ATIVIDADES DAS AULAS 07, 08.

OBS: O ALUNO DEVE ENVIAR ESTAS QUESTÕES RESOLVIDAS NO

PORTFÓLIO – AULA 03

1) Explique os fluxos informacionais (formal e informal) de uma organização?

Os fluxos informacionais informais- são gerados pelo capital intelectual da empresa,
pelo conhecimento das pessoas que compõem a mesma. ... Dados, informações e
conhecimento não-estruturados são aqueles produzidos externamente a organização,
porém sem filtragem e tratamento.

2) Diferencie dados, informações e conhecimento estruturados, estruturáveis e não

estruturados.
Dados, informações e conhecimentos estruturados: Conhecidos pelos gestores e as
alternativas de solução já estão estruturadas. São aqueles acessados dentro ou fora da
organização e podem ser entendidos como aqueles que compõem bancos e bases de
dados internos e externos, redes de comunicação com internet, intranet ’s, publicações
impressas e etc.
Dados, informações e conhecimento estruturáveis: As alternativas de solução já estão
sem- estruturadas e podem ser estruturados no que se refere a tomada de decisão. São
aqueles produzidos por diversos setores da organização, porém sem seleção, tratamento
e acesso. Como exemplo pode - se citar: cartões de visita, colégio invisível, nota fiscal,
atendimento ao consumidor, entre outros.
Dados, informações formações e conhecimento não-estruturados: Os gestores nunca se
depararam com determinada situação e as alternativas de solução, devem ser
totalmente estruturadas. São aqueles produzidos externamente à organização, porém
sem filtragem e tratamento. Alguns exemplos: informações veiculadas na mídia, mais
especificamente TV e rádio, boatos, acontecimentos sociais e políticos.

3) Faça uma analogia (semelhanças entre coisas diferentes) entre Gestão da

Informação e Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva.
Os três termos são muito próximos e relacionados, porquanto a ação de um incide na
ação do outro. A Gestão da Informação tem como foco o negócio da Organização e sua
ação é restrita aos fluxos formais de informação; a Gestão do Conhecimento tem
como foco o Capital intelectual e sua ação é restrita aos fluxos informais de informação;
a Inteligência Competitiva tem o foco nas estratégias da Organização e sua ação não é
restrita a um dos fluxos, isto é, ela trabalha com os dois fluxos informacionais (formais
e informais).

4) O processo de inteligência competitiva organizacional deve seguir sete passos

para seu funcionamento contínuo. Descreva os passos de processo.
1. Identificar os “nichos” de inteligência internos e externos à organização;
2. Prospectar, acessar e coletar dados, informações e conhecimento produzidos
internamente e externamente à organização;
3. Selecionar e filtrar os dados, informações e conhecimento relevantes para as pessoas
e para a organização;
4. Tratar e agregar valor aos dados, informações e conhecimentos mapeado se
filtrando, buscando linguagem de interação usuário/sistema;
5. Armazenar através de tecnologias de informação os dados, informações e
conhecimentos tratados, buscando qualidade e segurança;
6. Disseminar e transferir dados, informações e conhecimento através de serviços e
produtos de alto valor agregado para o desenvolvimento competitivo e inteligente das
pessoas e da organização;
7. Criar mecanismos de feedback da geração de novos dados, informações e
conhecimento para a retro alimentação do sistema.