SIC 2013

Metodologia FRACAS para análise de falha na

gestão de ativos, conforme requisito da PAS 55

Harry Bordim
ReliaSoft
 Introdução
 Problemas Comuns nas Empresas
 O Processo FRACAS
 Análise de Falhas
 Gestão de Ativos PAS 55
 FRACAS conforme PAS 55
 Conclusões Finais

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 Problemas Comuns
Quantos você conhece?
MIGRAÇÃO OU FRAGMENTAÇÃO DE DADOS:
ONDE ESTÃO NOSSOS DADOS?

 Os dados são fragmentados, difíceis de localizar

e rastrear.

 O banco de dados é desarticulado e existem

diversos em toda a organização.

 As formas de coleta dos dados muitas vezes são

feitas manualmente e levam muito tempo.

 Os dados são mantidos por diferentes

departamentos e possuem formatos
incompatíveis.
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 Problemas Comuns
Quantos você conhece?
ESTAMOS REALMENTE ORIENTADOS PARA O
PROCESSO?

 Não são estabelecidos processos padronizados para as

ações tomadas quando uma falha é relatada.

 O relato da falha não vai a lugar algum e fica como um

jogo de “ping pong” entre diferentes departamentos sem
nenhuma resolução.

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 Problemas Comuns
Quantos você conhece?
É UM CICLO FECHADO?

 O processo não fecha o ciclo. As pessoas burlam o

sistema ou encerram o processo sem as reais ações
corretivas.

 Falta feedback sobre a eficácia das ações corretivas.

 Nenhuma validação das ações corretivas são feitas

antes de fechar a falha relatada.

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 Problemas Comuns
Quantos você conhece?
SEM MONITORAMENTO…
COMO MEDIMOS?
 Problemas com o fornecedor não são identificados
ou quantificados.

 O departamento de Compras muda de fornecedor

sem a aprovação da Engenharia.

 Não há rapidez e transparência para obter um relatório

de reclamações de clientes e falhas de campo que
possam apresentar os principais riscos, custos e
oportunidades de melhoria.

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 Lembre-se dos Custos Ocultos

Custo de
Reparo

• Custo de Re-projeto • Perda de Negócios

• Treinamento • Retrabalho
• Sobrecarga do • Itens descartados ao
Estoque invés de reutilizados
• Investigar as queixas • Perda do tempo de
• Melhorar a Imagem produção
da Empresa • Reinício da operação
• Multas com o • Desperdício de
Governo / Cliente materiais
• Danos ao Meio • Etc.
Ambiente

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 O que é FRACAS?

 Sistema de Ação Corretiva, Análises e Relatório de

Falhas (FRACAS) é um ciclo fechado de realimentação
usado para coletar, registrar, analisar e corrigir falhas.

 As características fundamentais do FRACAS são:

 Registro da falha;
 Identificação, seleção e priorização;
 Implementar e verificar as ações corretivas para prevenir a
recorrência;
 Realizar análise de causa raiz para apoiar a análise dos
dados de confiabilidade;
 Fornecer relatórios com métricas de qualidade e
confiabilidade.

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 Conforme Norma MIL STD 2155

MIL STD 2155

PROCESSO FRACAS

AÇÃO CORRETIVA
DESENVOLVA A

IDENTIFIQUE E
RELATÓRIO DE

VERIFIQUE AS

CORRETIVAS
IMPLEMENTE
ANÁLISE
FALHA

AÇÕES
COLETA DE DADOS

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 Etapas Básicas do FRACAS
 As etapas básicas do FRACAS incluem:
 REGISTRO do acontecimento.
 ATRIBUI um indivíduo(s) responsável.
 Cria itens de AÇÃO apropriado para resolução.
 Executa ANÁLISES de causa raiz.
 Identifica as ações CORRETIVAS apropriadas.
 VERIFICA se as ações corretivas são eficazes.
 IMPLEMENTA as ações corretivas.
 PREVINE a recorrência.

