Gestão das operações

As operações designam a transformação de recursos (dinheiro, mão de obra, matérias primas,

equipamentos, tecnologia…) em produtos, em bens e serviços finais. As operações abarcam
todas as atividades da empresa e são fundamentais para garantir a sua eficiência e eficácia.

Gestão das operações é o processo de gestão que implica planear, organizar, liderar e
controlar as operações de uma organização.

- contribui para melhorar a produtividade

- Ajuda a responder às solicitações dos clientes e do mercado e responde às prioridades

competitivas.

Produtividade é a relação entre os recursos empregues os productos efetivamente produzidos

ou serviços finais prestados.

A empresa deve ter em conta a manutenção da qualidade dos produtos produzidos de modo a
que os consumidores estejam dispostos a pagar o preço estipulado.

A operações devem ser planeadas envolvendo os diversos departamentos

 Novas ideias para produtos e serviços

 Selecionar ideias, considerando o mercado e a capacidade de as executar.
 Projetar a produção do produto ou serviço.

A escolha da localização das instalações deve ser um fator determinante em termos de

competitividade, há que ter em consideração os custos associados à produção, proximidade do
mercado de matérias primas, aos portos ou postos d abastecimento, à mão de obra e também
aos custos de distribuição.

Layout e planeamento da planta

O processo deste sucesso depende da recolha de toda a informação, desde a entrada de

matérias, primas e matérias, produção, acabamento e transporte. Esta análise permite apontar
fatores favoráveis e desfavoráveis, também se pode organizar o layout dividindo o espaço em

 Instalações produtivas
 Instalações não produtivas (armazéns ou espaço dedicado à manutenção
 Instalações de apoio, como escritórios, áreas de lazer ou de convívio dos funcionários.

Gestão dos stocks

Stock são as matérias primas ou produtos intermédios que a organização tem. As empresas
possuem stocks para fazerem face a ruturas no processo produtivo.

A gestão de stocks pode incluis, a gestão do armazém, operações relativas à comprar e venda e
de gestão de encomendas.

 Planeamento de necessidade de matérias

 Planeamento de recursos materiais
 Stock em função das necessidades de momento