1.

INTRODUÇÃO

Com as variações do mundo atual e o avanço na tecnologia as empresas

buscam a melhor forma de inovações nos processos, não é que a Avaliação de
desempenho seja uma prática nova. Mas, devido a todas essas mudanças na
sociedade e na evolução da tecnologia, surge a necessidade de inovar os
processos de trabalho dentro das organizações, diminuir funcionários, e, mesmo
assim, obter resultados positivos do trabalho exercido pelas pessoas.
As organizações das empresas contam com essa ferramenta essencial para
analisar os processos de trabalho e as metas que os funcionários precisam
alcançar, pois, é através da avaliação que pode ser observado o desenvolvimento
produtivo de cada um dentro de uma organização. É um procedimento que avalia e
estimula o potencial dos funcionários, apontando as dificuldades e promove
incentivos em relação aos pontos fortes.
Avaliação de desempenho é utilizada em qualquer que seja o ramo, a
empresa J. A Contabilidade foi escolhida como campo de estudo, possibilitando a
coleta de dados para compor o presente trabalho. O tema escolhido tem o interesse
de mostrar como é feita a Avaliação de Desempenho na empresa J. A
Contabilidade, comparando-a com referências bibliográficas e, se possível, propor
melhorias para o procedimento.

1.Tema

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

1.2. Problema

Não há uma ferramenta de avaliação de desempenho como analise do

indivíduo, para pesquisar suas necessidades de treinamento, aperfeiçoamento e
desenvolvimento coletivo ou individual, com isso, não há um acompanhamento nos
resultados dos indivíduos. Sendo que através da avaliação de desempenho
podemos avaliar os processos de trabalho, gerando um retorno eficiente nas
organizações das empresas e os funcionários sabem o que é esperado e o que está
sendo alcançado.
E o acompanhamento é de extrema importância, pois conseguimos ver o
progresso de cada um, avaliar o que precisa ser melhorado, dar feedbacks
contínuos e observar o progresso das metas individuais, para que o objetivo da
avaliação seja realmente atingido. Qual a ferramenta mais eficaz de avaliação de
desempenho para o momento na empresa J. A Contabilidade?

1.3 Justificativa
A avaliação de desempenho apesar de ser um assunto nos dias de hoje que
faça toda a diferença nas organizações, as empresas ainda enfrentam dificuldades
de colocar em prática essa ferramenta de capacitação do trabalho.
Através desse trabalho tenho o objetivo de demostrar a grande importância
da avaliação de desempenho desde o momento da contratação dos funcionários,
como no seu desenvolvimento.
A avaliação de desempenho aplicada de forma correta, juntamente como o
devido acompanhamento irá apontar todo o desenvolvimento de seus funcionários
nas elaborações das atividades, bem como no conhecimento que cada um possui.
Com isso os gestores saberão se seus funcionários estão correspondendo com as
perspectivas ao qual foram contratados, podendo assim, desenvolver treinamentos
de acordo com as dificuldades dos funcionários.
Essa ação beneficia a empresa com mais produtividade, e motivação,
consequentemente melhorando os resultados da empresa. Por meio da gestão de
pessoas eficiente, os líderes aprendem muito a respeito dos seus colaboradores,
com isso conseguem ter um ambiente de trabalho mais eficiente e saudável. E isso
só é possível através de uma avaliação de desempenho periódica dentro da
empresa.

1.4 Objetivos

1.4.1 Objetivo Geral

Analisar a gestão de pessoas através de avaliação de desempenho dentro da
organização da empresa.
1.4.2 Objetivos Específicos
- Criar uma ferramenta para analisar o desenvolvimento do indivíduo.
- Realizar o acompanhamento de seus resultados.
- Avaliar os aspectos relacionados a motivação, qualificação e o
desenvolvimento coletivo e/ou individual das pessoas.
- Propor melhorias nos processos de melhorias da organização.

1.5 Procedimentos de Pesquisa

Os dados serão analisados através de interpretação de textos bibliográficos e
na apresentação de avaliação de desempenho na empresa que trabalho atualmente
J. A Contabilidade.
O presente estudo tem como objetivo levantar conhecimento dentro de suas
organizações, desenvolvimento e motivação de seus funcionários utilizando a
avalição de desempenho para atender as necessidades da mesma e
acompanhamento o desempenho de cada funcionário.
A coleta de dados presente nesse projeto serão baseados em pesquisas na
internet, artigos em pesquisas teóricas e bibliográficas.

A avaliação de desempenho é um instrumento extremamente

valioso e importante na Administração de Recursos Humanos, na
medida em que reporta o resultado de um investimento realizado
em uma trajetória profissional com o retorno recebido pela
organização (MARRAS, 2002, p.187).

Uma ferramenta muito útil na organização das empresas, pois através dela é
possível identificar o trabalho em um determinado período de um ou mais indivíduos
dentro das organizações.

