Siemens Engenharia e Service Ltda.

ITSC SP - International Technical Support Center - São Paulo International Technical Support Center
Información Técnica / Informativo Técnico SÃO PAULO

Product / Produto /
Producto:
HICOM 300 V3.0 - HICOM 300H V1.0

Description / Interligação de Hicom 300 com o IVR “Intervoice Brite”:

Descrição /
Descripción: Conexão tipo PRI (E1 ISDN)
Interconexión de Hicom 300 con el IVR “Intervoice Brite”:
Conexión tipo PRI (E1 ISDN)

No. : IT/001/01-1.ITSC
Edition/Edição/Edición :1
No. Pages/No. Folhas/No. Hojas :4
Archive/Arquivo/Archivo : \\gs\info_tec\It01\IVR_Intervoice_vs_Hicom300.doc
Hist. of changes/Hist. de Mudanças/
Hist. de las Actualizaciones : 08-06-2001 (New PRB MSC03854 to include)

A remoção da versão obsoleta desse documento é de responsabilidade do destinatário constante no distribuidor.

La remoción de la versión obsoleta de este documento es de responsabilidad del destinatario del distribuidor.
Nome/Nombre Data/Fecha Tel. & Fax Rubrica/Firma
Emitido por Giuseppe - ITSC SP 17.05.2001 + 55 11 4668 7184 / 4668 7190
Revisado por Infanti – ITSC SP 18.05.2001 + 55 11 4668 7192
Traduzido por
Revisado por Labastidas –ITSCSP 18.05.2001 + 55 11 4668 7174
Traduzido por
Liberado por Lopes – ITSC SP 21.05.2001 + 55 11 4668 7414
Os ITs serão emitidos no idioma do CSC solicitante. Eventuais traduções a português poderão ser solicitadas diretamente
ao ITSC SP.
Los ITs serán emitidos en el idioma del CSC solicitante. Eventuales traducciones al español podrán ser solicitadas
directamente al ITSC SP.
DISTRIBUTION / DISTRIBUIDOR

1° DISTRIBUIDOR 2° DISTRIBUIDOR
NOME / NOMBRE SETOR/SECTOR NOME/NOMBRE SETOR/SECTOR
Pecci CSC Argentina Soria Ecuador
Marcio CSC Brasil Buere Uruguay
Vargas / Jaramillo CSC Colombia Alonso Paraguay
Herrera CSC Costa Rica Aznaran Peru
Sauerbrey / Torres CSC El Salvador Ledezma Bolivia
Gutierrez CSC Guatemala
Chavez / Diaz CSC Mexico
Carrillo CSC Venezuela
Yott / Fuentes CSC Chile

A distribuição dentro da área de atuação de cada CSC (2° Distribuidor) é de responsabilidade do 1° Distribuidor.
La distribuición dentro del área de acción de cada CSC (2° Distribuidor) es de responsabilidad del 1° Distribuidor.

1 PORTUGUÊS

1.1 Objetivo

1.2 Área de validade

1.3 Descrição
1.3.1 Como funciona
1.3.2 Programação. 4

2 ESPAÑOL

2.1 Objetivo 7

2.2 Área de validad 7

2.3 Descripción 7
2.3.1 Como funciona. 7
2.3.2 Programación. 8

504293195.doc 2
1 PORTUGUÊS

1.1 Objetivo

Interligar o Hicom 300 com a URA (IVR) via E1 ISDN com programação ISDN tipo ramal (SBCSU).

1.2 Área de validade

 Todos os Hicom 300 a partir da V3.0.

 A utilização da placa DIUN2 (S30810-Q2196-X) é necessária, uma vez que as programações
descritas neste IT só funcionam com esta placa.
 IVR Intervoice a partir da versão V1.5.

1.3 Descrição

1.3.1 Como funciona

Para interligar o Hicom 300 com o IVR da Intervoice, é obrigatório cumprir com os requisitos descritos na
“ÁREA DE VALIDADE”.

