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As decisões podem ser tomadas numa variedade de locais e atividades como em diversos
contextos, diferentes graus de incerteza, e absorvem uma fração considerável de tempo e
esforço dos gestores.
Operacionais
Gestão intermédia (ou tática)
Estratégica
Certeza
Risco
Incerteza
Individuais
Grupo
Estruturado
Semi-estruturado
Não estruturado
As teorias da tomada de decisão podem ser divididas em três grandes grupos de análise:
Herbert Simon foi dos primeiros investigadores a propor uma formalização do processo de
tomada de decisão.
Este processo de tomada de decisão dinâmico, embora estabeleça uma sequência entre cada
fase, é possível voltar à fase anterior para fazer ajustamentos.
Herbert Simon propôs ainda uma decomposição hierárquica – Weels Within Wheels (cada uma
das fases do processo pode incluir as subfases da informação).
Rapidez de computação
Capacidade de ultrapassar limitações cognitivas
Redução de custos
Suporte técnico
Suporte de qualidade
Concorrência
Capacidade de ultrapassar erros humanos