10 ERROS COMUNS

EM REDES SOCIAIS
Algumas dicas básicas para cuidar cada vez melhor das suas
redes sociais, estar cada vez mais próximo dos seus clientes
e trazer ótimos resultados para sua marca.
1º ERRO
Às vezes caímos no senso comum de
que "quanto mais publicarmos, mais
pessoas irão ver nosso conteúdo". Isso
não é necessariamente verídico dentro
das redes sociais. No Facebook, por
FOCAR NA QUANTIDADE exemplo, uma publicação pode levar de
48h à 72h para terminar de ser veiculada
ACIMA DA QUALIDADE aos seguidores. Ou seja, se é feito um
número excessivo de posts, dividimos
este alcance e, consequentemente, os
Publicando menos, podemos aumentar 3X conteúdos serão vistos por menos
a chance do alcance e engajamento. pessoas.
Menos é mais, também nas redes sociais
 Já diziam nossas mães, "você não é
todo mundo!". Não é porque todo
mundo tem Instagram, que sua
2º ERRO empresa precisa ter. Não é porque o
concorrente tem Twitter que você
também precisa ter. É importante
termos a consciência de utilizarmos as
ESTAR EM TODAS AS redes sociais que façam sentido para
nosso conteúdo e audiência. Também
PLATAFORMAS DE vale levar em consideração que é mais
assertivo utilizar as plataformas que
REDES SOCIAIS acessamos com facilidade e temos um
mínimo de conhecimento prático. Não
crie todas as redes sociais logo no
Menos canais, mais foco, melhor conteúdo. início, vá trabalhando uma de cada vez,
conquistando seus fãs e engajando-os
aos poucos.
3º ERRO Dificilmente teremos um bom
resultado se publicarmos o conteúdo
de forma idêntica em todas as redes
PUBLICANDO O MESMO sociais. Quanto mais você adequar a
publicação para o melhor formato
CONTEÚDO EM LOCAIS naquela rede social, melhores serão
seus números. Por exemplo, links não
DIFERENTES funcionam muito bem no Instagram,
excesso de hashtags no Facebook não
é tão bom, muito texto no Twitter
O conteúdo personalizado para cada dificulta o entendimento. Sempre tente
publicar conforme a utilização comum
plataforma aumenta o alcance e dos usuários.
engajamento.
 Como um caminhão subindo uma
ladeira: quanto mais carga ele tiver,
mais difícil vai ser para ele subir. No

4º ERRO Facebook, quanto mais

colocamos em uma publicação, mais
links

'carregada' ela fica e mais difícil será de

chegar aos usuários. Isso serve tanto
USAR O MÁXIMO DE para conteúdos patrocinados, quanto
para conteúdos orgânicos (não pagos).
HASHTAGS QUE COUBER Não existe uma regra e também não
estamos dizendo aqui para abolir todas
NO POST (NO FACEBOOK) as hashtags dos seus conteúdos, não é
isso. Porém, é necessário encontrar um
equilíbrio, saber utilizar o gatilho no
lugar certo e da forma certa. Acumular
Cada hashtag é um novo link. várias hashtags no final da legenda do
Quanto mais links, menor a visibilidade. post, por exemplo, não vai fazer com
que seu conteúdo seja mais visto. Mais
uma vez, menos é mais.
 O que é conteúdo curado? Consiste
5º ERRO em encontrar e organizar informações
para um público específico. Por
exemplo, uma nova pesquisa ou um
novo produto, novas práticas saudáveis,
COMPARTILHAR APENAS que são informação que não
necessariamente nós descobrimos ou
NOSSO PRÓPRIO desenvolvemos, mas que nós
selecionamos a partir do público ao
CONTEÚDO qual interagimos e entregamos a ele.
Claro, sempre demonstrando
conteúdos de fontes seguras e
recentes. Essa prática faz com que
O conteúdo curado ajuda aumentar possamos ao mesmo tempo conquistar
nossa base de fãs. novos fãs e se aproximar do que já
estão conectados conosco.
 Conteúdo Gerado pelo Usuário

6º ERRO (UGC) é também uma ótima forma de

interagir com os seguidores que já
estão conectados em nossas redes
sociais e também conquistar novos.
Publicar uma foto, por exemplo, feita
NÃO UTILIZAR por um usuário sobre algum tema que
você aborda em sua página, ou
CONTEÚDO GERADO compartilhar a receita fitness que
outro usuário teve bons resultados.
PELO USUÁRIO Essa ligação deixa nossas páginas mais
humanas - grande desafio que
precisamos saber superar.
UGC pode crescer contas alternativas.
7º ERRO

NÃO CARREGAR VÍDEOS Leva alguns minutos a mais, mas pode

NAS PLATAFORMAS DE trazer resultados muito melhores.
Salvar o vídeo no computador e
REDES SOCIAIS postar ele diretamente no Facebook,
por exemplo, faz com que a publicação
tenha mais versatilidade na execução
Vídeos nativos são compartilhados 5X mais dentro da própria plataforma, pois vira
do que os vídeos do YouTube em outras um conteúdo próprio da rede social,
sem link externo.
redes sociais.
8º ERRO

NÃO VISAR PÚBLICO Quanto mais conhecemos nosso

público, melhor falaremos com ele. E
ESPECÍFICO PARA O quanto mais o conteúdo for adaptado a
este público que conhecemos,
CONTEÚDO melhores serão os resultados.
É simples, falar de "azul" com quem
gosta de "azul", falar de "vermelho"
com quem gosta de "vermelho" e falar
Configurar o público preferido torna nosso de "roxo" com quem gosta dos dois.
conteúdo mais relevante.
 Tendo em vista os pontos que já
identificamos aqui (postar menos,
9º ERRO adaptar o conteúdo, segmentar o
público, falar de forma assertiva), saber
identificar quais as publicações que têm
melhores resultados e focar no
NÃO AUMENTAR AS tema/conteúdo nelas apresentados é o
segredo para garantir que suas redes
POSTAGENS DE MELHOR sociais sejam relevantes, tenham
ótimos alcances e fidelize os usuários.
DESEMPENHO Mais do que vender mais, você terá
pessoas que acreditam na sua
mensagem. De forma prática, isto é,
descartar aquele post sobre um tema
Os posts que tiveram um melhor resultado que quase nunca tem resultados bons.
identificam o caminho que devemos seguir. É preciso desapegar.
 É deixar o espírito 'telemarketing' de
lado e ser mais humano ao conversar
10º ERRO com seu usuário nas redes sociais.
Claro, é preciso saber identificar a
forma como ele chega até você, e
assim ir até ele no mesmo padrão de
NÃO RESPONDER AS linguagem, para que nem você e nem o
usuário se sintam superiores ou
PERGUNTAS EM inferiores, mas tenham uma troca leve
e amigável de informações. Isso serve
TERMOS SOCIAIS desde perguntas sobre preços ou
serviços, mas também para elogios e
críticas. Uma mensagem não
70% são mais propensos a usar o produto respondida ou um comentário sem
de uma marca quando a marca responde interagir é uma perca enorme para sua
página.
em termos sociais.
DICA FINAL
É importante lembrar que não existe fórmula mágica
para atingir os melhores resultados nas redes sociais
da sua empresa. É importante realizar testes,
mensurar os resultados e adaptar sempre a melhor
estratégia para o seu negócio.

Lembre-se:
Sem conexões humanas não existe rede social.