Desenvolva estratégias de marketing e plano de ação

As estratégias de marketing são os métodos que lhe permitem alcançar os

objetivos determinados e se relacionam com o seu marketing mix.
O marketing mix é composto pelos 4 p´s (Produto, Preço, Promoção e Praça),
e vamos verificar sua aplicação no marketing pessoal:
Em primeiro lugar o produto e o serviço devem ser de excelente qualidade, de
maneira a satisfazer as necessidades dos clientes ou surpreendê-los. Da mesma
forma, nosso serviço deve ser o mais perfeito possível.
1 — O produto deve apresentar uma embalagem atrativa, as empresas
demandam muitas horas de estudo e pesquisa para criarem uma embalagem
atrativa, portanto nossa “embalagem” é muito importante, cuidados com a aparência
é pouco, o bom é ter muito cuidado. A apresentação pessoal pode ser decisiva em
certas ocasiões.
2 — Promoção, também é fator determinante para o sucesso na vida
pessoal e profissional. No marketing pessoal a promoção é realizada através de
pessoas, é a rede de relacionamentos tão famosa de hoje, e desta rede você não
pode ficar de fora. As pessoas que reconhecem em você um profissional sério,
zeloso e competente comentam este fato com outras pessoas, indicando seus
serviços, fazendo o famoso boca a boca, porém caso a experiência seja negativa,
além de não ter indicações, a propaganda negativa percorre com maior rapidez.
3 — Praça, você deve estar no lugar certo, na hora certa, com as pessoas
certas.
4 — O Preço representa o seu salário, seus dividendos, os serviços de
valor agregado possuem preços diferenciados e valorizados. Quanto maior sua
qualificação para o mercado de trabalho, maior será o seu reconhecimento e sua
remuneração.

A melhor maneira de começarmos a desenvolver estratégias e planos de

ação é determinarmos quem somos, conforme tópicos abaixo:

Definição da Empresa Você S.A

Cursos Online Grátis? Acesse: www.pensarcursos.com.br

 Nome e Data do estabelecimento da Empresa:

Fulano de tal
1. Quem são seus clientes? (a quem se atingirá)
2. Os produtos e/ou serviços atuais incluem?
3. Meus concorrentes mais próximos são?
4. Possível concorrência poderia vir de onde, ou de quem?

Nossa posição competitiva neste cenário é:

Fraca----------------------Média --------------------------- Forte

5. A demanda dos produtos ou serviços que ofereço está

crescendo/decrescendo?
6. Os produtos ou serviços que poderão ser eliminados?
7. Os produtos ou serviços que poderei introduzir são?
8. Quais mercados dos quais poderei ser excluído?
9. Quais mercados nos quais poderei ingressar?
10. Sou especial por quê?
11. Agora, o maior obstáculo de marketing da empresa é?
12. Nossa maior oportunidade de marketing é:
13. Nossas metas gerais de negócios e planos de crescimento são:

Declaração de Missão

Marque ou realce de alguma forma as frases-chave da planilha anterior.

Anote-as onde pensar que se encaixam nas categorias apresentadas.
Escreva a meta mais importante que você quer atingir. Em seguida, resuma o
resultado em uma ou duas frases curtas. Isso resultará numa declaração de missão
que reflete os objetivos da sua empresa.
Clientes:

Cursos Online Grátis? Acesse: www.pensarcursos.com.br

 Produtos ou serviços:
Mercados: (local ou não) Objetivos Econômicos:
Crenças, Valores e Aspirações:
Competência Característica: Em que somos realmente bons? Preocupação
com os funcionários:
Declaração de Missão:

Análise Interna: Pontos Fortes e Pontos Fracos

Fator Pontos Fortes Pontos Fracos

1. Perfil
2. Línguas estrangeiras x
3. Nível superior
4. Pó-graduação x
5. Noções Informática
6. Etiqueta profissional x
7. Dinamismo
8. Organização
9. Iniciativa
10. Pró-atividade x
11. Político
12. Maleável
13. Liderança
14. Trabalho em grupo x
15. Suporta pressões x

