ABRAMAN - Documento Nacional 2022

Pesquisa da situação da
Manutenção e da Gestão
de Ativos nas empresas do
Brasil
Documento Nacional 2022
Relatório de resultados
Esse documento é de propriedade da ABRAMAN. As informações podem ser utilizadas em apresentações, citação de trabalhos
ou publicações técnicas, respeitando-se a legislação / normatização existente. A divulgação ou repasse do documento inteiro
deve ser feita exclusivamente pela ABRAMAN, podendo ser solicitado através do e-mail associados@abraman.org.br.
Pesquisa da situação da manutenção e da gestão de ativos nas empresas no Brasil
Sumário
Introdução................................................................................................................................................... 03
Perfil dos respondentes...................................................................................................................................05
Organização................................................................................................................................................. 12
Pessoal........................................................................................................................................................21
Custos.........................................................................................................................................................37
Manutenção contratada...................................................................................................................................50
2
Controles.....................................................................................................................................................61
Tecnologia da informação................................................................................................................................ 84
SMS - Segurança, meio ambiente, saúde e ESG – Governança ambiental, social e corporativa.......................................... 105
Qualificação do pessoal..................................................................................................................................120
Máquinas e equipamentos.............................................................................................................................. 137
Gestão de ativos.......................................................................................................................................... 146
Empresas participantes..................................................................................................................................167
Introdução
Introdução
Esta Pesquisa da situação da manutenção e da gestão de ativos nas empresas no Brasil - Documento Nacional 2022
foi aplicada em quatro semanas no período de 03/10 a 04/11/2022.
Foram abordados 1.762 gestores de Empresas / Unidades de médio e grande porte, de manufatura e de serviços, em todo o Brasil.
Ao todo cada Empresa / Unidade respondeu questões r4elativas a:
1. Organização da Área de Manutenção e Gestão de Ativos.

2. Pessoal da Área de Manutenção e Gestão de Ativos.
3. Custos da Área de Manutenção e Gestão de Ativos.
4. Manutenção contratada.
5. Controles da Área de Manutenção e Gestão de Ativos. 4
6. Tecnologia da informação da Área de Manutenção e Gestão de Ativos.

7. SMS - segurança, meio ambiente e saúde e ESG - governança ambiental, social e corporativa.
8. Qualificação do pessoal da Área de Manutenção e Gestão de Ativos.
9. Máquinas e equipamentos.
10. Gestão de ativos.

11. Perfil da Empresa / Unidade e do respondente.
Tivemos a resposta de 290 Empresas / Unidades (de várias grandes empresas tivemos a resposta de Unidades diferentes).
Isso confere aos resultados: • Um Grau de Confiança de 95%.

• Uma Margem de Erro de +/- 4,5%.
Perfil dos
respondentes
Perfil dos respondentes
Total de respondentes: 290




10

11

Organização
Organização
Foram feitas duas questões sobre a ORGANIZAÇÃO da Área de Manutenção e Gestão de Ativos
 Forma de atuação da Área de Manutenção de sua Empresa / Unidade.
 A Área de Manutenção em sua Empresa / Unidade responde diretamente para que nível?
13
Forma de atuação da Área de Manutenção
14
15
16
17
Para quem responde a Área de Manutenção
18
19
20
Pessoal
Pessoal
Foram feitas sete questões sobre o PESSSOAL da Área de Manutenção e Gestão de Ativos
 Total de empregados PRÓPRIOS da ÁREA DE MANUTENÇÃO de sua Empresa / Unidade.
 Total de empregados TERCEIRIZADOS da ÁREA DE MANUTENÇÃO de sua Empresa / Unidade.
 Considerando a quantidade total de pessoal, próprio + terceirizado, da ÁREA DE

MANUTENÇÃO de sua Empresa / Unidade, qual é a porcentagem aproximada:
 Dos que tem cargo de comando: Gerentes, Chefes, Coordenadores, Supervisores,
Líderes etc.
 Dos que fazem planejamento, programação ou controle.

