Unidade 4 Módulo 1- Questionário produtos e serviços

Para adequar seus produtos e serviços ao seu cliente, Responda:

• O que o levou a querer oferecer esse produto ou serviço?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

• Para que serve esse produto ou serviço?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

• Que benefícios o seu produto ou serviço oferece ao cliente?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

• Que benefícios o seu cliente espera de seu produto ou serviço?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

• Qual o fator decisivo para a compra de seu produto ou serviço?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

• O que o cliente mais valoriza no seu produto ou serviço?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

• O que pode levar seu cliente a não comprar seu produto ou serviço?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
• Caso o produto ou serviço seja novo, você já o submeteu a um teste de conceito e utilidade
junto ao seu cliente?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

• Existem produtos ou serviços similares ou concorrentes aos seus? Caso positivo, quais as
vantagens competitivas em relação à concorrência?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

• Seu produto ou serviço é usado em conexão com outros produtos e serviços, ou seja, a
demanda é induzida por outros produtos ou serviços?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

Para definir o preço de seu serviço ou produto, responda:

• Qual o custo unitário do seu produto ou serviço?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

• Qual o preço unitário de venda de seu produto ou serviço?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

• Qual a margem de lucro de seu produto ou serviço?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

• Como está o preço de seu produto ou serviço, em relação à concorrência? Está igual, mais
alto ou mais baixo que os preços do resto do mercado?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
• Se for diferente, qual a razão?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

• Que preço o seu cliente está disposto a pagar, pelo seu produto ou serviço?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

• Seu cliente pagaria mais pela qualidade?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

Para se certificar de que o local escolhido está corretamente adequado, responda:

• Seu ponto é de fácil acesso para clientes e fornecedores?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

• Quais são as vantagens e desvantagens do seu ponto de venda ou distribuição para seu
cliente?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

• O seu ponto de venda ou distribuição é adequado ao seu produto ou serviço?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

• Onde o seu cliente estaria disposto a comprar seu produto ou serviço?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
• Seu ponto está de acordo, com as diretrizes da responsabilidade sócio ambiental?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

• Você oferece alguma facilidade para a compra de seu produto ou serviço, como, por
exemplo, venda pela internet ou telefone?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

• Quantos concorrentes estão próximos do seu negócio?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________