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Representante
Comercial
ou Vendedor
Entenda a distinção
entre as atividades
CORE-AL homenageia
Plínio Affonso de Farias Mello
1
Os relacionamentos
ganham mais confiança
com o passar dos anos...
2
Missão, visão
e valores
são para a vida inteira
N
os dias de hoje, em que a competitividade
está mais acirrada do que nunca, é
importante termos foco para alcançarmos
sucesso profissionalmente. Devemos repensar
quem somos atualmente, como queremos estar
amanhã e traçarmos um planejamento. Por fim,
para conquistar os objetivos almejados é preciso
um comprometimento pessoal, confiança em si
mesmo, objetividade, dedicação e responsabili-
dade com os nossos atos. Às vezes, também é necessário romper com paradigmas. É um
esforço de longo prazo, sem esquecer de nos mantermos íntegros e fiéis aos nossos valores.
MISSÃO
VISÃO
VALORES
33
José Pimentel de Paiva
Expediente
Conselho Federal dos Representantes Comerciais - CONFERE - Av. Graça Aranha, 416 / 4º andar, Rio de Janeiro, RJ,
CEP 20030-001 - Tel.: (21) 2533-8130 - E-mail: confere@br.inter.net - Site: www.confere.org.br • Presidente: Manoel Affonso
Mendes de Farias Mello • Diretor Tesoureiro: Rodolfo Tavares • Coordenação Editorial: Carla Cristiane Cavalcante • Jornalista:
Ellen de Paula - Nº 30876/RJ • Projeto Gráfico/Diagramação: Mônica Borges Cunha • Tiragem: 1.500 • Distribuição Interna
4
Índice
Seis anos sem Plínio Affonso
de Farias Mello
6
Projeto de Lei contraria
os interesses dos
representantes comercias
8
9
CORE-SC promove encontro de
Representantes Comerciais
CORCESP inaugura
novas instalações
COREMINAS oferece
em Araraquara
consultoria contábil
10 12
13
Chapa “Canarim.
Novas Idéias”
vence eleição para 14
o CORE-RS Representantes do
Sistema CONFERE/COREs se
reúnem com o presidente do
Senado para discutir projeto
CORE-AL homenageia
Plínio Affonso de
Farias Mello
16
CORE-MS prepara novo site
21
Eventos Distinção entre
22 a atividade de
representação comercial e
Novidades vendedor autônomo
26 28
5
Datas Importantes
Em 24 de abril de 2003
perdemos o patrono dos
representantes comerciais
6
Datas Importantes
Até 1965, a atividade do representante Finalmente, após muitas lutas, em 1965, foi
comercial ainda não era legalmente reconhecida sancionada pelo presidente Humberto Castelo
e inúmeras eram as dificuldades encontradas Branco a Lei n° 4.886, que regulamentou a
pelos profissionais autônomos, que após atividade, trazendo segurança aos representantes
anos de dedicação às indústrias para as quais comerciais, garantindo-lhes direitos até então
trabalhavam, tinham seus serviços dispensados inexistentes. Mas não parou por aí. O nosso
sem receberem qualquer indenização. Realidade ilustre patrono, em maio de 1992 obteve junto ao
que sensibilizou, sobremaneira o Dr. Plínio Congresso Nacional a alteração da Lei n° 4.886
de Mello que, não mediu esforços e buscou, /65, através da Lei n° 8.420, sancionada pelo
incessantemente, a regulamentação da profissão, presidente Fernando Collor de Mello, intro-
tão almejada pela categoria. duzindo mudanças em benefício da categoria
Dr. Plínio Affonso de Farias Mello foi o grande dos representantes comerciais. Por isso, todos
idealizador, autor e defensor da Lei nº 4.886/65. aqueles que militam na atividade da representação
Ao lado dele, na luta em prol dos interesses dos comercial são gratos ao nosso grande patrono,
representantes comerciais, destacam-se: Paulo expoente máximo do movimento que resultou
Rodrigues Alves, primeiro diretor-presidente no reconhecimento da atividade de representação
do CONFERE; Campos Vergal, Barbosa Lima comercial, hoje exercida dignamente por
Sobrinho, Eurico Resende, Rubens Requião, milhares de profissionais em todo o país.
