Universidade Técnica de Moçambique

Faculdade de Ciências Económicas e Sociais

Licenciatura em Administração e Gestão de Empresas

Gestão de Qualidade e Marcas

Trabalho Pratico

2 TESTE SOBRE O ESTUDO DA MARCA DA ESCOLA SECONDARIA

FRANCISCO MANYANGA

Discente: Victória Paulo Fundisse da Flora

Docente: Dr. Casimiro

Maputo, Maio 2020

ESCOLA SECUNDARIA FRANCISCO MANYANGA

Desenvolvimento da Marca
O percurso da Escola Secundária Francisco Manyanga começou por meio do Decreto
39824, de 21 de Setembro de 1954, do Ministério do Ultramar, que criava um liceu de
frequência mista em Lourenço Marques (actual Maputo). Em 30 de Junho de 1955, por
meio da Portaria 15436, do Ministério do Ultramar, a instituição recebe o nome de Liceu
António Enes. Esta instituição foi criada para fins não lucrativos com o objective de
promover o nível de ensino excelente no nível secundário na cidade de Maputo.
Olhando para a situação actual a marca é tida como a promessa ou um meio de expansão da
empresa, instituição ou uma organização, com o objectivo de torna-la mais conhecida. Falar
do desenvolvimento da marca da Escola Secundaria Francisco Manyanga olhando para os
anos passados podemos observar que esta escola o desenvolvimento desta marca tem se
mostrado equilibrado pós nos anos 2011-2014 de acordo com o nível de ensino de
excelência esta escola tornou-se um ponto de referencia para os alunos, nos anos 2015
houve um pequeno contratempo reprovação em massa dos alunos das 10ª e 12ª classes isto
contribui para a queda da marca da própria instituição. Nos anos recentes pode se notar um
avanço no desenvolvimento da marca pós voltou a ganhar ou a torna-se uma das melhores
imagens de ensino da cidade de Maputo com o referencial impecável.

Avaliação da marca

O processo de avaliação da marca consiste em quatro etapas de trabalho: (I) Análise do

posicionamento da marca, (II) Projecções económico-financeiras da empresa, (III) Cálculo
do factor de marca, Taxa de desconto da marca e (V) Cálculo do valor da marca. Mas se
tratando de uma instituição do governo e sem fins lucrativos podemos para o processo de
avaliação da marca a analise do posicionamento da marca.

Análise do posicionamento da marca

De acordo com Kotler, um dos pais do Marketing, um posicionamento é o ato de criar um

entendimento de oferta e imagem que define o espaço do mercado que sua marca vai
ocupar e como ela vai ser percebida pelos consumidores.  

Quando o assunto e o posicionamento da marca a ESFM é um dos melhores exemplos de

sucesso educacional em mocambique, por meio de discursos focados principalmente na boa
educação dos alunos moçambicanos em aspectos emocionais. Vendo que nos anos passados
pode-se notar um grande avanço quanto na marca desta instituição mesmo com a crise que
pode se notar por conta da reprovação em massa das classes com exames.  O serviço de
Avaliação de Marcas visa fornecer os fundamentos técnicos e financeiros que sustentam
seu valor, através de dados, pesquisas e entrevistas em um laudo de acordo com as
melhores práticas vendo que por meio da situação em que vivemos a covid-19 não é
possível fazer um estudo de campo para melhor compreensão do mesmo.

Como podemos perceber,  os factores que levam uma marca a ter uma boa aceitação pelo
público são, muitas vezes, resultado de estratégias de associação de melhoramento de
ensino com sensações de: luxo; saúde; bem-estar; vitalidade;

Crise de marca

Uma crise de marca é qualquer acontecimento ou sequência de eventos com capacidade de

abalar a imagem que uma empresa tem diante do mercado ou de seus consumidores,
criando incertezas e ameaças aos objectivos da organização. Olhando para a marca da
ESFM podemos dizer que esta sofreu e tem sofrido uma grande crise também pelo tempo
de pandemia que nos encontramos agora onde não há condições de se regressar as aulas
isso contribui para uma baixa produtividade frente ao conhecimento. Uma crise de marca
corrói a percepção de qualidade, gera associações negativas à marca e reduz a lealdade à
empresa. Entre seus inúmeros impactos, estão os seguintes. Podemos dizer que uma das
crises é declarações polémicas; Redução do Brand Equity; Redução da fidelidade dos
encarregados de educação;

Marcas com boa reputação criam um senso de pertencimento, fazendo com que o público
queira ser parte do grupo de pessoas que utilizam certos produtos ou serviço.

Estratégias de Branding

Para fazer uma gestão eficiente do branding é necessário utilizar de forma sinérgica e
harmônica todos os meios possíveis onde exista contacto entre os alunos, professores,
funcionários, encarregados de educação e a marca. Entre eles podemos destacar as
estratégias de design e comunicação como por exemplo: o design da própria instituição, os
materiais de papelaria, o design dos interiores ou dos ambientes, a sinalização da escola e a
arquitectura, a publicidade, as cantinas. Estratégias de comunicação aumentar mais
encontros com os alunos, encarregados de educação, professores para ver de como andam o
aproveitamento dos mesmos podendo proporcionar maior proximidade entre eles.

Trabalhando todas estas acções de forma integrada a marca passa a ser o activo de maior
valor da instituição.

Quando o portfólio da marca

Entendendo os princípios da instituição, os propósitos das marcas, os recursos disponíveis

entre outros factores, uma boa estratégia vai definir de que forma devem funcionar a
relação entre estas marcas. O portfólio é usado como ferramenta que facilita a
ressignificação do processo de ensino e aprendizagem ao longo de um momento de ensino.
Sua preparação apresenta a propriedade de ponderar sobre a melhoria e qualidade da
aprendizagem dos estudantes, e concomitantemente propicia inserir reelaborações de
acções indispensáveis para o sucesso do processo de ensino.
Desta forma os portfolios da marca da ESFM permitem uma avaliação de cooperação e
participação, havendo interacção do professor e aluno. Ambos escolhem os trabalhos mais
expressivos do educando, através da criatividade e reflexão, estabelecendo padrões em
busca da qualidade e assertividade.

Existe uma gama enorme de registos em portfolios, tais como: desenhos; fotos, artes,
exposição de documentos; avaliação académica de desempenho; registo de entrevistas;
comentários e documentários de eventos musicais, de dança , de canto; lista de livros lidos;
registo de leituras; correspondências; actuações gravadas em vídeo e áudio, etc.