Favor não tentar realizar testes com a placa DIUS2 (S30810-Q2096-X xxx) pois ocorrerão
inumeros problemas aconte com o LAYER 1 e 2 do link como:

 Dificuldades para sincronizar o Hicom com o IVR;

 LAYER 3 ativo (AMO SDSU aparece READY) e ao mesmo tempo, o sincronismo do LAYER2
inativo, ocasiona problemas no CPB (Call Processing Buffer) e HTCQB ( fila dos HUNT GROUP),
que consequentemente se traduz em OVERLOAD DINÂMICO e repetitivas comutações do comando
do Hicom.

3
1.3.2 Programação.

As seguintes modificações são necessárias para o ótimo funcionamento do link S2PP:

MSC03760, com estes patches realizados pela Alemanha, em 7 de Maio de 2001, foram resolvidos os
problemas de reconexão automática dos links em casos de RESTART nos IVR ou RELOAD no Hicom.
!! IMPORTANTE !!- Primeiro deve-se instalar o PS20AJR e depois o PS20AKA.

MSC03332, para realizar corretamente a transferência do IVR para o ACD-G;

MSC03680, para liberar os canais B caso as chamadas provenham de troncos MFCR2.

MSC03658, para liberar o CPB nos casos de chamadas descritas na correção anterior.

MSC03370, para detectar mudanças de estado na conexão quando o IVR encontra-se fora de serviço.
Com isso, observa-se no DIS-SDSU:ALL,,PEN,PER3,<PORTA DA DIUN2>, que o canal efetivamente
está em “DEFIL”.
! OBSERVAÇÃO !- Esta correção já está incluída na V3.0-06rev.02

MSC03854, (novo AMO SA), resolve os problemas na liberação da memoria estática ao deletar ramais
MSN no HUNT GROUP do IVR.

Procedimento:

Criar 2 novas COSSU. Uma para o número principal (201 por exemplo) e outra para todos os MSN (200 por exemplo)
com os seguintes parâmetros:

<dis-cossu:cos,200;

DIS-COSSU:COS,200&201;
H500: AMO COSSU STARTED
+------+----------+---------+---------+---------+----------+
| COS | VOICE | FAX | TTX | VTX | DTE |
+------+----------+---------+---------+---------+----------+
| 200 |> |
| | TA | NOCO | NOCO | NOCO | NOCO |
| | TNOTCR | NOTIE | NOTIE | NOTIE | NOTIE |
| | NOANSA | | | | |
| | FWDNWK | | | | |
| | MSN | | | | |
| | NOARNO | | | | |
| | | | | | |
+------+----------+---------+---------+---------+----------+

+------+----------+---------+---------+---------+----------+
| COS | VOICE | FAX | TTX | VTX | DTE |
+------+----------+---------+---------+---------+----------+
| 201 |> |
| | NOCO | NOCO | NOCO | NOCO | NOCO |
| | NOTIE | NOTIE | NOTIE | NOTIE | NOTIE |
| | MSN | | | | |
| | MULTRA | | | | |
| | | | | | |
+------+----------+---------+---------+---------+----------+

AMO-COSSU-111 CLASSES OF SERVICE, SWITCHING UNIT

DISPLAY COMPLETED;

504293195.doc 4
Modificar o ZAND:

<dis-zand:opttbl;
DIS-ZAND:OPTTBL;
H500: AMO ZAND STARTED

OPTIONSTABLE:
=============

IDX= 9 | NAME: CORDLESS 300

BYTE | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
--------------------------------------------------------------------

1-20 | 97 61 1C 00 16 16 16 16 A0 07 07 07 07 07 07 07 07 0A 0A 0A
21-40 | 0A 0A 0A 0A 0A 0A 0A 0A 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
41-60 | 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
61-80 | 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 01 01 52 00 00 00 00 00 00 00

Modificar o PRODE de acordo com o seguinte regen:

<reg-prode;

