Código de Defesa do Consumidor

Profa. Tatiana Marcello

@tatianamarcello
 RESPONSABILIDADE - FATO E VÍCIO

FATO (art. 12) VÍCIO (art. 18)

• dano causado por um defeito ou informação insuficiente • Inadequação de quantidade/qualidade/serviços
ou inadequada
• 30 dias ---------- não duráveis
• exclui a responsabilidade: • 90 dias ---------- duráveis
I - não colocou o produto no mercado;
• Aparente/fácil constatação: entrega do produto ou fim
II - inexiste o defeito; execução serviço
III - culpa exclusiva do consumidor ou 3º.
• oculto: quando ficar evidente
• profissional liberal – subjetiva
• Fornecedor: 30 dias para sanar
• Prazo 5 anos PRESCRICIONAL
---------------------------------------------------------------------- • Se não sanar no prazo:
• Quem responde? fabricante, produtor, construtor, - Substituição; - Restituição; - Abatimento;
nacional ou estrangeiro e importador. - Complementação (se quantidade)
• E o comerciante? • Opções de imediato (qualidade): a) comprometer a
I - não localizar os outros; característica ou qualidade, b) diminuir-lhe o valor; c)
II - não tiver identificação dos outros; produto essencial.
III - não armazenou bem produtos perecíveis ----------------------------------------------------------------------
• Quem responde?
 PRESCRIÇÃO E DECADÊNCIA (art. 26 e 27)
FATO
Prazo prescricional (art. 27)
5 anos - para entrar com ação
de reparação de danos
- a contar do conhecimento
do dano e autoria.
VÍCIO
Prazo decadencial (art. 26)
30 dias ------- não duráveis
90 dias -------- duráveis
-aparente/fácil constatação: conta-
se da entrega produto/fim
execução serviço
-oculto: do momento em que ficar
evidente
 VAMOS FIXAR!!!
A RESPONSA PELO FATO
(Atirei o Pau no Gato)
Na responsa pelo fato-to
O cliente-te quase morreu-reu-reu
O comerciante é subsidiári-o
E o prazo é de 5 anos que o código deu
Prescricional!!!
TEREZINHA E O VÍCIO
(Terezinha de Jesus)
Terezinha, comprou um produto
Tá com vicio e não da pra usar
30 ou 90 dias
Decadenciais para reclamar
O fornecedor que é solidário
Tem 30 dias para resolver
Se não cumprir nesse prazo
Terezinha pode escolher
Se vai querer restituição
Ou se quer substituição
Ou se quer um abatimento
E solucionar esse problemão
1 - (CESGRANRIO – BB - ESCRITURÁRIO) Maria é poupadora do Banco Ypsilon e constatou o saque de valores
em sua conta poupança. Procurou um funcionário do banco, afirmando que não havia sacado as referidas
quantias e que, para ela, aquilo era um defeito na prestação do serviço, tendo direito ao ressarcimento em
razão da responsabilidade do Banco. Nessa situação, a responsabilidade do Banco

A) é inexistente, pois as instituições financeiras são isentas do cumprimento do Código de Defesa do

Consumidor.
B) é factível, desde que comprovada sua culpa ou negligência.
C) é integral e não há excludentes, por expressa disposição do Código de Defesa do Consumidor.
D) independe da existência de culpa.
E) pode ser afastada apenas na hipótese de prova de culpa exclusiva da vítima.
• 2. (CESPE – CEF – TECNICO BANCÁRIO) Leonardo adquiriu um aparelho elétrico em uma loja de
eletrodomésticos, recebendo-o em embalagem fechada e com a devida indicação do fabricante. Quando
o aparelho foi ligado na residência de Leonardo, um defeito do produto causou um acidente, que feriu
gravemente Leonardo e também seu vizinho Flávio.

Considerando essa situação hipotética, julgue os itens a seguir de acordo com o estabelecido no CDC.

Flávio tem direito de buscar a reparação dos danos sofridos em virtude do acidente.

( ) CERTO ( ) ERRADO
• 3. (CESPE – CEF – TECNICO BANCÁRIO) Leonardo adquiriu um aparelho elétrico em uma loja de
eletrodomésticos, recebendo-o em embalagem fechada e com a devida indicação do fabricante. Quando
o aparelho foi ligado na residência de Leonardo, um defeito do produto causou um acidente, que feriu
gravemente Leonardo e também seu vizinho Flávio.

