Políticas Google AdWords

Políticas Google AdWords
O que não pode fazer.
1ªEdição
Copyright © 2013 by Clinks – Agência Certificada Google AdWords -

E-book - Políticas Google AdWords – O que não pode fazer.
All Rights Reserved.
Sumário
INTRODUÇÃO.................................................................1
ABORTO ......................................................................2
AFILIAÇÃO IMPLÍCITA ....................................................... 4
AJUDA ACADÊMICA .......................................................... 7
ÁLCOOL ..................................................................... 10
APARELHOS DE TRÂNSITO ................................................ 13
ARBITRAGEM ............................................................... 16
ARMAS ...................................................................... 20
ATIVIDADES ILEGAIS DE HACKERS...................................... 22
BOTÃO VOLTAR ............................................................ 25
CAMPANHAS POLÍTICAS .................................................. 27
CASSINOS E JOGOS DE AZAR ............................................ 29
CLASSIFICAÇÃO DO ANÚNCIO ........................................... 32
CÓDIGOS PROMOCIONAIS ................................................ 35
COLETA DE INFORMAÇÕES ............................................... 37
DECLARAÇÕES DE ANUNCIANTES ........................................ 41
DIREITOS AUTORAIS ...................................................... 44
DIRETRIZES PARA WEBMASTERS ........................................ 47
DISCRIMINAÇÃO E VIOLÊNCIA ........................................... 50
DOCUMENTOS FALSIFICADOS ............................................ 53
DOMÍNIO RESERVADO .................................................... 55
DROGAS ILEGAIS .......................................................... 57
ESPAÇAMENTO ............................................................. 60
ESPÉCIES AMEAÇADAS ................................................... 63
ESPELHAMENTO E ENQUADRAMENTO .................................... 66
FOGOS DE ARTIFÍCIO ..................................................... 70
GANHAR DINHEIRO RÁPIDO ............................................. 73
INCENTIVOS DE INTERAÇÃO EM REDES SOCIAIS ...................... 76
INFORMAÇÕES PESSOAIS ................................................. 79
LETRAS MAIÚSCULAS ..................................................... 82
LINGUAGEM IMPRÓPRIA .................................................. 85
MALWARE .................................................................. 88
MARCAS REGISTRADAS ................................................... 91
MENSAGENS EM MASSA .................................................. 94
NOMES PRÓPRIOS ......................................................... 97
ORTOGRAFIA E GRAMÁTICA .............................................. 99
PÁGINA INTERMEDIÁRIA ................................................ 102
PHISHING ................................................................ 105
POLÍTICA E RELIGIÃO ................................................... 108
PONTUAÇÃO E SÍMBOLOS .............................................. 111
POP-UPS .................................................................. 114
PRÁTICAS SEXUAIS SEM CONSENTIMENTO OU COM MENORES DE
IDADE..................................................................... 117
PRÁTICAS DE FATURAMENTO POUCO CLARAS........................ 120
PRINCÍPIOS DO SOFTWARE ............................................ 123
PRODUTOS DE TABACO ................................................. 126
PRODUTOS E SERVIÇOS ILEGAIS ...................................... 129
PRODUTOS FALSIFICADOS ............................................. 132
PROMESSAS ENGANOSAS E IMPRECISAS ............................. 135
QUESTÕES DELICADAS ................................................. 138
RELEVÂNCIA, CLAREZA E PRECISÃO .................................. 141
REMARKETING ........................................................... 144
REPETIÇÃO ............................................................... 148
SANÇÕES COMERCIAIS ................................................. 150
SAÚDE E REMÉDIO ...................................................... 153
SEGURANÇA DO USUÁRIO .............................................. 156
SERVIÇOS SEXUAIS ADULTOS ......................................... 159
SOLICITAÇÃO DE DINHEIRO ........................................... 162
SPAM DE ANÚNCIO ...................................................... 165
URL DE DESTINO ....................................................... 168
URL DE VISUALIZAÇÃO ................................................ 172
VENDA DE ITENS GRATUITOS .......................................... 175
SERVIÇOS FINANCEIROS ............................................... 178
1
INTRODUÇÃO
Teve seus anúncios de Links Patrocinados reprovados? Sua

conta Google AdWords foi suspensa?
O Google tem rígidas regras quanto ao uso do AdWords, saiba

como não violar os requisitos de publicidade da ferramenta e assim
não ter seu anúncio reprovado e/ou sua conta suspensa. A CLINKS,
no objetivo de levar informação relevante sobre Google AdWords,
preparou um E-book explicando pontualmente cada regra de uso
do Google AdWords. Essa iniciativa da CLINKS de explicar
detalhadamente cada Política Google AdWords é inédita no Brasil,
isso firma nosso objetivo de levar informação relevante sobre tudo
que envolva o AdWords.
Voltar ao Sumário
2
ABORTO
No Brasil, o aborto é considerado uma prática

criminosa, que atenta contra a vida humana,
portanto, passível de punição pelo Código Penal
Brasileiro, em seus Artigos 124, 125 e 126. As
penas previstas podem variar entre um à dez
anos de reclusão, dependendo do Artigo em que
o réu for indiciado. Com base nisto, não fica
difícil concluir que os termos e condições do Google AdWords não
permitem links patrocinados relacionados com o tema “aborto”.
Desta maneira, ficam vetados os seguintes anúncios relacionados:
* Clínicas de aborto, por serem ilegais e clandestinas;
* Hospitais que praticam o aborto com autorização judicial. Outros

serviços de tais hospitais podem ser divulgados salvo se os anúncios e
as páginas do web site não fizerem quaisquer referências à prática do
aborto;
* Clinicas ou profissionais de aconselhamento de aborto que fazem

acompanhamento psicológico de gestantes que pretendem abortar;
* Clínicas ou profissionais de medicina que fazem avaliação médica e

acompanhamento do estado físico da paciente pré-aborto;
Voltar ao Sumário
3
* Organizações ou entidades de cunho político que são a favor do aborto

e da descriminalização deste, pois fica caracterizada a prática de
apologia ao crime;
* Venda de medicamentos abortivos;
* Receitas caseiras para provocar o aborto induzido.
ONGs e organizações que defendem o direito à vida, que rejeitam a

liberação do aborto de qualquer tipo, e de direitos humanos podem
anunciar nos links patrocinados. No entanto, as regras de conteúdo
do Google AdWords especificam que tais anúncios não podem utilizar
imagens chocantes ou linguagem apelativa como: “Aborto é
assassinato”.
O Google AdWords também não faz restrições acerca de anúncios

de Links Patrocinados relacionados a métodos contraceptivos de
barreira, como preservativos, nem tampouco métodos contraceptivos
hormonais, como as pílulas anticoncepcionais. Métodos intrauterinos de
contracepção, como a implantação de um Dispositivo Intra Uterino
(DIU), e cirurgias de esterilização, como a laqueadura e vasectomia,
também são permitidos.
O Google AdWords criou estas diretrizes de publicidade em respeito às

restrições legais relacionadas, além de por respeito às experiências de
seus usuários.
Voltar ao Sumário
4
AFILIAÇÃO IMPLÍCITA
O Google não fornece detalhes quanto a que

fator específico que um anúncio de Link
Patrocinado foi reprovado. Muitos anunciantes
recebem um e-mail enviado pelo Google
afirmando que a conta possui violações da
política de publicidade. Se receber um e-mail
assim, não o ignore, pois você pode ter sua
conta desativada, caso a violação continue. A melhor forma de se evitar
tais problemas e posteriores dores de cabeça, é compreender a fundo
as políticas do AdWords para poder segui-las com rigor.
Uma destas regras é a proibição da Afiliação Implícita. Você sabe o que

significa isso? “Afiliação” tem a ver com tornar-se membro ou sócio de
um grupo. “Implícito” quer dizer subentendido, que está envolvido,
embora, não declarado de modo claro. Em publicidade, incluindo os links
patrocinados do Google AdWords, significa que uma empresa dá a
entender que possui alguma ligação ou parceria com outra, sendo que
tal declaração não tem procedência.
Por exemplo, digamos que você seja o proprietário de uma loja de

calçados. Você resolveu colocar todos os tênis da marca Nike, em
promoção. Você pode utilizar a marca Nike em seu anúncio? Não haverá
problemas se o anúncio for algo como: “Promoção de 20% de desconto
em todos os tênis da marca Nike”.
Voltar ao Sumário
5
Esta declaração não sugere nenhuma afiliação com a marca, exceto o

fato de você comercializar os produtos da Nike. Mas analise agora o
seguinte anúncio: “Oferta Especial da Nike. Todos os tênis com 20% de
desconto”. Note que a ideia subentendida no anúncio é que a oferta
procede da Nike, podendo até mesmo induzir o usuário a acreditar que o
link do anúncio o levará a uma página de destino criada pela própria
marca. Este tipo de sugestão enganosa, ainda que desintencional é
proibida pelo Google.
Algumas empresas tentam se valer de afiliações implícitas de forma tão

clara, que poderia ser apropriadamente chamado de “Afiliação Explícita”.
Expressões como “Indicado por” ou “Recomendado por” são proibidas.
Evidentemente se sua empresa realmente for indicada ou recomendada
por alguma outra empresa, isso seria permitido. Por exemplo, ao
acessar a página de notebooks e netbooks da Samsung , temos a frase
“A Samsung recomenda o Windows 7”. Se a Microsoft desejar fazer um
link patrocinado com o texto: “Compre o Windows 7 – Recomendado
pela Samsung”, o anúncio seria aprovado.
Veja alguns termos que sugerem afiliação implícita:
- Indicado por…
- Recomendado por…
- Oferta Especial de…
- Patrocinado por…
Voltar ao Sumário
6
Agora analise o seguinte texto de anúncio: “Contrate os serviços da

Clinks – Parceiro Certificado Google AdWords”. Você acha que este
anúncio seria aprovado pelo Google? Sim, ele seria aprovado. O Google
autoriza que seus parceiros certificados utilizem sua marca registrada
nos anúncios. Agências e profissionais que não sejam certificados, no
entanto, não podem subentender em seus anúncios que possuem
parceria com o Google.
Desta forma, sempre que se deparar com um link patrocinado sugerindo

que determinado produto ou serviço está afiliado a outra empresa, com
base nestas políticas de publicidade, você pode confiar que esta
associação é verdadeira.
Voltar ao Sumário
7
AJUDA ACADÊMICA
Um problema que está em franca ascensão, e

que preocupa a muitos, é a procura na internet
por trabalhos acadêmicos prontos. Diversos
alunos, muitas vezes sufocados pela quantidade
de trabalhos a realizar no pouco tempo que
reservam para os estudos, apelam para o
caminho “mais fácil” ao comprar estes trabalhos.
Entre tais, podemos citar relatórios de estágios,
TCCs, dissertações, monografias e outros. Em
uma busca simples na internet, você perceberá
a ampla difusão de sites que promovem a venda
de trabalhos acadêmicos customizados ou personalizados.
Em Maio de 2007, após a manifestação de instituições de ensino contra

estes sites, o Google decidiu banir oficialmente do AdWords, todos os
anúncios e web sites de ajuda acadêmica que promovem e
disponibilizam esta prática desonesta. Nenhum anunciante poderá assim
veicular anúncios que tenham por objeto trabalhos escolares e
acadêmicos prontos, independente de ser uma venda ou uma
disponibilização gratuita por download. Tenha em mente o seguinte:
ainda que o anúncio não faça qualquer declaração sobre tal ajuda
acadêmica, se ficar evidente que a página de destino a promove, o
anúncio também será reprovado. O objetivo desta política é proteger a
Voltar ao Sumário
8
marca do Google, garantindo que a empresa não obtém lucros oriundos

de atividades ilegais.
Neste ano, o Google fez um pequeno adendo nesta política. Sites que
disponibilizem amostras ou exemplos de trabalho passaram a ser
permitidos. Talvez se pergunte: “Mas qual é a diferença?” Por exemplo:
digamos que um aluno vai realizar seu primeiro relatório de estágio.
Como nunca fez um trabalho assim, ele pode ficar confuso quanto a
organização e estrutura do trabalho. Se um site disponibilizar um
modelo, apenas como exemplo, não estaria infligindo as normas. Tal site
poderia, em conformidade com a lei e com as normas do Google,
anunciar nos links patrocinados do Google AdWords.
No entanto, uma palavra de cautela: se possuir um site assim, e desejar

anunciar no Google AdWords, deixe bem claro que o artigo é apenas um
modelo e que não deverá ser copiado pelo aluno, talvez até
mencionando que o aluno estará passível de punições cabíveis caso viole
esta norma. Tanto o anúncio quanto a página de destino não podem
deixar dúvidas quanto a isso.
Ainda neste segmento de ajudas acadêmicas proibidas, também

podemos citar os Serviços de Realização de Provas, quando uma pessoa
realiza uma prova de lugar de outra. Sites que ofereçam truques para a
realização de testes com o fim de obter quaisquer certificações, também
terão seus anúncios banidos.
Voltar ao Sumário
9
Como disse Confúcio: “Aprender sem pensar é esforço vão”. O Google

AdWords promove esta ideia por não permitir anúncios que
disponibilizem ajudas acadêmicas injustas.
Voltar ao Sumário
10
ÁLCOOL
Experimente fazer uma pesquisa no Google

Insight por palavras como “whisky”,
“cerveja” ou “vinho”. Você verá que a
temporada de férias é a época em que o
volume de procura por bebidas alcoólicas
aumenta no Google.
Até alguns anos atrás, os fornecedores de bebidas alcoólicas só

poderiam aproveitar esta demanda nos links patrocinados do Google
Adwords para divulgar suas marcas, o chamado branding. Procurando
estabelecer melhorias para anunciantes e públicos, o Google passou a
permitir, a partir de 2008, a criação de links patrocinados para bebidas
alcoólicas – desde que respeitem as claras restrições estabelecidas pelo
Adwords.
Obviamente que, considerando as leis estatais, existem restrições

específicas para cada país. No tocante ao Brasil, é permita a promoção
de bebidas alcoólicas, tais como cerveja, champagne, vinho. O
anunciante pode utilizar os links patrocinados para divulgar sua marca,
os eventos patrocinados por ela, bem como a venda de bebidas
alcoólicas online.
Voltar ao Sumário
11
Quanto às restrições mencionadas, estas precisam ser cuidadosamente

analisadas para que tais anúncios mantenham-se dentro de um patamar
classificável como Responsável.
Veja algumas das restrições determinadas pelo Google Adwords:
- O anunciante não poderá segmentar seus anúncios de modo a serem

exibidos para menores de idade;
- Não deve insinuar, seja no anúncio ou na página de pouso, que a

bebida alcoólica melhore a posição social da pessoa, que restitua à
pessoa o seu melhor desempenho sexual, que seja relaxante e
terapêutica ou que faça qualquer tipo de bem, quando consumida em
excesso;
- Não deve incluir testemunho ou imagens de atletas ou personagens de

desenho animado, ou qualquer ícone que tenha uma relação direta com
o universo infantil, juvenil e/ou adolescente;
- A página de destino deve ter disponível um sistema de bloqueio para

menores de idade. Conhecemos casos de anunciantes que seguiram à
risca todo o procedimento para criação de um anúncio qualificado, e
mesmo assim, receberam a notificação de que o anúncio fora reprovado.
Voltar ao Sumário
12
O que é preciso ter em mente é que as políticas do Google não se

aplicam somente ao anúncio, mas também abrangem o conteúdo das
páginas para as quais o usuário é direcionado. Se a última restrição
citada na lista acima for descumprida, certamente seu anúncio será
reprovado.
Os anúncios que forem aprovados receberão uma classificação como

“não indicado para menores”. Não fique preocupado se observar o status
do seu anúncio indicando “Aprovado (limitado)”. O termo “limitado” tem
a ver com o fato do anúncio não ser apropriado para menores de 18
anos.Com isso vemos que a responsabilidade não é uma característica a
ser cultivada apenas por aqueles que consomem bebidas alcoólicas, mas
também pelos profissionais na hora de anunciá-las.
Voltar ao Sumário
13
APARELHOS DE TRÂNSITO
Independente de você possuir um GPS ou

não, talvez já tenha ouvido falar que os
mesmos podem alertar a proximidade de
radares. Ou talvez já tenha ouvido falar
de softwares para smartphones, como
o iRadar, que servem ao mesmo objetivo. Alguns acreditam que tais
aparelhos são mecanismos para se burlar a lei, enquanto outros
defendem-nos dizendo que os mesmos são benéficos, já que farão
motoristas diminuírem a velocidade em trechos perigosos. Não iremos
entrar nos méritos (ou falta destes) de tais aparelhos e aplicativos.
Nosso objetivo é mostrar como o Google encara a tais, ajudando os
interessados a criarem anúncios que passem pelo “pente fino” do Google
Adwords, e sejam aprovados.
No exemplo acima, citamos GPS e aplicativos detectores de radares.

O Google AdWords permite a divulgação de tais através dos links
patrocinados. Algumas empresas disponibilizam o banco de dados dos
radares existentes no país, e estes também estão liberados para
divulgação no Brasil. O Google AdWords está entre aqueles que
entendem que tais produtos não são meios ilegais para se ludibriar as
leis vigentes no país.
Voltar ao Sumário
14
No entanto, há uma diferença gigantesca entre detector de radar e

antirradar. Antirradares também são conhecidos como bloqueadores de
radar. Os mesmos emitem ondas que interferem no sinal do radar,
prejudicando a leitura correta da velocidade do veículo. Estes estão, sem
sombra de dúvida, na classificação ilegal do artigo 230 do Código de
Trânsito Brasileiro, parágrafo III, onde se diz “Conduzir veículo com
dispositivo antirradar”.
Na mesma lista de produtos que interferem na aplicação das leis de

trânsito e são proibidos podemos também citar os sprays para placas de
carros. Quaisquer referências a antirradares, sprays e similares no link
patrocinado (ou no website) levará o Google a desaprovar o anúncio.
No entanto, ainda que você esteja comercializando aplicativos

identificadores de radares legais ou GPS, é preciso tomar cuidado com
as expressões utilizadas em seus anúncios. Lembre-se que, para muitos,
a linha que separa detectores de radar e antirradares é muito tênue.
Portanto, cautela na escolha das palavras.
Por exemplo, analise o anúncio de um GPS que utilizasse o seguinte

texto: “Use este GPS, e escape das multas”. Considere o segundo verbo
do anúncio “escapar”. Este verbo transmite a ideia de “se safar ou se
livrar de algo”, como por exemplo, uma punição merecida. Só tentará
“escapar” de uma multa aqueles que violaram a lei. O texto,
assim, transmite a ideia de que o produto burla a lei de trânsito.
Voltar ao Sumário
15
Isto evidencia a necessidade de uma atenção redobrada do anunciante.

Não basta apenas promover produtos e serviços legalizados. É preciso
cuidar de que as palavras escolhidas não transmitam exatamente a ideia
contrária.
Voltar ao Sumário
16
ARBITRAGEM
Como seu site lhe traz rentabilidade? Talvez

você venda serviços ou comercialize os mais
diversos produtos. Há outros que obtém toda
sua receita através de anúncios, que vão
desde o programa de AdSense até banners
animados. Não precisamos navegar muito na
internet para nos depararmos com sites que se preocupam mais com os
anúncios do que o conteúdo, propriamente dito.
No entanto, para que sites assim consigam lucrar, eles precisam

obviamente de tráfego. E visto que, também no mundo online, todos os
segmentos possuem ampla concorrência, não é tarefa fácil conseguir um
bom volume de visitas. Por isso, alguns proprietários de tais sites
pensam na possibilidade de comprar este tráfego, como por exemplo,
através do Google AdWords.
Este planejamento, porém, redundará em nada já que o Google

AdWords não permite esta prática. No mundo do marketing digital, isto
é chamado de Arbitragem. Consiste em ter um web site com a única ou
principal finalidade de exibir anúncios. Um site assim certamente não
agradará a um usuário que pesquisa por alguma informação relevante.
Voltar ao Sumário
17
Algumas páginas chegam a espremer seu pobre conteúdo em meio a um

arsenal de publicidade estática ou em movimento, sem falar nos
famigerados e insistentes pop-ups. Por esta razão, o Google
AdWords não permite este tipo de promoção nos links patrocinados –
zelando pela navegação fácil e suave de seus internautas.
A mesma regra se aplica aos anúncios intersticiais. Nome difícil, mas

uma prática não tão estranha assim. “Interstício” quer dizer intervalo,
fenda. Alguns sites exibem anúncio no “intervalo”, por assim dizer, entre
a página de pesquisa e a página de pouso. Seria como um interlúdio.
Antes de o usuário ser conduzido à página desejada, é exibida outra
página, que contém desde textos até vídeos e animações. A publicidade
é exibida durante alguns segundos e, em seguida, o usuário é
redirecionado para a página desejada.
Alguns utilizam anúncios intersticiais para manter suas páginas menos

“poluídas” com publicidade. Outros fazem uso de tais anúncios com a
intenção de forçar o usuário a prestar atenção neles. Independente de
qual seja a motivação do proprietário do site, o Adwords não aprova
anúncios patrocinados que direcionem os internautas para páginas com
anúncios intersticiais. Se seu anúncio patrocinado for reprovado, procure
analisar a essência do seu website. Você não estaria dando ênfase
demasiada à publicidade, e relegando o conteúdo para segundo plano?
Voltar ao Sumário
18
Caso perceba isso, a solução apropriada é diminuir os anúncios ou, no

caso de existirem anúncios intersticiais, removê-los por completo.
Quando você preza pela qualidade e conteúdo relevante em seu website,

todos acabam ganhando: o Google, o usuário e você.
Veja um exemplo de website aceitável:
Voltar ao Sumário
19
Veja um exemplo de website proibido:
Voltar ao Sumário
20
ARMAS
Segundo a política de publicidade do Google, não

é permitido o anúncio de quaisquer instrumentos
desenvolvidos com o objetivo de causar dano ou
ferimento. E a lista não é pequena. Para citar
apenas algumas, é proibido o anúncio de: armas
de fogo, munição, bombas, facas, estrelas ninja,
socos-ingleses. Alguns imaginam que
espingardas de ar comprimido não estão incluídas nesta lista de
proibições, mas se enganam. Espingardas são tão proibidas quanto as
armas de chumbinho e as pouco famosas zarabatanas (armas de sopro
que desferem dardos ou setas).
Alguém, ao ler a lista acima, talvez se pergunte: “Mas até mesmo facas
são proibidas?”. As de cozinha, são permitidas. No entanto, existem
outros tipos de facas. Por exemplo, talvez tenha ouvido falar de facas
em formato de caneta. Estas não foram desenvolvidas para cortar
carnes, obviamente. Este tipo de facas, bem como canivetes, são
expressamente proibidos na publicidade Adwords.
Se por acaso você tiver um comércio de armas e munições totalmente

legalizado, conseguirá anunciar no Google Adwords? Não. Tenha em
mente o seguinte: a questão não é estar legalizado
Voltar ao Sumário
21
ou não. A proibição do Google envolve a promoção de armas de fogo.