REG-PRODE;
H500: AMO PRODE STARTED
COPY-PRODE:PVCD,1;
CHANGE-PRODE:PD,PD09,WELMAND,23,
,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,
,,86,,,,,,,;
CHANGE-PRODE:PD,PD09,ORG,,Y,;
AMO-PRODE-111 PROTOCOL DESCRIPTOR FOR NETWORKING
REGENERATE COMPLETED;

Estabelecer o LWPAR que vai ser utilizado (9 por exemplo):

<dis-lwpar <---------- Hicom deve ser MASTER da comunicação tanto no LAYER 1

<---------- como no LAYER 2 (MASTER = Y e SMD = Y)

+-----------------------------------------------------------------------+
| LOADWARE PARAMETERS CIRCUIT TYPE: DIUS2 SOURCE:DB BLOCK: 9 |
+-----------------------------------------------------------------------+
| LNTYPE = COPPER VERSION = S2 QUAL = ON |
| MASTER = Y DCHAN1 = 16 DCHAN2 = 0 |
| PATTERN = D5H QUAL1 = 10 SEC. QUAL2 = 10 MIN. |
| SMD = Y PERMACT = Y FCBAB = DFH |
| CDG = N FIXEDTEI = 0 CNTRNR = 6 |
| TEIVERIF = N CRC4REP = N |
| DEV = INDEP |
| INFO = |
+-----------------------------------------------------------------------+
AMO-LWPAR-111 LOADWARE PARAMETERS FOR NETWORKING MODULES
DISPLAY TERMINATED;

5
Criar o SBCSU principal (MAIN NUMBER) e depois os 30 números MSN (Multiple Subscriber number)

<dis-sbcsu:46000;

DIS-SBCSU:46000;
H500: AMO SBCSU STARTED
------------------------------- USER DATA -----------------------------------
STNO =46000 OPT =FPP COS1 =201 DPLN =0 SPDI =N
MAINO =46000 CONN =DIR COS2 =201 ITR =0 SPDC1 =
PEN = 1-12-103- 0 LCOSV1 =32 COSX =0 SPDC2 =
INS =Y STD = LCOSV2 =32 SERVID = CBKBMAX=5
SECR = LCOSD1 =32 DSSTNA = RCBKB =N
SSTNO =N DIGNODIS= LCOSD2 =32 DSSTNB = RCBKNA =N
TRACE =N HFREE = ASYNCT = PERMACT=Y CBKNAMB=
ALARMNO =0 HMUSIC =0 API = TEXTSEL=
DVCFIG =S2PP CORDLESS=N OPTIDX =9 PROT =SBQ9311 LWPAR =9
------------------- ACTIVATION IDENTIFIERS FOR FEATURES ---------------------
FWDS :N FWDT :N FWDV :N FWDF :N FWDD :N
HTOS :N HTOT :N HTOV :N HTOF :N HTOD :N
DND :N VCP :N CWT :N TCLOGIN:
--------------------- FEATURES AND GROUP MEMBERSHIPS ------------------------
ESSTN :
PUGR : HUNTING GROUP : N
KEYSYS : NIGHT OPTION : N ASSOCIATED STN : N
--------------------- SUBSCRIBER ATTRIBUTES (AMO SDAT) ----------------------
NONE
-----------------------------------------------------------------------------
AMO-SBCSU-111 STATION AND S0-BUS CONFIGURATION OF SWITCHING UNIT
DISPLAY COMPLETED;
<reg-sbcsu:46000;
REG-SBCSU:46000;
H500: AMO SBCSU STARTED
ADD-SBCSU:46000,FPP,DIR,1-12-103-0, <------------ Observar o número FPP (principal)
S2PP, <------------ com a COSSU 201
201,201,32,32,32,32,0,0,N,0,N,,,
SBQ9311,Y,Y,0,9,,N,N,9,,5,0;

ADD-SBCSU:46300,MSN,46000,, <------------- Adicionalmente criar

200,200,1,1,32,32, <------------- 30 MSN com a COSSU “200”.
0,N,0,N,,,Y,N,N,5;
..
..
..
ADD-SBCSU:46329,MSN,46000,,
200,200,1,1,32,32,
0,N,0,N,,,Y,N,N,5;

