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9 r
Erros r
que as empresas
cometem em gestão
de redes sociais
(e como evitá-los)
INTRODUÇÃO

Tudo mudou. Já não se faz Marketing como antigamente - e ainda bem! Não há lamen-
tações pelas transformações que ocorreram nesse sentido, até porque, o Marketing hoje
caminha em direção a um futuro muito mais criativo, interativo, relevante e marcado pe-
los bons resultados. Estamos em uma época de transformação das formas de consumo
e, quem apresenta resistência em adotar uma nova postura diante das expectativas e
necessidades dos clientes, certamente perde boas oportunidades de negócio.

Nesse contexto, as redes sociais tornaram-se uma ferramenta fundamental. Com o gran-
de número de adeptos nas diversas opções disponíveis no mercado, não ter um perfil
ou página da sua empresa nesses canais é uma enorme perda de possibilidades, seja de
conquistar novos consumidores, incrementar produtos, serviços, processos ou de manter
um relacionamento mais próximo à sua audiência, fidelizando-a.

Na era onde “o conteúdo é rei”, utilizar as redes sociais para gerar identificação entre a
sua marca e o público-alvo, através de uma comunicação mais humanizada e que leve
informações relevantes a esta audiência é, sem dúvidas, o melhor caminho a seguir. Con-
tudo, para atingir este objetivo, algumas questões, além do canal utilizado em si, são fun-
damentais. Metas, métricas, atendimento e até mesmo uma boa estratégia de Marketing
de Conteúdo fazem a diferença.
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A RELAÇÃO ENTRE O MARKETING DE

CONTEÚDO E AS REDES SOCIAIS
O Marketing de Conteúdo consiste em uma es- guir atingir estes clientes. O mau gerenciamento
tratégia de Inbound Marketing (ou Marketing de das redes sociais é um dos fatores impeditivos
Atração), que tem como objetivo atrair a atenção principais para o fracasso do posicionamento
do público que sua empresa pretende gerar negó- da sua marca na web e, consequentemente, para
cios, sem ser invasivo. Muito difundido em blogs, atrair o seu público-alvo. Falta de conhecimento,
mas não restrito a apenas este canal, ele auxilia a habilidade e atenção podem se transformar em
sua empresa a se tornar autoridade sobre deter- erros que colocam em risco tanto a reputação,
minado assunto ou área, demonstrar-se relevante quanto a longevidade das empresas.
à sua audiência, expor a identidade da sua mar-
ca e, consequentemente, angariar novos clientes Para te ajudar a fugir das falhas mais comuns na
para seus produtos e serviços. gestão das mídias sociais, preparamos esse e-
-book contendo os 8 Erros que as empresas co-
A relação entre o Marketing de Conteúdo e as re- metem e também algumas dicas para evitá-los.
des socias é simples e complementar. Não é difícil Não existem fórmulas prontas. Mas, certamente,
supor que essas redes digitais de relacionamento após a leitura desse material, você estará mais
podem potencializar os efeitos da estratégia de preparado para encarar os desafios e benefícios
conteúdo da sua empresa. O poder de alcance que as redes sociais trazem para as empresas.
das redes sociais ajuda a propagar as informa-
ções do seu blog, materiais ricos como e-books,
dentre outros. Dessa forma, sua empresa fomen-
ta acessos ao site, demonstra conhecimento so-
bre a causa (ou temas abordados no canal), ins-
tiga o relacionamento e atrai novos clientes por
afinidade e identificação.

O contrário também é absoluto. Fomentar as suas

redes sociais com conteúdo autoral gera mais cre-
dibilidade e identificação com a marca, já que é a
“voz” da empresa que está representada por ali.
Além disso, tanto as redes sociais, quanto o Marke-
ting de Conteúdo precisam da relevância e intera-
tividade para existir (e sobreviver).

