Relatório técnico da Luciana, quem gerenciou a operação do marketing digital para a Evident.

Inicialmente foi feito um projeto, neste projeto foi definido a necessidade de um processo de
vendas para a empresa, pois o principal objetivo da empresa era aumentar as vendas.

Portanto o contrato de execução incluiu todos os pontos do marketing digital e mais, uma
estrutura para filtrar esses possíveis clientes que chegariam, a final, a alegação mais
importante da empresa era PRECISAMOS FILTRAR PARA QUEM VAMOS VENDER.

O instagram, facebook, linkedin e até mesmo o tik tok poderiam ser usados na estratégia. Mas
o MAIS IMPORTANTE para este projeto segundo a EMPRESA EVIDENT, representados por seu
responsável TIAGO, no projeto, era que não havendo estoque planejado e que a maior parte
da entrega era feita posteriormente ao pedido, era necessário que ALÉM DE FILTRAR os
interessados que chegassem através dos anúncios TAMBÉM DEIXASSE O ATENDIMENTO DA
FUNCIONÁRIA GISELE REALIZAR O DETALHAMENTO DO PEDIDO.

Gerando profunda alteração no projeto.

Essa alteração mudou totalmente as páginas de formulário, alterou as páginas que iriam
passar todas as informações ao possíveis clientes e gerou a necessidade da criação de uma
nova estrutura.

1. Estrutura mais editável para várias mudanças que aconteceriam no amadurecer do

projeto como alteração de valor de pedido mínimo, alteração de informação de frete
grátis, dentre outras coisas que a cada reunião iram evoluindo e se alterando;
2. Estrutura de mais páginas de blog. Como não estava previsto no projeto, eu não
poderia contratar um serviço para isso, e visando solucionar essa necessidade de
melhor forma experimentei contratar o leadlovers que permitira a criação de paginas
falando sobre pontos específicos que surgiram no decorrer do projeto como
necessidade de explicar a forma que a Evident atende os pedidos, fortalecer os pontos
que poderiam ajudar na conversão de vendas como o fato de fazerem um “tecido
diferenciado”. E além disso o leadlovers permitiria o uso de e-mails automatizados,
evoluindo o processo pós captação dos leads, para FILTRAR COMO A EMPRESA EXIGIA,
PARA CHEGAR NA GISELE, FUNCIONARIA COMERCIAL DA EMPRESA, AQUELES
CONTATOS QUE JÁ TIVESSEM SIDO PREVIAMENTE APROVADOS. E além disso, a
ferramenta facilitaria a resposta em massa para aqueles que não tivessem perfil.
3. A ferramenta leadlovers não estava no projeto e foi paga do meu bolso, por isso
mandei boleto com ressarcimento. Foi enviado o email para conta de acesso para o
email do tiago e da gisele. A gisele já aprovou o email e inclusive já está utilizando a
ferramenta. Também HOUVE MAIS UM TRABALHO EXTRA de treinar a Gisele a utilizar
a ferramenta para acessar os dados dos possíveis clientes que se inscrevem no
formulário e cai diretamente no leadlovers. Gravamos essa aula e disponibilizamos no
drive de acesso da empresa para que possam baixar e rever quando quiser.
4. EXTRA CONTRATO também foi feito um trabalho de criação de logomarca, com a
intenção de criar uma logomarca mais atualizada, moderna para evidente. Ação
aprovada pelo representante. Essa ação foi paga com o valor das postagens que não
foram feitas des do começo porque foi decidido em conjunto que seria feito a
atualização da logomarca. Enquanto a nova identidade vinha sendo feita com o
dinheiro do queria feito as postagens, eu treinei o responsável pelas postagens para
 ajudar no atendimento via inbox diariamente juntamente com a funcionaria gisele,
trabalho que foi feito des do começo.

É um absurdo levar o contrato ao pé da letra quando todas as modificações foram decididas

em reunião em conjunto. Além disso, o objetivo era muito claro de criar um fluxo de possíveis
clientes mais CONSICENTES do processo da empresa que é bem diferente e que precisa de
PRE-APROVAÇÃO. Coisas que foram trazidas posteriormente ao fechamento do contrato.

Além disso, além do valor pago e implementando para realização do objetivo do contrato com
a demanda da empresa, também foram investidos outros valores além do contrato com ideias
também aprovadas pelo cliente como compra do leadlovers para envio de e-mails
automatizados pré-atendimento e criação de mais páginas sem depender do programador
para atualizarmos com mais frequência, criação de um avatar usando o tiago como referencia
para fazermos vídeos animados dentre outras ações personificando a empresa e gerando mais
conexão com o público.

Isto é, além de fazermos o que estava no contrato, fizemos muito além, inclusive me
onerando, além de ter exigido muito mais tempo da equipe atualizando a estratégia a cada
reunião conforme a empresa ia pontuando suas necessidades de filtrar o cliente e INCLUSIVE
REMOVER LINKS E ANÚNCIOS QUE VINHAM SENDO FEITOS PORQUE ESTAVA
SOBRECARREGANDO O WHATSAPP. E concordaram com a ideia de forcar na criação desse
processo de filtragem para posteriormente voltar a focar nas postagens, design e anúncios.

