Contrato de uso do cartão de crédito Neon Pagamentos S.A.

– Instituição de
Pagamento aplicável à pessoa jurídica (“Contrato”)
A Neon Pagamentos S. A. – Instituição de Pagamento, sociedade anônima de
capital fechado, inscrita no CNPJ/ME sob o n° 20.855.875/0001-82, com sede
na Avenida Francisco Matarazzo, 1.350, 2º andar, Água Branca, CEP 05001-
100, São Paulo, Estado de São Paulo, na qualidade de Emissora dos Cartões
de Crédito Neon (“Neon” e/ou “Emissora”), e os usuários que se vincularem ao
sistema de Cartão de Crédito Neon (“Usuários”), ora denominados “Partes” ou
individualmente denominados “Parte”), por meio deste aderem às condições
previstas neste Contrato, cada qual no propósito de preservar os princípios da
boa fé e do equilíbrio nas relações entre as Partes, obrigam-se mutuamente a
cumprir e respeitar o quanto segue.
1. DEFINIÇÕES
Os termos em maiúscula utilizados ao longo do Contrato terão o significado aqui
descrito.
Bandeira
É a empresa responsável pelos sistemas que permitem a emissão do Cartão e
utilização nos Estabelecimentos.
Canais de Atendimento
São os meios de comunicação pelos quais o Usuário poderá obter informações
dos produtos e serviços e também se comunicar com a Neon.
Cartão
Cartão é o meio de pagamento utilizado para aquisição de bens e/ou serviços
(compras) entre outras operações descritas neste Contrato, da modalidade de
crédito, e que é de uso pessoal e intransferível do Usuário, abaixo definido.
Contestação de Compras
Contestação feita pelo Usuário, por meio dos Canais de Atendimento, de valor
lançado na Fatura.
Conta Neon
Conta Neon é a conta de pagamento que o Usuário mantém junto à Neon,
destinada à execução de transações de pagamento em moeda eletrônica
realizadas com base em fundos denominados em reais previamente aportados,
cuja movimentação pode ocorrer por meio do Aplicativo ou do Cartão.
Crédito Rotativo
Crédito Rotativo é uma linha de crédito automaticamente contratada pelos
Usuários que, por qualquer motivo, não realizaram o pagamento do valor total

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 da Fatura até a sua data de vencimento. O valor correspondente a diferença
entre o total da Fatura e o valor efetivamente pago pelos Usuários é financiado
até a Fatura do mês subsequente e, assim, passam a incidir impostos, juros
remuneratórios e encargos moratórios sobre tal montante, conforme informado
em Fatura. O referido montante, acrescido de impostos, juros remuneratórios e
encargos moratórios será adicionado ao valor total da Fatura do mês
subsequente.
Emissora
Emissora é a empresa que emite e administra o Cartão: Neon Pagamentos S.A.
– Instituição de Pagamento, sociedade anônima, inscrita no CNPJ/MF sob o n°
20.855.875/0001-82, com sede na Avenida Francisco Matarazzo, 1.350, 2º
andar, Água Branca, CEP 05001-100 Rua Hungria, 1.400, conjuntos 71 e 72,
Jardim Europa, CEP 01455-000, São Paulo, Estado de São Paulo, também
definida como “Neon”.
Encargos de Financiamento
São os acréscimos devidos pelo Usuário na hipótese de realizar transações de
compra de forma parcelada com financiamento ou no caso de falta de
pagamento, ou pagamento em atraso, o valor integral da Fatura mensal, optando
assim o Usuário pelo financiamento ou parcelamento do saldo devedor. Os
Encargos de Financiamento serão constituídos pelas taxas em vigor no dia da
transação ou do financiamento, conforme o caso (cujo percentual máximo será
informado na Fatura do período anterior), e serão aplicados diariamente sobre o
saldo devedor, desde a data do financiamento até a data do efetivo pagamento,
capitalizados mensalmente, com base em um fator diário considerando-se um
mês de 30 (trinta) dias, acrescidos de tarifas e impostos, conforme aplicáveis.
Estabelecimento
Estabelecimento é o fornecedor de produtos e/ou serviços que está habilitado a
aceitar pagamentos com Cartão no Brasil e/ou no exterior.
Fatura
Fatura é o documento eletrônico disponibilizado mensalmente pela Emissora nos
Canais de Atendimento, inclusive no aplicativo da Neon para celular
(“Aplicativo”). Na Fatura são discriminados o Limite de Crédito, a data de
vencimento, as transações realizadas, o pagamento mínimo, dentre outras
informações importantes.

