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MARKETING DE CONTEÚDO

PARA EAD
BÁSICO INTERMEDIÁRIO
Se você está começando a trabalhar Nestes materiais o conteúdo é voltado para
com Marketing de Conteúdo, Marketing as pessoas que já estão mais familiarizadas
Digital ou Inbound Marketing, este com alguns dos conceitos de Marketing
conteúdo é exatamente o que você Digital. Este tipo de conteúdo costuma ser um
ESTE EBOOK É precisa. Aqui abordaremos alguns pouco mais aprofundado, e aqui costumamos
CERTO PRA MIM? assuntos de maneira bem introdutória e apresentar algumas soluções para problemas
da forma mais didática possível. Estes um pouco mais complexos.
Um dos nossos principais são os principais conteúdos para quem
objetivos da Rock Content deseja começar a aprender algo novo!
é ensinar. Para isso, [ ESTE E-BOOK! ]
produzimos posts, ebooks,
whitepapers, webinars,
infográficos e uma AVANÇADO GUIA COMPLETO
infinidade de materiais que Estes são os materiais mais complexos Nesta categoria se encontram os materiais
são feitos apenas para você. produzidos pela Rock Content. Para usufruir mais completos da Rock Content. Neles,
Agora você confere qual ao máximo dos conteúdos avançados que os assuntos são tratados desde os seus
é o grau de conhecimento produzimos, é essencial que você esteja em conceitos mais básicos até os detalhes mais
necessário para usufruir ao dia com o que acontece no mundo digital. avançados e específicos. São indicados
máximo deste conteúdo. Nossos materiais avançados são para para qualquer pessoa que deseja começar,
profissionais com experiência na área que aprofundar ou reciclar o seu conhecimento
estão em busca de aprofundar em sua área em um determinado assunto.
de conhecimento.
Introdução 5

Educação a distância: um mercado em crescimento 6

Vantagens do marketing de conteúdo para educação a distância 7

Primeiros passos da sua estratégia 11

Começando a sua produção de conteúdos 20

Promovendo os conteúdos produzidos 24

Mensurando os resultados 26

Conclusão 28

Sobre a Rock Content 30

Sobre a Edools 32
TEXTO TEXTO E REVISÃO

BRUNO MENDONÇA LAÍS BOLINA


Diretor de Marketing Analista de Marketing
@ Edools @ Rock Content
bruno@edools.com lais.bolina@rockcontent.com

DESIGN

RAFAEL RALLO THIERS FERREIRA


Analista de Marketing & Designer Designer Gráfico
@ Rock Content @ Rock Content
rafael.rallo@rockcontent.com thiers.ferreira@rockcontent.com
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INTRODUÇÃO
Conteúdo de qualidade já tem, Afinal, se trata de uma estratégia Esperamos que, ao final, você consiga
naturalmente, uma relação direta com de criação e produção de conteúdo começar ou aperfeiçoar suas ações
a educação. Afinal, a base de um bom relevante para o seu público, com de Marketing, melhorando os seus
aprendizado passa por oferecer um bom o objetivo de atrair, reter e cativar, resultados e atuando de forma
conteúdo aos estudantes. gerando uma relação de confiança direcionada e estratégica! E não se
muito superior aquela conquistada preocupe: você vai tirar isso de letra!
Ou seja: independente de qual seja pela conversa unilateral do marketing
o ramo de atuação da sua EAD, você tradicional. Boa leitura!
possivelmente, de alguma forma, já
produz conteúdos de qualidade para os Neste ebook vamos ensinar você
seus alunos. a usar conteúdo de qualidade
para vender mais cursos, atrair
Por isso o Marketing de Conteúdo é os potenciais alunos certos e
uma excelente alternativa para a sua ainda aumentar a autoridade e a
Instituição! credibilidade da sua EAD.
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EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA: UM
MERCADO EM CRESCIMENTO
O crescimento do mercado de educação a distância Além disso, o censo mostrou também que a maioria das
tem sido realmente impressionante, especialmente instituições tiveram um crescimento entre 25 e 50% em
no país, tanto em oferta quanto em procura. relação ao ano anterior, o que mostra que a procura por
esse tipo de serviço também tem crescido.
Tanto que muitas Instituições de ensino tradicional
têm ampliado suas áreas de atuação para oferecer Para o mercado, essa é uma excelente notícia: mais
para os seus também a opção de ensino a distância, e opções de cursos, maior profissionalização dos
assim conquistar mais alunos. educadores, mais possibilidades para os interessados.
Por outro lado, pensando na sua Instituição, isso
Para se ter uma ideia, o último censo de EAD, também significa mais concorrentes.
publicado em 2016, mostrou que 52% das instituições
já oferecem cursos presenciais e de educação a Por isso, você precisa fazer do seu Marketing um
distância, e outros 30% oferecem essas duas opções diferencial, para se destacar e conquistar a confiança
mas a opção híbrida. dos seus potenciais alunos.
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VANTAGENS
DO MARKETING
DE CONTEÚDO
PARA EDUCAÇÃO
A DISTÂNCIA
O consumidor moderno é mais bem informado e possui
mais opções de compra. Neste cenário o Marketing de
Conteúdo oferece diversas vantagens para o mercado
de EAD. Os principais são:
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AUTORIDADE DIMINUIÇÃO DO CICLO DE COMPRA

