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VENDA

PERPÉTUA
Prof. Leandro Ladeira

Roberto Borges da Silva - online.roberto@gmail.com - CPF: 078.230.666-70


QUEM É O SEU
PROFESSOR?
Leandro Ladeira é sócio-diretor de marketing de Cátia
Damasceno há mais de 8 anos, empresa responsável por um
dos produtos digitais mais vendidos do mundo. É também co-
fundador do Saveleads, CRM que foi vendido para Hotmart
— a gigante dos infoprodutos — em 2020. Além disso, criou o
método VTSD (Venda todo santo dia), que se tornou a grande
referência na venda de produtos perpétuos no Brasil.

OBJETIVO
Diferentemente do lançamento, onde o consumidor só pode
efetuar uma compra em uma janela específica de tempo,
existem campanhas de venda perpétua, em que o carrinho não
fecha e as vendas podem acontecer a qualquer momento.

Há vantagens nesse tipo de campanha que vêm do fluxo


constante de novos clientes e previsibilidade de caixa.

Como muitas empresas têm seus produtos rodando em


campanhas de venda perpétua, é obrigação do Gestor
de marketing digital compreender esse tipo de negócio
profundamente. Esta disciplina oferecerá todo o conteúdo
necessário para que este objetivo seja alcançado.

Ao terminar essa disciplina, você será capaz de conhecer


os elementos que fazem parte de uma campanha de venda
perpétua, entender o funcionamento desse tipo de campanha,
decidir quando usar uma campanha de lançamento, de venda
perpétua ou como combiná-las, desenhar uma campanha de
venda perpétua e fazer os ajustes necessários para otimizá-la
ao longo do tempo, além de avaliar os resultados alcançados
com as campanhas de venda perpétua.

Roberto Borges da Silva - online.roberto@gmail.com - CPF: 078.230.666-70


SUMÁRIO
1. A lógica do lançamento 4

1.1 A lógica do perpétuo 5

1.2 Por que o perpétuo funciona? 6

1.3 Perpétuo X Lançamento 7

1.4 Modelos que podem ser usados para unir 8


lançamento e perpétuo

1.5 Como validar o seu produto perpétuo? 9

2. Processo de comunicação para vendas — 14


Vídeo de vendas

2.1 Como criar um bom vídeo de vendas? 15

2.2 Processo de comunicação para vendas — 16


Página de Vendas

3. Como aumentar a escala? 19

4. Mandala de anúncios 21

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1. A LÓGICA DO
LANÇAMENTO
Antes de você entender como funciona a venda de um
produto ou serviço no perpétuo, primeiro você deve enten-
der a lógica dos lançamentos, que é inversa ao que aconte-
ce no perpétuo.
No Brasil, os lançamentos ficaram muito conhecidos por
meio da "Fórmula de Lançamento", propagada por Erico
Rocha. No meio digital, durante muito tempo, houve essa
influência na hora de criar uma campanha de marketing.
A base de um lançamento costuma ser uma página de
captura de lead, com um convite para um evento. Depois de
capturado o contato, há algumas etapas conhecidas como
“Conteúdo de Pré-Lançamento”.

Captura/Criação
de anúncios

Fechar o
carrinho de Educar a
vendas audiência
(CPL)

Abrir o
carrinho
de vendas

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De maneira geral, se bem executados, os lançamentos
tendem a atingir bons resultados.

O lançamento costuma funcionar bem, porque


ele força a venda. Ou você compra agora ou
depois você não tem. Também é um processo
que educa o público e isso acaba se refletindo
nas vendas.”
Leandro Ladeira

Depois de contextualizado o lançamento, no conteúdo a


seguir, você aprenderá sobre o processo de vendas no sis-
tema perpétuo.

1.1 A LÓGICA DO PERPÉTUO


A origem da palavra perpétuo vem do inglês “evergreen”
e tem o sentido de perene, permanente.

O perpétuo é uma loja que nunca fecha. É uma


loja sem portas.”
Leandro Ladeira

Captura/Criação
de anúncios

Cliente não
comprou Página de
vendas
Cliente
comprou
Página
de vendas

1.
Erico Rocha é apaixonado por marketing digital
e empreendedorismo. Sua especialidade é em
lançamentos de infoprodutos na internet, pois
ele acredita que esse é o modelo de negócio
mais rentável do mundo. Disponível em:<https://
br.linkedin.com/company/rochaerico>.
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No perpétuo, há uma demanda reprimida que é a pró-
pria decisão de compra do cliente. De forma mais simples:
o cliente não tem um prazo limite, uma data em que fecha o
carrinho para ele comprar. Então, ele avalia, pondera se irá
comprar na hora ou aguardar um pouco mais. Enquanto
isso, o seu produto ou serviço continua sendo oferecido por
meio de anúncios.

