Censo Agências 2020

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| PESQUISA CENSO AGÊNCIAS 2020 > SUMÁRIO 2

SUMÁRIO
17. Formas de avaliar a produtividade da equipe............................17
18. Formas de controlar as horas trabalhadas de cada
colaborador..........................................................................................17
19. Você sentiu melhora na assertividade da sua precificação
Sobre a Pesquisa........................................................................5 usando o timesheet?...........................................................................18
20. Atividades mais terceirizadas ......................................................18
PERFIL..............................................................................................6 21. Receita média mensal por pessoa...............................................19
1. Localização.......................................................................................7 22. Porcentagem do prolabore dos sócios em relação ao
2. Sua empresa está situada em: Capital, Região Metropolitana faturamento da agência......................................................................20
ou Interior?...........................................................................................8 24. Porcentagem de lucro aplicada sobre os serviços.....................20
3. Área de atuação...............................................................................8 23. Porcentagem do faturamento anual total destinados para
4. Tempo de empresa.........................................................................9 ações de marketing da própria agência............................................20
5. Tamanho da empresa.....................................................................9 25. Serviços com melhor rentabilidade financeira...........................21
6. Fase da empresa.............................................................................10 26. Formas de garantir que um job ou projeto irá ter o melhor
resultado possível (financeiramente)................................................21
7. Experiência dos gestores................................................................10
27. Na maioria dos casos o preço dos trabalhos é referenciado
8. Envolvimento com entidades.........................................................11
principalmente em:.............................................................................22
GESTÃO INTERNA.......................................................................12
GESTÃO DE PESSOAS E SALÁRIOS.......................................23
9. Tempo dedicado à gestão do próprio negócio.............................13
28. Formato das próximas contratações...........................................24
10. Outras atividades exercidas pelo gestor.....................................13
29. Quantidade de colaboradores contratados em 2019................24
11. Principais dificuldades de gerenciamento...................................14
30. Quantidade de colaboradores dispensados em 2019...............24
12. Fluxo de trabalho na empresa.....................................................14
31. Sua empresa possui colaboradores em regime de home
13. Metodologias utilizadas no processo/fluxo de trabalho............15 office atualmente?...............................................................................25
14. Recursos de apoio à gestão..........................................................15 32. Motivos para contratar colaboradores em regime de
15. Índice de retrabalho (refação)......................................................16 home office..........................................................................................25
16. Formas de gerenciar o retrabalho (refação) com clientes.........16 33. Habilidades a desenvolver na equipe.........................................26

34. Média salário bruto - Atendimento/Comercial...........................27 GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE........55
35. Formas de remunerar o atendimento/executivo de contas.....29 54. Índice de prospects que se tornam clientes ativos....................56
36. Porcentagem de comissão sobre a venda..................................29 55. Ações mais eficazes para aquisição de clientes..........................56
37. Média salário bruto - Planejamento............................................30 56. Frequência de ações para retenção de clientes.........................57
38. Média salário bruto - Analista de Marketing Digital...................32 57. Tipos de contrato mais utilizados................................................57
39. Média salário bruto - Analista de SEO.........................................34 58. Porcentagem de clientes em contrato de Fee Mensal...............58
40. Média salário bruto - Analista de Mídias Pagas..........................36 59. Gerenciamento de atividades de clientes em contrato de Fee
41. Média salário bruto - Redator.......................................................38 mensal..................................................................................................58
42. Média salário bruto - Diretor de Criação.....................................40 60. Motivos pelos quais a agência perde clientes............................59
43. Média salário bruto - Diretor de Arte..........................................42
44. Média salário bruto - Mídia/Produção........................................44 PERSPECTIVAS E MERCADO....................................................60
45. Média salário bruto - Financeiro..................................................46 61. Instabilidade econômica: medidas para minimizar impactos
46. Média salário bruto - Analista de RH...........................................48 negativos..............................................................................................61
62. Receitas provenientes de comissão e honorários......................62
PRECIFICAÇÃO DE SERVIÇOS..................................................50 63. Próximos investimentos...............................................................62
47. Valor médio cobrado dos clientes em Fee Mensal.....................51 64. Saldo financeiro de 2018 x 2019..................................................63
48. Valor médio - Desenvolvimento de Outdoor..............................51

49. Valor médio - Criação de E-mail Marketing.................................52 PARCEIROS E APOIADORES....................................................64
50. Valor médio - Gestão de Mídias Sociais......................................52
51. Valor médio - Gestão do Google/Facebook Ads.........................53
52. Valor médio - Planejamento e Execução de Inbound
Marketing.............................................................................................53
53. Valor médio - Desenvolvimento de Hotsite/Landing page........54

Sobre a Pesquisa
Faz 6 anos que a Operand realiza o maior estudo nacional PERÍODO DE REALIZAÇÃO DA PESQUISA
sobre gestão direcionado à agências de publicidade
Outubro a Dezembro de 2019
e marketing. Este documento apresenta dados de 2019
com projeções para 2020. Nele, você encontrará questões
NÚMERO DE PARTICIPANTES
relacionadas ao perfil das agências, gestão interna, gestão
de relacionamento com o cliente, pessoas e perspectivas. + de 1.100 gestores
O material fornece aos gestores um panorama do atual

SEGMENTAÇÃO
momento que as agências vivem, com destaque para
os principais desafios, dificuldades e prioridades definidas Porte da empresa (nº de colaboradores):
pelos CEOs. Por isso, é uma ótima ferramenta de apoio à
• Pequenas: de 1 a 10
construção do planejamento estratégico do seu negócio.
• Médias e Grandes: mais de 11
Esperamos que você possa utilizar o Censo Agências 2020
como norteador do seu planejamento e da sua atuação,
Região:
aproveitando ao máximo o universo de possibilidades e
• Capital / Região Metropolitana
oportunidades, impulsionando o crescimento constante da
• Interior
agência com base em insights valiosos.
OBS: Devido ao arredondamento para apenas uma casa

decimal após vírgula, determinados resultados podem variar
alguns décimos para mais ou para menos de 100%
| CENSO AGÊNCIAS 2020 > SUMÁRIO 5

