Ebook

t r e i n a m e n t o o n l i n e

mapeamento e
automatização
de processos.
em parceria com
o Prof.º Emerson Dantas
Sumário págs

01.
Fundamentos da gestão de processos

03

02.
Modelagem de processos

04

03.
Padrão de notação BPMN

05

04.
Técnica para modelagem de processos

05

05.
Tipos de diagrama

06

06.
Elementos do BPMN

08

07.
Padrões de notação

14

08.
Vídeo: Demonstração da Automatização de Processo 15
 01
Fundamentos
da Gestão
de Processos

processos
negócio de negócio processos
bpm

Negócio
O termo "negócio", conforme utilizado no CBOK, refere-se a
pessoas que interagem para executar um conjunto de
atividades de entrega de valor para os clientes e gerar
retorno às partes interessadas.

Negócio abrange todos os tipos de organizações com ou

sem fins lucrativos, públicas ou privadas, de qualquer porte
e segmento de negócio.
03
Processos de Negócio
Conjunto de ações dispostas de forma a proporcionar um fluxo
contínuo de informações, de material e de trabalho (pessoas e
máquinas) que consomem recursos (tempo e dinheiro) a fim de
gerar satisfação no seu receptor (cliente, espaço de convivência e
sociedade). COMPASS

Modelagem de Processos
O que é?
02
Conjunto de atividades envolvidas na criação de representações
de processos de negocio existentes ou propostos. Pode prover
uma perspectiva ponta a ponta ou uma porção dos processos
primários, de suporte ou de gerenciamento.

Qual É o propósito?
Criar uma representação do processo de maneira completa e
precisa sobre seu funcionamento. Um diagrama simples pode ser
suficiente em alguns casos, enquanto um modelo completo e
detalhado pode ser necessário em outros.
04
Padrão de Notação BPMN
É um padrão para modelagem de processos.
03
O BPMN se fundamentou como padrão para o BPM e seu objetivo é
oferecer uma notação de fácil entendimento por todos os
envolvidos com processos.

04 Entrevistas
Técnicas para
Modelagem
de Processos
JAD
Questionários Benchmarking
05
Tipos de Diagramas
diagramas simples
05

diagramas complexo

D i a g r a m a e m a lt o n í v e l

06
 tipos de diagramas

Diagrama de colaboração

Diagrama em baixo nível

07
 objeto
Elementos do BPMN
DESCRIÇÃO
06
FIGURA
Processo ou Representa um macroprocesso ou processo,
Macroprocesso conforme o grau de detalhamento do
modelo.

Pool (Piscina) O pool representa um participante em um

processo. Ele pode ser usado para
representar uma unidade funcional,
exemplo: Vendas. Ele atua como um
container gráfico para dividir um conjunto
de atividades de outros pools, geralmente
no contexto de situações de B2B.

Lane (Raia) Lane é uma subdivisão dentro de um pool

usado para organizar e categorizar as
atividades

Atividade Representa uma ação genérica executada

no processo.

Atividade de Representa uma atividade executada

Serviço automaticamente por um sistema, sem
interferência de uma pessoa.

Atividade de É uma atividade elaborada para enviar uma

Envio mensagem a um participante externo
(relacionado ao processo de negócio). Uma
vez enviada a mensagem a atividade está
completa.

Atividade de É uma atividade elaborada para esperar que

Recebimento uma mensagem chegue de um
participante externo (relacionado ao
processo de negócio). Uma vez recebida a
mensagem a atividade está completa.

Subprocesso Representa um processo dentro do

processo, basicamente define a
dependência com um processo de nível
superior.

08
 Elementos do BPMN
EVE N TO S

Basicamente, temos eventos iniciais, intermediários e finais. São

marcos, status e não ações.

o b j e to D E S C R I ÇÃO FIGURA

Evento Inicial Representa uma circunstância ou status

que propicia o início de um processo.

Evento Representa uma circunstância ou status

Intermediário que seja relevante para o entendimento
do processo.

Evento Final Representa uma circunstância ou status

final do processo.