Mário de Oliveira Brandão, Darly Alves Branco, Dr. Plínio Affonso de Farias Mello faleceu no
Adalberto Renaux, entre outros. dia 24 de abril de 2003
Lei nº 8.420
completa 17 anos
7
Legislação
Projeto de lei
contraria interesses dos
representantes comerciais
O
Conselho Federal dos Representantes ção e Serviço Público, deputado Sandro Mabel
Comerciais – CONFERE, sempre (PR/GO), exarou parecer pela aprovação do
atento a qualquer iniciativa parlamentar projeto, na forma de substitutivo, não tendo sido
que envolva os interesses da categoria profissional apresentadas emendas no prazo regimental.
dos representantes comerciais, vem dispensando Para o presidente do CONFERE, Manoel
atenção especial ao infausto projeto de Lei Affonso Mendes, a lei só deve ser modificada no
nº 1.439/2007, de autoria do deputado federal Congresso Nacional quando for para beneficiar
Dilceu Sperafico (PP/PR). a família do representante comercial, como foi
Contrário aos interesses da classe, o projeto na reforma da lei, datada de 08 de maio de 1992,
de lei tem o objetivo de restringir benefícios tendo sido grande o trabalho desenvolvido pelo
arduamente conquistados ao longo de décadas, nosso patrono e líder Dr. Plínio Affonso de
previstos na Lei nº 4.886, de 09 de dezembro Farias Mello, objetivando manter, cada dia mais,
de 1965, com as alterações introduzidas pela Lei a categoria forte e unida.
nº 8.420, de 08 de maio de 1992. Desta forma, não podemos perder o foco
Se convertido em lei, o montante da indeni- da questão, sob pena de sermos surpreendidos
zação devida ao representante comercial por injusta norma que poderá ceifar direitos
por rescisão contratual injusta, diminuiria adquiridos após muitos anos de lutas.
significativamente, passando de 1/12 (um doze Em 1999, tramitou no Senado Federal um
avos) do total da retribuição auferida durante projeto de lei altamente prejudicial à categoria,
todo o tempo em que foi exercida a representação de autoria da senadora Marluce Pinto (PMDB/
comercial para 1/20 (um vinte avos) do total RR), o PLS nº 132/1999, que pretendia alterar
da retribuição auferida nos últimos 3 (três) o artigo 39 da Lei nº 4.886/65, que regula
anos de vigência do contrato, com a agravante as atividades dos representantes comerciais
de que o prazo prescricional de 5 (cinco) anos autônomos. O referido projeto foi definitiva-
para o exercício do direito de ação passaria a mente arquivado, não se transformando em
ser de, apenas, 2 (dois) anos, o que não pode norma jurídica graças às articulações políticas
prevalecer. desenvolvidas pelo presidente do CONFERE e
Na Audiência Pública realizada dia 20 de seus assessores.
novembro de 2007 para discussão do mérito Com profissionalismo, transparência e
do projeto, o CONFERE se fez representar ética, o Conselho Federal, como órgão maior
por presidentes de Conselhos Regionais da categoria, não recuará nos esforços que
jurisdicionados, bem como por sua assessoria vem empreendendo para impedir a aprovação
parlamentar em Brasília, que se manifestaram do abominável PL nº 1.439/2007, de autoria
em defesa da manutenção dos direitos da do deputado Dilceu Sperafico (PP/PR), o
classe, fazendo com que os deputados presentes qual representa um verdadeiro retrocesso
chegassem à conclusão da necessidade de que genuinamente maléfico para os abnegados
a matéria fosse melhor discutida em outra profissionais da representação comercial, que,
oportunidade. sem dúvida, são um dos maiores distribuidores
Contudo, em 04 de novembro de 2008, o rela- de riquezas e geradores de empregos e tributos
tor da Comissão de Trabalho, de Administra- para o país.
