19/11/2019

CONTROLE DE QUALIDADE NOS

EXAMES LABORATORIAIS E NOÇÕES
BÁSICAS DE BIOSSEGURANÇA EM
LABORATÓRIO CLÍNICO VETERINÁRIO

Prof. Dra. Aline Vieira Pinheiro dos

Santos

BIOSSEGURANÇA E
QUALIDADE EM
LABORATÓRIO CLÍNICO
VETERINÁRIO

Introdução

• O que é Biossegurança?

• O que é Qualidade?

• Estão juntas ou dissociadas?

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Biossegurança e Qualidade

• São importantes em um Laboratório de

Patologia Clínica Veterinária?

PERGUNTAS:

• COMO TER CERTEZA DE QUE OS

RESULTADOS DE EXAMES DO SEU
LABORATORIO ESTÃO TOTALMENTE
CORRETOS?

• COMO CONTROLAR CADA ETAPA?

PERGUNTAS:

• COMO TER CERTEZA DE QUE TODOS

TRABALHAM COM SEGURANÇA?

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PERGUNTAS:

• COMO TER CERTEZA QUE ESSA

SEGURANÇA E SUFICIENTE PARA
MANTER A QUALIDADE DE TODAS AS
ETAPAS DOS SERVIÇOS?

PERGUNTAS:

• QUEM CONTROLA / GERENCIA A

QUALIDADE NO LABORATÓRIO CLÍNICO
VETERINÁRIO?
• A EXIGÊNCIA É SEMELHANTE QUANDO
COMPARAMOS LABORATÓRIOS CLÍNICOS
VETERINÁRIOS COM LABORATÓRIOS
CLÍNICOS MÉDICOS?

SEGURANÇA E QUALIDADE

• De acordo com o gerente-geral de

Laboratórios da Agência Nacional de
Vigilância Sanitária (Anvisa), Galdino Bicho,
ainda se nota uma dissociação dos conceitos
qualidade e segurança.
• ELE afirmou: “Entretanto, já é consenso que
essas duas questões devem estar
interligadas.”

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SEGURANÇA E QUALIDADE

Fator psicológico dos trabalhadores

IMPACTA

avaliação dos riscos e do controle de qualidade.

SEGURANÇA E QUALIDADE

• Falta de condições adequadas de trabalho

• Pressões por produtividade

Influenciam negativamente os resultados,

mas poucas vezes são considerados.

SEGURANÇA E QUALIDADE

• O trabalhador deve ser inserido na

avaliação e instalação dos processos:

BIOSSEGURANÇA E CONTROLE DA
QUALIDADE

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SEGURANÇA E QUALIDADE

• O ponto central é a certeza de que:

A reflexão sobre a segurança e qualidade de

todos os processos

é fundamental para garantir a vida de pessoas

e animais (nossos pacientes).

SEGURANÇA E QUALIDADE
• Resultados equivocados podem comprometer a
vida de um paciente

• Um pequeno acidente com uma amostra

processada pode comprometer a vida do
funcionário do laboratório

• Uma epidemia pode ser desencadeada a partir

do contato entre pacientes (no caso de
hospital/clínica).

BIOSSEGURANÇA EM MEDICINA
VETERINARIA

Riscos para o profissional e paciente

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RISCOS PARA O PROFISSIONAL

• RISCOS BIOLÓGICOS
• RISCOS QUÍMICOS
• RISCOS FÍSICOS
• RISCOS MECANICOS
• RISCOS ERGONÔMICOS

RISCOS PARA O PROFISSIONAL

• Cuidados, para não haver contaminação
através de aerossóis:
– CRUZADA DOS MATERIAIS,
– DOS EQUIPAMENTOS
– DA EQUIPE DO LABORATÓRIO
– DA EQUIPE DE LIMPEZA
– E DO MEIO AMBIENTE

RISCOS PARA O PACIENTE

• Erros diagnósticos
• que levam a tratamento errôneos
• e consequentes lesões (reparáveis ou
não);

Biossegurança leva a minimizar erros de

conduta técnica!!

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ADOÇÃO DE NORMAS EM
LABORATÓRIOS DE ANÁLISES CLÍNICAS
• Legislação (REQUISITOS –
COMPETÊNCIAS)

• Acolhimento das normas

• Acompanhamento do
cumprimento das normas
• Treinamento voluntário x
obrigatório

REFLEXÃO

Por mais básico que possa parecer,

o hábito de lavar as mãos ainda é
adotado com menos frequência do
que o necessário.

REFLEXÃO
“A higiene demanda tempo. Às vezes, o
profissional se encontra tão
sobrecarregado pelo trabalho, que pula a
ação de higiene para ir direto a ação
assistencial, que é vista como mais
importante”
Adélia Marçal - gerente de Investigação e
Prevenção de Infecções e dos Eventos Adversos
- ANVISA

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REFLEXÃO

• Se o sabão não for adequado, depois

de um período a pele acaba ficando
ressecada e descamada, o que apenas
piora a situação, principalmente dos
que lavam as mãos várias vezes ao dia.

