Introduo:

Este Manual surge da necessidade de criar um documento de apoio ao Workshop Entrevista de Emprego - inserido nas Jornadas de Emprego do IPCA. O objectivo dar a conhecer aos alunos, principalmente aos que esto em iminente situao de procura de emprego, alguns aspectos que nos parecem essenciais e podero ser variveis diferenciadoras do sucesso ou insucesso nas entrevistas de emprego, e, consequentemente, na sua insero no mercado de trabalho.

Ao longo deste manual sero abordados os seguintes tpicos:

O que avaliado na entrevista Preparao para a entrevista Dia da entrevista Perguntas mais frequentes nas entrevistas Perguntas que deve colocar Aps final da entrevista Tipos de entrevistas

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1 - Avaliao da entrevista
Consideramos importante informar os aspectos que, normalmente, o entrevistador avalia no decorrer de uma entrevista para, desta forma, fornecer o mximo de informao ao candidato para a sua preparao. No entanto, temos sempre que ter em considerao que estes aspectos variam com o tipo de cargo a que se candidata.

Caractersticas

Comportamentos

Capacidade de expresso oral

Comunicao

Fluncia verbal Correco vocabular

Capacidade de ouvir Capacidade de redigir Capacidade de auto-domnio Empatia Adaptao a situaes imprevistas Colaborao/agressividade Espontaneidade/ gestos forados Calma/ agitao motora Grau de instruo Disciplinas preferidas Interesse pelos estudos Cursos/seminrios Cultura geral Actividades associativas e culturais Sentido de responsabilidade Papeis profissionais desempenhados Aceitao das tarefas Dinamismo

Atitudes

Formao acadmica

Cultura

Aptides mentais

Esprito de anlise Esprito de sntese Capacidade de julgar

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 Maturidade

Estabilidade emocional Auto-controlo Coerncia

Organizao mental Capacidade de argumentar Equilbrio geral

Mudanas bruscas Alheamento / segurana

Optimismo Criatividade
Potenciali dades

Capacidade de liderana

Facilidade de tomada de decises Gosto por funes de direco Iniciativa Adaptabilidade Gosto do risco

Entusiasmo Ambio Energia Perseverana Versatilidade Sociabilidade Esprito de equipa Gosto de actividades de grupo Facilidade de relacionamento

Aspectos essenciais a ser avaliados na entrevista

Personalidade

Ajustamento psicolgico Observao dos modos de conduta, visveis ou subliminares Andar, expresso facial, gestos, contacto ocular, postura,
actividade motora, tiques, fluncia verbal, etc.

Conhecimentos tcnicos

Acadmicos Profissionais Sociabilidade Responsabilidade Liderana Comunicao Integrao social Filosofia de vida Princpios e valores

Comportamento a nvel psico-social

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2 Preparao para a entrevista

Todos temos conscincia de que no existem frmulas mgicas para a obteno de sucesso na procura de emprego. Numa entrevista, por exemplo, vrias so as variveis que e devemos considerar. Porm o candidato deve sempre preparar-se de forma a aumentar a sua hiptese de sucesso.

A entrevista , na realidade, o estdio final do processo de candidatura de um emprego. Por este motivo, a tenso maior pois o candidato tem noo que a sua ltima oportunidade.

Enquanto para a elaborao das cartas de candidatura e currculos vitae o candidato pode pedir a amigos ou especialistas para o ajudar, nos teste pode treinar vezes sem conta, na entrevista no podemos dizer o mesmo. Na realidade, pode tambm pedir aos amigos que ensaiem consigo uma entrevista e pode treinar, mas o factor humano uma varivel que no pode ser controlada. Na maior parte das vezes, o candidato no sabe quem o ir entrevistar, estando, portanto, perante desconhecidos.

Apesar de tudo isto que acabou de ser dito, o candidato deve tentar preparar-se e, neste sentido, que tentaremos dar algumas pistas para o candidato se orientar na sua preparao.

