INSTITUTO DE TRANSPORTES E COMUNICAÇÕES

Módulo: Demonstrar Compreensão sobre os Fundamentos de

Gestão de Negócios

 
 Demonstrar Compreensão sobre os
Fundamentos de Gestão de Negócios
1 - Identificar ideias/oportunidades de negócio
Elementos de
Competência

• Define e caracteriza um negócio

• Gera ideias de negócio
• Prioriza as ideias de negócios
Critérios de
Desempenho • Produz a nota conceptual da ideia de negócio
 Conceito

Caso de reflexão:
Apresente possíveis negócios que gostaria de realizar ou aqueles que já realizou.
Realização de actividade/s ou de trabalho com finalidade de obter lucro;
Ganhar dinheiro ao efectuar uma troca;
 Uma ideia de negócio identifica uma solução para uma necessidade, ou um problema
existente;

 má necessidade, ou um problema que não pode ser resolvido com lucro não é
uma ideia de negócio!
 Caracteristicas

1 1- Produto e Vantagem competitiva

Um negócio deve oferecer um produto ou um serviço que pode
ser visto como superior ao que é oferecido no mercado. Sendo
assim pode ter vantagens competitivos em muitos itens, como
preço, qualidade, atendimento.
2. Liderança no mercado
Ter um produto cuja a marca é considerado superior ou atingir um
patamar muito elevado. Ela conseguiu atingir grande público no
mercado e é vista por todos como referência no seu segmento.
 Caracteristicas

3. lucratividade
1

O Negócio deve gerar lucro e tendo vantagem competitiva e liderança no

mercado, a empresa conseguirá ter alta lucratividade.

4. Propósito bem definido

Ter o produto bem definido sua marca e objectivos claros. Saber o que quer
satisfazer...

5. Responsabilidade social
Não estar centrado apenas ao lucro mas também na responsabilidade social.
 Resumo
Um negócio deve ter os seguintes elementos: Ideia; Necessidade ou
problema e Resultados
Ex

Ideia de Negócio Necessidade Resultados

Limpeza das Ruas do Participação em Sem fins lucrativos
bairro trabalhos comunitários;
ruas sujas
Organização de eventos Falta de espaço de Haverá lucro.
recreativos para recreação para crianças
crianças aos
finais de semana
 Priorização de ideias de Negócio

Apresente 3 ideias de negócio.

Será que está em condições de realizar as 3 ideias

 Priorização de ideias de Negócio

Havendo varias ideias de negócio e não sendo possível a implementação

de todos, tendo em conta que os recursos são escassos é necessário
priorizar e para tal podemos recorrer o uso dos 6 C:
 Caracter
 Comerciável
 Concorrência
 Capital
 Condições
 Competência

.
 Priorização de ideias de Negócio

Os 6 C:
Caracter – Procure analisar se a sua ideia está de acordo com seus valores, talentos e
habilidades.
Comerciável – analisar a capacidade de pagamento dos seus clientes sobre o produto ou
serviço.
Concorrência – avaliar se o seu produto, ou serviço, irá superar o oferecido por concorrentes
Capital – analise se irá conseguir angariar fundos para iniciar o negócio
Condições - Será que Consegue satisfazer / cumprir os requisitos legais do negócio?
Competência - Tem as habilitações necessárias para este negócio

.
 Nota Conceptual de Negócio

Um documento breve e directo do seu negócio que explica numa linguagem clara e
simples o produto que pretende fazer, ou o serviço que precisa de fornecer, como
pretende agir no mercado.
uma nota Conceptual deve ser considerado o resumo do Negocio, devendo apresentar:
 O nome do negócio caso seja aplicável
 A Localização, Titulares e Objectivos
 Os Resultados Esperados e ou impacto
 Informação sobre a gestão e orçamento necessário

.
 Nota Conceptual de Negócio

A nota Conceptual deve responder:

O que será feito (Produtos e/ou serviços a oferecer)
Qual é a necessidade (a que ideia pretende responder para o
segmento de mercado escolhido);
Quais são os seus clientes
Quais são os canais de distribuição
Quais serão as fontes de recurso bem como os custos
projectados
 Nota Conceptual de Negócio

Trabalho:
Elabore uma nota conceptual de um provável seu

negócio em 1 - 2 páginas, numa nota conceptual.