1.2 POR QUE O PERPÉTUO FUN-


CIONA?
Assim como nos lançamentos, as vendas perpétuas tam-
bém têm características que a fazem ser a melhor opção
em diversas circunstâncias:
› Problemas de alta urgência: há problemas que não
podem esperar. Alguns serviços ou produtos são de
extrema urgência e o cliente não pode aguardar um
evento de lançamento para comprá-los. Alguns exem-
plos ilustram bem esse cenário:

Privada Dor de Questões


entupida Divórcio cabeça ou emocionais e
nas costas de autoestima

› Janela de compra pequena: acontece quando a pes-


soa tem um intervalo específico de tempo, geralmente
curto, para tomar a decisão de compra.

Pode até ser que


Produtos Curso para tirar
o produto não o visto americano.
Curso
relacionados à preparatório
seja urgente para maternidade e
Só há o período
para vestibular
anterior à viagem
a pessoa, mas se amamentação para adquirir o e concurso.
ela acordou com produto.
‘faniquito' e decidiu
que quer resolver A grande vantagem de ter sempre um
tudo naquele dia, ela carrinho aberto para vendas é que em
compra.” qualquer dia pode ter alguém precisando do
Leandro Ladeira seu serviço ou produto.
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Todos os dias existem pessoas se divorciando, querendo
aprender um novo idioma, querendo emagrecer, querendo
viajar…

“A vida está acontecendo e, enquanto a vida


acontece, você pode estar vendendo para
alguém que está de prontidão para comprar.”
Leandro Ladeira

Agora que você já tem uma visão geral do lançamento e do


perpétuo, no próximo conteúdo, você entenderá como usar os
dois formatos integrados.

1.3 PERPÉTUO X LANÇAMENTO


Muitas vezes, especialmente quem está começando no mar-
keting digital, entra no dilema de escolher entre perpétuo e
lançamento. Com o conteúdo desta aula, você saberá qual é a
melhor estratégia para a sua empresa ou cliente.
No perpétuo, há alguns benefícios que se destacam, como
fluxo de caixa, previsibilidade, grupo de clientes que já conhe-
cem o produto ou serviço antes do lançamento.

Integrando os dois formatos, no entanto, você terá


ainda mais pontos positivos na oferta do produto.
Veja dois exemplos bem presentes no nosso dia a dia:
Ambev: a marca vende cerveja todos os dias. Na
época de Copa do Mundo e Carnaval, as pessoas já
conhecem o produto e estão mais propensas a com-
prar.
Apple: vende iPhone todos os dias. Em determi-
nadas épocas, cria um telefone com preço mais caro,
mas com serviço melhor.

O exemplo da Apple também é uma prova de que


há escassez nos produtos perpétuos. A pessoa quer
ser uma das primeiras a ter o novo iPhone.

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A comparação é um grande benefício de unir a estratégia
de lançamento com perpétuo. Você pode listar os bônus que
Enquanto o
produto estava no serão oferecidos na oferta do lançamento e o que será ofere-
perpétuo, muitas cido no perpétuo. Isso também gera percepção de escassez.
pessoas estavam O cliente decide comprar logo para aproveitar os bônus.
considerando
comprar e outras
estavam comprando. 1.4 MODELOS QUE PODEM
As pessoas que não SER USADOS PARA UNIR
compraram, por LANÇAMENTO E PERPÉTUO
meio do lançamento,
› Mesmo produto no perpétuo e lançamento: um
passam a conhecer
exemplo é o produto do próprio Ladeira, Venda Todo
melhor a oferta.”
Leandro Ladeira Santo Dia. Está sempre no perpétuo e, seguidamente,
tem oferta de lançamento.
› Produtos diferentes: O Novo Mercado, por exemplo,
tem o produto perpétuo, que é a assinatura da escola,
por R$79,90. Ao mesmo tempo, oferece cursos específi-
cos, como essa Formação em Gestor de marketing, que
só podem ser adquiridos durante o lançamento.

Se você for escolher um produto para


perpétuo e outro para lançamento [...] não
caia na armadilha de criar um produto básico
e ‘bobinho’ para perpétuo e um produto
avançado para lançamento.”
Leandro Ladeira

Outro erro é pensar que o produto de perpétuo deve


ser de preço baixo. Qualquer produto que você crie deve so-
lucionar um problema específico da audiência e ter o mesmo
padrão de qualidade e entrega, independentemente se será
lançamento ou perpétuo.
A verdade é que, a partir dos exemplos citados, a estraté-
gia que tende mais a funcionar e trazer resultados constan-
tes é uma combinação entre o lançamento e o perpétuo.
Para o formato perpétuo, é importante que você valide o
seu produto e faça os ajustes necessários, de acordo com o

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retorno do público. Para fazer essa validação, será ensina-
do um método no conteúdo a seguir.

