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RESUMO

O trabalho tem por objetivo testar as características de um instrumento de gestão

estratégica aplicado a uma empresa do setor de autopeças, de pequeno porte, no interior de
São Paulo.

O planejamento estratégico de tecnologia possibilita o levantamento das características

tecnológicas da empresa, a sua estrutura e a identificação de pontos fracos no seu
comportamento. Neste estudo de caso foram investigadas as seguintes etapas do instrumental:
definição do problema, mapeamento do ambiente interno, análise da capacidade tecnológica,
transformação de informações em soluções, definição da estratégia tecnológica e, finalmente,
desenvolvimento e controle do projeto a ser implantado. Verificou-se que a empresa realiza
praticamente todas as fases do planejamento estratégico, mas de maneira bastante informal.

Um sistema de tecnologia da informação permeia as relações internas, o fluxo de

informações internas e externas subexiste pelo núcleo de tecnologia da informação. Este
fenômeno só vem a reforçar a que a empresa terá vantagens competitivas dentro do mercado,
com esse sistema de telecomunicações.

Palavras-chave: Planejamento estratégico – projeto – tecnologia da informação.

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ABSTRACT
The work aims to test the features of a strategic management instrument applied to a
company in the automotive sector, small business, in São Paulo.
The strategic planning of technology enables the survey of technological
characteristics of the company, its structure and the identification of weaknesses in their
behavior. In this case study were investigated the following steps of the instrumental: problem
definition, internal environment mapping, analysis of technological capacity in information
processing solutions, technological strategy definition and, finally, development and control
of the project to be implemented. It was found that the company performs virtually all phases
of strategic planning, but very informal; A system of information technology permeates
internal relations, the internal and external flow of information subexiste by the center for
information technology. This phenomenon only reinforce that the company will have
competitive advantages in the market with this telecommunications system.

Keywords: Strategic planing – project – information technology.

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ..................................................................................................4
1 Relatório 1 –Contexto Organizacional .........................................................5
2 Relatório 2 –DesenhoOrganizacional ............................................................6
2.1 Desenho Organizacional 1 ..............................................................................7
2.2 Descrição de Cargos 1 ...................................................................................8
2.3 Desenho Organizacional 2 .............................................................................9
2.4 Descrição de Cargos 2 ..................................................................................10
3 Relatório 3 –Projeto de Estruturação ..........................................................11
3.1 DesenhoEstrutura de Rede ...........................................................................12
3.2 Desenho Organizacional 3 ............................................................................13
3.3 Descrição de Cargos 3 ..................................................................................14
4 Relatório 4 –Plano de Telecomunicações ....................................................15
4.1 Controle Estratégico .....................................................................................15
4.2 Técnologia da informação como Vantagem Competitiva ............................15
4.3 O Plano .........................................................................................................16
CONCLUSÃO ...................................................................................................17
REFERÊNCIAS ...............................................................................................18
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INTRODUÇÃO

O presente trabalho é sobre a implantação de um sistema de tecnologia da informação

em uma empresa, mais concretamente abrange sobre o ambiente das empresas, as
organizações empresariais, os desenhos organizacionais e suas formas, as estruturas de
desenhos organizacionais, controle estratégico, tecnologia da informação em vantagem
competitiva.
É objetivo deste, trabalho desenvolver um projeto de reestruturação da empresa de
consultoria para suportar um plano de telecomunicações que atende as novas necessidades.
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1 Relatório 1 – Contexto Organizacional

A Pronit tem a percepção subjetivamente dos ambientes de acordo com suas

expectativas, experiências, desafios, convicções e motivações. Percebe-se a consonância e a
coerência na vida da empresa, que são confirmadas na pratica e no cotidiano, e tem
claramente a visão das linhas imaginarias para definir o que é a empresa e o que é ambiente,
para que se possa delimitar a empresa do contexto ambiental que a envolve.
A empresa tem uma vantagem competitiva no mercado, pois ela seleciona e difere as
variáveis ambientais mais predominantes aos interesses da organização e sempre conservando
a consonância e coerência em relação ao que percebe em seu ambiente, desta forma está
sempre suprindo as necessidades e expectativas dos clientes, tem seu ambiente de trabalho
subdividido em vários ambientes :(ambientes de tarefa e seus setores e domínio entre outros).
Assim dentro do ambiente a empresa escolhe seu domínio para exercer certo tipo d
atividade que ela seja apta. Com a escolha de seu domínio a empresa demarca o ambiente de
tarefa englobando consumidores, fornecedores, concorrentes e grupo reguladores.
Tendo o seu ambiente correto, a empresa consegue seguir em frente sem muitos
problemas, pois é divido as diferentes funções para que se mantenha coerente em seu
planejamento, e a empresa está cada vez mais conectada em redes, pois foi elaborado um
planejamento de um novo projeto de telecomunicação á oferecer para seus clientes, que trará
benefícios e facilidades.
Como por exemplo: as redes de internet dentro da empresa (infranets), entre uma
empresa e seus parceiros comerciais (extranets), e outros tipos de rede para que se tenha uma
estrutura de tecnologia da adequada..
Essas redes de telecomunicações permitem que usuários, (equipes e grupos de
trabalho) trocar eletronicamente dados e informações em qualquer parte do mundo com outros
usuários, (clientes, fornecedores e parceiros de negócios).
Com a utilização das tais redes as empresas podem:
• Colaborar de modo mais criativo.
• Gerenciar suas operações e recursos de modo mais eficaz.
• Competir com sucesso na atual economia global em rápida transformação.
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2 Relatório 2 - desenho Organizacional