Portanto, se algo ainda não estava totalmente finalizado, configurado, com acessos entregues,
não foi por falta de fazer o que estava no contrato, MUITO PELO CONTRARIO, FOI POR FAZER
ALÉM DO QUE ESTAVA NO CONTRATO, VISANDO O OBJETIVO DA EMPRESA DE FILTRAR OS
POSSÍVEIS CLIENTES QUE JÁ COMEÇARAM A CHEGAR EM DEMASIA.

Pois foi atualizado mais uma vez a estratégia, campanhas foram pausadas, links foram tirados
e o foco estava 100% na criação e-mails marketing com um projeto complexo de dados,
conteúdos, recuperação de clientes inclusive.

É importante destacar que o projeto estava tão sendo levado a sério que foi contratado um
especialista em e-mail marketing para atender a necessidade que surgiu, e nada mais foi
cobrado da empresa.

Se a empresa mudou mais uma vez de objetivo deixando de querer os filtros para o processo
de venda e agora visando como mais importante a estética de instagram e páginas que
segundo conversado e estabelecido democraticamente pelas partes seria feito logo após a
liberação dos e-mails para os possíveis clientes, assim evoluindo a estética, tendo já a empresa
iniciado seu processo de captação de novos clientes, possíveis vendas, dando mais importância
a saúde financeira da empresa que assim com retorno poderia pensar na estética com
tranquilidade, só que o projeto foi interrompido pela empresa que só está levando em
consideração o que está escrito no contrato, fazendo de forma imprópria e sem ética, não
levando em consideração as reuniões que ditaram todas as modificação com expressa
aceitação da própria.

Desta forma, além da ausência de qualquer prejuízo por parte da contratada, Evident, que
todos os valores investidos nesse projeto foram aplicados em prol dos objetivos traçados nas
reuniões, houve, infelizmente, prejuízo evidente da terceirizada da contratada, que além dos
valores recebidos para gerenciar o projeto e pagar os prestadores, também investiu no projeto
com ferramentas essenciais para atingir o objetivo definido, pois estava sendo feito tudo que
era necessário e além, tendo certeza da satisfação e entusiamos de ambas partes verem o
projeto funcionando em agosto, tempo muito adiantando, inclusive, do que o contrato previa.

O pagamento dos prestadores foi feita, mesmo com a ausência de pagamento da Empresa,
porque eu acredito que na ética de trabalho. E eu não quero ficar no prejuízo ter feito feito
além do meu trabalho.

Além disso, em contrato visa que é de fundamental importância a entrega de todos os

materiais exigidos pela parte contratante que na maioria das vezes chegava com muito atraso
após diversas cobranças. Inclusive, as postagens do instagram anteriores as fotos novas so
foram possíveis porque a contratada executou o serviço extra de resgatar uma a uma as fotos
que já estavam na rede social, já que o banco de fotos antigas nunca foi entregue a
contratada. Além disso, o conteúdo para criação das páginas de formulário não era definido
com certeza nas reuniões, gerando a necessidade de refazer as paginas de formulários varias
vezes onerando o contrato, valor que não foi pedido a empresa também. Fora o envio de
imagens que chegaram com atraso de semanas.

É muito importante seguir as relações com ética.

Todas as senhas de rede social que foram me passadas estão na propriedade da empresa. O
acesso ao leadlovers é de posse da empresa e efetuando o ressarcimento da ferramenta irei
remover meu acesso definitivamente. As páginas de formulário estão vinculadas ao servidor
da empresa, eu não tenho acesso. O orbit pag citado é uma ferramenta EXTRA, MAIS UMA
QUE PAGUEI DO MEU BOLSO, QUE SERIA UTILIZADA PARA CRIAR UM BLOG, MAIS UM SERVIÇO
APROVADO PELA EMPRESA QUE NÃO CONSTA NO CONTRATO, portanto, não há necessidade
de passar o acesso pois não dará seguimento ao blog, o que será continuado é a pagina
principal que consta no contrato e está no leadlovers porque foi combinado com o
programador três páginas e com o decorrer das reuniões foi visto que precisava muito mais do
que duas paginas de formulário, e para não pedir mais dinheiro para a empresa sem
necessidade e para não abusar da boa vontade do programador, coloquei a pagina de
apresentação do produto no leadlovers que já é de acesso da empresa, porque essa página
não tem objetivo estético no momento, era só um local para armazenar facilmente os dois
links principais que é de cadastro do lojista e de busca do cep do consumidor final e que ia ser
atualizada no decorrer dos próximos meses além das outras paginas extras que seriam criadas.

A contratante está saindo com muito mais do que está no contrato, não apenas fisicamente,
como também estruturalmente, as reuniões de marketing digital eram utilizadas para decidir
estruturas internas da empresa utilizando o tempo dos envolvidos e demostrando a
maturidade de processo que esse projeto agregou para a empresa que tem até mais valor do
que qualquer post de instagram.

Antes que eu me esqueça, a pagina de facebook comercial da empresa não estava em

propriedade da mesma, eu fui atrás de falar com a fotografa, quem tinha a posse, pedindo
para que passasse para a empresa pensando no bem da mesma. Independentemente de estar
em contrato ou não, o certo precisa ser feito e também reconhecido.

Eu não quero ficar no prejuízo. Se não querem continuar o projeto vocês tem todo o direito. E
também tenho direito de receber por tudo que foi combinado em contrato e fora dele.