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MÓDULO 1
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2017 © Secretaria Nacional do Consumidor
Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução total ou parcial, de qualquer forma ou por qualquer
meio, salvo com autorização por escrito da Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor.
Esplanada dos Ministérios, Bloco “T”, Palácio da Justiça Raymundo Faoro, Edifício Sede, 5º andar, Sala
542 – Brasília, DF, CEP 70.964-900.
Edição
Ministério da Justiça
Secretaria Nacional do Consumidor
Escola Nacional de Defesa do Consumidor
Coordenação-Geral
Priscilla Valéria Gianini Santos
Supervisão
Priscilla Valéria Gianini Santos Conteudista
Andiara Maria Braga Maranhão Cristiana Menezes Santos
Apoio Técnico
Ana Cláudia Sant’Ana Menezes
Luciana Caetano Silva Fernandes
Curso desenvolvido no âmbito do Termo de Execução Descentralizada nº 1/2015 celebrado entre a Secretaria
Nacional do Consumidor (Senacon) e a Fundação Universidade de Brasília, por intermédio do Centro de Apoio ao
Desenvolvimento Tecnológico (FUB/CDT).
Sumário
1 Apresentação ......................................................................................................................... 5
1 Apresentação
O Programa de Educação Financeira para Consumidores tem como objetivo geral ampliar
o conhecimento dos consumidores relacionado a produtos e serviços financeiros, orçamento do-
méstico e planejamento financeiro, com foco em exemplos concretos e na compreensão sobre
seus direitos. A trilha de aprendizagem está organizada conforme exposto abaixo, mas lembre-se
que você está fazendo o Curso 1!
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Módulo 1
1. Apresentação do curso.
2. Como Antônia entrou no vermelho.
3. O começo da virada.
Módulo 2
1. Sabendo quanto ganho e quanto gasto.
1.1 Organizando as próprias contas.
1.2 Quanto ganho.
1.3 Quanto gasto.
1.4 Falta ou sobra dinheiro?
Módulo 3
1. A mágica dos juros.
Módulo 1
1. As emoções passam, as dívidas ficam.
Módulo 2
1. Novos hábitos, novas atitudes.
Módulo 1
1. Conta Corrente e Cheque Especial.
Módulo 2
1. Cartão de Crédito e Crédito Direto ao Consumidor.
Módulo 3
1. Empréstimo consignado e Equacionando dívidas.
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Módulo 1
4. Calcular percentagens.
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Olá!
Sou Antônia da Silva
Almeida. Olá!
Tenho 35 anos, sou casada e tenho Sou Carlos
dois filhos. Almeida, marido da
Antônia e motorista
Trabalho como auxiliar de táxi.
administrativa da empresa ABC
Papelaria Ltda.
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Módulo 1
Vou
falar um pouco
sobre a história deste casal,
começando pelos seus filhos:
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Escola Nacional de Defesa do Consumidor
Em julho do
ano passado,
Carlos sofreu um
acidente...
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Módulo 1
Sr. Carlos,
você deverá ficar O seguro do carro
afastado por 2 meses está vencido.
do trabalho. Então terei que usar todo
o dinheiro que juntei para
pagar o conserto.
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Escola Nacional de Defesa do Consumidor
As contas de agosto
começaram a chegar.
Sem poder contar com o dinheiro
de Carlos, a receita da família
reduziu bastante. Como estavam
apertados, o casal decidiu
fazer o pagamento mínimo.
recebeu a fatura do cartão
de crédito. O que eles não imaginavam era que,
ao agirem assim, estavam
começando a se enrolar, pois os
juros que seriam cobrados na
próxima fatura eram
altíssimos.
No mês seguinte, a
situação só fez piorar.
As contas de água, luz, telefone, Antônia começou a
internet e TV a cabo foram se sentir sufocada com
vencendo. E ainda havia as tanta dívida.
despesas com mercado, feira, E foi pedir ajuda ao gerente do
transporte das crianças para a Banco, que aumentou o limite
escola e os passeios de do seu cheque especial e
fim de semana. ofereceu outro cartão
de crédito.
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Módulo 1
Cada vez que abria uma conta, Antônia ficava angustiada. Onde ia conseguir o
dinheiro? O marido dizia que ela se preocupava demais, que eles iam dar um jeito,
e que aquele momento ia passar.
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Módulo 1
Soube que há um
curso que ensina as
pessoas a organizarem
suas contas e resolvi
participar. Antônia ficou surpresa com o que tinha acabado de ouvir.
De um lado, lamentava. De outro, ficou aliviada por saber que
podia falar do seu problema, pois Norma iria compreender.
Afinal, as duas estavam na mesma situação.
A notícia de que existia um curso que ensinava as pessoas a organizarem suas contas trouxe esperança ao coração de Antônia.
Elas combinaram de irem juntas e de se ajudarem.
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3. O começo da virada
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Módulo 1
Olá pessoal!
Meu nome é Adriana.
Eu sou professora de História
e, nas horas vagas, participo de Eu comecei a me
algumas ações sociais interessar pela educação
promovidas pela Associação financeira quando, há alguns
do Bairro das Flores. anos atrás, passei um período
desempregada e fiquei endividada.
Foi aí que percebi que não sabia
cuidar bem do meu dinheiro. E
tive que buscar uma forma
de sair do vermelho.
IMPORTANTE
A verdade é que, durante muitos anos, o Brasil teve uma inflação muito alta. Como os preços mudavam mais
de uma vez durante o mês, o consumidor não tinha como prever quanto ia gastar. Com isso, nós não criamos o
hábito de acompanhar nossas despesas. Ocorre que, da falta de controle ao endividamento é um passo.