No Brasil, os internautas gastam mais de um ter-

ço (36%) do tempo de navegação, justamente
no acompanhamento de suas redes sociais. Em
outras palavras, sua empresa precisa ir onde os
clientes estão, por isso, ela precisa aproveitar as
possibilidades trazidas pelas redes. No Brasil, os internautas gastam mais
de um terço do tempo de navegação,
Contudo, não basta estar lá. É preciso planeja- justamente no acompanhamento de
mento, estratégia e uma boa gestão para conse-
suas redes sociais.
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Para te ajudar a fugir das falhas mais comuns na gestão das mídias sociais,
preparamos esse e-book contendo os 9 Erros que as empresas cometem
e também algumas dicas para evitá-los. Não existem fórmulas prontas. Mas,
certamente, após a leitura desse material, você estará mais preparado para
encarar os desafios e benefícios que as redes sociais trazem para as empresas.

1. FALTA DE PLANEJAMENTO

2. FOCAR APENAS NOS NÚMEROS

3. FAZER SPAM NAS REDES SOCIAIS

4. TER UM BLOG IRRELEVANTE E CHATO

5. FALAR APENAS SOBRE SI MESMO

6. NÃO SE COMPROMETER

7. AUTOMATIZAR TODOS OS PROCEDIMENTOS

8. NÃO INTERAGIR COM SEU PÚBLICO

9. NÃO TER UMA ESTRATÉGIA CONSISTENTE DE GERAÇÃO DE LEADS

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1. FALTA DE PLANEJAMENTO
Liderando a lista dos erros na gestão das re-
des sociais, a falta de planejamento é sem
dúvida um dos mais cometidos. É fato que
muitas empresas estão se rendendo à im-
portância das redes sociais e decidindo usar
essas ferramentas a favor dos negócios. Mas
não agir estrategicamente é um erro!
O excesso de vontade e a boa intenção não
bastam para fazer uma estratégia digital em
redes sociais dar certo, pois se não houver pla-
nejamento, a situação pode ficar ainda pior do
que antes! É preciso entender que postagens,
mesmo que com uma boa frequência, conten-
do links e artigos apenas não será suficiente.
Ter um insight legal também não é suficiente
para alcançar a eficiência nas mídias sociais.
Sem planejamento e boa execução ela será
apenas mais uma ideia. Para ganhar relevân-
cia e atingir bons resultados, qualquer ação
nas redes sociais deve ser embasada, plane-
jada e pensada para dar retorno, caso con-
trário é gasto - mesmo que de tempo.
O planejamento de suas redes sociais deve ser
baseado em três pilares: objetivo, contexto e
consumidor. Se a empresa contemplar esses
três pilares, a estratégia provavelmente será
bem sucedida.

OBJETIVO
Sem objetivo não se chega a lugar algum. Empresas e marcas precisam ter
propósitos claros e saber exatamente onde querem chegar. O primeiro pilar
para conquistar sucesso através das mídias sociais é saber definir objetivos
gerais e específicos da presença nestes canais.

CONTEXTO
O segundo pilar baseia-se em conhecer o cenário no qual a empresa está
inserida. É indispensável entender o contexto do mercado, a concorrência, as
tendências, etc.

CONSUMIDOR
Quem é o seu público-alvo? Você o conhece? Esse é sem dúvida o pilar mais
importante! Os consumidores são responsáveis diretos pelo sucesso ou
fracasso das ações de Marketing Digital. Quando se trata de redes sociais,
então, isto é ainda mais importante, já que o canal foi feito para a interação
entre elas. Portanto, saiba as preferências dos clientes, ouça suas opiniões,
ofereça conteúdo relevante e tenha certeza que isso alavancará os bons
resultados da sua estratégia.

Cumpridas todas as etapas do planejamento, as empresas ficam aptas a executar o plano

tático, alcançar os clientes e mensurar os resultados. Não duvide disso!
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2. FOCAR APENAS NOS NÚMEROS

Nós também reconhecemos que os números são importantes, mas eles não devem ser os
protagonistas da sua estratégia nas redes sociais. Um dos grandes erros comuns às empre-
sas é justamente focar nos números. A corrida desenfrea-
da por seguidores tem movido muitas empresas e feito com
que elas adotem táticas que inflam os números, mas geram
baixo retorno. FACEBooK

Se elas fazem isso, é porque ainda não compreenderam que

um fã apaixonado vale mais que centenas de fãs/seguidores
não-engajados. Parece exagerado? Não é! Fãs e seguidores
engajados interagem, consomem, opinam, indicam, defen-
dem e tornam a sua página verdadeiramente interessante e
movimentada. Já os fãs/seguidores neutros são apenas nú-
meros. Pense nisso!

