Engajamento e

envolvimento:
indispensáveis
 Engajamento e
envolvimento:
indispensáveis

Vitória - ES
Brasil
2019
www.escola dea ssocia tiv ism o.com
2
 © 2019. Escola de Associativismo

Essa publicação foi elaborada pela Escola de Associativismo.

Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei nº 9.610, de 19/02/1998. É proibida a
reprodução total ou parcial desta publicação, por quaisquer meios, sem autorização prévia da
Escola de Associativismo.

© Escola de Associativismo

)LFKDFDWDORJU£ͤFDHODERUDGDSHOD(VFRODGH$VVRFLDWLYLVPR

Dados Internacionais de Catalogação na publicação (CIP)

Escola de Associativismo
S792a Engajamento e envolvimento: indispensáveis
/ Escola de Associativismo. - Vitória : ES, 2019.

18 p. : il.

,QFOXLELEOLRJUDͤD

1. A sede aumenta o engajamento entre os

associados? 2. Quem dá o primeiro passo? 3.
Propósito: união de forças em prol de um bem
comum. 4. Renovação. 5. Eventos: alegria no
associativismo. 6. Comunicação.

CDU: 792

(VFRODGH$VVRFLDWLYLVPR
Av. Nossa Senhora da Penha, 2053
Ed. Findes - 2º andar CEP: 29056-913 - Vitória - ES
Tel: (27) 3334-5741
www.escoladeassociativismo.com

www.escola dea ssocia tiv ism o.com

3
 Realização

Escola de Associativismo

Colaboradores de conteúdo

Cezar Wagner Pinto

Eduardo Schwartz Borges
Hélcio Rezende Dias

Apoio para esta edição

VALE S.A

Organização, design e diagramação

ebrand - a agência da Inovação
SENAI - ES - Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial
IEL - ES - Instituto Euvaldo Lodi

Realização

www.escola dea ssocia tiv ism o.com

4
 Sobre o curso 6

Conheça os colaboradores do curso 7

A sede aumenta o engajamento entre os associados? 8

Quem dá o primeiro passo? 10

Propósito: união de forças em prol de um bem comum 12

Renovação 14

Eventos: alegria no associativismo 15

Comunicação 16

Conclusão 17

5HIHU¬QFLDV%LEOLRJU£ͤFDV 18

www.escola dea ssocia tiv ism o.com

5
 62%5(2&8562

Como engajar? O que motiva os associados a marcarem presença na história de uma

associação? Esses são alguns questionamentos trazidos pelo curso “Engajamento e
envolvimento: IQGLVSHQV£YHLV̹ TXH WHYH FRPR REMHWLYR LGHQWLͤFDU QD SU£WLFD SRQWRV
determinantes para a promoção de maior envolvimento entre membros de uma associação.

Para isso, buscamos entender o impacto de temas tratados em módulos anteriores, como a
existência da sede e a necessidade de renovação dentro da associação, além de trazer novas
abordagens, tendo em vista a vivência dos colaboradores. Nesse sentido, a alegria, os eventos
associativistas foram um destaque na fala de Hélcio Rezende, presidente da CDL Grande Vila Velha.

Outro colaborador foi Eduardo Borges, vice-presidente da Associação de Moradores,

Empresários e Investidores da Enseada do Suá. Dentre os pontos discutidos pelo
associativista estava sua experiência, enquanto presidente da associação, em medidas de
comunicação que permitiram um maior alcance das ações desenvolvidas pela instituição.

