Investir em Sua Saúde

Segundo o autor, investir em sua saúde é o primeiro passo, pois no dia-a —

dia, não nos preocupamos com isto, até mesmo porque as empresas atualmente
exigem de maneira voraz o aumento de produtividade, exigindo maior dedicação e
tempo por parte do quadro funcional. É agora em que os melhores preparados
fisicamente, mental e emocionalmente se destacam da grande maioria. Suportar a
pressão diária exige muito em termos emocionais, até mesmo porque o reflexo desta
rotina exaustiva também se dá em família, na própria casa e se expande além das
fronteiras do escritório. Sacrificar a família muitas vezes é necessário, lembrando
que este fato depende da filosofia adotada pela empresa contratante; cabe a nós
profissionais, refletir sobre nossa permanência no quadro funcional.
Neste momento é que verificamos que muitas vezes não estamos preparados
para o mercado de trabalho, paramos no tempo e não investimos em nosso maior
patrimônio, nossa vida profissional.

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Diante disto, precisamos urgentemente rever nossos conceitos em relação a

trabalho e em relação a nossa própria vida; devemos praticar exercícios físicos
regularmente, com disciplina e comprometimento.
Será que algum profissional mal preparado fisicamente, suporta uma rotina de
congressos, viagens e reuniões? Certamente não.
Para o autor, “estar bem de saúde física, mental e emocional é fundamental

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para superar os obstáculos naturais de sua longa caminhada rumo ao sucesso em
todas as áreas da vida”. E para isso o profissional deverá alimentar-se muito bem,
praticar exercícios físicos regularmente e dormir o necessário, além, é claro, de
evitar os excessos.
Ninguém na empresa precisa saber que você passou a noite inteira em festas
e barzinhos; se ingerir bebidas alcoólicas, que seja com moderação.

Investir em Seu Visual

Investir em seu visual é outro fator relevante. Prova de que todos dão
importância a isto é que empresas criam produtos e dão muita ênfase a
embalagens, até mesmo para chamar a atenção, criar o interesse, depois
logicamente se analisa o conteúdo na embalagem. Como diz o ditado popular, “a
primeira impressão é a que fica”, nós nunca teremos a segunda chance de causar a
primeira impressão. Cabelos e unhas cortadas, barba feita diariamente, dentes bem
tratados, roupas boas e apropriadas a cada situação, óculos e caneta de primeira
linha, são requisitos necessários para formar uma boa imagem. Com certeza
imagem não é tudo, mas ajuda principalmente em um processo de seleção onde há
vários candidatos e os responsáveis pela seleção precisam avaliar rapidamente, e
acabam decidindo pela primeira impressão, logicamente, aliada a outras
informações pertinentes aos currículos dos candidatos. Imagine um processo de
seleção em que há cinquenta candidatos; com certeza os recrutadores não têm todo
o tempo do mundo e o primeiro critério a ser utilizado será a avaliação da imagem,
como o candidato se apresentou. Roupas adequadas e em tons neutros são as
melhores opções para não errar ao comparecer numa seleção.
Procure saber qual o estilo da empresa, como vestem seus funcionários e
mesmo que eles tenham um dia “free”, procure não exagerar. Não podemos
esquecer-nos do que calçamos, os sapatos devem estar sempre limpos e
engraxados; óculos e qualquer outro acessório devem ser de boa qualidade, as
pessoas devem perceber que você é bem-sucedido.

Investir em Seu Currículo

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 Investir em seu currículo é necessário; de nada vale saúde, visual, e não ter
um bom currículo. Não se deve economizar no seu currículo, ele diz quem você é e
do que é capaz. Sua arma é seu conhecimento, não economize em cursos,
palestras e treinamentos; se for o caso viaje, procure fazer cursos em outros
estados; isso pode lhe proporcionar diferentes experiências por se tratar de nova
visão sobre culturas e tendências diversas, além é claro, do networking.
Nunca se dê por satisfeito, não vá dormir sem aprender nem que seja uma
palavra diferente. Outra dica necessária é personalizar o currículo, faça um currículo
para cada empresa, pois você corre o risco de parecer que entrega seu currículo em
qualquer empresa e sem critério, ou seja, o que você quer é emprego e não ter
sucesso.
Para se ter sucesso, seu currículo deve conter formação acima da média e no
mínimo dois idiomas.
Se já é graduado, faça uma pós-graduação, se já tem especialização, faça
um MBA ou mestrado, participe de congressos, seminários e outros. Além disso, o
inglês e o espanhol devem constar no seu currículo, além é claro, de já dominar o
português.
Lembrando que o currículo deve ser impresso a laser, no máximo duas
páginas e gravado em CD, este último como opção a ser entregue ao entrevistador.
Cursos na área de informática são sempre bem-vindos, ainda mais se o curso feito
refere-se à tendência de momento. As empresas valorizam funcionários atualizados.

