Rascunho de um

Estudo ou Diagnóstico
de presença na rede
SUBWAY MANAUS
Laurianne Franco
TWITTER
Laurianne Franco - Novembro de 2010
13 nov 2010

Laurianne Franco - Novembro de 2010

21 nov 2010

Laurianne Franco - Novembro de 2010

Indicadores em 9 dias
• Followers – 146 – 153 (7)

• Following – 253- 254 (1)

• Listed – 3 (0)

• Tweets – 127-179 (52)

Laurianne Franco - Novembro de 2010
Bio e background
• Bio inclui 3 restaurantes e
precisa de nova redação
• Precisa de background personalizado

Laurianne Franco - Novembro de 2010

 Replies – Novembro
• Interação do perfil com as pessoas

Laurianne Franco - Novembro de 2010

 Quem foi RT - Novembro
• Pessoas que interagem com a marca
espontaneamente

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 Interface utilizada
• Não tem twitpic

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 Tag Cloud

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 TT- Mensal
• Irregularidade nas atualizações mensais

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 Timeline de Outubro
• Média- 2 tweets diários
• Estagnação e irregularidade

Laurianne Franco - Novembro de 2010

 Timeline de Novembro
• Média – 7.7 tweets diários
• Bom número de replies e RTs no mês

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 Indicações
• Aumentar número de followers
• Trocar backgorund e bio
• Fazer uma lista de ambassadores e
leads da marca
• Definir tags exclusivas
• Definir dias de promoção no TT

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 Pesquisa 13 nov 2010
• 1 comentário espontâneo e 2 check-ings

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Pesquisa 28 nov 2010

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FACEBOOK
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• Sem discussões, sem críticas
• Todas as interações com o perfil
• são positivas
• 241 likes X 153 followers no TT

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• Checar os dados do perfil

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• Álbuns com produtos
• Incluir álbum de clientes e ações

Laurianne Franco - Novembro de 2010

• A foto não tem um bom ângulo

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Internet e Blogs

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• Mídia local

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• Mídia nacional especializada

Laurianne Franco - Novembro de 2010

• Blogs locais

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Fórum
http://www.skyscrapercity.com

Laurianne Franco - Novembro de 2010

Laurianne Franco - Novembro de 2010
- Apenas 1 comentário espontâneo
- O Dono é o mayor
- 18 Chek-ings

Laurianne Franco - Novembro de 2010

- Apenas 1 comentário espontâneo
- O Dono é o mayor
- 50 Chek-ings

Laurianne Franco - Novembro de 2010

 Falhas na Comunicação
• Clientes reclamando da falta de pão de outro
fraqueado na rede.
• Falha na redação da resposta

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 Falhas na Comunicação
•Clientes reclamando da falta de pão de
outro fraqueado na rede.

Laurianne Franco - Novembro de 2010

 Diagnóstico/Prognóstico
• Gerar conteúdo
• Aumentar frequencia de updates
• Aumentar uploads de fotos
• Aumentar likes e followers
• Criar backgrounds das redes
• Aumentar tráfego entre as redes
• Bom tempo de respostas – manter
• Aumentar envolvimento com leads e ambassadors
• Fazer um diagnóstico do atendimento e verificar se é um ponto forte –
diferencial
• Campanhas relâmpago no Foursquare e Twitter
• Popularização do Foursquare
• Popularizar a marca Subway e sua ligação com alimentação saudável
• Diferenciar as lojas que são atendidas pelo perfil Subway Manaus
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