ESCOLA SUPERIOR DE GOVERNAÇÃO

Mestrado em Administração Pública e Desenvolvimento

Disciplina: Teorias de Organização e Gestão

Tema: Gestor e o Processo Decisório

Mestrandos:
Ácia Maiquita
Isabel Gildo
Yolanda Almeida
Docente: Prof. Doutor Francisco I. Alar
 INTRODUÇÃO
 O presente trabalho, faz abordagem sobre a temática “Gestor
e o Processo Decisório” na expectativa de saber aplicar os
conceitos do processo decisório bem como as etapas e os
factores que influenciam o gestor na tomada de decisão.

 É objectivo geral deste trabalho, compreender o processo de

tomada de decisão nas organizações e os objectivos
específicos visam em descrever e analisar as etapas do
processo decisório, os factores que influenciam o gestor na
tomada de decisão.

 Para a realização do trabalho optou-se pela pesquisa

documental e bibliográfica através de uma análise
qualitativa.
 REVISÃO DA LITERATURA
 Certo (2005, p.123), citado por Bertoncini (S/D), “defende
que decisão é a escolha feita entre duas ou mais alternativas
disponíveis e “...tomada de decisão é o processo de escolha
da melhor alternativa,” a que mais beneficiará a organização”.

 Para Robbins (2010, p.167) “A tomada de decisão ocorre em

reacção a um problema. Um problema existe quando se
verifica uma discrepância entre o estado actual das coisas e
seu estado desejável [...]”.

 Segundo Chiavenato (1999), citado por Moritz e Pereira

(2011), o gestor tem como tarefa básica planear, organizar,
dirigir e controlar o uso dos recursos totais de uma instituição
a fim de alcançar seus objectivos.
 PROCESSO DECISÓRIO

 Segundo Moritz e Pereira (2011), um processo de

decisão inicia-se pela identificação das necessidades, do
que é possível fazer, da informação que está disponível e
da comunicação que precisa ser efectuada.

 As decisões em ambientes organizacionais podem

abranger a colecta de dados, identificação de
alternativas, negociações e avaliação de alternativas de
acção, entre outros.
 CONTINUAÇÃO

Figura 1- Modelo do processo de tomada de decisão

Identificação Enumeração de Selecção da

alternativa Implementação
do alternativas para
mais benéfica da alternativa
problema a solução do
escolhida
existente problema

Feedback
relacionado ao
problema
Fonte: Jones (1988)
 ETAPAS DO PROCESSO DECISÓRIO

 Análise e identificação do problema – a situação do

ambiente onde o problema está inserido, deve ser claramente
identificado, através do levantamento de informações, para
que se possa chegar a uma decisão segura e precisa.

 Desenvolvimento de alternativas - em função do

levantamento das informações, ou seja, da colecta de dados,
pode se chegar a possíveis alternativas para a resolução do
problema proposto.
 CONTINUAÇÃO
 Comparação entre as alternativas Levantamento das
vantagens e desvantagens de cada alternativa, levando em
consideração o grau de risco que temos em cada alternativa
e escolher a alternativa que apresente comprovadamente o
menor grau de risco.

 Escolha da melhor alternativa - Tendo o conhecimento

das vantagens, desvantagens e riscos o decisor é capaz de
identificar a alternativa que melhor solucione seu
problema.

 Execução e avaliação - A alternativa escolhida fornecerá

resultados que deverão ser comparados e avaliados com as
previsões anteriores.
 PAPEL DO GESTOR NA TOMADA DE DECISÃO

Para Moritz e Pereira (2011), o gestor tem como função

específica desenvolver e regular o processo de tomada de
decisão da maneira mais eficaz possível, isto é, a função do
gestor não é exclusivamente tomar decisões, mas também
tomar providências para que o processo de decisão se realize
de maneira eficaz.