O Organograma é uma espécie de diagrama usado para representar as relações

hierárquicas dentro de uma empresa, ou simplesmente a distribuição dos setores, unidades
funcionais, cargos, e a comunicação entre eles.
Assim um organograma bem feito, a empresa fica por dentro de todos os fatores de seu
ambiente.
Existem vários tipos de organogramas.
- Organograma vertical, também chamado de (clássico). É o mais usado para
representar claramente a hierarquia na empresa;
- Organograma circular, ou (radial), é usado quando se quer resaltar o trabalho em
grupo não haverá a preocupação em representar a hierarquia. É o mais usado em situações
modernas ou do terceiro setor onde se quer ressaltar a importância do trabalho em grupo;
- Organograma horizontal também é criado com base na hierarquia da empresa, o
cargo mais baixo na hierarquia não está numa posição abaixo dos outros, mas está ao lado, a
hierarquia é representada da esquerda para a direita.
- Organograma funcional não representa relações hierárquicas, e sim as relações
funcionais da organização.
- Organograma matricial é usado para representar a estrutura das organizações que
não apresentam uma definição clara das unidades funcionais, mas grupos de trabalhos por
projetos que podem ser temporários.
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2.1 Desenho Organizacional 1

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Diretor

Secretária

Gerente
Geral

Representa Gerente de
Vendedor Produção
nte

Lider de
montagem

Auxiliar de
montagem

2.2 Descrição de cargos 1

Diretor: 1 diretor de modo assegurar a obtenção dos resultados definidos nos planos
operacionais e administrativos, em conformidade com a missão da empresa, seus princípios e
filosofia de negócios, dentro das diretrizes estratégicas e operacionais estabelecidas, por meio
da coordenação geral de todas as áreas da empresa.
Secretária: 1 secretária para executar tarefas de apoio ao diretor, envolvendo
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atendimentos e filtragem de ligações telefônicas, organização de agenda, datilografia, redação

de correspondência, preparação de relatórios etc.
Gerente geral: 1 gerente geral responsável por determinar, organizar e controlar
programas estratégicos administrativos da empresa, com visão plena de empenhar suas
tarefas.
Gerente de produção: 1 gerente de produção que vai assegurar o cumprimento das
metas de produção, dentro dos padrões de qualidade, quantidade, custos e prazo estabelecidos
pela empresa, com a responsabilidade de planejar, organizar e supervisionar as atividades de
produção dentro das especificações e padrões, para o cumprimento dos objetivos da empresa.
Líder de montagem: 1 líder de montagem para, liderar e supervisionar todo o
processo de montagem, visando a qualidade do produto.
Auxiliar de montagem: 4 Auxiliares na montagem do produto para que tenha um
produto final adequado.
Representante: 2 representantes,que serão encarregado de atuar como representante
da organização para realizar a venda dos produtos da empresa em uma região específica.
Vendedor: 4 vendedores,responsáveis pela pesquisa de novos clientes, a previsão de
vendas, a identificação dos elementos de decisão dentro da organização, analisar as
necessidades dos clientes, apresentar as soluções, argumentar técnicas comercialmente, fechar
o negocio e acompanhar as promessas encontradas.

