Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Competências Profissionais para A Diversidade PDF
Competências Profissionais para A Diversidade PDF
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
JÚLIO MARTINS
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
3
SUMÁRIO
APRESENTAÇÃO..........................................................................2
INTRODUÇÃO..............................................................................6
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL............................................9
COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR......................................14
MOTIVAÇÃO, FLEXIBILIDADE E LIDERANÇA..............................21
TEORIAS MOTIVACIONAIS.........................................................28
A COMUNICAÇÃO NA CONTEMPORANEIDADE........................37
GESTÃO DE CONFLITOS.............................................................44
ORGANIZAÇÃO E PLANEJAMENTO............................................53
NOVAS TECNOLOGIAS...............................................................65
MÚLTIPLAS LEITURAS E HIPERTEXTO........................................71
COACHING.................................................................................77
ESCOLHA E GERENCIAMENTO DE CARREIRA.............................83
REFERÊNCIAS.............................................................................89
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
5
INTRODUÇÃO
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
7
voltado principalmente para a adoção de atitudes de motivação
simples, muitas vezes usadas como paliativos de alto preço e cujos
resultados tendem a desaparecem em pouco tempo.
Estamos numa era de valorização do capital humano, gerando
uma necessidade de implantação de planos de carreira direcionados,
liderança capacitada, qualidade de vida no trabalho, aplicabilidade das
teorias e conceitos na realidade organizacional. Desta forma,
potencializa-se o gerenciamento empresarial, com uma visão
diferenciada em relação aos seus colaboradores, demonstrando a
atenção correta que cada um deve receber.
RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
9
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
O que é relacionamento
interpessoal? Eu + Vocês = Nós >
Relacionamento Interpessoal
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
11
necessidades alheias, acabam por OS DEZ MANDAMENTOS DAS RELAÇÕES
reter nas organizações profissionais HUMANAS
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
13
NIDADE II
COMPORTAMENTO
EMPREENDEDOR
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
17
implementar novas rotinas determinam a forma como a
produtivas na empresa. organização será conduzida. Com
As mudanças tecnológicas isso, o ambiente de trabalho torna-
fizeram com que as organizações se o local adequado para o
revissem seu verdadeiro papel no desenvolvimento e crescimento
mundo dos negócios, de maneira profissional, sendo necessário que
que cada função se desenvolvesse existam mecanismos de estímulo
e se organizasse da melhor forma para que isso aconteça.
para se adaptar as mudanças, Para que gestores se
aumentando a necessidade de que transformem em empreendedores,
gestores fossem mais habilidosos existem valores que os impulsionam
em suas tarefas, se tornando mais para os resultados e para a
responsáveis pelo seu desempenho realização de objetivos, como por
e mais envolvidos em sua melhoria. exemplo, a educação tradicional.
O enfoque do papel das pessoas na Não se trata de introduzir novos
organização e sobre o valor do seu cursos, mas sim, mudar a maneira
conhecimento mudou, demandando de ensinar o que já está definido e
novas formas e tecnologias de enfatizar o desenvolvimento do
gestão. indivíduo, criando um ambiente
favorável ao pensamento
empreendedor que possibilita a
geração de novos empreendedores.
A compreensão do Outro meio de tornar-se
comportamento organizacional é empreendedor é aprender o
fundamental para o entendimento do comportamento empreendedor. Isso
processo humano das decisões acontece de maneira gradativa, a
acerca do empreendedor pois, uma partir de experiências vivenciadas
organização é o reflexo dos no cotidiano, problemas e situações
objetivos de seus gestores, que onde o gestor deve tomar decisões,
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
19
contextos, trazendo para as
organizações um maior
desempenho.
MOTIVAÇÃO,
FLEXIBILIDADE
E LIDERANÇA
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca
Nacional.