Análise Externa: Oportunidades e Ameaças

Fator Oportunidades Ameaças

1. Clientes reais
2. Clientes potenciais
3. Concorrência x

Cursos Online Grátis? Acesse: www.pensarcursos.com.br

 4. Tecnologia x
5. Clima político
6. Governo/Entidades
7. Ambiente jurídico
8. Ambiente econômico x
9. Idade x
10. Experiência x
11. Carteira de clientes
12. Networking x

Resumo da FFOA(=Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças)

Os pontos fortes mais importantes que possuímos e as melhores
oportunidades de que dispomos são:
1. Línguas estrangeiras
2. Pós-graduação
3. Etiqueta Profissional
4. Ambiente econômico
5. Tecnologia
6. Networking

Os pontos fracos e ameaças mais perigosas que enfrentamos são:

1. Proatividade
2. Trabalho em grupo
3. Suportar pressões
4. Concorrentes
5. Idade
6. Experiência

Construindo a partir de Pontos Fortes e Oportunidades

Para construir a partir dos pontos fortes e oportunidades relacionadas na

Planilha de análise interna, iniciaremos as seguintes ações:

Cursos Online Grátis? Acesse: www.pensarcursos.com.br

 1. Ponto Forte ou Oportunidade: Ação:
2. Ponto Forte ou Oportunidade: Ação:
3. Ponto Forte ou Oportunidade: Ação:
4. Ponto Forte ou Oportunidade: Ação:
5. Ponto Forte ou Oportunidade: Ação:
6. Ponto Forte ou Oportunidade: Ação:

Escorar Pontos Fracos e Evitar Ameaças

Para escorar pontos fracos e evitar ameaças relacionadas na Planilha de

análise externa, tomaremos as seguintes medidas:
1. Ponto Fraco ou Ameaça: Ação:
2. Ponto Fraco ou Ameaça: Ação:
3. Ponto Fraco ou Ameaça: Ação:
4. Ponto Fraco ou Ameaça: Ação:
5. Ponto Fraco ou Ameaça:

Ação:
6. Ponto Fraco ou Ameaça: Ação:

Metas de Longo Prazo

Meta 1:
Pessoa Responsável:
Data Limite:

Meta 2:
Pessoa Responsável:
Data Limite:

Meta 3:

Cursos Online Grátis? Acesse: www.pensarcursos.com.br

 Pessoa Responsável:
Data Limite:

Meta 4:
Pessoa Responsável:
Data Limite:

Meta 5:
Pessoa Responsável:
Data Limite:

Transformando Metas em Objetivos

Para atingir metas estabelecidas na Planilha anterior, subdivida-as em
objetivos de curto prazo a serem atingidos no decorrer do próximo ano:
Meta de longo prazo 1: Objetivos em curto prazo :

Meta de longo prazo 2:

Objetivos em curto prazo:

Meta de longo prazo 3:

Objetivos em curto prazo:

Meta de longo prazo 4:

Objetivos em curto prazo:

Meta de longo prazo 5:

Objetivos em curto prazo:

Defina programas
Define como você vai fazer o quê, quando onde e como, neste caso estuda
como você vai se promover, o que terá que ser feito para isso e é sempre importante
colocar datas e seguir a risca com muita disciplina.

Cursos Online Grátis? Acesse: www.pensarcursos.com.br

 Elabore orçamentos
Para que você coloque em prática os planos de ações e alcance os objetivos
determinados, faça orçamentos e verifique se está ao seu alcance, caso não esteja,
reformule seu plano.

O plano deve ser escrito

O plano deve ser claro e conciso, deve ser de fácil entendimento, e todas as
informações relevantes devem ser apontadas.

Comunique o plano
Comunique a todos que você conhece de modo a que todos saibam onde
você quer chegar e quais suas competências, procure mostrar a todos no que você
é bom, sem ser chato ou antipático é claro.

Sistema de controle
É preciso controlar todas as informações pertinentes ao plano, isto servirá de
subsídios para revisar o desempenho do plano. Esta ação deve ser periódica.

Reveja e atualize
Os fatores externos e internos podem gerar circunstâncias em que se leva a
alteração do plano, e não há nada de errado nisso, muito pelo contrário, é comum e
as revisões podem ser feitas semestralmente ou anualmente.