O primeiro é o mais claro. Quem deseja vender cursos Conteúdo de qualidade atrai pessoas, que passam a
online precisa demonstrar, constantemente, que é confiar no produtor e, em seguida, se tornam clientes.
expert no tema.
Embora esse processo pareça longo, na verdade, o
E poucas estratégias de marketing conseguem trabalhar conteúdo faz com que ele reduza significativamente.
esse ponto tão bem quanto o Marketing de Conteúdo.
O processo funciona da seguinte forma: uma pessoa
Acontece o seguinte: você não seria capaz de produzir tem uma dúvida a respeito da sua vida acadêmica,
conteúdo que informa, educa e ajuda o seu público a ou sobre como melhorar o seu currículo e conseguir
solucionar as dúvidas que ele tem, se você não conhece um bom emprego. Essas dúvidas não precisam mais
a fundo a sua área de atuação. ser respondidas pelas pessoas do seu time: elas são
naturalmente eliminadas através dos seus conteúdos.
Isso é percebido pelo público que passa a encarar a
sua IE não apenas como uma opção, mas sim como Com isso, os potenciais alunos que entram em contato
uma referência no mercado, o que aumenta a sua com a sua instituição chegam mais preparados para
credibilidade e a confiança não só na marca, mas o momento da compra, com menos objeções e menos
também nos serviços. dúvidas, o que facilita a tomada de decisões.
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RELACIONAMENTO

O segundo ponto é a criação de relacionamento.

Nos tempos atuais é preciso percorrer um caminho maior antes


de fechar uma venda, principalmente se essa decisão impacta
profundamente o seu futuro.

Funciona como uma espécie de casamento, primeiro duas pessoas se


conhecem, saem em alguns encontros, namoram, noivam e só depois
casam. Com conteúdo o sistema é o mesmo: primeiro você consegue
um visitante, que é convertido em leitor, depois em oportunidade e
finalmente se torna um aluno matriculado.

O processo pode parecer muito longo, mas o conteúdo ajuda


você a manter o seu potencial aluno engajado em todas as
etapas, conhecendo mais a respeito da sua IE e fortalecendo um
relacionamento de confiança. Afinal, cada novo conteúdo gerado não
é apenas uma oportunidade de atrair mais um aluno, mas também de
gerar valor para toda a sua audiência.
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VISIBILIDADE

Como vimos pelo censo de EAD nacional, existem


diversas instituições oferecendo cursos de educação
a distância, e com isso muitos concorrentes para a
sua EAD.

Por isso, se você não se destacar e conquistar a atenção


dos seus potenciais alunos, poderá perder excelentes
oportunidades.

E o Marketing de Conteúdo não apenas aumenta a sua


visibilidade em seus canais de atuação, mas também
pode te ajudar a conquistar bons posicionamentos nos
mecanismos de busca, como o Google. Dica: Quer saber quais são as ferramentas do
Google que podem ajudar a sua IE a se destacar
Assim, além de responder a uma necessidade do seu no mercado? Baixe o kit gratuito da Edools
aluno ideal, você ainda aumenta suas chances de ser e extraia todas as oportunidades que essa
encontrado, alcançando bons ranqueamentos para os plataforma pode te oferecer
seus conteúdos através de estratégias de SEO.
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PRIMEIROS
PASSOS
DA SUA
ESTRATÉGIA

Antes de começar a produzir conteúdos, existem dois conceitos básicos


fundamentais para qualquer estratégia de Marketing Digital, especialmente
pensando em Marketing de Conteúdo.