8
Sistema CONFERE/COREs
CORE-SC promove
encontro de
Representantes
Comerciais
O
11º Encontro Catarinense de
Representantes Comerciais
será realizado nos dias 25 e 26 de
setembro, no Hotel Lang, que fica na cidade
de Chapecó, Oeste catarinense. O evento
é promovido pelo CORE-SC, em parceria
com o Sindicato Regional das Empresas de
Representação Comercial e dos Representantes
Comerciais Autônomos (Sindrecom).
Entre as atrações, está a palestrante Silvana
Goulart, principal executiva da Academia de
Vendas, empresa que fundou há dez anos em
Porto Alegre (RS). Silvana Goulart pretende
sensibilizar o profissional de vendas e atendi- Conselho catarinense realiza
mento, identificando fatores que maximizem a evento em Blumenau
alta performance em vendas e relacionamento
com clientes e mercado. O painel “Profissão em A 4ª Jornada Universitária dos Representantes
Debate” abordará temas relacionados ao exercício Comerciais aconteceu em Blumenau, no dia 30
da profissão. de maio. O evento foi promovido pelo CORE-SC e
Música, teatro e humor vão dar um toque Uniasselvi, com apoio das instituições de ensino
especial na programação do evento, que conta superior que oferecem os cursos tecnólogos em
com apresentações como show “Salada Mística”, Gestão de Representação Comercial no Estado:
apresentado pelos gaúchos Angelino Rogério e Univali Itajaí, Univali São José, Unochapecó,
Paulo Reis; e show “Willmutt - O alemão dos Unoesc, Unesc, Instituto Educatore de Assuntos
trotes”, do comediante Cleiton Geonvani Kurtz. Econômicos e Empresariais e Faculdade Ce-
“O Encontro Catarinense de Representantes necista de Joinville.
Comerciais é um dos principais eventos nacionais
A Jornada Universitária dos Representantes
dirigidos à categoria. É promovido desde 1999,
Comerciais é um evento anual e itinerante,
aborda questões relevantes ao exercício da
profissão, proporciona troca de experiências, com objetivo de promover a integração das
contribui para o fortalecimento da classe dos turmas dos cursos tecnólogos em Gestão de
9
Sistema CONFERE/COREs
CORCESP inaugura
novas instalações
em Araraquara
Conselho realizou Reunião Plenária
no interior do Estado
Foto: Divulgação
10
Sistema CONFERE/COREs
N
o dia 25 de maio, o Conselho Regional Após a inauguração, foi realizada a Reunião
dos Representantes Comerciais do Plenária do CORCESP, onde o ex-diretor
Estado de São Paulo (CORCESP) Antonio Augusto Bordalo Coelho Rodrigues
inaugurou as novas instalações do escritório Perfeito, falecido no dia 02 de maio, foi
seccional de Araraquara, município da região homenageado.
administrativa central de São Paulo. Para Atualmente, o CORCESP conta com
Arlindo Liberatti, presidente do CORCESP, as 12 escritórios seccionais: Campinas, Bauru,
modernas e funcionais instalações vão propiciar Ribeirão Preto, São José dos Campos, São José
um atendimento melhor aos representantes do Rio Preto, Presidente Prudente, Araraquara,
comerciais da região. Sorocaba, Santos, Araçatuba, Rio Claro e
“Uma categoria profissional informada, Marília. As seccionais, a princípio, orientavam
sabedora dos seus direitos e obrigações, tende a o representante quanto ao registro, examinavam
encontrar o caminho da concórdia, da urbanidade a documentação e enviavam para a sede na
e da integração. Somente existe união quando capital do Estado, mas com a informatização e
a categoria se faz coesa, inteirada em seus modernização dos escritórios é possível efetuar
propósitos”, ressaltou Liberatti. registros on line na própria seccional.