3RU ͤP &H]DU 3LQWR VXSHULQWHQGHQWH GR 6,1&$'(6 IH] XPD LPSRUWDQWH FRQWULEXL©¥R DR
explicar a importância da associação oferecer serviços e benefícios que impactem
SRVLWLYDPHQWHDURWLQDGRVDVVRFLDGRV'HVVDIRUPDDRͤQDOGDOHLWXUDYRF¬VHU£FDSD]GH
entender quais são os pontos mais importantes no engajamento dentro de uma associação.
Boa leitura!

www.escola dea ssocia tiv ism o.com

66
 &21+(‰$26
&2/$%25$'25(6'2&8562

&(=$53,172 ('8$5'2%25*(6 +‹/&,25(=(1'(

superintendente do SINCADES vice-presidente da presidente da CDL da Grande Vila Velha
Associação de Moradores,
Investidores e Comerciantes
da Enseada do Suá

3RUTXHIDODUGHHQJDMDPHQWR"
$VVRFLDGRVHGLULJHQWHVHQJDMDGRVV¥RH[WUHPDPHQWHEHQ«ͤFRVSDUD
fortalecer as associações e suas demandas;
aumentar efetividade das ações lideradas pela associação;
tornar a associação mais atraente para possíveis novos membros;
capitalizar mais recursos para a associação;
atrair a atenção dos membros em relação as ações que estão sendo executadas.

www.escola dea ssocia tiv ism o.com

7
1 $6('($80(17$2(1*$-$0(172
(175(26$662&,$'26"

“A sede é a casa da entidade”. Cezar Wagner, superintendente do SINCADES traduz em uma

frase o que consideramos essencial ao se tratar da sede de uma associação. Quando os
membros possuem um local para se reunirem e tratarem de assuntos importantes para a
entidade, eles se sentem pertencentes a uma “família” e, dessa forma, se sentem mais
engajados, segundo Cezar.

+LVWµULDVGRDVVRFLDWLYLVPR

Um exemplo prático foi vivido por Hélcio Rezende, presidente da CDL da Grande Vila Velha,
TXDQGRFRPDQGRXR6LQGLS¥HV6LQGLFDWRGD3DQLͤFD©¥RQR(62GLULJHQWHH[SOLFDTXHWXGR
começou com uma reunião sobre o preço do trigo, realizada sempre em que o valor cobrado
pelo ingrediente era alterado. Na ocasião, Rezende tentou usar uma sala na Associação
Comercial de Vitória, no entanto, não foi autorizado já que o antigo presidente do sindicato
deixara uma dívida não cumprida, uma promessa de que iria mandar pintar a sala de reuniões
da associação.

Devido a essas condições, a reunião foi feita na concha acústica no Parque Moscoso,
contando com a presença 26 dos 32 associados. No encontro seguinte, foi a vez da
associação inaugurar a sede: uma sala alugada pelo próprio Hélcio Rezende no Edifício
Banco Mineiro. Para a ocasião, o associativista comprou 15 cadeiras e assim foi feita a
UHXQL¥R$RͤQDOVROLFLWRXTXHTXHPTXLVHVVHWHUXPDFDGHLUDQDVHGHGDDVVRFLD©¥RGHYHULD
deixar mil cruzeiros (dinheiro da época) com ele. Todos contribuíram, possibilitando que o
mobiliário fosse sendo adquirido, formando a primeira sede do Sindipães.

www.escola dea ssocia tiv ism o.com

88
 A SEDE AUMENTA O ENGAJAMENTO ENTRE OS ASSOCIADOS?

(QJDMDPHQWR[6HGH

O exemplo dado por Hélcio Rezende sobre a sede da Sindipães foi um exemplo claro de
como a existência de uma sede possibilita que os associados sejam mais engajados. No
caso, ao perceberem a mobilização do presidente para que a associação tivesse uma
“casa”, os membros se encorajaram a contribuir para a concretização da sede da
associação.

%HQHI¯FLRVGDVHGHSDUDRHQJDMDPHQWR
sensação de família
é uma “casa” para a associação
cria unidade entre os membros

(TXHPQ¥RSRVVXLVHGH"

Eduardo Borges, vice-presidente da Associação de Moradores, Empresários e Investidores

da Enseada do Suá, conta que a entidade não possui uma sede ainda. A associação no
HQWDQWRFRPSHQVDHVWDGHͤFL¬QFLDHSURPRYHHQJDMDPHQWRUHDOL]DQGRUHXQL·HVLWLQHUDQWHV
e isso tem motivado mais pessoas do bairro a participarem dos encontros, de acordo com a
proximidade com o local do encontro.

www.escola dea ssocia tiv ism o.com

9
2 48(0'ƒ2
35,0(,523$662"

No curso “Governança”, discutimos com a ajuda de nossos colaboradores sobre como a

associação não deve depender apenas do presidente, mas de todo o corpo associativista.
Seguindo esse raciocínio, o engajamento na associação deve ser promovido por todos,
incluindo diretoria, associados e presidente.

