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INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA

SUDESTE DE MINAS GERAIS

CAMPUS: JUIZ DE FORA

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Trabalho apresentado à

Professora O
da disciplina   !

Pela Aluna: "
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Do curso de O
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Juiz de Fora

Setembro de 2010
   

A sigla significa ³International Organization for Standardization´ sendo

em português Organização Internacional para Normatização (Normalização ou
Padronização). A importância da ISO é a certificação, que é u ma ferramenta
fundamental para as organizações que querem conseguir destaqu e no cenário
nacional e, consequentemente, no internacional. Afinal, a organização que
procura se adequar a alguma norma e, por consequência obter e manter a
certificação, cria um grande diferencial competitivo frente aos seus
concorrentes, além de melhorar o desempenho da organização, e a satisfação
dos clientes e outras partes interessadas. A sua abrangência é muito grande,
pois são várias as empresas que querem uma certificação, um reconhecimento
internacional, e também um maior lucro.
O Técnico do comitê responsável pelo Sistema de Gestão de Qualidade
(ISO 9000) e o responsável pelo Sistema de Gestão Ambiental (ISO 14000),
estão em colaboração para alcançar um alto grau de compatibilidade entre as
duas famílias de normas para facilitar a sua aplicação pelos usuários, como um
sistema de gestão integrada, facilitando assim que as empresas possam ser
certificadas pelas duas normas.


As normas ISO série 9000 são normas que dizem respeito apenas ao
sistema de gestão da qualidade de uma empresa. Em sua abrangência máxima
engloba pontos referentes à garantia da qualidade em projeto,
desenvolvimento, produção, instalação e serviços associados; objetivando o
fornecimento de um conjunto de requisitos que, implementados, dão mais
confiança de que a organização é capaz de fornecer regularmente produtos e
serviços que atendem às necessidades e as expectativas de seus clientes, e
que estão em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.

A ISO 9000 como todas as normas contém itens, os quais a empresa

que desejar adquirir a certificação, devera segui -los. Para exemplificar, temos o
item 


  
 , que consta todos os itens que uma
direção deve ter para obter um processo satisfatório; entre estes pode -se
encontrar o comprometimento da direção; política da qualidade; planejamento;
responsabilidade, autoridade e comunicação e o foco do cliente o qual a
empresa deve assegurar que os requisitos dos clientes são atendidos com o
propósito de aumentar a satisfação dos me smos.

Várias empresas conseguiram a certificação, entre elas a Embratel,

Riocell, Petrobrás, CNS, Embamac Indústria e Comércio de Embalagens Ltda,
Fundição Várzea paulista Ltda, Gardillo Usinagem de Precisão Ltda., Plásticos
Bom Pastor Ltda., Mecânica Giglio, Welldone Tornearia de Produção.
 

Estas normas foram criadas para diminuir o impacto provocado p or

empresas ao meio ambiente como muitas destas utilizam recursos naturais,
geram poluição ou causam danos ambientais através de seus processos de
produção. A partir do momento que elas seguem essas normas podem reduzir
significativamente estes danos ao meio ambiente. A norma tem abrangência
internacional, permitindo a análise da certificação de qualidade ambiental com o
padrão geral, pré-determinado. As 6 áreas de abrangência da ISO 14000
podem ser distribuídas em dois blocos: o processo produtivo e o produto, que
compreendem em sistema de gestão ambiental, auditorias ambientais, selos
verdes, avaliação do desempenho ambie ntal, analise do ciclo da vida d o
produto e termos e definições.

O item 4 da norma £








  
  

, encontra-se todos os requisitos que a empresa deve implantar para
conseguir o selo da ISO 14000. Um desses requisitos é o 



, o qual consta os assuntos mínimos que devem estar presentes para
a certificação da empresa. Esses assuntos se baseiam na melhoria do
ambiente, os quais a empresa deve se comprometer de não agredir o meio
ambiente, de atender todos os requisitos legais aplicáveis entre outros que
estarão definidos em seu sistema de gestão ambiental, que deverá ser
documentada, implementada e mantida.

O aumento crescente da consciência ambiental e a escassez de

recursos naturais vêm influenciando cada vez mais as organizações a
contribuírem de forma sistematizada na redução dos impactos ambientais
associados aos seus processos, por isso segundo o INMETRO (órgão
responsável pela certificação e fiscalização), no Brasil existem 240 empresas
que possuem a certificação. Exemplos dessas empresas: Embratel, OPP
Petroquimica/ Polietilenos S.A, Riocell S.A., Petroflex Ind. e Com. S.A., DMS
Elastômeros Brasil Ltda., Cia Cervejaria Brahma, Asea Brown Boveri Ltda.,
Petrobrás, CSN, Phillips Brasil, Motorola.

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Ao elaborar esse trabalho posso concluir que ambas as normas são

importantes para uma empresa. O sistema de qualidade (ISO 9000), que
garante ao consumidor um produto que foi fabricado com boa qualidade, e o
sistema de gestão ambiental (ISO 14000), que garante que o meio em que
vivemos não está sendo prejudicado com nenhum processo industri al da
empresa que o adquire.

No meu entender, as duas normas podem ser vistas como

interdependentes, pois para uma empresa ter total qualidade, não se pode
esquecer do ambiente, então, quando uma empresa que ser certificada pela
ISO 9000, deveria, também, querer adquirir o selo da ISO 14000. 

 


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È Apostila de ISO 9000 e ISO 14000

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È http://imasters.uol.com.br/artigo/9653/a_importancia_das_certificacoes_i
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Acesso em 16 de Agosto de 2010

È http://www.allchemy.iq.usp.br/pub/metabolizando/bd6c001z.doc

Acesso em 17 de Agosto de 2010

È http://www.scribd.com/doc/22623323/Trabalho -de-ISO

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È http://eng.pauloroberto.sites.uol.com.br/iso14.htm

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È http://www.embratel.com.br/Embratel02/cda/portal/0,2997,PO_P_35,00.h
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È http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2002_TR102_0937.pdf

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È http://www2.petrobras.com.br/ri/port/ConhecaPetrobras/RelatorioAnual/r
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È http://www.csn.com.br/portal/page?_pageid=456,170479&_dad=portal&_
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Acesso em 18 de Agosto de 2010

È http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/management_standards/iso_9000_i
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Acesso em 25 de Agosto de 2010

È http://www.coladaweb.com/administracao/iso-9000

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È http://www.hotfrog.com.br/Produtos/Emp resa-Certificada-Iso-9001

Acesso em 25 de Agosto de 2010

È http://apetesp.com.br/cursos/cursosdiversos/Administracao/trab_iso1400
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Acesso em 25 de Agosto de 2010