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 Fluxograma do Ciclo Fechado
FRACAS
DADOS PRECISOS MÉTRICAS
E CONFIÁVEIS
INCIDENTE
QUALIDADE / SIM AC EFICÁZ?
CONFIABILIDADE ENCERRADO

NÃO

IMPLEMENTAR
NECESSÁRIA AC? SIM
AC

PROCESSO

NÃO

CAMPO ANÁLISE DO CONTENÇÃO

INCIDENTE NECESSÁRIA ?
SIM NOTIFICAR
ENVOLVIDOS

SIM

RECLAMAÇÃO
INICIAR NÃO
MEDIDAS
MEDIDAS DE
EFICÁZES?
CONTENÇÃO

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 Objetivo do FRACAS

O objetivo do FRACAS inclui alguns aspectos:

 Fornecer dados a equipe da engenharia para ações
corretivas.
 Avaliar o histórico do desempenho da confiabilidade
 MTBF
 MTTR
 Disponibilidade
 Entre outros indicadores

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 A partir de que momento utilizar
a metodologia FRACAS?
O FRACAS se inicie a partir de um incidente, e
incidentes ou problemas podem ser:
 Falhas do Produto/Processo
 Riscos
 Reclamações de clientes
 Sugestões de clientes
 Casos de melhorias do processo
 Problemas de segurança
 Problemas de qualidade
 Problemas de garantia
 Problemas de documentação
 Investigação pró-ativa
 Etc..

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 Considerações sobre
Levantamento de Falhas
FALHAS NÃO SÃO TODAS IGUAIS…
 Qual é a origem da falha reportada? Interna ou pelo Cliente?
 Quem são as primeiras pessoas que descobrem a falha?
 Pessoal de suporte ao cliente
 Engenheiros de teste
 Pessoal da manutenção
 Vendedores
 Operadores
 Será que cada um deles sabem como devem
proceder quando uma falha acontece?
 Quem será atribuído como responsável da equipe
pelos itens de ação, status, acompanhamento,
avaliação e fechamento da falha?

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 Gerência Participativa ???
As pessoas que descobrem a falha são
encorajadas a realizar o registro?

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 Diferença Entre Falhas e
Problemas
MUITAS FALHAS..O MESMO PROBLEMA?
Falhas atribuída a Problemas são
problema gerenciados,
monitorados e
Falhas ocorrem solucionados através de
e são reportadas um Processo de
Problema 1 Resolução de Problema
(PRR)1
f f f Problema

f f f f
f
f Problema 2
f Problema 2

f f
f f
f
f f Problema 3
Problema 3

f f

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 Indústrias que se Beneficiam
com a utilização do FRACAS
 O FRACAS pode ser aplicado efetivamente para
qualquer tipo de indústria.
• Aeroespacial • Defesa
• Mineração • Telecomunicações
• Médica • Ferrovias
• Eletrônica • Automotivo
• Linhas Aéreas • Manufatura
• Química & Processo • Eletrodomésticos
• Óleo & Gás • Etc…
• Energia
• Gerenciar Instalações/Infra-Estrutura
• Transporte

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 Alguns Benefícios do FRACAS

 O FRACAS promove a melhoria da

confiabilidade/qualidade ao longo do ciclo de vida de um
produto.
 Projeto/Re-projeto do produto inicial para identificar ou eliminar
problemas conhecidos.
 Testes de campo.
 Produção e operações para aumentar a eficiência.
 Suporte para os produtos em campo (usuário final/cliente).
 Fornece dados de engenharia para a ação corretiva/preventiva.
 Fornece dados de falhas para análises de confiabilidade.
 Centraliza as informações das lições aprendidas que possam ajudar
a reduzir o tempo/esforços para resolver os problemas individuais.
 Essencial para certificações e auditorias de Qualidade/ISO
 Etc... ... . ..

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 Por que FRACAS?
Pesquisa
 Porque Funciona!
 Em uma pesquisa publicada pela IEEE de
Transações de Confiabilidade, o FRACAS está em
2º lugar entre as tarefas de confiabilidade com
grande eficácia.

 Em uma pesquisa similar publicada pelo

Centro de Análises de Confiabilidade,
o FRACAS foi classificado como a tarefa
mais importante da confiabilidade.

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ativos, conforme requisito da PAS 55
 Você tem um FRACAS?

Qual é o seu sistema de ciclo fechado de ação corretiva?

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 Benefícios do FRACAS

Benefícios para o Departamento de Engenharia

 Gerenciar as falhas em todo
o seu ciclo.

 Dados consistentes para

realizar a análise de
confiabilidade, causa raiz da
falha e análises de qualidade.

 Fornece um processo formal

para a resolução do
problema.

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 Benefícios do FRACAS

Benefícios ao Departamento de
Produção
 Facilita a comunicação e resolução de
eventos de parada e interrupções da
produção.

