Recursos Adicionais domestika.

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Curso de Ana Marin

BENCHMARK E
GAP ANALYSIS
Compartilho o formato que usei para explicar como apresentar as
informações e como fazer a Gap analysis. Use as tabelas ou crie seus próprios
materiais. Com o seu estilo ou com as cores dos seus clientes. E não se
esqueça de registrar exemplos encontrados nas propriedades de outras
marcas para facilitar a explicação.
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Benchmark
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Use fotos e vídeos

Para exemplificar o que encontrou em sua análise.

É muito melhor mostrar ao cliente o tipo de respostas

que os seus concorrentes recebem ou os materiais que
poderia estar produzindo com a sua marca.

Tente encontrar grandes categorias para seus exemplos.

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Faça um resumo que mostre em um único quadro, quem é o que melhor

se destaca nas redes.

Assunto Marca 1 Marca 2 Marca 3 Marca 4 Comentários

Canais

Atendimento ao cliente

Social sales

Tempo de resposta

Conteúdo original

Além das menções

participam de eventos e
Influencers
geram tutoriais
para a marca

Conteúdo sindicado
Parceiros
como opção

Pesquisa Um site corporativo Conquest Um e-commerce

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Aprendizados
Faça uma lista do que aprendeu

As marcas mão As palavras mais buscadas
usam Snapchat no levam ao conteúdo de
México influencers e revistas
e não ao de sites de
marcas
Os tutoriais são o Os comparativos e materiais
conteúdo mais para tomar uma decisão
consumidos nos de compra estão sendo
sites de marcas atendidos por influencers
e não pelas marcas
Os tempos de resposta
são baixos, é preciso
focar em oferecer um
melhor serviço de
atendimento
ao cliente
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Grandes aprendizados
ou passos a seguir
Anote aqui três observações.
São as coisa que quiser que o seu cliente lembre ou entenda
depois de tudo o que você apresentou.
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Gap Analysis
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Canal Marca Consumidor Manter Recomendações

Comerciais dos Tutoriais: Vídeos com looks Gerar tutoriais usando

produtos e eventos, vários produtos para
Reviews agregando história conseguir um look
Vídeos com looks
Conteúdo Integrar as opiniões
YouTube Vídeos de eventos interessante dos consumidores
da marca sobre os produtos
Interatividade
Colaborar com
YouTubers em eventos
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