Evento de envio Representa um evento intermediário

ou recebimento (relevante no decorrer do processo) que
de mensagem funciona como um mecanismo de envio
ou recebimento formal de mensagem.

Evento de timer Representa um evento intermediário

(relevante no decorrer do processo) que
define uma data e hora específica ou
ciclo específico (por exemplo, toda
segunda-feira, às 9h) que irá acionar o
início do processo.

09
 Elementos do BPMN
eve n to t i m e r
Atraso

Exceção

Gateway
Um gateway é usado para controlar a
divergência e convergência de fluxos de
seqüência em um processo. Assim, será
determinada a ramificação, bifurcação,
mesclagem e junção de caminhos.
Marcadores internos indicarão o tipo de
controle de comportamento.
10
 Elementos do BPMN
o b j e to D E S C R I ÇÃO FIGURA
Gateway ou Indica que, quando a decisão dividir o
Exclusivo (XOR) fluxo, apenas um dos caminhos poderá
ser percorrido no processo. Quando unir o
fluxo indica que basta um dos caminhos
percorridos para iniciar a atividade
seguinte. Em nenhuma hipótese mais de
um caminho pode ter sido percorrido.

Gateway É uma decisão em forma de pergunta

Padrão que permite somente duas possibilidades
de caminho, sim ou não

G at eway – O u e xc lu s i vo

G at eway – Pe r g u n ta

11
 Elementos do BPMN
o b j e to D E S C R I ÇÃO FIGURA
Gateway
 Indica que, quando a decisão dividir o
E (AND) fluxo, todos os caminhos deverão ser
percorridos no processo. Quando unir o
fluxo todos os caminhos deverão ter sido
percorridos para que inicie a atividade
seguinte.

Gateway
 Quando dividir o fluxo, indica que pelo

OU (OR) menos um dos caminhos precisa ser
percorrido. Quando unir o fluxo, indica
que pelo menos um dos caminhos
percorridos é suficiente para iniciar a
atividade seguinte.

G at eway – A n d ( E )

G at eway – e /o u ( I n c lu s i vo )

12
 Elementos do BPMN
objeto DESCRIÇÃO FIGURA

Fluxo de É usado para mostrar a ordem (sequência)

Sequência com que as atividades serão executadas
em um processo.

Fluxo de É usado para mosotrar o fluxo das

Mensagem mensagens entre dois participantes
diferentes que os emitem e recebem.

Fluxo de É usado para asssociar dados, texto e

Associação outros artefatos com os objetos de fluxo.
As associações são usadas para mostrar as
entradas e as saídas das atividades.

Objeto
 Representa um documento de entrada

de Dados (input) ou saída (output) na atividade.

Banco 
 Representa informações que estão

de Dados armazenadas em banco de dados de
sistema.

Grupo Um grupo é representado por um

retângulo usado para agrupamento de
atividades e tarefas.

Anotações As anotações fornecem informações

adicionais e comentários para o "leitor" de
um diagrama BPMN.

13
 07
Sugestões para uso correto

dos padrões de notação

Fonte: Klug Solutions

14
 08
Veja na prática

Construção e automatização

no BPMS Vianuvem

15
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Emerson Dantas
Gestor ABPMP RJ | Consultor BPM 

Palestrante | Professor

emdantas@hotmail.com

+55 21 992419265

Nerd de processos, CBPP certified e membro da ABPMP com mais de

15 anos de experiência com gestão de processos de negócio (BPM).

Palestrante, professor e consultor em BPM, Cadeia de valor, moderação

de grupos para mapeamento de processos (JAD, Design thinking e
facilitação grupal), planejamento e liderança.

Matemático (UFRRJ), MBA em gestão de negócios (IBMEC) e mestrando

em Administração (Université de Angers)

Experiência com implantação e gestão de escritórios de processos,

considerado um dos servidores empreendedores da gestão pública no
Brasil pelos organizadores do GovLab Experience 2016.

Emerson DANTAS NE R D DE pROC ESS O S

Emerson DANTAS Emerson DANTAS

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