Finalmente criar um número piloto do HUNT GROUP no AMO WABE e colocar todos e cada um dos MSN dentro de um
grupo consecutivo, de acordo com a seguinte configuração:

<reg-sa:1111;

REG-SA:1111; <----------------- 1111 é o número piloto escolhido pelo cliente

H500: AMO SA STARTED
ADD-SA:VCE,1111,,, <------------ O amo SA terá só os MSN (46300 até 46329)
46300&46301&46302&
46303&30484&46305
,CYC,0,"IVR_ISDN ",N,,,N,
,,Y,DESTEXT,44280; <----------------- 44280 é um possível Overflow a um grupo ACD-G
ADD-SA:STN,1111,,,VCE,46306&46307
&46308&46309&46310
&46311;
ADD-SA:STN,1111,,,VCE,46312&46313
&46314&46315&46316
&46317;
ADD-SA:STN,1111,,,VCE,46318&46319
&46320&46321&46322
&46323;
ADD-SA:STN,1111,,,VCE,46324&46325
&46326&46327&46328
&46329;

!! IMPORTANTE !!: Não colocar os números principais (6000) no HUNT GROUP. Isso
provoca o congelamento do CPB (CALL PROCESSING BUFFER) e possível OVERLOAD no
Hicom.

504293195.doc 6
7
2 ESPAÑOL

2.1 Objetivo

Interconectar la Hicom 300 con el IVR via E1 ISDN usando una programación ISDN tipo extensión
(SBCSU).

2.2 Área de validad

 Todas las Hicom 300 a partir de V3.0.

 La utilización de la tarjeta DIUN2 (S30810-Q2196-X) es imprescindible, ya que las programaciones
mostradas en este IT solo funcionan con esta tarjeta.
 IVR Intervoice a partir de la versión V1.5.

2.3 Descripción

2.3.1 Como funciona.

Para interconectar la Hicom 300 con el IVR de Intervoice, es obligatorio cumplir con los requisitos
descritos en el “AREA DE VALIDAD”.

Recomendamos no intentar realizar pruebas con la tarjeta DIUS2 (S30810-Q2096-X xxx) porque
aparecerán inumerables problemas con el LAYER 1 y 2 del enlace como:

 Dificultad para sincronizar la Hicom con el IVR;

 LAYER 3 activo (el AMO SDSU aparece READY) y al mismo tiempo el sincronismo del LAYER2
inactivo ocasionan problemas en el CPB (Call Processing Buffer) y HTCQB ( cola de los HUNT
GROUP), que posteriormente se traduce en OVERLOAD DINAMICO y en repetitivas conmutaciones
de comandos en la Hicom.

504293195.doc 8
2.3.2 Programación.

Las siguientes correcciones son necesárias para el óptimo funcionamiento del enlace S2PP:

MSC03760, con esta corrección, realizada por Alemania el día 7 de Mayo 2001, quedan resueltos los
problemas de reconexión automática de los enlaces en los casos de RESTART en los IVR o recarga en
la Hicom.
!! IMPORTANTE !!- Primero instalar el PS20AJR y luego el PS20AKA.

MSC03332, para efectuar correctamente la transferencia del IVR hacia el ACD-G;

MSC03680, para liberar los canales B en el caso de llamadas a troncales MFCR2 entrantes y
consecutivamente encaminadas hacia conexiones FPP (Functional Point-Point), como lo es el IVR.

MSC03658, para la liberación del buffer CPB en los casos de llamadas descritas en la anterior
corrección.

MSC03370, para detectar cambios en la conexión cuando el IVR está fuera de servicio. Con eso se
observa en el DIS-SDSU:ALL,,PEN,PER3,<PUERTO DE LA DIUN2>, que el canal efectivamente está
en “DEFIL”.
! OBSERVACION !- Esta corrección ya está incluida en la V3.0-06rev.02

MSC03854, (nuevo AMO SA), resuelve problemas de liberación de memoria estática al borrar
extensiones MSN en el HUNT GROUP del IVR.

