NOME DO CURSO

Marketing Digital

NOME DO(S) AUTOR(ES) EM ORDEM ALFABÉTICA

NANDERSON OLIVEIRA DA SILVA

TÍTULO DO TRABALHO:
Subtítulo do Trabalho, se Houver
Tecnologia em Marketing Digital

Dando olé na pandemia :como o futebol manteve sua torcida

engajada em 2020

Cidade Feira de Santana .Ba

Ano 2021
 NOME DO(S) AUTOR(ES) EM ORDEM ALFABÉTICA

TÍTULO DO TRABALHO:
Subtítulo do Trabalho, se Houver
Tecnologia em Marketing Digital

Dando olé na pandemia :como o futebol manteve sua torcida

engajada em 2020

Trabalho o apresentado como requisito parcial para a

obtenção de média bimestral .

Orientador: Prof.
Henry tetsuji Nonaka
Nicole cerci mostagi
Eduardo de faria Nogueira
Suzi Bueno da Almeida
Luana da Costa Leão

Cidade: Feira de Santana.Ba

Ano 2021
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.......................................................................................................3
2 Desemvolvimento...................................................................................................4
2 Desenvolvimento....................................................................................................5
3 Desenvolvimento....................................................................................................6
4 Desenvolvimento....................................................................................................7
5 Deesemvolvimento.................................................................................................8
6 Conclusão..............................................................................................................9
7 Referência............................................................................................................10
8...................................................................................................................................11
9...................................................................................................................................13
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1 INTRODUÇÃO

Esse trabalho tem o enfoque em demostra a situação em que clubes brasileiros

vem passando com o problema da pandemia no pais .Devasto problemas como :
perda de sócios , falta de torcida ,perda de receita .
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2 DESEMVOLVIMENTO

O Esporte Clube Bahia e um clube desportivo brasileiro de futebol da cidade de

salvador na Bahia ,conhecido como Bahia e bi – campeão brasileiro seu estádio
atual e a Arena fonte nova foi fundado em 1920 . Está ligado as características da
população de um determinado lugar. Pode ser estudo de idade, ocupação, sexo,
densidade, natalidade e outros fatores.

Ambiente demográfico: está ligado as características da população de um

determinado lugar . pode ser estudo de idade ,ocupação
,sexo,densidade,natalidade.

Ambiente Politico – legal : e compreendido por leis , agências governamentais e

os grupos de pressão politica que influenciam as empresas.

Ambiente sócio cultural : constituído de instituições e outras formas que

influenciam os valores básicos as crenças e normas.

Ambiente natural : faz referência a forma como as organizações utilizam

recursos naturais .

Ambiente econômico : refere a economia ,permite concluir se o cenário e

positivo ou negativo .

Ambiente tecnológico : refere -se aos fatores modernos que ajudam na

produtividade da organização.

O esporte clube Bahia tem um ambiente demográfico favorável pois tem uma
torcida apaixonada que lota estádios e consome bem seus produtos, seu ambiente
politico legal e bem voltado para a sociedade pois faz varias campanhas apoiando
leis nacionais ,seu ambiente cultura ressalta bem a cultura nacional em suas ações
programáticas, Ambiente econômico : vive uma situação delicada perderam uma
taxa considerável de sócios e estão sem renda de bilheteria ,ambiente natural :
esporte clube Bahia usa camisa manchada de óleo para protestar, ambiente
tecnológico : O Bahia criou o sócio digital um app aonde você acompanha jogos ,
pagas seus débitos e ver noticias do clube.

Criação de ações voltada para o público infantil em um canal no youtube como

um anime esportivo, ações para sócio torcedores antes , durante e depois dos jogos
para explorar “ o match day of bahêaa .lançar linhas de vestuário para outros
esportes como: corrida , natação .
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3 DESENVOLVIMENTO

Proto persona
Nanderson oliveira da silva torcedor fiel , feliz Estudo o mercado financeiro o dia
e determinado todo ,gosto de investimentos
Sexo masculino ,20 anos, mora em são Preciso de mais estudos ,e mais
Gonçalo dos campos Bahia , profissão trader,2 conhecimento ,quer ser rico e bem
mil mensal renda famoso poder ajudar as pessoas
,principalmente a mãe

Com o intuito de melhor atender os seus torcedores em dias especiais como os

dias de jogos necessário a criação de um material bem valioso que encante seus
sócios torcedores como o dia do sócios sendo uma vez por mês .pois o atendimento
e a arma de encantar o cliente assim como dizia Rafaelle Cristine da Silva .