Caso já tenha tentado enviar seu anúncio e, como é de se esperar,
tenha sido reprovado, não o envie novamente. Este tipo de
procedimento pode fazer com que o Google cancele sua conta, em
definitivo. Para quem comercializa estes produtos, deve procurar outra
forma de divulgação.
O detalhe, porém, é que muitos comércios desta natureza também

negociam outros produtos relacionados. Neste caso, temos de nos ater a
uma série de exceções.
Seu comércio de armas vende literatura sobre armas e munições? Este

tipo de produto poderá ser anunciado nos links patrocinados, sem
problemas. O mesmo pode ser dito sobre armas de tinta e paintball.
Acessórios de caça que não sejam armas poderão figurar
destacadamente entre seus anúncios patrocinados. Armas antigas e
réplicas, ambas sem funcionamento, serão aprovadas. Mas uma palavra
de cautela: não adianta tentar ludibriar o Google Adwords. Não cometa o
erro de criar um anúncio para uma arma de tinta e na página de pouso,
além da referida arma, colocar algo como: “E aproveite também nossa
promoção de carabinas”. Seu anúncio talvez até fique no ar durante um
ou dois dias, mas logo será retirado, e o tempo que perderá até colocar
novamente seu anúncio em conformidade com a política do Google, fará
com que você desperdice ricos dividendos. Um tiro no próprio pé!
Voltar ao Sumário
22
ATIVIDADES ILEGAIS DE HACKERS
Qualquer atividade ilegal é um péssimo

negócio. Isto inclui obviamente hackers que
utilizam websites para promover
equipamentos, softwares ou dicas para
acessar ou adulterar ilegalmente
computadores, aplicativos, celulares e sites.
O que está enquadrado nestas proibições
do Google AdWords?
Alguns atos ilegais podem parecer inocentes e, num primeiro relance,

podem até soar como utilidade para os internautas. Há quem se
incomode com a necessidade constante de digitar ou resolver testes de
captchas, ao realizar as mais diversas tarefas na internet. Aproveitando-
se disto, foram desenvolvidos aplicativos que conseguem ler e
interpretar algumas destas imagens. Na verdade, quem mais se
interessa por tais aplicativos são os spammers. Seu site disponibiliza um
aplicativo assim ou fornece dicas sobre como criá-lo? Então, nem pense
em divulgar seu site nos links patrocinados do Google Adwords. Estes
produtos ou serviços de quebra de captcha são atividades ilegais e não
são permitidos segundo a política de publicidade do Google Adwords.
Outros produtos e serviços que se enquadram na mesma lista

censurável estão:
Voltar ao Sumário
23
• Modchips – utilizados para desbloquear consoles de videogames;
• Grampeamento de telefones;
• Aplicativos ou aparelhos de monitoramento da web que registram

informações de usuários sem seu conhecimento;
• Cartões flash utilizados na pirataria de jogos em consoles portáteis,

como o Nintendo.
E a lista continua. Se desejar anunciar nos links patrocinados, mas seu

site tiver dicas ou aplicativos para captar, copiar ou fornecer acesso à
conteúdo protegido pela lei dos direitos autorais, terá sua aprovação
negada pelo Google. Aparelhos como os decodificadores Azbox também
são proibidos. Aí entra a necessidade de um faro bem apurado para a
escolha de palavras-chave. Isto porque o Google permite a divulgação
de placas de captura de TV. Estas placas captam o sinal da televisão,
permitindo que este seja acessado no computador. Mas, levando-se em
consideração a sua escolha de palavras-chave, você poderá dar a
entender ao Google que está comercializando um decodificador ilegal.
Por isso, muito atenção com palavras tais como “decodificador”,
“captura”, e suas variáveis.
Notou na lista acima que citamos o Grampeamento de Telefones como

item proibido? Pois bem, existe uma exceção. Se você oferece o serviço
de grampeamento visando especificamente o monitoramento de crianças
ou funcionários de uma empresa, tal
Voltar ao Sumário
24
atividade poderá ser divulgada nos links patrocinados. O mesmo pode-se

dizer sobre os já mencionados aplicativos e aparelhos de monitoramento
da web. Se forem comercializados especificamente para monitorar
crianças ou funcionários, também serão permitidos. Serviços de
desbloqueio de celulares também estão entre os itens aprovados pela
política do Google Adwords. Não promover atividades ilegais é a melhor
forma de estar de bem com o Google Adwords e com a lei.
Voltar ao Sumário
25
BOTÃO VOLTAR
Em 2005, o Google AdWords introduziu o

índice de qualidade de modo a garantir links
patrocinados criativos e eficazes, permitindo
aos usuários encontrar o que realmente
estão procurando. Logo depois, o Google
adicionou uma pontuação para a página de
destino, avaliando sua qualidade e relevância. Diversos quesitos foram
estabelecidos, e os anunciantes precisaram se adaptar a esta nova
política.
Uma das reivindicações do Google AdWords, estabelecidas com estas

mudanças, é que as páginas de destino não mais poderiam usar
“armadilhas” para segurar o usuário. Como assim?
Um dos critérios utilizados pelo Google AdWords para avaliar o índice de

qualidade de um anúncio, é a chamada taxa de rejeição. Esta taxa
representa a porcentagem de visitantes em uma página que, talvez ao
perceber que o site não oferece o que procuram, não continuam a
navegação, mas abandonam o site. Quanto mais alta for esta taxa,
maior será a convicção do Google AdWords de que tal página não
oferece conteúdo de qualidade e por isso, a derruba em seu índice.
Voltar ao Sumário
26
Tentando driblar isto, anos atrás, alguns sites “desabilitavam” o botão

Voltar, fazendo com que o usuário permanecesse na página,
ou acabasse sendo redirecionado para outra do mesmo domínio (o que
daria a entender ao Google AdWords que o visitante estaria navegando
pelo site). Pensando neste problema, foi criado uma política de
publicidade específica: para um anúncio ser aprovado: o botão Voltar do
browser, na landing page, precisa funcionar perfeitamente. Se houver a
necessidade de dois ou mais cliques para a pessoa sair da página
caracteriza-se violação desta política. O anúncio não será aprovado.
Como você se certificará de que seu site está respeitando este requisito?
A melhor maneira é testar, testar e testar. Sim, a ênfase aqui foi
proposital. Não se wp-contente em realizar um teste em seu navegador
e se dar por satisfeito. É necessário fazer testes em diversos
navegadores. Há casos de páginas que, devido às tecnologias
empregadas, voltam para o Google com apenas um clique no navegador
Firefox, mas que precisam de dois cliques quando usado o Internet
Explorer. Se isto acontecer com sua página, consulte seu programador e
web-designer para avaliar o que precisará ser modificado para resolver
este problema. Para melhorar seu índice de qualidade junto ao Google
AdWords, você precisa “segurar” seus visitantes em seu site. Mas deve
fazer isso, não utilizando armadilhas, mas sim, através de um conteúdo
completo, original e de qualidade.
Voltar ao Sumário
27
CAMPANHAS POLÍTICAS
Com base nas políticas de publicidade do Google

AdWords não é permitido a divulgação de
campanhas políticas, partidos políticos,
organizações de cunho político e candidatos de
qualquer segmentação político-partidária nos links
patrocinados. Militantes e cabos eleitorais não
poderão utilizar os serviços do Google AdWords em
prol de candidatos, para difundir suas propagandas
e ideologias. Isto inclui propagandas gráficas, manifestos políticos e
planos de governo. Organizações não-políticas e empresas privadas que,
por algum motivo, forem identificadas promovendo partidos políticos ou
candidatos, seja por demonstrações de simpatia explícita ou mensagens
subliminares em anúncios de vídeo ou de texto, terão seus links
patrocinados cancelados pelo Google AdWords.
As restrições destes termos e condições do Google AdWords vigoram em

tempo integral, e não somente em períodos oficiais de campanha
eleitoral, determinados pelo Tribunal Superior Eleitoral (TSE) e pelos
Tribunais Regionais Eleitorais (TRE). Ou seja, o anunciante não poderá
utilizar o Google AdWords para fins de divulgação política, independente
do ano corrente ser considerado “eleitoral” ou não.
Voltar ao Sumário
28
As diretrizes de conteúdo do Google AdWords atingem todas as esferas

da política em nosso país, seja no âmbito federal, estadual ou municipal.
Portanto, fica vetada qualquer promoção nos links patrocinados de
pessoas que pleiteiam funções no Poder Legislativo (candidatos aos
cargos de Deputado Estadual, Deputado Federal, Senador ou Vereador),
bem como no Poder Executivo (Presidente da República, Governador e
Prefeito).
O Google Adwords criou estas regras de publicidade em conformidade

com as leis eleitorais vigentes no Brasil. Entretanto, o anunciante pode
segmentar campanhas para países onde a lei local conceda permissão,
salvo nos períodos de “silêncio eleitoral”. Visto que o assunto gera
muitos questionamentos, o Google AdWords chegou a criar um
formulário para entrar em contato com sua Equipe de Eleições. Caso
esteja entre estes que possuem dúvidas, fique a vontade para entrar em
contato conosco.
Voltar ao Sumário
29
CASSINOS E JOGOS DE AZAR
Os jogos de azar on-line referem-se a jogos

que envolvem possibilidade de perdas
financeiras (ou algo de valor) onde, na vasta
maioria dos casos, ganhar ou perder não
dependem diretamente da habilidade do
apostador.
Sites que promovam ou que possuam links/anúncios para as seguintes

atividades, não serão aprovadas pelas políticas de publicidade do Google
AdWords: bingos, loterias, raspadinhas on-line (exceto se for promovida
por reserva indígena, nacional ou estadual), pôquer, jogos de cassino,
softwares facilitadores para jogos de cassino, tutoriais de jogos de azar,
dicas, probabilidades, etc.
E se você possuir uma livraria e quiser divulgar um livro com dicas sobre
estes jogos? Seus links patrocinados serão reprovados. Mas, e se o livro
destacar o lado negativo das loterias, sem fazer qualquer apologia a sua
prática? Note uma das proibições do Google AdWords no tópico Jogos de
Azar: “Materiais educativos sobre jogos de azar”. Fica claro que,
independentemente do material defender ou condenar tais jogos, ele
estará classificado no mesmo grupo de publicações proibidas.
Voltar ao Sumário
30
O Google analisará a página de destino também. Esta não poderá conter

vestígios de links ou publicidade relacionadas a jogos de azar. Você pode
ter um site sobre receitas caseiras, mas se colocar em sua landing page
um anúncio para um site de jogos de azar, esteja certo de que seu
anúncio será punido.
Estas proibições levam em consideração fatores legais nos respectivos

países. Na Grã-Bretanha, por exemplo, os jogos de azar on-line como
bingos e cassinos são permitidos (com algumas ressalvas, como ter um
registro e possuir um número de licença). Mas em se tratando de Brasil,
os mesmos são proibidos. Isto significa que se você segmentar seu
anúncio para outro país precisará estar em conformidade com as
restrições existentes no mesmo. Neste caso, precisará enviar
um formulário de inscrição para cada um dos países onde o anúncio será
exibido. Existem algumas exceções. Entre os jogos de azar que são
permitidos pelo Google AdWords, podemos citar:
· Loterias do governo que possuem sorteios offline (como as loterias

federais, Lotomania, Mega-Sena, etc);
· Jogos de azar offline, com estabelecimento físico;
· Comércio de raspadinhas de papel;
· Equipamentos para jogos de azar.
Voltar ao Sumário
31
Se seu anúncio for aprovado, ele receberá uma classificação de

“Aprovado (limitado)”, na guia Anúncios, coluna Status. Se não for
aprovado, convém rever todas as proibições e referências a cassinos e
jogos de azar no seu anúncio e na página de destino.
Voltar ao Sumário
32
CLASSIFICAÇÃO DO ANÚNCIO
Todos os anúncios enviados para o Google

Adwords passam por um processo de avaliação.
Neste processo, ficará definido se o anúncio será
aprovado para exibição ou se será reprovado.
No caso de aprovado, os links patrocinados
recebem uma de três classificações possíveis.
Esta classificação está diretamente relacionada
ao conteúdo do anúncio e do site de destino. E influenciam diretamente
onde e como o anúncio é veiculado. Você poderá ver a classificação dos
seus anúncios na guia Anúncios, coluna Status. Vamos analisar as três
classificações e o que cada uma delas representa.
Aprovado (indicado para menores). Esta classificação garante que seu

anúncio não tem qualquer restrição. Ela permite que seu anúncio seja
veiculado para qualquer público-alvo, incluindo menores de idade.
Aprovado (não indicado para menores). Se o anúncio receber esta

classificação é porque existe nele, ou no website, algum conteúdo
direcionado para o público adulto. Por exemplo, sites com conteúdo
relacionado a cirurgia plástica ou jogos de azar recebem esta
classificação. Na prática, como esta classificação limita a exibição do
anúncio?
Voltar ao Sumário
33
· Muitos sites da Rede de Display do Google não aceitam anúncios que

tenham esta classificação;
· Usuários que estiverem com o filtro SafeSearch ativado não poderão

ver o anúncio;
· Anúncios gráficos e em vídeo só aceitam a classificação Indicado Para

Menores.
É importante ressaltar que o filtro SafeSearch do Google já vem ativado

por padrão. Isto significa que estes anúncios não serão exibidos para
uma considerável parcela dos internautas. Alguns anunciantes, no
entanto, acabam recebendo esta classificação por pouca coisa, às vezes
por causa de algum texto ou imagem desaconselhada para menores. Se
este for o seu caso, avalie cuidadosamente o conteúdo do seu anúncio e
do seu website para ver se há algo ali que seja direcionado para o
público adulto. Com a remoção destes, talvez você consiga uma
classificação de Aprovado (Indicado Para Menores), o que permitirá uma
maior visibilidade para seus links patrocinados.
Aprovado (Adulto). Esta classificação indica que o site possui imagens

ou textos obscenos, que haja links ou anúncios de sites pornográficos,
ou que seja um site de relacionamento visando, de forma explícita, a
atividade sexual entre seus usuários.
Voltar ao Sumário
34
As mesmas 3 limitações apontadas no item anterior, valem para a

classificação Aprovado (Adulto). Adiciona-se a estes 3, um outro fator, a
saber:
· O site só será exibido para usuários que fizerem pesquisas específicas

para termos que são considerados “adultos”.
Além disso, existem países que proíbem a veiculação de anúncios com

esta classificação. Se o seu site estiver enquadrado nesta categoria, e
desejar segmentar para outros países, convém avaliar as políticas de
publicidade existentes nos mesmos.
Voltar ao Sumário
35
CÓDIGOS PROMOCIONAIS
Códigos Promocionais também são conhecidos

como Cupons. Trata-se de uma oferta em
crédito para a conta de um anunciante. Eles
possuem validade. Em geral, devem ser
utilizados em até 14 dias após a sua geração.
Qual é a sua finalidade? O Google
AdWords permite a distribuição destes cupons para novos anunciantes
para que estes tenham a oportunidade de conhecer e se familiarizar com
os mecanismos do Google Adwords. É uma forma do Google mostrar que
confia no produto que está sendo oferecido.
Estes códigos são oferecidos pelo Google AdWords e seus parceiros.

Portanto, é vedada a sua venda. Pode ocorrer de alguém conseguir tais
códigos e tentar vendê-los. O Google não permite este tipo de prática;
os anunciantes que se utilizarem destes meios ilícitos para obtenção de
lucro, podem ter sua conta Suspensa. Os cupons são
intransferíveis, mesmo que não haja transações financeiras. Este tipo de
infração é considerada grave, o que significa que o Google suspende a
conta de forma imediata, sem aviso prévio. A suspensão pode impedir o
anunciante de voltar a utilizar os serviços do Google
Adwords, definitivamente.
Voltar ao Sumário
36
Outra prática que poderá resultar em suspensão é o anunciante criar um

site com dicas para um cliente utilizar mais de um código promocional. O
Google limita os cupons promocionais a apenas 1 por cliente. Se após o
uso deste, o anunciante desejar continuar utilizando os serviços de Links
Patrocinados deverá comprar seus créditos. É estritamente
proibido divulgar dicas ou esquemas que, ainda que enganosamente,
garantam ao interessado a possibilidade de usar dois ou mais cupons
promocionais.
Se o seu site possui algum anúncio que esteja, implícita ou

explicitamente, anunciando códigos promocionais doGoogle Adwords,
verifique-os imediatamente. Se o mesmo se enquadrar em uma das
duas situações acima citadas, remova estes anúncios sem demora. É
melhor perder um anúncio do que perder definitivamente a
possibilidade de anunciar nos links patrocinados do Google Adwords.
Por outro lado, é permitido divulgar informações sobre como utilizar

legalmente os cupons promocionais. Também não há problemas em ter
anúncios ou links em seu site apontando para páginas que divulgam o
uso apropriado deles. É importante ressaltar que estes cupons não são
oferecidos somente através do Google, de forma direta. Parceiros do
Google como agências certificadas e empresas de hospedagem na web
podem lhe apresentar o Google Adwords e lhe oferecer um
crédito promocional. Em caso de dúvida, se certifique de que a empresa
realmente possui algum vínculo com o Google.
Voltar ao Sumário
37
COLETA DE INFORMAÇÕES
Coleta de informações envolve a prática de solicitar dados dos usuários

quando estes vão fazer um download, obter o resultado de algum teste
online ou mesmo um pedido que exige transação financeira. As
informações solicitadas variam, de acordo com o que é oferecido pelo
site. Vão desde um simples pedido para preencher nome e e-mail até
mesmo à solicitação do número de cartão de crédito.
Segundo suas diretrizes de conteúdo, o Google AdWords não permite a

coleta de informações para distribuição de itens gratuitos. Por exemplo,
se o seu site possui um e-book para download gratuito, bastando a
pessoa cadastrar seu nome, telefone e e-mail para baixá-lo, tal página
não poderá ser anunciada nos links patrocinados do Google Adwords.
Segundo o entendimento do Google, se o item é gratuito e está a um
clique de distância do usuário, qualquer solicitação de dados pessoais
qualificaria como uma desnecessária arrecadação de informações
pessoais.
Mas e no caso de você realmente precisar das informações pessoais,

digamos, para processar um pedido? A política de publicidade do Google
AdWords estabelece que seja colocado na
Voltar ao Sumário
38
página, de modo bem visível, uma política de privacidade, deixando os

usuários cientes do modo como suas informações pessoais serão
utilizadas. Quer um exemplo mais claro? Veja na imagem abaixo, como
a Universidade Brandeis anunciava seu site no Google AdWords antes da
existência da política de coleta de informações:
Após clicar no link patrocinado, o visitante era direcionado para a página

acima, onde precisava preencher alguns dados pessoais para receber
informações relacionadas ao curso. Quando o Google
AdWords estabeleceu esta política de publicidade, a Universidade
precisou mudar sua página de pouso, para não ter seu anúncio punido e
Voltar ao Sumário
39
excluído dos links patrocinados. O resultado da mudança, você pode

observar na foto abaixo:
Voltar ao Sumário
40
Note que, com este texto adicional, a Universidade cumpriu com dois
requisitos do Google para as páginas que solicitam essas informações, a
saber:
• Descrever como essas informações serão utilizadas pela empresa;
• Fornecer instruções sobre como os usuários podem desativar

comunicações futuras.
- No caso de precisar de informações confidenciais como dados

bancários, número de documentos pessoais ou informações sobre cartão
de crédito ou débito, as páginas precisam, obrigatoriamente, possuir
conexão segura (https://).
- O Google AdWords estabeleceu esta política em 17 de Maio de 2011

com o objetivo de proteger a segurança on-line dos seus usuários.
Voltar ao Sumário
41
DECLARAÇÕES DE ANUNCIANTES
Declarações de Anunciantes vem do termo,

em inglês, “Advertiser Claims”. “Claims”
significa alegação, afirmação. Em outras
palavras, trata-se das alegações
nada parciais que um anunciante faz sobre
seu negócio. Você já deve ter ouvido
propagandas do tipo: “A Melhor Pizza da
Cidade”, “A Melhor Cervejaria da Região”. Afirmações assim estão
enquadradas nestas Declarações de Anunciantes. São promessas
imprecisas. O Google Adwords faz uma classificação sobre este tipo de
anúncio e será bom analisá-la para não correr o risco de seus links
patrocinadosserem reprovados ou tirados do ar por violação da política
de publicidade.
Veja a classificação das declarações de anunciantes:
 Superlativos e Comparações com concorrentes;

 Oferta não encontrada ou comprovada.
O primeiro deles, Superlativos e Comparações com Concorrentes, foi o

exemplo citado no parágrafo inicial. O dicionário define Superlativo
como: “Que exprime uma qualidade em grau muito alto”.
Voltar ao Sumário
42
Para você, anunciante do Google Adwords, isto se traduz em não utilizar

expressões superlativas, ou enfáticas, como: “O Melhor” ou “O Número
1”. Imagine o primeiro exemplo que demos: “A Melhor Pizza da Cidade”.
Mas, quem fez este julgamento? Uma associação oficial de pizzaiolos da
cidade, responsável por provar todas as pizzas e eleger a melhor? Ou
talvez uma pesquisa encomendada pelos mesmos para descobrir a
melhor pizza na opinião da uma significativa parcela da população? Se
o superlativo usado for meramente a opinião do anunciante, o Google
não aprovará o anúncio. No entanto, se existir uma base para tal
afirmação, o anúncio poderá ser veiculado desde que, na página de
destino, esteja claro que base é esta. Dados de pesquisas, selos ou
prêmios que validam o superlativo devem estar disponíveis.
Detalhe: simplesmente colocar depoimento de alguns clientes não é
válido.
O segundo ponto é Oferta Não Encontrada ou Não Comprovada. Trata-se

de um erro básico no cumprimento das boas práticas de publicidade,
mas acontece. Seja por má-fé, ou simplesmente distração, pode ocorrer
de anunciantes destacarem promoções em seus anúncios, sendo que o
website não faz referência clara às mesmas. Se anunciar uma oferta, e o
produto se esgotar, você deverá pausar a campanha. Além disso,
o produto precisa ser facilmente encontrado na página de destino (deve
estar, no máximo, a distância de dois cliques da página de pouso). O
raciocínio que o Google faz é: “Se o anúncio dá destaque à oferta, por
que a landing page não o faz?”
Voltar ao Sumário
43
Talvez se pergunte: “Mas, como assim, precisa estar a no máximo dois

cliques de distância?” Digamos que tenha uma loja de CDs e DVDs, e
faça um anúncio colocando todos os CDs de cantores nacionais com 10%
de desconto. Você poderia colocar em sua página de destino, algo como:
Clique AQUI e escolha os CDs nacionais de sua preferência com 10% de
desconto
ou
Clique AQUI para acessar os CDs Internacionais
Note que na página de pouso não se menciona quais os CDs nacionais

estão disponíveis na loja para compra. No entanto, há um link claro
apontando para eles. Neste caso específico, as ofertas estariam a 1
clique de distância da página de destino. O Google aprovaria um anúncio
assim. Em resumo, destaque as qualidades do seu serviço ou produto
sem dar sua opinião pessoal. E se certifique de que todas as ofertas
possam ser facilmente acessadas na página de destino. Ofereça
produtos e serviços de qualidade, aliado a uma publicidade responsável.
E deixe para seus clientes satisfeitos a responsabilidade de se referir à
sua empresa com o uso de superlativos.
Voltar ao Sumário
44
DIREITOS AUTORAIS
A propriedade intelectual nunca esteve tão

em voga quanto nos últimos
tempos. Décadas atrás, o processo de
violação dos direitos intelectuais era bastante
trabalhoso. Em tempos de tecnologia
avançada e internet, isto está ao alcance de
qualquer um, com apenas alguns cliques.
A que se refere os direitos autorais e o que está envolvido em sua

violação? Para efeito de esclarecimento, talvez queira considerar o que
a Lei de nosso país tem a dizer sobre isso. Em suma, consiste em fazer
uso de um material sem autorização do seu proprietário. Entre estes
materiais, podemos citar: textos, imagens, vídeos, pinturas, projetos,
programas de computador, e outros. O uso ilegal destes materiais
envolve realizar cópia, redistribuição ou alteração da
obra original, sem autorização por escrito do proprietário dos
direitos. Note que a autorização para uso destas obras envolve uma
declaração clara, explícita do autor destas, indicando que podem ser
copiadas, alteradas, etc. Do contrário, não se permite estas ações.
Se o seu website possui este tipo de material, e você não possui a
Voltar ao Sumário
45
missão escrita do autor para a redistribuição, então seu anúncio não

será aprovado segundo as políticas de conteúdo do Google AdWords.
Vamos considerar uma situação que parece fugir a esta regra. Digamos
que você possua um site de downloads de aplicativos. Você só
disponibiliza os programas de empresas que assim o permitem fazer. Em
tese, não haveria problemas em anunciar nos links
patrocinados do Google AdWords, segundo estas regras de publicidade.
Mas convém fazermos uma ressalva. Qual a finalidade dos
aplicativos que você coloca para download? Bom, mas isso faz
diferença? Com certeza! Considere os programas que fazem o download
de streaming de áudio e vídeo. Ou mesmo extensões de navegadores
que permitem baixar vídeos de qualquer site, como o YouTube, por
exemplo. Embora a política de privacidade destes programas
especifique que estes não devem ser usados com esta finalidade, ainda
assim, o Google AdWords encara a tais como ferramentas que
incentivam a violação dos direitos autorais, já que a vasta maioria dos
vídeos disponibilizados na internet estão protegidos pelo copyright.
Mesmo um vídeo caseiro possui um proprietário. Se o autor do vídeo,
não especificar que o mesmo pode ser copiado ou adulterado, qualquer
cópia, distribuição ou alteração constituirá um crime.
Visto que existem inúmeras situações, e talvez o anunciante não tenha

ideia se seu negócio estará ou não listado entre as violações de direitos
autorais, seria bom consultar um advogado, em caso de dúvida.
Voltar ao Sumário
46
Caso você tenha autorização, lembre-se que a promoção de tais

conteúdos só será permitida pelo Google AdWords se houver
documentação comprobatória que habilita o site a realizá-la. Se tiver
recebido essa autorização legal, então, será necessário preencher
o formulário de documentação de direitos autorais fornecidos pelo
Google.
Voltar ao Sumário
47
DIRETRIZES PARA WEBMASTERS
Uma das mais significativas áreas do

marketing digital é o SEO, responsável pelo
bom posicionamento de um site na pesquisa
orgânica dos buscadores. Para otimizar a
classificação de um website no Google,
alguns fazem trabalhos de SEO aliados a
campanhas no Google AdWords. No entanto, existem práticas de SEO
que, quando não bem aplicadas, podem não só prejudicar o
posicionamento do site na pesquisa natural, como fazer com que uma
página seja punida pelo Google AdWords, impedindo que links
patrocinados direcionados a ela sejam aprovados.
Esses princípios estão classificados nas Diretrizes para Webmasters.