Informaes
O entrevistado deve tentar reunir o maior nmero de informaes possveis sobre a empresa e cargo para o qual se candidatou, para dessa forma melhor se preparar para a entrevista. Poder tambm falar com algum que l trabalhe, visitar a empresa (ainda que sem se dar a conhecer) para saber como ela , qual a poltica de salrios, como se vestem (para assim se vestir adequadamente quando for entrevista), qual o ambiente de trabalho, o que esperam do colaborador que ir desempenhar as funes para as quais se candidatou, o que originou o surgimento da vaga, etc. Todas estas informaes e outras o podero ajudar a preparar-se para algumas das eventuais questes que lhe iro ser colocadas. Eis algumas das perguntas para as quais o candidato dever encontrar respostas, quer em si, quer em informaes recolhidas antes da entrevista.
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Onde vou trabalhar? Qual o vencimento? Quando que os salrios so revistos? Existem bnus? Como que vou ser remunerado? As minhas prximas frias, j programadas, sero respeitadas? Como o transporte? fcil o estacionamento? Existe refeitrio? Pagam subsdio de almoo e/ou deslocao? H horas extraordinrias? As horas extraordinrias so remuneradas? H trabalho ao fim-de-semana e/ou durante a semana at tarde? H muita rotatividade de funcionrios? A empresa estvel no mercado? Como surgiu esta vaga? Para quem vou trabalhar? Quais as oportunidades de promoo? Posso encontrar-me com a pessoa que deixa/ou o emprego? O que que a empresa produz/vende? A empresa grande? Onde se localiza? Qual a sua rentabilidade? Quem so os seus clientes? Quais as perspectivas de carreira dentro da empresa? Que tipo de trabalhadores existem? O ambiente de trabalho agradvel?

Tendo respostas a algumas destas perguntas o candidato encontrar-se- numa posio mais favorvel para mostrar ao entrevistador que se enquadra na empresa, que uma pessoa interessada e entusiasmada com a empresa e cargo. Uma das queixas mais comuns das entidades empregadoras que os candidatos pouco sabem sobre o emprego a que concorrem e parecem no ter nenhum interesse pela empresa.

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Para alm de informaes sobre a empresa tambm aconselhvel tentar saber mais informaes sobre o (s) entrevistador (s), como por exemplo, a sua posio dentro da empresa e se vai trabalhar directamente com ele (s).

Toda esta preparao tem como objectivo transmitir ao candidato um estado confiante, seguro de si, controlado, sem ansiedade, podendo assim ter um melhor desempenho na entrevista.

3 Dia da entrevista D- Day

Comecemos com a chegada entrevista. Como toda a gente sabe a pontualidade um aspecto que no pode ser descurado. O entrevistado deve chegar empresa e dirigirse recepcionista cerca de 15 minutos antes da hora marcada. O facto de chegar com algum tempo de antecedncia, para alm de causar boa impresso, transmite ao entrevistado uma sensao de tranquilidade e calma. Por este motivo o candidato deve fazer o percurso at empresa antes do dia da entrevista, para, deste forma, melhor calcular o tempo que ir demorar.

Apesar desta preparao, azares acontecem e, como tal, pode eventualmente chegar atrasado. Caso isso acontea dever telefonar para a empresa para informar que est atrasado e, se possvel, marcar nova hora para a entrevista, apresentando uma desculpa fundamentada, de modo directo e de forma breve.

Deve ser educado e amvel com todas as pessoas com que contacta durante o perodo de permanncia na empresa. Quanto mais simptico for, mais elas o ajudaro a colocar-se vontade, para alm de que nada lhe garante que o entrevistador no pea referncias a essas pessoas.

Outro aspecto a ter em conta a aspecto exterior. O entrevistado deve ter sempre presente que as pessoas formam 90% das suas opinies sobre algum aps um minuto e meio de contacto com essa pessoa. Assim sendo, a impresso que o entrevistado causa dada pelo seu aspecto e comportamento. Convm ter em considerao que so avaliados aspectos verbais mas tambm os no verbais. O
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candidato tem de ter sempre conscincia que o seu corpo emite mensagens ao (s) entrevistadores e muitos deles tm tendncia a dar mais valor ao modo como nos comportamos do que ao que dizemos.