 Substitui “painel de status” primitivos,

registros em papel e meios de
comunicação por um sistema sofisticado.

 Fornece um processo formal para a

resolução do problema.

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 Benefícios do FRACAS

Benefícios para o Departamento de Compras

 Estabelece canais claros e diretos entre
a Eng. Projetos, Produção e Compras.

 Centraliza as questões que a área de

compras necessita para acompanhar de
perto os fornecedores.

 Permite a análise de dados para avaliar

fornecedores com base no atual
desempenho.

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ativos, conforme requisito da PAS 55
 Benefícios do FRACAS

Benefícios para a Gerência Corporativa/Financeira

 Fornece em tempo real o estado da organização: falhas e
problemas identificam os riscos, custos e oportunidades.
 Melhora a visibilidade em problemas que ocorrem na produção,
desenvolvimento e campo.
 Ajuda no retorno de forecast, falhas/substituições e custos de
manutenção.
 Permite uma reação rápida para
resolução de falhas.
 Ajuda a cumprir com os regulamentos,
normas e requisitos do cliente.

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ativos, conforme requisito da PAS 55
 Análise de Falha

 A análise de falha é um processo

que ajudará a determinar
a causa raiz da falha.

 Os métodos
aplicados podem
variar de uma
 Cada falha deve ser simples
analisada investigação ou até
completamente até mesmo uma análise
chegar ao ponto da laboratorial mais
11° causa(s) da defalha. Metodologia FRACAS para análise de falha na gestão de
Simpósio Internacional Confiabilidade - SIC 2013
sofisticada.
ativos, conforme requisito da PAS 55
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 Processo de Análise de Falha

 O processo de análise de falha consiste

normalmente nas seguintes etapas:
 Verificação da falha
 Isolação da falha
 Substituição do item suspeito
 Verificação do item suspeito
 Pesquisa de dados
 Análise de falhas
 Estabeleça a causa raiz

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 Análise de Causa Raiz
 Vários métodos podem ser usados EVENTO

para realizar uma RCA.

FATO FATO FATO
 Brainstorming
 Fluxogramas
CAUSA CAUSA
 Pareto SEC. SEC. HIPÓTESE

 FMEA/FMECA
 Análises de Árvore de Falha CAUSA
CAUSA
SEC.
FÍSICA
 Diagrama de Causa e Efeito
 Etc... Diagrama de ISHIKAWA CAUSA
SEC.
CAUSA
HUMANA

EVENTO /
PROBLEMA

CAUSA
PRIMÁRIA

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ativos, conforme requisito da PAS 55
 Na sua empresa é assim???

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 Não enfrentar a causa raiz é como
colocar um lutador amador no ringue de boxe…
Quando ele é atingido, suas mãos vão onde está a dor,
permitindo que seu adversário acerte-o em outros lugares…

-- Adaptado por Demosthenes

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ativos, conforme requisito da PAS 55
 FRACAS para PAS 55

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ativos, conforme requisito da PAS 55
 Termos e Definições

3.2. Gestão de Ativos

Atividades e práticas sistemáticas e coordenadas através das
quais uma organização gerencia de maneira sustentável e ótima
seus ativos e/ou sistemas de ativos, seu desempenho associado,
riscos e custos durante seus ciclos de vida com a finalidade de
alcançar seu plano estratégico organizacional.

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ativos, conforme requisito da PAS 55
 Introdução

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ativos, conforme requisito da PAS 55
 4.6 Avaliação e Melhoria do
Desempenho
4.6 Avaliação e Melhoria do Desempenho

4.6.2 Investigação de Falhas, Incidentes e Não Conformidades relacionadas

com o Ativo

A organização deve estabelecer, implementar e manter processos e/ou

-
procedimentos para tratamento e a investigação de falhas, incidentes e não-
conformidades associados com os ativos, sistemas de ativos e sistema de gestão
de ativos. Estes devem definir responsabilidades e autoridades para:
a) Tomar decisões para mitigar as conseqüências surgidas através de uma falha,
um incidente ou uma não conformidade
Plano
b) Investigá-las para determinar sua causa raiz
c) Avaliar a necessidade de ações preventivas
d) Comunicar, quando apropriado, para as partes interessadas relevantes os
resultados das investigações e ações corretivas e/ou preventivas identificadas
A investigação deve ser desempenhada dentro de uma escala de tempo
proporcional às consequências atuais e/ou possíveis falhas, incidente ou não
conformidade.

