O que é UX Design: Tudo que você precisa para começar nessa

área
O básico do básico
Empatia
O que é
4 U's
UX
O que é Experiência do usuário (UX)
...Se refere à como uma pessoa se sente sobre uma determinada experiência
Pessoas Sentimentos Interações
Exemplo computador
Montanha Russa
A experiência começa desde a fila...
Durante o passeio..
Até o final
UX é a experiência como um todo!
...E os usuários?
Usuários = pessoas
UX Design
O que é Design de Experiência do Usuário (UX Design)
Uma área multidisciplinar que envolve...
Interação
Psicologia
Design Visual
...E muitas outras disciplina
Guarda-chuva da UX
O nosso principal objetivo como UX Designer é...
Criar experiências que sejam...
E quem é o UX Designer?
Um UX Designer faz muito mais do que simplesmente criar aplicativos ou
telas bonitas.
Um UX Desginer é o profissional que realiza pesquisas com usuários e busca
maneiras de resolver o seus problemas.
Um UX Designer trabalha para melhorar uma experiência de uso através de
protótipos, design visual, fluxos de uso. Tudo com base em dados de pesquisa.
Ferramentas
Mapa da empatia
Jornada do Usuário
Personas
Wireframes
Flows...
UI
UI se refere à uma interface do usuário (UI)
Uma interface é uma ponte entre uma pessoa e um determinado objetivo...
Exemplo chave de fenda
Fogão
...Celular
UI Design
A arte de criar interfaces elegantes e usáveis...
Tipografia
Cores
Microinterações
Motion
O Guarda-chuva da UX
Disciplinas
Pesquisa com usuários
Para quem estamos criando?
Personas
Mapas da empatia
 Jornada do usuário
Prototipação
Psicologia e etnografia
Comportamentos
Modelos Mentais
Motivações e desafios
Design de Interação (IXD)
Necessidades funcionais
Visão de produto
Contextos e cenários
Usabilidade
Testes de usabilidade
Heuristicas
Validação
Arquitetura da informação
Hierarquia de informações
Organização
Priorização de elementos
Analise de dados e mensuração
Web analytics
Heatmaps
Teste A/B
Relevância Estatística
Documentação
Design System
Mapa da experiência
Blueprints
Manuais de uso
Design Visual
Tipgrafia
Cores
Animações
Linguagem
Interface
O que NÃO é UX
Somente telas bonitas de aplicativos
Não é possível “Fazer uma UX”
O UX Designer tem o controle de aprimorar e planejar elementos que compõem
uma experiência
Cada pessoa vai viver uma experiência diferente, não temos 100% de controle
do que o usuário vai sentir ou experienciar
UX não é um negocio que você vai lá e faz uma vez e tá pronto
É algo sem fim e constante
Sempre vai ter espaço para melhorar uma experiência, indiferente de qual seja ela
UX é um processo continuo e interminável
Como funciona o processo de UX Design
Objetivos
Essa etapa consiste em definir objetivos e metas de um determinado projeto
Ou seja, o que precisa acontecer para o projeto se tornar realidade? Quais são as
metas?
Seja ele um aplicativo para Veganos
Ou um serviço inovador de atendimento ao cliente em parque de diversões
Pesquisar
Nessa etapa você vai ir atrás dos usuários
Entrevistar eles
Conversar com muita gente
Compilar dados e reunir o máximo possível de insights sobre o problema que você
quer resolver
Encontrar o REAL problema que precisa ser resolvido
5 Why's
 Taichii Ohno
Cavocar até achar o problema REAL
Criar
Aqui você cria um protótipo do seu projeto ou ideia, etc
Wireframe
Rabiscoframe
Blablablaframe
MVP
Testar
Aqui você vai testar pra saber se funciona ou não
Não funciona? Pesquisa novamente, cria de novo e testa até dar certo
Entregar
Agora é a parte da diversão, o projeto é lançado e todo mundo fica feliz ♥
E o processo de UX se reinicia novamente
Sempre tem espaço para melhorias
A Nuconta vem melhorando cada vez mais
O App do Nubank também...
UX é um processo constante
Assim aprimorando a experiência infinitamente
O UX Designer Unicórnio
Conhece um monte de coisa...
...Mas não é especialista em nada
Importante:
Fuja de empresas que pedem unicórnios
É mais barato né?
NÃO SEJA UM UNICÓRNIO
Seja...
T-Shaped Person
N-SHAPED PERSON
Pesquisa
Motion Design
Programa
Design de embalagem
blablabla
E o que um UX Designer faz no seu dia-a-dia?
Muuuuita pesquisa
Testes de Usabilidade
Entrevistas com usuários
Benchmarks
Shadowing
(Observar)
Avaliações Heurística
Nielsen
Mantém contato constante com...