PERFIL
PERFIL
1. Localização
0,1%
RR 0,1%
AP
0,4% 0,8% 1%
AM 1,9% 0,9%
PA MA CE RN
1,2%
0,3% PB 3,5%
0,2% PI PE
0,5%
AC 0,2% 0,4% AL
0,6%
RO TO SE
3,8%
2,1% BA
MT
2,2%
1,8% DF
GO
9,9% 1%
MG ES
1,1%
Acima de 11% MS
37,4% 6,3%
Entre 5 e 10% SP RJ
8,3%
PR
Entre 1 e 4%
8,3%
Até 0,9% SC
6%
RS

PERFIL
2. Sua empresa está situada em: 3. Área de atuação

Capital, Região Metropolitana ou Agência Full Service
Interior? 44,8%
Agência Online/Digital
39,1%
Região Outro
Metropolitana 3,4%
Estúdio de Design
14,1% 3,3%
Agência de Live Marketing
2,5%
49,2% Freelancer
Capital 1,9%
36,7% Agência Offline
Interior 1,8%
Produtora de Áudio e Vídeo
1,1%
Agência Hotshop
0,7%
House
0,7%
Startup
0,4%
Gráfica/Comunicação Visual
0,4%

PERFIL
4. Tempo de empresa 5. Tamanho da empresa

(Número de colaboradores)
1 a 5 anos 48% 1a5 49%

6 a 10 anos 25% 6 a 10 21%
11 a 15 anos 11,7% 11 a 20 18%
16 a 20 anos 8,8% 21 a 30 5%
Mais de 21 anos 6,6% 31 a 40 2%
0 20 40 60 80 100
41 a 50 2%
50 ou mais 3%
0 20 40 60 80 100

PERFIL
6. Fase da empresa 7. Experiência dos gestores
3,5%
14,2% 61,3% Está é a minha primeira empresa
21,1% 61,2%
Já tive outra(s) empresa(s) na área

21% de comunicação
Operação: organização e melhor

gerenciamento dos processos na empresa
Gestão Estratégica: compilação de dados Já tive outra(s) empresa(s) em

17,8% outras áreas de atuação
para geração de relatórios e informações
para tomada de decisão
Estruturação: definição de áreas, cargos,

funções
Outro

PERFIL
8. Envolvimento com entidades

*Questão múltipla escolha
Nenhuma
63%
Sinapro
15,6%
CENP
15,4%
Associação Empresarial
12,1%
Abradi
7,2%
Ampro
3,1%
Abap
2,4%
Outro
6%

GESTÃO INTERNA
GESTÃO INTERNA
9. Tempo dedicado à gestão do 10. Outras atividades

próprio negócio exercidas pelo gestor
Não dá tempo Atendimento

72,1%
4,8%
Planejamento
71,4%
Financeiro/Administrativo
27,7%
36,3% 56,1%
Pouco
Muito Criação
41,4%
Mídia
31,2% 35%
Quando dá tempo
Produção
30,8%
Outro
13,3%

GESTÃO INTERNA
11. Principais dificuldades de 12. Fluxo de trabalho na empresa

gerenciamento
100
Prospecção de novos clientes
60,7%
80
Produtividade da equipe ou individual
43,9%
60
Definição e organização de processos
39,5%
38,9%
40
Capacitação e gestão da equipe
33,7% 23,9%
18,5%
Desempenho/resultados da empresa 20 15%
32,8% 3,7%
Mensuração de resultados 0
29,6%
Entregas e prazos
O próprio atendimento encaminha o trabalho
25,6%
diretamente para a equipe
Administrativo/financeiro
15,2% Tudo é encaminhado para o gestor da
pauta/tráfego e ele distribui as atividades
Comunicação interna
9,6%
Não temos um processo padronizado
Carga de trabalho por pessoa
9,1% Temos uma reunião periódica de novos trabalhos
e cada um fica sabendo sobre seus jobs
Outro
0,4%
Outro

GESTÃO INTERNA
13. Metodologias utilizadas no 14. Recursos de apoio à gestão

processo/fluxo de trabalho *Questão múltipla escolha

100
80
Não uso 43,3% 73,8%
Kanban 28,2% 60
51,5%
Canvas 18,5%
Scrum 14,4% 40 36,2%
30,8% 28,6%
Agile 7,3% 17,8%
20
Sprint 7,1%
2,5% 2,1%
Outra 6,7% 0
Pomodoro 6,1%
Planilhas, Docs do Google e Google Drive
GDT 3,5%
(Get Things Done) Software específico para gestão de atividades/projetos
PMI 1,5% Quadros/post-its/anotações
Software integrado de gestão

0 20 40 60 80 100 (orçamentos, gestão de atividades, financeiro, etc)
Software específico para gestão financeira
Software específico para gestão comercial
Nenhum
Outro

GESTÃO INTERNA
15. Índice de retrabalho (refação) 16. Formas de gerenciar o retrabalho

(refação) com clientes
2.6
a cada 5 jobs
sofrem alterações
52,6%
não previstas 28,6%
15,7%
1 20,4% 3,1%
2 28,3% 0 20 40 60 80 100
3 29,4%
Não consigo cobrar
4 14,5%
Cobro apenas quando o cliente solicita
5 7,4% alteração de briefing/escopo
Cobro um percentual a partir de "x"

0 20 40 60 80 100
alterações
Outro

GESTÃO INTERNA
17. Formas de avaliar a 18. Formas de controlar as horas

produtividade da equipe trabalhadas de cada colaborador
Analiso a qualidade do trabalho 47,9%

42%
37,6%
Faço reuniões de feedback
26,6% 10,5%
Avalio tempo/horas trabalhadas
4,1%
16,3%
Não costumo avaliar
0 20 40 60 80 100
12,6%
Outro
2,4% Não faço controle de horas
Uso uma ferramenta de Timesheet
Registro manualmente em uma planilha
Outro

GESTÃO INTERNA
19. Você sentiu melhora na 20. Atividades mais terceirizadas

assertividade da sua precificação *Questão múltipla escolha
usando o timesheet?
Produção Eletrônica
(Vídeo / Áudio) 61%
Produção Gráfica
(Impressos em geral)
60,6%
1,7%
Produção e Desenvolvimento
Digital (sites) 45,3%
11,3%
Aplicativos 29,8%
Assessoria de imprensa 20,8%

20,3%
Ilustração 17%
66,7%
Geração de Conteúdo 15,4%
Não terceirizo/Não se aplica 15,2%
Tratamento de Imagem/3D 11,2%

Sim, senti melhora
Não sei se melhorou Gestão de Mídias Sociais 8,2%
Não senti melhora
Outro 6,9%
Outro
Estratégia de Mídia 3,6%
Planejamento / Estratégia 3,1%