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 Instituição Parceira
Instituição Parceira é a instituição financeira com a qual a Neon celebre parceria,
para disponibilização de determinados serviços ao Usuário, no âmbito do
sistema do Cartão, conforme definido no Anexo I.
Limite de Crédito
É o valor máximo, em moeda corrente nacional, disponibilizado pela Emissora
para utilização do Cartão. A Emissora poderá disponibilizar limites individuais
para compras parceladas.
Menor Valor de Pagamento
É o menor valor de pagamento disponível na Fatura, podendo ser o Pagamento
Mínimo ou o menor valor de parcela entre as opções de parcelamento.
Pagamento Mínimo
Valor de pagamento indicado na Fatura que seguirá o percentual mínimo definido
pela legislação, e deve ser pago pelo Usuário até o vencimento da Fatura para
que não ocorra atraso. Poderá ser acrescido, se for o caso, do saldo
remanescente financiado da Fatura do mês anterior e/ou da(s) parcela(s) do
parcelamento de Fatura contratado(s) anteriormente. O pagamento mínimo
ocasiona a contratação do Crédito Rotativo.

Parcelamento Compulsório
Será contratado automaticamente se o Cliente estiver utilizando o Crédito
Rotativo e realizar um pagamento com valor menor do que o Pagamento Mínimo,
mas superior ao menor valor de plano de parcelamento indicado na Fatura, e tal
pagamento não coincidir com um dos planos apresentados em Fatura.
Considera-se “pagamento” qualquer crédito recebido na Fatura que reduza o
saldo devedor. As parcelas do plano contratado são cobradas no dia de
vencimento das Faturas subsequentes. Para que NÃO haja adesão ao
Parcelamento Compulsório/Automático é necessário realizar, pelo menos, o
Pagamento Mínimo até a data de vencimento. Qualquer pagamento feito após a
adesão do Parcelamento Compulsório/Automático será considerado para a
próxima Fatura.

Senha
Código de uso pessoal cadastrado pelo Usuário, intransferível e confidencial,
utilizado para a realização das operações que usem o Cartão. Para fins de uso
do Cartão e atendimento digital, a digitação da Senha representa a assinatura

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 eletrônica do Usuário e manifestação de vontade inequívoca e irretratável,
autorizadora da transação na respectiva Fatura.
Usuário
É a pessoa jurídica legalmente constituída sob a forma de
microempreendedor individual nos termos da legislação vigente e
aplicável, representada na forma de seu Contrato Social devidamente
registrado, com plena capacidade de contratar, cujos dados cadastrais estão
declarados na proposta de contratação do Cartão, que propôs a presente
contratação com a Neon para fins de emissão e utilização do Cartão. O Usuário
é o responsável pelo uso adequado, cumprimento das obrigações e pagamento
das despesas, nos termos deste Contrato e da lei.
Os termos em maiúsculas ora utilizados que não estiverem definidos no presente
Contrato terão o mesmo significado que aquele definido nos Termos e Condições
de Uso da Neon.

2. LIMITE DE CRÉDITO
2.1. A Neon informará o Limite de Crédito na Fatura, no Aplicativo, nos Canais
de Atendimento e possivelmente no Internet Banking. O Limite de Crédito está
condicionado à análise cadastral e financeira prévia e poderá ser renovado,
observadas as disposições abaixo, por iguais períodos, enquanto vigente o
Contrato.
2.2. O Limite de Crédito poderá ser aumentado ou reduzido, parcial ou
totalmente, de acordo com os critérios internos da Neon para análise de crédito,
respeitada a regulamentação em vigor.
2.3. Eventuais reduções do limite de crédito serão comunicadas pela Emissora
ao Usuário com antecedência, nos termos da regulamentação em vigor. A
majoração do Limite de Crédito poderá ser oferecida pela Emissora e efetivada
automaticamente, mediante prévia análise de crédito do cliente. Essa majoração
será comunicada ao Usuário e, caso não concorde, deverá proceder com o
ajuste do limite de crédito na aba “Limite” dentro do Aplicativo, ou pelos canais
de atendimento da Neon. As comunicações de que trata esse item poderão ser
realizadas por mensagens eletrônicas, telefone ou por qualquer outro meio de
comunicação, inclusive por meio de avisos escritos na Fatura ou notificações no
Aplicativo. A utilização do cartão na função Crédito, após a comunicação de
majoração, implicará na expressa concordância do Usuário com o novo limite
disponibilizado pela instituição.