11
Sistema CONFERE/COREs
COREMINAS oferece
consultoria
contábil e tributária
Conselho auxilia
D
esde abril deste ano, o Conselho Regional
dos Representantes Comerciais do Estado
profissionais para o
de Minas Gerais (COREMINAS) ofere-
ce consultoria contábil e tributária gratuitamente
para os representantes comerciais que estão em
mercado dia com suas anuidades.
“Apesar da função maior do Conselho Regional
ser a fiscalização do exercício legal da profissão,
a entidade vem prestando diversos serviços
gratuitos à categoria, como cursos, e agora, as
consultorias. Acompanhamento e checagem dos
diversos procedimentos contábeis e tributários
para as empresas de representação e orientações
para os profissionais que queiram montar uma
firma são as informações mais solicitadas”,
destacou o presidente do COREMINAS,
Maurício Ludgero Siqueira.
COREMINAS realizou
concurso para 8 vagas
12
Sistema CONFERE/COREs
A chapa
“Canarim. Novas Ideias”
vence eleição para
o CORE-RS
Posse foi realizada em
clima de harmonia
E
m clima de harmonia, no dia 30 de abril
ocorreu a posse da diretoria eleita para
o CORE-RS, no triênio 2009/2012.
Ao tomar posse, o presidente Uriel Canarim
ressaltou que cabe a chapa vencedora defender
a bandeira da credibilidade e verdadeira união
em prol do fortalecimento e desenvolvimento da
classe dos representantes comerciais gaúchos.
“Vamos agora juntar forças em favor da
Foto: Divulgação
A Comissão Eleitoral, responsável pelo pleito que elegeu os Conselheiros para administrar o CORE-RS
no triênio 2009/2012, informa à categoria dos representantes comerciais do Rio Grande do Sul que todas
as iniciativas do Sindicato dos Representantes Comerciais de Porto Alegre que pretenderam a obtenção
da tutela jurisdicional no sentido de inviabilizar a realização da eleição foram rechaçadas pela Justiça
Federal, bem como a que objetivou impedir a posse dos Conselheiros eleitos em 7 de abril, ajuizada
pelo Sindicato dos Representantes Comerciais de Santa Rosa, cuja manifestação judicial respaldou,
de forma inequívoca, ainda que em sede de cognição sumária, os procedimentos deflagrados pelo
CONFERE objetivando uma eleição essencialmente democrática e transparente.
13
Sistema CONFERE/COREs
Representantes
do Sistema
CONFERE/COREs
se reúnem com o
presidente do Senado
para discutir projeto
Foto: Luiz Hirohide Akai
14
Sistema CONFERE/COREs
A
Câmara analisa proposta de fixação do serviços prestados pelos conselhos regionais,
valor das anuidades e taxas pagas pelos relativos à emissão de documentos e outros
representantes comerciais, pessoas físicas atos administrativos, custarão até R$ 50. Já a
e jurídicas, aos conselhos taxa de registro para as
profissionais regionais
da categoria. De acordo
Proposta fixa valor pessoas jurídicas será
de até R$ 200. Os va-
com o Projeto de Lei
nº 1756/07, do depu- de anuidade de lores serão corrigidos
anualmente pelo ín-
dice oficial de preços
tado federal Paulo Hen-
rique Lustosa (PMDB- representante comercial ao consumidor.