GESTÃO INTERNA
21. Receita média mensal por pessoa
Entre 2 4 mil Entre 10 e 12 mil

Entre 4 e 6 mil Entre 12 e 15 mil
100
Entre 6 e 8 mil Entre 15 e 20 mil
Entre 8 e 10 mill Acima de 20 mi
80
60
48,7% 48,3%
44,5%
40
33% 31,8%
22,1% 24,4%
20,3%
20 13,6%12,5%
15,5%
15,1%
17,4% 17,4%
13,9%
11,2% 10,5% 11%
8,8% 7,8%
5,8% 4,4% 5,8% 5,5% 6,3% 4,8% 3,4% 3% 3,2% 5,9%
2,6% 3,6% 2,3% 0% 3,4% 3,4% 3,1% 1,8% 2,1% 1,6%
0
Geral Médias e Grandes Médias e Grandes Pequenas Pequenas

Interior Capital Interior Capital

GESTÃO INTERNA
22. Porcentagem do prolabore dos 23. Porcentagem do faturamento

sócios em relação ao faturamento anual total destinados para ações de
da agência marketing da própria agência
20,97% 5,91%
24. Porcentagem de lucro

aplicada sobre os serviços
35,5%

GESTÃO INTERNA
25. Serviços com melhor 26. Formas de garantir que um job

rentabilidade financeira ou projeto irá ter o melhor resultado
possível (financeiramente)
Gestão de Mídias Sociais (Instagram, Facebook, etc)
50,5%
Criação 30,8%
40,1%
29,4%
Web (Site, Landing Pages, apps, etc)
31,8% 25,7%
Gestão de Mídias Pagas (Adwords, Facebook Ads, etc) 13,3%

30,5% 0,8%
Consultoria de Marketing
24,6%
0 20 40 60 80 100
Planejamento
19,8%
Tento otimizar ao máximo o tempo investido no
Inbound Marketing trabalho
14,9%
Comissão/Honorários de Mídia Calculo as horas investidas pela minha equipe x
12,1% tempo previsto
Outro Não consigo mensurar/garantir
5,8%
Assessoria de Imprensa Cobro um over (adicional) para ter sempre uma
4,3% margem de segurança
Live Marketing Outro
4,2%

GESTÃO INTERNA
27. Na maioria dos casos o preço dos trabalhos é referenciado

principalmente em:
100 Complexidade e porte do cliente
Horas
80
Média de mercado
Percepções Próprias
60
Tabela do Sindicato
40,4%
40 Uma % sobre o valor total que o cliente
30% irá investir no projeto/job para formar
um fee
20
11,2% Outras tabelas
7,3%
4,4% 3,9% 1,9%
0,9%
0 Outros

GESTÃO DE PESSOAS
E SALÁRIOS
GESTÃO DE PESSOAS E SALÁRIOS
28. Formato das próximas contratações 29. Quantidade de colaboradores

contratados em 2019
Contratação PJ 39,7%
Contratação CLT 28,1%

5,71
Contratação freelancer 21%
Contrato de serviço 10,1%
Outro 1,1% 30. Quantidade de colaboradores

dispensados em 2019
0 20 40 60 80 100
2,9

31. Sua empresa possui 32. Motivos para contratar

colaboradores em regime de colaboradores em regime de
home office atualmente? home office
32,7%
21,8%
21,6%
47,3% 52,7%
Não 15,5%
Sim
8,4%
0 20 40 60 80 100
Reduzir os custos com a estrutura física
Não tenho mais estrutura física na empresa
Necessidade do próprio colaborador
Não encontrei mão de obra especializada na

minha região
Outro

33. Habilidades a desenvolver na equipe

SEO 39,7%
Business Intelligence 38,5%
Gestão de Mídia - Facebook Ads & Instagram 37,5%
Branding & Storytelling 36,7%
Gestão de Mídia - Google Ads (SEM) 36,6%
Inbound Marketing 36,5%
Produção de Conteúdo 34,9%
Planejamento 34,5%
Gestão de Redes Sociais 33,3%
Geração de Leads 32,8%
Copywriting 30,6%
Web Analytics 29,3%
Growth Hacking 26,6%
Otimização de Conversão (CRO) 26%
Vendas Online 20,6%
User & Customer Experience 18,7%
Criação e Otimização de Landing Pages 15,5%
Tratamento de Imagem 9,1%
Assessoria de Imprensa 7,4%
Outro 1,8%

34. Média salário bruto - Atendimento/Comercial
Atendimento/Comercial
Agências Médias e Grandes - Interior Agências Médias e Grandes - Capital
R$ 2.813,91 R$ 4.234,12
Até 1.000 0% Até 1.000 0,9%
De 1.001 a 1.500 14,6% De 1.001 a 1.500 3,5%
De 1.501 a 1.900 13,4% De 1.501 a 1.900 4,9%
De 1.901 a 2.300 23,2% De 1.901 a 2.300 9,3%
De 2.301 a 2.700 17,1% De 2.301 a 2.700 12,8%
De 2.701 a 3.100 7,3% De 2.701 a 3.100 8,8%
De 3.101 a 3.500 4,9% De 3.101 a 3.500 7,1%
De 3.501 a 3.900 6,1% De 3.501 a 3.900 8%
De 3.901 a 4.300 1,2% De 3.901 a 4.300 7,1%
De 4.301 a 4.700 3,7% De 4.301 a 4.700 6,2%
De 4.700 a 7.000 4,9% De 4.700 a 7.000 22,1%
De 7.000 a 10.000 2,4% De 7.000 a 10.000 7,1%
Acima de R$10.000 1,2% Acima de R$10.000 2,2%

34. Média salário bruto - Atendimento/Comercial
Atendimento/Comercial
Agências Pequenas - Interior Agências Pequenas - Capital
R$ 1.974,74 R$ 2.415,98
Até 1.000 14,5% Até 1.000 12%
De 1.001 a 1.500 27,1% De 1.001 a 1.500 18,2%
De 1.501 a 1.900 18,8% De 1.501 a 1.900 18,5%
De 1.901 a 2.300 15,3% De 1.901 a 2.300 16,4%
De 2.301 a 2.700 7,1% De 2.301 a 2.700 7,3%
De 2.701 a 3.100 5,9% De 2.701 a 3.100 6,7%
De 3.101 a 3.500 5,1% De 3.101 a 3.500 6,5%
De 3.501 a 3.900 0,8% De 3.501 a 3.900 2,6%
De 3.901 a 4.300 1,2% De 3.901 a 4.300 2,9%
De 4.301 a 4.700 1,2% De 4.301 a 4.700 1,5%
De 4.700 a 7.000 2,4% De 4.700 a 7.000 4,1%
De 7.000 a 10.000 0,8% De 7.000 a 10.000 2,9%
Acima de R$10.000 0% Acima de R$10.000 0,3%

