Qual é a diferença entre habilidades e competências?

21 de agosto de 2019
Última modificação: 21 de agosto de 2019

Autor: Paula Louzada
Categorias: Blog, Carreira, Liderança
Qual é a diferença entre habilidades e competências?

Muitas vezes as pessoas perguntam se existe alguma diferença

entre habilidades e competências. São apenas palavras diferentes
para a mesma coisa ou funcionam de maneira diferente como
ferramentas de gestão de talentos?

Neste artigo, veremos os seguintes pontos:

 Como as habilidades e competências são semelhantes.

 Como as habilidades e competências se diferem.
 As informações que as “habilidades” nos fornecem (e o que
elas não fornecem).
 As informações que “competências” fornecem (e por que elas
são a melhor maneira de medir as habilidades de alguém).
 Como você pode usar as competências em seus programas
de gerenciamento de talentos e Recursos Humanos (RH).
Como as habilidades e competências são semelhantes?

De certa forma, uma habilidade e uma competência são

semelhantes. Em um nível básico, ambas identificam uma
capacidade que um indivíduo adquiriu por meio
de treinamento e experiência. Mas os dois conceitos são bem
diferentes em termos da função que desempenham no processo de
gerenciamento de talentos.

Como as habilidades e as competências são diferentes?

Habilidades: Habilidades definem atividades específicas

aprendidas e variam amplamente em termos de complexidade.
(“Lavar o chão” e “realizar uma cirurgia no cérebro” podem ser
classificadas como habilidades.) Saber quais habilidades uma
pessoa possui nos ajuda a determinar se seu treinamento e
experiência os prepararam para um tipo específico de atividade no
local de trabalho. Em outras palavras, as habilidades nos dão o “o
quê”. Elas nos dizem que tipos de habilidades uma pessoa precisa
para realizar uma atividade ou um trabalho específico.

Competências: as habilidades nos dão o “o quê”, mas não nos dão

o “como”. Por exemplo: Como um indivíduo realiza um trabalho com
sucesso? Como eles se comportam no ambiente de trabalho para
alcançar o resultado desejado? É aqui que entram as
competências.

O que são as competências?

As competências adquirem “habilidades” e as incorporam aos
comportamentos no trabalho. Esses comportamentos demonstram
a capacidade de executar os requisitos do trabalho com
competência.

Competências + Conhecimento + Habilidades =

Competência/Eficiência

Pense nas habilidades como uma das três facetas que compõem
uma competência. Os outros dois são conhecimento e habilidades.
Para ter sucesso no trabalho, os funcionários precisam demonstrar
a combinação certa de habilidades, conhecimentos e habilidades no
trabalho.

Uma competência multinível bem estabelecida define cada um

desses elementos em termos que permitem que gerentes e
profissionais de RH observem e reconheçam esses
comportamentos, usando uma variedade de materiais, incluindo:

 Currículos
 Testes
 Entrevistas
 Desempenho no trabalho no local de trabalho.

Espero que agora você tenha uma sólida compreensão da diferença

entre “habilidades” e “competências”. Agora, vamos dar uma olhada
em como as competências são usadas de maneira prática.

Usos práticos de competências em RH

As habilidades são uma parte importante de qualquer perfil de
trabalho. Mas eles não são robustos ou com nuances suficientes
para orientar as atividades de gerenciamento de talentos. Para
gerenciar o ciclo de vida de talentos, você precisa de um sistema
consistente, estruturado, progressivo e unificador.

As competências bem definidas e em vários níveis são projetadas

para fornecer uma base forte, mas flexível, que vincule todas as
atividades de Recursos Humanos (RH).

Isso começa incorporando-as nas descrições de trabalho dos

funcionários (um software de descrição de trabalho de qualidade
pode ajudar nessa tarefa). Uma vez implementadas e integradas às
descrições de funções, as competências podem ter um enorme
impacto nos processos de RH da organização.

Como as competências multiníveis melhoram os processos de

Recursos Humanos (RH)?

1. Consistência: As definições de habilidades – especialmente

para habilidades técnicas – são frequentemente extraídas de uma
variedade de fontes e, como resultado, elas não são consistentes.
Um dicionário de competências define esses tipos de habilidades
em termos consistentes, de modo que os funcionários possam ver
como suas habilidades e conhecimentos se alinham com sua
própria posição, bem como com os outros membros da
organização.

2. Estrutura: As competências trazem estrutura às atividades de

RH que as definições de habilidades convencionais não conseguem
igualar. As competências foram projetadas para caber em uma
arquitetura que abrange toda a organização e empresta estrutura a
diferentes departamentos, equipes e outras unidades de negócios.

3. Progressão: Diferentemente das definições de habilidades, as

competências de vários níveis definem uma habilidade específica
em diferentes níveis de especialização e proficiência. A definição de
cada um desses níveis de proficiência é uma ferramenta inestimável
para ajudar os funcionários a entender e assumir o controle de sua
progressão na carreira.

4. Coordenação: Um subconjunto de competências, chamado de

“competências essenciais”, é projetado para articular os principais
valores e recursos que formam a vantagem competitiva da
organização no mercado. As competências essenciais são
compartilhadas por todos os funcionários da empresa – do nível de
entrada ao CEO – e trazem maior unidade, propósito e
coordenação para a organização.

Conclusão: Por que as competências são mais úteis que as

habilidades? Quais as vantagens?

As competências são mais detalhadas do que as habilidades e

levam em conta o conhecimento e as habilidades de uma pessoa
para determinar se uma pessoa tem os comportamentos certos
para ter sucesso em suas funções.

Mas, como eles têm uma lógica interna e relacional, usá-los como
base para o gerenciamento de talentos requer maior rigor e cuidado
do que simplesmente caçar pessoas com as habilidades certas. Na
melhor das hipóteses, você pode mapear facilmente as
competências para suas descrições de trabalho com o software de
descrição de trabalho correto para criar “Descrições de trabalhos
inteligentes” – nas quais você pode basear todas as outras partes
dos programas de RH da sua empresa.

Usando o software para implementar as competências de

forma rápida e eficaz

No passado, o trabalho adicional envolvido no uso de competências

para definir o sucesso do trabalho fez com que muitas organizações
hesitassem em adotá-las.

Mas, mais recentemente, o processo de criação e implantação de

arquitetura de competência abrangente para apoiar a organização
foi revolucionado por soluções de software de gerenciamento de
competências como o CompetencyCore da HRSG.

A substituição de planilhas e processos baseados em papel por

software permite que as organizações criem, implantem e
mantenham a arquitetura de competência complexa com mais
rapidez e facilidade.