Sumário

Sumário

1 INTRODUÇÃO
2 O QUE É O TIKTOK
3 TIKTOK É PARA A
MINHA EMPRESA?
4 COMO CRIAR UMA ESTRATÉGIA
DE MARKETING NO TIKTOK
4.1 Interação
4.2 Frequência de publicação
4.3 Horários de publicação
4.4 Anúncios
4.5 Métricas de sucesso
4.6 Conteúdo autêntico
5 CASES DE SUCESSO NO TIKTOK
6 CONCLUSÃO
7 SOBRE O SEBRAE MINAS
8 SOBRE O INOVAÇÃO
SEBRAE MINAS
 Introdução

O TikTok é um grande fenômeno. A rede social surgiu em

2016 e aos poucos foi ganhando usuários e adeptos, tendo
hoje 800 milhões* de usuários ativos em todo o mundo.

A rede social é baseada em um aplicativo que permite edição

e compartilhamento de vídeos. As possibilidades de criação
são infinitas e há muita criatividade dentro da comunidade
do TikTok, com alguns “desafios” viralizando.

FONTE
Dado de agosto de 2020
 OUTRAS
ESTATÍSTICAS
DO TIKTOK O TikTok é
atualmente
a 6ª maior
rede social
do mundo.
O TikTok já
foi baixado
mais de 2
milhões de Em 2019,
vezes. foram
investidos
68 bilhões de
horas no
Cada TikTok.
utilizador
passa em
média 52 Em 2019,
minutos por o TikTok
dia no recebeu em
TikTok. média 1
bilhão de
visualizações
de vídeos
por dia.
O alcance
orgânico
médio no
Apenas
TikTok é
5% dos
de 29%.
profissionais
de Marketing
utilizam o
TikTok.
FONTE
Dados de 2020
Considerando que marcas precisam estar onde o consumidor
está, não é inteligente ficar de fora dessa onda. É possível
se comunicar com seus clientes por lá, além de impulsionar
anúncios e divulgar novas ações e produtos.

Neste E-book, você vai saber como utilizar o TikTok para

ampliar as suas iniciativas de Marketing.

O QUE É O
TIKTOK?
Uma das principais funcionalidades que fez do TikTok esse
sucesso foi a possibilidade de editar áudio e vídeo – na
verdade, a companhia nasceu na China como resultado de
uma fusão entre uma empresa que trabalhava com vídeo
e outra que fornecia trabalhos de áudio.

Os vídeos podem ser postados com duração entre 15 e 60

segundos, e o aplicativo tem um feed que mostra as criações
de usuários em forma vertical, uma atrás da outra. Esse “feed”
interminável é até bem viciante, o que facilita ainda mais a
adesão à rede social.

A seguir, vamos descobrir como marcas podem se posicionar

no TikTok e alcançar clientes pela rede social.
 TIKTOK
TIKTOK É
É PARA
PARA
MINHA
MINHA EMPRESA?
EMPRESA?
Se você precisa estar onde o cliente está, antes de tudo, deve
entender se o seu público aparece por lá. A faixa etária do
aplicativo é bastante jovem: a maioria dos usuários americanos
é jovem, 25,8% com idade entre 18 e 24 anos. Outros 24,5%
têm entre 25 e 34 anos. No entanto, é importante ressaltar que
o poder de compartilhamento é muito forte, o que pode ser
bem vantajoso para sua empresa.

ENTRE 18 E 24 ANOS ENTRE 25 E 34 ANOS OUTROS

Além disso, é necessário entender o estilo de criação que o

TikTok produz. O humor é a grande chave da rede social e
não é a melhor ideia apenas reproduzir conteúdo postado em
outros canais. Existe uma personalidade que só é possível no
TikTok, muito ligada a coreografias, piadas e clima descontraído.

Por isso, se a sua marca tem uma pegada muito séria, talvez
não seja uma boa investir na produção de conteúdo para a
rede social.