Mas atenção: não é para esquecer as métricas. Pelo contrário!

A ideia é que a sua presença digital cresça gradualmente e com
qualidade, construindo uma relação sólida com o seu público,
produza conteúdos cada vez mais direcionados e bem aceitos.
Quando menos você esperar, terá muitos (e valiosos) fãs.
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3. FAZER SPAM NAS REDES SOCIAIS

Com a ascensão das redes sociais aumentou também a prática de
spam, problema que antes ficava mais restrito às caixas de e-mail. Ele
ameaça a confiabilidade das marcas e afetam diretamente a imagem
das empresas mediante o seu público nas redes sociais.

De acordo com Devin Redmond, CEO e co-fundador da Nexgate, o

aumento dos spams nas redes sociais acarreta sérios prejuízos para
grandes marcas, além de trazer muitos problemas de marketing para
empresas de todos os portes. O executivo alega ainda que quem ig-
nora os spams, automaticamente está prejudicando a efetividade dos
programas e campanhas de marketing digital. Algumas dicas para
que a sua empresa não caia nessa roubada:

CONHEÇA O INIMIGO

Antes de mais nada você precisa saber o que é spam para poder se proteger. Eles são men-
sagens não solicitadas, que costumam ser enviadas desenfreadamente nos meios de comu-
nicação digital (sites, e-mails, redes sociais).

FUJA DA TENTAÇÃO
Os spams normalmente possuem fins maliciosos (disseminação de vírus) ou comerciais (geração
de tráfego). Há quem diga que os spams geram vendas, mas mesmo assim não se sinta tentado!
Mais importante do que alavancar as conversões, é criar um relacionamento sólido, saudável e
perene com o público-alvo, não apenas gerando uma venda, mas fidelizando o seu público.
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EVITE O MARKETING INVASIVO E ABUSIVO

Os excessos não são positivos em nenhuma circunstância. A ética, em contrapartida, é bem-

-vinda em qualquer situação. Não seja inconveniente disparando mensagens aleatórias e re-
petitivas nas redes sociais. Isso é chato, deselegante e totalmente prejudicial à sua marca.
Cuidado para não fazer spam sem querer! Muitas vezes, a ânsia de divulgar os produtos e
serviços motivam as publicações descontextualizadas, gerando o efeito contrário ao deseja-
do: repulsa em vez de adesão.

NÃO SE DISTANCIE DO PLANEJAMENTO

Retorne ao planejamento inicial e procure realizar as ações com todo cuidado, a fim de atin-
gir o público correto, da maneira mais apropriada para o seu negócio.

VALORIZE A ADESÃO VOLUNTÁRIA

Você pode criar promoções e ações para aumentar a adesão e engajamento, mas não deve
oferecer nada em troca ou comprar curtidas. Conquistar fãs e seguidores de forma voluntá-
ria é o mais recomendado.

SEJA TRANSPARENTE

Tanto nos e-mails quanto nas redes sociais, é importante que os clientes saibam que podem
parar de receber as mensagens e notícias da empresa a qualquer momento, desmarcando o
feed ou usando o sistema Double opt-in. Deixe os clientes livres, afinal, você já aprendeu que
quantidade não é qualidade!

PEÇA LICENÇA PARA ENTRAR

A linha do tempo, perfil ou página de um consumidor nas redes sociais é como se fos-
se a “casa” desse cliente na internet. Ele é o proprietário e deve ser respeitado! Peça
licença para entrar. Nada de postar conteúdos em páginas e perfis alheios sem pedir
autorização, entendido?