Na Associação de Moradores, Empresários e Investidores da Enseada do Suá,

encontramos um bom exemplo para envolver os associados no engajamento dentro da
instituição. Eduardo Borges, vice-presidente da entidade, contou como fazia durante seu
mandato como presidente:

“A gente fazia de forma provocativa.

Muitas vezes as pessoas chegam com
('8$5'2
muitas ideias, mas nós não queríamos %25*(6
centralizar a gestão e execução das vice-presidente da
medidas. Quando a pessoa sugeria Associação de Moradores,
algo, nós incentivamos para que ela Investidores e Comerciantes
da Enseada do Suá.
participasse desse movimento”

Ao dar uma ideia, o associado precisa se envolver com a execução para que esse plano
saísse do papel. Borges considerou que essa conduta obteve sucesso em 100% dos casos,
PHVPRTXDQGRDLGHLDQ¥RDYDQ©DYDM£TXHLVVRVLJQLͤFDYDTXHDVXJHVW¥RQ¥RHUDW¥R
relevante para a associação. Já se a ideia avançasse, quer dizer que ela possuía força e que
o associado estava realmente engajado para fazer diferença.

www.escola dea ssocia tiv ism o.com

10
 QUEM DÁ O PRIMEIRO PASSO?

&RPRPRWLYDURVDVVRFLDGRVDWHUHPLQLFLDWLYD"

Antes de propor qualquer ação, o associado deve estar presente na associação para
entender os processos e como a instituição funciona. Nesse sentido, o SINCADES realiza
eventos para reunir os membros e utiliza um software que monitora a frequência em que
um associado participa. Dessa forma, a associação mensura quais membros se
EHQHͤFLDUDPSHODVD©·HVUHDOL]DGDV

E quando se fala em benefícios, estamos tratando de uma das melhores formas para
motivar os associados a participarem ativamente nos processos da associação. Isso
porque essa é uma das formas que ele consegue perceber na prática as vantagens de
estarem associados a uma instituição. De acordo com Cezar Pinto, superintendente do
6,1&$'(6 D DVVRFLD©¥R UHDOL]D SHVTXLVDV TXH FHUWLͤFDP R JUDX GH VDWLVID©¥R GRV
membros. “94% dos associados se mostraram contentes com a instituição no último
levantamento feito”, conta.

%RDVSU£WLFDVFRPRPRWLYDURVDVVRFLDGRVDWHUHPLQLFLDWLYD"

Campanha de vacinação SINCADES

Um dos benefícios que a SINCADES ofereceu aos associados foi intitulado por Campanha
de Vacinação contra a Gripe. Na ocasião, a associação comprou as vacinas e contratou
uma empresa para aplicar a injeção nos associados, fazendo com que os membros
reduzissem seus custos com o serviço.

3HUͤOGHDVVRFLDGRVHQJDMDGRV

Presença nas Satisfação com Aproveitamento dos

decisões da o trabalho da benefícios oferecidos
associação associação pela associação

www.escola dea ssocia tiv ism o.com

11
3 3523•6,7281,…2'()25‰$6
(0352/'(80%(0&2080

Ter um propósito faz toda diferença no engajamento dos associados. Ao possuírem um

objetivo em comum, os membros naturalmente se unem para alcançar metas. Dessa forma,
é importante que a associação sonde as demandas dos associados e o que eles acreditam
ser melhor para os rumos da associação.

Além disso, a entidade deve averiguar qual são as vontades dos membros em relação ao
próprio posicionamento da categoria representada diante da sociedade. Assim, a
DVVRFLD©¥RHVWDU£FRQWULEXLQGRFRPDIRUPD©¥RGHRUJDQL]D©·HVIRUWHVHEHQ«ͤFDVSDUDD
sociedade por meio de medidas democráticas.