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 2.4. O valor do Limite de Crédito será consumido com base nas transações,
financiamentos, parcelamentos e Encargos de Financiamento,
realizados/contratados pelo Usuário e recomposto na proporção do valor pago
em relação à Fatura, após o prazo de compensações. O Usuário deverá controlar
a utilização do Cartão até o Limite de Crédito disponível, pois a utilização do
Cartão poderá ser negada pela Emissora caso não haja limite disponível para
aquela transação.
2.5. O Limite de Crédito poderá ser utilizado nas funções a seguir indicadas,
desde que disponíveis, de acordo com as regras internas da Neon e de eventual
Instituição Parceira (i) compras à vista; (ii) parcelamentos; (iii) financiamentos; e
(iv) outras linhas de crédito e demais serviços financeiros com aplicação de juros.
2.6. Se, na data de vencimento da Fatura, o pagamento for inferior ao valor total
da Fatura, mas superior ao Menor Valor de Pagamento, o saldo devedor será
financiado conforme definido neste Contrato, mediante oneração do Limite de
Crédito.
CLÁUSULA MANDATO
3.1. NESTE ATO, O USUÁRIO OUTORGA À EMISSORA, O MANDATO
ESPECIAL PARA REPRESENTÁ-LO JUNTO ÀS INSTITUIÇÕES PARCEIRAS,
COM PODERES PARA OBTER, EM NOME E POR CONTA DO USUÁRIO,
FINANCIAMENTO DAS TRANSAÇÕES REALIZADAS COM O CARTÃO NEON
(INCLUSIVE PARA UTILIZAÇÃO DAS LINHAS DE CRÉDITO E DEMAIS
SERVIÇOS FINANCEIROS COM APLICAÇÃO DE JUROS) E DE VALORES
NÃO EXCEDENTES AO SALDO DEVEDOR DE SUA CONTA NEON,
PODENDO, PARA TANTO, A EMISSORA, NEGOCIAR E AJUSTAR PRAZOS
E CONDIÇÕES, BEM COMO O CUSTO DO FINANCIAMENTO (JUROS,
ATUALIZAÇÃO MONETÁRIA, TARIFAS E DEMAIS ENCARGOS), ASSINAR
CONTRATOS DE ABERTURA DE CRÉDITOS OU INSTRUMENTOS DE
QUALQUER NATUREZA, NECESSÁRIOS PARA O FINANCIAMENTO, QUE
SERÁ UTILIZADO ÚNICA E EXCLUSIVAMENTE EM BENEFÍCIO DO
USUÁRIO, PARA OS FINS E NA FORMA PREVISTA NESTE CONTRATO. A
NEON AGIRA POR CONTA E ORDEM DAS INSTITUIÇÕES PARCEIRAS
PARA FAZER COBRANÇA E GERENCIAR OS PAGAMENTOS DOS

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 USUÁRIOS.
3.2. A Emissora não cobrará qualquer valor do Usuário pela execução da
presente Cláusula Mandato, ficando a cobrança restrita às Tarifas e Taxas
aplicadas nas operações financeiras, conforme previsto no item 4 abaixo.
4. TARIFAS
4.1. Pela prestação de determinados serviços ao Usuário, a Emissora poderá
cobrar tarifas, conforme autorizado pela legislação e/ou regulamentação
aplicável. Os valores dessas tarifas estarão devidamente disponíveis ao Usuário
em nossos Canais de Atendimento e podem ser acessadas no seguinte
endereço: https://www.neon.com.br/tarifas. Ainda, os valores dessas tarifas
poderão ser alterados de acordo com eventuais mudanças legislativas.
4.2 Ainda, pela prestação dos serviços de concessão crédito, parcelamentos,
crédito rotativo ou similares, poderão ser cobradas outras tarifas do Usuário,
conforme autorizado pela legislação e/ou regulamentação aplicável. O valor
delas pode ser encontrado pelo Usuário dentro da área “Cartão de Crédito” do
App, em “Tarifas do Cartão de Crédito”, ao clicar em “Configurações” e em
seguida na opção “Tarifas e informações”.

5. PAGAMENTO DE FATURA
5.1. Até a data de vencimento deverá ser pago, para não caracterizar atraso: (i)
o valor total; (ii) o Pagamento Mínimo; (iii) o Menor Valor de Pagamento, se
disponível; (iii) o valor para parcelamento da Fatura; ou (iv) qualquer valor entre
o Pagamento Mínimo e o total.
5.2. A diferença entre o valor total da fatura e o valor pago, desde que acima do
Pagamento Mínimo e considerando que tal pagamento não seja coincidente com
um dos planos de parcelamento disponíveis, será financiada por meio de crédito
rotativo (“Crédito Rotativo”). Nessa hipótese, incidirão, de forma capitalizada, os
juros remuneratórios à taxa informada na sua Fatura e o Imposto sobre
Operações Financeiras (“IOF”), bem como outros tributos e taxas que sejam ou
venham a ser exigidas na legislação aplicável, e cujos valores deverão ser pagos
pelo Usuário.
5.3. A Fatura somente poderá ser financiada, através do Crédito Rotativo, por