22
 De mulheres.
 De PCDs - Pessoas Com Deficiência.

 Sua Empresa / Unidade possui um Programa de Diversidade e Inclusão com ações
estruturadas e concretas?
Total de empregados PRÓPRIOS da Área de Manutenção
23
24
25
26
Total de empregados TERCEIRIZADOS da Área de Manutenção
27
28
29
Grupos específicos do pessoal da Área de Manutenção
30
31
32
Linha de Comando e Pessoal Operacional da Área de Manutenção
33
Programa de Diversidade e Inclusão com ações estruturadas e concretas
34
35
36
Custos
Custos
Foram feitas três questões sobre CUSTOS da Área de Manutenção e Gestão de Ativos
 Relação entre o Custo Total Anual de Manutenção e o Patrimônio Imobilizado da sua
Empresa / Unidade.
 Relação entre o Custo Total Anual de Manutenção e o e o Faturamento Anual Bruto da sua
Empresa / Unidade?
 A composição aproximada do Custo de Manutenção na sua Empresa / Unidade é: pessoal
próprio, pessoal terceirizado / contratado, peças de reposição, materiais, máquinas,
equipamentos e outro custo.
38
Custo Total Anual de Manutenção pelo Patrimônio Imobilizado da Empresa / Unidade
39
40
41
Custo Total Anual de Manutenção pelo Faturamento Anual Bruto da Empresa
42
43
44
Custo Total Anual de Manutenção
45
Composição aproximada do custo de Manutenção
46
47
48
49
Manutenção contratada
Manutenção contratada
Foram feitas oito questões sobre a MANUTENÇÃO CONTRADA pela Área de Manutenção e Gestão
de Ativos:
 Priorização dos critérios quando se vai contratar Serviços de Manutenção para sua Empresa /
Unidade: experiência, tecnologia aplicada, recomendação, prazo, preço ou outro.
 Principal forma de contratação de Serviços de Manutenção para sua Empresa / Unidade.
 Avalie o grau de satisfação com os Serviços Contratados de Manutenção de sua Empresa /

Unidade nos últimos 12 meses.
 Pessoal competente: que tem conhecimento, que executa bem o serviço.
 Cumprimento dos requisitos de SMS - Segurança, Saúde e Meio ambiente. 51

 Utilização de tecnologia adequada: atualizada, eficaz.
 Gestão eficaz: planejamento, acompanhamento e correções de rota.

 Entrega qualificada: em perfeito estado de funcionamento, cumprindo os requisitos
contratados.
 Cumprimento dos prazos negociados.

Priorização dos critérios para contratar serviços de Manutenção
52
53
54
Principal forma de contratação dos Serviços de Manutenção
55
56
57
Avaliação dos Serviços Contratados de Manutenção
58
59
60
Controles
Controles
Foram feitas oito questões sobre os CONTROLES da Área de Manutenção e Gestão de Ativos:
 HH apropriado nos serviços da manutenção em sua Empresa / Unidade em relação ao total do HH
trabalhado (em %):
 Manutenção Preditiva (por estado): efetuada por ocorrência de deficiência de funcionamento, por
acompanhamento ou controle dos parâmetros dos equipamentos ou sistemas.
 Manutenção Preventiva (por tempo): efetuada de acordo com programação preestabelecida, incluindo
sistemáticas, lubrificação, rotinas, grandes reparos, grandes paradas ou revisão geral.
 Manutenção Corretiva: efetuada após parada por falha ou quebra de equipamento.
 Outro: especifique ao lado. O desempenho da Área de Manutenção para sua Empresa / Unidade é
acompanhado através de quais indicadores?. 62
 A Disponibilidade Operacional média das máquinas e equipamentos da sua Empresa / Unidade
(considerando todos os fatores: manutenção, paradas para ajustes, trocas de linha ou matéria-prima, falta
de mercado, ou seja, qualquer motivo de parada etc.) está em:
 A Indisponibilidade por MANUTENÇÃO das máquinas e equipamentos da sua Empresa / Unidade
(considerando apenas a indisponibilidade devido às paradas de manutenção; exclui paradas para ajustes,
troca de linha ou matéria-prima, falta de mercado etc.) está em:
 O valor médio do Estoque de Manutenção (peças de reposição) sobre o Custo Total de Manutenção da sua
Empresa / Unidade está em:
 O tempo do Giro do Estoque de Manutenção (peças de manutenção exceto material estratégico) da sua
Empresa / Unidade está em:
HH apropriado nos serviços da manutenção da empresa
63
64
65
66
Indicadores de desempenho
67
68
69
Disponibilidade Operacional média das máquinas e equipamentos
70
71
72
Indisponibilidade por MANUTENÇÃO das máquinas e equipamentos
73
74
75
Disponibilidade Operacional das Máquinas e Equipamentos
76
Valor Médio do Estoque de Manutenção sobre o Custo Total de Manutenção
77
78
79
Tempo do Giro do Estoque de Manutenção
80
81
82
83
Tecnologia da informação
Tecnologia da informação
Foram feitas seis questões sobre os TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO da Área de Manutenção e