35. Formas de remunerar o 36. Porcentagem de comissão

atendimento/executivo de contas sobre a venda
100
11,63%
80
60
44,2%
40
30,5%
20
11,4%13,9%
É pago somente um salário fixo
É pago um salário fixo + comissão
É pago somente comissão
Outro

37. Média salário bruto - Planejamento
Planejamento
R$ 2.793,44 R$ 4.708,47
Até 1.000 1,3% Até 1.000 1%
De 1.001 a 1.500 12,8% De 1.001 a 1.500 1,9%
De 1.501 a 1.900 19,2% De 1.501 a 1.900 3,4%
De 1.901 a 2.300 19,2% De 1.901 a 2.300 10,6%
De 2.301 a 2.700 10,3% De 2.301 a 2.700 8,2%
De 2.701 a 3.100 7,7% De 2.701 a 3.100 7,2%
De 3.101 a 3.500 7,7% De 3.101 a 3.500 8,7%
De 3.501 a 3.900 1,3% De 3.501 a 3.900 6,8%
De 3.901 a 4.300 9% De 3.901 a 4.300 8,2%
De 4.301 a 4.700 3,8% De 4.301 a 4.700 6,8%
De 4.700 a 7.000 6,4% De 4.700 a 7.000 20,8%
De 7.000 a 10.000 0% De 7.000 a 10.000 13,5%

37. Média salário bruto - Planejamento
Planejamento
R$ 2.070,33 R$ 2.544,38
Até 1.000 7,3% Até 1.000 9,7%
De 1.001 a 1.500 26,9% De 1.001 a 1.500 14,2%
De 1.501 a 1.900 19,2% De 1.501 a 1.900 14,9%
De 1.901 a 2.300 15,5% De 1.901 a 2.300 18,1%
De 2.301 a 2.700 12,3% De 2.301 a 2.700 11,5%
De 2.701 a 3.100 7,8% De 2.701 a 3.100 8%
De 3.101 a 3.500 4,1% De 3.101 a 3.500 5,9%
De 3.501 a 3.900 1,8% De 3.501 a 3.900 3,5%
De 3.901 a 4.300 0,9% De 3.901 a 4.300 5,6%
De 4.301 a 4.700 1,4% De 4.301 a 4.700 2,1%
De 4.700 a 7.000 2,3% De 4.700 a 7.000 4,2%
De 7.000 a 10.000 0,5% De 7.000 a 10.000 2,1%

38. Média salário bruto - Analista de Marketing Digital
Analista de Marketing Digital

R$ 2.069,68 R$ 3.045,97
Até 1.000 1,2% Até 1.000 0,5%
De 1.001 a 1.500 17,4% De 1.001 a 1.500 5,5%
De 1.501 a 1.900 32,6% De 1.501 a 1.900 10,1%
De 1.901 a 2.300 19,8% De 1.901 a 2.300 17,6%
De 2.301 a 2.700 15,1% De 2.301 a 2.700 14,6%
De 2.701 a 3.100 4,7% De 2.701 a 3.100 12,1%
De 3.101 a 3.500 2,3% De 3.101 a 3.500 14,1%
De 3.501 a 3.900 3,5% De 3.501 a 3.900 7,5%
De 3.901 a 4.300 1,2% De 3.901 a 4.300 4%
De 4.301 a 4.700 2,3% De 4.301 a 4.700 3%
De 4.700 a 7.000 0% De 4.700 a 7.000 10,1%
De 7.000 a 10.000 0% De 7.000 a 10.000 1%
Acima de R$10.000 0% Acima de R$10.000 0%

38. Média salário bruto - Analista de Marketing Digital
Analista de Marketing Digital

R$ 1.707,42 R$ 2.287,08
Até 1.000 11,2% Até 1.000 6,4%
De 1.001 a 1.500 32,1% De 1.001 a 1.500 18,6%
De 1.501 a 1.900 27,0% De 1.501 a 1.900 19,1%
De 1.901 a 2.300 17,7% De 1.901 a 2.300 18,3%
De 2.301 a 2.700 5,6% De 2.301 a 2.700 11,9%
De 2.701 a 3.100 1,9% De 2.701 a 3.100 9,3%
De 3.101 a 3.500 3,3% De 3.101 a 3.500 4,9%
De 3.501 a 3.900 0,5% De 3.501 a 3.900 3,2%
De 3.901 a 4.300 0,5% De 3.901 a 4.300 3,2%
De 4.301 a 4.700 0% De 4.301 a 4.700 1,2%
De 4.700 a 7.000 0,5% De 4.700 a 7.000 3,5%
De 7.000 a 10.000 0% De 7.000 a 10.000 0,6%

39. Média salário bruto - Analista de SEO
Analista de SEO
R$ 2.309,58 R$ 3.059,27
Até 1.000 1,8% Até 1.000 0,8%
De 1.001 a 1.500 12,7% De 1.001 a 1.500 6,1%
De 1.501 a 1.900 20% De 1.501 a 1.900 8,4%
De 1.901 a 2.300 25,5% De 1.901 a 2.300 13,7%
De 2.301 a 2.700 12,7% De 2.301 a 2.700 17,6%
De 2.701 a 3.100 12,7% De 2.701 a 3.100 12,2%
De 3.101 a 3.500 5,5% De 3.101 a 3.500 12,2%
De 3.501 a 3.900 5,5% De 3.501 a 3.900 8,4%
De 3.901 a 4.300 0% De 3.901 a 4.300 10,7%
De 4.301 a 4.700 1,8% De 4.301 a 4.700 5,3%
De 4.700 a 7.000 1,8% De 4.700 a 7.000 3,1%
De 7.000 a 10.000 0% De 7.000 a 10.000 0,8%