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 um ciclo, ou seja, até o vencimento da Fatura seguinte. No mês subsequente, o
Pagamento Mínimo será composto, se for o caso, pelo saldo remanescente
financiado da Fatura do mês anterior acrescidos dos Encargos de Financiamento
e/ou da(s) parcela(s) do parcelamento de Fatura, contratado(s) anteriormente e
pelo percentual de Pagamento Mínimo das novas compras.
5.4. A Emissora poderá oferecer opções de parcelamento ao Usuário que,
optando por essa modalidade, financiará o saldo devedor da sua Fatura, em
parcelas de valor fixo que já incluem os Encargos de Financiamento
(“Parcelamento”). O Parcelamento poderá ser contratado mediante o pagamento
no valor exato da primeira parcela do financiamento escolhido e implicará na
concordância do Usuário com todas as condições do financiamento informadas
na respectiva Fatura mensal. As demais parcelas serão cobradas no dia de
vencimento das Faturas subsequentes.
5.5. Será contratado automaticamente se o Cliente estiver utilizando o Crédito
Rotativo (pagando juros do crédito rotativo) e realizar um pagamento com valor
menor do que o Pagamento Mínimo, contudo, superior ao menor valor de plano
de parcelamento indicado na Fatura, e tal pagamento não coincidir com nenhum
dos planos apresentados em Fatura (quando disponíveis). Considera-se
“pagamento” qualquer crédito recebido na Fatura que reduza o saldo devedor. O
valor pago é utilizado como valor de entrada do parcelamento e o saldo devedor
remanescente será automaticamente parcelado no número de vezes definido
pelo Emissor. As parcelas do plano contratado são cobradas no dia de
vencimento das Faturas subsequentes. Para que NÃO haja adesão ao
Parcelamento Compulsório/Automático é necessário efetuar, pelo menos, o
Pagamento Mínimo até a data de vencimento. Qualquer pagamento feito após a
adesão do Parcelamento Compulsório/Automático será considerado para a
próxima Fatura.
5.6. As modalidades de Parcelamento somente poderão ser realizadas enquanto
o Cartão estiver ativo. Eventual pagamento realizado após o cancelamento do
Cartão, ainda que esteja nas condições previstas para contratação, será
contabilizado pela Emissora como pagamento parcial do saldo devedor e não
como Parcelamento.
5.7. A operacionalização do Crédito Rotativo e de Parcelamentos será feita
através da contratação pela Neon, em nome e por conta do Usuário, de
financiamento junto à Instituição Parceira, por meio da Cláusula Mandato
prevista no item 4 deste Contrato. A Neon agira por conta e ordem das
Instituições Parceiras para fazer cobrança e gerenciar os pagamentos dos

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 usuários.
5.8. Se o Usuário pagar antecipadamente valores devidos por conta de
financiamentos contratados, serão devidos encargos proporcionais aos dias
decorridos. Nesse caso, o Usuário deverá informar à Emissora o pagamento
antecipado de valores especificamente relativos às transações de financiamento,
pois, caso contrário, o pagamento antecipado será considerado relativamente ao
total do débito existente.
5.9. Fica assegurado o direito à liquidação antecipada do débito, total ou parcial,
nos termos do artigo 52 do Código de Defesa do Consumidor, mediante
solicitação do Usuário nos Canais de Atendimento.
6. AVALIAÇÃO EMERGENCIAL DE CRÉDITO
6.1. Se disponível, o Usuário poderá contratar o serviço de Avaliação
Emergencial de Crédito, que consiste na avaliação, pela Emissora, da viabilidade
de concessão, em caráter emergencial, de autorização para realização de
operação acima do Limite de Crédito disponível (“Turbo Limit”), função que está
disponível no Aplicativo.
6.2. Se a Emissora aceitar a avaliação da operação Turbo Limit, poderá ser
cobrada a tarifa “Avaliação Emergencial de Crédito”, limitada a uma cobrança ao
mês, conforme autorizado pela Banco Central do Brasil (“Banco Central”). A
contratação do serviço de Avaliação Emergencial de Crédito não garante a
autorização da operação acima do Limite de Crédito. A aprovação da operação
está condicionada à análise e avaliação realizadas pela Emissora em cada
ocorrência.
6.3. A autorização da Emissora de operação acima do Limite de Crédito
disponível, Turbo Limit, não implica o aumento do Limite de Crédito.
6.4. O Usuário poderá, a qualquer momento, cancelar o serviço de Avaliação
Emergencial de Crédito, por meio da função disponível no Aplicativo.
7. AUTORIZAÇÃO PARA DÉBITO EM CONTA NEON
7.1. Se o Usuário for cliente com Conta Neon, e caso não ocorra o pagamento
ou financiamento da Fatura na data de vencimento, o Usuário autoriza o débito
na sua Conta Neon, no valor disponível em sua conta, do valor necessário para
a liquidação total ou parcial de sua Fatura, desde que haja saldo disponível