Adote essas posturas e lembre-se que o histórico das suas ações nas redes sociais tende a ficar
registrado para sempre nas ferramentas de busca. Sendo assim, é bem melhor que ela se torne
conhecida gerando um buzz positivo, coisa que é impossível de alcançar através dos spams.
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4. TER UM BLOG IRRELEVANTE E CHATO

Quem segue blogs chatos e irrelevantes? No
máximo os amigos e a família dos donos dos
blogs. Certamente não é isso que você quer
para o seu negócio! Se você deseja criar la-
ços duráveis com os consumidores, invista
em conteúdos realmente atraentes e origi-
nais. Recorra a imagens de qualidade, veicu-
le textos bem escritos e fale sobre o que seu
público-alvo quer ouvir. O Marketing de Con-
teúdo está aí para isso!
Esta estratégia é capaz de gerar vendas sem
focar nas vendas. Difícil de entender? Não
quando se toma esse tipo de marketing como
uma tática eficaz na comunicação da empresa
com os clientes e prospects. Em vez de comuni-
car produtos e apresentar serviços, as organi-
zações que utilizam o Marketing de conteúdo
como estratégia entregam aos consumidores
informações valiosas e desejáveis. Em síntese,
o conteúdo é uma consistente ajuda (e muito)
na atração e fidelização dos clientes.
De acordo com recente estudo conduzido
pela Roper Public Affairs, 80% dos clien-
tes preferem tomar a decisão de compra a
partir das informações contidas em artigos
bem escritos, do que a partir de propagan-
das convencionais. A mesma pesquisa re-
velou que 70% dos consumidores acredi-
tam que o conteúdo relevante os torna mais
próximos da empresa e 60% dizem que tal
conteúdo ajuda a fazer melhores escolhas
na hora da compra.

80% 70% 60%

preferem tomar a decisão de acredita que o conteúdo dizem que o conteúdo ajuda a
compra a partir das informações relevante os torna mais fazer melhores escolhas na hora
contidas em artigos do que a partir próximos da empresa das compras
de propagandas convencionais
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Diante desses números, é preciso pautar a estratégia na qua-

lidade do conteúdo e também no bom gerenciamento das mí-
dias sociais, incluindo seu blog, que alimentará estes canais de
relacionamento. Para que copiar links de outros sites se você
pode gerar conteúdo que ajudará na identificação do cliente
com a marca, em ranqueamento orgânico nos buscadores e
ainda na decisão de compra do cliente?

Veja a seguir algumas dicas para tornar o seu blog

legal e relevante:

Frequência e continuidade
Seu blog deve ter um conceito claramente definido e as postagens
devem segui-lo. Além disso, é preciso ter frequência e continuidade.
Não confunda essas duas coisas! Ser frequente é postar regularmen-
te e dar continuidade, é saber contar histórias, com início meio e fim
(em um único post ou em uma série de posts). No universo corporati-
vo, ganha quem “conta” as melhores histórias.

Use imagens diferentes e impactantes

Palavras sem uma imagem que a ilustre podem acabar deixando
o seu blog pouco atraente. Utilize imagens permitidas (ou inclua
os créditos), com boa resolução, tamanho adequado e caracterís-
ticas originais.

Fale sobre o que realmente importa para

o cliente
Informações técnicas os clientes buscam em rótulos e nos sites dos
fabricantes. Se você quer conquistar consumidores, procure ofere-
cer um conteúdo interessante, original e relacionado com a sua área
de atuação. Não use o seu blog para fazer propaganda direta! Dicas,
conselhos e notícias soam mais naturais, mostram que você não se
preocupa só com vendas, além de atraírem nova audiência.
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5. FALAR SOMENTE SOBRE SI MESMO

No domingo você posta foto da equipe, na se-
gunda posta o convite de lançamento da nova
coleção, na terça a postagem é dedicada à
história da empresa, na quarta você apresen-
ta um produto novo, na quinta é hora de falar
mais sobre seus serviços, na sexta você ofe-
rece um desconto, no sábado você pergunta
para os seguidores (que ainda ficaram por lá) o
que eles pensam sobre o seu negócio. Pronto!
A semana passou e você não ofereceu nada
do que o cliente queria ver na sua página/per-
fil. Nenhuma informação que agregasse valor
à sua marca ou conhecimento ao seu cliente.