Tratam de técnicas utilizadas para aumentar o tráfego do site, de forma
artificial. Uma destas técnicas é chamada de spam de palavras-chave.
Consiste em utilizar palavras-chave em excesso, já que as páginas são
rankeadas e exibidas com base nas palavras pesquisadas pelos usuários.
Este tipo de prática acaba gerando conteúdo de baixa qualidade, o que é

passível de punição segundo as políticas de publicidade do Google
AdWords.
Voltar ao Sumário
48
Quantas palavras-chave deve ter seu website? Não existe um número

fixo para isso, até porque o tamanho de páginas e artigos são variáveis.
É preciso, acima de tudo, lembrar-se que você está gerando conteúdo
para pessoas, e não para robôs. No entanto, se precisar de uma base
para não correr o risco de exagerar, talvez queira considerar uma
fórmula empregada por Martha Gabriel no livro “SEM e SEO: Dominando
o Marketing de Busca”. Ela utiliza a seguinte fórmula:
F=K/T
• F = Frequência
• K = O número de vezes que a palavra-chave aparece
• T = O total de palavras que o texto contém
Segundo a autora, um número ideal é entre 3% e 8%. É preciso avaliar,

no entanto, se a quantidade de palavras-chave dispostas não prejudica a
fluidez e navegabilidade do seu website.
O Google também não permite cloaking. Esta técnica envolve apresentar

conteúdo diferente para usuários e para os robôs do Google. As políticas
de publicidade do Google AdWords chama esta técnica de Atividade de
Ocultação.
Se esta prática for utilizada, isto constituirá violação das normas, e

os links patrocinados do site não serão aprovados.
Voltar ao Sumário
49
Páginas de Entrada não são permitidas segundo as condições do Google.

Estas também visam exclusivamente os mecanismos de pesquisas, não
oferecendo nenhum conteúdo relevante aos visitantes. Trata-se de um
conjunto de páginas de baixa qualidade, onde cada uma delas é
otimizada para uma palavra-chave. E todas elas redirecionam os
usuários para a página principal. Se um website se utilizar desta técnica,
seu posicionamento no Google será prejudicado, e não será possível
anunciar-nos links patrocinados do Google AdWords.
Estas Diretrizes para Webmasters do Google AdWords devem ser

levadas em conta não somente como regra para ter os anúncios
aprovados, mas também para não ser punido e perder posições nas
buscas orgânicas. Vise sempre um conteúdo relevante e de qualidade.
Seus usuários e o Google AdWords agradecem.
Voltar ao Sumário
50
DISCRIMINAÇÃO E VIOLÊNCIA
De que se trata esta política de publicidade?

Significa que um anúncio ou página de destino
não pode fazer qualquer alusão à discriminação
de raça, sexo e orientação sexual, religião,
etnia, idade, ideologia política ou deficiência.
Promoção de violência contra pessoas e animais então enquadradas
nestas normas do Google. Também é proibida a promoção de candidatos
e partidos políticos em campanha. O Google AdWords utiliza-se destas
regras para proteger sua marca.
Ainda que não haja discursos discriminatórios, será considerado apologia

à discriminação e violência sites que disponibilizam itens colecionáveis
de organizações hostis. Por exemplo, suponha que um site ofereça
chaveiros em prata. Na página de pouso, existem diversos modelos,
inclusive um com a suástica nazista. Na análise do anúncio, esteja certo
de que o mesmo será punido por violação das regras do Google
AdWords.
Com a proximidade da Copa do Mundo, anunciantes que queiram

aproveitar o evento para promover seus serviços ou produtos precisam
tomar cuidado.
Voltar ao Sumário
51
Cuidado necessário para não exibirem links patrocinados para páginas

que façam alusão à discriminação de outras equipes ou nacionalidades,
ainda que se utilize teor humorístico.
Links patrocinados apontando para websites que ofereçam produtos

promotores de conceitos revisionistas também são passíveis de punição,
segundo as normas do Google AdWords. Estes conceitos disseminam a
ideia de que determinados eventos históricos nunca ocorreram. Os que
ganham maior notoriedade são os que promovem pensamentos como “o
Holocausto nunca ocorreu”. O Google AdWords punirá todos anúncios
que apontarem para páginas que promovam esses conceitos
discriminatórios, ainda que sob a forma de filmes, livros ou revistas à
venda.
Isto nos leva a abrir um novo parágrafo. Se o seu ramo de negócio for a
venda ou locação de livros, revistas, filmes, quadrinhos, etc, analise
cuidadosamente seus produtos para não disponibilizar conteúdo com
apologia à discriminação e violência. Isto é requisito não só para se
evitar problemas com o Google AdWords, mas também com outros
entidades legais.
Materiais sobre as religiões podem ser divulgados, como em livrarias por

exemplo, desde que os produtos não tenham críticas ofensivas às
mesmas. Embora o Google AdWords não permita produtos que
promovam a violência, a divulgação de cursos e livros
Voltar ao Sumário
52
sobre autodefesa, bem como eventos esportivos como o boxe não

são restringidos pelos seus termos de publicidade.
Voltar ao Sumário
53
DOCUMENTOS FALSIFICADOS
Existem procedimentos encarados como

puníveis pela grande maioria das pessoas, e
poderia até parecer desnecessário a citação de
cada um deles, em regras de publicidade. No
entanto, não é incomum vermos anúncios que
promovem exatamente as mesmas coisas que claramente vemos como
inadmissíveis. Por esta razão, e também por questões legais, as políticas
de publicidade do Google AdWords classificam como proibidos os
serviços que oferecem Documentos Falsificados.
A lista de proibições inclui a divulgação de serviços relacionados a

falsificação de: identidades, faturas, receitas e atestados médicos,
documentos de imigração e passaportes, diplomas, carteiras de
motorista, etc. Isto envolve não somente a confecção de documentos
falsificados, mas também, a adulteração de documentos originais. Tanto
que o artigo 298 do Código Penal agrupa falsificação e alteração de
documentos no mesmo rol, passíveis da mesma pena. As normas de
publicidade do Google AdWords seguem este padrão.
Muitas vezes, a oferta de documentos falsos não é tão explícita. Alguns

sites talvez utilizem termos inibidores para disfarçar sua real área de
atuação.
Voltar ao Sumário
54
Um site poderia divulgar a venda de documentos falsos, como diplomas

universitários, sem utilizar a expressão falsificação ou sinônimos. Talvez
utilize expressões como: “Conquiste seu tão sonhado diploma de
medicina”, e no website de destino, ofereça os serviços ilegais.
Existem outros que utilizam expressões diferentes, como sites que dão a
entender que os documentos oferecidos não são falsificações, mas
apenas documentos para serem utilizados provisoriamente, enquanto o
interessado não consegue os originais. Será que estes sites podem ter
seus links patrocinados aprovados?
É preciso ter em mente que alguns anúncios reprovados pelo Google

AdWords podem estar nesta situação por causa de uma ou duas
palavras mal empregadas no site. No entanto, quando falamos em
serviços de falsificação de documentos, a questão não está restrita à
escolha de palavras, mas sim, à uma violação clara da lei. De modo que,
ainda que haja uma máscara no anúncio e no site, para suavizar e
disfarçar a verdadeira proposta do negócio, o Google AdWords punirá os
mesmos diante da análise cuidadosa que realiza em todos os anúncios e
de suas resultantes evidências.
Voltar ao Sumário
55
DOMÍNIO RESERVADO
Páginas de domínio reservado referem-se a

sites ainda não desenvolvidos, mas com
endereços já registrados. Talvez você já
tenha chegado a uma dessas páginas, ao
digitar erroneamente um endereço de URL.
Antigamente, estas páginas apresentavam
simplesmente um conteúdo em branco ou uma mensagem como “Página
em construção”. Nos últimos tempos, porém, houve mudanças, e os
proprietários destas páginas passaram a veicular anúncios patrocinados,
aproveitando uma visita equivocada do internauta.
Por que uma empresa mantém um domínio reservado? Isto acontece

quando o proprietário tem planos de montar um site neste endereço, em
um futuro próximo. Assim, ele compra o domínio, reservando-o para
utilizar no momento apropriado. Há ainda outros que compram diversos
domínios, na esperança de alguém, futuramente, se dispor a pagar uma
alta quantia por eles.
Se você tem um domínio reservado, talvez aproveite o mesmo para

veicular anúncios patrocinados, inclusive do próprio Google AdSense,
especialmente se a URL receber muitas visitas.
Voltar ao Sumário
56
Veja, por exemplo, o que nos é apresentado ao acessarmos o endereço

http://www.parkdin.com (até o momento, 17/02/2012, permanece
como domínio reservado):
Mas talvez se pergunte: visto que o Google não condena estas páginas,
a política de publicidade do Google AdWordspermite que estes domínios
reservados sejam veiculados através dos links patrocinados? Não, não
permite. E qual a razão?
O Google espera que todos os links patrocinados apontem somente para

páginas que ofereçam um conteúdo atual, relevante e de qualidade para
seus usuários. Prezando por estas características, as normas do Google
especificam que nem mesmo sites que possuam conteúdo, mas que dão
prioridade aos anúncios tenham seus links patrocinados aprovados. Isto,
por si só, desqualifica qualquer domínio reservado de ser exibido. Desta
forma, somente páginas que tiverem artigos úteis e informações
relevantes, e que seguirem as demais diretrizes do Google AdWords,
terão seus anúncios patrocinados aprovados.
Voltar ao Sumário
57
DROGAS ILEGAIS
O Brasil já está em sua terceira legislação

referente ao tópico. Embora seja um tema
polêmico, a lei que vigora desde 2006, classifica
tanto o consumo de drogas ilegais quanto a
sua comercialização como crimes, embora em
níveis bastante diferentes.
A política de conteúdo do Google AdWords possui um tópico trazendo

esclarecimentos sobre o que é permitido e proibido no que se refere às
drogas. A veiculação de links patrocinados que apontam para sites que
promovem drogas ilegais é terminantemente proibida. Ou seja, qualquer
site que promova o consumo de maconha, cocaína, crack, haxixe, etc,
não terá a oportunidade de ser difundido no Google AdWords.
As proibições não se limitam a comercialização de drogas ilegais, mas

abrangem outros segmentos. Um destes refere-se aos métodos e
substâncias para passar em testes de drogas, ou antidoping. Um website
não será aprovado no AdWords se apresentar fórmulas ou aditivos para
os exames de urina que, suposta ou comprovadamente, habilitem
alterar o resultado. As diretrizes do Google AdWords especificam que as
“ajudas para passar em testes de drogas não são permitidas”.
Voltar ao Sumário
58
Já os laboratórios que realizam os exames toxicológicos tem permissão

para anunciar, normalmente.
E o que dizer de itens e acessórios para uso de drogas? Maricas são

acessórios utilizados por dependentes químicos para o consumo de
diversas drogas ilegais. Vários vaporizadores voltados para este
consumo, também tem aparecido no mercado mundial. Nenhum destes
acessórios podem ser veiculados nos anúncios patrocinados.
No entanto, nem todos os vaporizadores possuem esta finalidade

infratora da lei. Existem os vaporizadores umidificadores de ar e os
utilizados em aromaterapias (ramo da fitoterapia) que podem ser
comercializados em landing pages e anunciados nos links patrocinados.
Tanto que se você fizer uma busca rápida no Google pela palavra-chave
“vaporizador”, encontrará diversos anúncios patrocinados.
Outro anúncio que provavelmente será aprovado são os referentes a

produtos a base de cânhamo. Estas fibras da planta Cannabis são
utilizadas em processos têxteis, como a fabricação de roupas, além de
fabricação de papel. Também são utilizados em fabricação de bolsas e
até cosméticos. As normas do Google AdWords estabelecem que estes
anúncios poderão ser veiculados, mas faz uma ressalva: eles receberão
o status de “Aprovado (Não Indicado Para Menores)”. Isto significa que
os links patrocinados só serão exibidos se o SafeSearch do Google
estiver desabilitado.
Voltar ao Sumário
59
Também, em suas políticas de conteúdo, o Google anuncia que “permite

a promoção de acessórios que fazem referência a drogas, como
camisetas, cartazes, canecas etc.”
Estas regras de publicidade do Google AdWords visam respeitar os

usuários e os regulamentos legais em vigor.
Voltar ao Sumário
60
ESPAÇAMENTO
O espaçamento entre as palavras e após a

pontuação é utilizado como um recurso visual
e para compreensão. Às vezes, é utilizado por
alguns para dar ênfase às palavras principais.
No entanto, a falta de bom senso, pode fazer
com que aquilo que se prestaria a enfatizar uma chamada publicitária,
por fim, acabe por torná-la confusa, próximo ao ilegível. Para evitar
abusos e consequente falta de nitidez nos textos, as normas de
publicidade do Google AdWords estabelecem critérios sobre o
espaçamento entre as palavras que precisam ser seguidos na elaboração
dos links patrocinados.
Na tentativa de realçar uma palavra em um link patrocinado, alguns

anunciantes apelam pro uso excessivo de espaços. Por exemplo, enviam
para análise algo como: “Aproveite nossa p r o m o ç ã o”. É verdade
que uma construção assim chamaria a atenção. Mas se notar bem, verá
que demoramos algumas frações de segundo a mais para ler a palavra.
Isto porque nossos olhos estão acostumados a enxergar espaços como
separadores de palavras, e não de letras em uma palavra. Por esta
razão, as normas do Google AdWords não permitem este tipo de
anúncios que, invariavelmente, prejudicariam a leitura suave dos
internautas.
Voltar ao Sumário
61
Outro problema com espaçamento tem a ver com uma prática

exatamente oposta. Estamos nos referindo à omissão de espaços entre
as palavras. Desejando aproveitar ao máximo o espaço disponível nas
descrições de seus produtos ou serviços, alguns anunciantes omitem o
espaço entre algumas palavras. Usando a mesma chamada do exemplo
anterior, o que acharia de algo como: “AproveiteNossaPromoção”?
Novamente, nossos olhos e cérebro precisariam de um tempinho a mais
para compreender a frase, ainda que tenha sido usado maiúsculas como
separadores improvisados. As diretrizes do Google AdWords não
permitem este tipo de anúncio. Se estiver com falta de espaço para
colocar seus anúncios, seria melhor reformulá-los para algo como:
“Aproveite a promoção”. Em muitos casos, uma mensagem concisa tem
mais efeito do que uma com muitos detalhes.
Também não se pode eliminar os espaços, apoiado na ideia de seguir o

padrão da URL. Por exemplo, o fato de um site ser
www.joaoconsultoria.com, não permitirá que o anunciante utilize
JoaoConsultoria nas linhas descritivas.
Há exceção a estas regras? Sim. O Google AdWords estabelece em suas

regras de conteúdo que se a marca da empresa contiver letras ou outros
caracteres adicionados às palavras (como VAIO®) a mesma poderá ser
utilizada nos links patrocinados. Outros recursos aceitáveis são tanto a
falta de espaço quanto espaços adicionais junto a símbolos matemáticos,
moedas e unidades métricas (desde que estas sejam abreviadas).
Todos os exemplos citados abaixo são aceitáveis:
Voltar ao Sumário
62
 R$ 10,00 ou R$10,00
 10 km ou 10km
 Entrada + 2 ou Entrada+2
Voltar ao Sumário
63
ESPÉCIES AMEAÇADAS
A expressão Espécies Ameaçadas

refere-se a espécies de animais que
estão em perigo de extinção. Só no
Brasil, os números de espécies
classificadas nesta categoria ascendem
a centenas, compreendendo mamíferos,
aves, anfíbios, peixes, répteis e invertebrados.
O Google AdWords não permite a promoção de quaisquer produtos,

mesmo alimentos, obtidos a partir de espécies ameaçadas. A mesma
regra vale para animais que já estejam classificados como extintos.
Embora muitas das normas de publicidade do Google AdWords variem
de um país para outro, no tocante às espécies ameaçadas, as diretrizes
são as mesmas em todos.
Abaixo, um breve resumo dos animais que estão classificados como

espécies ameaçadas, segundo os termos e condições do Google
Adwords.
Óleo de fígado de tubarão é utilizado como contribuição terapêutica.

Existem vitaminas, suplementos e medicamentos a base deste óleo.
Porém, os tubarões estão incluídos entre as espécies ameaçadas de
extinção.
Voltar ao Sumário
64
Por esta razão, as políticas de publicidade do Google

AdWords classificam os produtos advindos destes animais como sendo
proibidos de serem veiculados. Caso um ervanário ou qualquer loja que
comercialize suplementos deseje anunciar nos links patrocinados não
poderá ter produtos derivados de tubarão no website de destino. Caso
isto aconteça, o anúncio será reprovado.
Outro animal enquadrado nestas normas são os elefantes, vitimados em

especial devido ao comércio ilegal do marfim. Apesar das críticas
provenientes de todo o mundo, o comércio de marfim ainda existe, mas
está declaradamente proibido de ser veiculado nos links patrocinados do
Google.
O comércio ilegal de tigres ainda prospera. Em alguns países, partes do

tigre são usadas na medicina tradicional, bem como na produção de
amuletos, objetos de decoração e até afrodisíaco. Independentemente
de qual for o produto final, ainda que seja para alimento, é vedada a
divulgação de produtos provenientes dos tigres, no Google AdWords.
Outros animais incluídos entre as espécies ameaçadas, citadas pela

política de publicidade do Google AdWords são:
 Rinocerontes;
 Golfinhos;
 Corais chifre-de-veado e chifre-de-alce
Voltar ao Sumário
65
Existem leis proibitivas quanto ao comércio de animais ameaçados. No

entanto, a promoção e consumo de tais produtos alimenta ainda mais o
tráfico. Pensando na consciência dos seus usuários e também em fatores
legais, oGoogle Adwords estabeleceu estas condições em sua política de
conteúdo.
Voltar ao Sumário
66
ESPELHAMENTO E ENQUADRAMENTO
(cópia de webaites)
Se o conteúdo de um site for uma cópia de outros existentes na

internet, isto significará que ele não possui conteúdo exclusivo. O Google
AdWords entende isto como sendo propagação de conteúdo sem
relevância, e por esta razão, criou a política de Espelhamento e
Enquadramento.
Imagine se você busca algum tipo de informação e, ao navegar por

alguns sites, percebe que todos possuem o mesmo conteúdo, inclusive
fotos e formas. Isto não seria frustrante? Pensando na navegação
satisfatória dos seus usuários, a política de publicidade do Google
AdWords não permite que sites espelhados sejam veiculados através
doslinks patrocinados. Até mesmo nas buscas orgânicas, sites que
utilizam espelhamento e enquadramento, ou apenas com conteúdo
duplicado, tem sido punidos e tem perdido posições.
Mas por que alguém criaria espelhamento de sites? São várias as razões.
A intenção pode ser proteger os dados por gerar um backup automático,
permitir downloads mais rápidos por dividir o tráfego de usuários em
domínios diferentes, gerar mais fundos através de anúncios, ou
melhorar a posição nos mecanismos de buscas.
Voltar ao Sumário
67
Independente de qual seja a intenção, as diretrizes do Google

