Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial

Departamento Regional de São Paulo

Formação Inicial e Continuada

(Decreto Federal nº 5154/04 e
Lei Federal nº 11741/08)

PLANO DE CURSO

Área Tecnológica: Gestão

Qualificação Profissional: Assistente

Administrativo

SÃO PAULO
Formação Inicial e Continuada – Plano de Curso de Qualificação Profissional – Assistente
Administrativo.

SENAI-SP, 2009

Diretoria Técnica

Coordenação Gerência de Educação

Elaboração Gerência de Educação

Escola SENAI “Prof. Vicente Amato”- CFP 1.27

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SUMÁRIO

I. QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO ....................................4

a) Objetivo.......................................................................................................................................4
b) Requisitos de Acesso .................................................................................................................4
c) Perfil da Qualificação Profissional – Assistente Administrativo ..................................................4
II. ORGANIZAÇÃO CURRICULAR ..................................................................................................5
a) Quadro de Organização Curricular .............................................................................................5
b) Enfoque didático-pedagógico .....................................................................................................5
c) Ementa de conteúdo formativo ...................................................................................................6
d) Organização de turmas ..............................................................................................................9
III. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO ......................................................................................................9

IV. CRITÉRIOS DE APROVEITAMENTO DE CONHECIMENTOS E EXPERIÊNCIAS ANTERIORES

......................................................................................................................................................9

V. INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS .........................................................................................10

VI. PESSOAL DOCENTE E TÉCNICO ............................................................................................10

VII. CERTIFICADOS .........................................................................................................................10

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I. QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL1 – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

a) Objetivo

O curso de Qualificação Profissional Assistente Administrativo tem por objetivo o desenvolvimento de

competências que permitam a execução de atividades pertinentes às áreas administrativas de
indústrias e de Departamentos comerciais de acordo com a legislação vigente, procedimentos internos,
normas técnicas, ambientais, de qualidade e de segurança e saúde no trabalho.

b) Requisitos de Acesso

Os candidatos ao curso devem:

 Ter concluído o Ensino Fundamental;

 Ter, no mínimo, 16 anos completos;

c) Perfil da Qualificação Profissional – Assistente Administrativo

Executa trabalhos pertinentes às áreas administrativas de indústrias e de departamentos comerciais de

acordo com a legislação vigente, procedimentos internos, normas técnicas, ambientais, de qualidade e
de segurança e saúde no trabalho.

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Esta Qualificação Profissional faz parte do Itinerário Formativo da Área Gestão, disponível na Intranet – área ensino .
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II. ORGANIZAÇÃO CURRICULAR

a) Quadro de Organização Curricular

CARGA
HORÁRIA
LEGISLAÇÃO UNIDADES CURRICULARES
TOTAL
(HORAS)
Lei Federal 9394/96

Decreto Federal

Lei Federal nº
nº5154/04

11741/08

Práticas Administrativas 160

Carga Horária Total 160

b) Enfoque didático-pedagógico

Os processos de ensino e de aprendizagem deverão ser desenvolvidos com a utilização de diferentes

métodos, estratégias e técnicas, tendo em vista a aquisição de capacidades técnicas, sociais,
organizativas e metodológicas e conhecimentos definidos como conteúdo formativo e necessários para
o desempenho profissional do Assistente Administrativo.

Dessa forma, o curso deverá ser desenvolvido a partir da proposição de situações contextualizadas e
desafiadoras, tais como situações-problema que envolvam tarefas, operações ou ensaios.

Assim, toda e qualquer ação docente, tendo em vista o desenvolvimento das aulas, deve ser planejada
considerando as capacidades técnicas definidas na ementa de conteúdo formativo da unidade
curricular, tendo em vista as competências explicitadas no perfil da qualificação profissional do
Assistente Administrativo.