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 suficiente.
8. ATRASO OU FALTA DE PAGAMENTO
8.1. Se o Usuário pagar uma quantia inferior ao Menor Valor de Pagamento ou
não realizar o pagamento até a data do vencimento da Fatura, o Usuário estará
em atraso e deverá pagar os seguintes encargos sobre o saldo devedor na
próxima Fatura: (i) Juros (indicados no campo “Juros Contratuais Máximos” da
Fatura anterior); (ii) IOF sobre o valor financiado; e (iii) acrescidos dos encargos
de atraso: (a) multa de 2%; e (b) juros moratórios de 1% ao mês, todos
calculados desde a data do vencimento da Fatura anterior até seu pagamento
total ou até a data do vencimento da próxima Fatura, o que ocorrer primeiro. A
Emissora poderá exigir todas as despesas e custos de cobrança extrajudicial e
judicial, assim como honorários advocatícios, calculados sobre o saldo devedor,
acrescidos dos encargos previstos neste Contrato. Na hipótese de inadimplência
da Emissora no cumprimento de suas obrigações, assiste igual direito ao Titular.
8.2. No caso de não pagamento de Fatura que possua lançamentos de
Parcelamentos, inclusive o Compulsório, realizados pelo Usuário, serão
aplicáveis, sobre estas despesas, os Encargos de Financiamento pactuados
quando da contratação das referidas operações. Para as demais despesas,
serão aplicáveis os Encargos de Financiamento para as operações de Crédito
Rotativo, conforme informadas na respectiva Fatura.
8.2.1. AO CONTRATAR O CARTÃO, O CLIENTE DECLAROU SER PESSOA
JURÍDICA SUJEITA AO REGIME TRIBUTÁRIO DE QUE TRATA A LEI
COMPLEMENTAR Nº 123, DE 14 DE DEZEMBRO DE 2006 (SIMPLES
NACIONAL), E QUE O SEU REPRESENTANTE LEGAL ESTÁ CIENTE DE QUE
A FALSIDADE NA PRESTAÇÃO DESTA INFORMAÇÃO O SUJEITARÁ,
JUNTAMENTE COM AS DEMAIS PESSOAS QUE PARA ELA CONCORREM,
ÀS PENALIDADES PREVISTAS NA LEGISLAÇÃO CRIMINAL E TRIBUTÁRIA
APLICÁVEL.
8.3. Caso o Usuário realize o pagamento da sua Fatura em atraso, o Usuário
deverá consultar previamente, nos Canais de Atendimento, qual o valor
atualizado do seu saldo devedor na data do pagamento.
8.4. O atraso no pagamento de qualquer obrigação decorrente deste Contrato

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 poderá causar: (i) o bloqueio ou o cancelamento do seu Cartão; (ii) o vencimento
antecipado de suas obrigações futuras; e (iii) INSCRIÇÃO DO NOME DO
USUÁRIO NA BOA VISTA SCPC, NO SERVIÇO DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO
(“SPC“), NO SERASA E NOS DEMAIS ÓRGÃOS DE PROTEÇÃO AO
CRÉDITO, SENDO QUE NESTE CASO O USUÁRIO SERÁ PREVIAMENTE
COMUNICADO POR MEIO DO APLICATIVO E/OU DO E-MAIL QUE CONSTA
EM SEUS DADOS CADASTRAIS.
8.5. Quando identificarmos o seu pagamento em nossos registros, pagamento
este decorrente do débito em atraso deste Contrato, entraremos em contato com
os órgãos de proteção ao crédito, para que eles possam providenciar o
cancelamento do seu registro nesses órgãos, sendo que as quitações realizadas
mediante uso de cheque, boleto bancário, transferência interbancária ou outro
meio sujeito a confirmação dependerá do efetivo ingresso do numerário devido
na conta da Emissora.
8.6. O recebimento do principal pela Emissora não significará a quitação dos
encargos e demais tarifas e valores previstos neste Contrato.
8.7. Caso a Emissora tenha que cobrar quaisquer valores em atraso devidos em
decorrência deste Contrato, o Usuário arcará com todas as despesas
decorrentes da cobrança, judicial ou extrajudicial, desses valores, incluindo, mas
não se limitando, aos custos de postagem de carta de cobrança, honorários
advocatícios, cobrança telefônica, envio de SMS, inclusão de seus dados nos
cadastros de proteção ao crédito e em sistemas de proteção das Bandeiras. Os
valores das despesas de cobrança estão disponíveis no site da Emissora. O
Usuário poderá solicitar a especificação das medidas de cobrança efetivamente
tomadas, das quais decorreram os custos a serem ressarcidos. Essas despesas
não serão cobradas em caso de pagamento espontâneo, ou seja, sem que haja
cobrança pela Emissora. O Usuário também poderá cobrar da Emissora o
reembolso das despesas com a cobrança de qualquer obrigação da Emissora
que não seja pontualmente cumprida.