Valorizar Sua Pessoa

As dicas a seguir são válidas para você ser bem-vindo em qualquer ambiente,
lembrando que o essencial é fazer com que as pessoas gostem de você, seja
simpático, atencioso, tenha sempre um sorriso no seu rosto, motive as pessoas ao
seu lado. Todos gostam de pessoas felizes e bem sucedidas, ninguém quer ter ao
lado, fracassados. Valorize-se, mostre seu valor. Manter-ser organizado ajudará a
valorizar sua imagem perante sua equipe de trabalho ou grupo em que você esteja
inserido socialmente.
Atualmente, a correria e o estresse do dia-a-dia em muitos casos impedem a
organização. Mantenha seu ambiente de trabalho organizado, carregue em sua

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pasta, lápis, caneta, borracha, corretivo, fita adesiva, cópia dos seus documentos,
fotos 3x4 e 5x7 coloridas. Nunca se sabe em que momento será necessário utilizar
um desses itens, sem falar é claro, da agenda telefônica e pessoal; de preferência
agenda deve ser eletrônica.
Estar de bom humor também ajuda e abre as portas. Empresas e
organizações desejam pessoas bem resolvidas, que não levem problemas para os
demais colegas, contaminando assim o ambiente. Ninguém precisa ouvir
lamentações diariamente; empresas buscam resultados e o profissional bem-
sucedido precisa estar focado em suas metas e objetivos.
Pratique o otimismo e levante o astral de todos que estejam ao seu redor e
perceba como as pessoas irão valorizá-lo e desejá-lo no grupo. Faça um curso de
oratória, postura e gestos, aprenda a falar e convencer as pessoas com as palavras
prepare-se para discursos e capriche o máximo que puder.
Algumas palavras podem ajudá-lo em um possível discurso, das quais
podemos citar: prezados Senhores; Caros Amigos; É uma enorme satisfação; É com
grande prazer; sem a menor dúvida; entretanto; porém; sucesso; trabalho;
conquista; harmonia; projeto e tantas outras que motivem os espectadores.
Elimine do seu vocabulário gírias e não fale mal dos seus concorrentes,
ignore-os ao máximo. Motive as pessoas com suas palavras, evite as palavras
negativas. Todos irão associar seu discurso, a sua imagem, ou seja, se você falar de
sucesso, carreira, projeto, metas cumpridas, objetivos alcançados, é assim que irão
vê-lo.
Seja elegante e tenha postura, não basta apenas se vestir bem, ande sempre
com a coluna reta, não deite na cadeira ao se sentar, não a arraste, não fume em
público para não passar insegurança, além do que, nem todos fumam.
Cumprimentar a todos faz muito bem para sua imagem “Oi, tudo bem?”, “Bom
dia, como tem passado?”, “Olá, como vai?”, um efusivo “Bom dia”, “Boa tarde” e
“Boa Noite”, além de parecer e ser educado, você ganhará a simpatia de todos, de
diretor a zeladores.
Aperte a mão decididamente, aprenda a dizer não. Se por acaso você
prometer, cumpra, retorne sempre suas ligações, prefira o contato pessoal, pode ter
certeza que uma solicitação feita pessoalmente tem muito mais chance de ser
atendida do que solicitação feita por telefone. Caso você necessite dar alguma

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notícia ruim, dê pessoalmente também, não a dê por telefone. Seja pontual em seus
compromissos, ninguém gosta de esperar.

