Qual é sua missão, visão e valores?

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04 de julho de 2008, às 10h09min

Qual é sua missão, visão e valores?

Por PAULO SERGIO

Qual é sua missão, visão e valores?

Permita-me falar com você sobre sua missão, sua visão e seus valores.
Na área empresarial é inadmissível uma empresa não conhecer essas características do seu
negócio, fato este que pode levá-la à ruína. Se você ainda não tem definido que caminho deseja
seguir e aonde quer chegar e, quais valores irão nortear esta sua caminhada, qualquer caminho
servirá para você, pois qualquer um o levará para algum lugar.
Você sabe qual é sua missão? Aliás, você sabe o que é missão? Seria, talvez, uma missa com
duração de cinco horas? Ou quem sabe uma “Miss Universo” com uns dois metros de altura? Hum,
penso que não! Recorra ao dicionário e veja qual é a explicação contida lá.
Você deve ter encontrado, esquecendo o lado religioso, algo como ato de mandar, incumbência,
comissão diplomática, etc. Essas são as definições encontradas, que isoladas, não nos remetem ao
verdadeiro sentido da palavra missão. Mas então, o que seria missão?
Pode-se dizer que missão é a finalidade da sua existência, o porquê você está aqui, o que pretende
fazer e a quem se destina essa sua existência. No meio empresarial, o significado de missão não
diverge desse conceito. Veja abaixo, um exemplo de missão de uma grande empresa distribuidora
de alimentos do Paraná: “distribuir produtos alimentícios de qualidade, prezando pela excelência no
atendimento, voltada para satisfação dos clientes, tendo como base a ética e o comprometimento
com os colaboradores, fornecedores e acionistas”.
Este é um modelo interessante de missão, embora a empresa tenha misturado alguns dos seus
valores à missão. Veja que a empresa demonstra, em poucas linhas, qual é a sua finalidade,
porque ela está nesse segmento de mercado e a quem é voltada sua missão, no caso, para
clientes, colaboradores, fornecedores e acionistas.
Já consegue definir qual é a sua missão? Veja outro modelo de missão, para melhorar o seu
conceito: “a maior missão do ser humano é ajudar o próximo. Esta é nossa missão como
profissionais: colaborar para a formação do caráter pessoal e, a partir daí, treinar e desenvolver
profissionais extraordinários naquilo que fazem para que, dessa forma, mantenham duradouros os
negócios onde laboram como colaboradores, sócios e/ou proprietários”.
Tente elaborar sua missão. Não é nada tão complicado de se fazer, requer apenas algum tempo
para pensar qual é a finalidade pela qual você está aqui neste mundo repleto de maravilhas, na
dramática e dinâmica existência, chamada de vida
E visão, do que se trata o termo visão? É um dos sentidos? Sim, também é isso. Mas em sua vida,
qual é a sua visão?
Muitos de nós temos visão míope à vida. Visão, para alguns, é o sonho que se deseja realizar,
como ser humano ou como empresa. É, também, aquilo que você deseja ser, num determinado
tempo e espaço. Veja abaixo, exemplos de visão:

a) Atuar no mercado visando crescimento, baseando-se na ética e qualidade, procurando fazer bem
tudo aquilo que faz;
b) Atingir a excelência no treinamento e desenvolvimento pessoal e profissional, servindo de
referência em consultoria no Brasil e no exterior nas áreas nas quais atuamos.

Perceba que os exemplos não possuem datas específicas, porque no cerne desses exemplos de
visão está a continuidade, o permanente, então, presume-se que é uma constante busca e mesmo
atingindo o ponto que se deseja atingir, continuar-se-á buscando melhoria.