Gestão de Ativos:
 A Área de Manutenção de sua Empresa / Unidade possui um Sistema Informatizado de
Gestão da Manutenção (CMMS - Computerized Maintenance Management System)?
 A Área de Manutenção de sua Empresa / Unidade possui uma ferramenta mobile (App)
para celulares e/ou tablets de uso do pessoal da Manutenção?
 A Área de Manutenção de sua Empresa / Unidade possui uma ferramenta / software de

Monitoramento Preditivo?
 A Área de Manutenção de sua Empresa / Unidade possui um Centro de Monitoramento e
85
Diagnóstico de Ativos para análise de dados e variáveis de processo e operação?
 A Área de Manutenção de sua Empresa / Unidade possui uma ferramenta / software de
Previsibilidade de Sobressalentes para Manutenção?
 Quais ferramentas / metodologias são utilizadas pela Área de Manutenção de sua Empresa
/ Unidade na Engenharia de Manutenção e/ou Confiabilidade?
Sistema Informatizado de Gestão da Manutenção (CMMS – Computerized Maintenance System)
86
87
88
App para celulares/tablets de uso do pessoal da Manutenção
89
90
91
Ferramenta / software de Monitoramento Preditivo
92
93
94
Centro de Monitoramento e Diagnóstico de Ativos
95
96
97
Ferramenta / software de Previsibilidade de Sobressalentes para Manutenção
98
99
100
Ferramentas / metodologias utilizadas na Engenharia de Manutenção e Confiabilidade
101
102
103
104
SMS - Segurança, meio
ambiente, saúde e
ESG – Governança
ambiental, social e
corporativa
SMS - Segurança, meio ambiente, saúde e ESG – Governança ambiental, social e corporativa
Foram feitas cinco questões sobre SMS - SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE, SAÚDE E ESG –
GOVERNANÇA AMBIENTAL, SOCIAL E CORPORATIVA da Área de Manutenção e Gestão de Ativos:
 Sua Empresa / Unidade tem requisitos formais e estabelecidos de SMS - Segurança, Meio
Ambiente e Saúde?
 Sua Empresa / Unidade tem requisitos de ESG - Governança Ambiental, Social e Corporativa?
 Qual é a Taxa de Frequência de Acidentes de Trabalho de sua Empresa / Unidade?
TF - Taxa de Frequência = Número de acidentes com perda X 1.000.000) / Total HH
exposição ao risco.
 Qual é a Taxa de Gravidade de Acidentes de Trabalho de sua Empresa / Unidade?
106
TG - Taxa de Gravidade = Número de dias perdidos e apropriados X 1.000.000 / Total HH
exposição ao risco.
 A Área de Manutenção de sua Empresa / Unidade exige esses requisitos de SMS e ESG dos
seus fornecedores de Serviços de Manutenção?
Requisitos formais e estabelecidos de SMS – Segurança, Meio Ambiente e Saúde
107
108
109
Presença de requisitos de ESG - Governança Ambiental, Social e Corporativa
110
111
112
Taxa de Frequência de Acidentes de Trabalho - TF
113
114
115
Indicadores de Acidentes de Trabalho – TF e TG
116
Exigência de requisitos de SMS e ESG dos fornecedores da Manutenção
117
118
119
Qualificação do pessoal
Qualificação do pessoal
Foram feitas seis questões sobre QUALIFICAÇÃO DO PESSOAL da Área de Manutenção e Gestão
de Ativos:
 Sua Empresa / Unidade tem um Programa de Qualificação e Certificação do Pessoal da
Manutenção?
 Do total do pessoal da Área de Manutenção, qual é a porcentagem de colaboradores