Modelos de Planos

O Plano completo
O plano completo deverá reunir as seguintes informações:
✓ Conteúdo
✓ Introdução
✓ Sumário
✓ Análise da Situação Incluindo:
1. Suposições

Cursos Online Grátis? Acesse: www.pensarcursos.com.br

 2. Histórico
3. Revisão das estratégias
4. Revisão dos serviços/produtos chaves
5. Revisão das áreas-chave da prestação de serviços
✓ Objetivos de marketing
✓ Estratégias de marketing
✓ Prazos, custos, responsabilidades
✓ Promoção
✓ Orçamentos
✓ Demonstrativos de resultados
✓ Controles
✓ Processos de atualização

O plano básico
O plano básico deverá conter as seguintes informações:
✓ Conteúdo
✓ Introdução
✓ Sumário
✓ Análise da situação incluindo:
1. Suposições
2. Histórico
3. Revisão dos mercados estratégicos
4. Revisão dos serviços/produtos chaves
5. Revisão das áreas-chave da prestação de serviços
✓ Objetivos de marketing
✓ Estratégias de marketing
✓ Prazos, custos, responsabilidades
✓ Promoção
✓ Controles
✓ Processos de atualização

O plano histórico

Cursos Online Grátis? Acesse: www.pensarcursos.com.br

 É uma avaliação da situação atual, pode ser usado na primeira etapa do
plano completo.
O plano histórico deverá conter as seguintes informações:
✓ Conteúdo
✓ Introdução
✓ Sumário
✓ Análise da situação incluindo:
1. Suposições
2. Histórico
3. Revisão dos mercados estratégicos
4. Revisão dos serviços/produtos chaves
5. Revisão das áreas-chave da prestação de serviços
Estratégias de Marketing, Táticas e Planos de Ação

Depois de traçados os objetivos de marketing, é preciso refletir sobre como

eles serão atingidos, e a maneira como você tenta atingir seus objetivos são
denominadas estratégias de marketing. Temos que distinguir o que é estratégia e o
que são táticas.
Segundo John Westwood, as estratégias são os métodos escolhidos para se
atingir objetivos específicos. Elas descrevem os meios para se atingir os objetivos no
prazo de tempo exigido. Elas não incluem detalhes dos cursos de ações individuais
que serão seguidos em base diária ou mensal: estas serão as táticas.
As estratégias de marketing pessoal relacionam-se as políticas gerais quanto
a:

Produtos/Serviços
✓ Mudar o portfólio;
✓ Retirar, adicionar ou modificar serviços;
✓ Mudar design, qualidade e desempenho;
✓ Melhorar os serviços. Preços
✓ Políticas de atuação em mercados seletivos;
✓ Políticas de penetração. Comunicação

Cursos Online Grátis? Acesse: www.pensarcursos.com.br

 ✓ Mudar a política de relações-públicas;
✓ Aumentar a participação em feiras, congressos, eventos e outros.

Tipos de estratégias

- Estratégias defensivas
São idealizadas para manter a situação na normalidade e da situação atual,
nem se ganha terreno e também não se perde. Muitas vezes podem ser a melhor
opção, pelo menos é a mais conservadora e não envolve tantos riscos.

As estratégias defensivas seriam:

✓ Melhorar a imagem pessoal;
✓ Melhorar a qualidade do serviço;
✓ Melhorar a confiabilidade do serviço;
✓ Redesenhar o estilo;
✓ Superar as possíveis falhas.

- Estratégias de desenvolvimento
Idealizadas para tentar oferecer maior número de serviços possíveis e
agradar o maior número possível de clientes.
As estratégias seriam:
✓ Aumentar a variedade de serviços oferecidos;
✓ Encontrar diferentes empresas para seus serviços;
✓ Desenvolver uma nova imagem.

- Estratégias de ataque
Consiste em descobrir novos clientes para seus serviços. As estratégias de
ataque típicas seriam:
✓ Usar novos canais de promoção;
✓ Encontrar novos parceiros;

Cursos Online Grátis? Acesse: www.pensarcursos.com.br

 ✓ Entrar em novos mercados.