 Demonstrar Compreensão sobre os
Fundamentos de Gestão de Negócios

2 - Demonstrar compreensão sobre a importância e

Elementos de procedimentos para realizar registos do negócio
Competência

• Reconhece a importância de fazer registos de negócio

• Descreve os diferentes tipos de registo de negócio existentes e
compreende a sua utilidade
Critérios de
Desempenho • Aplica e explica as melhores práticas na elaboração e
manutenção de registos
• Interpreta e utiliza os registos no processo de tomada de decisão
 Importância de Fazer Registos de Negócio

Actividade de um empreendedor :
Vendeu 2 sacos de arroz ao preço de 1500 MZN/cada;
Vendeu 5 L de óleo ao preço de 500 MZN;
Comprou 4 sacos de batata ao preço de 900 MZN/cada;
Pagou água e energia no valor de 1250 MZN;
Comprou 10kg de farinha de milho ao preço de 500 MZN;
Vendeu 10 frangos ao preço de 250 MZN/cada;
 Importância de Fazer Registos de Negócio

Questões:
Apresente dois produtos vendidos.
O que Comprou?
O que vendeu?
Quanto teve pelas vendas?
Quanto e que gastou por agua e luz?
Quem tera feito o registo? Qual e a vantagem teve?
CONCLUSÃO: Às vezes não fazemos registos porque pensamos que vamos lembrar
depois, mas a memória não é eficiente para armazenar todas a informação;
 Importância de Fazer Registos de Negócio

Quando temos um negócio, há muita coisa que precisamos gerir

e que acontece ao mesmo tempo. Assim, é muito fácil esquecer
coisas que são importantes. A melhor forma de não nos
esquecermos de coisas importantes do negócio é registando-as!
Questão para reflexão:
Que tipo de informações acham que podemos registar?
Por que acham que é importante registar estas informações?
 Importância de Fazer Registos de Negócio

A importância de fazer e manter registos de

negócio é essencialmente a de acompanhar de
forma regular a saúde do negócio para saber se
está a ter lucros, ou prejuízos, conseguir controlar
os custos, fazer a reposição atempada dos stocks,
melhorar o conhecimento que temos sobre os
nossos clientes.
 Tipos Registos nos Negócios

Registo de Controlo de vendas

⇒ Permite saber o valor das vendas totais, adicionando ao saldo
final as despesas e subtraindo o saldo inicial.
⇒ Ajuda-nos a manter o controlo sobre o dinheiro que tiramos para
o salário, a controlar os dias da semana em que o negócio tem mais
movimento e despesas, a saber qual foi o valor diário e semanal
das vendas, etc.
⇒ É o registo que substitui o mapa de caixa quando temos
demasiado vendas a registar individualmente
 Tipos Registos nos Negócios

Registo de devedores
⇒ É um registo que serve para anotar os clientes a quem damos
produtos que só vão pagar depois.
⇒ Ajuda-nos a lembrar-nos de quem tem dívidas connosco e saber
quem tem
pagamentos atrasados para que possamos parar de dar crédito a
devedores que não conseguem pagar.
⇒ Ajuda-nos a lembrar-nos de incluir o valor devido pelos
devedores como vendas quando estamos a calcular o lucro no final
do mês .
 Tipos Registos nos Negócios

