Introdução ao Marketing

Os Ambientes de Marketing

Diego Luis Pereira Andreasi

Pós-Graduando em Marketing e Gestão de Vendas
 Os Ambientes de Marketing
Envolve os participantes do mercado e forças externas a ele que
AFETAM a capacidade de atuação do Marketing

Esses ambientes oferecem tanto OPORTUNIDADES como AMEAÇAS.

O profissional de marketing deve OBSERVAR e ADAPTAR sua
empresa às CONSTANTES MUDANÇAS desses ambientes
 Os Ambientes de Marketing
Forças PRÓXIMAS à
MACROAMBIENTE empresa que afetam
sua capacidade de
servir o cliente
MICROAMBIENTE
Natural
Político

Públicos EMPRESA Clientes

wdsfdasdsasdadsasdadsa
Demográfico Cultural
Fornecedores Concorrentes

Intermediários
Econômico
Forças NÃO
CONTROLÁVEIS que Tecnológico
afetam todo o
Microambiente
 A EMPRESA

Diretoria

Deve haver uma INTEGRAÇÃO

Jurídico entre departamentos

TODOS pensando no consumidor

Produção Marketing Financeiro Logística

 CONCORRENTES
A empresa deve se POSICIONAR estrategicamente CONTRA
seus concorrentes. Só SATISFAZER os clientes NÃO BASTA!
 CLIENTES
• Os tipos de mercados:
consumidor (indivíduos e famílias)
internacional (compradores estrangeiros, incluindo
consumidores, produtores, revendedores e governos)

governamental (órgãos do governo que

compram bens e serviços para outros que deles
necessitem)

industrial (compra bens e serviços para

processamento ou para usá-los em seus processos
de produção

revendedor (compra para revender com lucro)

 FORNECEDORES
Eles FORNECEM os recursos necessários para a empresa produzir seus
bens e serviços, e podem AFETAR SERIAMENTE o marketing.

O Fornecedor deve ser um

parceiro da empresa!

Deve-se controlar:

Os prazos de fornecimento
As greves

Seus aumento de custos

 AMBIENTE DEMOGRÁFICO
Estudo e monitoramento da população

• Composição Etária
(diferença entre gerações)

• Composição Étnica e Racial

(Brasil é um mix)

• Graus de Instrução
(crescente nível superior)

• Padrões Familiares
(Casais sem filhos)

• Movimentos geográficos
(migração para o interior)
 AMBIENTE ECONÔMICO

• Padrões de Renda • Poupança, Endividamento

Muito Baixas e Disponibilidade de Crédito
Em sua maioria Baixas “11% das famílias estão
endividadas, enquanto 72%
Muito Altas e Muito Baixas disseram estar pouco endividadas
ou não terem dívidas”
Baixa, Média e Alta
Fonte: Ipea (Agosto de 2011)

Em sua maioria Médias

 AMBIENTE CULTURAL
A sociedade molda crenças, valores e normas que definem, em
grande parte, os gostos e preferências da população

• Persistência de valores culturais

(passados de pais para filhos. Ex: Para ser bem
sucedido é preciso fazer faculdade)

• Existência de Subculturas
(adolescentes e a cultura emo)

• Mudanças dos Valores Culturais

Secundários ao Longo do Tempo
(Mudanças que acontecem com o passar da geração. Ex:
Hippies, Beatles, Lady Gaga)
 AMBIENTE ECOLÓGICO
A principal esperança é que as empresas adotem práticas que
protejam o meio ambiente

• Escassez de matéria-prima
(petróleo, árvores)

• Aumento do custo de energia

(crise do “Apagão”)

• Aumento da poluição
(maneiras alternativas de não poluir o ambiente)

• Intervenção governamental na
administração dos recursos
naturais.
(leis rigorosas para proteger o ambiente)
 AMBIENTE TECNÓLOGICO
Não há como ignorar a tecnologia, muitas empresas antigas lutaram
contra ela ou a desprezou e seus negócios desapareceram.

• Rapidez das mudanças tecnológicas

(walkman, ipod, iphone, ipad)

• A Corrida pela INOVAÇÃO

(uma invenção ou melhoria de um produto pode dar
a sua empresa a liderança do mercado durante anos)

• A Regulamentação da mudança tecnológica

(atenção as leis que protegem os consumidores. Ex: indústria
farmacêutica exige pesados testes)
 AMBIENTE POLÍTICO / LEGAL

• Aumento da legislação que regulariza os negócios

Proteger da concorrência desleal (CADE)

Proteger os consumidores de práticas de negócios desleais (Maquiagem

de produtos)

Proteger os interesses da sociedade do comportamento

desenfreado das empresas (desmatamento, poluição)

• Crescimento de grupos de interesse

especiais
Direitos do consumidor, da mulher,
do idoso, das minorias e dos homossexuais
(A internet está sendo um grande porta voz
do consumidor)
 Oportunidades de Marketing

imprevisível, de CURTA DURAÇÃO e não tem

Modismo significado social, econômico e político
 Oportunidades de Marketing
são mais previsíveis e DURADOURAS. Uma
Tendências Tendência revela como será o FUTURO.
OS AMBIENTES DE MARKETING

www.dandreasi.blogspot.com

Diego Andreasi