&RPRLVVRDFRQWHFHQDSU£WLFD"

Os anos de experiência com o associativismo renderam bons exemplos para Hélcio Rezende.
Durante seu mandato no Sindipães, o associativista vivenciou os impactos positivos que um
SURSµVLWRSRVVXLSDUDXPDDVVRFLD©¥R&RQͤUDRUHODWR

“Os padeiros de Jardim América (Cariacica) vendiam pão com o preço muito abaixo da
média em Vitória. Por conta disso, os padeiros de Vitória se reuniram com o prefeito da
cidade para poder tabelar o preço do pão e até conseguiram, mas isso não mudou nada na
prática, já que o que vale para as pessoas em Vitória não se aplicava aos padeiros de
Cariacica. Insatisfeitos com a situação, os padeiros de Vitória se reuniram para se
fortalecerem, convidaram os colegas das outras cidades e daí surgiu a associação, o
SINDIPÃES”, que sempre mantendo propósitos tem conseguido o engajamento dos
associados, conta.

www.escola dea ssocia tiv ism o.com

12
 PROPÓSITO: UNIÃO DE FORÇAS EM PROL DE UM BEM COMUM

3URSµVLWRERDVSU£WLFDV

SINCADES
O SINCADES, Sindicato do Comércio Atacadista e Distribuidor do Espírito Santo, instituiu
SU£WLFDV EHQ«ͤFDV SDUD R HQJDMDPHQWR GRV DVVRFLDGRV 'H DFRUGR FRP &H]DU 3LQWR
superintendente da entidade, a instituição realiza uma pesquisa para compreender as
percepções dos associados para tomar ações coletivas e, assim, conseguir mais
engajamento dos membros.

“Nós trabalhamos com três pilares: os associados, os funcionários das empresas

associadas ao SINCADES e a sociedade em geral, sendo que as ações são feitas
direcionadas para eles. Dessa forma, acaba que nos tornamos um representante dos
funcionários ultrapassando até os próprios representantes da categoria”, explica Cezar Pinto.

DGRVPHPEURVGD6,1&$'(6IRUDPLQGLFDGRVSRUDVVRFLDGRV

4XDQGR RV PHPEURV HVW¥R IHOL]HV FRP D DVVRFLD©¥R ͤFDP UHDOPHQWH HQJDMDGRV H VH
tornam embaixadores da instituição, atraindo novos associados. Cezar Pinto explicou que
alguns casos, até concorrentes indicam o outro para participar da associação, uma vez que
possuem um objetivo em comum quanto ao mercado que participam, o que reforça, mais
uma vez, como ter um propósito é essencial para fomentar o engajamento entre os
associados.

www.escola dea ssocia tiv ism o.com

13
4 5(129$‰…2

%RDVSU£WLFDVUHQRYD©¥R

A renovação promove a oxigenação de ideias no interior da associação. De acordo com o

vice-presidente da AMEIES Associação de Moradores, Empresários e Investidores da
Enseada do Suá / Vitória - ES, Eduardo Borges a renovação também auxilia no
engajamento dos associados.

('8$5'2
%25*(6
vice-presidente da AMEIES
“A forma de trabalhar vai Associação de Moradores,
evoluindo e isso contribui para Empresários e Investidores
que a associação inove”, da Enseada do Suá
Vitória - ES

O caso de Eduardo Borges é um próprio exemplo da renovação dentro da associação que

DWXD ,VVR SRUTXH R GLULJHQWH HUD R SUHVLGHQWH GD LQVWLWXL©¥R H DR ͤQDO GH VHX PDQGDWR
abriu espaço para as ideias da nova gestão. Assim, o associativista dá o apoio necessário
para o novo presidente, tendo em vista sua experiência no comando da instituição e
contribui para o desenvolvimento da associação que passa por esse momento de
renovação com consequência no melhor engajamento dos dirigentes e associados.