AdWords não permitem a aprovação de anúncios patrocinados de
websites que fornecem conteúdo espelhado.
Veja nas imagens abaixo exemplos de sites que utilizam espelhamento:
www.bistrocorretora.com.br
Voltar ao Sumário
68
www.nassarcorretora.com.br
Como é possível perceber o espelhamento acima? Não há necessidade

de ler o conteúdo do site. As imagens e disposição das mesmas, por si
só, já deixam isso claro. De modo que espelhamento e enquadramento
não se referem apenas à cópia de textos. Se as imagens do website
forem idênticas, o Google AdWords punirá o mesmo reprovando todos
seus anúncios patrocinados.
Enquadramento oferece o mesmo problema. Trata-se de exibir o

conteúdo de um site dentro de outro. Assim, digamos que você possua
dois sites. E, em um dos websites, você cria uma área em que exibe o
conteúdo do outro, em tempo real. Isto é chamado de enquadramento.
Voltar ao Sumário
69
Espelhamento e enquadramento é bastante comum em sites

representantes de grandes empresas. Uma operadora de celular pode
fornecer um website padrão para cada um dos seus representantes.
Quando um destes tenta anunciar noslinks patrocinados do Google
AdWords tem o seu anúncio reprovado, visto que existem vários outros
sites praticamente idênticos ao dele.
O anunciante que deseja anunciar no Google AdWords precisa criar um

site exclusivo, com conteúdo original, que ofereça um diferencial em
relação aos outros. Criar uma simples cópia em que a única diferença
talvez seja o nome da empresa, telefone e URL não constitui conteúdo
original.
Voltar ao Sumário
70
FOGOS DE ARTIFÍCIO
As políticas de publicidade do Google AdWords estabelecem que os fogos

de artifício não podem ser anunciados através dos links patrocinados.
Em determinadas épocas festivas do ano, é comum comerciantes deste
segmento enviarem seus anúncios, sem nem mesmo terem lido as
diretrizes do Google AdWords. No entanto, os mesmos acabam
frustrados quando recebem um e-mail afirmando que seu anúncio foi
reprovado por violar as regras de publicidade.
Existem diversos itens segmentados como fogos de artifício, e o site

do Google AdWords tomou o cuidado de disponibilizar uma lista do que é
proibido e do que é permitido nos links patrocinados, em relação a este
tópico. Se fôssemos simplificar as regras, poderíamos dizer: se a
finalidade do produto é explodir, você não poderá promovê-lo.
Entre as proibições, podemos citar:
• Busca-pés;
• Petardos;
• Foguetes;
• Bombas de fumaça;
• Faíscas;
• Torpedos e outros.
Voltar ao Sumário
71
Entre as permissões do Google AdWords encontra-se o objeto utilizado

no missilismo: os foguetes amadores. O missilismo é um hobby muito
comum em alguns países, como Canadá e Estados Unidos. Estes
foguetes amadores são projetados de modo que após atingirem
determinada altura, voltem ao solo em segurança, como indica a figura
abaixo. Isto garante que não haja acidentes e permite que eles sejam
reutilizados. Se em seu ramo de negócio, você comercializar estes
foguetes amadores, eles poderão ser anunciados através dos links
patrocinados do Google AdWords.
Voltar ao Sumário
72
Se quiser divulgar um show pirotécnico, como na virada do ano, por

exemplo, você poderá utilizar os links patrocinados para promover o
evento. Note que o que está incluído nas diretrizes do Google
AdWords sobre Fogos de Artifício é a venda de produtos pirotécnicos.
Exibições e shows de fogos de artifício não se enquadram como violação
das regras de conteúdo.
Se quiser anunciar foguetes amadores ou espetáculos de fogos de

artifício no Google AdWords, sinta-se à vontade. Apenas cuide para que
seu website não disponibilize a venda de fogos de artifício, e nem tenha
links direcionados para isso. Um descuido deste poderá tirar seu anúncio
do ar, e fazê-lo perder importantes conversões.
Voltar ao Sumário
73
GANHAR DINHEIRO RÁPIDO
Ficar rico da noite pro dia. Conquistar lucros exorbitantes trabalhando

em casa, poucas horas por dia. Um método revolucionário para
enriquecer com a internet. É provável que expressões como essas não
lhe sejam estranhas. Na verdade, a internet está empanturrada delas, e
de suas variações.
O Google AdWords implementou uma

política de publicidade, em meados de
2010, em que proíbe links patrocinados de
websites que promovem a ideia de ganhar
dinheiro rápido e fácil. Reclamações de
usuários que se sentiram lesionados por
sites desta natureza serviram de incentivo
para o Google AdWords realizar estas
mudanças. Você, sem dúvida, concorda que existam pessoas mal
intencionadas, sempre de prontidão para se aproveitar do desejo natural
de termos segurança financeira. Porém, alguns talvez questionem: “Mas
eu não me enquadro nesta classe de pessoas. Eu realmente ofereço
dicas valiosas e relevantes para quem deseja ter sucesso nos negócios
e, consequentemente, ficar rico”.
Se este é o seu caso, procure encarar as coisas sob a ótica do Google

AdWords. Pense no seguinte:
Voltar ao Sumário
74
Se você quisesse comercializar honestamente CDs e DVDs originais, será

que você o faria em uma praça repleta de ambulantes vendendo CDs e
DVDs piratas? É claro que não. Agora, se você anunciar um método que
permite as pessoas enriquecerem, no que isso o diferenciará (em termos
de descrição, no anúncio) dos charlatões e desonestos? Este é o
raciocínio do Google.
Se você utilizar os jargões próprios de charlatões, o Google

automaticamente o incluirá neste grupo. De modo que, a primeira coisa
que precisa fazer é criar um diferencial na abordagem. Então, esqueça
promessas de lucro rápido ou exorbitante. Se tem realmente algo de
valor a passar para as pessoas, foque nisto, e não em fatores fora do
seu controle, como os resultados que elas terão. Qualquer ramo de
negócio pode fazer alguém enriquecer. Isto, porém, está diretamente
ligado a uma série de variáveis, que vão desde a persistência da pessoa
até fatores políticos e econômicos. Ninguém pode afirmar que a
aplicação de um método fará a pessoa enriquecer. Este tipo de
asseveração faz com que o Google AdWords puna o anúncio sem
demora.
Alguns anunciantes reclamam que, apesar de fazerem mudanças em

seus websites, mencionando que é necessário esforço e persistência
para alcançar resultados consistentes, ainda assim tem os seus anúncios
reprovados. Isto acontece porque, embora seja criado algumas frases
adicionais, o enfoque continua sendo o enriquecimento.
Voltar ao Sumário
75
Simplesmente acrescentar “esforço” e “persistência”, como se fossem

palavras mágicas, não fará um link patrocinado ser aprovado.
Outro fator que leva um anúncio a ser reprovado, tem a ver com o
mistério com que alguns anunciantes fazem acerca de seus produtos e
métodos.
Assim, para não ter seus anúncios patrocinados reprovados por violar as
regras e diretrizes do Google AdWords, no tocante a Ganhar Dinheiro
Rápido, esteja atento a algumas dicas. Remova do anúncio e do website
expressões exageradas como: ficar rico, ficar rico rápido ou trabalhando
pouco, ganhar dinheiro sem riscos. Até mesmo expressões como
“negócios on-line” tem despertado a desconfiança do Google. Lembre-
se também que, ao oferecer produtos, métodos para geração de renda
ou um trabalho, você precisa ser bastante descritivo, especificando
claramente aquilo que você coloca em oferta. Seja transparente e dê
detalhes sobre sua empresa. Seja franco ao especificar os riscos que os
usuários assumirão por adquirir seus produtos ou seguir seus métodos.
Seguir as normas de publicidade do Google AdWords é a única maneira

de se manter ativo e bem posicionado nos links patrocinados. Agora, se
você conseguirá ficar rico com o AdWords, bem, aí já não podemos
afirmar.
Voltar ao Sumário
76
INCENTIVOS DE INTERAÇÃO EM REDES SOCIAIS
As diretrizes de publicidade do Google AdWords declaram que não é

permitido existir em um anúncio patrocinado qualquer incentivo para os
usuários clicarem no botão +1. Quando um anunciante incentiva seus
usuários a realizarem este clique, estará violando esta regra de
conteúdo e será penalizado por ter seu anúncio reprovado.
Todo link patrocinado recebe, automaticamente, a exibição do botão +1.

Você não precisa se preocupar com isso – não há necessidade de
qualquer configuração em sua conta para habilitá-lo. A finalidade deste
recurso é permitir aos usuários recomendarem um produto ou serviço
aos seus contatos. No entanto, esta recomendação precisa ser
espontânea. Do contrário, perderá a principal razão de sua existência.
Veja como funcionam as recomendações +1. Quando um usuário clica

no botão +1, em outras palavras, ele está dizendo que aquele produto
ou serviço tem qualidade, e por isso, ele o recomenda. Quando os
contatos deste usuário se depararem com o mesmo anúncio patrocinado
verão a recomendação dele logo abaixo do anúncio.
Veja esta situação na imagem a seguir:
Voltar ao Sumário
77
Note que é exibido a foto do usuário e o seu nome, conforme a

configuração do seu perfil do Google. Naturalmente, para você
recomendar um anúncio ou ver uma recomendação dos seus contatos,
você precisa estar logado em sua conta particular do Google.
Isto, sem dúvida, dá muito mais credibilidade para um anúncio. Significa

que um contato seu, digamos, em cujo bom gosto e bom senso você
confia, está recomendando determinado produto ou serviço. Ansiosos
por receberem cliques no botão +1, anunciantes chegam a enviar
anúncios para o Google AdWords em que oferecem brindes em troca de
cliques. Quando isto ocorre, a equipe do Google AdWords aplica a
política de conteúdo especificada em Incentivos de Interação em Redes
Sociais: o anúncio é reprovado.
Você pode fazer referências ao botão +1 ou ao Google+ em seu anúncio

ou website, desde que não faça qualquer solicitação, ainda que indireta,
para os usuários clicarem. Você pode falar dos benefícios do botão +1,
ou trazer notícias relevantes sobre o Google+.
Voltar ao Sumário
78
Também poderá utilizar +1 em outros contextos, como por exemplo:
“Compre o livro e ganhe +1 de brinde”.
O incentivo que deixamos é que se preocupe com a qualidade do

anúncio e daquilo que está oferecendo nos links patrocinados do Google
AdWords. Este é o maior incentivo que você pode dar aos seus usuários
para eles clicarem no botão +1.
Voltar ao Sumário
79
INFORMAÇÕES PESSOAIS
O Google AdWords é um segmento do

mercado publicitário que preza pela
confiabilidade dos seus serviços. Isto envolve
fornecer segurança não apenas aos
anunciantes, mas também àqueles que clicam
nos anúncios e são direcionados para as
respectivas páginas de destino. Pensando
nisso, o Google AdWords criou a política de
publicidade denominada Informações Pessoais. O objetivo dela é
garantir que o site anunciado nos links patrocinados seja transparente e
seguro. O que isto exige dos anunciantes?
Há ocasiões em que um anunciante talvez precise de algumas

informações pessoais e confidenciais de seus visitantes, como por
ocasião de uma transação financeira online. Nesta situação, o
anunciante precisará solicitar dados tais como número de documentos
pessoais, informações bancárias, cartões de crédito ou de débito. Se o
website solicitar estas informações pessoais precisará estar,
obrigatoriamente, hospedado em um servidor seguro. Do contrário,
seus links patrocinados não serão aprovados para exibição no Google
AdWords. Isto significa que o website precisa utilizar SSL, que é uma
tecnologia de criptografia para transmissão segura de dados.
Voltar ao Sumário
80
A maneira mais prática de sabermos se estamos em um website que faz

uso desta tecnologia é através do endereço URL: eles sempre começam
com https:// e não com http://. As maiorias dos navegadores também
exibem um cadeado quando um website protegido é acessado. O Google
AdWords especifica esta diretriz em suas regras de conteúdo porque isto
reduz consideravelmente a possibilidade das informações pessoais e
bancárias dos seus usuários serem interceptadas indevidamente por
terceiros.
Se você for solicitar informações pessoais dos usuários que visitarem

seu site, não envie anúncios para o Google AdWords antes de realizar a
configuração do SSL para o seu website. Para isto, precisará entrar em
contato com o seu servidor de hospedagem para fazer o pedido. Após
instalado, você precisará identificar quais são as páginas do seu website
que devem estar protegidas pelo SSL. Não é necessário criptografar
todas elas, mas somente aquelas que requisitarem os dados pessoais do
internauta. Por fim, será necessário editar as URLs, para que apareçam
como https:// e não http://.
E se você fizer todas estas implementações e, ainda assim, o Google

AdWords reprovar seus anúncios, especificando que você violou as
regras de publicidade sobre Informações Pessoais? É provável que isto
aconteça quando há problemas na configuração do SSL. Para ter certeza
que ele está funcionando, é interessante você acessar suas páginas
através de dois ou mais navegadores.
Voltar ao Sumário
81
Não é incomum páginas apresentarem o https:// e o cadeado em um

navegador, mas falharem com outro browser. Se o Google
AdWords perceber isto, vai reprovar o anúncio. Assim, lembre-se de
testar vários navegadores antes de enviar seus links patrocinados para
avaliação. E como teste adicional, sempre clique no cadeado para
confirmar que a conexão é realmente segura.
Estas modificações são essenciais não apenas para ter seus links
patrocinados aprovados pelo Google AdWords, mas também para
conquistar a confiança de seus clientes ao efetuarem transações online.
Voltar ao Sumário
82
LETRAS MAIÚSCULAS
Para atrair cliques do seu público-alvo, alguns

anunciantes apelam para o uso excessivo de
letras maiúsculas em seus links patrocinados.
Porém, podemos citar pelo menos 3 razões
pelas quais o Google AdWords não permite o
uso excessivo de maiúsculas nos anúncios
patrocinados, a saber:
* É desagradável de ler;
* É injusto, já que ganha maior destaque em relação a outros anúncios

(o Google espera que os anúncios atraiam a atenção pela sua
qualidade);
* É universalmente aceito que palavras escritas em maiúsculas

transmitem a ideia de estar gritando (você não deseja que seus clientes
pensem que você está gritando com eles, certo?).
Se fizer uma análise em diversos fóruns da internet, verá que a quase

totalidade deles proíbe o uso excessivo de letras maiúsculas. As políticas
do Google AdWords não poderiam ser diferentes.
Voltar ao Sumário
83
Desta forma, se todo o seu anúncio utilizar letras maiúsculas ou mesmo

uma só palavra (há exceções, citadas mais a frente), certamente será
reprovado. Isto vale tanto para as linhas descritivas quanto para a URL.
Algo como: “Aproveite nossa PROMOÇÃO” ou ainda
WWW.PROMOCAO.COM não serão permitidos, segundo os termos e
condições do Google AdWords. Embora seja muito raro acontecer,
convém lembrarmos que letras maiúsculas no meio das palavras
também não são permitidas. “AprOvEiTe NoSSa PrOmOçãO”, nem
pensar.
Isto significa que o uso de maiúsculas é totalmente proibido pelas

normas de conteúdo do AdWords? Não, existem casos em que ele é
perfeitamente aceitável. Vamos ver alguns exemplos do que é
permitido:
 “Aproveite Esta Promoção” – é permitido utilizar maiúsculas no

início de cada palavra;
 “Promoção da SONY”- uso em palavras que são marcas
registradas;
 “Produtos por US$ 10″ – letras maiúsculas em moedas;
 “Exportamos para EUA e países do MERCOSUL” – permitido em
abreviações de países e acrônimos.
Também, caso o nome de sua empresa for formado por duas palavras
distintas, porém, unidas, o uso de maiúsculas é permitido na inicial de
cada uma delas, como PuraSeda, por exemplo.
Voltar ao Sumário
84
Suponhamos que você não estivesse a par desta informação e achou

interessante o fato de poder utilizar letras maiúsculas no começo de
cada palavra dos seus anúncios. E talvez até decida efetuar estas
mudanças. Mas e se você possuir muitos anúncios? Seria bastante
trabalhoso a realização destas mudanças. Para facilitar seu serviço, você
pode utilizar o Google AdWords Editor. Através de uma ferramenta
específica deste editor é possível atualizar as letras maiúsculas dos seus
anúncios, rapidamente.
Sempre se lembre de que não abusar de letras maiúsculas é uma forma

eficiente de deixar a leitura dos seus links patrocinados bastante
agradável.
Voltar ao Sumário
85
LINGUAGEM IMPRÓPRIA
O que lhe vem a mente ao ler o nome desta

diretriz editorial? Provavelmente, você deve
pensar que Linguagem Imprópria refere-se a
expressões tais como: palavrões, conteúdo de
natureza sexual, ou termos raciais ofensivos.
Se pensou isto, está correto. Linguagem
ofensiva, ainda que apenas para certo grupo de pessoas, não é
permitida como parte de qualquer anúncio patrocinado do Google
AdWords. Nós não vamos enumerar exemplos do que seria linguagem
imprópria; do contrário, este artigo sim poderia ser classificado como
ofensivo. Mas estamos certos de que todos conseguem listar
mentalmente o que é classificado como proibido, segundo estas normas
de publicidade.
O que alguns talvez desconheçam é que, entre os termos proibidos

pelo Google AdWords em Linguagem Imprópria, há mais do que apenas
palavrões. E este tipo de desconhecimento pode fazer com que alguém,
para sua total surpresa, seja suspenso do Google AdWords por ter
violado as diretrizes sobre Linguagem Imprópria.
O que mais está implícito nesta regra de conteúdo? São as chamadas

frases de chamariz impróprias usadas nos links patrocinados. Entre elas,
as mais comuns são:
Voltar ao Sumário
86
* Clique aqui;
* Clique no botão +1;
* Acesse nosso site.
Por que o Google AdWords classifica este tipo de frase ou expressão

como Linguagem Imprópria? Porque são chamadas à ação bastante
irrelevantes, que não acrescentam qualquer conteúdo à publicidade. São
frases muito generalizadas, e que revelam pouco ou nenhum esforço por
parte do anunciante em otimizar seu anúncio. O Google
AdWords acredita que o espaço destinado à descrição do produto ou
serviço precisa ser bem aproveitado, oferecendo aos usuários a
quantidade de informação com qualidade que eles merecem.
Com “Linguagem Imprópria” o Google AdWords também se refere aos

erros de grafia. Na verdade, o anunciante deve se sentir grato pelo
Google seguir esta política e reprovar anúncios desta natureza. Erros de
grafia é o tipo de distração que pode fazer com que usuários vejam o
anúncio e, por extensão, duvidem da qualidade dos serviços prestados
pela empresa.
Tudo tendo sido posto, pode surgir uma ou outra dúvida, tal como: “E se
eu estiver comercializando um CD, livro ou filme cujo título utiliza
palavras ofensivas?” Não há como respondermos esta questão, criando
uma regra inflexível.
Voltar ao Sumário
87
Na verdade, nestes casos, a equipe do Google AdWords fará uma análise

e avaliará se o anúncio poderá ou não ser veiculado com tais termos. No
entanto, para todos os termos e expressões que já exista uma regra
específica e clara, a aplicação da mesma resultará em anúncios eficazes
e de qualidade.
Voltar ao Sumário
88
MALWARE
Segurança é um princípio levado muito a

sério pela equipe do Google AdWords. A
difusão de métodos usados para o roubo
de informações confidenciais faz com que
a equipe do Google esteja em constante
alerta para evitar que seus anúncios
patrocinados conduzam usuários para sites
infectados. Para isso, o Google AdWords utiliza-se de regras rígidas,
porém necessárias, para conter a falta de segurança existente no mundo
virtual. A análise realizada em seus Links Patrocinados vai além do
conteúdo do anúncio ou da página de destino, mas é feito um exame
detalhado do código do website para constatar se existe ou não a
presença de códigos maliciosos.
Dentro de suas políticas de conteúdo, o Google AdWords criou a política

Malware. Esta palavra refere-se a aplicativos maliciosos que tem como
finalidade obter informações confidenciais do usuário do computador,
bem como fraudar ou realizar o envio de spam. Independente de qual
seja a atuação do software, em resumo, ele visa prejudicar os usuários.
Caso seu website esteja contaminado com um malware, é provável que

você nem tenha se dado conta disso.
Voltar ao Sumário
89
Isto porque a contaminação ocorre de diversas formas, desde o

download de um template para seu website até a codificação instalada
para aplicativos no mesmo.
No entanto, na avaliação que o Google AdWords realiza em suas

páginas, este tipo de problema é detectado. Caso seja identificado um
malware, o Google AdWords irá suspender sua conta, temporariamente,
e você receberá um e-mail com a notificação sobre a violação da política
de publicidade. É de sua total responsabilidade a remoção de qualquer
software malicioso em suas páginas. O Google não realizará este tipo de
procedimento. No entanto, o Google AdWords sugere algumas
ferramentas para identificar e remover itens nocivos do seu website,
entre elas: o Virus Total e o StopBadware.
Uma vez que tenha efetuado a remoção do malware em sua página, não
se dê por satisfeito. Agora, você precisa identificar a vulnerabilidade em
suas páginas que possibilitou este problema. Do contrário, o website
continuará vulnerável, sujeito a novas infecções – o que levará a
maiores punições por parte do Google AdWords, incluindo a suspensão
definitiva de sua conta. Se necessário, solicite a ajuda de seu webmaster
e do seu provedor de hospedagem.
Finalizado este processo, ainda não é a hora de reenviar seus anúncios

para análise. Primeiramente, é impreterível solicitar uma análise de
malware, disponível entre as Ferramentas do Google para webmasters.
Voltar ao Sumário
90
Não reenvie seus anúncios para o Google AdWords antes de realizar este
teste.
Em resumo, passe um pente fino em seu website para garantir que ele
ofereça segurança aos seus usuários, algo terminantemente exigido
pelas diretrizes de publicidade do Google AdWords.
Voltar ao Sumário
91
MARCAS REGISTRADAS
Segundo as políticas de publicidade

do Google AdWords é proibida a violação de
propriedade intelectual. De modo que os
anunciantes são responsáveis para cada
palavra utilizada na exibição de seus Links
Patrocinados. Pode parecer tentador utilizar
uma palavra-chave do seu ramo que é
digitada milhares de vezes por dia, mas se
for constatada esta violação, o anúncio será retirado do ar, e o
anunciante será proibido de utilizar tal palavra novamente. A infração
também poderá levar à suspensão da conta.
O Google AdWords costuma receber muitos questionamentos por parte

dos anunciantes em relação às marcas registradas. Alguns perguntam se
é possível proteger determinado termo específico, e outros querem
saber como é possível utilizar um termo que já esteja registrado por
outra empresa (no caso de revendedores, por exemplo).
Vamos à primeira situação. Você possui uma marca devidamente

registrada no INPI e quer protegê-la, já que outros, talvez até
concorrentes diretos, estão utilizando-a.
Voltar ao Sumário
92
Para isso você deverá preencher o formulário onde o Google