Vamos falar mais à frente sobre cases de marcas no TikTok,

mas tenha em mente que, a fim de avaliar a sua presença na
rede, você deve pesar sua capacidade de produzir conteúdo,
se a essência da sua marca se conecta com a rede e se faz
sentido para o seu público-alvo.
COMO CRIAR UMA
ESTRATÉGIA DE
MARKETING NO
TIKTOK?

Para estar no TikTok, você não precisa necessariamente produzir

conteúdo e estar na rede. Existem, na verdade, outras formas de
implementar uma Estratégia de Marketing por lá, como formar
parcerias com criadores de conteúdo e investir em anúncios.

Cada uma dessas frentes tem exigências diferentes e pode ser

explorada com objetivos variados. O importante em todas elas
é se conectar com a língua dos “tiktokers” (usuários da rede) e
se manter conectado com os interesses deles, seja por meio do
seu canal, seja por meio do canal de outros criadores.

Assim como outras frentes do Marketing, para o TikTok

é preciso pensar a estratégia, a frequência dos posts, as
parcerias e a estrutura de produção de conteúdo. A seguir,
confira algumas dicas que vão ajudar nessa jornada.
 INTERAÇÃO
A fim de gerar engajamento no TikTok, é interessante fazer
perguntas nos vídeos. Assim, você abre um canal de interação
e gera uma conversa com o público.

Indague sobre os interesses dos usuários, questione se eles

têm dúvidas sobre seus produtos ou serviços, tente sempre
engajar a audiência.

FREQUÊNCIA DE
PUBLICAÇÃO
Como vimos acima, muitos vídeos são postados no TikTok
todos os dias. Por isso, se você quer ser visto, precisa seguir
o ritmo da rede. Como os vídeos são curtos, seus usuários
sempre vão procurar por mais conteúdo.

Não existe uma frequência ideal que seja regra para todos,
mas você deve se planejar a fim de criar pelo menos três
vídeos por dia.

Mesmo com essa frequência, o resultado pode demorar a vir,

isto é, até que alcance um bom público na plataforma. Fique
atento às métricas e aos interesses dos usuários buscando
saber quais conteúdos atraem mais. O segredo é sempre testar
e repetir o que funciona.
 HORÁRIOS DE
PUBLICAÇÃO
Outra variável com a qual você precisa se preocupar diz
respeito ao horário das publicações. O ideal é encontrar
uma hora do dia em que o seu público esteja mais ativo e
mais apto a consumir o seu conteúdo.

Existem estudos que mostram que os horários de pico do

aplicativo são o horário do almoço, entre 12h e 13h, e o fim
da tarde, entre 18h e 19h.

No entanto, assim como a frequência varia de acordo com a

estratégia, o horário também. O ideal é variar os horários e
testar para entender quando a sua audiência está mais ativa.

ANÚNCIOS
Assim como outras redes sociais, no TikTok também é
preciso fortalecer a sua Estratégia de Marketing por meio
dos anúncios. Dessa forma, você alcança um público maior
e mais segmentado.

A criação de anúncios no TikTok é feita pelo Ads Manager.

A conta é criada gratuitamente. Basta preencher os dados
e esperar a equipe de suporte entrar em contato para a
efetivação do cadastro.

O recurso permite o controle de todas as configurações

dos anúncios, como orçamento, tempo de distribuição e
público. Por lá também é possível acessar as métricas a
fim de saber como o alcance dos anúncios está indo.
 MÉTRICAS DE
SUCESSO
Por falar em métricas, conheça as duas principais que indicam se
a sua estratégia tem dado certo e alcançado novos patamares:

Taxa de conclusão dos vídeos:

Esta métrica indica que seus vídeos são interessantes para
a audiência. Significa que as pessoas acessam seus vídeos e
assistem ao conteúdo até o final. Além disso, quanto mais as
pessoas ‘finalizam’ os seus vídeos, mais o algoritmo do TikTok
impulsiona o conteúdo.