Procedimiento:

Crear 2 COSSU, clases de servicio nuevas. Una para el numero principal (201 por ejemplo) y la otra para todos los MSN
(200 por ejemplo) con los siguientes parámetros:

<dis-cossu:cos,200;

DIS-COSSU:COS,200&201;
H500: AMO COSSU STARTED
+------+----------+---------+---------+---------+----------+
| COS | VOICE | FAX | TTX | VTX | DTE |
+------+----------+---------+---------+---------+----------+
| 200 |> |
| | TA | NOCO | NOCO | NOCO | NOCO |
| | TNOTCR | NOTIE | NOTIE | NOTIE | NOTIE |
| | NOANSA | | | | |
| | FWDNWK | | | | |
| | MSN | | | | |
| | NOARNO | | | | |
| | | | | | |
+------+----------+---------+---------+---------+----------+

+------+----------+---------+---------+---------+----------+
| COS | VOICE | FAX | TTX | VTX | DTE |
+------+----------+---------+---------+---------+----------+
| 201 |> |
| | NOCO | NOCO | NOCO | NOCO | NOCO |
| | NOTIE | NOTIE | NOTIE | NOTIE | NOTIE |
| | MSN | | | | |
| | MULTRA | | | | |
| | | | | | |
+------+----------+---------+---------+---------+----------+

AMO-COSSU-111 CLASSES OF SERVICE, SWITCHING UNIT

DISPLAY COMPLETED;

9
Modificar el ZAND como sigue a continuación:

<dis-zand:opttbl;
DIS-ZAND:OPTTBL;
H500: AMO ZAND STARTED

OPTIONSTABLE:
=============

IDX= 9 | NAME: CORDLESS 300

BYTE | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
--------------------------------------------------------------------

1-20 | 97 61 1C 00 16 16 16 16 A0 07 07 07 07 07 07 07 07 0A 0A 0A
21-40 | 0A 0A 0A 0A 0A 0A 0A 0A 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
41-60 | 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
61-80 | 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 01 01 52 00 00 00 00 00 00 00

Modificar el PRODE de acuerdo con el siguiente regen:

<reg-prode;

REG-PRODE;
H500: AMO PRODE STARTED
COPY-PRODE:PVCD,1;
CHANGE-PRODE:PD,PD09,WELMAND,23,
,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,
,,86,,,,,,,;
CHANGE-PRODE:PD,PD09,ORG,,Y,;
AMO-PRODE-111 PROTOCOL DESCRIPTOR FOR NETWORKING
REGENERATE COMPLETED;

Establecer el LWPAR que se va a utilizar (9 por ejemplo):

<dis-lwpar <---------- Hicom debe ser MASTER de la comunicación tanto en LAYER 1

<---------- como en el LAYER 2 (MASTER = Y e SMD = Y)

+-----------------------------------------------------------------------+
| LOADWARE PARAMETERS CIRCUIT TYPE: DIUS2 SOURCE:DB BLOCK: 9 |
+-----------------------------------------------------------------------+
| LNTYPE = COPPER VERSION = S2 QUAL = ON |
| MASTER = Y DCHAN1 = 16 DCHAN2 = 0 |
| PATTERN = D5H QUAL1 = 10 SEC. QUAL2 = 10 MIN. |
| SMD = Y PERMACT = Y FCBAB = DFH |
| CDG = N FIXEDTEI = 0 CNTRNR = 6 |
| TEIVERIF = N CRC4REP = N |
| DEV = INDEP |
| INFO = |
+-----------------------------------------------------------------------+
AMO-LWPAR-111 LOADWARE PARAMETERS FOR NETWORKING MODULES
DISPLAY TERMINATED;

504293195.doc 10
Proceder a crear el SBCSU principal (MAIN NUMBER) y a continuación los 30 números MSN (Multiple Subscriber
number)