REFLEXÃO
• Há casos em que o serviço de correio (ou
motoboy) desconhece o material que está
transportando e as providências a serem
tomadas, em caso de acidente.

• Quem tem este serviço no Laboratório?

REFLEXÃO
• O responsável pelo transporte das
amostras foi instruído adequadamente?

• O que fazer se houver um acidente no

transito e estas amostras caírem da
caixa de transporte em cima de
alguém??? Ou no solo??? Quem será
responsabilizado?

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REFLEXÃO
• Relação do impacto da liberação de
determinados produtos no ambiente
- Resíduos de corantes
- Urina
- Fezes
- Sangue
- Soro...
De quem é a responsabilidade?????

REFLEXÃO

• A biossegurança em serviços típicos de

saúde, como hospitais e laboratórios,
já está mais adiantada.

• Fora desses ambientes, porém, a idéia

de biossegurança ainda não se
consolidou.
SERÁ?????

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MAPA DAS ÁREAS DE RISCO

ÁREAS DE RISCO

• BIOSSEGURANÇA – Para profissionais

• CONTROLE DE QUALIDADE – Para os

exames

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Reflexão e áreas de risco

• O ponto central é a certeza de que a reflexão

(de todos envolvidos) sobre a segurança de
todos os processos é fundamental para
garantir a vida de pessoas/animais.

Reflexão e áreas de risco

• Seja num pequeno acidente com uma

seringa utilizada ou numa epidemia
desencadeada a partir do contato entre
paciente ou suas amostras contaminadas.

CONTROLE DA QUALIDADE

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Qualidade em Laboratório Clínico

Veterinário

TRABALHO DE EQUIPE

MOTIVOS PARA BUSCA DA QUALIDADE

• 1 - Resultados FIDEDIGNOS aos pacientes

– CONTROLES PRÉ-ANALÍTICOS

• 2 - Resultados FIDEDIGNOS às amostras

– CONTROLES ANALÍTICOS

• 3 - Manutenção dos clientes

MOTIVOS PARA BUSCA DA QUALIDADE

FINALIDADE:

=>Prestar atendimento humanizado

=>com alta produtividade
=>e baixo custo

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QUALIDADE

• CONTROLE DA QUALIDADE

• GARANTIA DA QUALIDADE

• GESTÃO TOTAL DA QUALIDADE

COMO BUSCAR A QUALIDADE

• A prestação de serviço em saúde tem

implícito dois componentes básicos
da qualidade:

1 - operacional
2 - perceptiva

COMO BUSCAR A QUALIDADE

1 – operacional
corresponde ao processo propriamente
dito

2 – perceptiva
como os clientes percebem o tipo de
serviço oferecido

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MEDIÇÃO DA QUALIDADE

• Esses componentes podem ser medidos por:

– OPERACIONAIS: indicadores da qualidade

– PERCEPTIVA: processos de certificação ou

acreditação

MEDIÇÃO DA QUALIDADE

• Certificação e acreditação são dois

processos diferentes e obtidos de
maneira diferente

CERTIFICAÇÃO

• o procedimento através do qual uma

terceira parte (já acreditada também) dá
uma garantia escrita de que um produto
(exame), processo (execução dos exames) ,
serviço (todos executados antes, durante e
depois dos exames) ou sistema (tudo que
relaciona ao funcionamento do laboratório
de PCV) está em conformidade com
requisitos especificados.

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ACREDITAÇÃO

• Reconhecimento, formal, da
competência, ou seja, que uma
entidade (laboratório clínico de PCV)
é competente tecnicamente para
efetuar uma determinada função
específica, de acordo com normas
definidas anteriormente.

QUALIDADE

• A qualidade do produto final (exame) é

resultado de toda a organização e não
somente do “departamento de
controle da qualidade”

QUALIDADE

• As exigências da qualidade são tidas

como atributos essenciais à
sobrevivência das organizações no
mercado, com ênfase na satisfação do
cliente.

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Qualidade e consumidor
REFLEXÃO
• O fácil acesso às informações e a criação de
órgãos de defesa do consumidor fizeram
surgir um novo tipo de cliente, mais
exigente e conhecedor de seu papel como
consumidor, evidenciando que o
conhecimento das necessidades do cliente
é fundamental para sua fidelização.

Qualidade e consumidor
REFLEXÃO
• E em PCV?
• Qual a exigência do nosso cliente
(clínico veterinário)?

• E do tutor do animal?

• O que vocês presenciam no dia a dia

de voces?

FINALIDADE

• busca contínua da qualidade

• aumento da produtividade
• redução de custos

São essenciais para uma empresa

manter-se no mercado e ser
competitiva

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