Uma das maneiras mais eficientes de perder

seguidores e ficar com uma imagem negativa
na rede é falar ininterruptamente sobre a sua
empresa. Lógico que vez ou outra as promo-
ções são bem-vindas e aceitas, mas o clien-
te precisa se identificar com a sua empresa,
criar vínculos com ela e apenas as postagens
de cunho comercial e institucional não tra-
balham a atração e retenção de clientes por
lá. Lembre-se que as pessoas estão ali para
se relacionarem com outras e para que a sua
marca consiga bons resultados, ela precisará
ser humanizada para “conversar” com elas.

Um conteúdo de qualidade, apesar de seguir

um mesmo conceito (estilo e temática corre-
lacionados), pode e deve ser variado! Apos-
te em informações direcionadas aos gostos
pessoais, vivências, expectativas e necessi-
dade de consumo de sua audiência. Fale de
vida, de curiosidades, de novidades. Dê dicas
relevantes, faça perguntas, estimule o engaja-
mento através de ações criativas. Enfim, não
olhe apenas para a empresa. Pense no cliente
e veicule conteúdos elaborados especifica-
mente para ele. Você não vai se arrepender!
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6. NÃO SE COMPROMETER

Sabe aquela história de prometer somente o e tornar cada vez melhor a experiência de
que pode cumprir? Pois é! Ela vale também compra e relacionamento com o público.
para a gestão das redes sociais. Estar lá sem
comprometimento não trará resultados. Por Por falar em experiência de compra, dificil-
isso, se você não tem condições ou disposi- mente as empresas utilizam as mídias sociais
ção para gerenciá-los, nem como investir em para manter o relacionamento pós-venda
um profissional ou um bom fornecedor para com os clientes. Apenas 4% das organizações
fazê-lo, é melhor não estar por lá. utilizam essa ferramenta no intuito de
continuar se relacionando com o consumi-
As mídias sociais trazem boas oportunidades dor após a venda concluída. É o que alega
de divulgação, mas também acarretam grandes o Ibramerc - Instituto Brasileiro de Inteligência
responsabilidades e desafios. Ao decidir por in- de Mercado.
gressar nas redes sociais, é necessário ter disci-
plina e estar plenamente disposto a participar Se a tarefa de se comprometer com o cliente de
de forma regular e ativa nesses canais. Para ser forma contínua soar complicada demais para
eficiente, a participação da empresa deve ser executá-la sozinho, cerque-se de bons profis-
constante, não uma ação pontual. sionais, monte uma equipe eficiente de marke-
ting digital e, se preciso for, terceirize os pro-
Vale destacar que apenas realizar postagens cessos com especialistas no assunto, mas não
diárias não são suficientes. Comprometimen- deixe de cumprir o seu “dever de casa” para que
to nas redes sociais vai muito além de arti- a sua marca não crie uma reação contrária em
gos, fotos e posts bacanas. É preciso ouvir o seu público. O segundo necessário para fazer
cliente, esclarecer suas dúvidas prontamente, de sua empresa um sucesso é o mesmo que
valorizar as opiniões (negativas e positivas) pode derrubar a reputação da sua marca.
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7. AUTOMATIZAR TODOS OS PROCEDIMENTOS
As mídias sociais devem ser verdadeiros ca-
nais de comunicação, meios perfeitos para
estabelecer diálogo entre seus usuários.
As relações nesse ambiente virtual devem
ser humanizadas e a interação precisa ser
constante, caso contrário, em vez de forta-
lecerem, as redes sociais acabam esfriando
os relacionamentos.
As mídias sociais mudaram a forma de inte-
ragir com o mundo, especialmente por serem
espaço de interação, afinal, do outro lado da
máquina existe gente - que tem anseios, valo-
res, expectativas e opiniões.
Nesse sentido, não basta apenas expor e im-
por as suas ideais, muito menos simplesmen-
te automatizar os processos. É preciso que o
cliente sinta que a empresa (e não os plug-
-ins) estão por trás das ações. Mensagens pa-
dronizadas e disparadas sem critério também
podem comprometer esse relacionamento
mais humanizado.
Lembre-se: os plug-ins que automatizam os
processos nas redes sociais podem ser úteis,
mas é preciso usar essas ferramentas com
moderação, afinal, elas jamais substituirão o
contato humano.
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8. NÃO INTERAGIR COM O SEU PÚBLICO