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Aonde você quer chegar daqui determinado tempo? Quer ser gerente? Quer ser o melhor
colaborador? Quer ser empresário? Mas o melhor empresário ou simplesmente quer ser
empresário? Quer ser rico, milionário ou quer ser feliz? Será que é possível ser ambas as coisas,
rico e feliz?
São tantas as perguntas que até fica difícil de responder o que se quer não é? Mas não se apavore,
é assim mesmo. Posso imaginar a confusão que gira em sua mente, em seus pensamentos. Sabe o
que a maioria faz? Nada! E não como faz o peixe, que nada do verbo nadar.
As pessoas dizem que é coisa do destino e que tudo que será para elas está reservado. Não duvido
disso, mas se elas não forem buscar o que está reservado para elas, será dado a outras pessoas.
Não deixe sua vida nas mãos do acaso, por mais difícil que seja o estabelecimento da sua missão e
visão, procure criar, claramente, em sua mente, o que você quer e siga em busca disso. Então,
Professor, seu eu conseguir criar, claramente, minha missão e visão, basta seguir em busca disso?
Calma! Não é tão fácil assim.
Após conhecer-se, e este é um tema que abordaremos em outra oportunidade, o
autoconhecimento, certamente você tenderá a mover-se na direção do que quer, porém, mais certo
ainda, é que você terá, muitas vezes, que realizar outros trabalhos, embora, inicialmente, pareça
não estar indo ao encontro dos seus objetivos. Isto é perfeitamente normal. É mais um obstáculo
que precisa ser superado para que, no momento certo, você assuma as rédeas da sua vida e faça o
que lhe dará satisfação, orgulho, reconhecimento, dinheiro.
E quanto aos valores, você ainda não mencionou sobre eles Professor? É verdade, sua pergunta
procede. Para você, o que são valores? É a quantidade de dinheiro que uma pessoa tem? São as
jóias, o ouro, os carros, os bens materiais que se possui? Bem, com profunda tristeza, quero
afirmar a você que muitos pensam exatamente assim. Imaginam que valores têm a ver, apenas,
com dinheiro e bens materiais. Mas com alegria, posso dizer-lhe que a grande maioria dessas
pessoas não são felizes e, em dado momento de suas vidas, percebem-se sós, amarguradas,
depressivas, desalmadas e não-amadas, esquecidas pelo mundo, pelas fracas raízes que criaram
no fértil solo do amor. Elas dariam tudo o que têm para receber um afago verdadeiro de um amigo,
dos filhos, do cônjuge ou até mesmo de um animal dócil como um cachorro que, sequer chega
próximo dessas “pessoas”, pois até ele, embora não pense, entende o mal que uma pessoa dessas
faz à sociedade.
Mas então o que são valores? Gosto muito de buscar no dicionário algumas definições, faça isso
novamente, por gentileza. A única definição que não nos remete ao dinheiro e que você deve ter
encontrado é a palavra talento ou algum sinônimo dela. A maioria das palavras refere-se à
“bufunfa”.
Por certo, valores têm a ver com dinheiro, mas veja que paradoxo: “sem determinados valores,
você não terá valor algum”.
Por valores, deve-se entender como os princípios éticos, morais, cimentados em atitudes de fazer o
bem, que norteiam a conduta e as ações de uma pessoa e que, inevitavelmente, lhes renderão os
melhores resultados. As empresas também têm uma declaração de valores que as regem, todavia,
quero comungar com você, algo que na teoria é facílimo transcrever, entretanto, quando se fala de
agir conforme os princípios escritos, a maioria, novamente, não o faz.
Professor, você está falando então sobre ética, moral, honestidade, integridade? São desses
valores que você fala? Exatamente, é desses valores que falo.
Professor Paulo, mas o que vemos, dia-a-dia, em todos os noticiários, são notícias de corrupção, de
sonegação, de ferimento aos princípios dos quais você está falando, portanto, vale a pena insistir
nessa questão? Compartilho da sua posição e entendo sua indignação e, talvez, até entenda caso
você desista agora de continuar lendo este artigo.
Deveras, esta é a parte mais difícil que encontramos em nossos cursos e eventos: a formação do
caráter pessoal. Mas, garanto a você, que é essa formação que lhe assegurará um brilhante futuro,
no qual você poderá, certamente, seguindo tais princípios, ser rico ou milionário e também ser feliz.
A escolha novamente é sua. Não posso interferir em suas decisões. Então, siga em frente,
acreditando que tratar desses valores é fundamental ou não. Quem sabe você mude de idéia, seja

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ela, hoje, qual for.