Afinal, o seu objetivo é ser encontrado pelo seu potencial aluno ideal. Para isso,
você precisa saber exatamente quem ele é e qual o caminho para que ele te
encontre e se torne mais um matriculado em sua IE.
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MAPEAR AS PERSONAS

O primeiro passo para uma estratégia


bem-sucedida de Marketing de Conteúdo
é a mesma de qualquer outra ação de
comunicação: conhecer com quem você
estará se comunicando.

Esta é uma etapa de pesquisa onde você


deve procurar entender seu público.

Quais são seus interesses, dificuldades,


problemas e, principalmente, como o seu
produto ou serviço pode ajudar. A melhor
forma de fazer esta definição é através
da criação de buyer personas.
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Exemplo
Nome: Ana
Profissão: Funcionária administrativa de uma empresa de
médio porte
Idade: 29 anos
Educação: Superior Completo
Uma persona é um personagem, Descrição do dia a dia:
uma representação simplificada Ana ainda trabalha no seu emprego para poder pagar as contas.
dos seus clientes ideais. A partir A maior parte do seu tempo livre é gasto estudando diversas
delas fica mais fácil compreender e matérias para concursos públicos.
produzir conteúdo de acordo com as Objetivos:
necessidades do seu público. Ser aprovado em um concurso público e alcançar a estabilidade
financeira.
Separamos um exemplo de persona Maiores problemas:
para ilustrar melhor o processo. Falta de tempo.
Alto custo de cursos presenciais.
Como meu curso pode ajudar:
Oferecendo material de qualidade e possibilidade montar sua
própria agenda de estudos.
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Percebeu?

Você não só conhece o básico e genérico a respeito


do seu público, mas tem uma ideia de idade,
necessidades, problemas e soluções que sua IE pode
apresentar. Isso ajudará a atrair as pessoas certas e
também a entender exatamente como e quando falar
com elas, para conquistar a atenção e gerar valor.

Para criar as suas personas procure coletar dados


quantitativos e qualitativos sobre seus clientes
atuais. Invista na criação de alguns questionários e
faça entrevistas em profundidade com seus alunos.

Depois procure estudar e compilar os dados Dica: Para te ajudar, nós criamos uma ferramenta
encontrados. que ajuda a documentar a sua persona. Basta pegar
os dados coletados e acessar o Gerador de Personas
Não se baseie no achismo! É um dos erros mais da Rock Content. Depois de preencher todos os
comuns nessa etapa. Uma persona mal construída principais pontos, você receberá a sua persona por
gera conteúdo inadequado. Portanto invista tempo email e poderá acessá-la sempre que necessário.
nesta etapa.
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ENTENDENDO O PROCESSO
DE COMPRA DO SEU
POTENCIAL ALUNO

Existe um processo pelo qual todo


consumidor passa desde a sua dúvida ou
necessidade até o momento de aquisição
do produto ou serviço. É o que nós
chamamos de Jornada do Consumidor.

Do ponto de vista das empresas, ele pode


ser percebido através do Funil de Vendas,
que ilustra o mesmo trajeto, mas tendo
por base as ações que o negócio pode
realizar para ajudar o, no caso, potencial
aluno, a chegar mais preparado para
fazer a matrícula.
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QUAIS SÃO AS ETAPAS DO FUNIL DE VENDAS

O Funil possui, geralmente, 3 etapas básicas: topo, meio


e fundo, que são subdivididas, do ponto de vista da
Jornada do Consumidor, como Descoberta, Consideração
e Solução — vamos exemplificá-los a seguir.

Porém, dependendo do tipo de formato existente na sua


IE para matrículas de alunos, você terá mais algumas
etapas, que tornam a jornada mais longa, porém que
também podem ser entendidos e facilitados pelo
Marketing de Conteúdo.

É o caso, por exemplo, de IEs que exigem, como método


de entrada, algum tipo de vestibular.