Valorize sua Marca

Divulgue Sua Marca

Sempre que tiver oportunidade, você deve dizer quem você é. Seu nome ou
apelido é a sua marca. Ande sempre com seu cartão de visita. Independente do que
você faça, aproveite toda a oportunidade de dizer quem é e o que você faz.
Distribua brindes, escreva artigos para sites, jornais e revistas tenham sua
página na internet, envie cartões de aniversários e de natal, envie telegramas,
participe de concursos, saiam de casa e frequente bons lugares. A internet hoje
pode ser uma grande aliada na divulgação da sua marca.
Por se tratar de um tipo de mídia de massa, o marketing na Internet abrange
um número muito grande de consumidores potenciais. A Internet, como qualquer
outra mídia de massa, tem potencial para ser algo de grande valor para os
profissionais de marketing. “A Internet um dia será uma grande força varejista, por
exemplo,” (HIAM, 1999).
Como opção de marketing via Internet temos a criação da própria página na
Internet, a compra de espaço de anúncio em outras páginas/sites, cartas de
resposta direta para envio por e-mail e a publicação em uma revista ou informativo
virtual.
Vale ressaltar o crescimento de usuários da internet no mundo inteiro, o que
torna interessante a adoção desta ferramenta, já que o custo também não é elevado.
Felipine (2002) destaca que cerca de 90% das empresas tem atualmente, alguma
presença na Internet, mas uma parte expressiva delas tem apenas o que estou
chamando aqui de "Presença Institucional", ou seja, um site que mostra o que é a
empresa, suas atividades, produtos ou serviços prestados, localização, telefone para
contato, etc.
Uma espécie de brochura eletrônica de divulgação da empresa.
O pessoal das empresas ponto-com sabe muito bem que, dependendo do
produto oferecido, de 30% a 40% das visitas recebidas no site, chegam através dos

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buscadores, ou seja, alguém que estava interessado em “produto X” entrou em um
desses buscadores, digitou essas palavras e caiu no site.
Friedschtein (2007) em seu artigo “A internet como Ferramenta de
Comunicação”, confirma a importância do marketing através da internet. Segundo o
artigo, a internet é conhecida como a super via da informação e existe há
mais de 30 anos. Em 1991, menos de 50 mil pessoas usavam a rede. Em 1997
eram 70 milhões de internautas em todo o mundo e este número é maior a cada dia,
estando hoje entre 600 a 700 milhões. Em 1995, o Brasil aderiu à Internet comercial
e somos quase 20 milhões de navegantes brasileiros e estamos nos expandindo
igualmente.
O acesso fácil à informação, seja ela qual for, vem transformando o
comportamento humano. Consumidores mais exigentes e críticos também
transformam o comportamento dos empresários e empresas. Sendo assim,
podemos dizer que se o marketing pela maioria das definições está diretamente
ligado ao cliente, não pode ficar de fora da Internet.
O consumidor passou a dar maior valor às informações, sejam elas de
produtos ou serviços.
Entretanto, segundo Martin (1999, p.9) “haverá tantos desafios técnicos
quanto culturais enquanto a tecnologia aguarda e promove mudanças no modo pelo
quais as pessoas agem e pensam”.
O relacionamento entre a organização, seus parceiros e clientes serão
facilitados pelo mundo interconectado. Do ponto de vista estratégico, serão enormes
as oportunidades no futuro da Internet, praticamente tudo e todos estarão
interconectados. (MARTIN, 2000).
Segundo Schoor (2006) outro fato que comprova o sucesso e o crescimento
do marketing na Internet, é o aumento do investimento publicitário na Internet
brasileira, que deverá fechar o ano de 2006 com faturamento de R$ 360 milhões, o
que representará um crescimento de 32% em relação ao mesmo período do ano
passado. A projeção é da IAB Brasil (Interactive Advertising Bureau Brasil).
Outro bom motivo para se trabalhar o marketing na Internet, é a sua
interatividade; provavelmente, essa é a maior vantagem desta ferramenta em
relação às outras que serão abordadas neste trabalho.
A Internet é a primeira mídia de massa que permite interação. As outras

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mídias convencionais, rádio, televisão, jornais e mala direta levam a informação na
casa dos consumidores, porém não existe feedback interativo neste processo de
comunicação. Esta interatividade proporciona o “sonho de aldeia global realidade”.

(AMOR, 2000).
Abaixo podemos observar a força de crescimento deste tipo de mídia.

MÍDIA ANOS QUE LEVOU PARA

ATINGIR 50 MILHÕES DE
USUÁRIOS
Rádio 38 anos
Televisão 13 anos
TV a Cabo 10 anos
Internet (estimativa) 5 anos
Fonte: Morgan Stanley Technology Research apud Zeff (2000, p.5).
Como podemos observar, a internet pode ser uma grande aliada.

