Planejamento Estratégico

Para que se obtenha sucesso organizacional é necessário conhecer a

organização como um todo, saber os seus elementos, objetivos e metas,
missão, visão, valores, competências e também qual melhor estratégia a ser
implementada na corporação para atingir êxito. “Planejamento estratégico é um
processo de selecionar oportunidades e obtém-se vantagens da empresa com
os desafios do ambiente, além de projetar e “construir” o futuro”. [PASCALE].

A Magazine Luiza foi a pioneira na criação de lojas virtuais, tendo o

processo de Planejamento Estratégico firmado formalmente desde 1990, assim
realizando a projeção e criação estratégica sobre o futuro da empresa,
mediante os fatores críticos de sucesso e sobre quais ações que serão
realizadas. Para uma maior precisão de dados, é realizado o alinhamento das
ações por meio de reuniões mensais de monitoramento do Planejamento
Estratégico para que ocorra uma apresentação do planejamento de status de
cada área e também para obter apoio de cada uma.

A base do planejamento estratégico é dada mediante a Missão, Visão e

Valores da empresa para o entendimento da identidade da empresa, motivo
pela qual existe e o papel que a mesma desempenha na sociedade e no
mercado e o que querem ser no futuro. Visto isso, a Magazine Luiza tem as
seguintes Missão, Visão e Valores:

 Missão: Ser uma empresa competitiva, inovadora e ousada, que visa

sempre o bem-estar comum.
 Visão: Ser o grupo mais inovador do varejo nacional, oferecendo
diversas linhas de produtos e serviços para a família brasileira. Estar
presente onde, quando e como o cliente desejar, seja em lojas físicas,
virtuais ou online. Encantar sempre o cliente com o melhor time de
varejo, um atendimento diferenciado e preços competitivos.
 Valores: Gente que Gosta de Gente – Trabalhamos de forma
colaborativa, com transparência, humildade e respeito. Temos energia
positiva e comemoramos resultados.
Mão na Massa – Fazemos acontecer e trabalhamos duro, sem medo de
errar.
 Simplicidade e Inovação - Estamos em constante aprendizado, sempre
exercendo autonomia com responsabilidade.
Cliente em 1º Lugar - Colocamos o cliente no centro das decisões e
tempos paixão por servir.
Atitude de Dono - Fazemos mais com menos e pensamos na empresa
como um todo.

Mediante a Missão, Visão e Valores a Magazine Luiza tem o total auxilio

e suporte para a construção do planejamento estratégico muito mais robusto. A
Companhia tem a estratégia para os próximos 5 anos, desenvolver um novo
ciclo de transformação digital que visa tornar a Magazine Luiza uma empresa
de varejo tradicional com uma grande plataforma digital para uma empresa
tecnológica, com pontos físicos e calor humanos; tendo como os cincos pilares
desse ciclo:

1. Inclusão digital;
2. Digitalização das lojas físicas;
3. Multicanalidade;
4. Transformar o site em uma plataforma digital;
5. Cultura digital.