AdWords lhe solicitará diversas informações necessárias para a ativação
do seu pedido. Para preencher este formulário e proteger uma marca
não é necessário que você seja um usuário do Google AdWords. Porém,
caso seja, é necessário especificar o ID de sua conta. Do contrário,
o Google AdWords reprovará seus próprios anúncios.
Uma das informações requeridas no formulário é em que âmbito

o Google AdWords deve realizar esta investigação. Ou seja, você
precisará especificar em sua reclamação se está preocupado com o uso
de sua marca registrada no corpo do anúncio, somente nas palavras-
chave, ou se em ambos. E se houver uma violação de sua marca onde
exista um elemento de design? É importante destacar que o sistema de
publicidade do AdWords é baseado no formato texto. Por isso, o Google
AdWords não investigará marcas registradas que incluam elementos de
design.
Você também não poderá criar regras para o uso de sua marca
(digamos, proibir que ela seja usada durante determinada época do ano,
ou somente quando relacionado um conteúdo do anúncio). Em outras
palavras, ou permite ou proíbe. Lembrando que esta solicitação só
poderá ser feita pelo proprietário da marca ou por filiais devidamente
autorizadas pelo proprietário.
E no caso de você ser um revendedor e precisar utilizar a marca

registrada em seus anúncios?
Voltar ao Sumário
93
Digamos que você venda equipamentos de informática, e está com uma

promoção para um notebook da Dell. Bem, Dell é uma marca registrada,
e você precisará de autorização para o uso dela. Neste caso, você deve
entrar em contato com quem solicitou a proteção da marca e
(importantíssimo) passar o ID de sua conta AdWords para liberação.
(Caso não saiba quem solicitou a proteção, entre em contato com o
departamento de marketing da empresa). O detentor da marca, por sua
vez, entrará em contato com o Google AdWords para liberar o uso da
marca registrada para o ID específico, fornecido por você. Ele fará isso
através da Solicitação de Autorização de Terceiros.
Em conclusão, lembre-se que ainda que o Google AdWords não

corresponda às suas expectativas, no tocante ao julgamento do uso
indevido de sua marca registrada, você ainda poderá acionar os meios
legais tradicionais para protegê-la.
Voltar ao Sumário
94
MENSAGENS EM MASSA
Marketing de massa é identificado como a

produção, distribuição e promoção em
grande quantidade de um produto ou
serviço. Sua característica principal
consiste em atingir um grande número de
pessoas num curto espaço de tempo. No
marketing digital, este princípio se solidifica nas mensagens em massa
enviadas através de e-mails e SMS. Porém, fazer isso ignorando a
segmentação de mercado, e desconsiderando a vontade dos
destinatários em receber ou não tais mensagens, é classificado como
spam. Por esta razão, a política de publicidade do Google AdWords criou
uma regulamentação para anúncios e aplicativos desta natureza.
Nem toda mensagem de massa pode ser classificada como spam. O e-

mail marketing ou SMS marketing usadas de forma responsável é uma
forma de envio de mensagens em massa, mas difere dos spans no fato
de serem mensagens enviadas com o consentimento do cliente. Tendo
este princípio diferencial em nossa mente, fica mais fácil
compreendermos a política de conteúdo do Google AdWords.
Um site não poderá utilizar os Links Patrocinados oferecendo seus

serviços ou produtos em cuja página o usuário é obrigado a cadastrar
seu e-mail ou celular, passando a receber, automaticamente, SMS e
Voltar ao Sumário
95
mensagens eletrônicas desta empresa. Você pode até disponibilizar

estes campos para preenchimento em seu website desde que, o
recebimento ou não de mensagens fique a critério do internauta. Se o
usuário for compelido a integrar listas de e-mails ou SMS, ou são
adicionados automaticamente a estas, isto caracterizará spam. Em
consequência, seu website não poderá ser anunciado nos Links
Patrocinados do Google AdWords.
Se o Google AdWords encara a mensagem em massa para promover

spam como condenável, não fica difícil de concluir a posição da
empresa em relação aos aplicativos que servem a este objetivo.
Existem softwares que se prestam ao propósito de entrega de
mensagens indiscriminadas ou que esquadrinham a internet atrás de
endereços de e-mail. Evidentemente, estes aplicativos não podem ser
anunciados nos Links Patrocinados. Caso possua um website onde
comercialize diversos aplicativos, certifique-se de não tornar disponível
softwares que promovam o spam.
Outra prática citada e proibida pelo Google AdWords nestas diretrizes de

publicidade é o uso de pop-ups. Estas janelas de publicidade são abertas
sem a autorização do usuário, forçando-o a atentar a um anúncio, assim
que ele entra em uma determinada página. Este tipo de prática é
utilizada por alguns websites, na tentativa de gerar mais receita. As
normas de conteúdo do Google AdWords especificam que não é
permitido páginas de destino de anúncios patrocinados que abram
Voltar ao Sumário
96
qualquer janela extra, além da página acessada. Colocar qualquer pop-

up em suas páginas fará com seus anúncios sejam reprovados.
Porém, há aplicativos que servem ao benefício de usuários ou empresas

que precisam enviar mensagens em massa para remetentes que
autorizam este tipo de ação. Este tipo de aplicativo gerenciam bases
opt-in e soft opt-in. Usuários que solicitaram o recebimento de
mensagens estão enquadrados nas bases opt-in. Aqueles que já
possuem uma comprovável relação social ou comercial com o remetente
fazem parte das bases soft opt-in. Desta forma, aplicativos que
gerenciam a entrega de e-mails e SMS segmentados, seja pessoais ou
corporativos, possuem carta branca do Google AdWords.
Ainda que pareça vantajoso, o envio de mensagens em massa, quando

caracterizadas como spam, tendem a ter pouco resultado, além de irritar
os destinatários. Portanto, para proteger seus usuários, o Google
AdWords criou estas diretrizes de conteúdo.
Voltar ao Sumário
97
NOMES PRÓPRIOS
Até Maio de 2011, a política de publicidade do Google AdWords proibia o

uso de nomes próprios nos Links Patrocinados. No entanto, houve
mudanças significativas nesta política, e a partir de então, o Google
AdWords não monitora mais o uso de tais nomes em sua publicidade.
Sob a categoria Nomes Próprios, há apenas uma singela
declaração: “Não monitoramos o uso de nomes próprios em anúncios ou
palavras-chave do Google AdWords“.
Isto não significa que um anunciante não terá problemas caso use
nomes próprios como palavras-chave ou nos próprios anúncios. Embora
o Google AdWords não realize este monitoramento, ele disponibiliza
um formulário de reclamação para pessoas que acreditem que seus
nomes estão sendo usados indevidamente por outros. Isto significa que
o uso de nomes próprios em Links Patrocinados é um terreno
escorregadio. Use de bom critério ao tomar a decisão de usá-los. Você
poderá ser apontado em uma reclamação, e ter seus anúncios retirados
do ar.
Porém, se o nome próprio usado estiver diretamente relacionado com o

nome do seu website ou com o conteúdo deste, não há nada com que se
preocupar. Neste caso, o nome é uma palavra-chave relevante, dado o
conteúdo oferecido pelo site. Veja, por exemplo, os Links
Voltar ao Sumário
98
Patrocinados que nos são apresentados quando digitamos: “Livros Luís

Fernando Veríssimo” no campo de pesquisa do Google:
Mesmo quando digitamos apenas “Luís Fernando Veríssimo”, ainda

assim, dois anúncios patrocinados são apresentados. Este tipo de uso
não é indevido. Mas como você acha que o escritor reagiria se, ao invés
de serem apresentados livros de sua autoria, o seu nome próprio
estivesse exibindo anúncios patrocinados de um outro escritor? Por isto,
mencionamos acima que o uso de nomes próprios é um terreno
escorregadio, e que exige discernimento por parte do anunciante.
E no seu caso? Se o seu nome é bem conhecido em seu ramo de

atuação, já fez uma pesquisa no Google para ver se não há ninguém
usando-o de forma indevida, nos Links Patrocinados?
Voltar ao Sumário
99
ORTOGRAFIA E GRAMÁTICA
Visando preservar a qualidade dos

anúncios exibidos, o Google
AdWords realiza uma análise minuciosa na
ortografia e gramática dos anúncios que
recebe. Isto beneficia a imagem do Google
bem como a do anunciante, já que um
anúncio que respeita a ortografia e gramática transmite credibilidade.
Quais são os requisitos para um anúncio ser aprovado segundo esta
regra de conteúdo?
Para que um anúncio seja aprovado pelas políticas de publicidade

do Google AdWords, ele precisa descrever os produtos ou serviços com
clareza. Para isso, é necessário fazer bom uso dos recursos ortográficos
e gramaticais. Mas qual a diferença entre Ortografia e Gramática, como
seguir estas regras em seus Links Patrocinados? Ortografia significa
“grafia correta das palavras”. Ou seja, escrever as palavras
corretamente. No caso de uma língua complexa como a nossa, não é
incomum termos dificuldades de grafar algumas palavra. Existindo a
dúvida, melhor utilizar um dicionário atualizado. Lembre-se que, com o
novo acordo ortográfico estabelecido recentemente, tivemos várias
mudanças – obrigatórias a partir de janeiro de 2013. Por exemplo, a
palavra “ideia” não se escreve mais com acento. E quem possuía uma
“auto-escola”, agora, passou a ser proprietário de uma autoescola.
Voltar ao Sumário
100
Também, segundo os termos e condições do Google AdWords, você não

tem autorização para utilizar a linguagem do seu público-alvo, caso esta
não esteja de acordo com a norma. Assim, fuja de abreviações como
“kd”, “vc”, “kbeça”, etc. Se for fazer referência a siglas existentes, ainda
assim é necessário atenção para não grafá-las incorretamente,
especialmente na hora de colocá-las no plural. A propósito, você sabe
qual o plural de CD e DVD? Resposta: CDs e DVDs.
Dentro desta categoria, o Google AdWords enquadra o uso de palavras

ou frases que eram utilizadas com muita frequência, mas que não
acrescentavam nada ao anúncio. Por exemplo, diante da quantidade
absurda de anúncios utilizando chamadas como “ligue já” ou “clique”
estas palavras não podem ser utilizadas nos anúncios patrocinados. O
uso de repetições desnecessárias também não é permitido, como
em “Rápido, rápido, rápido. Aproveite esta promoção”.
E o que é gramática? Gramática refere-se à construção correta das

frases, levando-se em consideração seus artigos, preposições,
conjunções, etc. Um erro gramatical clássico ocorre na conjugação dos
verbos. Como você anunciaria o aluguel de vários apartamentos?
“Aluga-se apartamentos” ou “Alugam-se apartamentos”? Se colocar
“aluga-se apartamentos” terá seu anúncio reprovado, já que está
incorreto. O correto é “Alugam-se apartamentos”, que corresponde a
“Apartamentos são alugados”. Uma dica: não considere corretores
ortográficos como um perfeito aliado.
Voltar ao Sumário
101
Como mencionamos acima, nossa língua portuguesa é demasiadamente

complexa, ainda mais para os algoritmos. Use um bom dicionário,
pergunte, pesquise. Se seus anúncios forem claros e objetivos, apoiados
pela correta construção das palavras e das frases, você conseguirá
transmitir profissionalismo por meio dos seus Links Patrocinados.
Voltar ao Sumário
102
PÁGINA INTERMEDIÁRIA
Quando as normas de publicidade do Google

AdWords citam Página Intermediária, elas se
referem às páginas que tem como único
objetivo servir de ponte para outro site.
Inclusive, o termo usado pelo Google em
inglês para “Intermediária” é Bridge, que é
traduzido também como “ponte”. Mas, em que consiste uma página
intermediária e por que o Google AdWords não a permite?
Imagine que um anunciante possui um website em que ele quer divulgar

um produto que viola as políticas de publicidade do Google AdWords.
Tentando driblar o sistema, ele cria uma outra página que segue todas
as diretrizes de conteúdo do Google. Esta página, porém, possui
pouquíssimo conteúdo – apenas um link principal que direcionará os
usuários para aquela primeira página mencionada, a que viola os termos
do Google AdWords. De forma que esta página tem como principal
função interligar o anúncio à página principal. Ela é assim chamada de
Página Intermediária, não sendo utilizada para disponibilizar conteúdo. E
isto não é permitido pelo Google AdWords.
Vamos imaginar novamente a situação acima. Desta vez, porém, a

página principal também está de acordo com as regras de conteúdo.
Voltar ao Sumário
103
Será que, neste caso, o anúncio seria aprovado? Não, já que o objeto da
proibição, a página intermediária, continua existindo e atuante – isto
independente da página principal ter conteúdo impróprio ou não. Neste
caso, você precisa direcionar seus usuários diretamente para a página
onde está oferecendo o seu conteúdo principal. Sendo o site
diversificado e útil, e não infringindo nenhuma política de publicidade,
será aprovado para veiculação nos links patrocinados.
Como não é possível anunciar o mesmo website através de duas ou mais

contas no Google AdWords, alguns anunciantes tentam utilizar páginas
intermediárias para atingir a mesma finalidade. Ou seja, criam-se várias
contas e cada uma delas aponta para uma página intermediária, em
domínios diferentes. No entanto, todas estas páginas possuem um link
direcionando os usuários para a página principal. Esta é outra razão para
o Google AdWords não aprovar anúncios que apontem para páginas
intermediárias.
Há exceções para esta regra? Sim. Digamos que você possua uma loja
virtual com vários produtos. Quando seu cliente escolhe um dos
produtos e vai efetuar a compra, ele é redirecionado para uma página de
um terceiro, que processa todo o pagamento de forma segura. Neste
caso, seu website não estaria agindo como uma página intermediária.
Seus Links Patrocinados não seriam reprovados sob esta política de
conteúdo.
Voltar ao Sumário
104
Isto nos leva a acrescentar uma nota. O Google AdWords espera que o
endereço exibido na URL de visualização apresente o mesmo domínio do
site de destino. No entanto, existem páginas que oferecem
redirecionamento automático. Ou seja, você diz para o Google
AdWords e para seus usuários que sua página de destino é
www.exemplo.com, mas assim que o usuário entra nesta página, ele é
redirecionado automaticamente para http://www.loja.com. Um anúncio
assim seria reprovado. Se a página principal para onde você quer
direcionar seus usuários é http://www.loja.com você precisa utilizar este
endereço na sua URL de visualização.
Voltar ao Sumário
105
PHISHING
A palavra é complexa, mas o princípio por trás

desta prática é bastante simples.
Especialmente se você já foi vítima dela.
Phishing é derivado do verbo inglês “fish”
(pescar) e traduz bem os métodos desta
fraude. Através de uma “isca”, alguém se passa por outra pessoa ou
empresa e tenta convencer o internauta a lhe fornecer informações
confidenciais. Já recebeu algum e-mail dizendo que sua conta no banco
estava com problemas, e que seria necessário recadastrar alguns de
seus dados pessoais, como o número de sua conta e senha? Este e-mail
é um phishing. Já houve casos em que anunciantes do próprio Google
AdWords receberem e-mails falsos pedindo para acessar determinada
página, logar em sua conta AdWords e atualizarem seus dados
referentes ao faturamento.
Alguns fraudadores constroem sites muito parecidos com o original,

fazendo com que o internauta realmente acredite tratar-se do website
da pessoa ou empresa que afirma ser. No entanto, por mais parecidos
que sejam com os originais, estes sites não são validados pelo Google
AdWords, segundo suas políticas de conteúdo. Isto nos leva a seguinte
inferência: websites que criam um clone de uma página original e se
fazem passar por ela (independente de tentarem obter dados do
internauta ou não) terão, como resultado, seus Links
Voltar ao Sumário
106
Patrocinados reprovados, além da possibilidade de ter a conta suspensa.

Ou seja, nem adianta criar um clone da página do Google AdWords e
dizer que se trata de uma homenagem – é punição na certa.
Somente pela definição de Phishing não fica difícil concluir que este
método está entre as mais perigosas violações das políticas de
publicidade do Google AdWords. Se o seu website foi reprovado por
suspeita de phishing, é possível que ele tenha sido invadido por hackers.
Assim, você precisará revisar todo o conteúdo de suas páginas, remover
todos os códigos que ocasionaram a reprovação, e proteger seu website
para que não venha a ser invadido novamente. Inclua uma verificação
minuciosa em seu computador local para se certificar que não há a
presença de aplicativos maliciosos. Também, remova todas as
características do website que possam levar um usuário a confundi-lo
com outro. Finalizado este delicado processo, acesse as Ferramentas
para Webmasters do Google, e requeira uma revisão. Após isto, e
somente após isto, solicite uma nova análise para a equipe do Google
AdWords.
O Google AdWords também reprovará sites que lhe parecerem

suspeitos. Isto significa que é possível suas páginas não violarem esta
regra de publicidade, mas devido algum código presente nelas, o Google
AdWords suspeite da integridade dos seus objetivos, e decida pela
suspensão. Neste caso, não adianta brigar. O melhor a fazer, por
garantia, é repassar pelo processo mencionado no parágrafo anterior,
Voltar ao Sumário
107
com uma cautela adicional: remover códigos que você acredite estar
passando uma má impressão ao Google AdWords.
Estas normas e diretrizes de conteúdo estabelecidas pelo Google

AdWords visam proteger as valiosas informações e bens de seus
usuários. Todos, incluindo os próprios anunciantes, só tem a ganhar
com políticas como esta.
Voltar ao Sumário
108
POLÍTICA E RELIGIÃO
É preciso adotar diretrizes rígidas quanto ao

que é apropriado ou indevido para promoção
on-line através dos Links
Patrocinados do Google AdWords. Não é sábio
permitir que convicções pessoais determinem
isto. Temas como política e religião exigem
uma certa sensibilidade por parte do anunciante; não só em relação ao
tema, mas também em como a audiência reage a estes tópicos.
Note que as regras de conteúdo do Google AdWords permitem a

promoção de religiões. O que não é permitido é o conteúdo que estimula
o antagonismo a uma ou mais religiões. Se uma livraria comercializar
livros desta natureza, terá de ter o cuidado de não permitir que estas
obras integrem sua lista on-line. Um livro que faz críticas a religiões
muçulmanas, cristãs, ou de qualquer outra natureza, viola direta e
claramente as condições do Google AdWords. E o que dizer de um livro
que promove a evolução? Não seria considerado um livro antirreligioso?
Não, até porque algumas religiões aceitam e defendem a teoria da
evolução. A sensibilidade do anunciante aqui é em analisar o teor do
livro e em como ele é reconhecido e aceito pelas pessoas. Se for notório
que o livro faz mais do que defender o evolucionismo, mas faz duras
críticas à uma ou mais religiões, aí sim, poderá ser enquadrado na
Voltar ao Sumário
109
violação da política de publicidade do Google AdWords, concernente a

Política e Religião.
Uma dica: se o seu website não for estritamente sobre religião, procure
deixar este tópico de fora. É um assunto delicado, e você não deseja que
um pequeno conteúdo seja ofensivo para uma pequena parcela da
população que, talvez, nem sequer visitará seu site, mas que dará
ao Google AdWords motivos suficientes para punir seus anúncios.
As regras de conteúdo do Google AdWords não permitem a promoção de

campanhas políticas através dos Links Patrocinados. Faz isto em respeito
a Legislação brasileira vigente. Talvez tenha ouvido falar dos links
patrocinadosque foram comprados pelo então candidato Barack Obama.
No entanto, as leis eleitorais dos Estados Unidos diferem da nossa. A
reforma eleitoral no Brasil fez significativas mudanças, como
possibilitando que os candidatos usem Twitter, Facebook, Orkut,
torpedos e outros para divulgar suas campanhas. Mas a publicidade
paga, como banners e Links Patrocinados, continua proibida, conforme
uma das mudanças na Lei 12034/09, a saber:
“É proibido fazer qualquer tipo de propaganda paga na internet, com
possibilidade de aplicação de multa de R$ 5 a R$ 30 mil para os
infratores…”.
Desta forma, caso seu anúncio seja reprovado, e lhe seja apresentada,
como justificativa, a promoção de candidatos ou organizações políticas,
você precisará revisar todo seu conteúdo para eliminar as referências
Voltar ao Sumário
110
indevidas. Especialmente em época de campanha, anúncios e matérias

sobre campanhas políticas se espalham pela internet. Cuidado para não
permitir que, por descuido, este tipo de informação integre suas páginas
de destino.
Voltar ao Sumário
111
PONTUAÇÃO E SÍMBOLOS
Na tentativa de chamar a atenção do

público-alvo e conseguir cliques que gerarão
mais lucro para a empresa, muitos
anunciantes tentam ser criativos no uso que
fazem de pontuação e símbolos, em
seus Links Patrocinados do Google AdWords.
Para que um anúncio seja aprovado pelas políticas de publicidade

do Google AdWords, ele precisa, entre outras coisas, transmitir clareza.
O uso correto de pontuação e símbolos servem a este propósito. No
entanto, o uso incorreto ou excessivo dos mesmos produz exatamente o
efeito contrário. Por isso, com relação a estes, nunca se esqueça:
* Não utilize pontuação de forma repetida, como “???” ou “!?” ou mesmo

reticências. O uso repetido de asterisco está incluído nesta proibição,
como em “***Aproveite***”;
* Não é permitido o uso de pontos de exclamação no título do anúncio;
* É permitido usar ponto final no título do anúncio, mas alguns

anunciantes preferem usá-lo apenas nas linhas descritivas;
Voltar ao Sumário
112
* Todo o anúncio poderá ter, no máximo, um ponto de exclamação;
* Sempre use espaços após a pontuação.
Vemos com isso que o Google AdWords não permite que a pontuação
tenha como finalidade chamar a atenção do usuário. Pontuação serve
para dar coesão ao texto e transcrever os elementos prosódicos da fala,
não para ostentar uma frase ou palavra. Este tipo de tentativa de deixar
o texto chamativo, na verdade, acaba empobrecendo o anúncio e, por
isso, o Google AdWords limita somente ao necessário a utilização da
pontuação.
Também, segundo os termos e condições do Google AdWords, não é

permitido utilizar outros símbolos indevidamente. Assim, não tente ser
criativo ao utilizar símbolos como substituto de letras. Um anúncio
utilizando algo como “Comput@dores Barato$” seria certamente
reprovado.
Tenha em mente que o significado do caractere deve ser seguido a risca.

É comum internautas representarem um coração através dos caracteres
“S2″. Outro uso comum na internet é o “D+”. Nestes dois casos citados,
vemos que o uso pode ser uma tentativa de ser criativo, ou
simplesmente para abreviar palavras e aproveitar melhor o espaço. O
que há em comum entre eles, é que os dois exemplos violam a regra
Pontuação e Símbolos das normas de conteúdo do Google AdWords.
Voltar ao Sumário
113
Não são incomuns perguntas relacionadas ao uso de pontuação e

símbolos em palavras-chave. Por exemplo, alguém pode digitar no
Google: “Quanto custa o celular Nokia c3?”. Neste caso, talvez o
anunciante acredite que comprar a palavra-chave “c3″ e também “c3?”
aumentará suas chances de ter o anúncio exibido e clicado, certo?
Errado. OGoogle AdWords não reconhece o ponto de interrogação e, ao
buscar anúncios por meio das palavras-chave, ele só se utiliza das letras
digitadas pelo usuário. Há apenas duas exceções a isto e é importante
você gravar: o Google AdWords reconhece o “e comercial” (&), e
também o acento. Especialmente neste último caso, fará toda diferença
você comprar uma palavra-chave como “celular” e outra como “célular”.
Excetuando-se estes dois exemplos, o uso de pontuação e símbolos em
palavras-chave resultará em erro.
Voltar ao Sumário
114
POP-UPS
Os termos e condições do Google

AdWords declaram terminantemente que é
proibido a veiculação de anúncios nos Links
Patrocinados, cuja página de pouso gerem
pop-ups quando usuários entram ou saem
da mesma. Há quem critique o Google
AdWords por assumir esta posição, qualificando-a como “arbitrária”.
Outros ficam em dúvida quanto a se o conteúdo de uma pop-up pode
fazer diferença na avaliação do Google. Afinal, qual a razão das regras
de publicidade do Google AdWords impedirem a divulgação de
páginas que gerem pop-ups?
Alguns anunciantes tentam conseguir aprovação procurando não utilizar

as pop- ups como propaganda, mas como fonte de informação adicional
e de valor. Outros utilizam as pop-ups como campo onde o visitante
pode postar sua opinião sobre o produto, a empresa, etc. Será que isto
não poderia fazer com que o Google AdWords abrisse uma exceção e
autorizasse tais anúncios? Não. Nas suas políticas de publicidade está
declarado: “Consideramos pop-up qualquer janela aberta além da janela
original, independentemente do conteúdo“. Exceções não são abertas, o
que obriga o anunciante a remover qualquer janela que seja aberta além
da página principal.
Voltar ao Sumário
115
E qual a razão desta política de conteúdo? Por que o Google

AdWords não permite páginas com pop-ups, independente do conteúdo?
O princípio pode ser resumido em uma pesquisa de Jakob Nielsen, de
2004, intitulado As Mais Odiosas Técnicas de Publicidade. Embora
relativamente antiga, a pesquisa ainda remete a uma realidade atual:
para os internautas, pop-ups são inconvenientes e prejudicam a
navegação. Este tipo de princípio deveria orientar não somente a criação
de páginas de pouso para anúncios pagos, mas também websites que
não utilizam os Links Patrocinados.
Com base nestas informações, fica mais fácil de compreender as razões

do Google. A empresa deseja que seus usuários tenham uma
experiência positiva quando navegam pelas páginas anunciadas em
seus Links Patrocinados. Qual seria a vantagem de um anunciante obter
um clique, mas irritar o usuário com pop-ups a ponto de fazê-lo deixar a
página apressadamente?
No entanto, se você está convicto de que as janelas pop-ups beneficiam

seu negócio, talvez na obtenção de informações para planejamento do
remarketing, poderá utilizá-la em outras páginas do seu website –
apenas a página de pouso deve estar livre destas janelas.
Como um anunciante persistente, você precisa ter em mente que há

vários modos de se conquistar um visitante a ponto de torná-lo um
cliente. Caso uma estratégia não lhe seja permitida pelas regras de
conteúdo do Google AdWords, como as janelas pop-ups, lembre-se de
Voltar ao Sumário
116
que há alternativas. Basta manter os olhos abertos para as muitas

possibilidades de sucesso on-line através do Google AdWords.
Voltar ao Sumário
117
PRÁTICAS SEXUAIS SEM CONSENTIMENTO OU COM MENORES