CE), a anuidade para O projeto também
pessoas físicas será de até R$ 350, enquanto estabelece descontos de 10% para o pagamento
a taxa de registro não poderá ser maior que da anuidade feito até o dia 31 de março de cada
R$ 150. ano; de 15% até 28 fevereiro; e de 20% até 31
Já a anuidade para as pessoas jurídicas de janeiro. As anuidades que forem pagas após o
será fixada de acordo com o capital social da vencimento terão multa de 2% e juros de mora
empresa. O valor poderá variar entre R$ 350, por mês de atraso de 1%, além de atualização
para empresas com capital de R$ 1 (um real) a monetária pelo índice oficial de preços ao
R$ 10 mil, e R$ 1,3 mil para empresas com consumidor.
capital acima de R$ 500 mil. O projeto será analisado em caráter conclusivo
pelas Comissões de Trabalho, de Administração
O projeto altera a Lei nº 4.886/65, que e Serviço Público; de Desenvolvimento Econô-
regulamenta a atividade profissional dos repre- mico, Indústria e Comércio; de Finanças e
sentantes comerciais autônomos. Tributação; e de Constituição e Justiça e de
Ainda, segundo a proposta, as taxas por Cidadania.
Foto: Luiz Hirohide Akai
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Homenagem
CORE-AL
homenageia
Plínio Affonso de
Farias Mello
Cerimônia de
descerramento do busto
foi marcada pela emoção
O
Conselho Regional dos Representantes
Comerciais de Alagoas (CORE-AL)
homenageou Plínio Affonso de Farias
Mello, patrono dos representantes comerciais
no dia 17 de julho, em sua sede, no Centro de
Maceió.
Em clima de união e fraternidade, foi realizada
a cerimônia de descerramento do busto em
Foto: Arquivo CONFERE
16
Entrevista
Foto: Arquivo CONFERE
Descerramento do busto em homenagem ao patrono dos representantes comercias, Dr. Plínio Affonso de Farias Mello
17
17
Arthur Georges Guillou e José Pimentel de Paiva, diretor Manoel Affonso Mendes de Farias Mello e Francisco das
secretário e presidente do CORE-AL, respectivamente Chagas Almeida, presidente do CORE-DF
18
Foto: Arquivo CONFERE
Manoel Affonso Mendes de Farias Mello, Eunice Mendes de Rodolfo Tavares, diretor do CORE-RJ; José Pimentel de
Farias Mello e Marco Aurélio Mendes de Farias Mello, filhos Paiva, presidente do CORE-AL e Manoel Affonso Mendes
do Dr. Plínio de Farias Mello, presidente do CONFERE
Jânio Modesto de Oliveira (COREMAT), Fernando José da Costa (CORE-PE), Arlindo Liberatti (CORCESP), Gilberto dos
Santos (CORE-SE), Francisco José de Oliveira Filgueiras (CORE-CE), Marconi Barros dos Santos (CORE-PB), Geraldo
Antonio dos Reis (CORE-TO), José Pimentel de Paiva (CORE-AL), Francisco das Chagas Almeida (CORE-DF) e Manoel
Affonso Mendes de Farias Mello (CONFERE)
19
Homenagem
Creusa Bicudo (CONFERE), Siram Cordovil Teixeira (CORCESP), Francisco das Chagas Almeida (CORE-DF), Fernando
José da Costa (CORE-PE) e Porfírio José Rodrigues Serra de Castro (CONFERE)
20
Sistema CONFERE/COREs
CORE-MS prepara
novo site
Conselho cumpre
metas estabelecidas
para o ano
O
C onselho Regional dos Repre-
sentantes Comerciais do Estado
do Mato Grosso do Sul (CORE-
MS) realizará uma grande conquista: um
novo site, com um layout e recursos mais
atraentes. Foto: Divulgação
Entre os serviços a serem disponibi-
lizados, merece destaque o Balcão de
Negócios, onde o representante comercial José Alcides dos Santos, presidente do CORE-MS
terá a oportunidade de encontrar
uma nova representada e ampliar
suas atividades.