Valorize Suas Qualificações

Valorize suas qualificações, não trabalhe sem remuneração, valorize seu

conteúdo, você não se preparou de graça, tudo teve um custo, mesmo que não seja
financeiro. O barato é comum e ninguém valoriza, o seu preço é único e quando
alguém lhe solicitar grandes descontos, informe-o que pela sua relação e amizade
fará uma cortesia, mas só desta vez. Se você não se valorizar, quem é que o fará?
Aprenda com os seus erros e com os erros dos outros, seja humilde em
reconhecer seu erro, todos erramos, e se em algum dia seu cliente não ficar
satisfeito, devolva o dinheiro. “Satisfação garantida ou seu dinheiro de volta”, você é
um excelente profissional e acredita no seu valor, então você pode garantir a
satisfação.
Evite dar respostas na hora, avalie com cautela cada situação, não aceite
convite para o mesmo dia, mas no mínimo com dois dias de antecedência. Sua
agenda está lotada e você é muito requisitado.

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 Planejando sua Carreira

Como você é uma empresa, o planejamento da sua carreira faz necessário.

Devem-se conhecer os pontos fortes e os pontos fracos, faça uma Análise PFOA
(potencialidades, fraquezas, oportunidades e ameaças) além, é claro, de estipular
metas e objetivos.
Potencialize seus pontos fortes e abandone seus pontos fracos, não
investindo neles. Nesta fase, a determinação para o cumprimento dos objetivos e
metas é fundamental para o sucesso da carreira.
Administrar seu sucesso é o que resta depois de tanto esforço, de tanta luta.
Nesta fase, a manutenção da imagem é necessária sem grandes investimentos, mas
o mundo tem que ser lembrado de que você existe. Evite gastar tudo que ganhou
com o suor do seu trabalho, não se esqueça de suas origens e não se esqueça de
quem lhe estendeu a mão ou auxiliou nos momentos difíceis.
Podemos observar que nossa carreira e o nosso marketing pessoal não
diferem em nada do que as empresas tentam a todo instante, chamar nossa atenção
e criar vínculo.
Pensando desta maneira, entendemos que conceitos dentro do marketing e
da administração podem ser facilmente usados dentro da nossa carreira, em favor
do nosso marketing pessoal.

Comunicação

A segunda metade do século XX, sobretudo a partir dos anos 70, trouxe
rápidas e profundas transformações para todos, independentemente de classe
social, de continente, de grupos culturais ou independentemente da diversificação
adotada.
O avanço da tecnologia modificou de maneira exacerbada os conceitos de
tempo e de espaço, construindo-se novos modos de socialização. Se a Carta de
Caminha levou meses para chegar ao rei de Portugal, temos hoje o correio
eletrônico, que transmite a mensagem em tempo real.
A relação tempo e distância mostra que milhares de quilômetros podem ser

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vencidos em poucas horas. Ou em poucos minutos, quando se trata de programa
espacial.
Fala indevidamente, no fim dos Estados Nacionais e do trabalho. Ambos se
reorganizam e ganham novas características.
Neste novo mundo, novas sensibilidades são construídas, novas linguagens
circulam. Os meios de comunicação jogam papel importante nessa realidade e
instaura-se uma grande disputa entre eles, de um lado, e as tradicionais agências de
socialização — escola e família —, de outro. Ambos os lados pretendem ter a
hegemonia na influência da formação de valores, da condução do imaginário e dos
procedimentos dos indivíduos/sujeitos.
Esse conjunto de relações que se estabelecem no imaginário de dada cultura,
de determinado grupo, é uma construção coletiva em que se baseia a memória
social daquele grupo, e a qual a comunidade mantém. Essa memória coletiva é que
respalda o modo como os indivíduos/sujeitos se vêem no confronto com o outro, a
ação deles em relação aos demais e em relação às instituições. A realidade objetiva
é a base das relações.
Todo corpo físico pode ser percebido como símbolo. E toda imagem artístico-
simbólica ocasionada por um objeto físico particular já é um produto ideológico.
Converte-se, assim, em signo, o objeto físico, o qual, sem deixar de fazer parte da
realidade material, passa a refletir e a refratar, numa certa medida, outra realidade.
(Bakhtin 1988: 31).
É na construção desse território de reflexo/refração da realidade que a
disputa se institui. A hegemonia nessa construção garante a permanência ou
modificação de valores.
A sociedade funciona no bojo de um número infindável de discursos que se
cruzam, se esbarram se anulam, se complementam; dessa dinâmica nascem os
novos discursos, que ajudam a alterar os significados dos outros e vão alterando
seus próprios significados, nos momentos em que a materialidade do discurso-texto
que circula é captada pelo enunciatário/receptor.