Segundo Chiavenato (1999) citado por Moritz e Pereira

(2011), o gestor tem como função específica desenvolver e
regular o processo de tomada de decisão da maneira mais
eficaz possível, isto é, a função do gestor não é
exclusivamente tomar decisões, mas também tomar
providências para que o processo de decisão se realize de
maneira eficaz.
 CLASSIFICAÇÃO DA TOMADA DE DECISÃO NAS
ORGANIZAÇÕES

Tipos de Tomada de Decisão Quanto a sua Natureza

Decisão Programada – Envolve a selecção de procedimentos

operacionais repetitivos e rotineiros, fácies, mas eficazes para lidar com as
actividades contínuas de criação de valor de uma organização.

Decisão Não Programada – Envolve decisões criativas e não

estruturadas, más eficazes que permitem encontrar soluções para
condições mutáveis e incertas. Pode ser desenvolvida para lidar com
problemas não rotineiros com antecedência porque eles são únicos ou
inesperados.
 CONTINUAÇÃO
Tipos de Tomada de Decisão Quanto aos Níveis
 Decisões estratégicas - determinam os objectivos da organização, seus
propósitos e direcção, sendo uma função exclusiva da alta administração,
tambem determinam como a instituição se relacionará com os ambientes
externos.
 Decisões tácticas - são tomadas pela gestão intermediária. Essas decisões
envolvem o desenvolvimento de tácticas para realizar as metas estratégicas
definidas.
 Decisões operacionais - são tomadas no nível operacional de uma instituição,
e se referem ao curso de operações diárias. Essas decisões determinam a
maneira como as operações devem ser conduzidas, operações desenhadas a
partir de decisões tácticas tomadas pela gerência intermediária.
 FACTORES QUE INFLUENCIAM O PROCESSO
DECISÓRIO
 Segundo Bispo e Cazarini (S/D), um dos factores de
influência do processo decisório, é a capacidade de
compreensão da informação disponível assim como a sua
qualidade que, nos remete ao problema. A quantidade da
informação a respeito do problema é um factor de
extrema importância para o processo decisório.
 nas organizações existem influências internas que são
interpretação e recepção da informação, os recursos
materiais, a cultura do decisor, as normas e entre outros.
Existem também influências externas que se traduzem em
exigências que passam pela solicitação de atendimento
rápido e de qualidade, capacidade de resposta dos
expedientes.
 PROCESSO DECISÓRIO VS INFORMAÇÃO

 Segundo Bispo & Cazarini (S/D), a quantidade de

informação disponível, proporciona-nos bases benéficas
para o seu tratamento ainda quando o seu acesso é em
tempo certo neste processo, isto é, saber como fazer a
sua integração e monitoração assegurando a sua
privacidade. O processo decisório está directamente
relacionado com o tempo e com capacidade humana de
processar informações em tempo certo.
 CONCLUSÃO

A organização é um sistema de decisões em que cada pessoa

participa consciente e imparcialmente, escolhendo e
decidindo entre alternativas mais ou menos racionais que são
apresentadas de acordo com sua personalidade, motivações e
atitudes. Os processos de percepção das situações e o
raciocínio são básicos para a explicação do comportamento
humano nas organizações: o que uma pessoa aprecia e deseja,
influencia o que se vê e interpreta, assim como o que vê e
interpreta, influencia o que aprecia e deseja.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1. MORITZ, G. et al. (2011). “Processo decisório”. Revisão
e ampliação Adenir Steinbach. 2ª Edição. Florianópolis.
2. MORITZ, G. et al. (2015). “Processo decisório”. 3ª Edição.
Florianópolis.
3. SCHULTZ, (2016). “Introdução Gestão de Organizações”
4. BERTONCINI (S/D), “Processo Decisório; A Tomada de
Decisão”
5. BISPO, C (1998), “A Evolução do processo Decisório”
6. JONES, G. et al. (1998), “Organizational Theory, Design
and Change”
7. PEREIRA, (S/D),” Tomada de Decisão para Accão Social”
 Obrigada
Fim da apresentação.