21
MOTIVAÇÃO, FLEXIBILIDADE E LIDERANÇA
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
25
motivação, levando os colaboradores varia de acordo com a linha teórica
a um excelente desempenho no dos autores. Encontra-se, entre estes,
trabalho, tanto em equipe quanto uma grande controvérsia, de tal modo
individual, fazendo com que as que o conceito de motivação flutua
empresas valorizem cada vez mais o desde a resposta dos indivíduos a
comprometimento das pessoas. estímulos externos até atitudes e
Tratar de forma diferente não é comportamentos desencadeados por
tão simples como parece, pois, os estímulos originados no nível mental
paradigmas fixados são inconsciente. E, ainda, desde a visão
descredenciados e novos surgem. de que a motivação pode ser criada e
Diferentes perfis de funcionários são aumentada por recompensas salariais
evidenciados, o administrador não até a afirmação de que nenhuma
pode tratá-los por iguais e isso mostra pessoa pode motivar outra.
a importância da aplicação de A Psicologia vem proporcionando,
diferentes teorias para diferentes ao longo do tempo, respostas parciais
situações. Há funcionários que se às perguntas sobre a motivação
motivam com salários e outros que humana. “Os conceitos de „vontade‟,
motivam com responsabilidade. Há de „instinto‟, de „pulsão‟, de „impulso‟,
fatores que motivam alguns e de „incentivo‟, de „autorrealização‟, de
desmotivam outros. „expectativas‟ ou de „atribuições
causais‟ têm sido esgrimidos como
argumentos capitais na análise da
motivação”.
Essa divergência de interpretação
justifica-se, de certa forma, pela
diversidade de fatores que
desencadeiam os comportamentos ou
ações de diferentes pessoas, entre os
O significado do termo motivação
quais se alinham as informações e
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
27
UNIDADE IV
TEORIAS
MOTIVACIONAIS
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca
Nacional.
29
em conjunto, prevalecendo a mais hierarquia das necessidades de
elevada, desde que as inferiores Maslow, o indivíduo:
estejam satisfeitas. Assim, uma a) busca, em primeiro lugar,
reação comportamental é um canal, em seu trabalho a subsistência e o
através do qual várias necessidades bem-estar físico;
fundamentais podem ser expressas b) em segundo lugar, busca
ou satisfeitas conjuntamente. segurança, especialmente por meio
Portanto, qualquer indício de da manutenção do emprego;
frustração é uma ameaça psicológica, c) a seguir, preocupa-se com
o que produz reações gerais de o relacionamento social no ambiente
emergência no comportamento de trabalho, como, por exemplo, sua
humano. aceitação e integração no grupo e o
Maslow ampliou sua teoria, cultivo de amizades;
sugerindo que as organizações d) depois, busca o
assumissem a construção de pontes atendimento das suas necessidades
entre as necessidades básicas e de de estima, entre as quais ser
autorrealização dos indivíduos. admirado e obter reconhecimento
A busca da autorrealização pelo seu trabalho;
passa pela construção da vida em e) por último, como
torno de um ideal, de um sentido. O atendimento à sua necessidade de
trabalho, sendo uma parte importante autorrealização, volta-se para o
para este crescimento, precisa desenvolvimento e aplicação do seu
representar um caminho para o potencial e da experiência até então
alcance desse ideal. O homem sente- acumulada.
se realizado quando encontra sentido A busca da satisfação das
naquilo que faz. O homem sente-se necessidades não obedece,
motivado quando enxerga no trabalho necessariamente, à sequência acima
um caminho para a realização de seu exposta, pois o que motiva os
sentido. Assim, de acordo com a empregados difere em função do
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
31
individuais e organizacionais, através direto do esforço feito em vista dos
de ações baseadas nas seguintes objetivos organizacionais.
premissas: d) O ser humano comum
a) O dispêndio de esforço aprende, sob condições adequadas,
físico e mental no trabalho é tão não só a aceitar responsabilidades
natural como o jogo ou descanso. O como procurá-las. A recusa de
ser humano comum não detesta, por responsabilidades, a falta de ambição
natureza, o trabalho. Dependendo de e a busca de garantia são,
condições controláveis, o trabalho geralmente, consequências da
pode ser uma fonte de satisfação (e experiência, e não características
será voluntariamente realizado) ou humanas inatas.
uma fonte de punição (e será evitado, e) A capacidade de usar um
se possível). grau relativamente alto de
b) O controle externo e a imaginação, de engenhosidade e de
ameaça de punição não são os criatividade na solução de problemas
únicos meios de estimular o trabalho organizacionais é mais amplamente
em vista dos objetivos distribuída na população do que
organizacionais. O homem está geralmente se pensa.
sempre disposto a se autodirigir e se f) Nas condições da vida
autocontrolar a serviço de objetivos industrial moderna, as
com os quais se compromete. potencialidades intelectuais do ser
c) O compromisso com os humano comum estão sendo
objetivos é dependente das parcialmente usadas.