A avaliação e desempenho é um instrumento gerencial que permite

ao administrador mensurar os resultados obtidos, por um
empregado ou por grupo, em determinado período e área
específica (conhecidos, metas, habilidades, etc.) (MARRAS, 2002,
p.187).
 No começo a avaliação de desempenho foi desenvolvido para medir o nível
de conhecimento, habilidades e atitudes de cada indivíduo, mas com o passar do
tempo essa ferramenta foi sendo moldada conforme o surgimento das necessidades
de cada organização.

Segundo Chiavenato (1998, p. 45) a Avaliação de Desempenho é:

Uma apreciação sistemática do desempenho de cada ocupante no
cargo, bem como de seu potencial de desenvolvimento. Fazer uma
análise dos cargos e dos funcionários e assim verificar onde há
mau funcionamento, para proporcionar ao funcionário o treinamento
adequado.

2 ANÁLISE DO SETOR/DIAGNÓSTICO DA EMPRESA

2.1 Análise do setor (ambiente externo)

A Empresa J.A Contabilidade, presta assessoria em diversas áreas como
trabalhista, contábil/fiscal, Gestão Tributária dentre outras, bem como diversos
ramos de atividades de clientes, mas a especialidade da empresa é no ramo de
Supermercados e em todos os Regimes SIMPLES NACIONAL, LUCRO
PRESUMIDO e LUCRO REAL.
Hoje a empresa conta com uma equipe de 9 colaboradores, onde a maioria já
são graduados em suas respectivas áreas e outros ainda estão indo atrás de suas
qualificações.
No momento a Empresa atende em torno de 107 clientes, sendo que a
maioria dos clientes são de Porto Alegre, Canoas, Cachoeirinha, Viamão dentre
outras cidades. A empresa possui um atendimento diferenciado como assessoria
presenciais, vídeos conferencias, conforme a necessidades de cada cliente, fazendo
com isso a Empresa cada dia crescer mais.
A empresa possui projetos de se expandir para outras cidades, é uma
empresa que sempre pensar em crescer juntamente com a tecnologia facilitando
assim o acesso dos clientes ao que se refere dados de sua própria empresa, bem
como facilita a agilidade do trabalho dentro da organização.

2.2 Diagnóstico da empresa (ambiente interno)

 A empresa J. A Contabilidade é EIRELI (Empresa Individual de
Responsabilidade Limitada) é um formato empresarial que pode ser constituído por
apenas um sócio, onde é enquadrada no SIMPLES NACIONAL e fica localizada em
Parobé-RS.

Figura 1: Vista externa empresa J. A Contabilidade

Fonte: próprio autor, 2021.

Missão:
Ser referência na prestação de serviços contábeis e demais áreas, buscando
o desenvolvimento social e econômico justo das entidades e de seus colaboradores,
sempre com responsabilidade.

Visão:
Ser uma empresa voltada a realidade dos clientes, adequando o serviço à
necessidade de cada tipo de empreendimento, com ética e responsabilidade. Ser
excelência na prestação de serviços no âmbito contábil, fiscal / tributário/ trabalhista
e gestão financeira e empresarial, visando o crescimento e desenvolvimento dos
clientes, sempre abordando a confiabilidade das informações

Valores:
Prestar serviços com profissionalismo e ética, auxiliando nas tomadas de
decisões das entidades;
 Motivação e qualificação gradativa dos colaboradores para garantir a
qualidade dos serviços prestados;
Criar mecanismo para adequação dos serviços oferecidos à realidade das
entidades, gerando confiança mútua na prestação e contratação dos serviços;
Oferecer às entidades uma gestão empresarial satisfatória, buscando a
otimização das rotinas abordadas e resultados;
Propiciar uma gestão preventiva de fatos e atos contábeis, fiscais,
administrativos e jurídicos, sempre com legalidade e competência.
A Figura 2 representa o organograma instrucional da Empresa J.A
Contabilidade.

Figura 2: Organograma da empresa J. A Contabilidade

Diretora

Coordenadora Coordenadora
DP/RH Contábil/Fiscal

Assistente Assistente
DP/RH Contábil/ Fiscal

Fonte: Próprio autor, 2021.

2. 3 Análise Situacional (objeto em estudo):

Ao analisar a empresa em pesquisa J. A Contabilidade, sendo que as áreas
de estudo foram de modo geral, tanto contábil/ Fiscal como a área Trabalhista/ RH.
Toda a equipe, ou seja, todas as áreas se articulam muito bem, o relacionamento
entre os colaboradores e padrões é agradável, porém pude observar que não há
uma ferramenta de avaliação de desempenho, no entretanto são dados somente
alguns feedback, em relação ao desempenho e postura profissional, bem como não
há um acompanhamento nos resultados dos mesmos..
Na organização a Avaliação de desempenho serve não apenas para atingir
as metas e aumentar os lucros, mas sim para também tornar dinâmico o
planejamento da organização, conseguir melhorias voltadas à produtividade, obter o
comprometimento das pessoas em relação aos resultados desejados, melhorar a
comunicação entre a equipe da empresa, dar retornos aos funcionários em busca
de melhorias, gerar informações, estabelecer um clima de confiança e motivação
entre os membros da organização.