Aula 5 – Fluxo de Informações Logísticas

As informações mais comuns em logística:

Pedido de Pedidos de Necessidades Movimentação

Clientes Ressuprimento de Estoque nos Armazéns

Documentos Faturas
de Transporte

O processamento eletrônico, hoje em dia, propicia ao gestor maior facilidade de uso, no sentido
de coletar, armazenar, transferir e processar dados com maior eficiência, eficácia e rapidez.

A transferência e o gerenciamento eletrônico de informações proporcionam uma redução

significativa de custos, bem como uma melhora na coordenação das informações. Além disso,
permitem o aperfeiçoamento do serviço com base na melhoria contínua da oferta de
informações ao cliente.

A logística do passado considerava o fluxo de informações como sendo algo sem importância
para o cliente. Isto ficou retratado no fluxo de informações com base no uso de papeis, o que
limitava, evidentemente, reduzia a velocidade de transferência das informações.

Nos dias de hoje, as informações logísticas são consideradas elos importantes entre as
atividades logísticas e o processamento integrado de informações, combinando equipamentos
e programas que permitem medir, controlar e gerenciar todas as operações logísticas. Tais
informações, ocorrem tanto internamente como externamente às empresas, ao longo de toda a
cadeia de suprimentos.

Exemplo simplificado de distribuição física:

Importante notar o “fluxo reverso”, ou seja, o “fluxo do pedido” que caminha em sentido
contrário ao fluxo do produto. Para qualquer gestor da cadeia de suprimentos, este fluxo é
extremamente importante, pois contém uma série de informações importantes para o negócio
das empresas da rede, colhidas junto aos clientes e que passará por todos os elos da cadeia
chegando até o fabricante. Em termos competitivos, isto retrata, hoje em dia, a capacidade das
redes de sobrevivência, uma vez que o tratamento correto das informações e o seu
compartilhamento permitem a promoção das melhorias necessárias ao produto, no sentido de
atender melhor as necessidades dos clientes.

Este contexto sugere que o alinhamento dos elos da cadeia esteja ativo, ou seja, comprometidos
com a criação de valor com base nas informações colhidas na fonte. É através desse
alinhamento, isto é, todos os integrantes da cadeia estarem comprometidos com a mesma causa
na geração de valor ao cliente, é que a cadeia de suprimentos logrará êxito em termos
competitivos.

Diante disso, pode-se afirmar que uma cadeia só se mantém competitiva a partir do momento
que exista uma transparência entre os elos da mesma, através do compartilhando de
informações com base nos mesmos princípios de geração de valor.