Registo de credores
⇒ É um registo de pessoas a quem devemos dinheiro (ex.
fornecedores) e que inclui o montante da dívida e a data
de pagamento acordada.
⇒ Fazer este tipo de registo transmite credibilidade aos
fornecedores que nos dão produtos a crédito o que nos
pode vir a permitir que os credores nos possam dar crédito
mais vezes e/ou por períodos de pagamento mais longos
 Tipos Registos nos Negócios
Registo de compras
⇒ É um registo que se faz quando se repõe o stock.
⇒ Ajuda-nos a manter o controlo dos produtos que compramos em cada
fornecedor e informações sobre os fornecedores;.
⇒ Ajuda-nos também a tomar decisões sobre quando é a melhor altura
para repor stock e qual é o fornecedor mais acessível para comprar os
produtos.
Registo do inventário
⇒ É um registo do stock que temos e do seu valor durante um certo período
- pode ser por dia, semana ou mês.
⇒ Tem em conta o que entra (quando fazemos uma compra/ encomenda) e
o que sai (quando vende).
Tipos Registos nos Negócios- Ex: Registo do Inventário
Registo do Inventário
Para a elaboração do registo do inventário, devemos considerar:
 Dia/Mês/Semana: é o dia/semana/mês no qual é feita a contagem do stock;
 Assinatura: É onde assina quem fez esta contagem do stock;
 Produto: é onde listamos cada produto em stock no estabelecimento;
 Existência inicial: é a quantidade existente no estabelecimento quando inicia o dia,
semana ou mês, o preço a que foi comprada cada unidade do produto e o valor total;
 Existência final: é a quantidade existente no estabelecimento quando termina o dia,
semana ou mês, o preço a que foi comprada cada unidade do produto e o valor total.
Tipos Registos nos Negócios- Ex: Registo do Inventário
Registo do Inventário
Exercício - Registo do Inventário
1- Elabore o inventário do empreendedor Mateus, comerciante de castanha de caju.
No dia 01 de Setembro, o Sr Mateus fez a contagem dos seus produtos de mercearia e
viu que tinha:
- 3 sacos de castanha de 25 kg que comprou ao preço de 3.000,00Mt cada;
- 5 molhos de lenha comprou ao preço de 55,00 MZN cada;
- 2 embalagens de plásticos que comprou ao preço de 50,00 MZN cada;
- 2 litros de detergente que comprou por 300,00 MZN cada.
- 1 Embalagemde fosforo ( que contem 10 caixinhas) e comprou a 50,00Mt
No último dia do mês voltou a fazer a contagem e
verificou que tinham restado:
- 1 saco de castanha de 25 kg;
- 4 molhos de lenha kg de açúcar castanho;
-1 embalagem de plásticos
- 1,5 litro de detergente.
- 9 caixinhas de fosforos
 Tipos Registos nos Negócios

Mapa de Caixa
⇒ É o registo do dinheiro em caixa no final do
dia.
⇒ É o mapa onde registamos todas as nossas
vendas e todas as nossas despesas do dia.
⇒ Ajuda-nos a controlar o dinheiro para que
tenhamos sempre dinheiro para pagar as
despesas, quando necessário.
Tipos Registos nos Negócios – Ex: Mapa de fluxo de caixa

Descrição Valor
Saldo Inicial 50000
Vendas a vista 10000
Vendas a prazo 6000
Entradas
Valor a receber 3000
Outros 2000
Total de Entradas 21000
Fornecedor 3000
Agua e Luz 2000
Telefone 1000
Internet 1000
Saidas Combustivel 5000
Impostos 2000
Salarios 9000
Outros 1000
Total de Saidas 24000
Saldo Operacional -3000
Saldo Final 47000
Exercício – Folha de caixa
1- o sr. Mateus produtor de castanha, produziu e comercializou em 50Kg tendo
apurado as seguintes operações:
 No inicio do mês em caixa tinha 800,00Mt
 6 clientes compraram, na primeira semana, 12kg por 450,00Mt/kg
 Nas semanas seguintes, ate o ultimo dia do mês, vendeu 28Kg por 500,00Mt/Kg;
 Recebeu do seu cliente, do mês anterior 500,00Mt
 Comprou mercadoria no valor de 5.000,00Mt
 Pagou energia no valor de 600,00Mt;
Elabore a Folha de Caixa .
Utilizar registos no processo de tomada de decisão
Ter bons registos por si só não servem grande propósito se não conseguirmos tirar
conclusões deles. Os registos devem-nos permitir gerir de forma mais eficiente e eficaz o
nosso negócio.
Na base de da consulta que podemos fazer aos nossos registoos, somos capazes de tomar
as seguintes conclusões:
 Como gastar o dinheiro, por exemplo, as prioridades de negócio e ou pessoais;
 Melhores projecções para o futuro do teu negócio;
 Repor apenas o stock dos produtos que vendemos mais;
 Pressionar clientes que não pagam para aumentar os valores cobrados;
 Decidir procurar outros fornecedores.
 Demonstrar Compreensão sobre os
Fundamentos de Gestão de Negócios