9. AUTORIZAÇÃO DE USO DE DADOS

9.1. Sem prejuízo de lhe enviarmos uma solicitação de consentimento apartado

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 quando a legislação vigente aplicável assim exigir, pelo presente Contrato o
Usuário autoriza a Emissora e a Instituição Parceira a coletar, tratar e
compartilhar os seus dados cadastrais, financeiros e pessoais a fim de que seja
possível oferecer ao Usuário o Cartão, bem como para viabilizar a condução do
curso normal de seus negócios, com outras empresas, pertencentes ou não aos
seus grupos (incluindo as empresas e instituições que prestam os serviços
atinentes à operação, à análise de crédito, consulta ao histórico de crédito do
Cadastro Positivo, prevenção a fraudes, lavagem de dinheiro, processamento e
cobrança dos pagamentos devidos pelo Usuário, inclusive para os fins da
obtenção do financiamento junto a Instituição Parceira) e/ou para, de forma geral,
realizar a proteção ao crédito. Além disso, o Usuário autoriza a Instituição
Parceira a (i) consultar eventuais informações a seu respeito existentes no
Sistema de Informações de Crédito (SCR), mantido pelo Banco Central; e (ii)
compartilhar com o Banco Central seus dados e as informações relacionadas ao
valor de suas dívidas a vencer e vencidas, bem como de coobrigações e
garantias pelo Usuário prestadas, a fim de que passem a integrar o SCR. O
Usuário poderá ter acesso, a qualquer tempo, aos dados do SCR, pelos meios
colocados à sua disposição pelo Banco Central.
9.2. O SCR é o sistema de registro e consulta de informações sobre as
operações de crédito e limites de crédito concedidos por instituições financeiras
a pessoas físicas e jurídicas no país. A finalidade do SCR é fornecer ao Banco
Central informações sobre operações de crédito para supervisão do risco de
crédito e troca de informações entre instituições financeiras. Caso algum dado
esteja incorreto, o Usuário deve entrar em contato com a Instituição Parceira
responsável para inclusões, correções, exclusões, registro de medidas judiciais
e de manifestações de discordância.
9.3. Ainda, os créditos decorrentes das transações realizadas pelo Usuário
podem vir a ser cedidos ao Fundo mencionado no Anexo I e, em decorrência
dessa mecânica, os dados cadastrais do usuário também serão compartilhados.
O Usuário desde já aceita expressamente tal tratamento e compartilhamento de
seus dados pessoais.
9.4. A coleta e tratamento de dados realizados pela Neon estão sujeitos à
Política de Privacidade Neon, disponível em https://neon.com.br/politica-
de-privacidade, e de acordo com as suas disposições. Caso você não
esteja de acordo com as condições ali previstas, você não deve fazer uso

Classificação da informação: Neon@Sigiloso

 do Site ou Aplicativo Neon ou contratar os produtos e/ou serviços
ofertados pela Neon.
9.5. A NEON, como entidade regulada pelo Banco Central do Brasil, e em
cumprimento às legislações aplicáveis, fará a manutenção dos seus dados
pessoais pelo período necessário para cumprimento das referidas obrigações
legais e regulatórias. Caso Você exerça seu direito de solicitar a exclusão ou
anonimização de seus dados pessoais, a NEON garante que manterá seus
dados pelos motivos aqui mencionados, porém restringirá seu uso
exclusivamente para os propósitos de cumprimento com as obrigações legais e
regulatórias.
10. CUSTO EFETIVO TOTAL
10.1. O Custo Efetivo Total (“CET”) das operações será informado pela Emissora
nas Faturas e em outros meios de comunicação colocados à sua disposição, a
critério da Emissora, na forma de taxa percentual anual.
10.2. O cálculo do CET de cada operação considerará todos os juros, tributos,
tarifas e outras despesas devidas, nos termos deste Contrato, em cada
operação, sendo que: (i) para cálculo do CET do financiamento de despesas,
informado na Fatura, serão considerados o valor do Limite de Crédito menos o
valor do Pagamento Mínimo de cada mês e o prazo de 30 (trinta) dias; e (ii) para
cálculo do CET das compras parceladas, Parcelamentos e renegociações, serão
considerados o valor total da operação a ser contratada, o número de parcelas
e o prazo para pagamento.
11. LIQUIDAÇÃO ANTECIPADA DE OPERAÇÕES DE CRÉDITO
11.1. O Usuário poderá pagar antecipadamente, no todo ou em parte, o saldo
devedor das operações de crédito contratadas em decorrência deste Contrato,
com desconto proporcional dos juros, se houver. Nesse caso, o valor presente
da operação será calculado mediante utilização dos Encargos de Financiamento
pactuados quando da contratação das referidas operações.
12. UTILIZAÇÃO DO CARTÃO
12.1. A utilização do Cartão (ou outro dispositivo fornecido pela Neon) é
formalizada com a digitação da Senha ou, conforme o caso, com a assinatura do
comprovante de venda, com a aproximação do Cartão ao equipamento de venda
(caso o Cartão tenha tecnologia “Contactless”), ou mediante a informação dos
dados do seu Cartão e confirmação da operação por meio dos canais eletrônicos
(internet ou telefone), atos estes que caracterizam a sua expressa manifestação

