CENTRO UNIVERSITÁRIO NEWTON PAIVA

CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS

ADMINISTRAÇÃO

FABIANO BERNARDES DA SILVA ARAÚJO 4036404

IGOR MAGALHAES MC QUADE 11622342
MATEUS FIGUEIREDO ABREU VIANA 11620009
MATHEUS COSTA DE ALMEIDA 11713050
NEI MARQUES PEREIRA FRAGA 4048155
THIAGO AUGUSTO DE ARAÚJO COUTINHO 11610193

PROJETO APLICADO: Consultoria Organizacional

BELO HORIZONTE
2020
 FABIANO BERNARDES DA SILVA ARAÚJO 4036404
IGOR MAGALHAES MC QUADE 11622342
MATEUS FIGUEIREDO ABREU VIANA 11620009
MATHEUS COSTA DE ALMEIDA 11713050
NEI MARQUES PEREIRA FRAGA 4048155
THIAGO AUGUSTO DE ARAÚJO COUTINHO 11610193

PROJETO APLICADO: Consultoria Organizacional

Trabalho apresentado ao curso de

Administração, do Centro Universitário
Newton Paiva, como requisito para a
aprovação na disciplina Projeto Aplicado 4A
– Consultoria Organizacional.

Orientador(a): Maria Eugênia

BELO HORIZONTE
2020

SUMÁRIO
1.CONSULTORIA ORGANIZACIONAL................................................................................4
O QUE É E COMO FUNCIONA A CONSULTORIA ORGANIZACIONAL.....................4
BENEFÍCIOS DA CONSULTORIA ORGANIZACIONAL.................................................5
TENDÊNCIAS DE CONSULTORIA ORGANIZACIONAL................................................6
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS......................................................................................8
1.CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

O QUE É E COMO FUNCIONA A CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Consultoria organizacional se conceitua em ajudar a empresa a conseguir seus

objetivos ela se baseia num diagnostico profundo da empresa depois planos de
ações e mudanças para a empresa atingir seus propósitos desejados. Ou seja,
a consultoria organizacional é um plano de ação para uma tomada de decisão
se baseando em informações e dados coletados para auxiliar a tomada de
decisões para mudanças na qual aprimore melhorias.

Czander e Eisold (2003) conceitua que uma boa consultoria organizacional

deve oferecer resultados e opções de mudanças nas organizações que se
submetem a uma consultoria organizacional.

Segundo Gbadamosi (2005) afirma que o trabalho de um consultor

organizacional é importante na mudança de toda uma organização para trazer
resultados pois requer um trabalho minucioso e conhecimento muito específico.
Sendo assim podemos caracterizar a consultoria organizacional como um
processo de análise para oferecer mudanças de melhoria numa organização.
Essas mudanças podem ser rápidas ou devagar, para saber mais da
consultoria organizacional temos o exemplo em Orllkas (2001) que define o
trabalho de um consultor organizacional como:

Entende-se por Consultor de Organização (CO) a atividade que visa a

investigação, identificação, estudo e solução de problemas gerais ou
parciais, atinentes à estrutura, ao funcionamento e à administração de
empresas e entidades privadas ou estatais. (ORILKAS 2001 p.22).

Resumidamente a consultoria organizacional utiliza informações e

conhecimento combinados para fazer uma pesquisa propondo soluções para
os problemas apresentados e aprimorando o funcionamento das empresas.
BENEFÍCIOS DA CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Segundo Santos (2010), a Consultoria Organizacional gera, através de

metodologias e trocas de experiencias a multiplicação do conhecimento dentro
da organização, o que amplia sua capacidade intelectual e induz, de maneira
simples e compreensível, a descoberta de alternativas necessárias para a
solução de problemas e possibilidades de mudanças despertando seu poder de
escolha. Em outras palavras, a consultoria organizacional caminha
temporariamente junto com a organização, conduzindo-a a "andar com suas
próprias pernas", afim de que se mantenha em alto grau de competitividade no
mercado.

Segundo Alves e Jung (2014 apud. MOURA, et al, 2009) após o processo de
consultoria, diversas organizações conquistaram maior independência ao
solucionar problemas, não havendo necessidade de adotar assessoria interna
em suas unidades de trabalho, o que traz simplificação em seus processos e
em suas tomadas de decisões.

Silva (2019) descreve cinco benefícios principais que a Consultoria

Organizacional oferece:

a) Identificação de falhas processuais: Com uma análise completa dos

processos realizados dentro da organização por um consultor
especialista, falhas e demais barreiras para o avanço nos processos
podem ser identificadas mais rapidamente.
b) Padronização de processos: Consolidação de métodos mais eficientes e
inovadores visando aumento na produtividade da empresa.
c) Gerenciamento de crises na área financeira, marketing e pessoas: O
aprimoramento e melhoria na gestão financeira, de recursos e de capital
intelectual e humano, com o intuito de superar adversidades e desafios
dentro da organização.
d) Aumento de receita e diminuição de despesas: a busca por trabalhar
recursos para atingir maior eficiência na Administração de ativos e
passivos.
TENDÊNCIAS DE CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Vivemos num período em que mudanças fazem parte do nosso cotidiano. O