3 - Demonstrar compreensão sobre o conceito e cálculo do lucro

Elementos de
Competência
de um negócio

• Explica o conceito de lucro de negócio e reconhece a importância

do seu cálculo como ferramenta de tomada de decisão
• Identifica os factores a considerar para o cálculo do lucro de
Critérios de negócio
Desempenho • Regista os rendimentos e despesas de um negócio
• Calcula o lucro de um pequeno negócio
• Toma decisões baseadas nos resultados
• Identifica formas de aumentar o lucro de um negócio
CONCEITO DE LUCRO DE NEGÓCIO
Em linhas gerais considera se Lucro que resta depois de pagar todos os custos do nosso
negócio.
Um negócio tem lucro se a receita do negócio é maior que as despesas.
O valor total das nossas vendas deve ser maior que o total dos custos.

 Lucro = Receita – Despesas/Custos;

 Se Receita for menor que as Despesas, o lucro não é
positivo;
 Se Receita for maior que as Despesas, o lucro é positivo.

Qual é a diferença entre vendas/receitas, e lucros?

CONCEITO DE LUCRO DE NEGÓCIO

Tipos de Custos
Custos de arranque/ investimento: Todos os custos necessários para iniciar um
determinado negócio. Exemplos: Equipamento, Compra inicial de infra-estruturas,
Publicidade inicial do produto ou serviço, Licenças e autorizações, Pintura do
estabelecimento / Prateleiras de colocação de produtos;

Custos operacionais: São custos do negócio que são necessários para o negócio poder
operar, mas que geralmente não variam se vender menos, ou mais. Exemplos: Renda do
estabelecimento, Salários dos trabalhadores, Energia, Água, Produtos de limpeza do
estabelecimento, Custos de telecomunicações - estes custos têm de ser pagos quer venda
uma unidade, ou várias; Também incluem pagamento e juros dos empréstimos (se
tiverem)
CONCEITO DE LUCRO DE NEGÓCIO
Tipos de Custos

Custo de mercadoria vendida (CMV) ou custo dos bens, ou serviços

vendidos ou custo de produção: São custos para produzir e entregar os
bens, ou produtos que o negócio vende. Se vender mais, o custo dos
produtos vendidos também aumentará, se vender menos o custo dos
produtos vendidos também será menor. Exemplo: Transporte do produto
para o cliente, Custo de compra dos produtos para venda na mercearia,
Custo da matéria-prima para preparar refeições (ex. cebola, tomate, óleo,
frangos, etc.); Custo da matéria-prima para coser roupa (ex. capulana, linhas,
agulhas).
CONCEITO DE LUCRO DE NEGÓCIO
Determinação do Lucro
LUCRO = RECEITA DE VENDAS – CUSTO DE MERCADORIA VENDIDA –
CUSTOS OPERACIONAIS
Ex. Vamos agora olhar para os registos do negócio. No mês passado, o Sr.
Pedro fez vendas no valor de 50,000 MZN. Os custos operacionais foram de
25,000 MZN e o custo de mercadoria vendida foi de 15.000 MZN.
Assim, temos 50.000 (Receita de vendas) - MZN 15.000 (custo dos bens
vendidos) - MZN 25.000 (custos operacionais em curso) = MZN 10.000 em
lucro
Conclusões

Que tipo de decisões podemos tirar com a informação dada na questão do

lucro do sr. Pedro:
 Analisar em maior detalhe por que é que que os seus custos operacionais sao altos e se há
forma de os reduzir;
 Analisar se é possível baixar um pouco os custos dos bens vendidos, sem comprometer a
qualidade, para aumentar o lucro;
 Validar se os seus clientes conseguem pagar um pouco mais (maior poder de compra) para
aumentar um pouco os seus preços e aumentar as suas vendas;
 Ver como consegue atrair mais clientes para aumentar as vendas e distribuir mais os seus
custos operacionais fixos.