Renovação
da diretoria

0DLRUHQJDMDPHQWR
dos associados

2[LJHQD©¥RGHLGHLDV
(VSD©RSDUDGL£ORJR

www.escola dea ssocia tiv ism o.com

14
5 (9(1726
$/(*5,$12$662&,$7,9,602

O engajamento dentro de uma associação depende muito do entrosamento entre os próprios

membros. Nesse sentido, os eventos podem ser uma ocasião para uma maior integração dos
associados, acontecendo dentro e até fora da associação. Assim, os membros podem se
conhecer melhor, estabelecendo parcerias que possivelmente ultrapassam os limites da
associação e atingem os negócios de cada um.

5HXQL·HVSRGHPVHWRUQDUHYHQWRV"

É importante ter foco para desenvolver as questões que pautarão a reunião, mas isso não
quer dizer que o momento não pode ser uma oportunidade de integração entre os membros.
Confraternizações após reuniões da Direoria, encontros importantes são boas opções para
unir os associados e fazê-los interagir entre si, tornando o corpo associativista mais
sintonizado.

&RPRRVHYHQWRVV¥REHQ«ͤFRVSDUDRHQJDMDPHQWRHQWUHRVDVVRFLDGRV"

INTEGRAÇÃO INTERAÇÃO ALEGRIA NO

ASSOCIATIVISMO
%RDVSU£WLFDVHYHQWRV

Eventos nas montanhas

Ao presidir a CDL da Grande Vitória, Hélcio Rezende, propôs uma ação inovadora: realização
de eventos nas montanhas capixabas. A ideia foi uma solução para a falta de adesão dos
membros da associação, uma vez que de uma média de três mil membros, apenas seis
associados participavam das reuniões. No primeiro evento, foram apenas 28 membros, e o
seguinte contou com mais de 200 pessoas.

Copa SINCADES
A SINCADES também teve bons resultados com a realização de eventos e a Copa SINCADES
é um exemplo. Durante o evento, os funcionários das empresas associadas disputam entre
si, sendo assim uma forma de interação entre os associados. Isso permitiu um avanço no
engajamento desses membros, propiciando encaminhamentos adequados e soluções de
questões importantes da associação.

www.escola dea ssocia tiv ism o.com

15
6 &2081,&$‰…2

Algumas ferramentas que podem ser utilizadas...

Mídias sociais
Em tempos de efervescência tecnológica, as mídias sociais são ferramentas quase que
obrigatórias para se comunicar com seu público-alvo. No caso da SINCADES, essas
plataformas estimulam os associados a participarem dos eventos realizados por eles,
segundo Cezar Pinto, superintendente da associação.

Eduardo Borges, vice-presidente da Associação de Moradores, Empresários e Investidores da

(QVHDGD GR 6X£ DͤUPD TXH DV UHGHV VRFLDLV DMXGDP QD GLYXOJD©¥R GH D©·HV DO«P GH
DMXGDUHPLQWHUHVVDGRVDFRQKHFHUXPSRXFRPDLVVREUHDLQVWLWXL©¥R2GLULJHQWHH[HPSOLͤFD
a situação citando o grupo de Facebook em que os associados debatem sobre assuntos
relevantes para a instituição, possibilitando a participação dos membros de maneira virtual.

Jornal do bairro
Outro meio de comunicação utilizado pela Associação de Moradores, Empresários e
Investidores da Enseada do Suá é o jornal do bairro. O material é, segundo Eduardo Borges,
“peça fundamental para a publicidade de um tema do bairro”. Ao comunicar as ações da
instituição os associados conseguem visualizar os resultados de sua participação,
PRWLYDQGRRVDFRQWLQXDUHPͤUPHVHPSUROGRDVVRFLDWLYLVPRORFDO

Relacionamento com a imprensa

A Associação de Moradores, Empresários e Investidores da Enseada do Suá possui
relacionamento estreito com a imprensa, que divulga suas demandas e mostra seus feitos.
Isso constrói a imagem da associação diante da sociedade, engaja ainda mais os
associados, além de atrair possíveis novos associados.