Classificação da informação: Neon@Sigiloso

 de vontade e concordância com a operação em questão (“Assinatura”). A Neon
pode limitar o valor e/ou a quantidade de transações, bem como a necessidade
do uso de Senha, com a tecnologia Contactless;
12.2. A Neon se reserva o direito de bloquear as transações com Cartão em
horários e locais considerados de risco, a critério da Neon e/ou da Instituição
Parceira.
12.3. Constatado o uso irregular, inadequado, ou suspeito do Cartão, em
qualquer função contratada, a Neon, a seu exclusivo critério, poderá promover a
suspensão imediata do uso do Cartão pelo prazo que entender cabível, ou o seu
cancelamento, sem prejuízo da aplicação das demais sanções legais e
contratuais cabíveis.
12.4. Transações realizadas por meio eletrônico podem ser vulneráveis à ação
de terceiros, por isso é recomendável que o Usuário mantenha software de
segurança adequado e atualizado, assim como programas de computador
licenciados e originais. É importante também que o Usuário mantenha antivírus
com proteção contra eventuais interferências de terceiros e comunique a Neon
qualquer suspeita de invasão.
12.5. A Neon não se responsabiliza: (i) por restrição ao uso do Cartão em
Estabelecimentos em decorrência (a) de desacordo comercial entre o Usuário o
Estabelecimento; e (b) do preço, da quantidade e/ou da qualidade do bem ou do
serviço prestado.
12.6. É expressamente vedada a utilização do Cartão em transações nacionais
ou internacionais para a aquisição de bens e/ou serviços que decorram de
práticas ilegais, tais como jogos proibidos via internet ou em cassinos. É ainda
expressamente vedada a realização, no exterior, de compras parceladas e/ou
compras que possam configurar investimentos. O desrespeito às referidas
vedações poderá acarretar no cancelamento imediato do seu Cartão e/ou na
rescisão imediata deste Contrato.
12.7. O Usuário declara estar ciente de que o Banco Central poderá comunicar
à Secretaria da Receita Federal do Ministério da Fazenda qualquer
irregularidade verificada na utilização do Cartão, sem prejuízo das medidas
punitivas do próprio Banco Central.
12.8. A utilização do Cartão no exterior restringe-se a saques em terminais
conveniados e transações de compra de produtos e/ou serviços com pagamento

Classificação da informação: Neon@Sigiloso

 à vista, não podendo haver utilização do Cartão em desacordo com a legislação
brasileira.
12.9. Preventivamente, o Cartão estará bloqueado para uso no exterior, devendo
o Usuário comunicar previamente a Emissora, nos Canais de Atendimento
disponíveis, a intenção de utilizar seu Cartão em viagens ao exterior, evitando
assim seu bloqueio.
13. CONTESTAÇÃO DE COMPRAS
13.1. Caso o Usuário discorde de algum valor lançado em sua Fatura o Usuário
poderá contestá-lo por meio dos nossos Canais de Atendimento. Após a
realização da contestação o Usuário deverá esperar a análise do seu pedido,
que ocorrerá dentro do prazo previsto pela Bandeira e pelos Estabelecimentos.
14. USO CONSCIENTE DO CARTÃO
14.1. Quando utilizado adequadamente, o Cartão é um meio de pagamento
prático e eficiente que ajuda a manter as contas sob controle, na medida em que
centraliza o pagamento de despesas em uma única data.
14.2. A utilização excessiva do limite ou o financiamento constante da Fatura
pode gerar dificuldade de pagamento.
15. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
15.1. O Usuário declara ser o responsável por preservar o sigilo da sua Senha.
15.2. O Usuário declara e se compromete a conferir os valores e lançamentos
efetuados pelo Estabelecimento antes de apor a Assinatura.
15.3. A Neon não se responsabiliza pela eventual utilização do Cartão e da
Senha por terceiros.
15.4. Eventual desistência da compra por parte do Usuário dependerá do
cancelamento da transação pelo Estabelecimento, mediante emissão do
comprovante de cancelamento.
15.5. O Usuário é exclusivamente responsável pela atualização de seus dados
cadastrais, especialmente no que diz respeito a alteração do seu regime
tributário, não cabendo à Neon e/ou às Instituições Parceiras qualquer ônus
decorrente de alterações não informadas tempestivamente, inclusive perante as
autoridades fiscais.
16. PERDA E ROUBO DO CARTÃO