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 4.6 Avaliação e Melhoria do
Desempenho
4.6 Avaliação e Melhoria do Desempenho

4.6.3 Avaliação da Conformidade

-
A organização deve estabelecer, implementar
Plano e manter processos e/ou
procedimentos avaliar sua conformidade com os requisitos legais aplicáveis e
outros regulamentares, determinando a freqüência de tais avaliações.
A organização deve manter registros dos resultados dessas avaliações

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 4.6 Avaliação e Melhoria do
Desempenho
4.6 Avaliação e Melhoria do Desempenho

4.6.4 Auditoria

A organização deve garantir que as auditorias do sistema de gestão de ativo sejam conduzidas
para:

-
a) Determinar se o sistema de gestão de ativo:

I. Adapta-se aos ajustes planejados para a gestão do ativo, inclusive requisitos do item
4

II. Foi implementado e está sendo mantido

III. É eficaz ao responder à política, aPlano

estratégia e aos objetivos de gestão de ativo da
organização

b) Fornecer informação para a gestão

Os programas de auditorias devem ser planejados com base nos resultados das avaliações de
riscos das atividades da organização e os resultados de auditorias anteriores

A seleção de auditores e a condução das auditorias devem garantir objetividade e

imparcialidade ao processo de auditoria.

As auditorias devem ser conduzidas por pessoal competente e sem responsabilidade direta
pela atividade que está sendo examinada

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 4.6 Avaliação e Melhoria do
Desempenho
4.6 Avaliação e Melhoria do Desempenho

4.6.5 Ações de Melhoria

4.6.5.1 Ação Corretiva e Preventiva

A organização estabelecer, implementar e manter processos e/ou procedimentos

- provocar:
para
a) Ação corretiva e eliminar causas dos desempenhos ruins observados e das
não conformidades identificadas
b) Ações preventivas para eliminar as possíveis causas de não conformidades e
de desempenhos ruins Plano

Estas devem ser proporcionais aos riscos encontrados.

Quando uma ação corretiva ou preventiva identificar novos riscos ou mudanças de
riscos, ou a necessidade de novos ou mudanças de processos, procedimentos
ou ajustes, as ações propostas devem avaliar os riscos antes da
implementação
A organização deve manter registros das ações corretivas e preventivas (ver 4.6.6)
tomadas e comunicá-las as partes interessadas relevantes.

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 4.6 Avaliação e Melhoria do
Desempenho
4.6 Avaliação e Melhoria do Desempenho

4.6.5 Ações de Melhoria

4.6.5.2 Melhoria Contínua

A organização estabelecer, implementar e manter processos e/ou procedimentos

para- identificar as oportunidades e avaliar, priorizar e implementar as ações para
alcançar a melhoria contínua em:
a) Combinação ideal de custos, riscos relacionados com ativos e desempenho e
Plano
condição de ativos e de sistemas de ativos durante todo o ciclo de vida
b) Desempenho do sistema de gestão do ativo
A organização deve buscar adquirir conhecimento sobre as novas tecnologias e
práticas relacionadas com a gestão de ativo, incluindo novas ferramentas e
técnicas, e estas devem ser avaliadas para determinar seu possível benefício
para a organização.

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 4.6 Avaliação e Melhoria do
Desempenho
4.6 Avaliação e Melhoria do Desempenho

4.6.6 Registros

A organização estabelecer e manter os registros necessários para demonstrar

-
conformidade com os requisitos de seu sistema de gestão de ativos e do item 4
deste PAS Plano
Os registros devem ser legíveis, identificáveis e rastreáveis
Os registro devem ser mantidos de acordo com as exigências de 4.4.6

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 Comentários Finais

Um FRACAS eficaz:
 Melhora a confiabilidade/qualidade.
 Cria responsabilidades.
 Alcança a contenção dos custos.
 Alcança resoluções.
 Promove comunicação e colaboração.
 Fecha o ciclo estabelecido.
 Fornece uma linha de base.

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 Comentários Finais

 Faça com que seu sistema/software

trabalhe para você e não você para ele.
 O FRACAS “abraça” os requisitos do Item
4.6 Avaliação e Melhoria do
Desempenho da PAS 55

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 Introdução

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 Software de Apoio

Sistema

Transformando dados em
informação e informação em
decisão SM
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 Dados do Palestrante
Harry Bordim
Consultor Eng. Confiabilidade

QUESTIONS???
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