recompensas associadas à sua Frederick Herzberg (1923-2000),
consecução. A mais importante citado por Chiavenato (2003),
dessas recompensas, isto é, a formulou A Teoria dos Dois Fatores
satisfação do ego e das necessidades para explicar o comportamento das
de autoafirmação, pode ser produto pessoas no trabalho. De acordo com
ele, a motivação é influenciada por
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
33
a serem alcançados de um lado e, de redobrada dos gerentes. O
outro lado, os objetivos individuais a colaborador deve ser estimulado
serem satisfeitos. pelas organizações para dar o melhor
Para que possam ser justos e de si, reconhecendo também o
estimuladores de motivação, os esforço que foi feito e procurando
sistemas de recompensas devem ser motivá-lo.
capazes de aumentar o Ao se tratar de remuneração,
comprometimento das pessoas nos vale a pena destacar que ela não é
negócios das organizações, se apenas o salário base: é tudo que o
tornando importantes e passíveis de colaborador recebe, os benefícios
serem desenvolvidos sempre. Supõe- como: plano de saúde, material
se que as pessoas fazem escolar, plano odontológico, dentre
determinadas coisas esperando outros que as empresas consideram
sempre algo em troca. Desta forma, e agregam a qualidade de vida do
existem duas variáveis que funcionário. Destaca-se, desta forma,
determinam as ações das pessoas: o a remuneração como um fator
valor da recompensa e o que se motivacional, que pode impactar
espera como recompensa. trazendo os funcionários para mais
O gerente deve ser capaz de perto dos objetivos da organização.
observar seus subordinados e De acordo com Chiavenato, as
entendê-los verificando se o que está organizações desenvolvem sistemas
sendo oferecido está suprindo às de recompensas capazes de provocar
suas expectativas, tendo em vista que impacto direto na sua capacidade de
o colaborador sempre cria atrair, reter e motivar os funcionários.
expectativas com as atividades Podem existir várias barreiras
desenvolvidas esperando assim algo que façam com que a satisfação das
em troca. Essa relação deve trabalhar necessidades dos colaboradores nem
o que pode ser melhorado por ambas sempre sejam plenamente
as partes, mas requer uma atenção alcançadas. Toda vez que a
A COMUNICAÇÃO NA
CONTEMPORANEIDADE
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
37
A COMUNICAÇÃO NA CONTEMPORANEIDADE
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
41
imaginário público e a consequente corriqueiras, o que provoca mudanças
valorização da intimidade em significativas em termos de
detrimento do espaço público linguagem, de postura do ator político,
propriamente dito. O entretenimento, o determinando tom intimista e
lazer e o consumo são privilegiados. coloquial.
Por isso, a mídia volta-se muito mais
para os atributos privados. Afinal, se o
domínio público representa
obrigações, deveres e tirania; a vida
privada passa a ser o espaço da
liberdade de ação e expressão.
Privilegia-se a privacidade, mas não
há isolamento / respeito à vida
pública. E paradoxalmente, não Entretanto, se há vantagens, tais
requer a presença de indivíduos. Não possibilidades tecnológicas
é mais preciso ir à praça ou a outro comprometem o enriquecimento
lugar público para saber o que está cultural, à medida que esmaecem o
ocorrendo no âmbito social. No caso vigor de cada uma das esferas. A
da política, como mostra a mídia é um exemplo típico, pois
propaganda eleitoral brasileira, com o confere a tudo o que é subjetivo
crescente aparato eletrônico dos aparência de objetividade e de
meios de comunicação e de publicidade. As intimidades tornam-se
informação, a política privatiza-se. No públicas e assuntos públicos são
lar, o cidadão comum assiste a expressos no reino do íntimo, pois a
depoimentos de políticos e/ou o mídia tende a escravizar a sociedade,
cidadão privilegiado acessa no ao invés de emancipá-la. As novas
monitor de seu microcomputador, por tecnologias em comunicação
meio do sistema multimídia, novos redimensionam o público e o privado.