Deve evitar os extremos, ou seja, roupas prticas (exprimem a personalidade de uma pessoa que no trabalha) ou muito elaboradas (tornam a pessoa no centro da festa mas no so adaptveis ao dia-a-dia de trabalho). Deve tambm evitar vestir-se com cores escuras, pois estas transmitem uma imagem negativa. Os candidatos devem-se apresentar com uma roupa normal, dentro de uma linha conservadora (e.g. saia casaco para as senhoras e fato para os homens).

O uso de culos de sol absolutamente proibido, pois impede o entrevistador de ver os olhos do entrevistado e consequentemente, dificulta a avaliao que est a procurar fazer. No aconselhvel o uso excessivo de jias. O cabelo, para as senhoras deve de estar bem arranjado e penteado. Se o levar bem, deve estar bem preso. Para os homens deve procurar um corte ou penteado conservador. Acima de tudo, assegure-se de que est lavado. Caso seja uma segunda entrevista o candidato deve ter o cuidado de no se apresentar com o mesmo vesturio.

Deve levar para a entrevista apenas uma carteira ou uma pasta. O resto dos objectos que tenha em seu poder deve deixar na recepo da empresa. As mos devem ficar cadas livremente sobre o regao com as palmas para cima ou seguras frouxamente uma na outra. Claro est que tambm no se pode descurar o calado (simples e limpo), as unhas (arranjadas) e a barba (desfeita).

A primeira impresso a forma como o entrevistado atravessa a porta. O candidato deve bater porta e entrar apenas quando for convidado, fazendo-o de forma confiante e sorridente. No deve tomar a iniciativa do aperto de mo mas sim aguardar que o cumprimentem. O aperto de mo deve ser sincero, ou seja nem com demasiada fora (mostra o desejo de dominar), nem muito frouxo (demonstra insegurana), nem demasiadamente prolongado (demonstra demasiada familiaridade).

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Deve aguardar que o convidem a sentar-se e utilizar uma postura correcta (e.g. costas direitas e ombros para cima). A mulher deve colocar a carteira no cho, a seu lado, e no sobre o colo. aconselhvel olhar o entrevistador nos olhos quando est a falar com ele mas sem exagerar para no dar ideia que est a ameaar o espao deste. Deve tentar falar com clareza sem tapar a boca com as mos e no murmurando as respostas, ou perguntas. Como se pode imaginar no de todo aconselhvel mastigar pastilha elstica durante a entrevista.

Outro aspecto a ter em conta que no deve fumar a no ser que o entrevistador efectivamente o convide a faz-lo.

No final da entrevista deve despedir-se de forma sorridente e afvel, manifestando o prazer de o voltar a ver.

Como anteriormente referido no existem frmulas mgicas, mas uma sugesto que lhe fazemos que se colocar do lado do entrevistador e tente delinear o que analisaria e que comportamento esperaria se estivesse no lugar do entrevistador.

Todos sabemos que nesta fase os nervos do entrevistado esto flor da pele. No entanto, existem alguns pequenos conselhos para aliviar a tenso e o stress:

Preparao

adequada chegar entrevista consciente de que fez tudo o que podia para estar efectivamente bem preparado.

Pensamento positivo Caminhar para eliminar a tenso Descontrai

os msculos faciais esticando todo o rosto, tentando mover os msculos para cima e para baixo e da esquerda para a direita.

Respirar fundo Abrir e fechar as mos para alvio da tenso muscular

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4 Perguntas mais frequentes nas entrevistas

1. Como descreve o seu meio familiar de origem? Tente apresentar os aspectos do seu meio familiar que o tornem especialmente moldado ao emprego. 2. Porqu o curso (x) na escola/universidade (Y)? Se tirou um curso mais especfico onde o emprego para o qual se candidata requer esses conhecimentos fcil explicar o motivo da sua escolha, afirmando que queria arranjar emprego dentro desse mbito. Se o curso de carcter mais geral tente mostrar como capaz de se interessar por um vasto leque de assuntos e transportar esse entusiasmo para essa funo. Sublinhe ainda o facto de aprender e familiarizar-se com coisas novas com rapidez. Nunca diga que no sabe porque escolheu certo curso ou que essa deciso foi influenciada por outras pessoas. 3. O que fez no emprego anterior? O entrevistador pretende descobrir at que ponto os conhecimentos e a experincia adquiridos no emprego anterior se ajustam ao cargo em questo e tambm avaliar o seu nvel de sucesso para uma avaliao do seu perfil profissional. Na sua resposta discrimine o que efectivamente fez, todos os conhecimentos que adquiriu, e as competncias que desenvolveu. Demonstre como o emprego anterior o torna apto para o emprego a que se est a candidatar. No se limite a dar uma lista do trabalho que fez at data. 4. J fez este tipo de trabalho? Nunca responda a esta pergunta directamente com um no. Se nunca fez este tipo de trabalho procure encontrar na sua experincia e qualidades pessoais aspectos que se enquadrem no lugar em questo.