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 16.1. No caso de (i) perda; (ii) suspeita de utilização por terceiros; (iii) ou extravio
do Cartão, o Usuário deverá comunicar imediatamente a Neon, por meio dos
Canais de Atendimento, e encaminhar cópia do Boletim de Ocorrência lavrado
pela autoridade policial competente.
16.2. Até que haja a comunicação da perda, extravio, furto ou roubo do Cartão,
o Usuário continuará responsável pela utilização do Cartão e por todos os
débitos daí decorrentes, salvo se demonstrada a impossibilidade de
comunicação prévia.
16.3. O Usuário poderá ser realizar o bloqueio do cartão de crédito pelo
Aplicativo.
17. VIGÊNCIA DO CONTRATO
17.1. A vigência deste Contrato será por prazo indeterminado, iniciando-se com
a aceitação do presente Contrato pelo Usuário.
18. CANCELAMENTO
18.1. O Usuário declara estar ciente e concordar que a Neon poderá cancelar o
seu Cartão se ocorrer alguma das seguintes situações: (i) atraso ou falta de
pagamento da Fatura ou pagamento em valor inferior ao Menor Valor de
Pagamento; (ii) atraso ou falta de pagamento de qualquer valor devido à Neon;
(iii) suspeita de fraude; (iv) se a Emissora constatar não ser verdadeira qualquer
informação que tenha fornecido na ficha cadastral ou na proposta de contratação
do Cartão; (v) descumprimento de qualquer condição e/ou regra deste Contrato
pelo Usuário; (vi) se o seu nome estiver no rol de cadastros do órgão de proteção
ao crédito, protesto de título ou tiver sua insolvência decretada; (vii) se a
Emissora constatar ou receber comunicação sobre o falecimento do Titular; (vi)
não utilização do Cartão em um prazo de 6 (seis) meses consecutivos. Em outras
hipóteses, a Neon poderá unilateralmente cancelar o seu Cartão, mediante
prévia comunicação.
18.2. Em qualquer hipótese de rescisão deste Contrato, o Usuário continuará
responsável pelo pagamento de qualquer Fatura e/ou de qualquer saldo em
aberto.

19. DISPOSIÇÕES GERAIS

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 19.1. A Neon possui total prerrogativa de realizar alterações neste Contrato, a
qualquer momento, e tais alterações serão comunicadas ao Usuário com
antecedência. Caso o Usuário não concorde com as alterações realizadas
deverá rescindir este Contrato, nos Canais de Atendimento. Caso o Usuário
continue utilizando o Cartão após a comunicação das alterações, tal utilização
será considerada como sua concordância tácita às alterações realizadas.
19.2. O uso do Cartão poderá ser ampliado e agregado a novos serviços e
produtos, bem como pode ser interrompido o fornecimento de determinados
produtos e/ou serviços vigentes, por total discricionariedade da Neon.
19.3. Todas as informações prestadas à Neon pelo Usuário são consideradas
verdadeiras e atualizadas, e o Usuário se responsabiliza pela exatidão e
atualização dessas informações.
19.4 O cliente pessoa física devidamente cadastrado como procurador ou
representante legal da Pessoa Jurídica caracterizada como Usuário neste
Contrato será considerado garantidor solidário do pagamento das quantias
mencionadas neste Contrato, na qualidade de avalista, estando ciente da
quantia e das condições aqui descritas.
19.5. Todas as comunicações da Neon serão feitas no endereço e/ou e-mail
cadastrado pelo Usuário ou pelo Aplicativo, sendo que o Usuário se
responsabiliza total e integralmente pela atualização dos referidos endereços,
físico e de e-mail.
19.6. Respeitando a legislação aplicável, a Neon e/ou a Instituição Parceira irão
coletar; utilizar; armazenar; tratar e proteger seus dados pessoais informados,
para fins de autenticação digital e proteção ao crédito. Estas informações serão
utilizadas pela Neon e/ou pela Instituição Parceira para comprovação de sua
identidade na realização de operações, podendo estes dados serem
armazenados por até 5 (cinco) anos após o encerramento deste Contrato.
19.7. Qualquer tolerância da Neon quanto ao eventual descumprimento das suas
obrigações será mera liberalidade, não implicando em renúncia ou modificação
deste Contrato, que permanecerá válido integralmente.
19.8. A partir da data de aceite e adesão a este Contrato, o Usuário autoriza o
envio de notificações eletrônicas automáticas em dispositivos móveis (tais como
SMS – Short Message Service ou Push Notification – mensagens publicadas

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 pelo Aplicativo) para o número de telefone celular cadastrado nos sistemas da
Emissora.
19.9. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo para dirimir quaisquer dúvidas
ou controvérsias que venham a surgir em virtude deste Contrato.
ANEXO 1
Instituições Parceiras
• Banco BV S.A. – CNPJ 01.858.774-0001-10;
• Neon Fundo de Investimento em Direitos Creditórios 1 – CNPJ
35.557.748/0001-74;
• Demais instituições financeiras com as quais a Neon celebre parceria, para
disponibilização de determinados serviços ao Usuário, no âmbito do sistema do
Cartão

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