NB: objectivo de qualquer negócio é satisfazer os clientes e maximizar os lucros. Conhecer o

comportamento dos custos do negócio é fundamental para fazer crescer o seu negócio. A
análise dos custos relacionados com qualquer decisão está no centro do processo de gestão.
Assegure-se de que está a considerar os custos correctos para as suas decisões.
Cont
O que se faz com lucros de negócio?
 Investir no crescimento de seus negócios;
 Criar um fundo de emergência para poupar para despesas inesperadas do negócio. Por exemplo: uma janela precisa ser
reparada;
NB: A Poupança para o negócio tem três aspectos:
 Investimento imediato – por exemplo: para repor mercadoria
 Investimento a médio/longo prazo: para investimentos maiores futuros, como compra de equipamentos ou extensão do
estabelecimento;
 Para emergências: para o fundo de emergências, recomenda-se que poupe o suficiente para pagar os seus custos
operacionais por pelo menos 3 meses de operação;
 Para investimentos a longo prazo, recomenda-se abrir uma conta poupança para o negócio onde receberá juros mensais
e estará a fazer dinheiro.
MAPA DE CALCULO DE LUCRO
O mapa de Cálculo de Lucro que é uma tabela onde podemos registar as vendas, custos e lucro
de um negócio e nos ajuda a saber rapidamente qual é a saúde do negócio
MAPA DE CALCULO DE LUCRO
Exemplo: A mercearia da Dona Nilza vende vários produtos de primeira necessidade:
Arroz, farinha de milho, óleo, farinha de trigo, açúcar e refrescos, produtos de limpeza e
produtos de higiene. No mês de Abril, ela conseguiu 48,000 MZN de vendas dos seus produtos
de mercearia.
Graças aos registos, ela calculou no início do mês o valor da sua mercadoria na loja que era de
25,000 MZN. Ao longo do mês, registou o valor de cada compra que fez, o que lhe deu 30,000
MZN. No fim do mês contou o valor da sua mercadoria que ficou o que lhe deu 18,000 MZN.
Ela também teve que pagar por outras coisas para manter a sua mercearia a funcionar: a sua
renda mensal é de 1,000 MZN, pela electricidade, água e telefone paga 1,200 MZN, a taxa
mensal do município é 300 MZN e paga a uma pessoa que de vez em quando trabalha para ela
800 MZN. A Dona Nilza recebe 5,000 MZN como o seu salário, que usa para suas despesas
pessoais e familiares.
MAPA DE CALCULO DE LUCRO
Exemplo: Resolução
1- Determinar as Vendas
VENDAS = QUANTIDADES x PREÇO DE VENDA
2- Determinar Custo de Mercadoria Vendidas
2.1 Renda ; Energia ; Água; Telefone ; Taxa mensal do município; Salários .
NB: Uma maneira fácil de calcular o Custo de Mercadorias Vendidas (no caso em que
conhecemos as quantidades vendidas e o preço de compra) é saber primeiro o Custo de compra
por Unidade e multiplicar pela quantidade vendida. Neste caso, o CMV é o preço de compra
unitário multiplicado pela quantidade vendida.
CMV = Quantidade vendida x Preço de compra
3- Determinar a margem bruta
4- Determinar os custos operacionais
4.1 Renda 1,000 MZN; Serviços (energia, água, etc.) 1,200 MZN;Taxa mensal do Município
300; Salário da ajudante 800 MZN; Salário da Dona Nilza 5,000 MZN
5- Determinar o lucro ou prejuizo
MAPA DE CALCULO DE LUCRO
Exemplo: Resolução
Tomar Decisão Baseando em Resultado
A informação sobre o estado do negocio poderá permitir:
 Tomar decisão ao sobre as poupanças que podemos fazer;
 Fazer reenvestimentos de curto, medio e longo prazo
 Reduzir os custos para maximizar os lucros
 Demonstrar Compreensão sobre os
Fundamentos de Gestão de Negócios