Retenção de público:
Outra métrica é a quantidade de tempo que o público passa
assistindo, mesmo se não finalizar. Também indica o interesse
das pessoas pelo conteúdo e, quanto mais elas se mantiverem
conectadas, mais o algoritmo vai favorecer os vídeos.

CONTEÚDO
AUTÊNTICO
A principal regra para sua presença de marca no TikTok
é focar na autenticidade. O conteúdo precisa engajar
com as tendências do aplicativo, que mudam a cada dia.
Confira algumas dicas:
 DESAFIOS
Os desafios (os famosos “challenges”) são vídeos virais
reproduzidos pelas contas do TikTok. Podem ser uma
coreografia, um estilo de edição e vários outros tipos.
Entrar nos Desafios é um jeito de demonstrar a essência
da sua marca e se tornar parte da comunidade. Você pode
encontrar, na aba “Explorar”, desafios para que participe.

MÚSICAS POPULARES
Outra característica da comunidade do TikTok é o uso de
músicas populares em seus vídeos. Uma das tendências da
rede social é criar conteúdo utilizando a música do momento.
Assim, você pode se aproveitar disso para ampliar o acesso
ao seu conteúdo.

HASHTAGS
O algoritmo do TikTok também favorece o uso das hashtags
atuais. Se você utilizar a música popular do momento ou criar
um desafio, não deixe de colocar a hashtag para acompanhar
e com a intenção de que seu conteúdo seja encontrado com
mais facilidade.

Caso você tenha dúvidas sobre como criar um bom conteúdo

no TikTok para ampliar sua Estratégia de Marketing, confira
alguns cases a seguir.
 CASES DE
SUCESSO NO
TIKTOK

GUARANÁ
ANTARCTICA
A marca brasileira de refrigerantes tem um perfil movimentado
no TikTok. Os conteúdos são criados pela marca e há também
parcerias com criadores.

Os vídeos trazem conteúdo genuíno e autêntico, com boa

produção. Por trás da estratégia, há o objetivo de colocar a
marca como original brasileira, reforçando essa essência.

O posicionamento tem dado certo, e o Guaraná Antarctica já

conta com quase 180 mil seguidores.

FIRA O PE RFIL NO TI K
C O N T O
K
 DESINCHÁ
A marca brasileira de chás utiliza o bom humor para atrair seu
público no TikTok. Além de parcerias com criadores de conteúdo,
o perfil compartilha dicas de saúde, receitas e bastidores do
escritório.

Hoje, a marca já conseguiu atingir quase 130 mil seguidores

CONFIRA O PERFIL AQUI

MAGAZINE
LUIZA
A “mega loja” brasileira, que já tem iniciativas inovadoras
em várias frentes, (sendo uma delas o marketplace, como
comentamos por aqui) também está no TikTok. E a estreia
não foi sem barulho: a marca utilizou sua já famosa personagem
“Lu”, uma assistente virtual, de uma forma totalmente diferente.

O lançamento foi em parceria com a criadora de conteúdo Letícia

Gomes (@leticiafgomes), maquiadora artística que é conhecida
por se transformar em outras pessoas ou personagens de um
jeito bem realístico - confira aqui a criação. A artista se trans-
formou na “Lu” para comemorar a chegada dela na rede social.
A partir daí, a marca continuou ativa por meio da participação
de desafios, coreografias e muitos outros conteúdos próprios
da rede.

CONFIRA O PERFIL DA MAGAZINE LUIZA

NBA
A liga de basquete norte-americana foi uma
das primeiras a adotar o TikTok como canal
de Marketing. Com a pandemia do novo co-
ronavírus e a suspensão dos jogos, a marca
intensificou sua presença no app.