1.5 COMO VALIDAR O SEU


PRODUTO PERPÉTUO?
Há duas maneiras diferentes para validar o produto
perpétuo:

Etapas
Validação direta:
Quem ainda não tem audiência
e não tem muito dinheiro para
arriscar. Criação do produto:
o quê/ como/qual a consequên-
cia na vida de quem compra?

Mais rápida, mais barata, me-


nos arriscada = retorno menor
e mais lento. Página de vendas — vídeo
de vendas — anúncios:
testar diferentes anúncios. Pau-
sar os que não estão funcionan-
do e aumentar os que funcio-
nam bem.

Nesse modelo de validação direta, surge uma demanda


reprimida, que soma quem conheceu a sua oferta recente-
mente com quem já a conhece há mais tempo.
Vira uma bola de neve. Leva mais tempo para a primeira
venda, mas começa a ter volume frequente depois de um
tempo. O crescimento não é linear no começo.

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Etapas
Validação com um pico
de vendas:
Quem já tem uma boa base de
seguidores ou tem caixa livre Página de captura com anúncios
para ser investido. de conversão para leads

Mais arriscada, mais trabalhosa Envolvimento com os leads que


= retorno maior e mais rápido entraram na base (e-mails e
anúncios relembrando do even-
to)

Apresentação do evento

No último e-mail da oferta, re-


forçar os bônus e/ou descontos
que já não estarão disponíveis Anúncio de remarketing com
no dia seguinte. objetivo de clique (para levar a
pessoa para página)
O produto continua à venda, po-
rém com preço mais alto ou sem
os bônus.

Abrir o carrinho

Remarketing para quem


ainda não comprou.
Página de vendas

Fechamento do carrinho

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O mais importante para você começar a testar os mo-
delos de validação é estabelecer prazos para executar as
ações. Isso vale para qualquer projeto. E, como Gestor de
marketing digital, você deve trabalhar sempre aliado a
um cronograma.

Se não tem data, não será feito.”


Leandro Ladeira

Dica extra: você pode fazer a validação do


produto sem tê-lo criado por completo ainda.
Você pode criar a página de vendas. Isso evita
que você leve muito tempo na criação do pro-
duto, para depois descobrir que ele terá que ser
reformulado.

Crie uma primeira aula, por exemplo, já deixe o calen-


dário das próximas aulas programado e faça a entrega ao
vivo. Assim, inclusive, você tem um contato mais próximo
com o público, que lhe dará um feedback para os próximos
produtos que serão gravados.

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EXERCÍCIOS
Para colocar em prática o conteúdo estudado até aqui, é fundamental que você já
desenhe um primeiro projeto de validação do seu produto perpétuo. Para isso, siga os
passos a seguir:

1. Defina as datas:
› Que dia irá abrir a sua oferta de validação direta ou de pico de vendas?
› Qual será a data da aula?
› Qual será a data de abertura e de fechamento do carrinho?

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2. Liste todas as ações que serão necessárias num calendário:

› Data para a criação da página de vendas;


› Data para a criação dos anúncios;
› Data para a edição dos anúncios;
› Data para a publicação dos anúncios.

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2. PROCESSO DE
COMUNICAÇÃO
PARA VENDAS
— VÍDEO DE
VENDAS
Até o momento, você aprendeu sobre a parte estratégica para
a oferta do seu produto, ou seja, o que fazer. A partir de agora,
chegamos na parte técnica: o como fazer.

A base para a comunicação de um produto perpétuo é que ele


tenha uma página e um vídeo de vendas e anúncios rodando.

Para criar um vídeo de vendas, você precisa ter em mente que


ele deve gerar valor para a sua audiência. Você gera valor para
vender. O Ladeira usa o conceito de vídeo de vendas de valor.

Erro número 1 dos vídeos de vendas: já


vender na primeira frase.

Exemplos:

› Como conseguir ser mais produtivo todos os dias?


› Como emagrecer 10kg em dois meses?

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Você percebe que nessas frases já está implícito que a pes-
soa quer vender algo? Esse tipo de vídeo muito óbvio não é
atrativo e não gera curiosidade para que o público permaneça
na página.
E o objetivo da página de vendas não é vender. É fazer com
que a pessoa assista ao vídeo de vendas. Por isso, o vídeo de
vendas é tão importante e deve ser feito com estratégia.