DE IDADE
Pensando em manter a experiência positivas de

seus usuários, respeitando a consciência de
muitos e seguindo regulamentos legais,
o Google AdWords criou uma regra de
publicidade em que proíbe a pornografia com
menores de idade, e práticas de sexo sem
consentimento e ilegais.
As formas de coerção sexual variam desde o molestamento sexual até o

estupro. Segundo o artigo 213 da Lei 12.015 é classificado como estupro
“constranger alguém mediante violência ou grave ameaça, a ter
conjunção carnal ou a praticar ou permitir que com ele se pratique outro
ato libidinoso”. O artigo especifica alguns detalhes e consequências da
prática que variam a pena de 6 a 30 anos de prisão.
Com base nisto, estão proibidas de serem veiculadas nos Links

Patrocinados do Google AdWords para páginas que possuam conteúdo
sobre estupro e orgias forçadas.
No tocante a menores de idade, independente do ato libidinoso ser

consensual ou não, caracterizará violação da lei.
Voltar ao Sumário
118
O artigo 240 da Lei 11.829 classifica como crime a filmagem, registro,

reprodução, produção, fotografias e direção de cenas de sexo
explícito ou pornográfico, por qualquer meio, em que se envolva criança
ou adolescente.
Portanto, websites com conteúdo pornográfico com menores de idade

não poderão ser anunciados no Google AdWords. Ainda que a página
não possua tais conteúdos, mas ofereça links que direcionem para
outras páginas com práticas de sexo sem consentimento ou com
menores de idade, não terá a aprovação para os Links Patrocinados.
Outras práticas sexuais proibidas pelas diretrizes de publicidade

do Google AdWords são:
* vilipêndio a cadáver ou necrofilia;
* bestialidade ou zoofilia;
* incesto.
Devido à seriedade deste tópico, o usuário que violar estas normas de

conteúdo coloca-se na condição de ter muito mais do que um anúncio
suspenso; mas poderá até mesmo ser expulso do Google AdWords (o
que impedirá de anunciar novamente ainda que crie uma outra conta).
Voltar ao Sumário
119
A única veiculação aceitável de pornografia segundo as regras do Google

AdWords exige que a página de destino especifique que o conteúdo
disponibilizado é permitido somente para maiores de 18 anos (e que,
evidentemente não viole as regras mencionadas nos parágrafos
anteriores). Sites de fetichismo e BDSM estão incluídos nestas exceções
e são permitidos, desde que todas as práticas sejam consensuais.
Voltar ao Sumário
120
PRÁTICAS DE FATURAMENTO POUCO CLARAS
O que significa uma Prática de Faturamento

Pouco Clara? Exatamente o oposto da
transparência no processo de venda ou
assinatura. Quando esta última situação
existe, significa que dados importantíssimos como valores, prazos,
volume e outros estão disponíveis para o público. Em essência, trata-se
de informação.
Os termos e condições do Google AdWords apontam que todos os

detalhes do faturamento, condições de preços e prazos, devem estar
disponíveis claramente para o usuário. Já reparou em propagandas
televisivas onde as promoções ganham todo o destaque na tela,
enquanto discretas condições são exibidas em letras absurdamente
pequenas? Seu website não deverá se inspirar na publicidade da TV ao
descrever as opções e condições do faturamento. A fonte utilizada no
texto precisa ser suficientemente grande para o usuário conseguir ler
sem dificuldades. Também, a cor da fonte utilizada é de suma
importância, já que precisará impactar um bom contraste com o fundo,
para facilitar a leitura. Se estes detalhamentos não forem óbvios para
um visitante, seus Links Patrocinados forçosamente serão reprovados.
O modelo de faturamento chamado de opção negativa não é permitido

pelas regras do Google AdWords.
Voltar ao Sumário
121
Este tipo de faturamento consiste em emitir os bens de forma

automática, passando a faturar o receptor ininterruptamente, a não ser
que o mesmo efetue o cancelamento. Uma assinatura, por exemplo,
baseada neste modelo será indefinidamente renovada enquanto o
assinante não solicitar o cancelamento. Se deseja anunciar no Google
AdWords, seus negócios no website anunciado não poderão seguir os
princípios deste método.
Uma outra obrigatoriedade, segundo os termos de publicidade do Google

AdWords, é certificar-se de possuir uma caixa de seleção de aceitação
no processo de checkout. Isto garantirá que o usuário conheça seus
termos e condições e que concorde com os mesmos. A não existência
desta caixa de seleção poderá manter seu anúncio fora do ar até que as
devidas correções sejam implementadas.
Mas e se você desejar anunciar um produto em promoção, cujo valor

sofre alterações dependendo de alguns fatores fora do seu controle,
como por exemplo, a transportadora utilizada? Como especificar um
valor real que não viole as regras de Práticas de Faturamento Pouco
Claras, do Google AdWords? Neste caso, no anúncio, você precisará
destacar o valor mais alto que será cobrado. Desta forma, não lhe será
atribuída tentativa de engano deliberada com seus usuários e, assim,
não correrá o risco de ter seus Links Patrocinados reprovados. Como
regra a ser seguida, grave isso: em caso de valores diferentes para um
produto, nunca anuncie um valor mais baixo do que o valor máximo em
seu anúncio patrocinado.
Voltar ao Sumário
122
O Google AdWords estabeleceu esta política de conteúdo visando

garantir que todos seus usuários estejam plenamente cientes de preços
e condições de pagamento e cobrança em compras realizadas pela
internet.
Voltar ao Sumário
123
PRINCÍPIOS DO SOFTWARE
Você disponibiliza aplicativos em seu website

e quer anunciá-lo nos Links Patrocinados?
Então precisa estar a par dos requisitos
estabelecidos pelo Google AdWords para
estas páginas. As regras de conteúdo
possuem os Princípios de Software que
fornecem detalhes sobre aquilo que se espera de um website para ser
aprovado nos Links Patrocinados do Google AdWords.
O Google fez uma declaração em seu site oficial, dizendo estar alarmado
com o evidente desprezo dos direitos dos usuários da internet, diante do
crescimento vertiginoso de softwares que visam danificar ou roubar
informações dos internautas. A tendência não se reverte. Apenas piora.
Por isso, o Google efetuou alterações em suas diretrizes para aplicativos
que levam sua marca, e também com respeito à publicidade do Google
AdWords.
As últimas alterações desta política ocorreram em 6 de Outubro de

2011, visando tornar mais claras as informações relacionadas aos
Princípios do Software. O que o Google AdWords deseja com estas
normas é que o usuários esteja perfeitamente ciente do que está
instalando em seu computador e que haja assim pleno consentimento
Voltar ao Sumário
124
de sua parte. Pode parecer muito simples, mas é essencial seguir estas
regras: se disponibilizar um aplicativo para download, você precisa
descrever qual é a função dele, como é instalado, e qual o processo para
desativá-lo ou excluí-lo. Em hipótese alguma, um software pode ser
instalado no computador de seu usuário sem o pleno consentimento
dele, o que inclui um aviso do processo que será iniciado, sendo-lhe
dada a opção de escolher a opção “Não”.
Alguns aplicativos talvez façam uso das informações disponíveis no

computador, ou alterem configurações do mesmo sem o conhecimento e
autorização do usuário – ainda que não seja de forma maliciosa. Caso
você tenha um aplicativo para download em seu website que faça tal
coleta, deixe seus usuários cientes disso. Na análise que o Google
AdWords fará de seu site, se reconhecer estes funcionamentos no
software e você não deixar estes detalhes claros, poderá ter seus
anúncios reprovados. Para o Google AdWords, e para a maioria das
pessoas, um website de qualidade é aquele que não deixa dúvidas na
mente das pessoas, e nem as pega de surpresa.
Um outro detalhe importante e que tem gerado diversas reprovações

de Links Patrocinados é a má companhia do software disponibilizado.
Pense no seguinte: você coloca um aplicativo em seu website para
download, e procura seguir todas as regras de publicidade que o Google
AdWords exige dos seus anunciantes. No entanto, que dizer se este
aplicativo fizer parte de um pacote de softwares que não seguem as
diretrizes do Google AdWords?
Voltar ao Sumário
125
Não há o que discutir – seu anúncio será reprovado. Lembra-se do

ditado: “me diga com quem andas e te direi quem és”? O Google
AdWords segue esse princípio ao determinar se um software pode ou
não ser veiculado nos links patrocinados.
Segundo as políticas de publicidade do Google AdWords não é permitido

a divulgação de aplicativos que interfiram negativamente nas máquinas
dos usuários. Programas que instalam adwares e spywares no
computador, deixando-o vulnerável para proliferação de spans ou roubo
de dados, são proibidos segundo estas regras de conteúdo.
Acredite: o Google AdWords realiza monitoramento constante em

websites, códigos e aplicativos. E visto que já tiveram problemas no
passado relacionado a isso, a equipe tem trabalhado ativamente para
encontrar e punir anunciantes que colocam a segurança das informações
dos usuários em risco. E não pense que este processo é executado
somente através de processos automatizados; mas também são
aplicadas manualmente. É a segurança no seu devido lugar.
Voltar ao Sumário
126
PRODUTOS DE TABACO
Tabaco é a designação comum dada a uma

planta da qual é extraída a nicotina, e que
contém muitas outras substâncias tóxicas.
O Google AdWords regula a promoção de
produtos de tabaco e relacionados através
de uma política de publicidade denominada
Produtos de Tabaco.
Os produtos de tabaco são proibidos de serem veiculados no Google

AdWords. Um dos principais fatores para esta posição do Google são os
fatores legais. No Brasil, há uma lei que proíbe a propaganda comercial
de cigarros, cigarrilhas, cachimbos, charutos e outros fumígenos em
todo território nacional. Até mesmo nos locais de venda é proibido o uso
de cartazes de publicidade. Desta forma, seguindo a redação desta lei,
o Google AdWords não permite a promoção dos produtos mencionados.
Cigarros eletrônicos que aquecem o cigarro ao invés de queimá-los,
também não são permitidos, já que há ampla controvérsia quanto aos
malefícios que podem causar à saúde. Igualmente, outras alternativas
para os cigarros convencionais, como os chamados “cigarros sem
tabaco” não poderão ser anunciados nos Links Patrocinados. Papéis de
fumo e vaporizadores complementam a lista dos produtos de tabaco
proibidos pelas regras de conteúdo do Google AdWords.
Voltar ao Sumário
127
Entre as permissões dentro desta política de publicidade há duas

promoções de ambientes que são permitidas, mas que, em adição,
receberão o status de “Não Indicado Para Menores”, a saber:
* Clubes de charuto (desde que não se faça divulgação específica de

charutos).
* Bares com narguilé (desde que não se faça divulgação específica do

narguilé).
O status de “Não Indicado Para Menores” é uma especificação de

censura que afeta o modo como o anúncio é exibido. Se você deseja
anunciar clubes de charuto e bares de narguilé nos Links Patrocinados,
esteja ciente de que não poderá fazer anúncios gráficos e em vídeo,
além de seus anúncios não serem exibidos quando o filtro SafeSearch do
Google estiver ativado durante as pesquisas dos usuários. Importante
ressaltar que, por padrão, o SafeSearch está ativado no modo
moderado.
Entre os produtos permitidos dentro destas diretrizes de publicidade

estão àqueles utilizados para deixar de fumar, como adesivos e pastilhas
(note que não se trata de alternativas para o cigarro), bem como
acessórios para o tabaco, como cinzeiros, isqueiros, etc. Caso
comercialize este tipo de produto, poderá anunciar tranquilamente
nos Links Patrocinados do Google AdWords.
Voltar ao Sumário
128
No entanto, é importante frisar que a página de destino não poderá

conter referências que promovam o tabaco. Pode parecer incoerente,
mas você precisará focar somente no produto que está vendendo, e não
no objeto a que ele serve. Cuidado com slogans que promovem seus
produtos – eles não podem fazer referência aos produtos de tabaco. Se
o Google AdWords entender isto como uma promoção dos produtos
proibidos, concluirá que as regras de publicidade estarão sendo violadas
e, como consequência direta e natural, seus anúncios serão reprovados.
Voltar ao Sumário
129
PRODUTOS E SERVIÇOS ILEGAIS
Se o produto comercializado pelo anunciante

for classificado como ilegal pelas leis do país,
evidentemente, não terá autorização para ser
veiculado nos links patrocinados do Google
AdWords. Na sua página de políticas de
publicidade, o Google AdWords mostra alguns
exemplos do que seriam considerados produtos
ou serviços ilegais. A primeira vista, pode até
parecer exagero citar cocaína e comércio de órgãos humanos como
exemplo de práticas e produtos condenáveis. Mas, acredite: anúncios
desta natureza costumam ser enviados para análise do Google AdWords.
A empresa comunica que já recebeu anúncios promovendo desde a
venda de cartões de crédito falsos, até mesmo o comércio de drogas
ilegais, como a maconha.
Por esta razão, através de mecanismos automatizados e de análise

humana de seus profissionais, todos os anúncios passam por um
rigoroso critério para obter aprovação. Principalmente devido ao
primeiro mecanismo, é importante cuidar de suas palavras-chave no
anúncio e na página de pouso. O uso de referências a serviços ilegais,
ainda que não haja promoção ou apologia a estes, pode incorrer numa
penalidade automática do Google AdWords, o que exigirá contato com o
suporte para reavaliação do anúncio.
Voltar ao Sumário
130
Esquemas de venda que seguem o padrão piramidal integram a lista dos

Produtos e Serviços Ilegais por constituírem crime contra a economia
popular. Tais esquemas são enquadrados no Decreto Lei 2.848 do
Código Penal sob penas aplicáveis.
No entanto, se o seu ramo de negócios é o marketing multinível, este

poderá ser veiculado nos links patrocinados após avaliação da equipe
do Google AdWords. Existem diversos fatores que diferenciam o
marketing multinível do marketing piramidal – ganhos proporcionais ao
esforço são características do primeiro ramo, ao passo que no esquema
de pirâmide, aquele que entrar antes é o que ganha mais. Além disto, o
marketing multinível contribui para a economia recolhendo impostos e
gerando oportunidade de renda para autônomos, estando devidamente
registrado junto aos órgãos públicos competentes. Se o seu ramo de
vendas diretas não se enquadra nestes requisitos, certamente será
reprovado pelas normas de conteúdo da política Produtos e Serviços
Ilegais do Google AdWords.
Outro item destacado como proibido na categoria Produtos e Serviços

Ilegais é a promoção ou referência ao E-Gold. O que significa esta
prática? Trata-se de uma moeda existente somente na internet. Em
2007, o Google AdWords anunciou que websites que promovessem a
moeda deveriam mudar seu conteúdo sob pena de terem os anúncios
suspensos.
Voltar ao Sumário
131
Não houve argumentos, mas talvez o Google AdWords tenha feito tais
alterações numa tentativa de coibir práticas ilegais na internet, já que
muitos websites promotores destas são sustentados através do mercado
do E-Gold. Assim, se você possui um e-commerce, e deseja anunciar
no Google AdWords, não poderá utilizar o E-Gold nas transações
comerciais em seu website.
Especificamente com relação ao Brasil, existe uma ressalva quanto ao

anúncio de operadoras financeiras. Empresas deste ramo podem ter
seus anúncios patrocinados veiculados pelo Google AdWords somente se
estiverem autorizadas pela CVM (Comissão de Valores Mobiliários). Caso
não tenha a autorização deste órgão competente tampouco a receberá
do Google AdWords.
O Google AdWords criou estes termos e condições para proteger seus

usuários e se manter em conformidade com as leis locais.
Voltar ao Sumário
132
PRODUTOS FALSIFICADOS
Graças ao impulso realizado na internet,

nunca antes foi tão fácil começar um novo
negócio e, em pouco tempo, atingir uma
enorme audiência. No entanto, junto com
esta oportunidade, há uma maré de pessoas
mal intencionadas fazendo uso indevido
deste mecanismo para vender produtos
falsificados.
Com a terminologia “Produtos Falsificados”

o Google AdWords refere-se a principalmente
dois grupos de produtos:
1-) produtos que se fazem passar pelo original e vendido como tal,
procurando imitar todas suas características físicas, incluindo o próprio
logotipo;
2-) produtos que não se fazem passar pelo original, mas que copiam
suas características.
-A única exceção a este segundo grupo são os uniformes esportivos. Se

forem comercializados como réplicas, serão classificados como produtos
aceitáveis pelas diretrizes de conteúdo do Google AdWords.
Voltar ao Sumário
133
No entanto, se forem veiculados como originais, neste caso, não

receberão autorização para figurar entre os Links Patrocinados.
Para se ter uma ideia da profusão de produtos falsificados na internet,

no último semestre de 2010, o Google AdWords comunicou que foram
retiradas do ar cerca de 50 mil contas relacionadas à venda de produtos
falsificados. Dado essa significativa e assustadora tendência, em Março
de 2011, o Google AdWords realizou algumas modificações em suas
diretrizes de publicidade e deu alguns esclarecimentos sobre o tópico,
em seu blog.
Segundo o artigo, três significativas mudanças foram implementadas no

sistema do Google AdWords, em parceria com os proprietários de
grandes marcas, para evitar a difusão dos produtos falsificados pela
internet, a saber:
* retirar do ar qualquer anúncio suspeito em, no máximo, 24 horas;
* lançamento de uma página onde é possível os internautas

denunciarem possíveis falsificações sendo veiculadas nos links
patrocinados.
Quando há algum descumprimento nas políticas de publicidade

do Google AdWords, os anunciantes costumam receber uma notificação
quanto ao problema para que possam efetuar as devidas correções.
Voltar ao Sumário
134
No entanto, o Google AdWords possui uma lista de práticas consideradas

graves, para as quais a punição é o banimento imediato. Entre estas
práticas está a venda de produtos falsificados. Por isso, caso tenha a
intenção de anunciar um website com este tipo de conteúdo proibido,
melhor nem tentar. Se sua conta for suspensa, você poderá continuar
acessando a mesma através do seu login e senha. No entanto, não mais
será possível exibir quaisquer anúncios através da conta punida.
Os falsificadores seguem basicamente uma regra: se vende, então pode

ser falsificado. Por isto, os produtos falsificados vão desde roupas a
joias, de perfumes a equipamentos eletrônicos. Os produtos chineses,
em voga na internet, já ganharam fama de produtos falsificados. Se
possuir produtos desta natureza, ainda que se comunique que os
mesmos são apenas réplicas dos originais, os Links
Patrocinados do Google AdWords não é lugar certo para tais anúncios.
Voltar ao Sumário
135
PROMESSAS ENGANOSAS E IMPRECISAS
Imagine que está realizando uma pesquisa

no Google e encontra uma grande
promoção anunciada em um Link
Patrocinado. Porém, ao clicar sobre o link,
você é direcionado para uma página onde o
produto mencionado não existe. Ou
pensemos numa situação ainda pior: ele até está lá, porém, com um
preço bem maior do que o exibido no anúncio patrocinado. Como se
sentiria? Sem dúvida, se sentiria lesado, enganado. Para o Google
AdWords não existe qualquer vantagem em ver seus usuários frustrados
após um clique em um link patrocinado. Por este motivo, foram criadas
políticas para punir websites que não oferecem conteúdo relevante e
claro, e que não primem pela veracidade em sua publicidade.
Na tentativa de atrair mais cliques, alguns anunciantes colocam preços

mais baixos nos Links Patrocinados. No entanto, ao chegar a página de
destino, os usuários se depararam com valores bem diferentes dos
anunciados. Isto é o que o Google AdWords chama de Promessas
Enganosas em sua política de conteúdo.
- Há inclusive uma página disponibilizada pelo Google AdWords para

receber denúncias de usuários que se sentem lesados por anúncios,
como no fictício exemplo anterior.
Voltar ao Sumário
136
Caso se depare com um anúncio assim, talvez até mesmo do seu

concorrente, formalize uma denúncia através deste formulário. Não use
resultados obtidos por uma parcela de seus clientes como um referencial
do que ocorrerá com todos. Por exemplo, suponha que você comercialize
um serviço que tenha altos índices que satisfação. Na sua página, você
menciona algo como: “Contrate nossos serviços. Satisfação garantida”.
Temos aqui um exemplo que se enquadraria dentro das diretrizes
do Google AdWords como Promessas Enganosas e Imprecisas. Não há
como garantir a satisfação de todos os usuários. Se 90% declaram-se
wp-contentes com o serviço, há ainda 10% de neutros ou deswp-
contentes.
Se o seu Link Patrocinado foi reprovado e o Google AdWords alegou que

suas promessas são exageradas, não adianta brigar. A única coisa a ser
feita é efetuar as modificações necessárias para deixar seu website com
um conteúdo apurado e verossímil, conforme as dicas abaixo. Se ainda
nem chegou a anunciar-nos Links Patrocinados, as dicas a seguir
também lhe servirão de base para construir um bom conteúdo e não ter
problemas com as normas de publicidade do Google AdWords.
* Suavize a linguagem utilizada em seu website para que seu conteúdo

não seja encarado como exagerado ou enigmático;
* Descreva em detalhes aquilo que está oferecendo. Não faça segredos.
Voltar ao Sumário
137
Se existirem etapas para se alcançar determinado benefício descrito no

anúncio ou na página de destino, é necessário especificá-las;
* há riscos na utilização do produto? Deixe isto claro. Não coloque

simplesmente um link para uma página onde os avisos serão descritos.
O correto é que este aviso figure destacado na página de destino, de
preferência, em negrito;
* Use testemunhos verdadeiros de seus clientes salientando os

benefícios do uso de seus serviços ou produtos.
Em resumo, a transparência é a chave para não ser punido pelo Google