O conteúdo varia de desafios até bastidores da

organização, com humor muito característico.
A frequência é bem alta, com cerca de 5 vídeos
por dia. Assim, já alcançou mais de 12 milhões
de seguidores.
veja os vídeos
aqui no perfil

CONVERSE
A marca de sapatos também participa dos desafios do TikTok e
compartilha conteúdo gerado pelos usuários. Um dos exemplos
foi uma campanha que incentivou as pessoas a customizarem
seus tênis e a mostrar o resultado com a hashtag #converse.

Hoje, a Converse já tem quase 60 milhões de seguidores.

confira aqui o
conteúdo da marca
 CHIPOTLE
A rede de restaurantes foi a primeira desse setor a se aventurar
no TikTok, em 2019. O objetivo era atrair uma fatia mais jovem do
público, que representa a maior parte dos usuários da plataforma.

Uma das campanhas mais famosas da

marca foi a #GuacDance, para
comemorar o Dia Nacional do
Avocado, nos Estados Unidos.
Mais de 250 mil pessoas
submeteram seus vídeos e
foram mais de 800 mil vendas
de pratos com guacamole no dia.

confira o PERFIL da marca

 CON
CLU
SÃO
Como você viu, o TikTok traz muitas
possibilidades para as marcas,
mas é preciso investir na produção
de conteúdo e no acompanha-
mento dos resultados para ter
sucesso na sua estratégia.

Antes de começar, procure ter ex-

periência também como usuá-
rio. Criar uma conta e observar
o conteúdo dos outros usuários
pode ser uma boa forma de en-
tender a “pegada” das tendências
que acontecem por lá.

Continue acompanhando o portal Inovação Sebrae Minas

e avance ainda mais nas suas Estratégias de marketing.
 SOBRE O
SEBRAE MINAS

O Serviço de Apoio às Micros e Pequenas Empresas de Minas

Gerais é uma entidade associativa de direito privado, sem fins
lucrativos.

Integra o Sistema Sebrae, criado pela Lei nº 8.029/90 e pelo

Decreto nº 99.570/90, hoje formado por uma unidade central
– Sebrae Nacional – e por unidades operacionais localizadas
em cada Estado da Federação e no Distrito Federal.

Sediado na capital Belo Horizonte, o Sebrae em Minas Gerais

abrange os 853 municípios mineiros com atendimento em nove
sedes regionais.

O Sebrae Minas oferece orientação a quem deseja abrir, diver-

sificar ou ampliar um empreendimento, além de desenvolver
projetos e articular-se com vistas à disseminação e à criação de
políticas públicas que favoreçam o crescimento dos pequenos
negócios.
 SOBRE O
INOVAÇÃO
SEBRAE MINAS
COMO AUMENTAR A COMPETITIVIDADE DE EMPRESAS E
REGIÕES?

A plataforma Inovação Sebrae Minas foi criada para ajudar

empreendedores e gestores públicos a encontrar as diversas
respostas que existam para essa pergunta.

Não acreditamos na ideia de Inovação apenas como algo

grandioso, complexo e com base tecnológica. Pensando des-
sa forma, inovar parece fazer parte de uma realidade distante
da maioria das pessoas, empresas e regiões.

A Inovação, entretanto, pode estar em uma mudança simples de

atitude, na definição de um novo processo, no aperfeiçoamento
de um produto e em tudo aquilo que de alguma forma possa ser
melhorado.

Existem empresas e regiões no Brasil e no mundo passando

por desafios muito parecidos com o seu. Aqui você verá como
elas estão utilizando a Inovação para vencer esse jogo.

Se ligue na plataforma Inovação Sebrae Minas e tenha acesso

a ferramentas, cases, boas práticas, estudos, tendências,
entrevistas e muito mais.

Queremos ser uma fonte de inspiração capaz de ajudar você

a tornar a sua empresa ou a região mais competitiva por meio
da Inovação. Inovar é pra você, pode acreditar. Quer saber
mais? Entre em contato!

Produzido em 2020