4 - Elaborar uma estratégia de Marketing

Elementos de
Competência

• Demonstra compreensão sobre condução de pesquisas de

mercado
Critérios de
• Identifica o público-alvo do produto ou serviço
Desempenho • Define a proposta de valor do produto ou serviço
• Define os 4 Ps do produto ou serviço
• Identifica os concorrentes
Pesquisa de Mercado
Antes de lançar qualquer ideia de negócio é importante realizar uma pesquisa de
mercado para conhecer, ou validar alguns dos pressupostos de base.
O que é um mercado?
o que é uma pesquisa de mercado?
 Um processo de recolha de informações para ajudar a descobrir, ou confirmar se
há mercado para o produto ,ou serviço a oferecer.
As informações obtidas através de pesquisas de mercado ajudam-nos a tomar
decisões sobre ideais de negócios, porque a chave para qualquer negócio bem-
sucedido é a compreensão do que os clientes querem, ou precisam e dar-lhes isso
mesmo.
Pesquisa de Mercado
A pesquisa de mercado, para alem de permitir conhecer os nossos potencias clientes,
fornecedores e concorrentes, ajuda nos a ter ideias sobre:
 Elementos quantitativos
Volume das exportações importações (nos últimos 5-10 anos)
Preços dos últimos 5 anos
Rendimento
População
 Elementos qualitativos
Conhecimento dos consumidores
Situação sócio cultural dos consumidores
Tipo de Pesquisa de Mercado
Podemos considerar duas forma de conduzir estudos de mercado:
 Estudos de campo ou pesquisa primária, ou seja exercícios como questionários,
ou inquéritos. Isso inclui:
Conversar com potenciais clientes individualmente, ou em grupo;
Observar o comportamento do mercado e/ou de concorrentes;
Entrevistar fornecedores, ou outros que trabalham nessa cadeira de valor.
 Pesquisa secundária: rever e analisar informações que já estão disponíveis, que
foram recolhidas por outras pessoas, ou entidades credíveis , por exemplo,
relatórios, etc
Marketing Mix - os 4 Ps
Para a elaboracao desta estrategica vamos recorrer ao seguinte trabalho.
Em 4 grupos vamos idealizar perguntas que julgamos serem necessarios para saber sobre:
1 Grupo - Produto
2 Grupo - Preço
3 Grupo – Ponto de Distribuição
4 Grupo- Promoção
Marketing Mix - os 4 Ps
Produto
Que produto, ou serviço irei oferecer?
Que variedades desse produto, ou serviço? (ex. marcas)
Que qualidade de produtos, ou serviços irei oferecer? (ex. temperatura adequada, de marcas
conceituadas)
Qual será a disponibilidade do produto, ou serviço? (ex. não haver rupturas de stock, longas filas
Preço
Que preço terá o produto, ou serviço?
Este preço cobrirá todos os custos e garantirá lucro?
Este preço é competitivo face à concorrência?
Que métodos de pagamento terá disponíveis? (POS, conta móvel, etc.)
Será permitido levar produtos a crédito?
Será permitido pagamentos a prestações?
Ponto de Distribuição
4 Grupo- Promoção
Marketing Mix - os 4 Ps
Ponto de Distribuição
Onde é que os clientes vão poder comprar, ou usufruiu do produto, ou serviço? (ex. numa loja
própria, numa loja concessionada, online)
Este local é acessível ao público-alvo? (ex. tem termos de distância)
Que concorrência existe neste local?
O local está organizado e em boas condições de conservação e limpeza?
Qual será o ambiente do estabelecimento? (ex. Ambiente agradável com música que não é nem
muito alta, ou muito baixa, com sítios para sentar, iluminação adequada)
Que tipo de atendimento terá? (ex. Não terá atendimento à mesa, terá bom atendimento, com
espaço para os clientes relaxarem)
Marketing Mix - os 4 Ps
Promoção
Como é que o cliente ficará a saber do produto, ou serviço? (ex. boca-a-boca, ao passar pelo
estabelecimento)
Que maneiras serão usadas para partilhar informações sobre o negócio com os clientes? (ex.
boca-a-boca, redes sociais, cartazes na rua, na embalagem do produto)
Quem irá desenvolver estes materiais de comunicação?
Serão dados alguns tipos de descontos aos clientes para os chamar a comprar?
Como serão comunicadas ofertas e eventos especiais?
Marketing Mix - os 4 Ps
Exercicio
1- Elabore a estratégia de Marketing para o negócio do grupo.
2 – Apresentação da estratégia
 Demonstrar Compreensão sobre os
Fundamentos de Gestão de Negócios