dados sem interromper as ações Diante de tudo isso, infere-se que
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
43
UNIDADE VI
GESTÃO DE
CONFLITOS
MÚLTIPLAS COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS PARA A MODERNIDADE
GESTÃO DE CONFLITOS
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
45
de cada um dos envolvidos. interpessoal envolvendo autoestima,
Para que um indivíduo possa afirmação, valores, insatisfação dentro
superar conflitos, é preciso saber lidar do ambiente de trabalho, comunicação
com eles, ou seja, saber gerenciá-los. deficiente, entre outras. É importante
Porém, muitas pessoas não sabem primeiramente identificar qual é o tipo e
como lidar com os conflitos em a causa do conflito para depois se
nenhuma situação, pois, para desenvolver uma estratégia no sentido
conseguir gerir uma situação de administrá-lo da melhor forma
conflituosa, se faz necessário um certo possível visando sua minimização.
tato ou uma certa sensibilidade, mesmo O nível de gravidade de um
que em alguns momentos só isso não conflito pode ser denominado, segundo
seja suficiente para alcançar uma Chiavenato (1999), de três formas:
solução eficiente e eficaz, que atenda a 1. conflito percebido ou latente:
todas as partes envolvidas. Sendo ocorre quando existem vários
assim, deverão ser utilizados alguns objetivos e há oportunidades de
procedimentos específicos, para gerir o interferência ou bloqueio de objetivos
conflito, a fim de possibilitar um por parte dos participantes;
resultado que agrade às partes 2. conflito experienciado ou velado:
envolvidas. Tais procedimentos não ocorre quando as partes envolvidas
constituem regras seguidas para todas nutrem sentimentos de hostilidade,
as pessoas, tampouco para todas as raiva, medo e descrédito, no entanto,
situações. Na verdade, devem ser não é manifestado externamente de
considerados apenas como princípios forma clara;
que devem ser levados em 3. conflito manifestado ou aberto:
consideração, e aplicados de acordo quando o conflito é manifestado sem
com o bom senso. Afinal, cada caso é nenhuma dissimulação.
um caso. Quando os conflitos são
Os conflitos estão relacionados a administrados de modo construtivo, em
questões pessoais e de relação qualquer situação despertam o
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
47
e, quando se trata de diferentes capaz de mudar hábitos e nos
pessoas com diversas culturas e estimular a busca por resultados mais
valores, fato que gera ansiedade e positivos.
divergências entre os indivíduos As consequências do conflito no
podendo ser prejudicial ao fluxo dos interior da empresa podem ser
trabalhos no interior da empresa. As positivas e negativas. Os conflitos
relações entre grupos dentro das geram repercussão positiva quando:
organizações são intricadas e os servem de termômetro e indicam
conflitos que delas derivam são na que algo não está bem e precisa ser
maioria das vezes inevitáveis. “tratado”;
Tendo o colaborador cada vez atuam como molas propulsoras
mais importância para a organização, a do crescimento individual e
gestão de conflitos tende a crescer, organizacional;
devido às pessoas que nelas funcionam como catalisadores
trabalham. Os conflitos que envolvem para atingir metas;
os colaboradores passam a ser um são bons elementos de
problema, tendo em vista que podem socialização, oferecendo aos
reduzir a produtividade e afetar a participantes de uma equipe a
lucratividade e rentabilidade da sensação de envolvimento com
instituição, além da qualidade de vida alguma causa;
do próprio funcionário e do clima proporcionam a união de equipes
organizacional. em busca de soluções e motivam
Dependendo da importância que pessoas a resolverem problemas em
damos a um conflito, ignorando-o ou conjunto;
reprimindo, ele tende a crescer e a se levam à descoberta de novidades
agravar. Porém, quando é reconhecido que resultem em benefícios para a
e as ações corretivas são aplicadas empresa.
imediatamente, poderá ser resolvido e Os conflitos geram repercussão
transformado numa força positiva,
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
51
10. Não ocultar ou ignorar o conflito. que exista um compromisso entre o
Existem várias maneiras de que pretendemos e o que os outros
abordar e administrar conflitos. Não pretendem.
existe estilo certo ou errado em relação e) Estilo "Colaborativo" - O estilo
a qualquer um desses métodos. Cada Colaborativo consiste, como o
qual pode ser apropriado e muito próprio nome indica, em colaborar.