2.1 COMO CRIAR UM BOM VÍDEO


DE VENDAS?
Em vez de criar um vídeo de vendas com as fórmulas que já
estão manjadas e que deixam claro que a intenção é só vender,
há um caminho bem mais inteligente para você criar um vídeo
que prenda a atenção, a ponto de a pessoa não querer sair da
página.
Para não errar na hora de criar o seu vídeo de vendas, você
pode seguir este roteiro:

Curiosidade na abertura do vídeo: O que é contra-intuitivo no seu


produto ou serviço? Qual é a curiosidade interessante que você pode
destacar na sua oferta? Já apresente isso no começo do vídeo. Em vez
de mostrar logo a promessa final, você gera uma curiosidade.

Promessa Quadro + Furadeira + Decorado (QFD): Quadro (promessa


final): Vender todos os dias + Furadeira (método): Como serão feitas
as vendas + Decorado (ganho emocional): Ganhar mais $, ter mais
qualidade de vida. Nessa etapa, mostre o que a pessoa vai receber.

Deixar claro para quem é a oferta e para quem não é.

Provas sociais/autoridade: Mostrar depoimentos de clientes por


categorias. As categorias podem ser por resultados que os clientes
tiveram, por tempo que levaram para ter resultados, por resultados
específicos, por emoções que são despertadas, entre outras.

História: Conte uma história real para se conectar com a pessoa que
está assistindo. Você pode usar elementos cênicos, como descrever
em detalhes o ambiente, para fazer com que a pessoa se sinta na sua
pele.
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Expor o conteúdo da oferta: Uma forma de expor o conteúdo é
apresentar como é feito do jeito errado e depois mostrar a sua oferta
que é feita do jeito certo.

Exemplo: você descreve um processo de consulta e compra de


medicamento, que vai levar até três meses para acontecer. Depois
disso, você apresenta os benefícios do seu produto, que permite uma
consulta mais rápida junto com a prescrição do medicamento.

Método que será usado: explique o seu método de forma simplificada.


Como a pessoa o usará para obter os objetivos propostos? Cuidado
para não passar a impressão de que o método é difícil demais. Isso
pode levar a pessoa a desistir da compra.

Oferta: explique o que será entregue, listando os bônus, prazo de


garantia e qualquer informação relevante que complemente o produto/
serviço principal. Mas não se estenda muito ou diga algo que não é
verdade.

Exemplo: não ofereça bônus que nunca foram vendidos, inventando


um preço para eles.

CTA (Chamada para a ação): faça a chamada para venda de forma


emocional. A pessoa precisa sentir que você tem o que ela quer.

2.2 PROCESSO DE COMUNICA-


ÇÃO PARA VENDAS — PÁGINA DE
VENDAS
Como já foi visto antes, o principal objetivo da página de
vendas é fazer com que a pessoa assista ao vídeo e permaneça
na página. Se a página chamar a atenção, o lead voltará ao
início para assistir ao vídeo.

A página deve criar o desejo de ver o


vídeo.
A seguir, apresentamos a ordem de estrutura que uma pá-
gina de vendas deve ter.

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Headline com curiosidade: você deve trabalhar com
o conceito de premissas, em vez de promessas. Você
pode usar diferentes premissas, listadas em tópicos,
por exemplo. Isso aumenta a retenção na página de
vendas e, consequentemente, a taxa de conversão.

Vídeo

CTA (Chamada para a ação): nessa seção, você vai


incluir as informações de garantia, tempo de acesso
do curso, formas de pagamento.

Provas sociais: podem ser apresentadas,


preferencialmente, em texto e fotos, porque costumam
ter mais visualizações do que os vídeos. É importante
ter provas materiais dos resultados dos seus clientes.

Exemplo: aumento de faturamento, quantos quilos


emagreceu e em quanto tempo,

Paliativos: informar as dores que o seu método pode


aliviar.

Comparação: apresentar um método que não funciona


e comparar com os resultados do seu método.

Apresentação do especialista

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EXERCÍCIO
1. A partir das orientações passadas na aula, crie uma página e um vídeo de vendas
para um projeto seu ou de um cliente que já esteja pensando em lançar.

Caso você já tenha a página e vídeo de vendas, observe se eles atendem aos pontos
apresentados na aula e faça os ajustes necessários.

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3. COMO
AUMENTAR
A ESCALA?
Nessa aula, você aprenderá a elaborar uma estratégia
para aumentar cada vez mais a escala de vendas do seu
produto perpétuo.