<dis-sbcsu:46000;

DIS-SBCSU:46000;
H500: AMO SBCSU STARTED
------------------------------- USER DATA -----------------------------------
STNO =46000 OPT =FPP COS1 =201 DPLN =0 SPDI =N
MAINO =46000 CONN =DIR COS2 =201 ITR =0 SPDC1 =
PEN = 1-12-103- 0 LCOSV1 =32 COSX =0 SPDC2 =
INS =Y STD = LCOSV2 =32 SERVID = CBKBMAX=5
SECR = LCOSD1 =32 DSSTNA = RCBKB =N
SSTNO =N DIGNODIS= LCOSD2 =32 DSSTNB = RCBKNA =N
TRACE =N HFREE = ASYNCT = PERMACT=Y CBKNAMB=
ALARMNO =0 HMUSIC =0 API = TEXTSEL=
DVCFIG =S2PP CORDLESS=N OPTIDX =9 PROT =SBQ9311 LWPAR =9
------------------- ACTIVATION IDENTIFIERS FOR FEATURES ---------------------
FWDS :N FWDT :N FWDV :N FWDF :N FWDD :N
HTOS :N HTOT :N HTOV :N HTOF :N HTOD :N
DND :N VCP :N CWT :N TCLOGIN:
--------------------- FEATURES AND GROUP MEMBERSHIPS ------------------------
ESSTN :
PUGR : HUNTING GROUP : N
KEYSYS : NIGHT OPTION : N ASSOCIATED STN : N
--------------------- SUBSCRIBER ATTRIBUTES (AMO SDAT) ----------------------
NONE
-----------------------------------------------------------------------------
AMO-SBCSU-111 STATION AND S0-BUS CONFIGURATION OF SWITCHING UNIT
DISPLAY COMPLETED;
<reg-sbcsu:46000;
REG-SBCSU:46000;
H500: AMO SBCSU STARTED
ADD-SBCSU:46000,FPP,DIR,1-12-103-0, <------------ Observar el numero FPP (principal)
S2PP, <------------ con su COSSU 201
201,201,32,32,32,32,0,0,N,0,N,,,
SBQ9311,Y,Y,0,9,,N,N,9,,5,0;

ADD-SBCSU:46300,MSN,46000,, <------------- Adicionalmente crear

200,200,1,1,32,32, <------------- 30 MSN con COSSU “200”.
0,N,0,N,,,Y,N,N,5;
..
..
..
ADD-SBCSU:46329,MSN,46000,,
200,200,1,1,32,32,
0,N,0,N,,,Y,N,N,5;

Finalmente se crean un numero piloto de HUNT GROUP en el AMO WABE y se colocan todos y cada uno de los MSN
en un consecutivo de acuerdo a la siguiente configuración:

<reg-sa:1111;

REG-SA:1111; <----------------- 1111 es el numero piloto escogido por el cliente

H500: AMO SA STARTED
ADD-SA:VCE,1111,,, <------------ El amo SA tendrá solo los MSN (46300 hasta
46329)
46300&46301&46302&
46303&30484&46305
,CYC,0,"IVR_ISDN ",N,,,N,
,,Y,DESTEXT,44280; <----------------- 44280 es un posible Overflow a un grupo ACD-G
ADD-SA:STN,1111,,,VCE,46306&46307
&46308&46309&46310
&46311;
ADD-SA:STN,1111,,,VCE,46312&46313
&46314&46315&46316
&46317;
ADD-SA:STN,1111,,,VCE,46318&46319
&46320&46321&46322
&46323;
ADD-SA:STN,1111,,,VCE,46324&46325
&46326&46327&46328
&46329;

11
!! IMPORTANTE !!: No colocar los números principales (46000) en el HUNT GROUP. Eso
ocasiona congelamiento del CPB (CALL PROCESSING BUFFER) y posibles OVERLOAD en la
Hicom.

504293195.doc 12