efetivo, dependendo das
circunstâncias, do assunto a ser
resolvido e das personalidades
envolvidas. Analisando essas
abordagens podemos dizer que, na sua
essência existem Cinco estilos de
gestão de Conflitos: Diante do exposto, pode-se afirmar
a) Estilo "Evitar" - Consistem em que um planejamento prudente com
tentar evitar a existência de conflitos. relação às ações desenvolvidas dentro
b) Estilo "Calmo" - Permite a da estrutura organizacional, baseadas
existência de conflitos, mas sem no respeito, confiança, cooperação,
haver grandes discussões sobre o diálogo e comunicação sempre
assunto. abertos, entre outras, é fator
c) Estilo "Ditador" - Como o próprio determinante na resolução de
nome indica, o funcionamento deste situações conflitantes, das quais se
estilo, é a base da ditadura. espera que as consequências sejam
Independentemente da opinião dos positivas para a produção, bem-estar
outros envolvidos, o "Ditador" tem de de toda a equipe e do sucesso da
"vencer" sempre. empresa como um todo.
d) Estilo "Compromisso" - Difere do
estilo "Ditador" pelo fato de permitir
ORGANIZAÇÃO E
PLANEJAMENTO
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
53
ORGANIZAÇÃO E PLANEJAMENTO
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
55
tendo como base as informações sobre conhecida, através de declarações
as variáveis ambientais, crenças e formais, ou através das ações que
valores, missão, modelo de gestão, traduzem a cultura e os valores
estrutura organizacional preestabelecida dominantes. Externamente, a missão é
e a consciência da responsabilidade percepcionada através de declarações
social, que configuram a situação atual. públicas, “slogans” ou do próprio nome
A missão é o objetivo fundamental de da empresa.
uma organização, traduz a última No entanto, a visão é o estado
finalidade da empresa e consiste na futuro desejado e alinhado com as
definição dos seus fins estratégicos aspirações de uma organização, algo
gerais. Ela deve ser formalmente que a organização pode definir e redigir
expressa, servindo de guia e orientação após responder à questão “para onde
para os colaboradores da empresa, no pretende ir?”. Normalmente a resposta a
entanto, traduzindo-se numa declaração essa questão é formulada em função
explícita ou num implícito entendimento, das análises internas e externas
a sua função é dar continuidade de efetuadas e condicionada por essas
orientação e uniformidade de propósitos. análises. Saber responder a essa
Quando se traduz numa declaração questão é fundamental para uma clara
explícita, a missão deve ser breve e definição da missão e dos objetivos da
simples para mais fácil entendimento, organização. A visão compreende algo
flexível para durar mais tempo e que ainda não se tem, um sonho, uma
distintiva para diferenciá-la, focalizada ilusão, que se acredita poder vir a ser
nos clientes, desafiadora, mas real, uma utopia, sobre os negócios e
alcançável e motivadora. Essa missão sobre a empresa. Além de utópica, a
pode ser comunicada tanto visão deve ser mobilizadora e
internamente, aos colaboradores e motivadora. No entanto, o fato de ser
gestores dos diversos níveis, quer uma utopia não invalida que a visão não
externamente, por diversos meios. possa e não deva vir a ser redigida e
Internamente a missão pode ser explicada ou comunicada.
pensar sobre o que aconteceu, sobre o para que a organização tenha realmente
estimativa do que ocorreria em cada cada vez mais acirrada, sendo que,
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
57
administrar sem um plano de negócio ou rumo das atividades para a continuidade
um planejamento dos objetivos reais da da empresa. Esse planejamento exerce
empresa é uma missão desconsiderável. uma função primordial para que a
Os administradores tendem a empresa sobreviva, servindo como base
concentrar-se mais nas vendas e na para as demais funções da empresa,
produção, considerando que o sendo elaborado a longo prazo.
planejamento é um processo mental que Desta forma, analisando o
requer tempo e privacidade. Porém, é planejamento com um olhar
um fator determinante para a realização organizacional, nota-se que esta função
dos objetivos da empresa. engloba a empresa como um todo,
sendo que o nível mais alto é
denominado de planejamento
estratégico, passando pelo nível médio -
conhecido como planejamento tático -
e, por fim, chegando ao chão de fábrica
- o planejamento operacional.