39. Média salário bruto - Analista de SEO
Analista de SEO
R$ 1.907,23 R$ 2.279,09
Até 1.000 11,4% Até 1.000 8,1%
De 1.001 a 1.500 30% De 1.001 a 1.500 16,2%
De 1.501 a 1.900 23,6% De 1.501 a 1.900 15,4%
De 1.901 a 2.300 16,4% De 1.901 a 2.300 23,1%
De 2.301 a 2.700 6,4% De 2.301 a 2.700 12,8%
De 2.701 a 3.100 4,3% De 2.701 a 3.100 5,6%
De 3.101 a 3.500 2,9% De 3.101 a 3.500 5,6%
De 3.501 a 3.900 1,4% De 3.501 a 3.900 4,7%
De 3.901 a 4.300 1,4% De 3.901 a 4.300 3,8%
De 4.301 a 4.700 0,7% De 4.301 a 4.700 2,6%
De 4.700 a 7.000 0,7% De 4.700 a 7.000 1,7%
De 7.000 a 10.000 0% De 7.000 a 10.000 0,4%
Acima de R$10.000 0,7% Acima de R$10.000 0%

40. Média salário bruto - Analista de Mídias Pagas
Analista de Mídias Pagas

R$ 2.200,49 R$ 3.141,12
Até 1.000 1,6% Até 1.000 0,6%
De 1.001 a 1.500 18% De 1.001 a 1.500 3,4%
De 1.501 a 1.900 24,6% De 1.501 a 1.900 7,4%
De 1.901 a 2.300 19,7% De 1.901 a 2.300 11,9%
De 2.301 a 2.700 16,4% De 2.301 a 2.700 19,9%
De 2.701 a 3.100 6,6% De 2.701 a 3.100 11,9%
De 3.101 a 3.500 3,3% De 3.101 a 3.500 11,4%
De 3.501 a 3.900 4,9% De 3.501 a 3.900 10,8%
De 3.901 a 4.300 1,6% De 3.901 a 4.300 9,7%
De 4.301 a 4.700 1,6% De 4.301 a 4.700 6,8%
De 4.700 a 7.000 1,6% De 4.700 a 7.000 5,1%
De 7.000 a 10.000 0% De 7.000 a 10.000 1,1%

40. Média salário bruto - Analista de Mídias Pagas
Analista de Mídias Pagas

R$ 1.839,39 R$ 2.475,73
Até 1.000 12,2% Até 1.000 8,9%
De 1.001 a 1.500 24,9% De 1.001 a 1.500 13%
De 1.501 a 1.900 21,5% De 1.501 a 1.900 14,5%
De 1.901 a 2.300 13,8% De 1.901 a 2.300 21,2%
De 2.301 a 2.700 21% De 2.301 a 2.700 14,9%
De 2.701 a 3.100 2,2% De 2.701 a 3.100 7,1%
De 3.101 a 3.500 2,2% De 3.101 a 3.500 4,8%
De 3.501 a 3.900 0,6% De 3.501 a 3.900 1,9%
De 3.901 a 4.300 1,7% De 3.901 a 4.300 5,2%
De 4.301 a 4.700 0% De 4.301 a 4.700 3%
De 4.700 a 7.000 0% De 4.700 a 7.000 4,5%
De 7.000 a 10.000 0% De 7.000 a 10.000 0,7%

41. Média salário bruto - Redator
Redator
R$ 2.418,25 R$ 3.767,91
Até 1.000 1,3% Até 1.000 0,9%
De 1.001 a 1.500 15,8% De 1.001 a 1.500 1,8%
De 1.501 a 1.900 27,6% De 1.501 a 1.900 10,6%
De 1.901 a 2.300 19,7% De 1.901 a 2.300 11,5%
De 2.301 a 2.700 9,2% De 2.301 a 2.700 11,5%
De 2.701 a 3.100 9,2% De 2.701 a 3.100 11,9%
De 3.101 a 3.500 3,9% De 3.101 a 3.500 10,6%
De 3.501 a 3.900 5,3% De 3.501 a 3.900 8,3%
De 3.901 a 4.300 2,6% De 3.901 a 4.300 7,3%
De 4.301 a 4.700 2,6% De 4.301 a 4.700 9,2%
De 4.700 a 7.000 1,3% De 4.700 a 7.000 10,1%
De 7.000 a 10.000 0% De 7.000 a 10.000 3,7%

41. Média salário bruto - Redator
Redator
R$ 1.691,60 R$ 2.437,57
Até 1.000 15,2% Até 1.000 11,8%
De 1.001 a 1.500 32,4% De 1.001 a 1.500 17,5%
De 1.501 a 1.900 28,4% De 1.501 a 1.900 16%
De 1.901 a 2.300 12,7% De 1.901 a 2.300 21%
De 2.301 a 2.700 2,9% De 2.301 a 2.700 9,8%
De 2.701 a 3.100 2,5% De 2.701 a 3.100 4,4%
De 3.101 a 3.500 2,9% De 3.101 a 3.500 3,8%
De 3.501 a 3.900 1% De 3.501 a 3.900 2,7%
De 3.901 a 4.300 0,5% De 3.901 a 4.300 3%
De 4.301 a 4.700 1% De 4.301 a 4.700 3,8%
De 4.700 a 7.000 0% De 4.700 a 7.000 4,1%
De 7.000 a 10.000 0,5% De 7.000 a 10.000 0,9%

42. Média salário bruto - Diretor de Criação
Diretor de Criação
R$ 3.826,35 R$ 6.830,02
Até 1.000 0% Até 1.000 0%
De 1.001 a 1.500 2,5% De 1.001 a 1.500 0,5%
De 1.501 a 1.900 8,6% De 1.501 a 1.900 2,3%
De 1.901 a 2.300 19,8% De 1.901 a 2.300 7,4%
De 2.301 a 2.700 12,3% De 2.301 a 2.700 5,1%
De 2.701 a 3.100 9,9% De 2.701 a 3.100 4,2%
De 3.101 a 3.500 9,9% De 3.101 a 3.500 5,1%
De 3.501 a 3.900 7,4% De 3.501 a 3.900 3,7%
De 3.901 a 4.300 3,7% De 3.901 a 4.300 7,4%
De 4.301 a 4.700 7,4% De 4.301 a 4.700 6,5%
De 4.700 a 7.000 9,9% De 4.700 a 7.000 20,8%
De 7.000 a 10.000 4,9% De 7.000 a 10.000 19,9%