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c) Ementa de conteúdo formativo

MÓDULO DE QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Unidade Curricular: Práticas Administrativas – 160 horas
CONTEÚDO FORMATIVO
Capacidades Técnicas2 Conhecimentos
 Calcular juros simples e compostos; 1. Fundamentos de Matemática Financeira
 Calcular financiamentos. 1.1. Conceitos
 Expressar-se oralmente; 1.1.1. Capital;
 Redigir tecnicamente; 1.1.2. Juros;
 Organizar arquivo; 1.1.3. Prazo;
 Orgamizar escritório; 1.1.4. Taxa de juros;
 Identificar e elaborar documentos comerciais; 1.1.5. Capitalização e amortização.
 Redigir documentos empresariais. 1.2. Cálculo de juros simples e compostos
 Organizar registros contábeis; 1.2.1. Conceitos, fórmulas e aplicações;
 Participar de inventários; 1.2.2. Cálculos de financiamento - séries de
 Identificar e elaborar documentos contábeis; pagamentos iguais;
 Identificar e elaborar orçamentos;
 Identificar e utilizar planos de contas. 2 Comunicação Oral e Escrita
 Executar rotinas administrativas em aplicativos do 2.1 Apresentações
pacote Office 2.1.1 Preparação de apresentação;
2.1.2 Uso de vocabulário adequado.
2.2 Redação técnica
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Capacidades sociais, organizativas e metodológicas 2.2.1 Descrição;
 Prever consequências; 2.2.2 Dissertação.
 Ter raciocínio lógico;
 Ter atenção a detalhes; 2 Rotinas de escritório
 Ser organizado; 2.1 Organização das empresas
 Manter-se atualizado; 2.1.1 Categorias;
 Ser analítico. 2.1.2 Classificação;
 Trabalhar em equipe; 2.1.3 Organograma;
2.1.4 Fluxograma;
2.1.5 Cronograma.
2.2 Equipamentos no escritório
2.2.1 Telefone;
2.2.2 Fax;
2.2.3 Máquina foto copiadora;
2.2.4 Calculadora;
2.2.5 Microcomputador.

2
Caracterizam uma qualificação, expressando desempenhos específicos (explicitados por verbos), seguidos de contextualização
(conhecimento) que são resultado da análise das competências profissionais de um perfil. Permitem operar eficientemente os objetos e
variáveis que interferem diretamente na criação do produto. Implicam o domínio dos conteúdos do âmbito do trabalho e a posse de
conhecimento e habilidades necessários em determinada atividade.
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As capacidades sociais permitem responder a relações e procedimentos estabelecidos na organização do trabalho, e integrar-se com
eficácia, em nível horizontal e vertical, cooperando com outros profissionais de forma comunicativa e construtiva; as organizativas permitem
coordenar as diversas atividades, participar na organização do ambiente de trabalho e administrar racional e conjuntamente os aspectos
técnicos, sociais e econômicos implicados, bem como utilizar forma adequada e segura os recursos materiais e humanos à disposição; as
metodológicas permitem responder a situações novas e imprevistas que se apresentem no trabalho, com relação a procedimentos,
seqüências, equipamentos e produtos, encontrar soluções apropriadas e tomar decisões autonomamente.
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MÓDULO DE QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
Unidade Curricular: Práticas Administrativas – 160 horas
CONTEÚDO FORMATIVO
2.3 Documentos comerciais
2.3.1 Cheque;
2.3.1.1 Ao portador;
2.3.1.2 Nominal;
2.3.1.3 Cruzado;
2.3.1.4 Visado;
2.3.1.5 Especial;
2.3.1.6 Administrador;
2.3.2 Ordem de pagamento;
2.3.3 Nota promissória;
2.3.4 Recibo;
2.3.5 Nota fiscal;
2.3.6 Fatura/ duplicata;
2.3.7 Borderô;
2.3.8 DARF.
2.4 Arquivo
2.4.1 Métodos de arquivamento;
2.4.2 Alfabético;
2.4.3 Numérico.
2.5 Comunicação escrita na empresa.
2.5.1 Correspondência;
2.5.2 Oficial;
2.5.3 Bancária;
2.5.4 Comercial;
2.5.5 Interna;
2.5.6 Circulação de documentos;
2.5.7 Redação empresarial.
2.6 Serviço postal
2.6.1 Cartas;
2.6.2 Registrada;
2.6.3 Aviso de recebimento (A.R.);
2.6.4 Malote;
2.6.5 Entrega rápida;
2.6.6 Telegrama.