Audiência Auditório Produção Formato Distribuídas

Publico de todas as e Sócios adimplentes Chamativo Nas mídias
idades e de todos os ntorno do através de sorteio para atrair sociais , nos
sexos . estádio antes entrar com os mais veículos de
,durante e jogadores no campo , sócios . empresa no
Marca
depois dos ganhar uma camisa, telão do
Dia dos fies ao
jogos, e nas utilizar mensagens do estádio.
esquadrão.
mídias socias. sócios na preleção objetivo
dos atletas ,uma vez Deixar a marca
stakeholders workflow por mês o time entrar Bahia com
O clube pois Uma atendente
com o nome dos vários sócios
aumentaria seu poder virtual ,24 com
sócios na camisa no torcedores
econômico , e os todas as
jogo ,através de
sócios que teriam informações
sorteio .
diversas vantagens. para os sócios
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4 DESENVOLVIMENTO

Devido a pandemia do corona vírus no brasil os clubes tiveram que criam varias
estratégias de markting pra driblar a falta de torcedores nos estádios .
Para isso e viável a criação de um totens com o rosto dos torcedores para
serem colocados nas arquibancadas , torcedores em momento real aparecerem no
telão dos jogos ,campeonatos de vídeo game entre jogadores e torcedores .
E ainda mais mais ajudar no fortalecimento na marca esporte clube Bahia para
engajar cada vez mais torcedores através de uma boa estratégia de marketing ,
pois “o marketing não e sobre sua agência ganhar prêmios .É sobre sua empresa
ganhar negócios “. (David Meerman Scott ).
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5 DESENVOLVIMENTO

Para o conselho administrativo de uma boa continuidade com o trabalho e muito

importante observar o custumer experience que e : um conjunto de percepções e
impressões que um consumidor possui sobre uma determinada empresa após
interagir com ela . O custumer experience e tem uma grande importância ,pois e
através dela que uma empresa percebe se o conteúdo produzido pela empresa
surgiu bons resultados.
Jornada do consumidor :e cada ponto de contato com a empresa conta na hora
de gerar uma experiencia valiosa do primeiro contato ao o último. Esse
entendimento permite que as organizações gerem valor durante todo o processo de
compra .
Para que o cliente tenha uma boa experiência com os seus consumidores e
necessário a criação de uma gestão de relacionamento que será útil na criação de
estratégias e tecnologias que ajudem a gerenciar e analisar os dados do cliente ou
qualquer outro tipo de interação durante o ciclo de vida dela.
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6 DESEMVOLVIMENTO

Com a criação do código de defesa do consumidor, cliente e empresas

ganharam diversos direitos e deveres entre estes esta o direito de arrependimento
do consumidor que diz : o consumidor que durante 7 dias se arrepender da compra
de qualquer produto ou contratação de um serviço pela internet , telefone , catalogo
terá o direito ao reembolso .
A lei do E- commerce determina que o lojista deve apresentar um sumário de
contrato ao consumidor , antes que a compra seja realizada , com informações como
o tipo de contratação ,forma de pagamento escolhidas , prazo de entrega . A loja
virtual também deve oferecer ferramentas ágeis ao consumidor para a correção de
erros antes da finalização da compra ,confirmar o recebimento e aceitação da oferta
e disponibilizado o contrato ao cliente .
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7 CONCLUSÃO

Venho através do encerramento desse trabalho agradecer a todos os meus

professores e tutores pelo enriquecedor trabalho de grande aprendizados e de
fortalecimento dos conteúdos de brandend content ,mídias sociais ,experiencia do
cliente ,pois “ A sabedoria começa com a reflexão “. (Socrates) .
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8 REFERÊNCIA

https://www.bis2bis.com.br/blog/voce-esta-por-dentro-da-lei-do-e-comerce/

https://www.pensador.com/socrates_frases_conhecimento/

https://pt.wikipedia.org/wiki/Esporte_Clube_Bahia

https://www.gogle.com/search?q=gest%c3%A3o+de+relacionamento+com+o+cliente
&biw
https://procon.pr.gov.br/modules/conteudo/conteudo.php?conteudo=506

https://mutant.com.br/blog/custumer-experience-tudo-sobre-cx/

https://blog.deskmanager.com.br/gestao-de-relacionamento-com-o-cliente/

https://neipatel.com/br/blog/ambiente-de-marketing

https://peds.com.br/encantar-o-cliente

https://neipatel.com/br/blog/frases-de-marketing/
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