Missão, visão e valores

Missão

É ponto de partida de uma organização e reflete a razão da sua existência. Deve ser uma
declaração escrita para que todos os colaboradores conheçam, deve ser sucinta, clara e
inspiradora.

A visão

A visão é o ponto que quer atingir no futuro. A organização procura definir o que pretende a
médio e longo prazo e a forma como espera ser vista e reconhecida por todos, criando um
clima de evolução onde os colaboradores se identifiquem.

Valores

Os valores de uma organização podem ser definidos como os princípios básicos orientadores
da sua ação, do ponto de vista ético. O papel dos valores é atender não só às necessidades da
organização, mas também a quem a rodeia.

Objetivos e metas

Os objetivos são necessários para cumprir a missão e concretizar a visão da organização. Os

objetivos podem ser globais ou específicos, definidos de forma quantitativa ou qualitativa, em
diferentes níveis e áreas da organização e com diferentes prazos.

Caraterísticas dos objetivos

- estarem de acordo com os planos

- serem importantes

- serem claros

- estarem adequados aos recursos

- serem mensuráveis

Classificação dos objetivos

natureza Globais ou gerais

específicos
forma quantitativos
Qualitativos
Estratégicos/de topo
Nível da organização Táticos/intermédio
Operacional/1 linha
Finanças e contabilidade
Área funcional da Produção e serviços
organização Recursos humanos
Vendas e marketing
Longo prazo
Horizonte temporal Médio prazo
Curto prazo
As metas

Indicam como se vai fazer, dão valores e prazos concretos às ações a desenvolver para atingir
os objetivos.

Um determinado objetivo pode ter várias metas.

Vantagens

Diminuir a subjetividade

Clarificar intenções

Levar ao comprometimento

Promovera melhoria sucessiva

Incentivar a inovação

Os objetivos e as metas devem sofrer reajustes ao longo do tempo, em consequência de

possíveis alterações no ambiente interno e externo.