Considerando essa situação hipotética, julgue os itens a seguir de acordo com o estabelecido no CDC.

Caso se comprove que o acidente ocorreu em razão de defeito do produto, a loja que comercializou o
aparelho elétrico responderá pelos danos.

( ) CERTO ( ) ERRADO
4. (CESPE – MPE-CE – TECNICO MINISTERIAL) Considerando o disposto no Código
de Defesa do Consumidor (CDC), julgue o próximo item.
Em caso de danos causados ao consumidor por defeitos na prestação de serviços,
prevalece a responsabilidade objetiva do prestador dos serviços.
( ) CERTO ( ) ERRADO
5. (COMPERVE – TJ-RN – JUIZ) Ao comprar seu carro novo numa concessionária, Joana sai satisfeita sem
perceber que o carro apresenta um defeito de fabricação nos freios. Ao descer uma ladeira, diante da falta
de freios, acaba subindo a calçada e atingindo Luiz, transeunte que caminha rumo ao seu trabalho. Nesse
caso, segundo o Código de Defesa do Consumidor,

A) Luiz não poderá buscar indenização, pois não se qualifica como consumidor, visto que não foi o
destinatário final do produto.

B) Joana poderá buscar indenização pelo ocorrido diretamente do fabricante, não restando
responsabilidade da concessionária.

C) o fabricante estará isento de responsabilidade caso demonstre a culpa concorrente de Luiz ao se portar
como pedestre de forma descuidada.

D) o fabricante estará isento de responsabilidade, visto que foi a concessionária quem colocou o produto
no mercado.
6. (CESPE – PROCURADOR) Julgue o item seguinte, com base no Código de Defesa do Consumidor.

A contagem do prazo decadencial é, em regra, iniciada a partir da entrega efetiva do produto ou do

término da execução dos serviços, mas, se houver vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no
momento em que ficar evidenciado o defeito.

( ) CERTO ( ) ERRADO
7. (CESPE – TJ-BA – JUIZ) Segundo as disposições do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para que o
consumidor exerça o direito de reclamar por vícios aparentes de produtos duráveis é de

A) trinta dias, iniciando-se a contagem do prazo prescricional a partir da entrega efetiva do produto.

B) trinta dias, iniciando-se a contagem do prazo prescricional a partir do conhecimento do dano.

C) trinta dias, iniciando-se a contagem do prazo prescricional a partir do conhecimento do dano e de sua
autoria.

D) noventa dias, iniciando-se a contagem do prazo decadencial a partir do conhecimento do dano e de

sua autoria.

E) noventa dias, iniciando-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto.
8. (CESPE – TJ-CE – JUIZ) Após embarcar em um veículo de transporte público coletivo e pagado a
passagem, João se desequilibrou, em razão de uma frenagem brusca, e se acidentou no interior do
veículo, o que lhe causou diversas fraturas pelo corpo.

Tendo como referência essa situação hipotética, assinale a opção correta, à luz do CDC e da
jurisprudência do STJ.

A) A relação estabelecida entre João e a empresa de transporte público coletivo proprietária do

veículo não se submete ao regime da legislação consumerista.

B) A ocorrência do acidente que lesionou o passageiro não configura defeito na prestação do

serviço.

C) O prazo para o ajuizamento da ação de reparação de danos é decadencial.

D) A responsabilidade da empresa de transporte pelos danos causados no acidente deverá ser

condicionada à demonstração da existência de culpa do prestador.

E) O prazo para o ajuizamento da ação de reparação de danos é de cinco anos.

9. (FUNDEP – ADVOGADO) De acordo com a Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, o direito de o
consumidor reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em

A) noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.

B) sessenta dias, tratando-se de fornecimento de serviços não duráveis.

C) trinta dias, tratando-se de fornecimento de produtos duráveis.

D) sessenta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis.

10. (CESPE – ANTT - TECNICO) A respeito da responsabilidade por vício do
produto ou do serviço, julgue o item subsequente.
Se o produto adquirido apresentar defeito em até sete dias a contar da data da
aquisição, o consumidor terá direito à imediata substituição por outro produto da
mesma espécie, em perfeitas condições de uso.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Código de Defesa do Consumidor
Profa. Tatiana Marcello

@tatianamarcello