envolvidos nesse Programa de Qualificação e Certificação do Pessoal da Manutenção?
 Qual a porcentagem de horas de treinamento por ano (Hh treinados / Hh trabalhados) de

pessoal da Área de Manutenção de sua Empresa / Unidade?
 Considerando o total do efetivo do pessoal PRÓPRIO da Área de Manutenção de sua
121
Empresa / Unidade, qual é a porcentagem que tem:
 Mestrado, Doutorado ou Pós-graduação.
 Curso Superior.
 Curso Técnico.
Presença um Programa de Qualificação e Certificação do Pessoal da Manutenção
122
123
124
Porcentagem de colaboradores do Programa de Qualificação
125
126
127
Porcentagem de colaboradores envolvidos no Programa de Qualificação
128
Porcentagem de horas de treinamento por ano da Área de Manutenção
129
130
131
Porcentagem de horas de treinamento da Área de Manutenção
132
Grau de escolaridade do pessoal próprio da Manutenção
133
134
135
136
Máquinas e equipamentos
Máquinas e equipamentos
Foram feitas seis questões sobre MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS da Empresa / Unidade:

 Idade média das máquinas, equipamentos e instalações em operação na sua Empresa /
Unidade:
 Idade média das máquinas, equipamentos, instrumentos e ferramentas utilizados pela Área
de Manutenção de sua Empresa / Unidade:
138
Idade média das máquinas, equipamentos e instalações na Empresa/Unidade
139
140
141
142
Idade média das máquinas, equipamentos e ferramentas utilizadas na Manutenção
143
144
145
Gestão de ativos
Gestão de ativos
Foram feitas 22 questões sobre GESTÃO DE ATIVOS da Empresa / Unidade:

 A sua Empresa / Unidade já realizou um Diagnóstico de Maturidade em Gestão de Ativos utilizando uma metodologia reconhecida
no mercado?
 A sua Empresa / Unidade possui profissionais CAMA - Certified Asset Management Assessor?
 A implantação do Sistema de Gestão de Ativos na sua Empresa / Unidade está acontecendo:

 Top-Down, ou seja, um tema coordenado pela Diretoria.
 Integrado com o planejamento estratégico organizacional.

 Com uma área específica na estrutura organizacional para realizar governança do sistema de gestão de ativos, com um líder
dedicado para essa função. O escopo do Sistema de Gestão de Ativos da sua Empresa / Unidade: 147
 Possui uma política de Gestão de Ativos consistente com o plano organizacional da sua Empresa / Unidade.
 Possui o compromisso da Alta Direção com a Gestão de Ativos. Possui Objetivos da Gestão Ativos alinhados aos objetivos da
empresa e aprovados pela Alta Direção.
 Considera as interações com as políticas e procedimentos de outros sistemas de gestão (ex.: Gestão da Qualidade, Gestão
Ambiental, Gestão de Saúde e Segurança etc.).
 Está documentado em um SAMP - Plano Estratégico de Gerenciamento de Ativos destacando seu papel de apoiar o alcance
dos objetivos de sustentabilidade de sua Empresa / Unidade.
 Abrange o portfólio completo dos ativos que são necessários para a execução bem-sucedida da Gestão de Ativos sem excluir
qualquer ativo ou sistema de ativos importantes.
 Possui um planejamento que define para os ativos envolvidos: os prazos para o monitoramento, a medição, a análise e a
avaliação do seu desempenho. Possui Planos da Gestão de Ativos (AMPs) consistentes e focados em atingir os objetivos.
Gestão de ativos
 Considera os requisitos e expectativas das partes interessadas.