Grupo de WhatsApp
O grupo de WhatsApp da Associação de Moradores, Empresários e Investidores da Enseada
do Suá também é uma ferramenta utilizada pela instituição para se comunicar com seus
associados. Para participar do grupo, é necessário ser um membro da associação e manter
os assuntos da plataforma ligados apenas às questões ligadas à associação. Assim como o
grupo no Facebook, o grupo no WhatsApp é uma alternativa para os associados participarem
mesmo que de maneira remota.

www.escola dea ssocia tiv ism o.com

16
 &21&/86…2

(VWHFXUVRWHYHFRPRREMHWLYRLGHQWLͤFDUSRQWRVQDSU£WLFDTXHV¥RHVWUDW«JLFRVSDUDJHUDU
engajamento dentro de uma associação. Para isso, partimos de alguns questionamentos que
QRV JXLDUDP GXUDQWH D FRQYHUVD FRP RV FRODERUDGRUHV GR FXUVR $VVLP YHULͤFDPRV D
existência de seis pontos cruciais para a fomentação da motivação dos membros: a existência
da sede, a governança, o propósito, a renovação, a realização de eventos e a comunicação.

Como é possível perceber, alguns tópicos já foram temas de cursos anteriores, o que mostra
a aplicação simultânea desses conceitos no associativismo. Não podemos deixar de
mencionar os nossos colaboradores, que nos mostraram na prática como o engajamento é
FUXFLDOSDUDXPDDVVRFLD©¥RHQRVDMXGDUDPDLGHQWLͤFDURVSULQFLSDLVGHVDͤRVSRUWU£VGD
temática.

Além desse curso, nós já desenvolvemos outros módulos que também contaram com a parti-
cipação de grandes nomes do associativismo, tanto em âmbito regional quanto nacional.
Acesse nosso site e conheça os outros cursos: www.escoladeassociativismo.com.br

www.escola dea ssocia tiv ism o.com

17
 5()(5Œ1&,$6
%,%/,2*5ƒ),&$6

BORGES, Eduardo Schwartz. Entrevista concedida à Escola de

Associativismo. Vitória - ES, 14 de fevereiro. de 2019.

PINTO, Cezar Wagner. Entrevista concedida à Escola

de Associativismo. Vitória - ES, 19 de fevereiro. de 2019.

REZENDE Dias, Hélcio. Entrevista concedida à Escola

de Associativismo. Vitória - ES, 12 de fevereiro de 2019.

CASTRO, Sergio Rogerio de. Pílulas de Associativismo para

o tema do curso 11 da Escola de Associativismo.
Vitória, Espírito Santo, 2019.

www.escola dea ssocia tiv ism o.com

18
 A Escola de Associativismo tem como proposta fomentar o
associativismo de alto nível, com atuação independente,
com respeito à ética, a fortes princípios de honestidade,
transparência, renovação, dentre outros atributos virtuosos
através dos cursos, palestras e conteúdo online, que
produzem informação e instrução àqueles que buscam
aperfeiçoar suas associações, melhorar os serviços
prestados e o retorno aos seus associados. Um projeto já
apoiado pela Federação das Indústrias do Estado do Espírito
Santo (Findes), o Instituto Euvaldo Lodi (IEL/ES), Serviço
Social da Indústria (SESI/ES), Serviço Nacional de Aprendizagem
Industrial (SENAI/ES), Sindicato do Comércio Atacadista e
Distribuidor do Espírito Santo (SINCADES), Associação
Capixaba de Supermercados (ACAPS), Serviço Brasileiro
de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) e pelas
empresas Fibrasa, Mar, Suzano, Vale e pela Fundação
Jônice Tristão.
www.escola dea ssocia tivism o.com

A Escola de Associativismo utiliza uma licença Creative Commons - Atribuição-NãoComercial-CompartilhaIgual que permite que adaptem e criem a
parWLUGRVHXWUDEDOKRSDUDͤQVQ¥RFRPHrciais, desde que atribuam à Escola o devido crédito e que licenciem as novas criações sob termos idênticos.
19
 Patrocínio para divulgação: Apoio para esta edição:

Apoio: Parceiras: