A gestão e o gestor

Organização da empresa

Todas as organizações, têm uma finalidade ou um objetivo principal. A organização é uma

entidade com capacidade de produzir bens e serviços necessários à comunidade. É constituída
por um grupo social, com uma determinada estrutura e visa a cumprir uma missão e atingir
objetivos (é um sistema composto por diversas partes que funcionam de forma integrada para
alcançarem um objetivo comum.

A empresa pode ser considerada como agente económico autónomo, participante do processo
de trocas com fornecedores e clientes, que tem como objetivo último a otimização do lucro a
longo prazo, com vista a garantir a sua sobrevivência e desenvolvimento sustentado.

O objetivo estrutural da empresa é a combinação ótima de recursos (inputs) com vista a

potenciar a sua capacidade de produção (outputs).

Eficiência, eficácia e desempenho

A eficiência é o citério central da gestão empresarial.

A eficácia é o grau de satisfação dos Stakeholders (critério conjuntural)

O principal objetivo do gestor será garantir o bom desempenho organizacional trabalhando

com e através dos outros , para atingir objetivos, com a utilização mais eficaz e eficiente de
recursos num contexto de mudança.

Criação de valor

Envolve não apenas a criação de valor económico, mas também a criação de valor para a
sociedade.

Gestão e as suas funções

Gestão – Processo de administração e coordenação de recursos de forma eficaz e eficiente de

modo a atingir os objetivos da organização.

Funções da gestão - Planeamento (processo de determinar antecipadamente o que deve

ser feito e como fazê-lo).

- Organização (processo de estabelecer relações formais entre as

pessoas e os recursos de forma atingir objetivos)

- Direção – (processo de afetar ou influenciar o comportamento dos

outros (motivação, liderança e comunicação)).

- Controlo (processo de comparação do atual desempenho da

organização com os standers previamente estipulados apontando eventuais ações corretivas).

Gestor

O gestor pode ser considera como a pessoa responsável pelas quatro funções fundamentais da
gestão
De acordo com Mintzberg (1973), o papel do gestor inclui:

1º Gestão de informação

- Monitor (recolha de informação e contatos pessoais)

- Disseminador (informar os membros da organização)

- Porta-voz (transmissão de informação para o exterior)

2º Relações interpessoais

- Figura símbolo: representa a organização em atos cerimoniais legais

- líder (motiva, aconselha e comunica)

- Agente de ligação (interna e externamente)

3º Decisão

- Empreendedor (inicia o projeto de desenvolvimento, identifica novas oportunidades

e ideias, delega responsabilidade e competências).

- Gestor de incertezas (decide em situações de crise e conflito)

- Afetação aos recursos

- Negociador (representa a organização ou departamento em negociações com

fornecedores, vendas, orçamentos e representantes dos empregados.

O papel do gestor (três termos de responsabilidade de decisão)

- Interpessoal - o gestor deve gerir as relações entre os membros da organização.

- informação – é responsável por organizar e disseminar a informação pelo stakeholders da

organização.

- Decisão – é responsável pelo processamento da informação e pela decisão.

No âmbito da abordagem interativa das funções da gestão que considera o ambiente interno e
externo da organização

- Relações com o exterior (Stakeholders e mercados)

Mercados de matérias primas

Mercados financeiros

Mercados de bens e equipamentos

Mercado de trabalho

Mercado de produtos finais

Representa a organização em todas as situações

- A nível interno

Definir estratégias sustentáveis e objetivos

Estruturar a organização e os seus processos

 Liderar projetos de mudança, elaborar os planos e os respetivos orçamentos

Implantar os sistemas de informação e de controlo de gestão

Liderar processos de comunicação interna

Compatibilizar os objetivos organizacionais

Motivar

Desenvolver uma cultura organizacional potenciadora do sucesso

organizacional.

Responsabilidades dos gestores

Gestores funcionais – Responsáveis por grupos e trabalho que estão segmentados de acordo
com as suas funções.

Gestores gerais – gerem diferentes departamentos que são responsáveis por diversas tarefas.

Níveis de gestão e gestores

Gestores de topo (responsáveis por toda a organização)

Definem os objetivos da organização e as estratégias

Detêm uma visão de sustentabilidade de longo prazo

Têm responsabilidades especiais (comunicar e fomentar um espírito empresarial

permanente que garanta a evolução da organização).

Gestores Intermédios (responsáveis por unidades de negócio de outras unidades orgânicas)

Responsáveis pela implementação das estratégias e políticas definidas.

Chefias diretas – (responsáveis pela produção de bens e serviços)

Aplicações de regras para uma produção eficiente, fornecer assistência e motivar os

colaboradores).

Gestores de Projetos – (responsáveis por um trabalho temporário de mudança, re-

estruturação ou inovação)

Diferenças horizontais em termos de níveis de gestão:

- gestores globais (responsáveis por vários departamentos ou diferentes funções)

- gestores funcionais (responsáveis por departamentos com uma área funcional, comercial,
produção, financeira, RH, Marketing…)

- Gestores de linha (responsáveis pela produção ou comercialização de

produtos e serviços.

- Gestores de Staff (responsáveis por áreas que apoiam os departamentos)

Competências dos gestores e níveis de gestão

Competências conceptuais:

Competências de análise da organização no seu todo (pensar global e a longo prazo –

pensamento estratégico).

Competências humanas:

Competência para trabalhar em equipa

Capacidades de liderar, motivar, coordenar, comunicar e resolve conflitos

Competências técnicas:

Competências ligadas a tarefas específicas

Capacidades e conhecimentos específicos em áreas comerciais, produção, financeiras,

segurança ou disciplinas específicas.

Gestor contemporâneo

A complexidade do ambiente organizacional e a incerteza, acompanhados das alterações

tecnológicas e do acesso à informação, traduzem-se num conjunto de desafios que se colocam
ao gestor contemporâneo.