“O nosso portal foi elabo- Mais uma novidade: para oferecer
rado para ser uma ferramen- maior praticidade e comodidade à
ta indispensável, onde os categoria, o CORE-MS atendeu aos
representantes comerciais pedidos dos representantes comerciais e
sul-mato-grossenses agora é possível usar o sistema do Cartão
encontrem informações Visanet para efetuar o pagamento das
pertinentes à profissão”, taxas de registro e de anuidades, evitando,
revela o presidente do assim, a emissão de boletos e deslocamentos
CORE-MS, José Alcides às agencias bancárias. Mas, quem preferir
dos Santos. pode pagar com o boleto bancário.
21
Eventos
F
oi realizado nos dias 20, 21 e 22 de maio,
o mais importante evento do sindicalismo
Marconi Barros dos Santos, presidente do CORE-PB patronal brasileiro: O XXV Encontro Nacional
de Sindicatos Patronais do Comércio de Bens,
Serviços e Turismo, promovido pelo Sindicato
O
Conselho Regional dos Representantes
CONFERE/COREs, Arlindo Liberatti, presiden-
Comerciais do Estado da Paraíba (CORE-
te do CORCESP; Siram Cordovil Teixeira, diretor-
PB), em parceria com o Sinrecom, realizou,
tesoureiro do CORCESP; José Pimentel de
dia 29 de maio, a palestra “Aspectos jurídicos
Paiva, presidente do CORE-AL; Jânio Modesto
na representação comercial”. O evento foi
de Oliveira, presidente do COREMAT; Gilberto
promovido no auditório do Sebrae, em João
dos Santos, presidente do CORE-SE; Francisco
Pessoa.
Omar Fernandes, presidente do CORE-PA,
Para o presidente do CORE-PB, Marconi Barros dos Joaquim da Silva Maia Junior, diretor-tesoureiro
Santos, a palestra foi uma grande oportunidade do CORECE e João Dantas Fernandes Junior,
para os representantes comerciais do Estado suplente da diretoria executiva do CORE-MA
da Paraíba atualizarem-se em questões jurídicas participaram do encontro e aproveitaram a
relacionadas à profissão. “A palestra foi num ocasião para visitar a sede do Conselho Federal
momento oportuno, reuniu cerca de 90 re- e tratar de assuntos do interesse da categoria
presentantes comerciais e esclareceu dúvidas dos representantes comerciais, junto ao pre-
pertinentes”, conta Marconi. sidente Manoel Affonso Mendes.
22
?
Dúvidas Mais Frequentes
Ressaltamos que, com o advento da Lei nº. 4886/65, comercial não tem a natureza de salário, posto ser
tornou-se obrigatório o registro daqueles que uma comissão, ou seja, quantia que corresponde a um
exercem a representação comercial, o qual deve ser percentual incidente sobre o volume de negócios
Comerciais de onde o candidato encontra-se em valores variáveis, haja vista que as vendas
domiciliado (pessoa natural) ou de onde encontra- intermediadas pelo representante nem sempre
se sediada a empresa (pessoa jurídica), sob pena de apresentam o mesmo volume, oscilando de acordo
Resposta: Os valores das taxas de registro e anuidade posteriores equívocos na interpretação da relação
variam de estado para estado, haja vista que os entre representante comercial e representada.
23
Educação
Etiqueta
Empresarial
como se portar no
ambiente de trabalho
S
e duas pessoas de igual capacitação técnica que se refere a atitudes quanto ao modo de se
estiverem concorrendo a um lugar no vestir, é o resultado do balanceamento ideal
mercado de trabalho, qual delas se sairá entre o bom gosto e o bom senso. A mesma
melhor? A que melhor souber se apresentar e capacidade que o profissional tem para ocupar
tratar as pessoas. o cargo deve transparecer na sua preocupação
Tão importante quanto ser especialista no em se autoproduzir para exercer sua função
que se faz é ter uma boa postura profissional. adequadamente.