Mas vamos entender isso na prática:


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No topo do funil estão os os visitantes, Depois desse contato, o seu MQL pode ou
que são as pessoas que acessam o seu não se inscrever na sua IE, mas isso não
conteúdo pelas primeiras vezes, com significa que o processo acabou.
dúvidas mais genéricas a respeito, por
exemplo, do mercado de trabalho. As demais etapas dependem do tipo
de Instituição, se possui ou não um
Com o tempo ela pode se tornar um vestibular ou algum tipo de avaliação
lead, que é a pessoa que demonstrou dos candidatos. Mas lembre-se que o
tanto interesse pelos seus conteúdos trabalho só “acaba” quando o aluno está
que acabou fornecendo informações de realmente matriculado. E aí você deve
contato para a sua IE, como email, área começar o processo de fidelização.
de interesse e afins.
Do ponto de vista do potencial aluno,
Depois, você deve selecionar dentre esse caminho que estamos falando
esses leads quem são os MQLs ou leads tem apenas 3 etapas principais, mas
qualificados, ou seja, as pessoas que é importante que você conheça cada
realmente têm potencial a ponto de que uma delas para entender como o seu
um membro da sua equipe de geração de conteúdo auxiliará que ele passe para o
matrículas entre em contato. próximo nível, até o fundo do funil.
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## Descoberta do problema: É quando o futuro aluno percebe que


tem algum problema, seja a necessidade de se especializar,
começar sua carreira, melhorar o seu currículo ou qualquer outro
problema solucionável pela sua IE. Ele irá buscar soluções para
esse problema nos mecanismos de busca, como o Google. E quem
ele precisa encontrar? Sua IE.

## Consideração: É a etapa em que ele realmente tem noção exata


de qual é o problema dele e passa a considerar as soluções, como
ingressar em um novo curso ou fazer outra graduação.

## Decisão: É quando, após entender exatamente o que precisa para


solucionar o seu problema, o estudante opta por uma Instituição.

Fornecendo conteúdos de qualidade, você participará de todas essas


etapas e facilitará a decisão do aluno pela sua IE, que além de ajudá-lo,
construiu a credibilidade necessária para ser a sua escolha.
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CRIANDO UM PLANEJAMENTO
DAS SUAS AÇÕES

Agora você já conhece o seu público — ou seja, qual


o perfil de alunos ideais que você deseja atrair — e
também sabe qual é o processo pelo qual eles passarão
até realizarem a matrícula.

Mas antes de começar a produzir conteúdo, é preciso criar


um mapeamento com os principais temas abordados que
não só vão atingir essas pessoas ideais, mas também vão
ajudá-los a passar por todo o funil de vendas.

Para isso, você precisa entender exatamente quais são


as palavras-chave, ou seja, os termos que traduzem as
dúvidas e necessidades dos seus potenciais alunos e
que os farão chegar até você.

Uma única palavra-chave pode se desdobrar em Depois de escolher os temas, crie um calendário de
dezenas de conteúdos que ajudem o seu público a publicações, estabelecendo datas e prazos claros para
resolver suas dúvidas e também a caminhar pelo que você tenha uma produção de conteúdos constante
Jornada do Consumidor. e que engloba cada um dos estágios do funil.
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COMEÇANDO A
SUA PRODUÇÃO
DE CONTEÚDOS
Agora sim é chegada a hora de começar a produzir
conteúdos!E existem dois aspectos fundamentais e
indispensáveis para que a sua produção tenha sucesso
e realmente consiga atrair as pessoas certas:
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## Qualidade: A qualidade não envolve apenas as questões


gramaticais em torno do texto, mas também o quanto ele
está adequado para sua persona. A linguagem está correta? O
tamanho do texto é ideal para solucionar a dúvida relacionada
àquela palavra-chave? O tom está o ideal? O formato escolhido
é de interesse da sua persona? Todas essas perguntas também
dizem muito a respeito da qualidade dos seus conteúdos e
ajudarão você a entender se você está no caminho certo;

## Constância: Sempre que o potencial aluno retornar ao seu blog,


ele deverá encontrar conteúdos novos. Assim ele continuará
tendo interesse pelo que você tem a dizer e passará por todos os
estágios do Funil até se tornar um matriculado. Por isso a sua
produção precisa ser constante e ter um volume considerável.
Pelo menos um conteúdo por semana é o ideal.