 Abrange os principais Processos de Gestão de Ativos durante todo o ciclo de vida dos ativos: criação, aquisição,
utilização, manutenção, desativação ou descarte.
 Possui os registros das competências necessárias das pessoas que operam os Processos de Gestão de Ativos e que afetam
o desempenho.
 Possui a avaliação dos riscos associados e a definição de responsabilidades e autoridades daqueles Processos de Gestão de
Ativos que são terceirizados.
 Possui Indicadores de Desempenho (KPIs) e controles dos Processos de Gestão de Ativos.
 Possui critérios de tomada de decisão relativos aos Processos de Gestão de Ativos. 148
 Possui não só o compromisso em atender os requisitos aplicáveis mas também com a melhoria contínua dos Processos de
Gestão de Ativos. Possui um programa de auditorias internas dos Processos de Gestão de Ativos.
 Possui o registro da análise crítica pela Alta Direção sobre o desempenho dos ativos e do Sistema de Gestão de Ativos.
 Possui o registro das não-conformidades, de sua análise e das ações corretivas relativas às falhas no desempenho dos
ativos e do Sistema de Gestão de Ativos.
 Possui o registro de resultados de pelo menos três anos dos objetivos da Gestão de Ativos que comprovem a eficácia e a
melhoria contínua do Sistema de Gestão de Ativos visando a sustentabilidade da sua Empresa / Unidade.
 Principal barreira cultural na implantação de um Sistema de Gestão de Ativos (a mais contundente):
Diagnóstico de Maturidade em Gestão de Ativos
149
150
151
Sistema de Gestão de Ativos em conformidade com a norma ISO 55001
152
153
154
155
Profissionais CAMA - Certified Asset Management
156
157
158
Como está acontecendo a implantação do Sistema de Gestão de Ativos
159
160
161
162
Os pontos fortes e fracos na implementação do Sistema da Gestão de Ativos

N.º Atributo
1 Top-Down, um tema coordenado pela Diretoria
2 Integrado com o planejamento estratégico
3 Com uma área específica na estrutura organizacional.
Política de Gestão de Ativos consistente com o plano

4 organizacional
5 Compromisso da Alta Direção com a Gestão de Ativos
Objetivos da Gestão Ativos alinhados aos objetivos da empresa

6 e aprovados pela Alta Direção
Considera as interações com as políticas e procedimentos de
7 outros sistemas de gestão
Está documentado em um SAMP - Plano Estratégico de
8 Gerenciamento de Ativos
Abrange o portfólio completo dos ativos que são necessários
9 para a execução bem-sucedida
Planejamento que define: prazos de monitoramento, medição,
163
10 análise e avaliação do desempenho
Possui Planos da Gestão de Ativos (AMPs) consistentes e focados
11 em atingir os objetivos
12 Considera os requisitos e expectativas das partes interessadas
Abrange todo o ciclo de vida dos ativos: criação, aquisição,

13 utlização, manutenção, desativação e descarte
Possui os registros das competências necessárias das pessoas
14 que operam os processos de gestão de ativos
Possui a avaliação dos riscos e a definição de responsabilidades
15 dos processos de gestão de ativos terceirizados
Possui Indicadores de Desempenho (KPIs) e controles dos
16 Processos de Gestão de Ativos
Possui critérios de tomada de decisão relativos aos Processos de
17 Gestão de Ativos
Possui o compromisso em atender os requisitos aplicáveis es
18 também a melhoria contínua
Possui um programa de auditorias internas dos Processos de
19 Gestão de Ativos
Possui o registro da análise crítica pela Alta Direção sobre o
20 desempenho e do Sistema de Gestão de Ativos
Possui o registro das não-conformidades, da análise e das ações
21 corretivas das falhas no desempenho
Possui o registro de resultados de pelo menos três anos dos
22 objetivos da Gestão de Ativos
Principal barreira cultural na implantação de um sistema de Gestão de Ativos
164
165
166
Empresas participantes
Empresa Empresa Empresa

Abpast Embalagens Brascabos Cristalia Produtos Químicos
ACV Consultores Brembo CSGM Consultoria em Manutenção
Adecoagro Brf Data
ADM do Brasil - Santos Bridge Plásticos Dexco - Deca
AF Consulting Bruning Tecnometal DLA Pharmaceutical
Água e Esgoto de Ituiutaba MG Bunge Alimentos EBSERH - Empresa Bras. de Serviços Hospitalares
Ajinomoto - Food Limeira Camil Editora Globo
Alcoa Cargil Eldorado Brasil
Alea Castrolanda Elequeiroz
Allnex CBTU - Cia Brasileira de Trens Urbanos Eletrobras Furnas
Alpek Polyester Celesc - Centrais Elétricas de SC Eletronorte
168
Amsted Maxion Centro Federal de Educação Tecnológica de MG Eletronorte - DO
Anglo American Cetrel Eletronorte - OPTRR
Aperam South America Cia Canoinhas de Papel EMBASA - Empresa Bahiana de Saneamento
Arauco Indústia de Painéis Cocal Energia Embraer
Arcadian Compass Consultoria EMS
ArcelorMittal Condomínio Vila Arboreto Engelauton
Archroma Confab Engemet
Bayer Conprem Concreto Premoldado Engie - Usina Termelétrica Pampa Sul
Belém Bioenergia Contour Global Epasa - Centrais Elétricas da Paraíba
Berneck Painéis e Serrados COPACOL - Coop. Agroindustria Consolata Erobrasil Caraíba
Bio-Vet Vaxxinova Copel Eurochen Fertilizantes
Brainfarma Cory Produtos Alimentícios Federação das Indústrias do ES
Bram Offshore Transportes Marítimos CPFL Energia FGC
Empresa Empresa Empresa

Fibrasa Jotaeme Fitafer Nexa Aripuanã
Fortlev Kinross Brasil Mineração Nexus Lubrificação e Confiabilidade
Frísia Armazém e Secadores Klabin Nitro Química
Furnas Konecranes Novo Nordisk
Gerdau Krona Tubos e Conexões NTN Rolamentos
Grano Alimentos Lanxess NTS Engenharia
Grupo 3 Corações Liasa Orquídea Alimentos
Grupo CCR Lundin Mining Oxiteno
Grupo Energisa Machinalis Energy PCM Consultoria
Grupo Jauense Embalagens Makeen Energy Petrobras
Grupo Petrópolis Manserv Placas do Brasil
169
Henkel Marca Ambiental Polymont
Hidrotérmica - DR Maringá Ferro Liga Ponto do Aço
Hospital Albert Einstein Maxion Wheels Potencial Biodiesel
Hospital Regional do Litoral Norte Metalúrgica Fey Prometeon Tyre Group
HT Hidrotérmica Metrô do Rio de Janeiro Qu4Ttuor Consultoria
Hydro Paragominas Millpar GPV Raízen
Imbel Mina Caraíba Randon - Suspensys
Infraero Mineração Paragominas Rede Dor São Luiz
Inpasa Mosaic Reichhold
Integralmédica Suplementos Nutricionais Mosaic Fertilizantes Renner
Itaipu Binacional Móveis Rudnick RHI - Magnesita
Itapoá Terminais Portuários Nakata Automotiva Rhodia Solvay
Jari Celulose Nal do Brasil Rumo Logística
Empresa Empresa
Sabesp TKS Servic
Samarco Transpetro - Petrobras Transporte
Sanasa Transuiça Logística
São José Agroindustrial Trombini Embalagens
Sekurit Tuper
SEST SENAT Tuper Escapamentos
Siemens Energy Tupy MG
Sindus Andrritz União Química
Sinergas Unicamp
Six Consultoria Universidade Federal do ABC
SJC Bioenergia Usina Ester
170
Solvay Usina São José
Staff Engenharia Clínica UTE Pernambuco
State Grid Corporation UTFPR - Universidade Federal do Paraná
Stihl Ferramentas Motorizadas Vale
Sulzer Valmet
Suspensys Vetorial Siderurgia
Suzano Viação Novo Horizonte
Syngenta VLI Logistica
TAG Transportadora de Gás Vltrio
Tanac Volvo
TBG - Transportadora Gasoduto Bolívia - Brasil Volvo Trucks
Tekno Weg
Tereos Westrock
Obs.: várias grandes empresas
Wilson Sons participaram com mais de
Yara Internacional uma Unidade.