Este lê/interpreta os discursos a partir do diálogo com os demais discursos

sociais. Essa dinâmica ocorre em nível tanto sincrônico como diacrônico. As
permanências históricas, muitas vezes sob a forma de mitos, provérbios,

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estereótipos, valores "positivos" ou "negativos", também constituem parte importante
desse diálogo entre os discursos.
O universo de cada indivíduo é formado pelo diálogo desses discursos, nos
quais seu cotidiano está inserido. E é a partir dessa materialidade discursiva que se
constitui a subjetividade. Logo, a subjetividade nada mais é que o resultado da
polifonia que cada indivíduo carrega. Sua construção vem sendo disputada pelas
agências de socialização.

O campo da comunicação

O campo da comunicação constitui-se a partir dessa multiplicidade de

discursos que originam e configuram a unicidade do discurso da comunicação. O
comunicador é o indivíduo/sujeito que o assume (Baccega 2002: 15 – 28).
Enunciador/enunciatário de todos os discursos em constante embate na sociedade,
ele é o mediador da informação coletiva.
Se, por um lado, o comunicador tem a condição de enunciador de um
discurso específico, ao produzi-lo ele estará, na verdade, reelaborando a pluralidade
de discursos que recebe: ou seja, estará na condição de enunciatário. Ele é,
portanto, enunciador/enunciatário.
O mesmo ocorre com o indivíduo/sujeito ao qual se destina o produto:
enunciatário do discurso da comunicação, este indivíduo/sujeito é também
enunciatário de todos os outros discursos sociais que circulam no seu universo, os
quais ele mobiliza no processo da leitura/interpretação.
Como a comunicação só se efetiva quando é apropriada e se torna fonte de
outro discurso, na condição de enunciatário está presente a condição de enunciador.
Ele é, portanto, enunciatário/enunciador.
Um dos desafios está contido nessa dinâmica: o campo da comunicação
constitui-se de dois pólos básicos, que estabelecem um intercâmbio — de um
lado, enunciador/enunciatário; e, de outro, enunciatário/enunciador.
Tendo que incorporar o discurso dos vários outros que é cada um, resultado
dos vários outros universos, compete ao discurso da comunicação procurar os “fios

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ideológicos” (expressão de Bakhtin) com os quais conduzirá a inter-relação entre
eles, tecendo-se. Sua trama implica a dialogicidade, presente na polifonia, numa
manifestação das relações macroestruturais com a vida cotidiana.
Daí resulta a apropriação de valores, marcada pela transitoriedade, em um
processo de substituição permanente, que varia conforme a renovação dos produtos
da mídia, ou a incorporação de valores, que resulta de um processo em geral muito
longo, cumulativo, que redefine valores e até cria.
Fazer aflorar a importância dos indivíduos/sujeitos de ambos os pólos, na
configuração das verdades, dos valores que permeiam o imaginário, dos
comportamentos que estão presentes no cotidiano das pessoas, dos grupos, das
classes sociais, é imprescindível quando se estuda comunicação.
São essas verdades, valores e comportamentos que, formando a consciência
social, ideológica e estética, vão atualizar as manifestações dos produtos da
indústria cultural, revelando a atividade da recepção.
O estudo desse campo incorpora os resultados das ciências, sobretudo as
sociais. No processo mesmo de incorporação, temos um primeiro momento de
metassignificação, visto que cada ciência se desloca de seu domínio de origem, com
suas configurações, e faz parte de outro.
Mas há outros processos, configurando outros níveis de metassignificação: ao
compor o novo campo, cada ciência encontra-se com outras que também aí figuram
nas mesmas condições, ou seja, na condição de metassignificação, e dialoga com
elas, reconstruindo-se, cada uma delas, nessa interdiscursividade.
A interdiscursividade implica no diálogo com os outros discursos, ao mesmo
tempo, em que, revela a especificidade do discurso construído nesse processo.
A Sociologia, a História, a Filosofia, a Linguagem, etc. ganham outra
especificidade no diálogo interdiscursivo. Essa especificidade será, agora, não mais
a que se prende ao domínio de onde provém, mas aquela que, no confronto de cada
ciência com as demais, permite-lhe distinguir-se.