A maioria dos administradores
considera o processo de planejar como
perda de tempo e, devido ao descaso
desses gerentes, muitas empresas
acabam fechando assim que abrem as
portas por não focarem no
como uma linha a ser seguida para como um processo contínuo dentro da
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
59
metas e estratégias, que visa evitar dados para tomadas de decisão. Este
tomadas de decisões errôneas, passo é essencial para que não haja
lembrando sempre que o mercado é grandes variações entre o que foi
extremamente competitivo e sem planejado e o que foi executado.
margem de erro, e é importante ressaltar A empresa deverá trabalhar de
que se deve planejar, porque quem não acordo com seu plano estratégico se
sabe para onde ir qualquer caminho quiser ter a certeza que no futuro estará
serve. O planejamento é relacionado e no lugar certo e na hora certa, pois, um
elaborado pelo alto escalão da empresa, plano estratégico oferece uma visão
estabelecendo a melhor direção a ser clara de futuro. Independente do porte
seguida, visando sempre a interação da organização, ele indica a direção a
com os fatores externos, não seguir. Sendo assim, é importante
controláveis, buscando inovar e ser um ressaltar que não existe uma
diferencial no mercado, com objetivos metodologia universal, um modelo
bem traçados e observando a pronto, pelas diferenças entre as
organização como um todo, olhando o empresas, em tamanho, tipos de
presente com os olhos do futuro. As operações, forma organizacional,
ações são criadas pensando em longo filosofia e estilo em administrar. A
prazo, normalmente feitas para o metodologia deverá ser aplicada de
período de 5 a 10 anos, que buscam acordo com a realidade de cada
uma visão ampla da organização sem organização.
ações muito detalhadas, pois seria difícil A expectativa da empresa com a
acertar tantos detalhes para um período elaboração do planejamento estratégico
tão longo. é reconhecer a melhor forma de utilizá-lo
É importante lembrar que devido as para atingir os objetivos organizacionais.
ações de longo prazo, o planejamento Quando elabora o seu planejamento
deve ser revisado e atualizado estratégico, o administrador deverá
continuamente, para que as informações observar a flexibilidade deste plano, pois
sejam mais reais e sirvam como fatos e ao longo do caminho, podem ocorrer
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
63
resultados. A informação é fundamental para a
No planejamento operacional deve realização de um planejamento
conter detalhes específicos para a estratégico e para o desenvolvimento e
execução de todo o planejamento validade das ações adotadas em uma
estratégico, como: os recursos empresa. Em um cenário altamente
necessários para seu desenvolvimento e competitivo em que as organizações se
implantação, o resultado final esperado, encontram, um dos fatores que
os procedimentos a serem adotados, os determinam o diferencial das empresas
prazos estabelecidos e todas as é a forma como utilizam a informação.
pessoas que se responsabilizarão pela Assim sendo, confirma-se a importância
execução e implantação deste processo da informação na definição do
na organização. planejamento estratégico das
No quadro a seguir, pode-se organizações, uma vez que as
visualizar a comparação entre estes três informações gerenciais fornecem a base
tipos de planejamento: analítica que os gestores necessitam
para a formulação do planejamento
estratégico.
NOVAS
TECNOLOGIAS
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
65
NOVAS TECNOLOGIAS
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
67
distinguir em separado, formando um Ambas se completam no que diz
sistema sempre mais integrado e único. respeito à sociedade da informação.
Dessa forma, a microeletrônica, as Em relação às novas tecnologias,
telecomunicações, a optoeletrônica e as evidências apontam para uma
os computadores são todos integrados exploração internacional, que é a única
nos sistemas de informação. As dimensão que vem conhecendo
tecnologias de transmissão e conexão efetivamente um processo de
estão cada vez mais diversificadas e globalização. A tecnologia da
integradas na mesma rede operada por informação é uma parte importante que
computadores, tornando as tecnologias pode ter impactos positivos no mundo
da informação apenas uma forma de empresarial. As novas tecnologias
processamento da informação. possibilitam um melhoramento no
O atual processo de convergência contexto estratégico e funcional,
em que se encontra a informação, leva capacitando a empresa a melhorar o
a uma lógica aparente, toda informação seu processo de planejamento e a
produzida num sistema de informação interagir com o seu meio de forma mais
avançado alcança novas fronteiras de produtiva.
velocidade, armazenamento e As novas tecnologias da
flexibilidade no tratamento da informação e comunicação são um
informação vinda de múltiplas fontes. A conjunto de recursos tecnológicos
informação como matéria-prima das integrados entre si, que proporcionam,
novas tecnologias, é parte integrante por meio das funções tecnológicas, a
de toda atividade humana e todos os simplificação da comunicação nos
processos da existência individual ou processos de negócios, da pesquisa
coletiva são moldados pelo novo meio científica, de ensino e aprendizagem.
