Você está pronto para colaborar?

por Luciano Döll*

Há dez anos, participei de um processo de seleção para trabalhar como

trainee em uma multinacional. Depois de dez horas de viagem e ansiedade, fui
submetido a várias dinâmicas de grupo, além de entrevistas e atividades.
Havia, no total, vinte profissionais do país inteiro disputando duas vagas.
Seriam pré-selecionados dez numa primeira fase e, depois, finalmente, os dois
que seriam contratados. O resultado foi uma vergonha. Não passei da primeira
fase.
Tratei de diagnosticar meu erro e, confesso, não foi difícil. Em uma das
dinâmicas, fomos divididos em grupos. Cada grupo recebeu um desafio de
lógica para resolver, daqueles que a gente encontra naquelas revistinhas de
passatempo. No meu grupo, resolvi bancar o entendido e tentei resolver
sozinho o exercício, todavia o que menos importava aos avaliadores era o
resultado. Eles queriam, sim, saber como seria a colaboração entre os
membros do grupo.
Nos últimos dez anos, a palavra colaboração ganhou destaque cada
vez maior no mundo corporativo. Os níveis hierárquicos diminuíram e vieram as
práticas de gestão do conhecimento, com as premissas: consultar, compartilhar
e colaborar. Será que a tecnologia da informação possui ferramentas para
ajudar neste ambiente empresarial altamente colaborativo?
Lembro-me bem da primeira vez que usei o Google Docs em uma banca
de avaliação de trabalho de fim de curso. Vários professores simultaneamente
editavam uma planilha a fim de atribuir as notas do aluno. A partir deste
momento, comecei a acreditar que o software aos poucos deixaria de estar
instalado em meu computador e migraria para as nuvens.
Não tenho dúvida que as tecnologias da informação podem efetivamente
contribuir com um ambiente altamente colaborativo. Os sistemas wiki, para
mim, são o exemplo mais representativo da colaboração pela internet. Algumas
horas depois que José de Alencar faleceu, visitei o site da maior enciclopédia
livre e percebi que diversas informações daquele dia já constavam no
wikipedia. Você se lembra da enciclopédia Barsa? Aquela cujo vendedor
apertava a campainha da sua casa tentando empurrar a edição mais recente.
Quanto tempo a Barsa levaria pra tornar o falecimento do ex vice-presidente
um conhecimento?
Com dez anos de existência, a wikipedia possui mais de dezessete
milhões de artigos, em mais de duzentos e setenta idiomas, atendendo mais de
quatrocentos milhões de usuários ansiosos por informação e conhecimento, em
todo mundo. No âmbito acadêmico, o wikipedia é ainda alvo de diversas
críticas. Muitos professores ainda alegam que a enciclopédia livre não tem a
visão científica dos fatos. Ora, se você acredita no software livre, por que não
acreditaria na wikipedia? A mesma colaboração que ocorre no software livre
aparece nos sistemas wiki.
Estamos no meio de uma revolução e muitos paradigmas precisam
constantemente ser revistos. O conceito básico da wikipedia é a coautoria.
Acredite: com o princípio da computação das nuvens, você usará cada vez
mais sistemas colaborativos na sua empresa. Os sistemas integrados de
gestão que você está acostumado a utilizar serão cooperativos. Não estou
dizendo somente de habilitá-los para web e, sim, de torná-los capazes de
gerenciar vários usuários realizando tarefas simultaneamente, sejam elas
transacionais ou gerenciais. Definitivamente, vivemos na época de consultar,
compartilhar e colaborar.

* Luciano Döll é professor universitário, consultor de Tecnologia da Informação

e Diretor do Instituto Döll de Tecnologia e Educação.