42. Média salário bruto - Diretor de Criação
Diretor de Criação
R$ 2.336,99 R$ 4.849,92
Até 1.000 7,3% Até 1.000 7%
De 1.001 a 1.500 16,4% De 1.001 a 1.500 7,6%
De 1.501 a 1.900 17,7% De 1.501 a 1.900 7,8%
De 1.901 a 2.300 20% De 1.901 a 2.300 11,6%
De 2.301 a 2.700 12,3% De 2.301 a 2.700 12,5%
De 2.701 a 3.100 6,4% De 2.701 a 3.100 9,6%
De 3.101 a 3.500 8,2% De 3.101 a 3.500 7,8%
De 3.501 a 3.900 3,6% De 3.501 a 3.900 5,5%
De 3.901 a 4.300 1,4% De 3.901 a 4.300 4,1%
De 4.301 a 4.700 2,7% De 4.301 a 4.700 2,9%
De 4.700 a 7.000 3,2% De 4.700 a 7.000 9,3%
De 7.000 a 10.000 0,9% De 7.000 a 10.000 6,4%

43. Média salário bruto - Diretor de Arte
Diretor de Arte
R$ 3.027,08 R$ 4.739,26
Até 1.000 0% Até 1.000 0%
De 1.001 a 1.500 3,6% De 1.001 a 1.500 0,5%
De 1.501 a 1.900 18% De 1.501 a 1.900 4,6%
De 1.901 a 2.300 15,3% De 1.901 a 2.300 7,8%
De 2.301 a 2.700 16,2% De 2.301 a 2.700 5,5%
De 2.701 a 3.100 11,7% De 2.701 a 3.100 11,9%
De 3.101 a 3.500 10,8% De 3.101 a 3.500 11,9%
De 3.501 a 3.900 2,7% De 3.501 a 3.900 6%
De 3.901 a 4.300 6,3% De 3.901 a 4.300 7,8%
De 4.301 a 4.700 6,3% De 4.301 a 4.700 8,7%
De 4.700 a 7.000 8,1% De 4.700 a 7.000 21,1%
De 7.000 a 10.000 0% De 7.000 a 10.000 10,6%

43. Média salário bruto - Diretor de Arte
Diretor de Arte
R$ 2.187,90 R$ 3.157,94
Até 1.000 7,9% Até 1.000 6,9%
De 1.001 a 1.500 20% De 1.001 a 1.500 9,2%
De 1.501 a 1.900 19,1% De 1.501 a 1.900 9,8%
De 1.901 a 2.300 18,1% De 1.901 a 2.300 14,7%
De 2.301 a 2.700 12,1% De 2.301 a 2.700 12,9%
De 2.701 a 3.100 6,5% De 2.701 a 3.100 11,2%
De 3.101 a 3.500 7% De 3.101 a 3.500 10,3%
De 3.501 a 3.900 2,3% De 3.501 a 3.900 4,6%
De 3.901 a 4.300 1,4% De 3.901 a 4.300 4,3%
De 4.301 a 4.700 3,7% De 4.301 a 4.700 2,6%
De 4.700 a 7.000 1,4% De 4.700 a 7.000 8%
De 7.000 a 10.000 0,5% De 7.000 a 10.000 3,7%

44. Média salário bruto - Mídia/Produção
Mídia/Produção
R$ 2.230,35 R$ 3.859,16
Até 1.000 2,8% Até 1.000 0%
De 1.001 a 1.500 16,7% De 1.001 a 1.500 2,8%
De 1.501 a 1.900 23,6% De 1.501 a 1.900 9,5%
De 1.901 a 2.300 25% De 1.901 a 2.300 6,1%
De 2.301 a 2.700 11,1% De 2.301 a 2.700 13,4%
De 2.701 a 3.100 6,9% De 2.701 a 3.100 11,2%
De 3.101 a 3.500 6,9% De 3.101 a 3.500 10,6%
De 3.501 a 3.900 2,8% De 3.501 a 3.900 10,6%
De 3.901 a 4.300 1,4% De 3.901 a 4.300 8,9%
De 4.301 a 4.700 0% De 4.301 a 4.700 7,8%
De 4.700 a 7.000 1,4% De 4.700 a 7.000 11,7%
De 7.000 a 10.000 1,4% De 7.000 a 10.000 5,6%

44. Média salário bruto - Mídia/Produção
Mídia/Produção
R$ 1.758,50 R$ 2.602,82
Até 1.000 12,4% Até 1.000 11,4%
De 1.001 a 1.500 32,3% De 1.001 a 1.500 15,4%
De 1.501 a 1.900 23,1% De 1.501 a 1.900 14,7%
De 1.901 a 2.300 17,7% De 1.901 a 2.300 15%
De 2.301 a 2.700 6,5% De 2.301 a 2.700 12,8%
De 2.701 a 3.100 3,2% De 2.701 a 3.100 8,8%
De 3.101 a 3.500 1,1% De 3.101 a 3.500 2,6%
De 3.501 a 3.900 1,1% De 3.501 a 3.900 4%
De 3.901 a 4.300 0% De 3.901 a 4.300 4,4%
De 4.301 a 4.700 1,6% De 4.301 a 4.700 2,9%
De 4.700 a 7.000 1,1% De 4.700 a 7.000 5,5%
De 7.000 a 10.000 0% De 7.000 a 10.000 1,5%

45. Média salário bruto - Financeiro
Financeiro
R$ 2.370,49 R$ 4.114,57
Até 1.000 2,9% Até 1.000 1%
De 1.001 a 1.500 11,4% De 1.001 a 1.500 3,9%
De 1.501 a 1.900 22,9% De 1.501 a 1.900 5,8%
De 1.901 a 2.300 18,6% De 1.901 a 2.300 7,8%
De 2.301 a 2.700 15,7% De 2.301 a 2.700 15,5%
De 2.701 a 3.100 10% De 2.701 a 3.100 9,7%
De 3.101 a 3.500 8,6% De 3.101 a 3.500 9,2%
De 3.501 a 3.900 4,3% De 3.501 a 3.900 8,3%
De 3.901 a 4.300 0% De 3.901 a 4.300 5,3%
De 4.301 a 4.700 2,9% De 4.301 a 4.700 8,7%
De 4.700 a 7.000 2,9% De 4.700 a 7.000 13,6%
De 7.000 a 10.000 0% De 7.000 a 10.000 8,7%