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Pesquisa da situação da

Documento Nacional 2022

Perfil dos respondentes...................................................................................................................................05

Máquinas e equipamentos.............................................................................................................................. 137

Gestão de ativos.......................................................................................................................................... 146

Ao todo cada Empresa / Unidade respondeu questões r4elativas a:

1. Organização da Área de Manutenção e Gestão de Ativos.

6. Tecnologia da informação da Área de Manutenção e Gestão de Ativos.

10. Gestão de ativos.

Isso confere aos resultados: • Um Grau de Confiança de 95%.

Perfil dos respondentes

Total de respondentes: 290

Perfil dos respondentes

Total de respondentes: 290

Perfil dos respondentes

Total de respondentes: 290

Perfil dos respondentes

Total de respondentes: 290

Perfil dos respondentes

Total de respondentes: 290

Perfil dos respondentes

Total de respondentes: 290

 Forma de atuação da Área de Manutenção de sua Empresa / Unidade.

Forma de atuação da Área de Manutenção

Forma de atuação da Área de Manutenção

Forma de atuação da Área de Manutenção

Forma de atuação da Área de Manutenção

Para quem responde a Área de Manutenção

Para quem responde a Área de Manutenção

Para quem responde a Área de Manutenção

 Total de empregados PRÓPRIOS da ÁREA DE MANUTENÇÃO de sua Empresa / Unidade.

 Total de empregados TERCEIRIZADOS da ÁREA DE MANUTENÇÃO de sua Empresa / Unidade.

 Considerando a quantidade total de pessoal, próprio + terceirizado, da ÁREA DE

 Dos que fazem planejamento, programação ou controle.

 De PCDs - Pessoas Com Deficiência.

Total de empregados PRÓPRIOS da Área de Manutenção

Total de empregados PRÓPRIOS da Área de Manutenção

Total de empregados PRÓPRIOS da Área de Manutenção

Total de empregados PRÓPRIOS da Área de Manutenção

Total de empregados TERCEIRIZADOS da Área de Manutenção

Total de empregados TERCEIRIZADOS da Área de Manutenção

Total de empregados TERCEIRIZADOS da Área de Manutenção

Grupos específicos do pessoal da Área de Manutenção

Grupos específicos do pessoal da Área de Manutenção

Grupos específicos do pessoal da Área de Manutenção

Linha de Comando e Pessoal Operacional da Área de Manutenção

Programa de Diversidade e Inclusão com ações estruturadas e concretas

Programa de Diversidade e Inclusão com ações estruturadas e concretas

Programa de Diversidade e Inclusão com ações estruturadas e concretas

Custo Total Anual de Manutenção pelo Patrimônio Imobilizado da Empresa / Unidade

Custo Total Anual de Manutenção pelo Patrimônio Imobilizado da Empresa / Unidade

Custo Total Anual de Manutenção pelo Patrimônio Imobilizado da Empresa / Unidade

Custo Total Anual de Manutenção pelo Faturamento Anual Bruto da Empresa

Custo Total Anual de Manutenção pelo Faturamento Anual Bruto da Empresa

Custo Total Anual de Manutenção pelo Faturamento Anual Bruto da Empresa

Custo Total Anual de Manutenção

Composição aproximada do custo de Manutenção

Composição aproximada do custo de Manutenção

Composição aproximada do custo de Manutenção

Composição aproximada do custo de Manutenção

 Principal forma de contratação de Serviços de Manutenção para sua Empresa / Unidade.

 Avalie o grau de satisfação com os Serviços Contratados de Manutenção de sua Empresa /

 Cumprimento dos requisitos de SMS - Segurança, Saúde e Meio ambiente. 51

 Gestão eficaz: planejamento, acompanhamento e correções de rota.