Nós sabemos que nem toda IE consegue realizar esse trabalho


sozinha. Por isso, vamos te dar algumas opções para a sua produção.
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UTILIZAR SUA EQUIPE ACADÊMICA TERCEIRIZAR PARTE DA


PRODUÇÃO DE CONTEÚDO
Instituições de Ensino tem a facilidade de lidar com
todo tipo de conteúdo, por isso a produção já faz parte Tendo em conta todos os custos necessários para
da rotina de muitas IEs. Porém, geralmente esse manter uma equipe interna de produção de conteúdo
conteúdo tem fins acadêmicos e por isso, ele por si só e a necessidade de crescer e profissionalizar a sua
não se adequa a uma estratégia online. estratégia, principalmente conforme ela vai dando
resultados, você tem a opção de terceirização parcial.
Mas ainda assim você pode usar o potencial da sua
equipe, montar uma escala de produção de conteúdo e Isso não inibe a necessidade de pelo menos uma
lançar, semanalmente um material criado por algum pessoa responsável por acompanhar os resultados e o
professor, diretor ou qualquer pessoa do seu time. desenvolvimento, mas garante que você construa uma
estratégia forte, coerente e profissional, com menor custo.
Assim, além de usar o conhecimento dessas pessoas
para gerar ainda mais valor e autoridade para a sua IE, O ideal é que os conteúdos mais genéricos, de
você ainda aumenta a quantidade de textos produzidos. topo e meio de funil, e ainda os que exigem maior
conhecimento técnico, como infográficos e ebooks,
Lembre-se apenas de sempre adequar os textos ao sejam produzidos por especialistas, e os conteúdos mais
contexto do seu blog, analisando a linguagem e temas específicos, de fundo de funil — os únicos que realmente
que realmente fazem sentido para a sua persona. falam da sua instituição — sejam feitos internamente.
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TERCEIRIZAR 100%
DA PRODUÇÃO

Se você tem um bom budget ou


ainda não conta com uma equipe
de Marketing, você pode produzir
os conteúdos 100% externamente e
garantir que sua estratégia seja ainda
mais profissional e rentável.

Mais uma vez, isso não elimina a


necessidade de pelo menos um
responsável interno para acompanhar
a estratégia, aprovar conteúdos e
analisar resultados. Mas pode ser uma
ótima saída para times pequenos ou
que administram muitas funções.
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PROMOVENDO
É fundamental que você, além de produzir bons conteúdos, faça
uma boa promoção deles. Se os alunos chegarem até você de forma

OS CONTEÚDOS
orgânica, ou seja, buscando em motores como o Google, isso é ótimo!
Porém, quanto mais pessoas tiverem acesso ao seu blog, maiores as

PRODUZIDOS
suas chances de conversão e maior será a sua captação de alunos. Por
isso, nós indicamos pelo menos dois tipos de promoção, que são bem
simples de serem feitos.
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EMAIL REDES SOCIAIS

Sempre que um novo aluno se cadastra em sua IE, Nós sabemos que as redes sociais são, hoje um dos
possivelmente você pegará o email dele, especialmente principais canais de relacionamento entre empresas
se tratando de educação a distância. e consumidores, e isso não é diferente no setor
educacional.
Essa pode ser a sua primeira fonte de divulgação de
conteúdos! Principalmente se tratando de educação a distância,
é fundamental que os seus alunos sintam uma
Crie newsletters divulgando as novidades do seu blog, os proximidade com a sua Instituição e continuem
melhores conteúdos, os materiais ricos — como ebooks engajados ao longo de todo o curso, mesmo sem terem
— e atraia também os seus atuais e ex alunos para os um contato presencial com ela.
seus canais. Assim você aumenta o tráfego, gera mais
visibilidade e conquista a fidelização do seu público. Por isso as redes sociais são indispensáveis e também
um excelente canal para promoção de conteúdos.
Além disso, você pode criar um espaço para cadastro
de emails em seu blog e em seu site, convidando Nelas você poderá conquistar novos alunos através das
os visitantes para receberem as suas novidades e interações dos seus atuais matriculados, que ajudam
promovendo os seus conteúdos também para quem só a promover suas ações sem que você precise fazer um
está de passagem, mas tem potencial de se tornar aluno. grande esforço.
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MENSURANDO OS
RESULTADOS
Você só saberá se a sua estratégia está trazendo mesmo resultados
para a sua IE e qual o seu retorno em cima dos investimentos feitos, se
acompanhar os resultados.