5. Porque deixou o emprego anterior? Nunca critique ou fale mal de um antigo patro mesmo que tenha de referir-se a desvantagens. Se tiver que o fazer

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transforme este problema numa diferena de posturas e atitudes perante o mesmo trabalho. 6. Porque quer trabalhar nesta empresa? Nunca diga que no h razes particulares. Tente mostrar um entusiasmo autntico pela empresa pois assim poder convencer o entrevistador que tenciona ficar bastante tempo na empresa.

7. Quais acha que so as suas fraquezas/fracassos? Nunca mencione os seus fracassos mas tambm no diga que no possui nenhuma fraqueza. Tente responder algo como: Acho que no tenho nenhumas fraquezas que afectem a minha capacidade de desempenhar este trabalho. Se for pressionado responda algo como: Acho que tenho tendncia para me deixar envolver demasiado pelo meu emprego, ou gosto de ver coisas correr com rapidez. 8. Se viesse para c como mudaria as coisas? Nunca deve afirmar que quando entrasse iria mudar alguma coisa de imediato. Explique que precisaria de tempo para fazer uma avaliao correcta da situao e teria noo dos perigos de pisar calos aos outros. 9. Porque razo se encontra desempregado?

10. Porque acha que lhe deveramos dar o lugar a si e no a outro candidato? 11. Como ocupa os seus tempos livres? 12. Considera-se ambicioso?

Outro aspecto a salientar que numa entrevista no apenas o entrevistador que coloca questes ao entrevistado. So tambm esperadas algumas questes da parte do entrevistado. Eis alguns exemplos de questes que pode colocar ao entrevistador:

1. Como surgiu a vaga?

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2. Que funes esto especificamente ligadas a este cargo? 3. Qual o grau de autonomia e responsabilidade do cargo? 4. Quem so os superiores/inferiores hierrquicos? 5. Quais as possibilidades de progresso na carreira? 6. As funes so desenvolvidas em grupo ou individualmente? 7. Existe a possibilidade de frequentar cursos de formao? 8. Qual o horrio de trabalho? 9. Qual a remunerao prevista? 10. A empresa dispe de servios sociais? Quais?

5. Aps final da entrevista?

No final da entrevista dever analisar o seu comportamento durante a mesma, podendo, dessa forma aprender com os erros e, preparar-se melhor para futuras entrevistas. Para esse efeito deve preencher a lista de verificao. Lista de aspectos a avaliar
1. Pontualidade 2. Aspecto exterior 3. Postura na entrada (confiante?) 4.Cumprimento (Aperto de mo) 5. Postura ao longo (Comportamentos no verbais) 6. Controle de tiques nervosos 7. Capacidade de escuta 8. Capacidade de resposta assertiva e operativa 9. Convico nas respostas 10. Descrio das habilitaes, experincia, interesses pessoais. 11. Adequabilidade das habilitaes. Sim ou no? Se no, porqu? 12. Reforo dos pontos fortes 13. Reaco s perguntas sobre os pontos fracos. 14. Enquadramento das suas caractersticas do trabalho. 15. Referncias dadas. 16. Perguntas colocadas. 17. Contacto ocular (nas perguntas e nas respostas) 18. Sorrisos 19. Agradecimentos e despedidas.