3 Rotinas Contábeis
3.1 Atos e fatos contábeis
3.1.1 Ativos;
3.1.2 Passivos;
3.1.3 Patrimônio;
3.1.4 Receitas;
3.1.5 Ganhos;
3.1.6 Despesas;
3.1.7 Perdas.

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MÓDULO DE QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
Unidade Curricular: Práticas Administrativas – 160 horas
CONTEÚDO FORMATIVO
3.2 Escrituração
3.2.1 Relatórios;
3.2.2 Balanços.
3.3 Inventário
3.4 Orçamento
3.5 Plano de contas

4 Fundamentos de Informática (referência de carga

horária 30h)
4.1 Editor de textos
4.1.1 Abertura e fechamento do programa;
4.1.2 Área de trabalho;
4.1.3 Manipulação de arquivos (abrir, salvar,
fechar, novo documento);
4.1.4 Formatação de texto;
4.1.5 Configuração de página;
4.1.6 Comandos de edição;
4.1.7 Correção ortográfica e gramatical
4.1.8 Impressão básica.
4.2 Editor de planilhas
4.2.1 Abertura e fechamento do programa;
4.2.2 Área de trabalho;
4.2.3 Manipulação de arquivos (abrir, salvar,
fechar, novo documento);
4.2.4 Formatação de planilha;
4.2.5 Formatação de célula;
4.2.6 Comandos de edição;
4.2.7 Fórmulas básicas;
4.2.8 Impressão básica.
4.3 Editor de apresentações
4.3.1 Abertura e fechamento do programa;
4.3.2 Área de trabalho;
4.3.3 Manipulação de arquivos (abrir, salvar,
fechar, novo documento);
4.3.4 Formatação de apresentação;
4.3.5 Comandos de edição;
4.3.6 Recursos de apresentação;
4.3.7 Impressão básica.

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d) Organização de turmas

As turmas devem ser organizadas com um número máximo de 32 alunos e com um número mínimo
que garanta a auto-suficiência do curso, considerando, prioritariamente, a qualidade dos processos de
ensino e de aprendizagem e o desenvolvimento das aulas dentro do enfoque didático-pedagógico
proposto.

III. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO

Os critérios de avaliação, promoção, recuperação e retenção de alunos são os definidos pelo

Regimento Comum das Unidades Escolares SENAI, aprovado pelo Parecer CEE nº 528/98, e
complementados na Proposta Pedagógica da unidade escolar.

IV. CRITÉRIOS DE APROVEITAMENTO DE CONHECIMENTOS E EXPERIÊNCIAS

ANTERIORES

Em conformidade com o artigo 11 da Resolução CNE/CEB nº 4/99, a Unidade Escolar:

“poderá aproveitar conhecimentos e experiências anteriores, desde que diretamente relacionados com
o perfil profissional de conclusão da respectiva qualificação ou habilitação profissional, adquiridos:

I - no ensino médio;
II - em qualificações profissionais e etapas ou módulos de nível técnico concluídos em outros cursos;
III- em cursos de educação profissional de nível básico, mediante avaliação do aluno;
IV - no trabalho ou por outros meios informais, mediante avaliação do aluno;
V - e reconhecidos em processos formais de certificação profissional”.

A avaliação será feita por especialistas da Unidade Escolar, especialmente designados pela direção,
atendidas as diretrizes e procedimentos constantes na proposta pedagógica.

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V. INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS

Para o desenvolvimento das aulas devem ser utilizados os mesmos ambientes pedagógicos e
equipamentos existentes para os cursos regulamentados da mesma área tecnológica, incluindo-se a
Biblioteca que dispõe de acervo bibliográfico adequado para o desenvolvimento do curso e faz parte
do sistema de informação do SENAI.

VI. PESSOAL DOCENTE E TÉCNICO

O quadro de docentes para o curso Assistente Administrativo deve ser composto, preferencialmente,
por profissionais técnicos, com formação e experiência profissional condizentes com a qualificação.

VII. CERTIFICADOS

Para a qualificação profissional concluída será conferido o certificado de Assistente Administrativo.

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 CONTROLE DE REVISÕES

REV. DATA NATUREZA DA ALTERAÇÃO

00 10/12/2009 Primeira Emissão
01 21/09/2011 Alteração das Unidades Curriculares (?) Quais alterações?