AdWords como promotor de Promessas Enganosas e Imprecisas.
Voltar ao Sumário
138
QUESTÕES DELICADAS
Com a finalidade de garantir a experiência

positiva dos seus usuários, estabelecer e
manter padrões de alta qualidade nos Links
Patrocinados oferecidos, o Google
AdWordscriou esta política de publicidade para
avaliar e reprovar (se necessário) ofertas
relacionadas a assuntos que são encarados como questões sensíveis. Em
respeito à consciência de seus usuários e para proteger a marca Google,
foi criada a política de conteúdo intitulada Questões Delicadas. E aqueles
que desejam anunciar seu site no Google, devem conhecê-la.
Questões Delicadas fazem referência, em especial, a eventos como

desastres naturais, acontecimentos trágicos, guerras ou acontecimentos
políticos. Este tipo de assunto costuma ter um crescimento vertiginoso
na procura do Google em determinado período; em alguns casos,
desaparecem depois de poucos dias. Por exemplo, diante da ocorrência
de um terremoto em determinado país, a procura por notícias sobre o
evento crescem muito rapidamente. Blogs e redes sociais também
sentem o impacto do assunto relacionado ao desastre natural. Diante
deste crescimento surpreendente, alguns anunciantes veem nisto uma
oportunidade de aumentar a visitação de seu website.
Voltar ao Sumário
139
Já que os anúncios do Google AdWords começam a ser veiculados pouco

tempo após a sua criação, isto cria a possibilidade de se aproveitar de
imediato assuntos que estão em voga. No entanto, isto fatalmente
esbarraria nesta política de publicidade criada pelo Google AdWords.
Vamos voltar ao exemplo do terremoto. Um anunciante que comercializa

kits de primeiro socorros poderia tentar aproveitar a estrondosa procura
sobre detalhes do terremoto, para anunciar os seus kits. Talvez utilize
palavras-chave relacionadas ao terremoto, e até crie anúncios tais
como: “Kits de primeiro socorros Exemplo. A sua salvaguarda em caso
de terremotos”. Com certeza, isto geraria um número maior de visitas, e
diante da insegurança da população, gerada pelas recentes notícias, o
número de conversões seria bem alto. No entanto, muitos se sentiriam
mal em imaginar que alguém poderia tentar tirar proveito financeiro (ou
simplesmente desejoso de aumentar a visitação de seu site) de uma
situação tão delicada como essa, onde milhares de vidas se perderam.
O Google AdWords está entre estes.
De modo que o Google AdWords não permitirá que alguém se aproveite

de eventos como desastres naturais, acontecimentos trágicos ou uma
guerra, para aumentar a visitação de suas páginas. Existem duas
exceções a esta regra, onde serão permitidos o uso de palavras-chave,
anúncios e páginas de destino referentes aos assuntos delicados, que
são:
Voltar ao Sumário
140
* sites de notícias;
* organizações sem fins lucrativos que promovem ajuda solidária de

apoio e assistência;
Se seu anúncio ou página de destino fizer referência a estes eventos

delicados, só envie seus Links Patrocinados para o Google AdWords se
você pertencer a um dos dois grupos mencionados acima. Pois, do
contrário, seu anúncio será reprovado.
Voltar ao Sumário
141
RELEVÂNCIA, CLAREZA E PRECISÃO
São termos que se completam, mas não são

exatamente sinônimos. Há diferenças sutis
entre um e outro, mas todos são igualmente
importantes. Prezar por tais qualidades na
promoção de Links Patrocinados é vital para
conseguir cliques e conversões. Por esta razão, a equipe do Google
AdWords criou estas normas de conteúdo para auxiliá-lo a ter bons
resultados ao anunciar seu site no Google.
Antes de fazermos uma descrição mais detalhada, vamos recorrer ao

dicionário para entender o que cada uma destas características
significam.
* Relevância = importante, conveniente.
* Clareza = inteligível, transparência.
* Precisão = rigor de linguagem, concisão, brevidade.
Cada palavra utilizada em um Link Patrocinado é extremamente

importante, especialmente devido ao pouco espaço disponível. Por
isso, as palavras escolhidas e somadas devem dar ao anúncio um
caráter de importância e conveniência.
Voltar ao Sumário
142
Se forem mal escolhidas, não vão transmitir ao usuário relevância. O

anunciante precisa pensar da seguinte forma: “Eu tenho cerca de 10
palavras (ou pouco mais do que isso) para convencer alguém a clicar no
meu anúncio. O que devo dizer para conquistar este clique?” Orientado
por este princípio, é bem mais provável que seu Link Patrocinado seja
relevante. Como resultado, mais cliques e aumento do seu CTR. Isto não
significa que a relevância seja uma característica exclusiva do anúncio
patrocinado. Se a Página de Destino não demonstrar esta qualidade,
tampouco será aprovada.
O que a política de publicidade do Google AdWords espera de empresas

no tocante à clareza? Um anúncio claro permite que os usuários saibam
exatamente o que vão encontrar em seu website. A clareza também
precisa fazer parte das páginas de seu site. Erros de gramática tornam
um texto confuso, obscuro. Para o Google AdWords, tais erros
representam um motivo suficiente para reprovar um anúncio. A clareza
faz com que seus usuários cheguem a página de destino, leiam o
conteúdo e compreendam aquilo que lhes é transmitido. Não há
necessidade de lerem duas vezes para entender. Para chegar a isto, é
importante que o anunciante peça que outras pessoas leiam o conteúdo
do seu website para ver se entendem de imediato a mensagem
proposta.
Falta de precisão é perceptível quando o anunciante fica dando voltas e

não vai direto ao ponto. Muitos pecam neste critério ao tentar criar
suspense, gerar uma curiosidade que segure o internauta no website.
Voltar ao Sumário
143
No entanto, criar um suspense sem ferir a precisão das palavras é uma

arte que poucos dominam. Por esta razão, o Google AdWords privilegia
anúncios precisos que, sem delongas, informam aos usuários o que lhes
é fornecido e quais são os benefícios. Para conquistar a precisão procure
resumir os textos em sua página de destino, sem que percam o sentido.
Se a retirada de uma frase ou palavra faz com que a mensagem fique
ininteligível, isto significa que ela é essencial para a relevância, clareza e
precisão do texto. Se, por outro lado, perceber que o anúncio continua
claro, então esta frase ou palavra pode ser dispensada.
Seguir estas regras de conteúdo ao divulgar seu site no Google é

essencial para ter um anúncio de qualidade que gere conversões para
você.
Voltar ao Sumário
144
REMARKETING
O remarketing do Google AdWords é uma forma de você apresentar

anúncios relevantes para usuários que já visitaram seu site, em outra
ocasião, fortalecendo ainda mais sua presença na internet, e
aumentando suas chances de venda.
Porém, para colocar seus Links Patrocinados nas estratégias

de remarketing do Google AdWords é necessário cumprir alguns
requisitos. Este artigo trata das políticas de publicidade do Google
AdWords referente a esta campanha de publicidade on-line.
Um dos requisitos para campanhas de remarketing no Google AdWords é

alterar as políticas de privacidade do seu próprio site. Seus usuários
precisam estar cientes de que você utiliza o remarketing como uma
forma de alcançá-los em outros sites, tentando trazê-los de volta às
suas páginas.
Voltar ao Sumário
145
Isso quer dizer que você não pode usar o remarketing como uma
estratégia oculta. Além de mencionar o uso que você faz desta
ferramenta, você precisa descrever como este processo é realizado, ou
seja, com base no uso dos cookies de publicidade instalados nos
navegadores. Nestas mesmas políticas de privacidade do seu site você
deve mencionar que, caso os usuários não desejem que seus interesses
sejam armazenados, eles podem desativar o uso de cookies de seus
navegadores, em qualquer momento.
Além destas informações em seu site, você precisa respeitar outros

requisitos de publicidade estabelecidos pelo Google AdWords. A criação
das listas de remarketing não pode ser feita de maneira desregrada. Há,
por exemplo, algumas informações dos usuários que não podem ser
coletadas e utilizadas pelos anunciantes para segmentação.
As políticas para campanhas de publicidade de remarketing, em respeito

aos usuários e conformidade com as leis, estão amparadas em três
principais pilares:
* Não se deve usar informações sensíveis para os anúncios;
* Não se deve utilizar dados pessoais ou confidenciais;
* Deve-se respeitar as leis, o que inclui não segmentar listas

de remarketing para crianças menores de 13 anos. Neste caso, é preciso
cuidar da linguagem que se usa no Link Patrocinado, para que não se
insinue que o anúncio é direcionado para crianças com idade inferior.
Voltar ao Sumário
146
De modo que as listas de remarketing nunca poderão estar segmentadas

por:
* Raça e etnia
* Posição política
* Orientação sexual
* Informações confidenciais
* Situação financeira
* Estado de saúde
* e outras
Ainda que não seja criada estas listas de remarketing, o próprio anúncio
não poderá aparentar que tais informações pessoais sejam conhecidas
pelo anunciante.
Há ocasiões que este tipo de segmentação poderá parecer bastante

óbvia e extremamente necessária para um anunciante. Ainda assim, por
mais interessante que a segmentação se prove, é preciso ter cuidadosa
atenção para não violar esta política de publicidade. Por exemplo,
suponha que um anunciante seja proprietário de um site voltado para a
promoção de encontros e namoros. A orientação sexual é um tipo de
segmentação que poderia ser bastante interessante para este ramo de
negócio. No entanto, se criar uma lista de remarketing com base na
orientação sexual dos seus usuários, o anunciante estará violando as
regras de conteúdo do Google AdWords.
Voltar ao Sumário
147
O que acha de criar uma lista de remarketing direcionando anúncios

de Links Patrocinados para pessoas que precisam de um centro de
reabilitação para dependentes químicos? Ou para pessoas que possuem
determinada condição financeira? Este tipo de informação é
demasiadamente pessoal e sensível, e o Google AdWords não permite
que seja usado como lista de remarketing. O Google AdWords também
não permite a criação de listas de remarketing em sites que se
enquadrem na categoria “Conteúdo Adulto ou Não Indicado Para
Menores” e Jogos de Azar.
Você já utiliza o remarketing em suas campanhas de Links

Patrocinados do Google AdWords? Se ainda não, avalie a possibilidade
de investir neste vantajoso segmento da publicidade digital
disponibilizada pelo Google. Mas, para que seus anúncios sejam
aprovados e você tenha o retorno esperado, é preciso conhecer e
respeitar estas políticas de publicidade do Google AdWords.
Voltar ao Sumário
148
REPETIÇÃO
A repetição costuma ser usada para dar ênfase a

uma mensagem. No entanto, também pode ser
claramente desnecessária. Os links
patrocinados do Google AdWords não é o local
mais apropriado para repetições. Podemos dizer
isto guiado por alguns fatores como: nos anúncios
patrocinados, o espaço para o texto é muito pequeno. Além disso,
mensagens com repetições desnecessárias possuem baixa qualidade. O
Google AdWords espera que seus anunciantes aproveitem bem o espaço
disponibilizado para a descrição e detalhamento dos produtos ou
serviços. Desperdiçar este precioso espaço em nome da ênfase
publicitária poderá ter justamente um efeito contrário: anúncios de
baixa qualidade e consequente reprovação.
A que conclusão chegaria caso se deparasse com um anúncio como o

acima? Com certeza, não entenderia isto como uma ênfase produtiva.
Ela é desnecessária. Por isso, o Google AdWords não permite que elas
sejam exibidas. Anúncios assim são passíveis de punição, não somente
no tocante às palavras, mas também com respeito à pontuação. Repetir
sinais de pontuação como em “Aproveite agora!!!” não são permitidos
por esta política editorial para quem deseja anunciar seu site no Google.
Voltar ao Sumário
149
Estamos falando de repetições desnecessárias. Mas e se precisar utilizar-

se de uma repetição necessária. Suponha que esteja anunciando
ingressos para o musical Chitty Chitty Bang Bang, inspirado no livro de
Ian Fleming. E agora? Bem, neste caso você precisa utilizar a repetição,
e pode acontecer do robô do Google AdWords reprovar seu Link
Patrocinado automaticamente (especialmente pelo fato de existirem
repetições em duas palavras). Neste caso, você precisará solicitar uma
“exceção” ao suporte do Google AdWords para voltar a ter seu anúncio
exibido.
Se o desejo é ser enfático, utilize outras palavras para substituir as

repetições. Assim, ao invés de anunciar em seu Link Patrocinado algo
como “Preços muito, muito, muito baratos”, experimente variações
como “Preços incrivelmente baratos”. Tais diversidades no uso das
palavras transmitem a mesma ideia, e são bem mais elegante. Para
evitar repetições, também faça bom uso dos sinônimos. Eles deixam a
mensagem fluente e mais respeitável, transmitindo profissionalismo.
Uma nota importante: as palavras-chave que você comprar, se possível,
devem aparecer no seu Link Patrocinado. Isto permitirá que seu anúncio
seja mais relevante para o usuário, além de chamar mais a atenção por
serem exibidas em negrito. Neste caso, tente usá-las uma vez em cada
uma das três divisões do seu anúncio: título, linha de descrição e URL de
visualização. Não use tais palavras-chaves várias vezes na mesma linha.
Porque aí terá o efeito contrário: ao invés de qualificar seu anúncio,
estará empobrecendo-o.
Voltar ao Sumário
150
SANÇÕES COMERCIAIS
É provável que já tenha ouvido falar ou tenha lido

a respeito da Agência de Controle de Ativos
Estrangeiros (OFAC, sigla em inglês). Trata-se de
uma agência do Departamento do Tesouro dos
Estados Unidos. Sua função é administrar e
aplicar sanções comerciais e econômicas com
base na política externa deste país. Estas são aplicadas contra países,
empresas, entidades ou grupo de indivíduos. E como são postas em
prática? Por meio de bloqueio de ativos e restrições financeiras. Além do
mais, pessoas nesta lista são proibidas de entrar em território
americano. Em resumo, trata-se de uma “lista negra” emitida pelos
Estados Unidos. O Departamento de Tesouro divulga uma relação
atualizada de companhias e indivíduos, e pode ser acessada através
deste link.
Mas agora, talvez seja o momento em que você está pensando: “Mas o
que isso tem a ver com meu negócio no Google AdWords? Por que o
Google criou esta norma de conteúdo para os Links Patrocinados?”. Pode
ser que você não possua bens ou qualquer interesse financeiro nos
Estados Unidos e com seus cidadãos; pode ser que você nem sequer
tenha interesse em viajar para esse país. Em outras palavras, isso quer
dizer que fazer parte da OFAC não fará a menor diferença para você,
certo? Errado.
Voltar ao Sumário
151
Muitas entidades financeiras adotam padrões internacionais,

especialmente para prevenir a lavagem de dinheiro no seu respectivo
país. De modo que esta lista é consultada por organizações em todo o
mundo. Para estas, negociar com integrantes desta lista significará
prejuízo financeiro e dano à sua própria reputação. Quer saber o nome
de uma empresa que consulta frequentemente a OFAC? O Google. Por
esta razão, a empresa incluiu as Sanções Comerciais como tópico em
suas normas e diretrizes de publicidade.
Isto significa que, se um país estiver nesta lista negra, você não
conseguirá segmentar seus Links Patrocinados para ele. Não é possível
especificar quais são esses países visto que, com as oscilações da
política externa, muitos vão entrar e muitos vão sair desta relação. Mas
uma coisa é certa: caso tente segmentar seus links patrocinados para
um país que esteja sujeito a estas sanções comerciais, não será
possível.
Se por acaso sua empresa fizer parte desta lista, então, no seu caso,
será impossível anunciar nos Links Patrocinados do Google AdWords.
Porém, mesmo que sua empresa não esteja nesta situação, ainda assim
a lista da OFAC poderá afetar seus Links Patrocinados. Dizemos isso
porque o Google AdWords examina os anúncios e páginas de destino. E
caso encontre em suas páginas, promoções de websites que estejam
sujeitos às sanções comerciais impostas pela OFAC, seu anúncio
também será reprovado. Neste caso, você precisará analisar suas
páginas – do conteúdo aos anúncios que porventura esteja exibindo –
Voltar ao Sumário
152
para remover quaisquer referências a websites de tais indivíduos ou

empresas. Este é um requisito para conseguir anunciar seu site no
Google.
O Google AdWords adota esta política de publicidade devido a fatores

legais.
Voltar ao Sumário
153
SAÚDE E REMÉDIO
O Google AdWords criou políticas de

publicidade que regulam a promoção de
remédios e outros produtos relacionados à
saúde. Detalhes como fatores legais são
seriamente levados em consideração ao
determinar o que é permitido e o que é proibido. Se este é o seu ramo
de negócios, esteja atento a esta política de publicidade ao anunciar seu
site no Google.
Há alguns itens destacados nesta regra de conteúdo, porém, que não

levam em consideração os fatores legais. O Google AdWords decidiu
proibir, nos Links Patrocinados, a veiculação dos seguintes produtos,
independente do anunciante cumprir com os requisitos legais do Brasil:
* suplementos com ativos farmacêuticos;
* produtos que aleguem similaridades com: esteroides anabolizantes,

medicamento controlado para emagrecimento, e para tratamento de
disfunção erétil;
* produtos que tenham nome semelhante aos medicamentos citados

acima;
Voltar ao Sumário
154
* produtos que contenham melatonina.
Há uma lista extensa de produtos proibidos. Se seu negócio é atuante

neste ramo, melhor consultar primeiramente esta lista antes de enviar
seus Links Patrocinados para análise. Isto evitará perda de tempo e
punições desnecessárias.
Se o medicamento ou suplemento anunciado estiver sob qualquer ação

regulamentar, o Google AdWords poderá decidir não aprovar o link
patrocinado. Os produtos médicos que forem aprovados, porém,
receberão o status de “Não indicado para menores”. Alguns países não
permitem a veiculação de anúncios patrocinados que receberam este
status, mas este não é o caso do Brasil. Por aqui, esta classificação não
permitirá que seu anúncio seja exibido em sites parceiros do Google que
não aceitam este tipo de conteúdo; e também impossibilitará a exibição
dos anúncios para usuários que estiverem com o SafeSearch ativado.
Se deseja anunciar uma farmácia on-line no Google AdWords, precisará

primeiramente cumprir alguns requisitos, que são:
* estar registrada na ANVISA;
* nem o anúncio nem o website podem promover medicamentos que

sejam prescritos;
* seus anúncios deverão segmentar apenas o Brasil;
Voltar ao Sumário
155
* você precisará acessar o formulário de inscrição para anúncios de

farmácias on-line e preenchê-lo devidamente.
Além disso, no Brasil, é proibido a promoção de dispositivos médicos.

Tais aparelhos são instrumentos usados por profissionais da saúde no
diagnóstico, prevenção e tratamento de enfermidades. Visto que se
exige que tais dispositivos sejam operados por profissionais capacitados,
sua veiculação nos Links Patrocinados do Google AdWords é proibida.
Ainda que não comercialize produtos que violem estas diretrizes de

conteúdo, ao anunciar seu site no Google, precisará tomar cuidado com
as palavras utilizadas no seu website, bem como em seus anúncios.
Quando o robô do Google realiza a varredura, ele procura por palavras
que são classificadas negativamente pelo Google AdWords. Desta forma,
o uso de algumas palavras pode fazer com que seu anúncio seja
reprovado.
Voltar ao Sumário
156
SEGURANÇA DO USUÁRIO
Analisando as demais políticas de publicidade

do Google AdWords neste site, você poderá
perceber que um dos mais recorrentes motivos
do Google estabelecer determinadas regras é a
preocupação com a segurança do usuário. De
modo que, quando acessamos esta regra de
conteúdo denominada Segurança do Usuário, temos uma espécie de
resumo do que encontramos nas outras diretrizes. Quem
deseja anunciar seu site no Google precisa conhecer estas regras.
Estas proibições abrangem diversas categorias, assim definidas

pelo Google AdWords:
* Promessas de serviços financeiros: sites de assistência financeira que

não apresentem declaração de isenção de responsabilidade, nem
divulguem dados empresariais como telefone, endereço, e-mail. Além
disso, as empresas financeiras que promovem empréstimos precisam
obrigatoriamente mencionar o que está reservado aos seus clientes caso
não efetuem o pagamento. Todas as taxas incidentes precisam estar a
disposição do internauta;
Voltar ao Sumário
157
* Promessas na Área de Saúde e Medicina: farmácias on-line que não

estejam certificadas pela ANVISA ou websites que promovem produtos
ou serviços alegadamente mais eficientes que a medicina moderna;
* Promessas Enganosas ou Imprecisas: websites que vendem produtos

que são oferecidos gratuitamente, que apresentem falsos testemunhos,
que faça promessas cientificamente impossíveis ou que, de alguma
forma, ludibriem os usuários;
* Promessas de Geração de Renda: websites que promovem ganhos

exagerados ou que não fornecem detalhes para oportunidades de
emprego em domicílio. Além destes, promoções de esquemas de
marketing piramidal também estão incluídos nestas proibições.
Dentro destas normas de conteúdo também estão incluídos websites que

divulgam produtos ilegais ou falsificados, que não apresentam preços ou
sistema de faturamento transparentes para os usuários, ou que coletam
desnecessariamente informações pessoais (por exemplo, em troca de
itens gratuitos ou resultado de pesquisas). Tais não podem divulgar seus
sites por meio dos Links Patrocinados do Google AdWords.
O Google AdWords também trabalha com base na reputação on-line de

uma empresa. Com base nos comentários e denúncias de seus usuários,
o Google pode decidir remover os Links Patrocinados de uma empresa
notificando-a disso. A melhor forma de se evitar este tipo de problema,
Voltar ao Sumário
158
é ser uma empresa transparente cuidando em cumprir todas as

promessas feitas aos usuários.
Existem outras diretrizes que precisam ser cumpridas e que se

encontram discriminadas nas Diretrizes para Webmasters. Ali é possível
encontrar recomendações e obrigatoriedades para todo website
anunciado no Google AdWords. Esteja atento especialmente às diretrizes
de qualidade que especificam práticas ilícitas como “cloaking” e outros
truques que podem levar seu website à ser removido não somente
dos Links Patrocinados, mas também da busca natural do Google.
Voltar ao Sumário
159
SERVIÇOS SEXUAIS ADULTOS
O Google AdWords é sensível a questões

envolvendo a exploração de serviços sexuais
on-line. Por esta razão,
implementou políticas de publicidade que
reduzem, significativamente, a probabilidade
de propagandas de serviços de
acompanhantes, prostituição e conteúdos
relacionados na rede de pesquisa do Google
AdWords. Quem deseja anunciar um site no Google promovendo este
tipo de serviço precisa compreender todas as limitações que lhe são
aplicadas.
Clubes de strip-tease e casas de shows eróticos, além de websites de

encontros sexuais para adultos são aprovados e, dependendo da
exibição ou não de nudez, receberão o status de “Adulto” e “Não
Indicado Para Menores”, respectivamente. Sites que promovem o
entretenimento adulto (sem o envolvimento direto cliente-modelo) serão
avaliados dentro desta mesma categoria.
É importante tomar cuidado para não utilizar sitelinks em Links

Patrocinados que direcionem os usuários para sites impróprios para
menores de 18 anos de idade. Ou seja, você pode criar um Link
Voltar ao Sumário
160
Patrocinado para um site que seja impróprios para menores de 18 anos,

mas não poderá criar um sitelink com esta mesma finalidade.
Analisando as regras de conteúdo do Google AdWords é possível

perceber que existe uma tolerância no que se refere ao entretenimento
adulto (representação gráfica de imagens contendo nudez) e nunca à
divulgação de serviços relacionados com a prostituição (onde existe a
efetiva conjunção carnal em troca de dinheiro). Portanto, Links
Patrocinados de serviços envolvendo prostituição, massagens íntimas,
acompanhantes e boates onde é caracterizado o envolvimento de
clientes com as garotas, serão excluídos do Google AdWords.
Não é demais salientar que o Google AdWords não aceitará

quaisquer Links Patrocinados que promovam a pornografia infantil ou
juvenil, nem de conteúdo que contenha conotação sexual com menores.
Anúncios de pornografia com “colegiais” também serão reprovados.
Estas normas de conteúdo se aplicam a todos os casos, independente do
website estar em conformidade com alguma regulamentação
governamental.
Ao decidir veicular seus anúncios impróprios para menores nos Links

