Tecnologia da Informação

Profº Egnaldo Paulino

www.egnaldopaulino.com
 Tecnologia da Informação?
• A Tecnologia da Informação (TI) pode ser
definida como o conjunto de todas as
atividades e soluções providas por recursos de
computação que visam permitir o
armazenamento, o acesso e o uso das
informações.
 Sistema de Informação?

• Um sistema é um “grupo de componentes

inter-relacionados” que trabalham juntos
rumo a uma meta comum recebendo
insumos e produzindo resultados em um
processo organizado de transformação.
Componentes de um Sistema de
Informação
 O que é um Sistema de
Informação?

Controle do Desempenho do Sistema

Saída de
Entrada de
Processamento Produtos de
Recursos de Dados Informação
de Dados

Armazenamento de Recursos de Dados

 Componentes de um Sistema
Entrada:
Envolve a captação e reunião de elementos que
entram no sistema para serem processados;

Processamento:
Envolve processos de transformação que
convertem insumo (entrada) em produto;
Saída: É a transferência de elementos
produzidos por um processo de transformação
até seu destino final (ex: Relatórios).
Componentes de um Sistema de
Informação
 O que é um Sistema?
Ambiente

Sinais de Sinais de
Feedback Feedback
Sinais de Controle pela Sinais de
Controle Administração Controle

Entrada de Processos de Saída de

Matérias-Primas Fabricação Produtos Acabados

Fronteira do Sistema
Outros Sistemas
 Feedback e Controle:
Dois conceitos adicionais:
• Um sistema dotado de componentes de feedback e
controle às vezes é um sistema auto-monitorado,
auto-regulado.
• Feedback: São dados sobre o desempenho de um
sistema.
• Controle: Monitoração e avaliação do feedback para
determinar se um sistema está se dirigindo para a de sua
meta. A função de controle faz os ajustes necessários
aos componentes de entrada e processamento de um
sistema para garantir que seja alcançada a produção
adequada.
 Atividades Básicas dos
Sistemas de Informação

Entrada Processamento Saída Armazenamento Controle

Elementos Lógicos de Dados
Campo do
Nome

Registro da
Folha de Pagamento

Arquivo da Folha
de Pagamento

Banco de dados
de Pessoal
Dados versus Informações

Relatório Mensal
Vendas - Região Oeste

Vendedor: Charles Mann

Emp No. 79154
Item Quant. Preço
Sapatos 1200 100
Atributos da Qualidade da
Informação
 Dimensão do Tempo
• A informação deve ser fornecida quando for
necessária
• A informação deve estar atualizada quando
for fornecida
• A informação deve ser fornecida tantas vezes
quantas forem necessárias
• A informação pode ser fornecida sobre
períodos passados, presentes e futuros
 Dimensão do Conteúdo
• A informação deve estar isenta de erros
• A informação deve estar relacionada às
necessidades de informação de um receptor
específico para uma situação específica
• Toda a informação que for necessária deve ser
fornecida
• Apenas a informação que for necessária deve
ser fornecida
 Dimensão do Conteúdo
• A informação pode ter alcance amplo ou
estreito, ou um foco interno e externo
• A informação pode revelar desempenho pela
mensuração das atividades concluídas, do
progresso realizado ou dos recursos
acumulados
 Dimensão da Forma
• A informação deve ser fornecida de uma forma
que seja fácil de compreender
• A informação pode ser fornecida em forma
detalhada ou resumida
• A informação ser organizada em uma seqüência
predeterminada
• A informação pode ser apresentada em forma de
narrativa, numérica, gráfica etc
• A informação pode ser fornecida na forma de
documentos em papel impresso, monitores de
vídeo ou outras mídias
Os Papéis Fundamentais das
Aplicações de SI na Empresa
Apoio
às
Estratégias
para Vantagem
Competitiva

Apoio à Tomada
de Decisão
Empresarial

Apoio às Operações e aos Processos

 História do Papel dos Sistemas de
Informação
1950-1960 1960-1970 1970-1980 1980-1990 1990-2000

Processamento Relatórios Apoio à Estratégico e Comércio

de Dados Administrativos Decisão Usuário Final Electrônico

Processa-
mento Sistemas de
Eletrônico de Informação
Dados Sistemas de
Gerencial
Apoio à
Decisão Computação do
Usuário Final
Inf. Executiva Empresa e
Sistemas Espe- Comércio
cialistas Eletrônicos
Inf. Estratégica Interconectados
E-Business e E-
Commerce
 A Empresa de e-Business
A Internet
Fornecedores e Outros Parceiros da Empresa Fronteira da
Empresa
Administração da Cadeia de Suprimentos
Compras, Distribuição, e Logística
Extranets

Fabricação
Engenharia & Contabilidade
e
Pesquisa e Finanças
Produção

Intranets
Gerenciamento da Relação com o Cliente
Marketing Vendas Atendimento ao Cliente

Extranets

Consumidores e Clientes da Empresa

 Tipos de Sistemas de Informação

Sistemas de Informação

Sistemas de Sistemas de
Apoio às Apoio
Operações Gerencial

Sistemas de Sistemas Sistemas Sistemas de Sistemas de Sistemas de

Processa- de Controle Colaborativos Informação Apoio à Informação
mento de
Transações de Processos Gerencial Decisão Executiva
Outras Categorias de Sistemas de
Informação

Sistemas Especialistas

Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento

Sistemas de Informação Empresarial

Sistemas de Informação Estratégica

Sistemas de Informação Interfuncional

O Processo de Desenvolvimento
dos Sistemas de Informação
 Desafios Gerenciais da Empresa de
e-Business
•Estratégias Empresariais
•Processos Empresariais
•Recursos Humanos de SI
•Desenvolvimento de SI •Necessidades Empresariais

•Relação com o cliente

•Infra-estrutura de TI •Parceiros da empresa
•Desempenho dos SI •Fornecedores
•Clientes da empresa

Considerações Éticas
•Cultura e Estrutura da Riscos Potenciais?
•Organização Leis potenciais?
•Aceitação do Usuário Respostas possíveis?
Referência
Bibliográfica