Um grande benefício do Marketing de Conteúdo, é que todas as


estratégias são mensuráveis, por isso você consegue observar em
tempo real o seu desempenho por canal, campanha ou conteúdo.

Com isso, você pode entender a evolução da sua estratégia, perceber a


reação do seu público e fazer os ajustes necessários para gerar ainda
mais visitas, mais conversões, mais matrículas e mais engajamento.

Só assim você saberá se a sua IE está indo em direção aos objetivos


que você planejou lá no início.
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O QUE FAZER COM


TODOS ESSES DADOS
E muitas outras coisas, dependendo
Existem alguns usos estratégicos dos de quanto tempo a sua equipe tem
dados gerados pelo Inbound Marketing, que disponível para avaliar e entender os
podem te ajudar a entender muito mais que resultados atingidos.
apenas o retorno sobre o seu investimento.
Mensurando os canais, você poderá: Independente disso, o acompanhamento
das ações é indispensável!
## Avaliar e conhecer melhor o seu
público, as preferências dele e o E, dentro de cada um dos canais, você
comportamento; terá ferramentas disponíveis para avaliar
e acompanhar o andamento de suas
## Tomar decisões baseadas nesses ações, gerando relatórios e monitorando
dados e gerar conteúdos cada vez mais as interações do seu público.
atrativos para sua persona;
Com isso você estará alcançando o
## Avaliar quais são os canais com mais patamar básico de uma estratégia de
engajamento do seu público, e também conteúdo simples, porém completa!
quais convertem mais e atraem mais
pessoas para o seu blog e site;
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CONCLUSÃO
O modelo de Educação a Distância está crescendo e o Portanto aprenda a usar conteúdo para mostrar que
Marketing de Conteúdo é a ferramenta ideal para aqueles você sabe do que fala, e atrair cada vez mais estudantes!
que buscam se diferenciar.
Esperamos ter ajudado você a encontrar uma
Se você já está, ou pretende entrar neste mercado, não alternativa de baixo custo mas extremamente eficiente
se esqueça de planejar uma boa estratégia de produção e na hora de captar novos alunos.
divulgação de conteúdo.
Caso tenha ficado alguma dúvida, não se preocupe:
Esse será o diferencial que vai distinguir você da sua pode contar com a gente e nos procurar, que estaremos
concorrência e marcar o seu lugar como referência no seu totalmente a disposição para ajudá-lo.
campo de atuação.
No mais, esperamos que você tenha muito sucesso e
O consumidor dos dias de hoje está mais informado. Ele que conquiste bons resultados através dessa estratégia.
possui ao seu dispor diversas ferramentas para procurar,
avaliar e escolher fornecedores. Além disso, ele não se Boa sorte!
deixa convencer por anúncios e linguagem publicitária.
A Rock Content é a empresa líder em marketing de conteúdo no
mercado brasileiro. Nós ajudamos marcas a se conectarem com
seus clientes através de conteúdo fantástico e blogs corporativos
sem monotonia.

Através de nosso serviço de consultoria montamos estratégias de


conteúdo para nossos clientes que são executadas pelo nosso time
de milhares de escritores freelance qualificados.

Possuímos vários materiais educativos gratuitos e sempre temos


algum artigo interessante no blog do Marketing de Conteúdo.
CONHEÇA A MELHOR
PLATAFORMA DE ENSINO
A DISTÂNCIA DO PAÍS!

QUERO FALAR COM UM ESPECIALISTA


A Edools é uma empresa brasileira de tecnologia que tem como
missão somar forças para a evolução constante do ensino online.
Através do modelo SaaS (Software as a Service), a plataforma é a
infraestrutura tecnológica para instituições ensinarem a distância
e levarem a melhor experiência para seus alunos.

Além de reconhecida por premiações de modelo de negócio e


gestão de recursos humanos, a Edools ajuda empresas como
Stefanini, Sebrae, QConcursos, Spa das Sobrancelhas, Famesp e
Resultados Digitais com seu sistema de gestão da aprendizagem.

Atuando em quatro principais segmentos de mercado: Treinamento


Corporativo, Preparatórios para Concursos, Cursos Livres e
Universidades, e por meio dos modelos de trabalho: plataforma
nativa e por projeto, a empresa é conhecida pela melhoria contínua
da sua tecnologia para ensino online.

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