Patrocinados, deverá ter em mente três pontos importantes:
1-) todos os Links Patrocinados com caráter adulto não poderão ser
veiculados como anúncios gráficos, somente texto;
Voltar ao Sumário
161
2-) conteúdos que receberem o status de “Não Indicado Para Menores”

ou “Adultos”, só poderão ser vistos por internautas que tenham
desabilitado o filtro SafeSearch do Google.
3-) Links Patrocinados classificados como “Adultos” só aparecerão

quando o usuário pesquisar temas com teor adulto.
Voltar ao Sumário
162
SOLICITAÇÃO DE DINHEIRO
Devido a razões legais e operacionais,

o Google AdWords efetuou mudanças em
sua política de conteúdo, no tocante à
Solicitação de Dinheiro, em Novembro de
2011. A mudança implementada impede
que sejam veiculados anúncios de Links Patrocinados solicitando fundos,
quando tal doação não se encontra respaldada pela isenção de
impostos. Ainda que o foco da página de destino não seja a solicitação
de dinheiro, mesmo assim, o Google AdWords não permitirá websites
com tais solicitações quando estas não estiverem isentas de impostos.
Isto não significa que a palavra “doação” é banida pelo Google. Já houve
anunciantes preocupados com o fato de utilizarem tal palavra sob outra
ótica, como no caso de “doação de tempo”. Na verdade, a política de
publicidade é bem específica: isto envolve doação de dinheiro e somente
será proibida se a dinheiro doado não estiver isento de impostos. Isto
deve estar especificado no Link Patrocinado? Não. Utilize a página de
destino e qualquer outra página onde a solicitação de dinheiro estiver
especificada para deixar claro que tal doação está isenta de impostos.
Isso impedirá o Google AdWords de aplicar esta diretriz de publicidade e
vetar o anúncio. Você poderá utilizar o rodapé das páginas do seu
website para inserir informações como: seu registro como entidade de
caridade, número da instituição e o status de isenção de impostos.
Voltar ao Sumário
163
Em acréscimo, caso você possuir uma instituição de caridade, considere

a possibilidade de anunciar no Google Grants. Este programa do Google
oferece publicidade gratuita para instituições de caridade que tenham
um website em funcionamento. Lembrando que segundo as diretrizes do
Google Grants, não é possível solicitar fundos de bens materiais, como
carros, barcos, imóveis ou quaisquer relacionados.
Incentivamos a todas as instituições de caridade a estarem em harmonia

com as leis reguladoras no Brasil para tais, já que só assim conseguirão
receber o status de isenção de cobrança de impostos. Há diversos
requisitos que podem ser consultados no site da Receita Federal, entre
eles:
 Os valores arrecadados devem ser aplicados integralmente no país;

 Os dirigentes não podem ser remunerados;
 Apresentar o DIPJ, anualmente;
 Conservar documentos relacionados às despesas e receitas, pelo
prazo de cinco anos;
No caso de candidatos ou partidos políticos é permitido a solicitação de

dinheiro, desde que os mesmos não estejam isentos de impostos.
A página de destino deve conter uma declaração clara desta situação,
para deixar o usuário ciente de que o valor doado não estará isento da
cobrança de impostos.
Voltar ao Sumário
164
O Google AdWords criou esta norma de conteúdo levando em

consideração as leis de cada país, e também para manter uma
experiência positiva para seus usuários. Anunciar seu site no
Google exigirá que conheça e siga estas regras.
Voltar ao Sumário
165
SPAM DE ANÚNCIO
Dando sequência a série de artigos sobre as políticas de publicidade

do Google AdWords, hoje iremos focar em uma prática que podem fazer
com que o anunciante sofra punições que vão desde um anúncio
reprovado a ter até mesmo a sua conta suspensa. Você entenderá o que
é classificado como SPAM de anúncios, práticas ilícitas para gerar
cliques, além de compreender melhor o que o Google AdWords classifica
como um anúncio claro, preciso e relevante. Certifique-se de conhecer
esta política de publicidade antes de anunciar seu site no Google.
SPAM de Anúncio: Você com certeza já

ouviu falar em SPAM. E deve ter sido
apresentado a esta prática da pior forma
possível: sendo vítima dela. SPAM refere-se à
prática de mensagens eletrônicas que
bombardeiam internautas sem seu
consentimento. Embora esta prática seja
predominante no envio de e-mails, também se
propaga em outras formas de comunicação
online. Independente de qual seja o
meio, SPAMs são caracterizados
por mensagens insistentes e inconvenientes. E
a grande maioria é gerada a partir de
programas, e não usuários reais.
Voltar ao Sumário
166
Para o Google, SPAM de anúncios são técnicas para explorar sistemas de

publicidade on-line, como o Google Adwords, para a obtenção de
vantagens. O Google AdWords não permite quaisquer técnicas de spam
de anúncios. Uma delas é o Duplo Fornecimento. Como usuário que
preza pela qualidade em suas buscas, o que acha de se deparar com
este resultado nos Links Patrocinados?
Certamente, uma prática abusiva que não acrescenta nada à sua

pesquisa. Alguns anunciantes se deparam com Links
Patrocinados apontando para sites que vendem livros e vídeos
prometendo ensinar tais táticas. Mas podemos garantir que, ainda que
consigam publicar tais SPAMs de anúncios, em pouco tempo o Google
AdWords descobrirá e excluirá não somente o Link Patrocinado, mas
também a conta do anunciante.
Outro detalhe que faz bem em se lembrar é que toda e qualquer forma
de geração artificial, quer de cliques, quer de impressões, é claramente
proibida pelo Google AdWords. Neste segmento, também existem sites
oferecendo tal tipo de serviço. Não ceda a tentação de ter dezenas ou
centenas de cliques gerados por robôs (os chamados “cliques
automatizados”), apenas para forçar a melhora de sua posição
no Google AdWords. O Google adverte contra o uso de ferramentas ou
serviços inválidos para gerar tráfego, e avisa que a conta do anunciante
poderá ser cancelada, caso tais princípios sejam violados. Oferecer
recompensas monetárias para internautas clicarem em Links
Patrocinados também é proibido.
Voltar ao Sumário
167
É possível que, mais cedo ou mais tarde, você se deparará com

determinados serviços e fique na dúvida se este se enquadra no que o
Google classifica como proibido. Não espere encontrar no site do Google
AdWords informações quanto a tal serviço ser permitido ou não. Seria
inviável para o Google analisar cada um dos serviços disponibilizados no
mundo web, e fazer uma lista daqueles que são autorizados (até porque
programas podem ser alterados em questão de poucas horas). O que
recomendamos, assim como o Google AdWords, é que você utilize
técnicas legítimas para aumentar o número de impressões e cliques
válidos em seus Links Patrocinados. Tais técnicas e dicas são publicadas
periodicamente em nosso blog, com o objetivo de que você tenha
sucesso em anunciar seu site no Google.
Voltar ao Sumário
168
URL DE DESTINO
O Google AdWords trabalha com dois tipos de

URLs: de visualização e de destino. A URL de
visualização é exibida no Link
Patrocinado; a URL de destino é a página
para onde o usuário é direcionado após clicar
no anúncio. Existem regras relacionadas a
estas URLs para que haja garantia ao usuário de que eles serão
conduzidos a conteúdo relevante. Estas regras estão discriminadas nos
termos e condições do Google AdWords, na política URL de Destino. Se
você deseja anunciar seu site no Google é importante que conheça esta
política de publicidade.
Em sua navegação pela internet, provavelmente já se deparou com

websites que exibiam a mensagem “Em Construção”. Alguns colocam
um e-mail ou telefone possibilitando que o visitante possa entrar em
contato. No entanto, se o Link Patrocinado apontar para uma URL de
destino, cuja página esteja em construção, o anúncio será reprovado. O
fato de existir informações de contato ou algum anúncio não tornará tal
página aprovada. O Google AdWords leva em consideração um conteúdo
de qualidade como fator essencial em seu processo de aprovação.
- Seguindo este mesmo princípio, fica fácil de concluirmos que a URL de
destino deve funcionar corretamente. Se a página exibir nada mais do
Voltar ao Sumário
169
que um erro ou aviso sobre a inexistência da site, o Link

Patrocinado será reprovado.
Para garantir que não haja qualquer erro em sua página de destino,
você precisa efetuar testes em diversos navegadores. Alguns
anunciantes ficam indignados quando o Google AdWords lhes notificam
que a URL de destino apresentou problemas, sendo que eles realizaram
testes e nada foi constatado. No entanto, os mesmos anunciantes, na
maioria das vezes, realizam testes em apenas 1 ou 2 web browsers.
Como conselho, vá, além disso. Teste sua página de destino no IE,
Firefox, Chrome, Safari, Opera. Se o seu anúncio for estendido para
dispositivos móveis, precisará testar suas páginas neles também. Só
assim terá certeza da eficiência das suas URLs de destino e da
aprovação do Google AdWords no tocante a esta política de conteúdo.
A URL de destino de seu Link Patrocinado precisa, obrigatoriamente,

apontar para um página, e não para um endereço de e-mail. As regras
de conteúdo do Google AdWords não permite que o anunciante crie um
link no anúncio patrocinado diretamente para um arquivo (áudio, vídeo,
pdf, etc).
A URL de destino não poderá direcionar o usuário para uma página com
domínio diferente daquele exibido na URL de visualização.
Redirecionamento com base no IP, mostrando conteúdo diferente para
Voltar ao Sumário
170
usuários de diferentes regiões, também classifica o anúncio como

passível de reprovação.
Alguns anunciantes possuem mais de um domínio e desejam criar

anúncios específicos para cada um deles, dentro de um mesmo grupo de
anúncios. Isso é permitido pelo Google AdWords? Não. O Google
AdWords permite a promoção de apenas um domínio para cada grupo de
anúncios. Se por acaso, quiser anunciar domínios diferentes, precisará
criar uma outra campanha para isto. Mesma conta, porém, campanhas
diferentes.
Agora vamos pensar em outra situação: você quer criar duas contas
diferentes no Google AdWords e, em cada uma delas, criar uma
campanha apontando para o mesmo domínio raiz, como no exemplo
abaixo:
Campanha na conta 1: http://www.exemplo.com/pagina1

Campanha na conta 2: http://www.exemplo.com/pagina2
Isto é permitido? Não, o Google AdWords só permite que uma conta

aponte para um domínio raiz, ainda que as páginas de destino sejam
diferentes, como no exemplo acima. Criar duas contas para o mesmo
domínio é uma violação das políticas de publicidade do Google
AdWords e acarretam em suspensão da conta.
Voltar ao Sumário
171
Há pesquisas que indicam que direcionar um usuário para uma página

de pouso específica ao invés de enviá-lo para a homepage do seu
website pode aumentar a taxa de conversão em até 25%. Por criar
conteúdo relevante e de qualidade, respeitando as normas de conteúdo
do Google AdWords você também poderá alavancar seus negócios
através dos Links Patrocinados.
Voltar ao Sumário
172
URL DE VISUALIZAÇÃO
As regras de conteúdo concernentes

às URLs de visualização no Google
AdWords são bastante claras, objetivando
dar o máximo de informação ao internauta
que busca por um determinado produto ou
serviço, sem que o mesmo seja
redirecionado a páginas que fujam de sua área de interesse. OGoogle
AdWords espera que o usuário, ao clicar sobre um Link Patrocinado,
tenha condições de saber exatamente para qual domínio será
redirecionado. E para esta finalidade criou uma política de publicidade
denominada URL de Visualização.
A proposta básica desta diretriz de conteúdo é: o domínio raiz das URLs

de visualização precisam obrigatoriamente coincidir com o domínio
das URLs de destino. Como exemplo, vamos propor que o anunciante
utilize como URL de visualização o endereço http://www.meusite.com.br
nos links patrocinados. Para qual endereço o usuário deve ser
redirecionado ao clicar sobre este anúncio? Para a URL
http://www.meusite.com.br ou ainda páginas relacionadas, dentro do
mesmo domínio, como por exemplo,
http://www.meusite.com.br/exemplo, www.meusite.com.br/pagina, etc.
Voltar ao Sumário
173
Note que as possibilidades são quase infinitas, desde que se preserve o

domínio raiz na URL de visualização como forma de orientação para o
internauta. Dica: não utilize encurtadores, tão comuns em sites como o
Twitter. Um encurtador irá esconder o domínio de destino, o que dará
ao Google AdWords motivos suficientes para reprovar seus Links
Patrocinados.
É interessante você utilizar a palavra-chave que chama seu anúncio em

sua URL de visualização. Assim, suponha que compre a palavra-
chave “celular” para anunciar seu e-commerce que oferece diversos
produtos, incluindo relacionados a telefonia móvel. A Página de Destino
para a qual você direcionará seus usuários será
http://www.ecommerce.com/produtos/promocoes/telefonia. Bem, se
a palavra-chave utilizada para chamar esse anúncio é “celular” seria
muito interessante você criar como URL de visualização algo como
http://www.ecommerce.com/celular. Assim, você ganhará mais
destaque aos olhos de quem realiza a pesquisa – não somente pelo uso
da palavra-chave, mas também pelo fato do Google AdWords destacar
as mesmas com negrito, quando encontradas no texto do Link
Patrocinado.
Embora estejamos usando como exemplo URLs de

visualização precedidas por http://, tenha em mente que elas não são
obrigatórias. Utilizando o último exemplo citado, o anunciante poderia
exibir a URL como www.ecommerce.com/celular ou
ecommerce.com/celular.
Voltar ao Sumário
174
Outro detalhe importante é que a URL de visualização poderá ter, no

máximo, 35 caracteres. No caso de Links Patrocinados para dispositivos
móveis, a limitação é menor: 20 caracteres.
O anunciante também precisa estar atento à extensão de seu website.

Se esta for “.com.br” a URL de visualização não poderá ser somente
“.com”, nem tampouco “.net”, “.org”, etc. Em relação aos domínios de
blogs, como o blogspot, e websites que hospedam ou sublocam outras
páginas como Ning ou Webnode, estes devem estar com as URLs de
visualização completas, como meusite.webnode.com.br.
Você sabia que URLs de navegação também podem ser utilizadas no

título do anúncio? O Google AdWords exibe automaticamente domínios
da URL de visualização no título de alguns anúncios que ocupam a
posição superior do resultado das pesquisas. Para maiores detalhes,
acesse o artigo correspondente no blog do Google AdWords.
Voltar ao Sumário
175
VENDA DE ITENS GRATUITOS
O fato de alguém trabalhar com itens

gratuitos em seu website, não significa que
não poderá obter lucros oriundos de tais
produtos. Isto porque há atividades lucrativas
e aceitáveis que são perfeitamente
associadas a itens gratuitos. O Google
AdWords estabeleceu esta política de conteúdo para justamente regular
estas práticas. De modo que o usuário é protegido dos popularmente
chamados “espertalhões” que vendem o que é gratuito. Estas diretrizes
de conteúdo também permitem orientar os anunciantes honestos para
que seus anúncios não se apresentem dúbios, podendo ser mal
interpretados pelos usuários e pelo próprio Google AdWords.
Por que mencionamos que itens gratuitos podem gerar renda? Um

website, por exemplo, pode disponibilizar o download gratuito de uma
versão do Linux. Lembrando que o Linux é um sistema operacional GNU
ou GPL que significa Licença Pública Geral, designação dada para
licenças gratuitas de softwares livres. No entanto, embora não se possa
vender o Linux, um anunciante pode disponibilizar manuais, livros ou
outros produtos pagos para versões de tais licenças. Ou seja, criar
anúncios de Links Patrocinados para um website onde se vende o
software Linux é proibido. Vender produtos correlatos é perfeitamente
natural e aceitável.
Voltar ao Sumário
176
Existem outros produtos que se encontram nesta mesma situação. Por

exemplo, cupons AdWords. O Google AdWords fornece cupons
promocionais em diversos valores, como R$100,00, R$150,00 ou mesmo
R$ 200,00 gratuitamente. Se os cupons são gratuitos, ninguém poderá
vendê-los, é claro. No entanto, imagine um anunciante tentando vender,
digamos, cupons AdWords de R$ 200,00 por R$ 50,00 cada um. Isto é
uma violação deliberada das normas de conduta do Google AdWords, se
enquadrando na política de Venda de Itens Gratuitos. Um anunciante
que realizar isto estará, na verdade, enganando os usuários e, por esta
razão, poderá ter sua conta suspensa.
Como não ser reprovado por descumprimento desta política? É essencial

ter cuidado com os termos que você utiliza em seus links patrocinados e
no seu website de destino. Por exemplo, suponha que anuncie seu site
no Google e esteja vendendo um livro sobre o Linux, sendo que o nome
da obra é “Linux – O Grande Software”. Agora imagine o seu Link
Patrocinado declarando escancaradamente “Compre Linux – O Grande
Software por apenas R$ 100,00”. Consegue imaginar qual seria a
conclusão que o robô do Google AdWords poderia chegar ao verificar um
anúncio assim? “O anunciante está vendendo o sistema operacional
Linux”. Neste caso, você deverá reformular seu anúncio para algo como
“Compre o livro Linux – O Grande Sofware”. Assim, o robô conseguirá
interpretar que o objeto em venda não é o Linux, mas um livro sobre
ele. A mesma regra vale para a página de destino.
Voltar ao Sumário
177
Assim, ao anunciar seu site no Google, procure transmitir com clareza e

cautela as mensagens associadas aos produtos gratuitos disponíveis em
seu website, sem nunca promover sua venda. É uma forma de respeitar
os usuários e não ter problemas com as regras de publicidade do Google
AdWords.
Voltar ao Sumário
178
SERVIÇOS FINANCEIROS
O mercado está repleto dos mais variados

serviços focados nas finanças pessoais e
empresariais. São empresas de consultoria do
varejo financeiro, realizando a gestão
financeira; serviços de cobrança de
impontualidade de pessoa física e inadimplência
de pessoa jurídica; e diversos produtos
relacionados a oferta de crédito, títulos de capitalização, serviços de
leasing, crédito rural, etc.
Posto isso, fica claro que o mercado financeiro é altamente competitivo.

E devido a esta ampla concorrência, muitas empresas que oferecem tais
serviços optaram por divulgar seu site nos Links Patrocinados do Google
AdWords. Esta é a melhor forma de colocar a empresa na primeira
página do Google e aproveitar toda a demanda existente.
No entanto, é preciso ter em mente que o Google AdWords possui

políticas e diretrizes claras quanto à promoção de serviços financeiros.
Estas políticas visam proteger o internauta, e garantir que os anúncios
sejam altamente relevantes. Mas, quais são as Políticas de Publicidade
do Google AdWords referente aos serviços financeiros. Qualquer
empresa financeira que queira divulgar seu site no Google
Voltar ao Sumário
179
AdWords precisa seguir algumas normas em comum. Entre elas,

podemos destacar:
* A empresa que anuncia em Links Patrocinados precisa estar em dia

com o cumprimento de todos os regulamentos relacionados às suas
atividades;
* Todas as taxas de serviços precisam ser divulgadas;
* É necessário divulgar informações permitindo que os usuários entrem

em contato físico com a empresa.
Algumas empresas possuem requisitos específicos, dado sua natureza e

detalhes operacionais, tais como serviços de modificação de
empréstimos e impedimento de execução da hipoteca. Neste caso, é
necessário atenção às diretrizes abaixo:
* Não é permitido garantir o impedimento da execução da hipoteca. Este

tipo de declaração explícita fará com que os anúncios sejam reprovados;
* Solicitações para que o pagamento não seja feita ao credor, e sim à

empresa ou terceiros também implicará em reprovação dos Links
Patrocinados. Tampouco poderá o anunciante estimular os usuários a
não entrarem em contato com o credor;
Voltar ao Sumário
180
* Solicitações de transferência e doação de títulos de propriedade não

devem ser mencionadas por quem divulga tais serviços no Google
AdWords.
Para as empresas de empréstimos de curto prazo, o Google exige que

sejam exibidos na Página de Destino informações como Taxa Percentual
Anual, práticas de cobrança, políticas de renovação e quaisquer taxas
associadas. A empresa também deve divulgar como a pontuação do
crédito do usuário é impactada em caso da não realização do
pagamento. Estas informações precisam estar agrupadas em um único
local na Página de Destino para pronta consulta. Evidentemente, todos
os termos de empréstimo precisam estar bastante claros.
A atenção a estas políticas de publicidade do Google AdWords é

essencial para garantir a boa experiência dos usuários. E é um requisito
para divulgar serviços financeiros no Google, sem o risco de ter os Links
Patrocinados reprovados.
Voltar ao Sumário
181
Rua Domingos André Zanini, 277
Sala 818 – TERRA FIRME – Barreiros
São José – SC – CEP 88.117-200
(+55) – 48 3029.3930 / 48 9992.0000
clinks@clinks.com.br
www.clinks.com.br
Clinks – Agência Certificada AdWords - 2013
Voltar ao Sumário

Políticas Google AdWords - CLINKS

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Políticas Google AdWords - CLINKS

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

O que não pode fazer.

Copyright © 2013 by Clinks – Agência Certificada Google AdWords -

Teve seus anúncios de Links Patrocinados reprovados? Sua

O Google tem rígidas regras quanto ao uso do AdWords, saiba

No Brasil, o aborto é considerado uma prática

Desta maneira, ficam vetados os seguintes anúncios relacionados:

* Clínicas de aborto, por serem ilegais e clandestinas;

* Hospitais que praticam o aborto com autorização judicial. Outros

* Clinicas ou profissionais de aconselhamento de aborto que fazem

* Clínicas ou profissionais de medicina que fazem avaliação médica e

* Organizações ou entidades de cunho político que são a favor do aborto

* Venda de medicamentos abortivos;

* Receitas caseiras para provocar o aborto induzido.

ONGs e organizações que defendem o direito à vida, que rejeitam a

O Google AdWords também não faz restrições acerca de anúncios

O Google AdWords criou estas diretrizes de publicidade em respeito às

O Google não fornece detalhes quanto a que

Uma destas regras é a proibição da Afiliação Implícita. Você sabe o que

Por exemplo, digamos que você seja o proprietário de uma loja de

Esta declaração não sugere nenhuma afiliação com a marca, exceto o

Algumas empresas tentam se valer de afiliações implícitas de forma tão

Veja alguns termos que sugerem afiliação implícita:

Agora analise o seguinte texto de anúncio: “Contrate os serviços da

Desta forma, sempre que se deparar com um link patrocinado sugerindo

Um problema que está em franca ascensão, e

Em Maio de 2007, após a manifestação de instituições de ensino contra

marca do Google, garantindo que a empresa não obtém lucros oriundos

No entanto, uma palavra de cautela: se possuir um site assim, e desejar

Ainda neste segmento de ajudas acadêmicas proibidas, também

Como disse Confúcio: “Aprender sem pensar é esforço vão”. O Google

Experimente fazer uma pesquisa no Google

Até alguns anos atrás, os fornecedores de bebidas alcoólicas só

Obviamente que, considerando as leis estatais, existem restrições

Quanto às restrições mencionadas, estas precisam ser cuidadosamente

Veja algumas das restrições determinadas pelo Google Adwords:

- O anunciante não poderá segmentar seus anúncios de modo a serem

- Não deve insinuar, seja no anúncio ou na página de pouso, que a

- Não deve incluir testemunho ou imagens de atletas ou personagens de

- A página de destino deve ter disponível um sistema de bloqueio para

O que é preciso ter em mente é que as políticas do Google não se

Os anúncios que forem aprovados receberão uma classificação como

Independente de você possuir um GPS ou

No exemplo acima, citamos GPS e aplicativos detectores de radares.

No entanto, há uma diferença gigantesca entre detector de radar e

Na mesma lista de produtos que interferem na aplicação das leis de

No entanto, ainda que você esteja comercializando aplicativos

Por exemplo, analise o anúncio de um GPS que utilizasse o seguinte

Isto evidencia a necessidade de uma atenção redobrada do anunciante.

Como seu site lhe traz rentabilidade? Talvez

No entanto, para que sites assim consigam lucrar, eles precisam

Este planejamento, porém, redundará em nada já que o Google

Algumas páginas chegam a espremer seu pobre conteúdo em meio a um

A mesma regra se aplica aos anúncios intersticiais. Nome difícil, mas

Alguns utilizam anúncios intersticiais para manter suas páginas menos

Caso perceba isso, a solução apropriada é diminuir os anúncios ou, no

Quando você preza pela qualidade e conteúdo relevante em seu website,

Veja um exemplo de website aceitável:

Veja um exemplo de website proibido:

Segundo a política de publicidade do Google, não

Se por acaso você tiver um comércio de armas e munições totalmente

ou não. A proibição do Google envolve a promoção de armas de fogo.

O detalhe, porém, é que muitos comércios desta natureza também

Seu comércio de armas vende literatura sobre armas e munições? Este