Ninguém está livre de cometer gafes, mas ficar Diferentemente do que muita gente pensa,
atento a alguns detalhes de comportamento regras de etiqueta não são privilégios de
evita deslizes que, em determinadas situações, determinada classe social; qualquer pessoa
podem ocasionar ‘prejuízos’ graves. Afinal, para pode aprendê-las e fazer delas uma ferramenta
iniciar um bom trabalho, nada como começar a seu favor. É importante considerar que nesse
com uma boa impressão, e para isso, a etiqueta mundo altamente competitivo, a pessoa que
empresarial é essencial. cultiva os bons modos tem mais chances de
A etiqueta empresarial permite ao ascensão pessoal e profissional. Esse tipo de
profissional tornar-se agradável, viver com comportamento — fino e de bom gosto —
mais segurança e espontaneidade. Ela mostra com certeza faz a diferença entre o sucesso e o
que a boa apresentação pessoal, tanto no fracasso; entre avançar ou ficar para trás.
24
Educação
• Aprenda a ouvir
25
Novidades
26
26
ou que precisem ser trocados por questões de Acabou a espera para ser
defasagem tecnológica. As empresas ainda estão atendido pelo call center
proibidas de cobrar taxas relativas à emissão dos
boletos de cobrança e de utilizarem planos de
As novas regras para o atendimento ao
fidelização com prazo superior a 12 meses.
consumidor pelos call centers das empresas já
(Fonte: www.folha.uol.com.br) estão em vigor desde o ano passado, mas você
está por dentro dessas alterações que podem
Novas regras para consórcios facilitar as nossas vidas? A principal delas é o
podem beneficiar consumidor prazo máximo de um minuto para o contato
direto com o atendente. Para bancos e cartões
A nova legislação dos consórcios, que entrou de créditos o tempo é de 45 segundos, exceto nas
em vigor em fevereiro deste ano, traz novidades segundas-feiras, dias anteriores ou posteriores
para o setor. Entre elas, está a possibilidade de a feriados e no 5º dia útil do mês, quando a
formar grupos para contratar serviços, como espera poderá ser de até 1 minuto e meio.
cursos no exterior, tratamentos estéticos, além de Além dos serviços financeiros, as novas
pacotes turísticos. regras alcançam os call centers de empresas
As novas regras preveem ainda o uso da carta de telefonia, televisão por assinatura, planos
de crédito para a quitação de um financiamento de saúde, aviação civil, empresas de ônibus e
bancário de bens, como carro ou casa própria, energia elétrica.
desde que o financiamento e o consórcio sejam Outras mudanças são o cancelamento do
do mesmo tipo. Na prática, o consumidor vai serviço imediatamente após o pedido do
poder trocar os juros bancários pela taxa de cliente e a opção de falar com o atendente
administração do consórcio, que é menor. A no primeiro menu eletrônico e em todas as
outra novidade é que o consorciado desistente subdivisões. Qualquer informação requerida
ou inadimplente continuará participando dos pelo consumidor terá que ser dada no mesmo
sorteios e quando for contemplado terá o momento e todas as reclamações terão que
dinheiro de volta. ser resolvidas em até cinco dias. O número de
(Fonte: www.portalexame.abril.com.br) atendimento terá que ser gratuito e divulgado
pelas empresas.
Além disso, o atendimento aos consumi-
dores deve ser feito 24h por dia, todos os dias
da semana. O consumidor também só terá que
explicar o que deseja uma vez e não precisa
repetir a história para todos os atendentes.
Além disso, ele só pode ser transferido uma
única vez, o que significa que os atendentes
terão que ser qualificados para resolver os
problemas. Outra medida é que o consumidor
poderá receber em casa, por e-mail ou SMS
um recibo do atendimento. Ele terá que
solicitar ao atendente para que isso ocorra.
As empresas que descumprirem as medi-
das e forem denunciadas aos Procons sofre-
rão processos e podem ser multadas em
até R$ 3 milhões.