tecnológico. Diante disso, a dimensão Correspondem a todas as tecnologias
da revolução da tecnologia da que interferem e medeiam os
informação destina-se a promover uma processos informacionais e
interação entre tecnologia e sociedade. comunicativos dos seres. Como tal,
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
69
automaticamente vinculadas aos impactos econômicos, dissociando-os,
aparentemente, do âmbito maior reforçando o efeito das tecnologias da
dos demais processos sociais paralelos informação nos modernos meios de
ou simultâneos. Percebe-se, porém, comunicação, os quais, por sua vez,
que, em termos teóricos e práticos, a atuam como fatores que desencadeiam
realidade atual (e futura, com certeza) mudanças sociais, econômicas,
apresenta outra configuração. O setor políticas e culturais. Mas é a sociedade
quaternário interatua com os setores que permite que isso ocorra, servindo
primário, secundário e terciário, de suporte para tais inovações. Logo, é
resultando, de forma direta ou indireta, insensato aceitar qualquer forma de
da contribuição dos demais, e não da determinismo, de natureza econômica
“geração espontânea”. As inovações ou tecnológica.
tecnológicas são decisivas no processo
de transformação sociocultural,
MÚLTIPLAS
LEITURAS E
HIPERTEXTO
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
71
MÚLTIPLAS LEITURAS E HIPERTEXTO
COACHING
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
77
COACHING
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
78
da vida de um indivíduo, como os seus em questão menciona e medita sobre
relacionamentos pessoais. É por isso os seus hábitos financeiros para
uma área muito abrangente, porque compreender o seu momento atual.
lida com vários tipos de interação do Depois de fazer isso, ele define metas
cliente com o seu meio envolvente. concretas e faz exercícios diários que o
O coaching profissional é o ajudam a cumprir o seu treinamento e
processo liderado por um profissional alcançar as suas metas.
qualificado e que utiliza metodologias,
técnicas e ferramentas do Comportamento do Coach
coaching para o benefício de uma
empresa ou de um indivíduo, quer na A atual importância do coaching
sua área pessoal ou profissional. Este para os profissionais é que o
tipo de coaching é conhecido como aconselhamento de carreira se tornou
“formal”, este método é pago, e existe altamente relevante. O coaching facilita
um contrato, sessões estruturadas e o sucesso, pois adapta a maneira com
reuniões para ajudar e guiar os que se quer trabalhar à maneira com
clientes. que se tem de trabalhar. É relevante
O coaching empresarial é um tipo para o mundo moderno dos negócios
de coaching para empresários e tem o porque é holístico e adaptativo. O
objetivo de ajudá-los, através de várias coaching é também um método que
ferramentas e técnicas, a desenvolver respeita as pessoas como indivíduos, e
capacidades e competências para se não meramente como engrenagens da
destacarem no mundo empresarial. máquina dos negócios. Fundamentado
O coaching financeiro é um na conversa, o coaching está evoluindo
treinamento especial que pretende como uma forma de liderança.
capacitar de forma a alcançar Desta forma, o coaching redefine a
resultados financeiros na área pessoal liderança em termos de maturação de
e empresarial. O coaching financeiro um novo modelo organizacional que
dura em média 90 dias, e o profissional procura alinhar a gestão com o poder
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
82
UNIDADE XI
ESCOLHA E
GERENCIAMENTO
DE CARREIRA
MÚLTIPLAS COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS PARA A MODERNIDADE
ESCOLHA E GERENCIAMENTO DE CARREIRA
que prescrevem regras e normas para
Carreira é um termo muito utilizado
o relacionamento do profissional com
no qual agrega vários significados,
seus pares e clientes. Dessa forma,
contudo de difícil definição. Pode ser
carreira associa-se às ideias de
utilizado para referir à mobilidade
progressão e papéis desempenhados
ocupacional, como por exemplo, o
num espaço de tempo, de expressão
caminho a ser trilhado por um
da identidade do indivíduo e de avalia-
executivo, ou carreira como profissão,
ção por parte da sociedade.
como a carreira militar. Em ambos os
casos, carreira passa a ideia de um
caminho estruturado e organizado no
tempo e espaço que pode ser seguido
por alguém.