A Comunicação, a Seu Favor

Se você quer ter sucesso, use a comunicação a seu favor. Por exemplo,
porque aquele colega conseguiu aquela promoção na empresa e você não? Caso

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ele não tenha um currículo melhor que o seu, provavelmente, ele soube se
comunicar melhor que você.
De nada adianta ser um excelente profissional, aprovar grandes projetos,
liderar equipes, conseguir resultados e ninguém saber quem você é.
Hoje, felizmente ou infelizmente, somos obrigados a ter um misto de
competência, excelência profissional e comunicação.
Tanto os seus chefes diretos, seus subordinados, os diretores da empresa e o
mercado, necessitam conhecer você e saber que você é capaz. Abaixo seguem
algumas formas de deixar isso mais claro:
• Assumir sempre os créditos por seu trabalho, perante todos;
• Valorizar seus subordinados; isso é bom porque é excelente
qualidade ter uma boa equipe e isso também ressalta você;
• Em entrevista de trabalho, demonstre casos de sucesso, dos quais
você fez parte e enfatize o retorno que você deu à empresa;
• Deixe claro para todos que você consegue elaborar planos,
estratégias e agir diferente;
• Demonstre ao seu cliente que você fará algo de diferenciado para
ele, desse modo ele vai se sentir prestigiado e valorizará seu trabalho;
• Faça isso naturalmente, para não transparecer forçado e arrogante.

Uma das funções mais importantes do marketing pessoal é a capacidade de

influenciar e persuadir positivamente através da comunicação interpessoal.
A comunicação envolve muito mais do que palavras. Na verdade, as palavras
representam apenas uma pequena parte da nossa forma de expressão como
pessoa.
Estudos demonstram que numa apresentação pessoal diante de um grupo,
55% do impacto é determinado por nossa linguagem corporal — postura, gestos, e
contato visual, 38% são determinados pelo nosso tom de voz. E apenas 7% desse
impacto têm a ver com o conteúdo de nossa apresentação (Mehariam e Ferris,
Inference of atittudes from nonverbal comunication in two channels).
As palavras formam o conteúdo de nossa mensagem, e a postura, gestos e
ações geram o contexto da comunicação.
De uma forma geral, devemos observar em nossa comunicação os seguintes

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aspectos:

• Criar empatia com as pessoas desde o primeiro momento;

• Observar o tom de voz, conforme as características de outra pessoa;
• Utilizar uma postura corporal conforme a ocasião e com a mensagem
que queremos passar;
• Observar as reações das pessoas durante a transmissão da nossa
mensagem;

Devemos, portanto, prestar atenção à maneira com que nos comunicamos.

Abaixo relacionaremos dez dicas da arte de comunicar. São elas:

1. Ouça com atenção — esteja atento ao que o outro, fala. Agindo

assim, quando chegar sua vez, todos estarão atentos;
2. Fale sobre coisas que interessam a outra pessoa — estimule o outro
a falar sobre assuntos que lhe interessam, criando assim maior afinidade e empatia;
3. Evite minúcias desinteressantes — não é necessário contar tudo nos
mínimos detalhes, isso cansa;
4. Evite expressões cediças — não deixem que pensem que você é
uma pessoa de poucas palavras, que utiliza sempre as mesmas;
5. Fale com precisão — não mergulhe de cabeça numa frase, pensando
que dará certo;
6. Faça as perguntas adequadas — não utilize perguntas vagas do tipo
“como vão às coisas”, utilize perguntas do tipo “como o senhor começou o negócio”;
7. Aprenda a discordar sem ser desagradável — às vezes o que
importa não é o que se diz e sim a maneira de dizer, use a sutileza;
8. Evite interromper os outros — se tiver que interromper uma conversa,
você parecerá menos descortês com uma frase amável do tipo “José, você me
permite acrescentar uma coisa ao que acaba de dizer?”.
9. Procure ser tolerante e democrático — às vezes conversamos com
pessoas que julgamos inconvenientes e chatas; neste caso devemos nos concentrar
no assunto em discussão, a discussão é impessoal;
10. Elogiar um pouco às vezes ajuda — Você não precisa parecer um

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puxa-saco, porém elogie, mas se for a hora e se for merecedor.

Vale ressaltar que, para se comunicar bem, é necessário conhecimento de

causa e muito preparo.
Os profissionais que dão valor à comunicação se preparam e estudam, sabe
que comunicação pode ser uma passagem para o sucesso, ou pelo menos um
facilitador.
Nas páginas seguintes, relacionam-se as descrições de algumas
características e comportamentos que o profissional de sucesso deve ter no seu dia
a dia, lembrando sempre que a comunicação interpessoal e organizacional é o
primeiro dos itens, porém, os outros servem de complemento para atingir o sucesso
profissional.

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