5 - Reconhecer as boas práticas de gestão de negócios

Elementos de
Competência

• Lista boas práticas de gestão de stock

• Descreve boas práticas de gestão de fornecedores
Critérios de
• Explica boas práticas de merchandising (comercialização) com
Desempenho
base nos comportamentos de compra dos consumidores
• Lista outras boas práticas de gestão de negócios
Boas práticas de gestão de stock
História da Dona Vânia: A Dona Vânia está pronta para Sexta-feira no seu salão de beleza, um
dos dias mais movimentados da semana. Recentemente adicionou um serviço no seu salão: uma
estação de manicure. Este serviço tem tido muito sucesso com as clientes habituais e também
ajudou a atrair novas clientes. Ela usa dois tipos de verniz A (com uma margem maior) e o verniz
B (com uma margem menor) As suas primeiras clientes do dia pedem manicure com o verniz A.
Quando a Dona Vânia vai buscar, vê que a cor do verniz A que pediram esgotou. Então, pergunta
às clientes se preferem o verniz B na cor desejada, ou o Verniz A numa outra cor. Elas escolhem o
verniz B na cor desejada. A Dona Vânia fica frustrada porque desapontou as suas clientes e tem
medo que da próxima vez elas poderão ir a um salão de beleza diferente, porque ela nem
sempre pode dar o que elas querem. Está também preocupada porque hoje é Sexta-feira e ela
sabe que muitas outras senhoras vão querer fazer as unhas para o fim-de- semana e vão pedir
Verniz A. Ela sabe que vai ter dificuldades para comprar mais variedades de Verniz A a tempo do
seu fornecedor habitual e sabe que terá que pagar mais por se decidir comprar a um outro
fornecedor mais próximo, que cobrará mais por essa conveniência.
Boas práticas de gestão de stock
Com base na história da Dona Vânia, que contribuições podemos tirar ?
 Falta de stock de verniz A
 Vai ter menos lucro porque o verniz que as clientes escolherem em substituição
tem uma margem mais baixa;
 As clientes podem escolher ir a outro salão, fazendo-a perder vendas;
 Pode perder potenciais novas clientes porque o estabelecimento parece vazio e
não é atractivo;
 Poderá estar a pagar custos adicionais por abastecer sem planeamento (custos de
transporte, ou produtos mais caros)
 A sua reputação sofrerá e menos clientes virão porque as pessoas dirão que as
vezes não tem produtos
Boas práticas de gestão de stock
Conclusão;
 Escrever os produtos no inventário por categoria e actualizá-lo regularmente;
 Verificar as datas de validade dos produtos e os produtos com prazos expirados todos os meses;
 Calcular o valor que tem em stock para cada categoria e que produtos têm maior margem;
 Organizar a loja e as compras consoante os produtos que vendem mais e que têm maior margem;
 Analisar se tem stock de produtos que não vendem e ponderar fazer promoções antes que expirem o
prazo.
 Temos de conhecer a procura pelos nossos produtos e serviços e ter as estimativas de demanda
actualizadas;
 Manter actualizados os nossos registos;
Boas práticas de gestão de stock
 Ter um controlo constante e efectivo de gestão do armazém;
 Organizar/ arrumar produtos segundo uma ordem planificada de entradas;
 Temos que saber o tempo que decorre entre a data na qual você comunica o fornecedor do pedido e a
data na qual os produtos são entregues.