45. Média salário bruto - Financeiro
Financeiro
R$ 1.780,17 R$ 2.278,85
Até 1.000 11% Até 1.000 14,1%
De 1.001 a 1.500 33,3% De 1.001 a 1.500 17%
De 1.501 a 1.900 20,6% De 1.501 a 1.900 19,1%
De 1.901 a 2.300 19,4% De 1.901 a 2.300 17,4%
De 2.301 a 2.700 5% De 2.301 a 2.700 11,6%
De 2.701 a 3.100 5% De 2.701 a 3.100 5,8%
De 3.101 a 3.500 2,2% De 3.101 a 3.500 5,4%
De 3.501 a 3.900 0% De 3.501 a 3.900 2,1%
De 3.901 a 4.300 1,7% De 3.901 a 4.300 0,8%
De 4.301 a 4.700 1,1% De 4.301 a 4.700 1,2%
De 4.700 a 7.000 0,6% De 4.700 a 7.000 2,1%
De 7.000 a 10.000 0% De 7.000 a 10.000 2,9%

46. Média salário bruto - Analista de RH
Analista de RH
R$ 2.176,80 R$ 3.279,76
Até 1.000 2,6% Até 1.000 3,6%
De 1.001 a 1.500 21,1% De 1.001 a 1.500 3,6%
De 1.501 a 1.900 15,8% De 1.501 a 1.900 8,1%
De 1.901 a 2.300 26,3% De 1.901 a 2.300 14,4%
De 2.301 a 2.700 15,8% De 2.301 a 2.700 11,7%
De 2.701 a 3.100 2,6% De 2.701 a 3.100 17,1%
De 3.101 a 3.500 7,9% De 3.101 a 3.500 9%
De 3.501 a 3.900 0% De 3.501 a 3.900 8,1%
De 3.901 a 4.300 5,3% De 3.901 a 4.300 6,3%
De 4.301 a 4.700 2,6% De 4.301 a 4.700 4,5%
De 4.700 a 7.000 0% De 4.700 a 7.000 9%
De 7.000 a 10.000 0% De 7.000 a 10.000 4,5%

46. Média salário bruto - Analista de RH
Analista de RH
R$ 1.729,37 R$ 1.996,03
Até 1.000 15,8% Até 1.000 14,4%
De 1.001 a 1.500 34,7% De 1.001 a 1.500 18,4%
De 1.501 a 1.900 27,4% De 1.501 a 1.900 21,6%
De 1.901 a 2.300 13,7% De 1.901 a 2.300 20,8%
De 2.301 a 2.700 4,2% De 2.301 a 2.700 8%
De 2.701 a 3.100 1,1% De 2.701 a 3.100 4,8%
De 3.101 a 3.500 0% De 3.101 a 3.500 4,8%
De 3.501 a 3.900 0% De 3.501 a 3.900 1,6%
De 3.901 a 4.300 1,1% De 3.901 a 4.300 3,2%
De 4.301 a 4.700 1,1% De 4.301 a 4.700 0,8%
De 4.700 a 7.000 0% De 4.700 a 7.000 1,6%
De 7.000 a 10.000 0% De 7.000 a 10.000 0%
Acima de R$10.000 1,1% Acima de R$10.000 0%

PRECIFICAÇÃO
DE SERVIÇOS
PRECIFICAÇÃO DE SERVIÇOS
47. Valor médio cobrado dos 48. Valor médio - Desenvolvimento

clientes em Fee Mensal de Outdoor
Não se aplica 34,9%
R$ 5.597,60
Até R$ 500 23,6%
R$ 501 a R$ 900 21,4%
R$ 901 a R$ 1.300 8%
R$ 1.301 a R$ 1.700 4,4%
R$ 1.701 a R$ 2.100 3,5%
Acima de R$ 2.501 2,1%
R$ 2.101 a R$ 2.500 2,1%

49. Valor médio - Criação de E-mail 50. Valor médio - Gestão de

Marketing Mídias Sociais
Até R$ 500 47,2% R$ 501 a R$ 900 23,4%

R$ 501 a R$ 900 19,4% R$ 901 a R$ 1.300 19,3%
Não se aplica 17,7% Acima de R$ 2.501 13,5%
R$ 901 a R$ 1.300 9,6% R$ 1.301 a R$ 1.700 12,4%
R$ 1.301 a R$ 1.700 3,6% Não se aplica 10,1%
R$ 1.701 a R$ 2.100 1,1% R$ 1.701 a R$ 2.100 8,7%
Acima de R$ 2.501 1% Até R$ 500 7,4%
R$ 2.101 a R$ 2.500 0,5% R$ 2.101 a R$ 2.500 5,2%

51. Valor médio - Gestão do 52. Valor médio - Planejamento e

Google/Facebook Ads Execução de Inbound Marketing
R$ 501 a R$ 900 21% Não se aplica 31,5%

Não se aplica 19,2% Acima de R$2.501 19,1%
Até R$ 500 18,9% R$ 1.301 a R$ 1.700 10,2%

R$ 901 a R$ 1.300 15,9% R$ 901 a R$ 1.300 9,7%
Acima de R$ 2.501 8,5% R$ 501 a R$ 900 9%
R$ 1.301 a R$ 1.700 7,9% R$ 1.701 a R$ 2.100 7,4%
R$ 1.701 a R$ 2.100 4,9% R$ 2.101 a R$ 2.500 7,3%

Até R$ 500 5,9%
R$ 2.101 a R$ 2.500 3,6%

53. Valor médio - Desenvolvimento

de Hotsite/Landing page
Acima de R$ 2.501 23,1%

Não se aplica 16,3%
R$ 901 a R$ 1.300 13,6%
R$ 1.301 a R$ 1.700 12,7%
R$ 2.101 a R$ 2.500 10%
R$ 501 e R$ 900 9,8%
R$ 1.701 a R$ 2.100 9,4%
Até R$ 500 5,2%

GESTÃO DO RELACIONAMENTO
COM O CLIENTE
GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
54. Índice de prospects que se 55. Ações mais eficazes para

tornam clientes ativos aquisição de clientes
Indicações
47,8%
Fazer contato direto

25,3%
Ter boas parcerias estratégicas
2
A CADA 5 PROSPECTS 13,1%
SE TORNARAM
CLIENTES ATIVOS
Propaganda/divulgação da empresa
8,9%
1 40%
Participar de eventos
2 23,8% 1,9%
3 26,6% Participar de reuniões em associações empresariais

4 7,9% 1,3%
5 1,8% Outro
1,7%

56. Frequência de ações para 57. Tipos de contrato mais

retenção de clientes utilizados
71%
21,1%
12,9% 4,1%
Nunca
2%
13,9% 39,9% 0,8%
Alto Baixo 1,1%
0 20 40 60 80 100
33,4%
Médio
Fee mensal fixo
Por trabalho realizado (job a job)
Comissão/Honorário
Por controle geral de horas (timesheet)
Success Fee
Outro