No campo das organizações, o
conceito de carreira tem sido utilizado
como sinônimo de ocupação, vocação
e profissão. Esses termos básicos, As decisões sobre carreira não se
associados à propriedade e ao resumem a momentos episódicos em
conjunto de conhecimentos e nossa vida; somos constantemente
habilidades com que o indivíduo produz confrontados com as mudanças no
algo ou presta um serviço. Estendendo ambiente a nossa volta e com
a definição desses termos, apresentou mudanças em nós mesmos. Por este
o conceito de profissão associando-o a motivo, Dutra afirma que as decisões
um conjunto de conhecimentos orga- sobre carreira são um exercício
nizados de forma sistemática, ao contínuo, as quais temos que tomar no
reconhecimento social e à autoridade calor dos acontecimentos e, na maior
para utilização desse conjunto e a um parte das vezes, sem condições para o
código de ética e cultura profissionais distanciamento crítico necessário. Por
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
84
isso a melhor maneira de se preparar e forma como os indivíduos julgam e
se antecipar aos acontecimentos é reagem às ações das organizações.
traçar um planejamento estratégico da Mesmo diante de contextos e decisões
carreira ao longo da vida, pois a desfavoráveis ao desenvolvimento de
medida que a pessoa progride na carreira, esses empregados tendem a
carreira, automaticamente adquire apresentar comportamentos positivos e
conceito a seu próprio respeito e que proativos em relação à organização e
mudam dependendo da maturidade dependente da forma com que essa
emocional. organização os trata.
Destacando a íntima relação entre A vida das pessoas e expectativas
cultura e estrutura social, em meados quanto à carreira, é composta por cinco
dos anos 1970, ocorreu uma estágios: infância (até 14 anos),
importante transformação do modelo adolescência (15 a 24), idade adulta
de carreira, tornando-se mais moderno (25 a 44), maturidade (45 a 64) e
e caracterizado pela instabilidade, velhice (após 64 anos).
descontinuidade e progressões
verticais e horizontais, constituindo-se
um modelo oposto ao tradicional.
Houve uma mudança no foco da
gestão da carreira, na qual os
profissionais deixaram de atribuir suas
expectativas de desenvolvimento a
uma única organização e assumiram,
eles mesmos, essa gestão e a busca
de sucesso na carreira. Diante dessa
transformação na relação indivíduo- Percebe-se que as fases não
organização, é importante ressaltar que acontecem de forma linear e constante,
o tipo de relação empregador- contudo demonstra que existe uma
empregado pode ser determinante na alteração ao longo do tempo, na
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
86
zações vivenciam um paradoxo 3. E a terceira categoria está
constituído da necessidade de oferecer associada ao trabalho ou à construção
liberdade ao indivíduo para expressar a de carreira.
criatividade necessária à sobrevivência
da organização e, ao mesmo tempo, ao As relações que a pessoa
estabelecimento de limites que possam estabelece com sua ocupação ou com
direcioná-lo ao encontro dos valores e empresas formam, também, um ciclo e
das metas organizacionais. cujas etapas ou estágio podem ser
Schein (1978) encara a questão da associadas a determinadas
carreira como um processo de características, como por exemplo,
desenvolvimento da pessoa como um idade, relação profissional e situação
ser integral. Complementa que para familiar. Estes momentos tendem a ser
podermos refletir sobre a carreira das de grande influência nas decisões
pessoas, é preciso entender as suas sobre projetos de vida pessoal e
necessidades e características que são profissional.
fruto da interação da pessoa com todos Os valores pessoais influenciam
os espaços de sua vida. Neste sentido, as decisões de carreira, e é a
podem ser agrupadas em três realização desses valores junto à or-
categorias: ganização que determinará a
perenidade da relação indivíduo-
1. Pressões e problemas organização. A solidez dessa relação
decorrentes do processo biológico e não está pautada nas semelhanças
social, associado ao processo de existentes entre valores individuais e
envelhecimento; organizacionais, mas nas pos-
2. Pressões e problemas sibilidades que a organização oferece
decorrentes das relações estabelecidas ao profissional para atender suas
entre a pessoa com sua família; necessidades e seus interesses,
desenvolvendo atividades e atingindo
metas organizacionais.
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
88
REFERÊNCIAS
Todos os direitos autorais desta apostila foram cedidos ao Júlio Martins e registrado na Biblioteca Nacional.
90
MÚLTIPLAS COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS PARA A MODERNIDADE