2.3 Desenho Organizacional 2

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Diretor
Diretor Geral
Geral

Secretária
Secretária

Diretor
Diretor de
de
Diretor
Diretor Diretor
Diretor de
de relacionamet
relacionamet
financeiro
financeiro vendas
vendas oo com
com oo
cliente

Gerente
Gerente de
de
Gerente Produção
Produção
Gerente
Geral

Inspetor de
Inspetor de
Vendedor qualidade
qualidade
Vendedor

Assistente de
Assistente de
venda
venda

Lider
Lider de
de
montagem
montagem

Auxliar
Auxliar de
de
montagem
montagem

2.4 Descrição de cargos 2

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Com a demanda em crescimento, se via claramente que a empresa teria que ampliar as
instalações, criando novos cargos para atender um vazio da empresa com o objetivo de suprir
as necessidades da sociedade.
Foram contratados:
Diretor de vendas: contratou um diretor de vendas, que será responsável por todas as
relações de vendas, liderança de equipe, responsável pela estratégia lançada para venda do
produto.
Diretor financeiro: contratou um diretor financeiro, que será responsável pela:
contabilidade, finanças e a gestão do patrimônio da empresa.
Gerente de compras: contratou um gerente de compras, que será responsável por
gerenciar o setor de compras, efetuar contratos com fornecedores e clientes, ou seja: a gestão
e controle de todo o processo de compra.
Inspetor de qualidade: contratou um inspetor de qualidade, que será responsável por
conduzir e realizar as inspeções durante as etapas de execução dos serviços, inclusive a
proteção de serviços acabados, relatar e registrar o andamento e ocorrências e ações
ocorridas.
Diretor relacionamento com o cliente: contratou um diretor de relacionamento com
o cliente, que será responsável por organizar e liderar uma equipe, que supervisiona uma ou
varias contas de clientes da organização, com a habilidade de serviço ao cliente, a fim de
garantir a satisfação dos clientes.
Auxiliar de montagem: contratou quatro, auxiliar de montagem, para auxiliar na
montagem do produto, para que tenha um produto final adequado.

3 Relatório 3 – Projeto de Estruturação

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Em relação ao projeto que está sendo proposto para empresa, tem a oferecer um
sistema de redes de unidades, que é composta de diversas áreas de negócios relacionadas á
empresa mãe, que funciona como núcleo principal, rodeado por unidades de negócios.
Que é definida como transitória de aspecto mutável, ágeis e flexíveis, que possui uma
característica de conectividade, ou seja, a rede é o elemento integrador de várias unidades
interligadas entre si.
A rede permite um funcionamento coeso com um mínimo de recursos físicos. Em
geral a rede é virtual porque utiliza intensamente a tecnologia da informação.
Com essa estrutura de rede, se tem uma vantagem, pois permite a proliferação de
unidades de negócios, desde que o seu núcleo tenha condições de acompanhar todas as
facetas, características e desafios. Fazendo que cada unidade de negócios possa mudar ou
imigrar para outra atividade, fazendo com que a composição da rede também mude. Por isso
que se tem uma flexibilidade.

3.1 Desenho Estrutura de redes

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Cada elipse significa um Cargo

As cores significa Áreas

As setas significa interligações
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3.2 Desenho organizacional 3

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Diretor Geral
Diretor Geral
Secretária

Diretor
Diretor
Diretor financeiro Diretor
Diretor de vendas
de vendas
Ti

Gerente Geral

Gerente
Gerente de
de
Produção
Produção
Coordenador infra
Coordenador infra Coordenador
Coordenador
estrutura sistemas

Inspetor
Inspetor de
de
qualidade

Auxiliar técnico Auxiliar técnico

Assistente de Lider de
Vendedor
Vendedor Montagem
Montagem
venda
venda

Auxliar
montag

3.3 Descrição de cargos 3

Com essa implantação da área de TI foi abertos cargos para que possa ter uma
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administração adequada..
Diretor Ti: 1 Diretor TI, responsável por dirigir projetos e operações de serviços da
tecnologia da informação, envolvendo na elaboração de projetos de implantação,
racionalização, o redesenho de processos, o desenvolvimento e a integração de sistemas.
Coordenador Infraestrutura: 1 Coordenador infraestrutura,responsável por
coordenar as atividades dos analistas na área de infraestrutura fazer cumprir os prazos de
atendimentos das demandas ou incidentes.
Coordenador Sistemas: 1 coordenador de sistemas, responsável por coordenar,
planejar e acompanhar as atividades relativas ao desenvolvimento dos sistemas atendendo os
padrões de qualidade e atendimento.
Auxiliar técnico: 2 auxiliar técnico, responsável por auxiliar seus superiores, em todo
o processo da tecnologia informação referente a empresa.