Sempre que pensarmos em estratégias e marketing, podemos nos basear em

cima destas três estratégias, logicamente devemos buscar o que é melhor para nós
mesmos como pessoa e profissional.
Afinal de contas, sabemos do nosso potencial e devemos acreditar nisso.
Podemos observar que, planejar nosso marketing pessoal não é fácil, exige
demanda de tempo muita disciplina.
Caso você tenha tempo e disponibilidade, o que pode facilitar o
desenvolvimento de estratégias é o briefing, muito utilizado na propaganda e
publicidade. O briefing pode ser bastante extenso, abaixo segue modelo de
questionário para servir como base:

• Check-list das informações necessárias para fazer o BRIEFING

Estes são os pontos prováveis de serem questionados, discutidos e refletidos
durante o processo de reunião de informações. Nem todos serão relevantes ou
igualmente relevantes numa situação particular. Os pontos de maior relevância vão
se tornar claros à medida que o trabalho for sendo feito. Lembramos que este serve
para apoio, não necessariamente precisa ser elaborado.

O Produto (ou Serviço)

Nome
Descrição Propriedades
Histórico
Aparência física
Honorários e tendência — Aumento, estabilização, redução
Custo x benefício
Vantagens — Única, principal, secundária
Desvantagens (e efeitos colaterais)
Como é usado? — Local e forma
Frequência de uso
Capacidade de produção

Cursos Online Grátis? Acesse: www.pensarcursos.com.br

 Disponibilidade — No presente e futuro
Concorrentes
Vantagens e desvantagens relativas aos concorrentes
Diferencial
Imagem e marca

O Mercado
Canal(is) de serviço Importância relativa (se vendido em mais de um canal)
Como o serviço é vendido? Como o serviço é prestado (direta ou
indiretamente, de forma centralizada ou descentralizada, pessoalmente, via
telefone/internet, etc.)?
Tamanho do mercado — Em volume e valor Tendência de mercado
Influências: regionais (geográficas); sazonais; demográficas (raça, sexo,
idade, profissões, padrão sociocultural, etc.)
Organização do mercado Concorrência:
Grau de organização (de cada um)
Objetivos e estratégias de marketing e comunicação percebidas Táticas de
marketing e comunicação empregadas
Imagem de cada concorrente
Pesquisa — Disponível, regular (que podem ser compradas) e ad hoc (que
podem ser contratadas)

Os Consumidores (quem utilizará nossos serviços)

Atuais, da Concorrência e Potenciais.
(Os itens a seguir se aplicam a cada um dos três grupos acima, quando essa
separação tiver sentido no caso específico)
Ocupação, profissão
Posição social e cultural
Quantidade
Nível de escolaridade média
Localização (onde moram, trabalham, passeiam, etc.)
Grupos de idade

Cursos Online Grátis? Acesse: www.pensarcursos.com.br

 Sexo
Nível de renda
Segmentação psicodemográfica
Decisores de compra (formais e informais)

Necessidade do produto/serviço (para o consumidor)

Atitudes racionais e emocionais com relação a preço, qualidade, utilidade,
conveniência.
Hábitos de compra e uso
Frequência da compra e uso
Os Objetivos
Objetivos estratégicos da empresa
Objetivos de marketing (da empresa, linha, marca, produto ou serviço) como
volume, valor, participações, ampliação de mercado e rentabilidade.
Objetivos de comunicação (quem e quantos atingir, o que comunicar que
atitudes e respostas se deseja motivar a curto e longo prazos).
Problemas (que dificultam atingir os objetivos)
Oportunidades (que facilitam atingir os objetivos)

A Estratégia Básica

Ferramentas de comunicação sugeridas

Posicionamento (como a empresa, linha, produto, serviço ou marca quer ser
percebida no mercado)
Pontos obrigatórios a serem destacados ou evitados
Target primário ou secundário
Mercados (regiões e segmentos) a serem cobertos
Estilo (da empresa, linha, marca) a ser seguida Verba disponível.
O sucesso ou fracasso do briefing depende, é claro, de saber o que é certo
no contexto, pois o que é certo para uma situação pode não ser certo para outra.
Por essa razão, este guia trata da validade prática de se estabelecer um
critério de trabalho para permitir a escolha da decisão correta, procurar identificar
também qual o melhor caminho a percorrer. O briefing se concentra na propaganda,

Cursos Online Grátis? Acesse: www.pensarcursos.com.br

mas os mesmos princípios se aplicam para a promoção ou outras áreas de
comunicação, de marketing, assim como vamos utilizar no marketing pessoal.
Qual informação é necessária? Como encontrá-la? Quem deve ser
envolvido? Armadilhas a serem evitadas, sugestões para fazer o briefing da maneira
certa, algumas coisas importantes que devem ou não ser feitas, mais um check-list
das informações necessárias são os assuntos deste guia.