Nota: Uma das maneiras de evitar ter problemas de stock é saber exactamente o que temos em stock
através de registos de inventário actualizados.
Boas práticas de gestão de fornecedores
Um bom relacionamento com o fornecedor pode trazer os seguintes benefícios:
 Os fornecedores podem ser uma fonte de ideias sobre novos produtos e técnicas de marketing;
 Os fornecedores podem ser vistos como uma fonte de financiamento através da provisão de produtos a
crédito, com prazos de pagamento favoráveis;
 Cria espaço para negociação de preços e descontos;
 Fornecem-nos produtos de qualidade;
 Podem-nos avisar caso estejam a ficar sem stock para não corrermos o risco de também nós ficarmos
sem stock.
NOTA: O mais fácil é comprar sempre ao mesmo fornecedor no entanto, por vezes é bom ter mais que um
fornecedor porque permite-nos:
a) Comparar preços e garantirmos que estamos a comprar ao preço mais baixo;
b) Permite-nos ter uma alternativa caso algum dos outros fornecedores esteja sem stock.
Resumo
Estabelecer um relacionamento cordial, respeitoso e de longo prazo com os
fornecedores é fundamental para a prosperidade do nosso negócio. Ao mantermos
bons relacionamentos com eles provavelmente obteremos melhores preços, apoio
na promoção dos produtos e outras vantagens que também determinam a
satisfação dos nossos clientes, tais como:
 Produtos de qualidade;
 Stock suficiente;
 Entrega dos produtos pontual.
 Demonstrar Compreensão sobre os
Fundamentos de Gestão de Negócios

6 - Explicar procedimentos de registo de uma empresa em

Elementos de
Competência
Moçambique e as principais implicações legais

• Descreve as vantagens de negócios legalizados

• Explica os requisitos legais e os custos de registo os vários tipos
de negócio
Critérios de
Desempenho
• Discute e reconhece as implicações do não registo da organização
nas finanças e no INSS
• Indica as diferentes taxas e impostos que devem ser pagos
• Conhece os procedimentos-chave para a formalização do negócio
Vantagens de um negócio legalizado
 Não correr o risco das autoridades competentes fecharem o negócio, confiscarem os bens, ou receber multas;
 Poder aceder a serviços financeiros formais ;
 Conformidade com os requisitos para obter benefícios fiscais;
 O registo formal dá maior credibilidade aos clientes de que o negócio atende às exigências legais e está em pleno
funcionamento;
 Poder inscrever-se e aos trabalhadores no INSS;
 Melhorar a relação com os fornecedores –possuir o registo da empresa proporciona maior confiança e credibilidade na
relação com fabricantes e fornecedores. A fortificação dos laços permite uma maior abertura para a realização de
negociações aumentando as possibilidades de escolhas de parceiros e preços mais favoráveis;
 Proteger o seu património - Quando a empresa não está registada o seu património e bens ficam desprotegidos, porque
a figura do(a) proprietário(a) se confunde com a do negócio;
 Poder realizar comércio com clientes estrangeiros, institucionais ou formais - – muitas vezes clientes formais, ou
institucionais, requerem facturas o que só negócios formalizados podem dar. Não ter essa possibilidade de passar factura
por vezes inviabiliza que façamos negócios com certos clientes; ▪ Poder participar em concursos públicos.
Impostos e taxas a pagar Vantagens de um negócio legalizado
Vimos que ter o negócio legalizado tem muitas vantagens. No entanto, ter o negócio legalizado também traz algumas
obrigações que os proprietários devem cumprir.