58. Porcentagem de clientes 59. Gerenciamento de atividades de

em contrato de Fee Mensal clientes em contrato de Fee mensal
60,7%
20,4%
52% 15,4%
11,5%
4,5%
0 20 40 60 80 100
Disponibilizo uma quantidade fechada de serviços por mês
O cliente é livre para solicitar qualquer trabalho
Disponibilizo um pacote de horas mensal
Gerencio de outra forma
Não se aplica

60. Motivos pelos quais a agência perde clientes
Cliente não percebe valor no serviço prestado
Concorrência (temos muitas empresas na região

100
ofertando serviços semelhantes)
Cliente contrata profissionais de

80 comunicação/marketing
Cliente contrata freelancers para desenvolver o

60 trabalho
50,9%
Falta de proatividade da minha empresa
40
Outro
As demandas do cliente vão além da capacidade

20
15,1% técnica
9% 7,4% 7%
4,8% 3,7%
2,1% Dificuldade de entendimento técnico e
0 aprofundado do mercado em que o cliente atua

PERSPECTIVAS
E MERCADO
PERSPECTIVAS E MERCADO
61. Instabilidade econômica: medidas para

minimizar impactos negativos
Aumento a força de prospecção 44,8%
Tento criar outras alternativas de receita 25,4%
Reduzo o quadro de colaboradores 11,7%
Raramente sou impactado por

9,4%
momentos de instabilidade
Reduzo os valores dos serviços 3,6%
Faço empréstimos financeiros 2,1%
Outro 1,8%
Contrato uma consultoria 1,2%
0 10 20 30 40 50

62. Receitas provenientes de 63. Próximos investimentos

comissão e honorários
39,5% 38,5%
20,3%
22,3%
17,4%
21,3% 11,5%
9,4%
16,9%
2,8%
0 20 40 60 80 100
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Aumentou
Melhoria na gestão interna
Se manteve
Marketing
Não tenho receitas a partir
Capacitação da Equipe
de comissão/honorário
Estrutura e Equipamentos
Reduziu
Aumento do Número de Funcionários
Outro

64. Saldo financeiro de 2018 x 2019
48,3%
Aumentou
21,2%
Ficou Igual
16,9%
Aumentou Muito
11% Diminuiu
2,6% Diminuiu Muito
0 20 40 60 80 100

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| PESQUISA CENSO AGÊNCIAS 2020 > SUMÁRIO 2

5. Tamanho da empresa.....................................................................9 25. Serviços com melhor rentabilidade financeira...........................21

| PESQUISA CENSO AGÊNCIAS 2020 > SUMÁRIO 3

PRECIFICAÇÃO DE SERVIÇOS..................................................50 63. Próximos investimentos...............................................................62

48. Valor médio - Desenvolvimento de Outdoor..............................51

| PESQUISA CENSO AGÊNCIAS 2020 > SUMÁRIO 4

O material fornece aos gestores um panorama do atual

OBS: Devido ao arredondamento para apenas uma casa

| CENSO AGÊNCIAS 2020 > SUMÁRIO 5

| PESQUISA CENSO AGÊNCIAS 2020 > SUMÁRIO 7

2. Sua empresa está situada em: 3. Área de atuação

| PESQUISA CENSO AGÊNCIAS 2020 > SUMÁRIO 8

4. Tempo de empresa 5. Tamanho da empresa

1 a 5 anos 48% 1a5 49%

| PESQUISA CENSO AGÊNCIAS 2020 > SUMÁRIO 9

6. Fase da empresa 7. Experiência dos gestores

14,2% 61,3% Está é a minha primeira empresa

Já tive outra(s) empresa(s) na área

Operação: organização e melhor

Gestão Estratégica: compilação de dados Já tive outra(s) empresa(s) em

Estruturação: deﬁnição de áreas, cargos,

| PESQUISA CENSO AGÊNCIAS 2020 > SUMÁRIO 10

8. Envolvimento com entidades

| PESQUISA CENSO AGÊNCIAS 2020 > SUMÁRIO 11

9. Tempo dedicado à gestão do 10. Outras atividades

Não dá tempo Atendimento

| PESQUISA CENSO AGÊNCIAS 2020 > SUMÁRIO 13

11. Principais dificuldades de 12. Fluxo de trabalho na empresa

| PESQUISA CENSO AGÊNCIAS 2020 > SUMÁRIO 14

13. Metodologias utilizadas no 14. Recursos de apoio à gestão

*Questão múltipla escolha

Software integrado de gestão

Software especíﬁco para gestão ﬁnanceira

Software especíﬁco para gestão comercial

| PESQUISA CENSO AGÊNCIAS 2020 > SUMÁRIO 15

15. Índice de retrabalho (refação) 16. Formas de gerenciar o retrabalho

Cobro um percentual a partir de "x"

| PESQUISA CENSO AGÊNCIAS 2020 > SUMÁRIO 16

17. Formas de avaliar a 18. Formas de controlar as horas

Analiso a qualidade do trabalho 47,9%

Uso uma ferramenta de Timesheet

Registro manualmente em uma planilha

| PESQUISA CENSO AGÊNCIAS 2020 > SUMÁRIO 17

19. Você sentiu melhora na 20. Atividades mais terceirizadas

Assessoria de imprensa 20,8%

Não terceirizo/Não se aplica 15,2%

Tratamento de Imagem/3D 11,2%

Planejamento / Estratégia 3,1%

| PESQUISA CENSO AGÊNCIAS 2020 > SUMÁRIO 18

21. Receita média mensal por pessoa

Entre 2 4 mil Entre 10 e 12 mil

Geral Médias e Grandes Médias e Grandes Pequenas Pequenas

| PESQUISA CENSO AGÊNCIAS 2020 > SUMÁRIO 19

22. Porcentagem do prolabore dos 23. Porcentagem do faturamento

24. Porcentagem de lucro

| PESQUISA CENSO AGÊNCIAS 2020 > SUMÁRIO 20

25. Serviços com melhor 26. Formas de garantir que um job

Gestão de Mídias Pagas (Adwords, Facebook Ads, etc) 13,3%

| PESQUISA CENSO AGÊNCIAS 2020 > SUMÁRIO 21