Stakeholders
Chefes
Gerentes
Scrum Master
Leads
CEO's
CFO's
Usuários
Desenvolvedores
Protótipos dos mais variados tipos: - Papel - Digital - Qualquer coisa tangível!
80/20
Falhe rápido e obtenha resultados rápidos
Fail Fast, Learn Fast - Seth Godin
Design de Interfaces
Sim! Também fazemos interfaces
Design system
 Styleguides
O mercado de trabalho de UX Design
Cargos
UX Designer
Tem um amplo conhecimento em vários assuntos (guarda-chuva)
É muito bom em alguma coisa, ex
Teste de usabilidade
UI Designer
Uma pessoa focada somente em design de interfaces
UX Researcher
É o profissional focado 100% na parte de pesquisa
Só faz pesquisa
Product Designer Ou UX/UI Designer
É um UX Designer com esteroides
Cada empresa tem uma concepção diferente do que é
Tem conhecimentos avançados sobre todas áreas de UX, incluindo UI
Mas também...
Tem um entendimento muito mais avançado sobre o negócio em que atua
Níveis e hierarquias
Júnior
0 à 1 ano
Não tem experiência prévia com case real
Tem conhecimentos básicos de UX
Pleno
Pelo menos 1 ano de experiência
Já realizou pelo menos um trabalho real
Sênior
Aproximadamente de 3 à 4 anos de experiência
Começou a desenvolver skills de liderança e gestão
Lead - Líder
É um sênior mais focado em liderança
É a pessoa que vai guiar o pleno e júnior em direção aos níveis superiores
É a pessoa que vai dizer quando usar qual determinada técnica
Trabalhar em agência VS Empresta
Agência de UX
Você vai trabalhar com uma grande quantidade de clientes
É bom para pegar experiência e crescer rapidamente
Porém...
Correria 100% do tempo
Prazos Prazos Prazos
Empresa
Foco
As chances são que você vai ter um super case quando sair da empresa
Salários
Transparent UX Designer Salaries Around the World (link)
uxdesignersalaries.com
No Brasil
No Sul...
Júnior varia entre R$ 1.000,00 e R$ 1.700,00
Pleno acima de R$ 2.800,00 até R$ 4.500,00
Sênior R$ 5.000,00 +
São Paulo e Rio
Pleno ganha um pouco mais
Sênior tem posições a partir de R$ 8.000,00
Fonte
Pesquisa da Saiba+ "Panorama UX"
Ferramentas de UI Design
TANTO FAZ!
Vai tudo virar código no final das contas
Não existe uma melhor ou pior
 Existe preferência, eu gosto do Figma
O fulano pode gostar do Adobe XD, TANTO FAZ!
Por onde começar
Tem clareza sobre O QUE você quer ser, que tipo de UX Designer você pretende
ser? Quer trabalhar com o que?
Leia a bibliografia básica
Design das coisas do dia-a-dia
Não me faça pensar
SPRINT
Design das coisas do dia-a-dia
Não me faça pensar
SPRINT
Bônus
Leia as guidelines do Google Material Design e da Apple
material.io
Isso por si só já é praticamente um curso de UX e UI
joga human interface guidelines no google
Aprenda técnicas de pesquisa com usuários e coloque em prática
QUALQUER COISA VALE
Faz um protótipo
Faz um teste de usabilidade
Faz uma entrevista com usuários
Depois de aprender pesquisa, foque na área que você pretende seguir
T-Shaped Person
Participe das comunidades de UX/UI e vá em eventos
Extra: Monte um portfólio
Princípios básicos de um profissional que trabalha com UX
Prática constante da Empatia
Design é sobre pessoas e UX é sobre como projetar elementos de experiências
para elas.
Procure o real problema antes de tentar resolver o que vier pela frente
Muitas vezes estamos tentando resolver algo que foi passado à nós que talvez não
seja o real problema que necessita ser resolvido.
Uma das melhores maneiras de tentar entender o que estamos de fato resolvendo é
através do método 5 Why’s proposto pelo Taiichi Ohno.
Por que infinito
Faça as coisas de maneira simples e intuitiva
Tudo que você criar deve ser simples de aprender, fácil de usar, encontrar e adaptar. A
intuição das pessoas ocorre de maneira automática, então ao utilizá-la você vai estar
proporcionando uma experiência melhor ao usuário.
Você não não é o seu usuário!!!
Pense duas vezes antes de tomar qualquer decisão baseada em achismo. Talvez o
que funciona e é coerente para você não seja para o seu usuário. Sempre tome
decisões com base em dados de pesquisa com usuários.
Só achar não é o suficiente
FAÇA PESQUISA!
O próximo passo
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