(Fonte: www.folha.uol.com.br)
27
27
Opinião
Representante
Comercial
ou Vendedor
distinção entre as atividades
Dr. João Paulo Saraiva
Assessor Jurídico do CORE-RJ
P
retendemos neste artigo assinalar bora possa parecer singela, mas quase gritante,
as características que distinguem o é a de que o representante comercial tem seus
representante comercial autônomo da direitos e deveres previamente estabelecidos pela
atividade de vendedor. As diferenças entre Lei do Representante Comercial, enquanto que
o representante comercial e o vendedor são o vendedor possui todos os direitos e deveres já
determinadas pelas leis e características de cada conhecidos estabelecidos pela CLT.
atividade. A representação comercial é regida O vendedor possui vínculo empregatício com
pela Lei nº 4.886/65, que foi alterada em 1992 a empresa, conforme determina o artigo 3º da
pela Lei nº 8.420, e em seu artigo 1º define que: CLT, na qual presta o serviço ou atividade, tendo
“Exerce a representação comercial autônoma a sua Carteira de Trabalho e Previdência Social
pessoa jurídica ou a pessoa física, sem relação (CTPS) devidamente assinada e registrada junto
de emprego, que desempenha, em caráter não ao Ministério do Trabalho. O representante
eventual por conta de uma ou mais pessoas, a comercial não possui registro na CTPS, seu
mediação para a realização de negócios mercantis, vínculo com a empresa representada será discipli-
28
Opinião
29
Os Conselhos
Regionais dos
Representantes
Comerciais existem
para fiscalizar o
exercício da profissão
de Representante
Comercial
30
CONSELHOS REGIONAIS
CORE-AL CORE-PA
Av. da Paz, nº 2014 - Centro - CEP: 57020-440 - Maceió-AL Travessa Padre Prudêncio, 517 - Campina - CEP: 66017-200 - Belém-PA
Telefax: (0xx82) 3223-7630 / 3336-6993 Telefones: (0xx91) 3222-5826 / 3241-1233
E-mail: core-al@core-al.org.br • Site: www.core-al.org.br E-mail: core-pa@amazonline.com.br • Site: www.core-pa.com.br
CORE-AM CORE-PB
R. Comendador Clementino, nº 498 - CEP: 69025-000 - Manaus-AM Av. Dom Pedro II, nº 815 - Centro - CEP: 58013-420 - João Pessoa-PB
Telefax: (0xx92) 3232-0617 / 3234-8693 Telefax: (0xx83) 3241-5157
E-mail: core-am@core-am.org.br • Site: www.core-am.org.br E-mail: core@core.org.br • Site: www.core.org.br
CORE-BA CORE-PE
Avenida Estados Unidos, nº 18-B - 10º Andar - Conj. 1002 - Ed. Estados Av. Conselheiro Rosa e Silva, 2175 - Jaqueira - CEP: 52050-020 - Recife-PE
Unidos - Comércio - CEP: 40010-020 - Salvador-BA Telefones: (0xx81) 2127-1400 • Fax: (0xx81) 2127-1424
Telefones: (0xx71) 3241-1087 • TeleFax: (0xx71) 3242-2673 E-mail: core-pe@core-pe.org.br • Site: www.core-pe.org.br
E-mail: core.ba@terra.com.br • Site: www.corebahia.org.br
CORE-PI
CORE-CE Rua Rui Barbosa, nº 735 Norte - 1º Andar - Centro - CEP: 64000-090 -
Rua Joaquim Nabuco, 3275 - Bairro Dionísio Torres - CEP: 60125-121 - Teresina-PI
Fortaleza-CE Telefax: (0xx86) 3221-5500 E-mail: corepi@ig.com.br
Telefone: (0xx85) 3272-4010 • Fax: (0xx85) 3272-3836
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E-mail:core@coretocantins.org.br • Site:www.coretocantins.org.br
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O site do CONFERE
vai entrar em um novo estágio
Aguardem!
www.confere.org.br
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