4 Relatório 4 – Plano de Telecomunicações

4.1 Controle Estratégico
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É uma função do administrador, e em consequência envolve ação de medidas

corretivas, mudanças de previsões e controle do desempenho em relação aos padrões do
planejamento.
Procura medir e avaliar o desempenho e o resultado das ações estratégicas, com
finalidade de reavaliar os tomadores de decisões, de forma que possam corrigir e reforçar o
desempenho e interferir no processo administrativo para assegurar que os resultados
satisfaçam os objetivos estabelecidos.
È o processo de produzir e usar informações para tomar decisões sobre a execução das
atividades e sobre seus objetivos. As informações e decisões permite manter uma organização
orientada para seu objetivo.
O desempenho da organização em comparação com os riscos e oportunidades, deve se
avaliar e assegurar a realização dos objetivos e a eventual necessidade de mudar.
A alta administração da organização define seu comportamento seu comportamento
estratégico de momo de assegurar suas posições, defender – se da concorrência e aprimorar
sua competitividade de seus sistemas internos.
4.2 Tecnologia da informação como vantagem competitiva
A tecnologia da informação corresponde a objetos (hardware) e veículos (software)
com intuito de criar sistema de informação (SI).
A internet é a rede mundial de comunicações chamada simplesmente de web.
Tendo duas comunicações especificas na web, (Extranet, Infranet).
Extranet lida com comunicações direcionadas a uma audiência externa selecionada,
protegidas através de códigos de acesso e a Intranets são redes privadas destinadas a
comunicações ao publico interno.
Com as transações que ocorrem via internet, através da ligação entre compradores e
vendedores, que se da o nome de comercio eletrônico.
A internet ocupa um espaço vital como fonte de informações, mas é no campo de
negócios que a internet avança de forma revolucionaria.
Portanto no ambiente das organizações a tecnologia da informação desempenha um
papel estratégico fundamental nas organizações.
Desta forma as tecnologias tem um processo decisivo nas análises estruturais da
indústria.
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4.3 O Plano
A empresa Pronit, contratada pela empresa “bla bla auto peças”, com objetivo de fazer
uma consultoria e um projeto para reestruturar a empresa, para que possa atender as
necessidades de comunicações internas e externas.
Para o inicio do projeto, visa implantar um núcleo de telecomunicações interno na
organização. Assim gerando novos cargos hierárquicos, áreas novas de telecomunicações.
O projeto constitui de sistemas de comércio em redes, infranet e extranet que oferece
uma interligação de redes entre suas áreas internas da empresa e uma ligação ao ambiente
externo, para que se tenha a visão das inovações das tecnologias e das informações.
Facilitando à administração da empresa, pois as interligações internas e externas proporciona
um modo de comunicação essencial para empresa.
Ao adquirir tal tecnologia terá uma inovação globalizada para empresa e a criação de
negócios inovadores no mercado.
Tendo em vista seus tipos de sistemas de informações, oferecendo os seus respectivos
suportes a cada nível ou área de atuação da empresa.
Em relação á segurança da informação, tendo como prioridade assegurar que não
tenha riscos, impactos e pontos vulneráveis. De tal modo que reduza ao máximo quaisquer
riscos às informações, mantendo a integridade e a disponibilidade dos sistemas de
informação, para que a segurança da informação seja eficaz.
Este projeto tem como sua estratégia fazer com que a empresa tenha maior eficiência e
rapidez nas tomadas de decisão, vantagens competitivas no mercado, expandir suas operações
criando novos nichos de negócios, gerando um custo baixo, ganhos de produtividade e maior
qualidade e flexibilidade nos trabalhos.

CONCLUSÃO

Neste trabalho abordou o assunto de como implantar um sistema de telecomunicações

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da área de tecnologia da informação em uma empresa de autopeças, definindo os desenhos

organizacionais hierárquicos de sua forma geral, descrevendo cargos e suas funções,
abrangendo o ambiente da empresa suas vantagens competitivas, concluindo que o projeto de
telecomunicação implantado tem a finalidade de trazer benefícios para empresa de modo que
a empresa seja ágil, flexível no ambiente interno, externo e requisitada perante seus clientes e
fornecedores. Cumprindo todos objetivos que foi proposto, para que se tenha um trabalho
acadêmico finalizado adequadamente. O trabalho foi muito importante para o conhecimento,
uma vez que permitiu a compreender melhor, alem de desenvolver competências de
investigação, seleção, organização e comunicação da informação.

REFENRÊCIAS

CHIAVENATO, Idalberto. Administração. São Paulo: Elsevier, 2011.

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BATEMAN, Thomas S. Administração: Novo Cenário Competitivo. São Paulo:

Atlas, 2006.
MEGGINSON, Leon. Administração: Conceitos e Aplicações. São Paulo: Harbra,
1992
Fases de controle organizacional. Disponível em <http://www.anpad.org.br>. Acesso
em 15 mai 2014
Estrutura em rede nas organizações. Disponível em <http://www.anpad.org.br>.
Acesso 17 mai 2014.
Organogramas hierárquicos. Disponível em <http://www.anpad.org.br>. Acesso 22 mai
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