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Construímos um
curso prático e cheio de
exemplos de situações que
enfrentamos todos os dias.
Primeira questão: não existe uma fórmula pronta e padronizada para sair do vermelho.
Todos nós temos sonhos, necessidades, salários e despesas diferentes. E perfis de dívida também.
Uns devem mais no cartão de crédito, outros, no empréstimo consignado. Alguns têm despesas
com filhos. Outros não sustentam ninguém. Para cada qual haverá um caminho, uma solução
diferente.
Segunda questão: Como não existe uma solução única e igual para todos, os objetivos
principais do curso são: apresentar orientações sobre como vocês podem organizar melhor seu
orçamento doméstico; explicar quais os direitos do consumidor nos contratos de empréstimos e
financiamento mais comuns; dar dicas de como economizar e sair do vermelho.
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Módulo 1
Terceira questão: talvez seja a mais importante. Para que cada um de vocês possa vir a
organizar sua vida financeira, não basta assistir às aulas. É preciso estar disposto a criar novos
hábitos, novas atitudes. E isso não é fácil. Não adianta a gente dizer que quem está devendo
precisa economizar e dar várias dicas de como poupar água, luz e telefone, se vocês não estiverem
dispostos a incorporar essas mudanças em suas vidas.
Quarta questão: Sugiro que vocês envolvam toda a família neste processo. Nós sabemos
que, para uma pessoa sair do vermelho, ela precisa organizar as suas contas de maneira a economizar
um pouco e, com esse dinheiro, pagar as dívidas. Mas, não há como fazer isso ser feito sem contar
com a compreensão, o incentivo e a colaboração de todos os que moram na casa.
Agora eu queria
saber um pouco sobre
cada um de vocês.
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Meu nome é
Laura.
Eu sou casada e
tenho um filho de
8 anos.
Ao lado dela,
estava sentada uma
senhora simpática, que
devia ter mais de 65
anos e se apresentou
da seguinte forma:
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Em seguida, foi
a vez de um senhor
grisalho, elegante e
educado que
apenas disse:
Olá! Meu
nome é Alfredo.
Eu sou viúvo e não
tenho filhos. Sou
aposentado.
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delicado.
E ela?
O que faria quando
chegasse a sua vez de se
apresentar?
Nesse momento,
Adriana, a professora,
tomou a palavra:
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Como eu contei,
durante uma fase de
minha vida estive muito E uma das formas de fazer
endividada. isso é falando no assunto,
Mas aprendi que a gente só conversando com pessoas que já
resolve um problema passaram por isso, e buscando
enfrentando-o. ajuda.
Quando fugimos, ele É claro que cada pessoa tem
aumenta. seu tempo, e a gente deve
respeitar isso.
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Antônia havia
observado cada um deles
enquanto se apresentavam.
Tinha manicure,
aposentado, dona de casa,
advogada e estudante.
Gente jovem e outros com mais
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Eu me chamo Antônia.
Sou casada e tenho dois filhos.
Meu marido é motorista de táxi.
Ano passado, ele sofreu um acidente de
carro e passou dois meses sem poder dirigir.
Foi um período difícil.
Nós tivemos muitos gastos com o carro e o
tratamento dele.
Para piorar, como Carlos não podia dirigir,
não ganhou dinheiro.
Eu tive que assumir as nossas
despesas sozinha.
Acabamos ficando
endividados.
Há alguns meses eu não consigo
pagar toda a fatura dos meus cartões e
meu saldo no banco está sempre negativo.
Isso me deixa chateada, pois nunca fiquei
devendo. Tem dias que não consigo
dormir direito.
Eu quero muito aprender o que
devo fazer para pagar as
minhas dívidas.
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Módulo 1
Como todos
tinham se
apresentado, Adriana
entendeu que era hora
de falar um pouco
sobre o curso:
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Exatamente.
Você disse tudo,
professora!
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Módulo 1
Eu estou tão
preocupada com minhas
dívidas que, há muito tempo,
não sonho com nada disso.
Hoje, meu sonho é
acordar sem dívidas.
O
meu
também!
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B. Em seguida, vamos
entender como os juros
fazem a dívida crescer a
cada mês.
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Módulo 1
OBSERVAÇÃO
1. A última conta das despesas mensais e que têm um valor fixo, como por exemplo:
• Aluguel.
• Condomínio.
• Mensalidade escolar.
• Plano de saúde.
• Internet.
2. As três últimas contas das despesas cujo valor muda a cada mês. Entre elas, estão as de:
• Água e esgoto.
• Luz.
• Gás.
• Telefone (celular e fixo).
3. Informações sobre as dívidas que vocês têm. Isso inclui empréstimos, financiamentos, cartões de
crédito, cheque especial etc. Anotem:
Os bancos e financeiras
são obrigados, por lei, a
fornecer essas informações.
Mas, se tiverem alguma
dificuldade em conseguí-las
não tem problema.
O importante é
colocar no papel o quanto
ganham e as despesas que
vocês realizaram para
comerçarmos a refletir
sobre elas.
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LEGISLAÇÃO
Art. 6º São direitos básicos do consumidor:
(...)
III - a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação
correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem
como sobre os riscos que apresentem.
Art. 46. Os contratos que regulam as relações de consumo não obrigarão os consumidores, se não
lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento prévio de seu conteúdo, ou se os respectivos
instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensão de seu sentido e alcance.
Finalizamos o
Módulo 1!
O Módulo 2 tem como tema
“Sabendo quanto ganho e
quanto gasto”. Nele vocês
aprenderão como administrar
as suas contas!
Um ótimo curso a
todos!
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Módulo 1
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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