Ética – RSO (Responsabilidade Social das Organizações)

A ética á a ciência da conduta. É a teoria que regula o comportamento moral dos indivíduos
em sociedade.

Na gestão, a ética pode ser entendida como um conjunto de normas de conduta que permitem
distinguir os comportamentos certos dos errados.

Valores e código moral

Ser honesto em qualquer situação

Ter coragem para assumir as decisões

Ser tolerante e flexível

Ser integro

Ser humilde

A organização deverá agir perante os seus stakeholders com base no seguinte

Pessoas – são a melhor força de trabalho

Comunidade – A performance da organização será maior s estiver bem integrada na sua

comunidade

Ambiente – As organizações ganham com a prevenção dos recursos naturais

Longo prazo – A organização ganha com uma gestão de longo prazo

Reputação – Deve ser protegida para que haja um maior apoio dos clientes e stakeholders

Responsabilidade social

Cada vez mais os consumidores estão atentos aos danos ambientais causados por algumas
práticas abusivas dos recursos e começam a exigir às empresas o cumprimento de alguns
requisitos ambientais.

O governo é pressionado por diversas iniciativas do âmbito global, como o cumprimento da

agenda 21. Compromissos assumidos mundialmente, em diversos países o governo torna-se
mais consciente e verta na lei um conjunto de requisitos e práticas com impactos nas práticas
empresarias.

A responsabilidade social começa a ser um conceito difundido globalmente.

Agenda 21 (1992) – é um documento que estabeleceu a importância de cada país a se

comprometer a refletir, global e localmente, sobre a forma pela qual governos, empresas,
organizações não-governamentais e todos os setores da sociedade poderiam cooperar no
estudo de soluções para os problemas socioambientais.
Níveis do RSO

Interno – inclui os trabalhadores e todas as partes afetadas pela empresa, nomeadamente os

stakeholders

Externo – Considera as consequências das ações sobre o meio ambiente, os seus parceiros de
negócio e o meio em que estão inseridos.

Algumas boas práticas da RSO incluem

 Reciclagem de lixo doméstico e industrial

 Reciclagem de toners, plástico e papel
 Respeito pelas pessoas, funcionários, comunidade e restantes stakeholders.

Evolução do comportamento ético nas empresas

 Socialmente obrigado – responsabilidades económicas e legais

 Socialmente reativo – responsabilidades económicas, legais, sociais
 Socialmente sensível – responsabilidades económicas, legais, sociais e de cidadania

Bases da RSO

Zona de obrigação – Cumprir apenas as obrigações de forma estrita (cumprimento da lei e

obtenção de lucro)

Responsabilidade social – Ser lucrativo

Responsabilidade legal – Cumprir a lei

Zona de convicção – Preocupações éticas e contribuição para a comunidade

Responsabilidade ética – fazer o que está certo

Responsabilidade discricionária – Contribuir para a comunidade

Relativismo Cultural Imperialismo ético

Nenhuma cultura ética é superior
Os valores e práticas locais determinam o
que está certo e errado
Ex: Em Roma sê Romano
Existem verdades absolutas aplicáveis
universalmente
Os valores universais transcendem as
culturas e determinam o que está certo e
errado
Ex: Nunca faças nada que não fizesses em
casa

Outro aspeto relevante é a gestão sustentável da cadeia de valor que pode ser entendida
como a forma como se organizam e inter-relacionam as atividades de uma empresa para a
criação de valor (para a produção de bens e serviços que oferece)

Uma gestão ética e integral em todos os elos da cadeia permite prevenir riscos e construir
oportunidades entre todos os intervenientes.

A gestão da cadeia de valor sustentável começa pela escolha de fornecedores e clientes que
integrem critérios de responsabilidade social empresarial.
  Aspetos laborais
 Aspetos éticos
 Higiene
 Segurança
 Ambiente

As organizações podem desenvolver um conjunto de ações para garantir a sustentabilidade.

 Análise de riscos
 Código de conduta para fornecedores
 Monitorizar o desempenho

Dilemas éticos

Os dilemas éticos referem-se a situações em que o individuo identifica benefícios e ganhos de

comportamentos não éticos. Os gestores podem enfrentar dilemas éticos.

Dumping social Empregar trabalhadores pagando-lhes salários muito baixos por

jornadas de trabalho longas e por vezes em más condições
Trabalho infantil Recorrer a crianças para a realização de trabalhos que deveriam ser
feitos por adultos
Dumping Escolha de países que não fiscalizam as suas práticas poluidoras ou
Ambiental têm legislação mais permissiva
Discriminação Não contratar ou promover alguém por razões de raça, sexo, idade ou
religião
Conflitos de
interesses
Informação
confidencial sobre
clientes
Recursos Utilizar a posição oficial, o email da organização ou mesmo fazer
organizacionais pedidos à comunidade local para interesses pessoais.

Exemplos de comportamentos não éticos

 A organização refere não ser preconceituosa, contudo não contrata trabalhadores

negros
 A organização pratica o suborno indireto, isto é, os compradores negociam
corretamente, mas aceitam vantagens dos seus fornecedores
 O comprador envolve-se com o fornecedor e acaba favorecendo-o mesmo sem a
intenção de o fazer
 A contratação do pessoal de empresas concorrentes para obter informações
 Subfaturar um produto
 Dois concorrentes combinam baixar o preço de um produto para liquidar um terceiro
 Não proteger, ou poluir, o meio ambiente
 Publicidade enganosa, abusiva ou escandalosa
Existem argumentos invocados para auto-justificar que não se está a ter comportamentos não
éticos.

1. Convencer-se a si próprio de que aquele comportamento não é ilegal

2. Convencer-se a si próprio de que aquele comportamento é melhor para o interesse de
todos
3. Convencer-se a si próprio de que ninguém vai descobrir essa ação
4. Convencer-se a si próprio de que a organização o vai proteger se algo correr mal

Existem fatores que influenciam o comportamento ético, respetivamente

 O gestor como pessoa, as influências familiares, os valores religiosos e as necessidades

pessoais.
 A organização, as políticas e códigos de conduta, o comportamento dos supervisores e
dos pares e a cultura organizacional
 O ambiente externo, as regulações do governo, as normas e valores da sociedade e a
cultura ética da indústria onde se insere a empresa.

Estabelecer elevados níveis éticos

O estabelecimento de níveis éticos elevados numa organização pode implicar o

desenvolvimento de programas de formação em ética.

A formação ética ajuda os funcionários a compreenderem os aspetos éticos, sobretudo no

processo de tomada de decisão.

Lista de verificação para gerir dilemas éticos

1. Reconhecer o dilema ético

2. Compreender os fatores
3. Identificar as opções
4. Testar as diversas opções: será legal? Será certo? Trará benefícios?
5. Decidir a opção a tomar
6. Verificação dupla de decisão através de algumas questões: Como me sentirei se a
minha família souber desta decisão? Como me sentirei se s minha decisão for pública,
por exemplo se sir num jornal?
7. Ação