Se o intuito das redes sociais é a intera-
ção entre as pessoas, é fundamental que
a sua marca se torne mais humanizada
e busque formas de interagir com a au-
diência por lá também. Além de utilizar
conteúdos engajadores, que fomentem as
ações para interação com o seu público, é
necessário estar atento ao que é dito so-
bre a sua empresa na rede e se posicionar
diante a estas situações.

Para isso, a marca precisa de um atributo fundamental:

saber influenciar pessoas a seu favor e chamá-las para a
interação. Algumas formas para fazer isso:

Humanize a sua marca

Empresas não conversam. Pessoas sim. Por isso, é fundamental
personificar a sua marca, trabalhando um relacionamento mais
humanizado e próximo à sua audiência. Isso interferirá diretamen-
te no tipo de conteúdo compartilhado e na linguagem utilizada.
Por isso, certifique-se que a persona criada para conversar com
seu público está alinhado a eles.
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Use CTAs nas chamadas dos conteúdos

O Call To Action ou chamada para a ação, em português, é uma técni-
ca utilizada para, como a tradução indica, chamar o seu público para
realizar uma determinada ação: curtir ou compartilhar um conteúdo,
pedir a opinião sobre algo, realizar perguntas para esclarecer dúvi-
das ou mesmo entender melhor as preferências e o comportamento
do seu consumidor.

Responda os comentários feitos por sua

audiência
Se você recebe comentários sobre as publicações realizadas, dúvi-
das ou perguntas do seu público, responda-as - ou pelo menos inte-
raja de alguma forma com a publicação. Quando um fã ou seguidor
não obtém resposta, ele ficará desestimulado e, consequentemente,
deixará de interagir. Quando a marca conversa com o cliente, ele
se sente especial, o que aproxima ainda mais a relação entre a sua
empresa e ele.

Implemente um SAC 2.0

Desenvolver um processo eficiente de atendimento, o chamado SAC
2.0, uma excelente forma de interagir com o cliente e avaliar a per-
cepção da experiência dele com a sua marca. Qualifique e treine as
pessoas que ficarão responsáveis por este contato e determine tem-
po máximo para que o consumidor receba um retorno.

Um cliente satisfeito se torna um consumidor ativo, indica a sua empresa, interage, realiza
menções públicas favoráveis e até mesmo defende a sua marca em situações imprevistas.
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9. NÃO TER UMA ESTRATÉGIA CONSISTENTE

DE GERAÇÃO DE LEADS
Segundo pesquisa realizada pelo Ibramerc
em 2013, 41% dos empresários que utilizam as
redes sociais notaram melhoras no negócio
no último ano, mas (37%) deles não atribuem
essas melhoras diretamente ao uso das redes,
e sim a outros fatores. Para o instituto, isso se
deve ao fato de boa parte dos profissionais
não dominarem a linguagem, não apostar em
publicações relevantes e ter dificuldade para
interagir com os clientes. Acrescenta-se a isso
a falta de uma estratégia consistente para a
geração de leads.

Um dos principais objetivos das campanhas

de Inbound Marketing é a geração de leads, ou
seja, a atração de clientes potenciais e reten-
ção de seu dados para trabalhar as possibili-
dades de conversão. Não é fácil transformar
um visitante, fã ou seguidor em consumidor.
Para que isso aconteça, é indispensável ter
uma estratégia claramente definida para
gerar leads.