Veja abaixo, a declaração de valores de uma entidade:

Comprometimento ético;
Igualdade de tratamento aos jurisdicionados;
Justiça e paz social;
Transparências nas ações;
Compromisso com o serviço público;
Envolvimento com a missão da instituição;
Valorização dos integrantes da instituição.
Como você deve ter percebido, trata-se da declaração de valores de uma entidade pública, logo, se
todas as entidades seguissem essa lista de valores, seria quase certo que a situação
socioeconômica do país seria diferente da que estamos acostumados a observar.
Afugentando-nos do poder público, passemos a tratar dos seus valores. Você tem, arraigado em
suas entranhas, os valores que norteiam suas ações na vida pessoal e profissional? Veja, da lista
abaixo, quais valores fazem parte da sua vida:

Fé; Lealdade
Amor; Família
Humildade; Segurança
Dinheiro; Alegria
Honestidade; Liberdade
Poder; Desprezo
Classe Social; Financeiros
Integridade; Beleza
Fraternidade; Status
Solidariedade; Solidão
Corrupção; Divertimento
Sonegação; Aprendizado
Ética; Reconhecimento
Sabedoria; Crescimento

Além desses valores, você pode completar a lista com vários outros valores e, após isso, colocá-los
por ordem de classificação, ou seja, quais desses valores têm mais valor para você? Organize-os e
depois reveja suas ações, se elas traduzem o que está no papel.
É bastante provável que você perceba o quanto está fora da linha norteadora de sua vida. Sentirá,
possivelmente, algo o remoendo por dentro, fazendo você pensar nas atitudes que vem
promovendo e verá o quanto é difícil seguir, à risca, sua lista de valores. Isso não ocorreu se você
selecionou apenas: dinheiro, poder, classe social, corrupção, sonegação, desprezo, financeiros,
status e solidão. Esses “valores” são fáceis de ser seguidos, porém, as conseqüências são
avassaladoras.
Mas por que é tão difícil seguir os valores certos Professor? Difícil, quem falou em difícil? Você é
quem está dizendo. Professor, você falou anteriormente que é fácil transcrever uma lista de valores,
mas é difícil segui-los. Desta vez você pegou-me! Falei mesmo, é verdade. Entretanto, não me
recordo de ter dito que é impossível, disse? Não, eu não disse.
Sabe por que é difícil seguir os bons valores? Porque a maioria não os segue. “Fala uma coisa e
faz outra”. Já ouviu essa frase, ou quem sabe até já falou isso para alguém? O grande problema é
que a sociedade como um todo, acaba encontrando desculpas para ser desonesta, para se
corromper, sonegar, ser desleal, antiética, imoral, tendo em vista que, segundo essa sociedade,
essa é a única forma de ter alguma coisa de valor na vida. Voltamos à “estaca zero”. Com esse
juízo, jamais deixaremos de praticar atos ilícitos, ilegais, imorais, desonestos. Nesse caso, esqueça
o que os outros fazem. A única maneira de conseguir sucesso perene, duradouro, ser feliz, é

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conseguir, de forma honesta, honrosa, íntegra, o que você deseja conquistar. Só assim você
conseguirá associar suas conquistas com a felicidade. Caso contrário, em dado momento, desejará
se desfazer de todo o dinheiro, de todos os bens que “conquistou”, para ter um momento de paz, de
alegria, enfim, um momento de amor.
Jamais posso cometer erros dessa natureza Professor? Certamente deveria, porém, eu estaria
sendo utópico, pelo menos por enquanto, se fizesse esse julgamento. Aconselho a tentar seguir
sempre esses valores, ao menos nas vezes em que depender apenas de uma decisão sua para
praticá-los e jamais deixe que alguns deslizes tornem-se seus princípios. Creio que essa prática
será um dos maiores valores que você poderá deixar àqueles que ama de verdade.

Um grande abraço e felicidades sempre!

Professor Paulo Sérgio

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