Etiquetas

Se o vendedor não imprimir ele vai por 30 dias

Porem passamos a informação que ela tem validade de 7 dias

Há não impressão da etiqueta não afeta a reputação do cliente.

Na etiqueta vem o nome do produto

O símbolo de identificação de é pac ou sedex

Código de rastreio

Declaração de conteúdo é preenchida automaticamente pelo sistemas (colar na parte externa

do pacote de envio)( pessoa física envia no lugar da nota fiscal)

Etiqueta

Plp e declaração de conteúdo

Meio circulo é sedex

Circulo cheio e pac

Impressora comum tem configurar na compra dele

Não da para ter os dois tipos de etiqueta em uma conta

Reprocessar: se a etiqueta venceu ele pode reprocessar em ate 60 dias

Não reprocessamos etiquetas para plaese.

O vendedor consegue renerar a própria etiqueta.

Existem categorias que pode adicionar prazo

Camiseta, chaveiro, caneca, chinelo, almofadas entre outros, ele pode colocar o prazo para
fabricação ( prazo limite de 45 dias corridos).

Para produtos personalizados a etiqueta so fica disponível após o prazo indicado da fabricação.
( pode finalizar manualmente)

Etiquetas de Drop Shipping (Correios): Liberação ocorre de imediato após a confirmação do

recebimento, e pode ocorrer em até 2 dias úteis caso passe por analises de segurança. Após a
liberação da etiqueta, ela fica disponível para impressão junto com a PLP (pré lista de
postagem) e a declaração de conteúdo, que é disponibilizado para os Correios como se fosse
uma NF, só para comprovar o produto enviado. O vendedor deverá imprimir os 3 documento

Etiquetas de Drop Shipping (Correios): Liberação ocorre de imediato após a confirmação do

recebimento, e pode ocorrer em até 2 dias úteis caso passe por analises de segurança.
Após a liberação da etiqueta, ela fica disponível para impressão junto com a PLP (pré lista de
postagem) e a declaração de conteúdo, que é disponibilizado para os Correios como se fosse
uma NF, só para comprovar o produto enviado. O vendedor deverá imprimir os 3 documentos e
ir à agência dos Correios mais próxima de seu endereço cadastrado para a realização da
postagem.
Nós damos 7 dias para que o vendedor imprima essa etiqueta caso tenha vencido, porém para
evitar que conte na reputação dele, a impressão deve ser feita em 24h úteis como explicamos
antes a relação do HT.
Tipos de etiquetas: PAC> quando o envio é comum pelos Correios SEDEX: frete prioritário dos
Correios. Em ambos os casos sai escrito na etiqueta o tipo que o comprador escolheu, mas no
SBO também aparece para que internamente tenhamos esse controle para analise.
Tipos de impressão: Comum> impressora em papel que temos em casa, ele pode imprimir de
forma massiva, ou individual. Térmica: impressão realizada somente de forma individual em
papel autocolante.
Não é possível ter o cadastrado das duas na conta, mas há como alterar nas preferencias de
vendas por qual ele deseja seguir.
Problemas que podem impedir a postagem: Validade da etiqueta vencida, ou seja, ele perdeu
esse prazo para postagem que passamos. Nunca reprocessamos após 60 dias e indicamos
que eles sigam por conta.
Dimensões excedidas, ou seja, que ultrapassada as dimensões que passamos ontem, não
pode ultrapassar 70 cm e 30kg. (Correios) e 200cm e 49kg (Transportadora).
Categorias incorretas que não correspondem ao produto anunciado.
Outros impactos: bugs, erros, problemas no cep, endereço do comprador e rotas pac (quando
ele deveria ter gerado sedex por ser da mesma cidade do comprador e acaba saindo como
pac, ou seja, os Correios não aceitam e eles precisam nos contatar).
Bugs: erros que ocorrem na plataforma onde temos que associar pedindo a correção. Alguns
bugs vocês conseguem associar por que ele precisa de informações que estão somente no
SBO ou no CRM, porém casos que precisam de outras validações, vocês veram no fluxo
(material que vocês receberam para indicar como seguir e para onde seguir) que devem derivar
para nós de internos para que nós possamos seguir com o pedido de coreção.
GIN ( é uma equipe interna que fica principalmente na argentina, mas tem no Brasil também)
onde realiza consultas de erros que estão acontecendo e não foi possível associar ao BUG.
GIN cuida de todos os casos que não estão mapeados, ou seja, bugs de erros que ainda não
foram criados. Colocar todas as informações possíveis, deixar mega completo para evitar erros
de derivação, TDI. Derivar em ultimos dos ultimos dos ultimos casos se realmente não tiver
outro modo de corrigir.

OBS: equipe que cuida de todos erros do site, porém como somos de ME, seguimos somente
com os casos de nossas áreas.

Exemplos de status do SBO Pendente > Manufacturing: etiqueta pendente pois o vendedor
aplicou prazo de fabricação no anuncio de produtos personalizados, ou seja, a etiqueta é
liberada somente depois que o vendedor clicar em "terminou o produto" dentro do prazo
estipulado por ele para fabricação.
Cancelado >> Valor excedido: quando o vendedor oferece frete grátis porém o custo que será
cobrado pelo frete é maior maior do que ele receberia pelo produto, ou seja, se liberássemos
ele ficará com um valor negativo. Então dessa forma nós cancelamos a etiqueta para que ele
siga por conta pelo meio mais barato que ele decidir com o comprador. OBS: o valor do envio
não é cobrado, ele é devolvido para que não fique com saldo negativo e recebe o valor em
relação ao produto.
Cancelado> Cancelado Manualmente: quando cancelamos as etiquetas pois o vendedor tem
suspeita de fraude e devolvemos os valores automaticamente.
Quando for rotas pac podemos orientar ele a postar por fora que nós vamos reembolsar.
(sempre o valor da etiqueta).