De modo geral, as empresas estão sempre

buscando elevar o número de contatos e,
para isso, aplicam diferentes táticas. Com as
facilidades trazidas pelo marketing digital,
principalmente em questão de investimentos
e retorno, quem adota esse método acredi-
ta que entregar informações de valor pode
fazer com que os clientes venham até elas. A
estratégia não é tão nova como se propaga
por aí, mas atualmente ela tem ganhado mais
força no contexto da comunicação corpora-
tiva. Nova na verdade é a forma de encarar
e lidar com a importância do Marketing de
Conteúdo e das redes sociais.
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Quem quer garantir a sua fatia nesse mercado, deve considerar investir nas estratégia de ma-
rketing digital para a geração de leads para a sua empresa. Quando bem executado e plane-
jado, o Marketing de Conteúdo pode mudar o rumo dos negócios. Confira a seguir algumas
outras dicas para enriquecer a sua estratégia de Marketing Digital nas redes sociais:

Crie conteúdos voltados para os anseios e necessidades do público-alvo;

Atualize seu conteúdo de forma periódica, para assim estabelecer uma relação mais duradoura
com os clientes potenciais;
A partir das informações cedidas pelos potenciais consumidores, desenvolva um tratamento
mais personalizado e exclusivo;
Aposte nas landing pages de qualidade, nas interfaces simplificadas e nos layouts limpos,
criativos e responsivos;
Use o call to action, ou seja, leve os clientes a realizar ações concretas;
Produzas materiais mais elaborados, como e-books e white papers;
Concilie e integre o blog corporativo com o site da empresa e perfis nas redes sociais;
Desenvolva a estratégia baseada no plano de negócio da empresa. Considere os objetivos e
saiba exatamente quem são os seus clientes.

Já não dá para escapar da importância das redes sociais! Elas estão em toda parte, modificaram
a rotina das pessoas e transformam a forma de interagir e se comunicar com o mundo. Nem
mesmo as questões corporativas conseguem se distanciar dessa realidade e abrangência, afinal,
a empresa que não se adapta aos hábitos dos consumidores, acaba perdendo visibilidade e, con-
sequentemente, ótimas oportunidades de negócio.

É nesse contexto que o Marketing Digital ganha força e uma nova forma de trabalhar. Os anún-
cios diretos, clichês e por vezes abusivos, dão lugar a uma divulgação desejável e conveniente. Os
folders e panfletos que tendem a parar nas latas de lixo, perdem espaço para o relacionamento
contínuo proposto pelos blogs e redes sociais. A mensagem que antes ficava subtendida como
“só quero vender” tem sido substituída pelos conteúdos relevantes, que transmitem a ideia de que
a empresa realmente se preocupa com o cliente.

Nesse sentido, ser criativo, relevante, ético, transparente e frequente nas redes sociais é um bom
caminho a seguir. Fuja dos erros citados e garanta o sucesso com a estratégia da sua marca.
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Sobre a Ingage

A Ingage é uma agência mineira especializada em Marketing Digital. Com a experiência adquirida,
desenvolve estratégias inovadoras e eficientes para que seu negócio se transforme em referência
na internet. Com o DNA marcado pela ousadia e multidisciplinaridade, a Ingage busca otimizar os
resultados da comunicação dos seus clientes com o target ideal, oferecendo sempre as melhores
soluções em Marketing Digital.
A empresa abrange as áreas de SEO, Links Patrocinados e Gestão de Redes Sociais, fazendo com
que os anúncios sejam exibidos de maneira segmentada e relevante, aproximando as empresas dos
clientes de modo que se crie um relacionamento sólido e posicionando melhor a marca e as ações
das empresas nas ferramentas de busca.
O atendimento ágil, o excelente desenvolvimento de estratégias online e a qualidade das campanhas
fazem da Ingage uma empresa destaque no seu segmento, tanto que sua atuação já rompe as fronteiras
de Minas Gerais.
Quer saber mais sobre a Ingage? Então acesse: http://www.ingage.com.br/.

Sobre a Rock Content

A Rock Content é a empresa líder em marketing de conteúdo no mercado brasileiro. Nós ajudamos
marcas a se conectarem com seus clientes através de conteúdo fantástico e blogs corporativos sem
monotonia. Através de nosso serviço de consultoria montamos estratégias de conteúdo para nossos
clientes que são executadas pelo nosso time de milhares de escritores freelance qualificados.
Possuímos vários materiais educativos gratuitos e sempre temos algum artigo interessante no blog do
Marketing de Conteúdo.
www.ingage.com.br

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