conhecimento se dissemina de forma veloz e o mundo em que vivemos está
cada vez mais interligado e interdependente, novas tecnologias estão sendo
incorporadas ao nosso cotidiano de forma relevante que impactam e mudam
nosso modo de viver trazendo inúmeras facilidades e benefícios. Isso não só
afeta as nossas vidas particulares como também afeta o mundo corporativo,
segundo Mocsányi (2015) essas mudanças sempre estiveram presentes no
mercado, mas nos dias atuais de forma mais intensa e veloz, forçando as
organizações a se adaptarem e isso está intrinsicamente ligado a consultoria
organizacional, a qual nada mais é que uma prestadora de serviços dessas
mesmas organizações sujeitas a tais mudanças.

Sobre consultoria organizacional e mudanças Oliveira (2019, p. 8) diz que:

“Sempre houve uma correlação direta com as mudanças que ocorrem no
ambiente empresarial e que afetam – positiva ou negativamente – a atuação e
os resultados das empresas.”

Oliveira (2019) nos informa que é papel das organizações realizarem uma
análise do seus negócios que extrapole o seu momento atual, ou seja
identificar as mudanças e por consequência as demandas que elas vão gerar
em seus negócios e o papel do consultor é munir tais organizações com as
ferramentas e técnicas administrativas necessárias para se adaptarem a esse
novo cenário futuro, atendendo a essas demandas.

Podemos observar como tendência especifica do cenário atual, mas também

de grande relevância, como aponta Mocsányi (2015) em como a área de
tecnologia da informação e sua integração com o negócio no processo de
tomada de decisão se tornaram uma ferramenta poderosa na aceleração desse
processo e como ela é indispensável nos dias de hoje como vantagem
competitiva e estratégica. Essa é uma área que atualmente se reinventa
constantemente e abre diversas oportunidades para consultores capacitados
auxiliarem as organizações no processo de adaptação e incorporação de novas
tecnologias.

Existem também tendências inquestionáveis no aumento da demanda de

consultoria que valem ser citadas e que devem ser identificadas pelos
consultores organizacionais, Oliveira (2019) as enumera:
a) Busca de novos conhecimentos e de inovações para enfrentar a
globalização da economia – em um mundo globalizado é de suma
importância intender o processo evolutivo da administração, portanto é
função do consultor auxiliar as organizações nesse processo de
idealizar, estruturar e tornar operacional situações novas.
b) Consolidação de vantagens competitivas – Esse constitui o resultado
mais importante de um serviço de consultoria, auxiliar a organização a
ofertar produtos ou serviços mais atraentes e de maior qualidade ao
mercado do que os seus concorrentes.
c) Processos de terceirização – em um cenário tão competitivo é essencial
que as empresas direcionem seus principais esforços para o núcleo de
seu negócio, identificar assuntos periféricos e de menor relevância é
papel do consultor para terceirizar tal ocupação, desonerando a
organização de gastar seu tempo, energia e conhecimento com
assuntos que não vão agregar diretamente valor aos seus produtos ou
serviços.
d) Contribuição e desenvolvimento de um processo de melhoria continua –
aumentar a capacidade de alavancar resultados da empresa otimizando
os recursos já disponíveis da empresa, ou seja, uma visão externa e
atualizada de um consultor nos processos da organização pode
contribuir de forma significativa para melhorar a qualidade dos
processos, sem necessariamente utilizar de novos recursos, mudar o
jeito de fazer o negócio sem ter que gastar, ser mais eficiente e mais
eficaz.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ALVES, Paula Barragana e Carlos Fernando JUNG em Análise do Processo de

Consultoria Organizacional, Disponível em:
https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos14/16120128.pdf Taquara -RS,
2014.

Czander, W.; Eisold, K. (Apr 2003) Psychoanalytic perspectives on

organizational consulting: Transference and counter-transference. Human
Relations. doi:10.1177/0018726703056004004

GBADAMOSI, G. Ritualism, symbolism and magic in consulting practice: An

exploratory investigation. Management Decision, 43(9). doi:
10.1108/00251740510626236. 2005.

MOCSÁNYI, Dino Carlos em Consultoria no Novo Milênio: Tendências,

Disponível em https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/consultoria-no-novo-
milnio-tendncias/ publicado em 02 de setembro de 2015.

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Manual de consultoria empresarial:

conceitos, metodologia, práticas.14. ed. São Paulo: Atlas, 2019. 216 p. Edição
do Kindle.

ORLICKAS, E. (2001). Consultoria Interna de Recursos Humanos. 4 ed. São

Paulo: Futura.

SILVA, Ana Cláudia em Por que contratar uma Consultoria Organizacional?

Disponível em: https://www.univicosa.com.br/uninoticias/noticias/por-que-
contratar-uma-consultoria-organizacional Publicado em 25 de fevereiro de
2019.

SANTOS, José Roberto dos em Papel do Consultor na Organização,

Disponível em
http://www.unisalesiano.edu.br/biblioteca/monografias/49323.pdf, Lins, SP,
2010.