• A importância de um bom briefing.

Em seu termo mais simples, briefing significa a passagem de informação de

uma pessoa para outra. Colocado dessa forma, essa tarefa parece fácil. E,
frequentemente, é. Obviamente, devemos visar o método mais simples, mas eficácia
e objetividade são ainda mais importantes, já que estamos falando em marketing
pessoal e utilizando esta ferramenta apenas como facilitador. Deve-se tomar
cuidado, porque erros tanto de omissão quanto de ênfase levam ao desperdício de
tempo e tempo é dinheiro.
Por isso, em primeiro lugar, vamos dar uma boa olhada em alguns erros e
tentar ver onde as coisas dão erradas e por quê.

• Quando as coisas dão erradas.

Um bom briefing deve ser tão curto quanto possível, mas tão longo quanto
necessário, nem tanto ao céu, nem tanto ao inferno, o meio-termo é a melhor saída.
Os erros mais comuns encontrados nos briefings que se vê no mercado são
os seguintes:

— Briefing muito extenso.

Ele é caracterizado pela extensão, por ser excessivamente elaborado,
abarrotado de todos os fatos que podem ser do uso de alguém. Ele tende a
confundir e não a esclarecer. Ele não é errado somente porque é longo, mas por não
ser seletivo. A chance de sair do foco é muito grande.

- Briefing demasiadamente sistematizado.

Cursos Online Grátis? Acesse: www.pensarcursos.com.br

 Aqui o perigo é que o sistema se torna mais importante que a informação a
qual deveria ser resumida e transmitida, e neste caso o máximo que conseguimos é
nos confundir.

— Briefing curto demais.

Isso significa um briefing com deficiências de informação, deixando muito
espaço para o pensamento ilimitado, perde-se a chance de coletar informações
importantes. O marketing pessoal é uma ferramenta de planejamento de carreira e
pretende a valorização como pessoa e como profissional. O planejamento é a base
de tudo, considerando que somos uma empresa, temos que pensar
estrategicamente, todo momento. Vale ressaltar que o que faz a diferença em uma
carreira bem-sucedida é o planejamento e trabalhar naquilo que realmente gosta,
pois, somente assim se encontra a verdadeira realização.

MAPA MENTA DE PLANO DE MARKETING

Cursos Online Grátis? Acesse: www.pensarcursos.com.br

 https://colaborae.com.br/blog/2021/03/07/definicoes-de-marketing/
REFERÊNCIAS

BORDIN, Sady – Marketing pessoal 100 dicas para valorizar sua imagem/ Sady
Bordin – 13ª ed. – Rio de Janeiro: Record, 2008
Coleção Você em Equilíbrio Você S/A – Manual de Etiqueta no Trabalho –
Colaboradores – Alexandre Alfredo, Célia Leão, Cláudia Matarazzo, Dalen Jacomino
e Letícia Colombini.
HIRSCH, Wendy – Aprenda a planejar sua carreira/Wendy Hirsch e Charles
Jackson: Tradução Paulo Lopes – São Paulo: Editora Planeta do Brasil, 2006 –
(Gestão 2000)
MACEDO, Gutemberg B. de – Carreira: que rumo seguir? Saiba tudo o que você
deve (e não deve) fazer para assumir o controle de sua vida profissional/Gutemberg
B. de Macedo – São Paulo: Editora Gente, 2005
WESTWOOD, John – O plano de marketing, 2ª ed/ John Westwood: Tradução de

Cursos Online Grátis? Acesse: www.pensarcursos.com.br

José Carlos Barbosa dos Santos; atualização, revisão técnica e questões: Arão
Sapiro. São Paulo: Person Makron Books, 1996.

Cursos Online Grátis? Acesse: www.pensarcursos.com.br