• O conceito de Eficiência se preocupa em fazer as coisas da melhor

forma, enquanto o conceito de Eficácia com fazer as coisas da maneira

certa.
• A gestão da produção e serviços compreende um conjunto de atividades
que transformam insumos (recursos) em bens e serviços (produtos)
demandados pelos consumidores.
• A estratégia de ajuste de estoques tem como vantagens evitar a perda
de receita e postergar novos investimentos no aumento de capacidade;

• Processo de transformação é entendido como o uso de recursos para

mudar o estado ou condição de algo para produzir saídas (resultados)

• O arranjo físico (Layout) tem como conceito principal a forma como

máquinas, equipamentos, instalações, materiais, pessoas, recursos em
geral são posicionados. O arranjo físico é uma das características mais
evidentes de uma operação produtiva, porque determina sua forma e
aparência e impacta diretamente na rotina e funcionalidade do setor
produtivo. Quando máquinas, equipamentos e recursos são
posicionados de forma lógica e eficaz, os processos fluem de maneira
mais suave e rápida, reduzindo tempos ociosos e desperdícios.

• As organizações que determinam a Qualidade como um de seus

objetivos de produção buscam ofertar produtos com alguma
diferenciação no mercado. Ao inferir a rapidez como um dos seus
objetivos, a empresa está buscando fazer as coisas com rapidez com a
possibilidade de produzir em altos volumes. Em um ambiente de alta
competitividade e produtos que são similares, o custo é o principal
diferencial competitivo.
• O fluxograma é uma ferramenta básica para a análise de processos e é
constituída por diferentes símbolos que representam etapas específicas.
A elaboração de um fluxograma pode contribuir para realizar melhorias
em um processo e eliminar retrabalho ou atividades desnecessárias. O
fluxograma é formado por símbolos que permitem a fácil identificação
das etapas dos processos produtivos, como início, fim, decisão, fluxo, e
são eles que nos ajudam a entender quando cada pequena etapa
acontece.