Para isso, será usado um modelo de planilha chamado


Matriz Escala para que você possa acompanhar e depois
colocar em prática.

Termos usados na planilha:

Ticket: preço do produto;

CPA (Custo por Aquisição): custo médio por venda.

No exemplo da planilha, você investiu R$1.000,00, fez 10


Sempre que você vendas, então o CPA foi de R$100,00. A margem de lucro foi
aumenta a sua
de 90%, faturamento de R$10 mil e lucro líquido de R$9 mil.
escala, você abaixa
a sua margem de A partir de agora, você quer escalar suas vendas. Então,
lucro.” você sai de 10 para 30 vendas. Isso aumenta o seu custo
Leandro Ladeira médio por venda e, consequentemente, a sua margem de
lucro.

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A escala de vendas triplicou. Foi de 10 para 30. Por outro
lado, o CPA duplicou de R$100,00 para R$200,00. A margem
de lucro caiu para 80%. Você faturou R$30 mil e teve lucro
líquido de R$24 mil. Isso comprova que, mesmo aumentando
o seu custo por venda e reduzindo a margem de lucro, escalar
vale a pena até você atingir o seu ponto ótimo.
O que é o ponto ótimo?

Quando você ainda está num ponto em que vale a


pena escalar as vendas, o método mais tradicional
é o de criar vários anúncios novos e direcioná-los
para a página de venda. À medida que esses anún-
cios são convertidos em vendas, acontece o aumen-
to da escala e redução da margem de lucro.

Outra forma de aumentar a escala é investir mais nos


anúncios que performam melhor.
Após atingir o ponto ótimo, o ideal é que você crie anúncios
de descoberta e relacionamento. Isso reduz o custo médio por
venda.
A sua capacidade Por fim, você também pode vender produtos novos para
de escalar é quem já comprou algo de você. Isso também faz com que au-
proporcional à mente a sua escala sem influenciar tanto no CPA. Além disso,
sua capacidade de costuma aumentar a margem de lucro.
criar anúncios que
convertem.” De maneira geral, o caminho a ser seguido para escalar o
Leandro Ladeira seu produto perpétuo é o seguinte:

Oferta direta + criação de público + anúncios de


descoberta e relacionamento + variação de oferta +
criação de novos produtos.

Na próxima aula, isso será visto de forma mais detalhada


na mandala de anúncios.

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4. MANDALA DE
ANÚNCIOS
A parte de baixo da mandala tem o objetivo de conversão,
de venda. Já a parte de cima tem o foco em captura de público.

Na parte de baixo, pode acontecer a conversão direta ou o


remarketing.

Reprodução/ Venda Todo Santo Dia - Leandro Ladeira

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A técnica criada para o uso da mandala, chama-se limi-
tação criativa. Por meio dela, a ideia é afunilar as ações,
como se fossem nichos específicos, o que facilita na criati-
vidade para os anúncios.
Exemplo prático: para fazer um anúncio de comparação
de produto para cachorro, é possível criar um anúncio de
um cachorro usando o “shampoo A” e outro anúncio de um
cachorro usando o “shampoo B”.

Cachorro que usa Cachorro que usa


o shampoo A X o shampoo B

Foto: Mathew Henry/Unsplash Foto: Joe Caione/Unsplash

O cachorro que usa o shampoo A O cachorro que usa o


está com a pele cheia de alergias shampoo B, mesmo depois
e, tadinho, tem tanta vergonha, de rolar na grama e se sujar
que chega a se cobrir para todo, está feliz da vida!
esconder.

Nesse caso, o elemento usado para a criação do anúncio


foi a comparação. Veja como é diferente de você pensar em
um anúncio genérico que mostre o benefício de um produto
para cachorro.

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A mandala ajuda você a criar anúncios específicos, a
partir de uma ideia geral.

Produtos para cachorro


Conteúdo de captura ou
conversão

Anúncio de Anúncio de Anúncio de


comparação emoção entretenimento

Shampoo A Cachorro protegendo Cachorro pulando na


ou Shampoo B uma criança piscina

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EXERCÍCIO

1. Use o modelo da mandala e crie os seguintes tipos de anúncio, sendo um


vídeo e um texto para o formato carrossel:

a. Anúncio para captura de leads qualificados.

b. Anúncio para relacionamento com os leads capturados.

c. Anúncio para conversão do produto.

Obs.: para criar o roteiro do vídeo, você pode aproveitar o texto que será usa-
do no formato carrossel.

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REFERÊNCIAS
Erico Rocha. LinkedIn. Disponível em:<https://br.linkedin.com/com-
pany/rochaerico>.

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BONS
ESTUDOS!

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