Sim (S) ou No (N)

Uma boa maneira de salientar o seu interesse pelo cargo e no correr o risco da sua imagem se esbater na memria do entrevistador o envio de uma carta psentrevista. No entanto, deve certificar-se, se essa carta reverter realmente a seu favor. Caso opte por proceder ao envio seja breve e objectivo.
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Agradea ao entrevistador por t-lo recebido Diga que gostou do contacto e que este possibilitou confirmar a sua percepo de adequabilidade entre o cargo em questo e as suas capacidades e experincia. Termine dizendo que gostaria imenso de ter oportunidade de trabalhar na empresa e que aguarda ansiosamente a deciso. Caso o entrevistador o informe da data em que a deciso ser tomada deve anota-la. Se passar a data e no tiver resposta, telefone ou escreva pois qualquer que seja a sua situao tem direito a ser informado. Se for rejeitado, telefone ou escreva a perguntar as razes. Explique que no est a pr em causa a deciso, mas que essa informao lhe ser til para situaes futuras.

6 Tipo de entrevistas
Entrevista de recrutamento a sua funo principal estabelecer um primeiro contacto com os candidatos para a obteno do maior nmero possvel de informaes. So entrevistas rpidas que visam eliminar os candidatos que no se ajustem s qualificaes exigidas pelo cargo

Entrevista de seleco so as mais frequentes e tm como objectivo obter informaes sobre o candidato. Servem para confirmar ou no a impresso deixada pela carta de candidatura recebida. Neste tipo de entrevista encontramos sete variantes.

1. Entrevista individual a mais comum e caracteriza-se pelo facto de existirem apenas dois interlocutores: o entrevistador e o entrevistado. Por este motivo, pode no ser das mais justas, pois a avaliao feita apenas por uma pessoa. 2. Entrevista de painel existem trs ou mais entrevistadores, sendo um deles geralmente o presidente. O candidato deve tentar identific-lo para lhe dirigir as suas respostas. Este tipo de entrevista pode ter a desvantagem para o entrevistado de o deixar inibido devido desvantagem numrica.

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3. Entrevista em srie o entrevistado sucessiva e individualmente avaliado por diferentes entrevistadores. Para este tipo de entrevistas o candidato necessita de desenvolver todo o seu potencial, isto , estar muito bem preparado e ter uma boa capacidade de resistncia para no desmotivar. 4. Entrevista em grupo os vrios candidatos so entrevistados em simultneo por um ou mais entrevistadores. Este mtodo normalmente utilizado por grandes empresas e para cargos que exijam muita organizao e liderana. As questes podem ser colocadas individual ou colectivamente. Pode propor-se tambm o debate de um tema. 5. Entrevista social a mais informal de todas. Estas entrevistas podem assumir vrios formatos, desde levar o candidato a um bar para lanchar at ocasies altamente formais (almoo, jantar, cocktail). Tm como objectivo avaliar a capacidade de adaptao a novas situaes e comportamentos sociais. 6. Entrevista de stress um tipo de entrevista muito especfico e utilizado, habitualmente, no recrutamento para reas comerciais, sendo que exigem capacidade de argumentao e contra-argumentar com diplomacia e

maturidade. O entrevistador assume uma atitude hostil e provocatria de forma a causar no candidato a perda de controlo das suas emoes. 7. Agncias de emprego todas as sugestes anteriormente apresentadas servem para este tipo de entrevista. O candidato no apenas sujeito entrevista, mas avaliado em termos de conhecimentos em reas bem especficas. O candidato deve ter bem definido o que pretende fazer e para que tipo de empresas lhe interessa trabalhar.

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8 Concluso

No final deste manual gostaramos de voltar a salientar a ideia de que no h uma nica soluo para candidaturas a empregos. As variveis que interferem so imensas: o tipo de cargo em questo, o tipo de personalidade do candidato, o tipo de empresa, quem procede ao recrutamento (pessoal da prpria empresa ou empresa especializada em recrutamento), o estado de esprito do candidato no dia dos teste ou entrevista, o estado de esprito do recrutador, etc, etc, etc Ainda assim, sugerimos que coloquem em prtica as pistas aqui apresentadas.

Gostaramos de partilhar uma ltima sugesto: arranjar um emprego , sem dvida, muito importante, mas sentirmo-nos bem onde trabalhamos essencial. No apenas a empresa que nos escolhe. Ns podemos e devemos escolher onde e com quem queremos trabalhar.

Para terminar, duas das caractersticas mais importantes de um candidato a persistncia e o optimismo.

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